核心观点 - 华泰人寿2025年在新五年战略指引下实现业务规模与品质的同步高质量增长 彰显强劲发展韧性与价值成长动能 [1] 财务与业务表现 - 2025年总保费收入99.4亿元 同比增长7.0% [2] - 年化新单保费收入18.6亿元 同比增长27.7% [2] - 新业务价值5.29亿元 同比增长39.3% [2] - 总资产规模（审计前合并口径）705.3亿元 同比增长10.8% [2] - 新增客户数同比增长11% 客户净推荐值（NPS）较上一年度提升3个百分点 中高端客户数同比增长17.5% [2] - 2025年第四季度综合偿付能力充足率175.01% 风险综合评级连续15个季度保持"A"类及以上水平 [2] 战略与转型 - 公司于2024年发布新五年战略 坚持以"客户"为核心 以"专注与创新"为战略主张 以"菁英营销员3.0、康养3.0、数字化3.0"为战略支柱 [3] - 战略旨在全面推进客户体验升级、产服体系迭代、高质量渠道转型、数字化建设等领域的创新变革 [3] 产品与服务 - 2025年提出"保险+全生命周期守护体系" 以持续焕新的产品及服务体系满足客户不同人生阶段的健康保障及财富管理需求 [4] - 作为业内较早布局分红险的公司之一 2025年推出多款分红储蓄型保险产品 优化核保设计并拓宽客群年龄覆盖 [4] - 持续完善保障型保险产品矩阵 打造适配不同细分客群的疾病险系列产品及覆盖大众到中高端的医疗险产品 [4] - 完成个人养老金与税优健康险的双布局 助力国家养老第三支柱建设 [4] - 围绕养老、健康、教育打造"泰享"康养、"乐享"健康及"睿享"教育三大服务体系 [5] - 截至2025年底 三大服务体系及其他健康服务权益总覆盖人数已超57万 健康医疗网络覆盖国内外机构超万家 康养服务合作机构遍布全国超25个省份 [5] 渠道建设 - 菁英营销员渠道新增人力结构优化明显 优质增员数量同比增长130% 渠道月均活动人力实现20.3%的增长 [2] - 银保渠道年化新单保费收入增长102.8% 致力于打造有规模的价值型银保发展模式 [2] - 营销员渠道月均活动人力、人均件数增幅均超过20% 核心荣誉体系达成人数增长超15% [7] - 与中央财经大学保险学院联合打造"养老规划师"及"个税申报规划师"高阶人才计划 并引入国际化保险课程 [7] - 银保渠道深化与招商银行、兴业银行、建设银行、工商银行等伙伴的战略合作 构建适配银行场景的产品体系 并着力打造专业化团队 [8] - 2025年是经代渠道发展元年 构建以分红储蓄型保险产品为核心、保障型产品协同的产品体系 驱动业务规模跨越式发展 [8] 行业趋势与公司定位 - 在行业高质量发展阶段 公司主动求新求变 [3] - 分红险重回行业主流 [4] - 立足于人口老龄化持续加深的时代背景 [4] - 在银保渠道强势复苏的大背景下 [8] - 公司立足保险发挥经济减震器和社会稳定器作用 依托安达保险集团和华泰保险集团两大股东支持 [8] - 股东安达保险集团坚定看好中国经济发展的长期韧性和保险市场的广阔前景 将发挥保险的耐心资本优势 为华泰人寿注入战略支持 [8]

核心财务与业务表现 - 2025年总保费收入99.4亿元，同比增长7.0% [1] - 2025年年化新单保费收入18.6亿元，同比增长27.7% [1] - 2025年新业务价值5.29亿元，同比增长39.3% [1] - 2025年总资产规模705.3亿元，同比增长10.8% [1] - 2025年净利润2.45亿元，同比增长165% [1] - 2025年第四季度综合偿付能力充足率为175.01%，风险综合评级连续15个季度保持"A"类及以上 [1] 战略执行与业务转型 - 公司发布新五年战略，以“客户”为核心，以“专注与创新”为战略主张，以“菁英营销员3.0、康养3.0、数字化3.0”为战略支柱 [1] - “菁英营销员3.0”渠道建设成效显著，优质增员数量同比增长130%，渠道月均活动人力增长20.3% [3] - 银保渠道年化新单保费收入增长102.8%，打造有规模的价值型银保发展模式 [3] - 2025年新增客户数同比增长11%，中高端客户数同比增长17.5% [2] 产品创新与服务生态 - 