文章核心观点 - 东方甄选通过在其独立APP中推出“产品共创社区”，将用户深度嵌入产品研发与品质管控的全流程，探索从“单向告知”到“双向共创”的商业模式转型，旨在构建基于信任与情感连接的深层品牌护城河 [1][2][8] 行业背景与趋势 - 传统电商逻辑为“货找人”或“内容找人”，用户关系止于交易，反馈路径长、决策滞后，导致品牌迭代慢、信任修复成本高 [2] - 行业对用户价值的挖掘正从营销参与深化至产品参与，用户角色从消费者转变为产品改进的“民间顾问” [2] - 根据中信建投证券观点，当人均GDP达到1.5万美元左右时，消费结构将加快从商品消费主导向服务消费主导转变；2025年中国预计人均GDP达1.4万美元，服务消费有望进入快速增长阶段 [2] 东方甄选“产品共创社区”模式创新 - 将“共创”从边缘化营销活动升级为贯穿产品生命周期的核心架构，动员全部自营产品经理及管理层常态化入驻社区 [2] - 实现从“收集需求”到“共建需求”的质变，让用户从消费终点走向产业起点，从被动接收者转为主动共创者 [1][2] - 社区成为分布式、实时化的品控网络，数万活跃用户充当“民间质检员”，能将细微的产品体验问题瞬间捕捉并直达产品经理 [3] - 将品控从“事后把关”推向“前线共治”，极大提升质量风险预警与响应速度，例如产品包装问题从收集反馈到工厂调整可能仅需一个星期 [3] - 社区成为鲜活的需求库与创意孵化器，例如“刺梨复合果汁气泡水”因用户持续呼唤，在下架数月后于2025年1月7日被成功“召回”重新上架 [4][5] - 社区价值从“需求发现”深化为“需求捍卫”，展现了“从用户中来到用户中去”的完整研发闭环 [5] 组织与文化变革 - 产品经理核心职责延伸，从产品“规划者与设计者”转变为用户的“倾听者与沟通者”，直接面对真实用户反馈 [6] - 共创文化依赖自上而下的示范，管理层到组长每日浏览并回复社区帖子成为惯例，传递“用户至上”价值观 [6] - 公司未设定机械KPI，而是强调“18小时内回复”的服务共识，核心理念是“真诚”与“透明”，以信任驱动而非考核驱动 [7] - 模式成功依赖从“管控”到“赋能”、从“部门墙”到“共同体”的组织能力升级，考验组织的开放性、共情能力与响应速度 [7] 模式的长远价值与战略愿景 - 社区正在编织基于透明、参与与共情的深层关系网络，将用户与品牌的关系从买卖升维为伙伴与共创者，构建情感粘性 [8] - 社区是实现公司“围绕美好生活的一站式服务平台”愿景的神经网络，能为品类拓展和账号矩阵布局提供前线洞察 [8] - 未来，用户可能通过社区投票决定直播专场、参与包装设计甚至影响品类战略 [8] - 最终目标是构建一个“信任共同体”，商业循环从冰冷的“流量-转化-GMV”转变为温暖的“倾听-共创-信任-持续陪伴” [8] - 在信任稀缺的时代，敢于让用户共建“产品实验室”的品牌可能正在定义下一代消费品牌的生存法则 [9]

华为与阿维塔战略合作进展 - 2024年1月19日，华为乾崑与阿维塔高管团队联合进驻工厂办公，标志着双方合作从产品开发阶段进入实质性落地推进阶段 [1] - 双方合作始于2022年，在智能驾驶、智能座舱等领域深度协同，并于2024年宣布战略合作升级至2.0阶段，合作范围从单一技术导入扩展至更深层次的联合开发与体系协同 [3] 新款阿维塔12产品升级 - 新款阿维塔12是双方战略合作升级后的首款成果，将搭载华为乾崑最新一代“四激光”智驾方案，在感知硬件、底盘控制、安全冗余和整车智能化方面进行系统性升级 [5] - 新车B柱新增“乾崑智驾ADS”联合标识，采用顶置式激光雷达布局，并对门把手结构进行调整，改为半开式设计以兼顾造型与应急需求 [5] - 华为车BU CEO靳玉志在试驾后表示，新款阿维塔12在整体完成度上较以往车型有明显进展 [5] 合作模式深化 - 此次联合进驻工厂是双方合作由“技术协同”进一步走向“产品共创”的全新节点 [5] - 阿维塔11与阿维塔12已成为华为智驾方案在高端新能源车型上的重要载体 [3]

公司战略 - 公司始终践行全渠道发展战略，积极与各渠道开展密切合作[1] - 公司依托柔性的供应链体系，为KA卖场、会员店、量贩系统、即时零售等渠道量身定制差异化方案[1] - 未来公司产品的合作渠道及消费场景将持续丰富，逐步将产品优势转化为渠道竞争力[1] 产品与研发 - 公司具备产品创新研发与快速响应能力，积极与各渠道共同探索多元化的产品合作机会[1] - 产品策略包括主打家庭消费的高性价比共享装、满足年轻群体尝鲜需求的创新风味单品、契合即时场景的小规格便携装，以及与渠道联合研发的专属口味产品[1] - 公司实现从"渠道定制"到"产品共创"的深度合作[1]

