纪要涉及的行业或者公司 - 公司：巨子生物 - 行业：护肤品行业 纪要提到的核心观点和论据 1. **舆情应对与品牌建设** - 核心观点：通过加强透明沟通、开展互动活动、强调技术实力、推进标准制定和增强医学背景背书等方式，解决消费者疑惑，恢复企业正常经营，加强品牌建设和消费者沟通[2][3][4][6][8] - 论据：对生产全流程自查确保产品质量；邀请消费者参观工厂、拍摄视频；开展空瓶回收等活动；公开关键技术参数和质量控制数据；联合科研机构优化检测方法、参与标准制定；与专业机构开展研究合作 2. **销售策略与业绩预期** - 核心观点：从人、货、场三个维度开展工作，实现生意恢复增长，预计下半年追回损失，全年指引不变[2][10][12] - 论据：强化新客获取、维护老客和会员；以胶原蛋白辅料搭配场景化呈现；联动平台 IP 和活动、加强达人合作；上半年线下渠道增长好于预期，618 后退货率恢复正常 3. **各渠道销售情况** - 核心观点：上半年线下渠道销售表现良好，线上 618 受舆情影响但已恢复正常[3][11][12] - 论据：各线下渠道如医院、药店及 CSK 实现较好增长，产品结构丰富，库存和价盘健康；618 第一阶段天猫平台国货美妆销量排名第二，舆情后退货率提升但迅速恢复 4. **费用率与利润率** - 核心观点：上半年利润率未受影响，下半年费用投入增加但幅度可控，不会明显改变全年费用率[13] - 论据：618 期间线上收入占比低于预期，线下利润率高占比提升；与消费者沟通和达播追回费用与销售产出挂钩，自播和让利福利投入必要 5. **产品审批与品牌影响** - 核心观点：三类医疗器械产品审批正常推进，未受舆情影响；可复美其他核心产品和可丽金品牌受疫情影响不显著[13][14][15] - 论据：审批重点在于产品安全性和有效性；可复美其他核心产品为二类医疗器械，线下销售占比高且刚需，可丽金 618 增长不错 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司直播间在 618 大促后退货率有所提升，但迅速恢复正常水平[3][12] - 公司冻干纤维进入药监局公示阶段，三类医疗器械产品审批工作正常顺利推进，未受舆情事件影响[13] - 可复美焦点面霜 2024 年推出，2025 年销售达成预期，公司将继续按规划推广；可丽金品牌重塑工作稳步推进[15]

直播行业蓬勃发展的当下，消费者需求和观念正在发生深刻变化。经济增速放缓，直播商业模式成熟且 监管趋严，相比过去盲目冲动下单，消费者正变得更为理性，寻求产品质量、性能与价格的有效平衡。 这也刺激着内容分享为代表的种草经济兴盛起来。如今，要想抓住消费者的心，品牌需要在供应链能 力、品牌营销策略、产品共创能力等维度积极调整，迎合"全新"的消费者。 31—40岁家庭客群集中 任何消费需求转向的背后，都有着社会经济发展的推动因素存在。近年来，全球经济形势复杂多变，消 费者对价格更为敏感，在购买决策时更加谨慎。在购物时，用户更注重产品的价格、实用性和品质。 消费者在直播消费时呈现出更明显的价格敏感性，这一定程度上也受客群收入水平、年龄层的影响。一 组来自艾媒咨询2025年的数据显示，22—40岁群体是使用直播、短视频平台的主力军，占比超过了 90%。其中，31—40岁占比高达55.14%。可以看出，家庭客群是直播平台重要的受众之一，而这部分群 体承担着育儿、养老、房贷等相关责任，受经济环境变迁压力的风险较大。 值得关注的是，艾媒咨询还指出，5000—1.5万元月薪收入群体是使用直播平台的主流，占比超过了半 数，收入在1万 ...