公司提出“预见缺口守护未来”——保险+全生命周期守护体系，在分红险重回行业主流的趋势下推出多款分红储蓄型保险产品 [2] - 公司自2014年起已连续披露11年红利实现率 [2] - 持续完善保障型保险产品矩阵，打造疾病险系列及覆盖大众到中高端的医疗险产品 [2] - 围绕养老、健康、教育打造“泰享”康养、“乐享”健康及“睿享”教育三大服务体系，截至2025年底总覆盖人数已超57万 [2] - 健康医疗网络覆盖国内外机构超万家，康养服务合作机构及服务范围遍布全国超25个省份 [2] 数字化与运营效能 - 2025年理赔自动化率达35.5%，理赔平均支付时效缩短至1.24天 [3] - 客户一体化互动平台“慧享华泰”APP月均活跃用户数同比增长35% [3] - 营销员展业平台“华泰e家”线上出单空中签字环节用时大幅降低88%，并通过个人微店功能助力精准洞察客户需求 [3] 客户体验与市场反馈 - 2025年客户净推荐值较上一年度提升3个百分点 [2] - 依托安达保险集团和华泰保险集团两大股东的支持赋能，在高质量发展道路上稳步前行 [4]

核心观点 - 华泰人寿2025年经营业绩实现高质量增长，核心财务指标表现优异，新业务价值增速显著 [1][2] - 公司以“客户”为核心驱动，通过产品服务升级、高质量渠道转型及数字化赋能，推动新五年战略有效落地，发展韧性与价值成长动能强劲 [1][3] 经营业绩与财务表现 - 总保费收入99.4亿元，同比增长7.0% [2] - 年化新单保费收入18.6亿元，同比增长27.7% [2] - 新业务价值5.29亿元，同比增长39.3% [2] - 总资产规模（审计前合并口径）705.3亿元，同比增长10.8% [2] - 净利润（审计前合并口径）2.45亿元，同比增长165%，创近年内最好水平 [2] 客户经营与服务 - 新增客户数同比增长11% [2] - 2025年客户净推荐值（NPS）较上一年度提升3个百分点 [2] - 中高端客户数同比增长17.5% [2] - 创新提出“保险+全生命周期守护体系”，精准满足客户健康保障及财富管理需求 [4] - 截至2025年底，“泰享”康养等三大服务体系及其他健康服务权益总覆盖人数已超57万 [6] - 健康医疗网络覆盖国内外机构超万家，康养服务合作机构遍布全国超25个省份 [6] 产品策略与创新 - 充分发挥分红险领域经验优势，2025年推出多款分红储蓄型保险产品 [4] - 自2014年起已连续披露11年红利实现率，分红策略稳健 [5] - 持续完善保障型保险产品矩阵，打造适配不同客群的疾病险与医疗险产品 [5] - 完成个人养老金与税优健康险的双布局，助力国家养老第三支柱建设 [5] 渠道建设与转型 - 菁英营销员渠道新增人力结构优化，优质增员数量同比增长130% [2] - 菁英营销员渠道月均活动人力实现20.3%的增长 [2] - 营销员渠道新增人力中，大专及以上学历占比超80%；月均活动人力、人均件数增幅均超过20% [7] - 银保渠道年化新单保费收入增长102.8%，打造有规模的价值型发展模式 [2] - 深化与招商银行、兴业银行等战略合作，构建适配银行场景的产品体系 [8] - 2025年为经代渠道发展元年，业务规模实现跨越式发展，初步建立差异化竞争格局 [8] 数字化与运营效能 - 理赔自动化率达35.5%，理赔平均支付时效缩短至1.24天 [9] - 客户一体化互动平台“慧享华泰”月均活跃用户数同比增长35% [9] - 营销员展业平台“华泰e家”线上出单空中签字环节用时大幅降低88% [9] 风险管控与资本实力 - 2025年第四季度综合偿付能力充足率175.01%，远高于监管要求 [2] - 风险综合评级连续15个季度保持“A”类及以上水平（偿二代二期以来） [2] 战略与未来发展 - 公司于2024年发布新五年战略，以“客户”为核心，以“专注与创新”为战略主张 [3] - 战略支柱为“菁英营销员3.0、康养3.0、数字化3.0” [3] - 依托安达保险集团和华泰保险集团两大股东支持，持续深化转型变革 [10] - 安达保险集团坚定看好中国保险市场前景，将为公司注入战略支持与全球化经验 [10]