财务业绩 - 第三季度营收较上年同期增长4.37% [2] - 2025年1-9月综合毛利率同比下降0.63% [2] - 第三季度毛利率水平较上年同期有所提升 [2] 产品战略与创新 - 以豆类和风味坚果作为两大战略品类 [2] - 在经典产品基础上推出绿蚕豆、翡翠豆等新品 [3] - 积极拓展"健康豆养"系列产品 [3] - 以芥末味夏威夷果仁等产品切入风味坚果市场 [3] - 拥有持续的新品储备和迭代计划 [3] 海外业务拓展 - 目前以东南亚地区为重点市场 [4] - 正逐步开拓印尼、泰国、马来西亚等新市场 [4] - 深度本土化，针对当地口味偏好开发产品 [4] - 建立本地团队、研发贴合本地需求的产品、融入本地供应链 [4] 渠道策略与合作 - 践行全渠道发展战略 [6] - 为KA卖场、会员店、量贩系统、即时零售等渠道量身定制差异化方案 [6] - 产品包括高性价比共享装、创新风味单品、小规格便携装及渠道专属口味产品 [6] - 实现从"渠道定制"到"产品共创"的深度合作 [6] 费用管理 - 为支持新品投放与海外新市场拓展而策略性提升了销售费用率 [5] - 后续将通过精细化预算管理优化费用结构 [5] - 将资源往优质渠道与核心单品集中，减少低效投入 [5] - 推动费用率稳步回落 [5]

合作性质与分工 - 京东联合广汽集团、宁德时代推出“国民好车”，但公司澄清其不直接涉及制造环节，主要提供用户消费洞察和独家销售 [1] - 广汽集团作为车辆制造方，负责提供中欧双五星安全标准、纯电专属平台和灯塔工厂等硬实力 [5] - 宁德时代专攻电池技术与换电生态支持，旗下时代电服负责换电体系的技术与标准制定 [6] - 京东定位为“生态整合者”，聚焦用户需求洞察与销售渠道运营，试图打通从生产到服务的全链条 [6] 京东的汽车领域布局历程 - 京东集团创始人刘强东于2015年通过个人身份投资了蔚来汽车 [8] - 公司自2018年起系统性布局汽车行业：上线整车交易平台（2018年）、成立汽车事业部（2021年）、将“京车会”升级为“京东养车”（2022年）、京东汽车事业部正式独立运营（2023年） [8] - 2025年，公司提交了多个“Joyrobotaxi”商标注册申请，涵盖运输工具、科学仪器等核心类目，目前状态为“等待实质审查” [8] 战略动机与行业背景 - 京东面临核心业务增长瓶颈，以3C为代表的高毛利品类增速逐年放缓，用户时长和注意力向内容平台迁移 [11][12] - 汽车消费决策路径长、交易客单价高、服务周期长，符合京东用户的消费逻辑与心理预期 [13] - 京东不再满足于“卖已有的车”，而是想参与定义“用户想要什么车”，通过“产品共创”名义掌握部分车型定义权 [10] - 对广汽集团而言，这是一次低成本的产品再利用，同时可借助京东的线上势能和年轻流量，使埃安品牌更贴近主流消费者 [9] 京东的优势与资源 - 公司最大的底气来自于其庞大的用户消费数据和线上销售渠道 [15] - 京东拥有近3000家养车门店、超4万家合作门店，并设有改装大店与自营贴膜工厂，形成了覆盖全国的服务网络 [15] - 公司计划将Robotaxi车内空间转化为“移动电商终端”，实现“线上下单、车内取货”的即时零售闭环 [15] 面临的挑战 - 京东在整车维保、试驾管理、线下服务网络、售后理赔等方面的经验尚需考验 [17] - 平台思维（规模、复用、数据驱动）与整车服务（响应、交付、责任承担）存在差异 [17] - 在“国民好车”的命名下，公众的价格与品质预期更高，任何偏差都可能被放大为负面事件 [18] - 一旦交付延期、品质或服务出现问题，用户很可能直接向京东问责 [19] 商业模式比较与行业影响 - 京东选择“生态整合”模式，类似于“平台驱动型产品共创”实验，不建工厂、不背资质、不管交付，主打用户洞察、产品共创和渠道转化 [20] - 此模式与小米自建工厂的“All in”路线和华为的软性参与模式形成差异 [20] - 京东试图成为“用户定义产品”的平台方，并建立从选购、定金支付、试驾预约、换电服务到后续保养金融的完整汽车消费生态闭环 [22][23][24] - 公司目标不是拥有一辆车，而是拥有“一个用户在一辆车上的所有消费” [25] - 若京东能将其物流网络与宁德时代的换电技术结合，可能大幅缓解用户续航焦虑 [26]

直播行业消费者行为变化 - 消费者从盲目冲动下单转向理性消费，注重产品质量、性能与价格的平衡 [1] - 31—40岁家庭客群是直播平台主力用户，占比达55.14%，月收入5000—1.5万元群体占比超50% [3] - 消费者对直播带货产品品质要求提升，愿意尝试性价比高的小众品牌或白牌产品 [4] 直播行业竞争与商业模式 - 低价策略难以持续维系用户，企业需提升供应链效率、产品创新和品质服务 [5] - 直播行业从草莽式高速发展进入成熟平稳阶段，消费者对主播煽动性话术脱敏 [7] - 2024年直播带货投诉举报达40.2万件，同比增长19.3%，监管趋严推动行业生态净化 [7][9] 消费者决策影响因素 - 信息获取渠道多元化，消费者通过小红书、微博等平台获取商品真实反馈 [9] - 社交媒体和口碑传播对购买决策影响突出，种草经济兴起 [10] - 品牌与KOL、KOC合作，通过多样化内容展示产品优势，激发购买热情 [11] 品牌与消费者互动 - 直播平台互动性增强，消费者实时反馈推动品牌调整产品策略 [12] - 消费者参与产品共建，如可复美携手小红书与用户共创面霜产品 [12] - 品牌通过沉浸式展示、专业讲解等方式拉近与消费者距离，提升转化率 [13]