柜员在了解情况后，迅速采取行动：柜员依据老先生本人意愿及实际情况，立即协助其撤销了所有"待 确认"状态的保单贷款申请，有效阻止了潜在的资金损失，并向老先生详细讲解了本次事件中暴露的风 险点，并进行了针对性的"防诈骗、守住钱袋子"风险提示： 1.保护个人信息：切勿向陌生人透露身份证号、银行卡号、保单号、短信验证码等敏感信息。 近日，一位老先生前往我公司柜面，要求办理名下一份已交清保单的退保业务。柜员在受理时，凭借高 度的职业敏感和风险防范意识，主动查询了老先生名下的所有保单情况。查询结果显示：老先生名下的 四份保单，近期均有通过平安金管家APP提交保单贷款的申请。根据公司业务流程，此类贷款业务需经 空中客服（空客）视频确认，目前所有申请均处于"待确认"状态，贷款款项尚未转账成功。 发现这一异常后，柜员立即询问老先生办理退保的具体原因，并重点确认这些贷款申请是否为其本人操 作。老先生听后十分惊讶，明确表示自己从未申请过任何保单贷款，并告知柜员：他昨日遭遇了电信网 络诈骗，已报警处理，但被骗资金尚未追回。老先生表示，此次要求退保，是打算用退回的现金价值来 缴纳其名下其他尚未交清保费的保单。 2.警惕陌生链接与APP ...