社保公共服务数字化进展 - 全国性社保及就业公共服务已累计开通182项服务，2023年服务量达156亿人次 [1][7] - 全国人社政务服务平台注册用户总数超过5934万人 [7] 技术应用与服务创新 - 各地引入人工智能、大数据等技术推进“智慧社保”，深入社区、乡村及企业提供精准服务 [3] - 应用图像识别技术与智能客服，快速识别身份并导入需求，加速业务办理流程 [5] - 重庆等地通过商圈、乡村及企业的自助系统（如参保直通车）方便市民办理社保业务 [1]

国家社保公共服务平台发展 - 中国不断完善国家社保公共服务平台和"掌上12333"等服务渠道功能 [1] - 平台已开通161项全国性服务 [1] - "十四五"期间累计为群众提供不见面服务超过600亿人次 [1] 社保业务线上化进程 - 全国社保业务线上办理量已经超过70% [1] - 部分地区社保业务线上办理量接近90% [1]

社保业务线上化进程 - 全国社保业务线上办理量已超过70%，部分地区接近90% [1] - “十四五”期间通过国家社保公共服务平台等线上渠道累计提供不见面服务超过600亿人次 [1] - 国家社保公共服务平台和掌上12333等服务渠道已开通161项全国性服务 [1] 社保服务智能化发展 - 各地聚焦智能经办、智能审核、智能风控等场景以提升服务智能化水平 [1] - 行业通过实施数字人社建设行动不断提升社保经办能力与服务水平 [1]

社保业务线上化进程 - 全国社保业务线上办理量已超过70%，部分地区接近90% [1] - “十四五”期间累计为群众提供不见面服务超过600亿人次 [1] 数字化服务能力建设 - 实施数字人社建设行动，不断完善国家社保公共服务平台和掌上12333等服务渠道功能 [1] - 已开通161项全国性服务 [1] 智能化服务水平提升 - 各地聚焦智能经办、智能审核、智能风控等场景提升服务智能化水平 [1] - 部分地区推出集成人工智能和大数据技术的“社保智慧一体机”，实现身份自动识别、服务事项定制和全程引导 [1] - 不少地方推出“社保规划师”，提供个性化、精准化服务 [1]