例如，在培训中模拟旅客因防晒霜容量超标产生的不满情绪，通过角色扮演和模拟演练，深挖有效沟通 和问题处置技巧方法，既确保违禁物品不带上飞机，又能安抚旅客情绪，逐步提高全员服务水平和职业 素养。 面对特殊旅客在高原环境下乘机过程中的突发情况，安检护卫部换位思考。夏季高原天气多变，部分旅 客可能因气压变化、温差较大出现身体不适，安检部门专门设立绿色通道和爱心服务岗，挑选经验丰 富、富有爱心的安检人员为旅客提供全程陪伴式安检服务。对行动不便的老年旅客，安检人员会协助他 们整理随身物品，耐心讲解安检流程；对有高原反应的旅客，及时提供温水和休息区域，确保旅客安 全、舒适、快速通过安检环节，开启轻松愉快的旅程。 （青海机场供图） 针对夏季旅客乘机出行的特殊需求，安检护卫部开展专项培训。考虑到高原夏季紫外线强烈，旅客可能 携带防晒霜、防晒喷雾等液态物品，安检人员通过服务礼仪、沟通技巧、情绪管理等方面内容培训，结 合真实案例剖析，帮助参培人员深刻理解服务细节重要性。 《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员王娜 报道：夏季高原航空出行持续升温，西宁曹家堡国 际机场安检护卫部以细致入微的服务，为旅客的高原之旅增添安全与温暖。 ...

电商促销与货运高峰 - 618购物节临近带动电商平台促销活动如火如荼 全民购物热情高涨 [1] - 首都机场货运区迎来货邮运输高峰 寄递物流企业货量大幅增长 [1] 安全保障措施 - 公司提前与中国邮政 顺丰速运 Fedex DHL等企业沟通 制定详细保障方案 [2] - 对货邮安检现场工作流程 人员调配 设备运行等方面进行细化完善 [2] - 开展全面风险隐患专项检查 严格维护X光机 安检门等关键设备 [3] - 组织危险品处置 设备故障应对 人员疏散等应急预案演练 [3] 员工培训与能力提升 - 采用线上+线下创新培训模式 线下组织全员岗位实操技能排查 [4] - 线上通过云课堂 智慧航安等智能系统提供一站式技能练兵 [4] 运营效率优化 - 根据国内货物凌晨高峰 国际货物上午下午高峰特点灵活调整勤务模式 [5] - 优化人力资源配置 最大化开启通道资源 实现货物随到随检 [5] - 安排高级安检员担任重点岗位 24小时备勤人员应对紧急情况 [5] 员工关怀措施 - 自制电解质水 绿豆汤等防暑饮品 配发藿香正气水等药品 [6] - 全方位做好员工关心关爱工作 保障员工在舒适环境中工作 [6]

安全生产月活动 - 公司积极响应第24个"安全生产月"活动号召 持续推进安全宣传"五进"工作 [1] - 结合机场安检工作实际 多维度深层次开展安全宣传活动 全面筑牢安全生产防线 [1] 安全宣传教育措施 - 推送"安全隐患识别""小博士说安全"等知识科普主题动画及典型事故案例 [2] - 计划组织运行部门深入企业、农村、社区、学校开展安全宣传教育 [2] - 建立长效安全警示教育机制 定期开展警示教育 [2] - 结合汛期形势发布极端天气预警 针对雷雨季节航班保障环节进行安全教育 [2] 安全宣传形式创新 - 组织员工与公众走进安全科普宣教和体验基地 现场宣传民航安全政策法规 [2] - 通过"请进来"让公众体验安全文化 "送出去"普及专业知识 [2] - 安检员向旅客开展安全宣传 [3] 后续工作计划 - 持续开展"安全生产月"各项活动 推进安全宣传"五进"工作 [2] - 不断创新宣传方式 推动安全理念深入人心 [2]

客流增长与保障措施 - 端午小长假期间大兴国际机场旅客出行需求旺盛，客流持续增长[1] - 公司圆满完成了端午小长假保障工作，营造安全、便捷、舒适的出行环境[1] 安全管控措施 - 将安全工作放在首位，开展"六个一"安全作风专项提升行动[2] - 通过安全警示教育、安全标兵宣讲等活动引导员工克服松懈麻痹思想[2] - 开展覆盖人身检查、X光机识图、新型违禁品等多项技能强化培训[2] - 严格落实安全检查标准，加强旅客及其行李物品检查力度[2] - 运用PPS形态识别与防爆仪器检测，有效识别异常人和异常物[2] 服务优化举措 - 针对团队旅客多、家庭出行多的特点优化服务流程[3] - 设置"易安检通道""爱心通道""无行李快速通道"等功能型通道[3] - 提供"安检优排卡""团队预约过检"等前置服务模式[3] - 对特殊旅客群体提供"首乘服务""爱心传递贴"等服务[3] - 推出"三个前置"举措强化对首乘旅客、无障碍旅客的帮扶[3] - 通过线上线下渠道加强乘机规定宣传[3] 隐患排查与设备维护 - 坚持"安全隐患零容忍"原则，对重点区域进行逐一排查[4] - 对排查出的安全隐患立即组织整改，确保闭环完整[4] - 对已入库风险隐患开展"回头看"，持续进行整改追踪[4] - 对X光机、安全门等关键设备进行巡检和调试[5] 现场管理与应急处置 - 各级管理人员深入一线，落实"走动式管理"[6] - 依据客流预报合理分配现场资源，加强分流和区域联动[6] - 细化完善安检通道拥堵应急处置预案[6] - 开展针对性应急处置演练，提升应急处置能力[6] 未来工作计划 - 持续落实安全标准，深化"六个一"安全作风专项提升行动[6] - 强化员工技能培训与安全意识教育[6] - 优化资源配置，完善服务流程[6] - 全力迎接暑运大考[6]

