文章核心观点 - 电商行业增长焦点从流量竞争转向通过AI提升供需匹配效率 [1] - AI正从概念阶段发展为驱动电商增长的核心生产力工具，关键在于解决实际业务问题 [1][2][9] - 淘宝在2025年双11期间将AI全面应用于交易各环节，展示了AI在流量分发、消费者体验和商家经营方面的落地成效 [2][20] 流量分发优化 - 淘宝通过生成式AI对约20亿量级商品库进行清理、丰富和索引，提升系统对商品的理解能力 [4] - 引入生成式检索理解自然语言需求，在复杂语义场景中搜索结果相关性提升约20个百分点 [4] - AI驱动的生成式推荐通过理解用户行为意图实现兴趣破圈，为平台带来约10%的信息流点击量提升 [5] - 宠物行业通过AI分析优化商品信息展示，双11期间商品信息丰富度提升34%，首页信息流推荐带来的成交额同比增长超40% [7] - 阿里妈妈超级经营智能体推动商家预售期投入产出比提升超15%，预售开启1小时35个品牌成交破亿 [7] - AI智惠引擎决策优惠券发放，带来的转化率环比提升81%，下单用户数增长41% [9] 消费者体验升级 - 市场调研显示71%消费者希望在购物体验中融入生成式AI，66%的Z世代和65%的千禧一代希望获得超个性化推荐 [10] - 淘宝推出拍立淘、AI万能搜、AI帮我挑、AI试穿、AI清单等产品，无缝嵌入现有购物流程 [10] - AI万能搜理解自然语言需求并提供解决方案，已帮助用户解决近5000万个消费需求 [11][14] - AI帮我挑基于用户偏好快速筛选商品，减少决策成本，目前处于灰度测试阶段 [12] - AI清单根据用户行为记录自动生成定制化购物清单，已提供约200万份清单 [12][14] - 平台价值从商品信息平台向消费决策平台转变 [14] 商家经营提效 - 淘宝升级AI生意管家，组成1个AI店长和6个AI员工的Agent组合，覆盖数据分析、营销、客服等环节 [15] - 大促小助理为商家提供实时经营解读和风险诊断，帮助洞察增长机会 [17] - AI生意管家已为500万商家提供辅助，生成500万条经营策略，平均节省30%工作量，效率提升1.5倍 [18] - 智能客服店小蜜5.0版本测试阶段转人工率降低一倍，智能转化率提升35%以上 [18] - 店小蜜在双11期间累计接待消费者3亿人次，展现出强上下文理解和主动服务能力 [19]

好用的AI， 正开启一场效率变革。 文 ｜ 陈曦 全民购物节步入第十七个年头，热闹的数字竞赛早已不再是焦点。如今的电商世界，正面临最现实的拷问：当流量不再有红利，当所有低价战、内卷战都告 一段落，增长的下一站究竟在何处？竞争的胜负手又是什么？ 在所有的可能性中，AI成为最值得关注的变量。 顶级风险投资公司Andreessen Horowitz的合伙人Justine Moore和Alex Rampell在一篇深度分析中，通过分析Google可能面临的威胁，描绘了一幅AI时代电商 的全新图景。在这个图景中，他们指出：传统的搜索-比较-购买模式，正在被AI Agent驱动的智能化购买体验所取代。 加拿大市场研究机构Precedence Research的数据则显示，2024年全球人工智能赋能的电子商务市场价值为72.5亿美元，预计到2034年将增长至640.3亿美元。 一切线索似乎都指向，我们已经站在一场重大变革的边缘。但不同于外界对于AI的种种宏大叙事，行业内部更切身的感受是：电商需要的是能够真正解决问 题的AI。 作为电商行业的先行者之一，淘宝再次成为那个率先摸着石头过河的人。在人们仍热衷于谈论AI的颠覆或泡沫 ...

摘要： 像淘宝这样10亿用户规模的平台，正以其庞大的商业生态、完整的交易闭环和海量的数据，成为全世界 最大、影响最深远的AI应用场景。 如果要观察人工智能如何真切地重塑世界，或许无需仰望科技巨头的实验室，只需打开手机上的淘宝。 2025年的双11，便是一场发生在我们身边、规模空前的AI应用生活的集中呈现。 它清晰地验证了一个命题：AI提升生产力觉不是遥远的故事，在电商领域，尤其是像淘宝这样10亿用 户规模的平台，正以其庞大的商业生态、完整的交易闭环和海量的大数据沉淀，正成为全球人工智能最 成熟、最具活力的应用场景之一。 AI浓度，在双11"爆表" 今年双11，消费者最直观的感受是，挑挑拣拣的时间被极大压缩了。每年双11，是囤物补货的好时机， 今年经常搜索的好物会"懂事"地出现在首页，推荐变得更精准了。 在下单前，尤其是购买耐用消费品和决策复杂的东西，像母婴、宠物用品等等，不少消费者学会了先问 AI。淘宝在双11前上线的AI万能搜已经解决了近5000万个消费需求，搜出来的商品可以直接跳转结 账，还有AI清单、拍立淘等AI导购产品。 这些革命性的变化，让购买行为从"被搜索"、"被刷到"走向"被生成"，AI成为了新 ...