文章核心观点 - 2025年，平安人寿在“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略引领下，实现经营质效全面提升，并通过深化渠道改革、升级“保险+服务”解决方案、构建客户权益体系、创新产品供给、应用AI技术以及践行“长钱长投”与社会责任，推动寿险行业高质量发展 [1] 高质量发展与党建引领 - 公司全面深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，全年召开党委会等各类会议共7559次，开展党纪学习教育活动1384场，覆盖4900余人次 [2] - 公司以高质量党建引领高质量发展，深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，业务质量显著提升 [2] 个险渠道改革与代理人转型 - 公司深化个险渠道改革，构建涵盖基本法、队伍培训、客户经营以及“产品+服务”的“四合一”体系，助力代理人队伍向专业化、职业化转型 [3] - 基本法升级为代理人打开收入天花板，鼓励个人提升产能、促进组织以优增优 [3] “保险+服务”解决方案升级 - 公司发布“添平安”保险+服务解决方案，包括臻享家医、居家养老、高品质康养等产品服务系列 [4] - 平安居家养老服务体系升级为“3+N”服务体系，围绕医健、安全、照护三大核心需求 [4] - 高品质康养品牌臻颐年首个旗舰级城芯康养社区颐年城·静安8号于上海开幕，深圳的颐年城·福田项目开始试运营 [4] 客户权益体系构建 - 公司焕新推出“享平安”客户权益体系，覆盖体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理四大领域，提供百余项增值权益 [6] - 截至目前，四大场景已累计服务超1200万客户 [6] - “享平安”客户权益体系荣获“上证鹰·金理财”年度保险服务奖、金融界“金智奖”杰出保险服务奖等奖项 [6] 保险产品创新 - 在低利率环境下，公司加速分红险转型，推出一系列涵盖终身寿险、年金险、个人养老金等不同类型的分红险产品 [7] - 公司焕新推出医疗险产品，采取“基座+自选”模式，以百万保额助力客户化解就医费用问题 [7] 多元渠道发展与价值增长 - 银保渠道成为公司新的增长引擎，2025年前三季度，银保渠道新业务价值同比增长170.9% [8] - 社区金融服务渠道存续客户全缴次继续率同比提升0.6个百分点 [8] - 银保渠道、社区金融服务及其他渠道贡献了寿险新业务价值的35.1% [8] 金融消费者权益保护 - 公司针对北京暴雨、甘肃山洪等18项重大灾害启动应急预案，开通绿色理赔通道 [9] - 公司通过“为民办实事”等活动累计触达超10亿人次，提升消费者金融素养 [9] - 公司重拳整治“代理退保”黑灰产，联合公检法推动判决25起案件 [9] AI技术赋能与数智化转型 - 公司快速完成DeepSeek本地化部署，上线专为寿险打造的DeepSeek智能平台，在产品销售、人员培训及客户服务三大核心场景落地应用 [10] - 在理赔服务方面，AI理赔专家实现理赔案件秒级审核 [10] - 公司数据治理体系通过DCMM五级认证，IT系统规划建设与治理通过EAMM四级认证，均为专业领域最高等级 [10] “长钱长投”与服务实体经济 - 公司作为险资长期投资试点机构，联合合作方定向发行规模300亿元的契约型私募证券投资基金，聚焦“长期投资、价值投资” [11] - 公司支持实体经济余额超万亿元，通过多元化投资手段加大对新质生产力等重点领域的金融支持力度 [11] 社会责任履行 - 公司打造“银龄乐享学堂”公益普惠项目，在全国开课约1000期，累计参与授课学员超4万人次 [12] - 公司在江苏南京实施“社区公益阅读计划”，建成超20家社区育才图书室，举办450余场线下活动，累计服务社区居民2万余人次 [12] - 公司2025年累计助力消费帮扶2478万元，共选派驻村干部39人，覆盖云南、新疆、贵州等重点区域，推动乡村产业帮扶项目19个 [12]

