公司运营数据 - 春节假期（2月15日至2月23日）累计发送旅客350.2万人次，同比增长10.4% [1] - 春节假期日均开行旅客列车超过470列，累计增开临时旅客列车340列 [1] - 2月22日至2月24日运输高峰期，日均发送旅客51.6万人次，其中2月23日单日发送旅客高达53.9万人次 [1] 运力调配与线路安排 - 重点保障了云南省内昆明至大理、西双版纳、丽江、保山等热门旅游城市间的客流通道 [1] - 在运输高峰期，加大开行昆明至北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等省际重点方向动车组列车 [1] - 在运输高峰期，同时加大开行丽江、大理、保山、西双版纳、红河、临沧等省内重点方向动车组列车 [1] 客户服务举措 - 在昆明、大理、西双版纳、红河等地的15个主要客运车站设置绿色通道，为急客和老幼病残孕等重点旅客提供优先通行服务 [1] - 在40多个客运车站布设免费充电设施，以满足旅客应急充电需求 [1]

核心观点 - 2026年春节假期长三角铁路客运量强劲复苏，日均发送旅客近240万人次，较去年假期日均增幅超12% [1] - 铁路部门通过精准匹配运能、提升服务体验、推出便民举措，有效应对了持续的大客流，保障了春运平稳有序 [3][4][5] 客运表现与运能安排 - 春节假期9天发送旅客逾2100万人次，日均发送旅客近240万人次，较去年假期日均增幅超12% [1] - 假期后首个工作日预计发送旅客296万人次，计划增开旅客列车621趟，对402趟动车组列车进行重联编组 [1] - 截至2月23日，除除夕、初一外，春节假期日客发人数均保持在200万人次以上 [3] - 春运以来共增开旅客列车7636列，组织动车组列车重联5641列，其中开行夜间高铁3127列 [3] - 节前15天，沪宁杭地区客流出行最为集中，多条高铁及城际线路均创下大客流 [3] 服务提升与体验优化 - 在管内19座互联网订餐车站试点列车始发站网络订餐服务，支持“配送到列车”和“旅客至商家自提”两种方式 [4] - 新增近百款优质餐食上线动车组列车，并提高普速餐车服务质量，丰富旅客用餐选择 [4] - 在上海虹桥、合肥南、杭州东等21座车站启动“轻装行”服务，减轻旅客携带大件行李负担 [5] - 在上海、苏州、南京等多地车站推出针对老年旅客的重点接送、爱心候车、专人引导等适老服务 [5] - 在节前、节后大客流期间，上海、南京、合肥、杭州等多地火车站实行通宵运营模式，方便旅客夜间候乘 [5] 特定客群服务与便民举措 - 通过12306等渠道向春运务工团体旅客敞开受理特定时段列车车票，并组织开行务工人员包车包列 [5] - 截至2月23日，共组织开行务工人员包车、包列79批次，服务近1.6万人次 [5]

铁路客运行业春节返程高峰运营情况 - 春节假期后半段铁路运输迎来旅客返程高峰，国铁南宁局在2月20日至25日（正月初四至初九）客流高峰期加开动车组列车1380列以满足需求 [1] - 为应对客流高峰，车站采取多项运营优化措施，包括钦州东站增开安检机至3台并增加快速验证通道，桂林、桂林北、阳朔站为开车前15分钟的急客及重点旅客设置绿色通道 [1] 国铁南宁局运力调配与列车加开详情 - 在2月20日至25日期间，国铁南宁局加开去往广州、珠海、深圳、茂名等热门方向的直通动车组列车1053列，其中包含夜间高铁482列 [1] - 同期，国铁南宁局加开南宁至环江、凭祥、东兴、贺州以及百色、北海、桂林至南宁等区内热门方向动车组列车327列，以优化运力安排 [1]

铁路客运行业春节返程高峰运营情况 - 春节假期尾声铁路运输迎来旅客返程高峰，国铁南宁局在2月20日至2月25日（正月初四至正月初九）客流高峰期间加开动车组列车1380列以满足需求 [1] - 为满足跨省出行需求，国铁南宁局加开去往广州、珠海、深圳、茂名等热门方向的直通动车组列车1053列，其中包括482列夜间高铁 [1] - 为满足区内出行需求，国铁南宁局加开南宁至环江、凭祥、东兴、贺州以及百色、北海、桂林至南宁等热门方向动车组列车327列 [1] 铁路部门应对客流高峰的具体措施 - 钦州东站通过将安检机增开至3台、增加进站快速验证便捷通道来确保旅客有序进站 [1] - 钦州东站候车室根据客流灵活调整开检时间，并加强检票车次宣传引导以防止旅客误乘漏乘 [1] - 桂林、桂林北、阳朔站设置进站绿色（急客）通道，为开车前15分钟的急客及老幼病残孕等重点旅客提供优先验证和安检服务 [1] 对旅客的出行建议 - 铁路部门提示高峰期间客流集中，建议旅客尽量错峰出行 [1] - 铁路部门建议旅客提前通过12306App查询余票情况，合理规划返程日期与车次 [1]