职业发展 - 从安检新人成长为高级安检员，历经物业保安科、门禁科、特检科、东区二科、行检科等多个科室，累计服务旅客超百万人次，参与重大保障任务30余次 [2] - 18年一线经验使其成为科室业务"活字典"，擅长化解旅客误解、排查安全隐患、优化流程及行李检查技巧 [2] - 从一线安检员转型为培训教员、宣传骨干和党建先锋，实现多岗位能力跃升 [1][6][7] 培训与团队建设 - 担任中级培训教员，设计立体化培训方案，建立"能力档案"并制定个性化计划，近三年开展专项培训48场，一对一辅导60余人次 [3] - 创新"微课堂+实操擂台"模式，利用航班间隙进行15分钟案例分享，每月举办防爆检查、证件识别等实操竞赛 [3] - 通过培训提升团队协同作战能力，筑牢安检专业防线 [3] 宣传与品牌影响力 - 自学掌握10余种软件工具，累计撰写宣传报道2500余篇，作品在新华网、人民日报、中国民航网等媒体刊登 [5] - 报道《胡巨鹏：危急时刻挺身而出的安检卫士》获1.7万次阅读，多篇稿件被集团公司转载，传递"安检温度" [5] - 连续4年获公司优秀宣传报道员一等奖，成为科室宣传主力 [5] 党建与创新成果 - 作为党员辅导员推行"五个一"工作模式，促进党建与班建融合，担任组织员、协调员、安全员、宣讲员四重角色 [6] - 主导的《无感式防爆安全检查》《兴安检・心服务》等作品获民航系统创意大赛优秀奖、全国品牌故事大赛三等奖 [6] - 推动《电子巡更系统》《"智联巡检"安防巡视体系建设》等创新项目获集团公司管理案例三等奖 [6] 行业价值 - 通过18年坚守体现安检行业"干一行、爱一行、精一行"的职业精神，成为基层员工成长范本 [7] - 创新培训与宣传模式为行业人才建设提供参考，党建融合案例具有示范意义 [3][6] - 多岗位经验积累展示安检工作专业化、多元化发展路径 [2][7]

服务举措升级 - 公司以"安心守护·旅'橙'平安"为主题推出系列安检服务保障举措，旨在打造安全、友好、高效的出行体验 [1] - 通过"班前五分钟"常态化学习强化员工服务规范，包括"十要十不要""五要五不要"等标准化操作理念 [1] - 建立管理人员区域责任制和快速响应机制，提升旅客咨询处理效率 [1] 客流高峰管理 - 依据客流趋势和行李特点动态调整安检通道布局，安排"橙马甲"维序员提供"一对一"引导服务 [1] - 联动航空公司开设"家庭旅客服务专区""6+1流动服务"，优化团队旅客和特殊旅客过检流程 [1] - 实施"优排计划"优化往返托运流程，并通过捡拾物品联动机制提升遗落物品找回率 [1] 安检知识普及 - 设置"违禁品实物展台"开展互动科普，通过对比展示讲解刀具、液体等禁限带物品法规 [2] - 推出"闯关积分制"答题活动，涵盖锂电池携带、液体容量限制等实用知识，积分可兑换定制礼品 [2] - 活动采用扫码问卷和手卡形式，增强旅客参与度与安检知识普及效果 [2] 服务成效反馈 - 系列举措获得旅客广泛好评，提升首都机场安检服务整体形象 [2] - 活动增强旅客出行满意度，公司计划将"橙马甲"服务打造成航空安保品牌名片 [2]

安全保障措施 - 公司部署五大举措确保五一假期旅客出行平安顺畅，包括强化走动式管理、提升安检技能、隐患排查、创新服务和设备维护 [1] - 通过召开动员会强化员工红线意识、责任意识和风险防控意识，要求管理人员深入一线加强协调和质量监察 [2] - 开展安检技能专项培训，重点提升人身检查和开机操作能力，对技能短板员工进行闭环考核和跟踪验证 [3] 隐患排查与整改 - 坚持"安全隐患零容忍"原则，对验证台、X光机等重点区域进行全覆盖排查，立即整改并分析原因 [4] - 对已入库风险隐患开展"回头看"，持续追踪整改情况，确保风险可控 [4] 服务创新 - 推出"三个前置"服务举措（宣传、引导、识别），加强对首乘和无障碍旅客的帮扶 [5] - 线上线下结合宣传禁限带物品，转变旅客从"被动接受检查"到"主动自查"模式 [5] 设备与技术升级 - 全面维护保养安检设备，确保X光机、安全门等关键设备运行稳定和检测精准 [6] - 优化安检现场布局，利用AI复检、CT判图等科技手段提升智能化水平和安检效率 [6]