核心观点 - 2025年，平安人寿以“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略引领高质量发展，经营质效全面提升，并通过深化渠道改革、升级“保险+服务”解决方案、构建客户权益体系、强化科技赋能及履行社会责任等多方面举措，在行业转型中取得显著成果，为2026年持续服务实体经济与守护万家平安奠定基础 [1] 高质量发展与党建引领 - 公司全面深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，全年召开党委会等各类会议7559次，开展党纪学习教育活动1384场，覆盖4900余人次，以高质量党建引领发展 [2] - 深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，业务质量显著提升 [2] 个险渠道改革与代理人转型 - 为应对长寿时代客户对财富、医疗、养老的专业化需求，公司深化个险渠道改革，推动代理人队伍向专业化、职业化转型 [3] - 构建了涵盖基本法、队伍培训、客户经营及“产品+服务”的“四合一”支持体系，助力代理人提升产能与服务水平 [3] “保险+服务”解决方案升级 - 公司发布“添平安”保险+服务解决方案，包括臻享家医、居家养老、高品质康养等系列，推动保险从“风险补偿”向“全生命周期守护”转变 [4] - 居家养老服务体系升级为“3+N”体系，聚焦医健、安全、照护三大核心需求 [4] - 高品质康养品牌臻颐年首个旗舰社区颐年城·静安8号在上海开幕，深圳福田项目开始试运营，并正式发布平安家族办公室品牌 [4] 客户权益体系构建 - 公司焕新推出“享平安”客户权益体系，覆盖体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理四大领域，提供百余项增值服务 [6] - 截至目前，四大场景已累计服务超1200万客户，该体系荣获“上证鹰·金理财”年度保险服务奖等多个奖项 [6] 产品创新 - 在低利率环境下，公司加速分红险转型，推出一系列涵盖终身寿险、年金险、个人养老金等类型的分红险产品 [7] - 为满足多元化医疗保障需求，焕新推出采用“基座+自选”模式的医疗险产品，以百万保额助力客户化解就医费用问题 [7] 多元渠道发展 - 银保渠道成为新的增长引擎，社区金融服务渠道稳步发展 [8] - 2025年前三季度，银保渠道新业务价值同比增长170.9%，社区金融服务渠道存续客户全缴次继续率同比提升0.6个百分点 [8] - 银保、社区金融及其他渠道合计贡献了寿险新业务价值的35.1% [8] 科技赋能与数智化转型 - 公司快速完成DeepSeek本地化部署，上线专为寿险打造的智能平台，并在产品销售、人员培训及客户服务三大核心场景落地应用 [10] - 在理赔服务方面，AI赋能实现理赔案件秒级审核 [10] - 公司数据治理体系通过DCMM五级认证，IT系统规划建设通过EAMM四级认证，均为专业领域最高等级 [10] 资金运用与支持实体经济 - 作为险资长期投资试点机构，公司联合合作方定向发行规模300亿元的契约型私募证券投资基金，聚焦长期价值投资 [11] - 公司通过多元化投资手段，支持实体经济余额超万亿元，加大对新质生产力等重点领域的金融支持力度 [11] 消费者权益保护与社会责任 - 公司针对北京暴雨、甘肃山洪等18项重大灾害启动应急预案，开通绿色理赔通道 [9] - 通过“为民办实事”等活动累计触达超10亿人次以提升消费者金融素养，并联合公检法推动判决25起“代理退保”相关案件 [9] - 2025年开展“银龄乐享学堂”公益项目约1000期，累计参与超4万人次；在南京建成超20家社区育才图书室，举办450余场活动，服务2万余人次 [12] - 全年累计助力消费帮扶2478万元，共选派驻村干部39人，推动乡村产业帮扶项目19个 [12]

产品调整 - 平安寿险e行销平台自9月8日起下架平安健康险多款医疗险产品 [1] - 平安寿险计划销售自营医疗险产品 [1] 战略方向 - 公司以客户需求为导向 积极进行多渠道布局 搭建多元化产品矩阵 [1] - 公司持续深化综合金融+医疗养老战略 升级医疗健康服务体系 [1] - 公司为客户提供全周期全旅程的健康管理服务 [1] 后续安排 - 平安健康险将做好寿险渠道在保客户保单的服务及续保 [2] 行业影响 - 此次调整有助于激发医疗险产品的市场竞争力 [2] - 公司坚持多渠道多元化发展 [2]