2026年春运运营与客流预测 - 2026年春运预计发送旅客447.5万人次 日均11.2万人次 同比增长5% [1] - 节后返程阶段运能压力大于节前 因务工流、学生流、探亲流叠加出现 [1] - 节前客流高峰预计在2月12日至2月15日 节后客流高峰预计在2月21日至2月24日 [1] 旅客出行需求与热门流向 - 内蒙古中西部城际短途客流集中 [1] - 前往北京的高铁、动车组列车热门时段车票紧俏 [1] - 前往东北、上海、广州、成都等方向车次受青睐 [1] - 包银高铁开通后 呼和浩特、包头至银川、兰州以及巴彦淖尔、乌海至北京成为新的热门流向 [1] 铁路公司推出的服务举措 - 在高铁动车组设置静音车厢 [2] - 在呼和浩特东站、包头站提供高铁宠物托运服务 [2] - 在主要车站候车区配备多功能充电座席 [2] - 在呼和浩特、呼和浩特东站推出"轻装行"行李寄存取送服务 [2] - 在包头站开设"银发服务窗口"并配备驻站医生 [2] - 在鄂尔多斯站引入VR设备 方便旅客了解站内服务与周边景点 [2] - 加强多个车站候车室防寒保暖 [2] - 协调优化公交接驳与出租车运力调配 [2] - 共有182名志愿者投入春运服务 [2] 春运期间的文化与主题活动 - 呼和浩特东站举办"文化进万家温暖回家路"主题活动 包括文艺演出、书写春联、公益阅读等 [5] - 内蒙古博物院、内蒙古自然博物馆讲解员在车站候车室讲解历史文化和自然科学知识 [5] - 包头、鄂尔多斯、巴彦淖尔等地车站及部分列车也开展了形式多样的文化活动 [5]

行业运营动态 - 广西高校放假导致学生客流明显增多，铁路部门正应对客流高峰 [1] - 为满足学生返乡需求，1月16日至18日加开往南宁北、北海、崇左南、桂林等方向的动车组列车21列 [1] - 同期恢复开行崇左南、河池西等方向动车组列车3列 [1] 公司服务与指引 - 南宁车站提示旅客通过铁路12306App或车站窗口提前购票，并确认乘车信息 [1] - 南宁市内有5个同城火车站，旅客需注意选择正确的车站 [1] - 未核验学生票优惠资质的旅客需提前通过App或车站设备办理核验 [1] - 建议旅客因客流量大提前1小时到站，需要换乘的旅客可按站内引导标识实现站内换乘 [1] - 错过检票时间的旅客可及时到售票窗口或通过12306App办理改签或退票 [1]

调价规模与范围 - 国铁集团对沈佳、京哈、渝厦等130余条高铁线路的1300余趟动车组列车票价进行打折优惠，最低折扣为4折 [1] - 国铁郑州局对京广、徐兰、济郑、郑渝等9条线路票价进行调整，为覆盖线路最广、涉及列车趟数最多的一次 [1][3] - 国铁上海局对管内581趟动车组列车票价实行最低4折优惠 [3] - 国铁呼和浩特局对呼和浩特、乌兰察布至北京间的28趟及开往杭州、重庆等方向的18趟动车组列车票价实行最低8折优惠 [3] 调价策略与机制 - 票价调整持续深化灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，以市场需求为导向 [1][3] - 国铁郑州局票价调整分为“周中”和“周末”两个部分，周末优惠车次更多，覆盖线路更广泛 [5] - 公司正加快推动形成不同旅速、不同价格、不同运行时刻的差异化客运产品体系 [3] - 学生、儿童、残疾军人等特殊群体旅客继续享受“折上折”，最低4折优惠 [5] 具体优惠案例 - 国铁哈尔滨局对省内22趟动车组采用票价优惠，全程最高优惠40元 [4] - 国铁沈阳局对管内部分动车组列车票价实行日常6折、周末7折优惠 [3] - 国铁太原局对武乡、运城等开往太原方向的6趟动车组列车票价进行优惠打折，最低可达原价6折 [8] - 国铁成都局对成都至自贡间4趟列车票价实行最低5折优惠，“相当于车票买一送一” [5] 市场影响与效果 - 差异化定价策略提升了列车上座率，降低了民众出行成本，刺激跨区域人员流动 [8] - 自贡市推出“高铁+文旅”活动后，成都东至自贡发送3354人次，环比增幅91.3%，有效激活秋季旅游市场 [6] - 票价优化调整有利于更好服务冰雪经济，满足旅客多样化出行需求 [8] - 优化铁路票价机制可以提升运输资源利用效率，为扩大内需提供有力支撑 [8]

票价调整策略 - 相关铁路运输企业对130余条高铁线路的1300余趟动车组列车票价进行打折优惠让利 [1] - 票价优化调整基于对当前客流规律和市场需求的深入分析 [1] - 学生、儿童、残疾军人等特殊群体旅客继续享受"折上折"最低4折优惠 [1]

票价调整概述 - 长三角铁路自11月1日起对581趟动车组列车实施票价下浮 [1] - 票价折扣范围覆盖京沪高铁、沪昆高铁、杭深高铁、杭温高铁、沪苏湖高铁、沪宁城际等多条线路 [1] - 京沪高铁有57趟列车票价下调，最大折扣为原票价的9折 [1] - 杭温高铁最高折扣较公布票价优惠60% [1]