核心观点 - 公司在“十四五”期间将市场营销作为生命工程，以市场为导向、以客户为中心，在超预期的市场变局中打好市场进攻战，目标是加快从能源供应商向油气氢电服综合能源服务商转型升级 [1][2] 稳住基本盘：巩固传统油气业务 - 成品油市场占有率稳定在50%左右，牢牢稳住效益基本盘 [1][3] - 大力发展天然气业务，捕捉LNG重卡增长机遇，“十四五”期间LNG零售量年均增长56.7%，全量承接柴油零售替代 [1][3] - 加强国际化布局，在境外拥有分支机构16家，国际化经营质量稳步提升 [1][4] - 国际化业务多元推进：包括在香港建成首座境外加氢站、在泰国老挝落地新形象加油站及易捷便利店、在哈萨克斯坦开展权益油委托加工销售、获得新加坡船供油牌照并完成首单LNG船对船加注、利用区位优势开拓边贸业务 [4] 拓展增长极：发力新能源与新兴业务 - 充电业务：自主研发充电运营平台，截至“十四五”末拥有充电终端超14万个，2025年平台充电量超50亿千瓦时；充电终端数量全国排名第八、月度充电量全国排名第六、单枪日均充电量全国排名第三 [1][5] - 加氢业务：锚定打造“中国第一氢能公司”目标，已建成加氢站150座，贯通8条氢能走廊；氢能走廊建设模式获评2025年度行业全面绿色转型典型案例 [1][6] - 氢能技术示范与标准：承担国家级氢能交通科研项目8个，成功建设国内首个应用高压储氢井技术加氢站、首个甲醇制氢加氢一体化站及首个氨分解制氢加氢一体站等多个示范项目，并组织发布国内首个《制氢加氢一体站技术指南》团体标准 [6] - 光伏业务：“十四五”期间销售企业累计建设分布式光伏电站达7000座，装机容量达266兆瓦，2025年发电量超1.9亿千瓦时 [1][5] 以客户为中心：升级服务与品牌建设 - 易捷养车综合汽服平台成为国内门店数量最多的洗车服务平台 [1][7] - 易捷品牌价值达228.14亿元，在中国零售业品牌价值评价排行榜中持续领跑 [1][7] - 连续13年开展情暖驿站活动，为超过493万返乡摩骑和6783万春运出行人员提供免费补能、便民休息等服务；该项目在2024年度全国志愿服务先进典型评选中获最佳志愿服务项目称号 [1][8] - 服务体系从“单一加能”向覆盖“人·车·生活”全场景的综合服务平台转型，拓展“家生活”与“车生态”业务，丰富商品矩阵，布局即时零售、咖啡餐食等多元业态 [7] - 以数智化驱动服务升级：上线新一代加油卡系统、石化钱包、全国统一APP平台，构建一体化车主服务平台；建成全球最大规模企业SD-WAN网络；试点AI数字员工在多场景应用 [9] 战略与行业背景 - 能源革命浪潮来袭，产业结构深度调整，“十四五”期间中国能源市场经历深刻变革，挑战与机遇并存 [1] - 公司采取攻坚姿态，树牢拼抢意识，持续提升市场核心竞争力 [2] - 公司全力保障国家重大活动、抢险救灾期间能源稳定供应，在关键时刻展现担当 [8]

公司战略转型 - 公司充分发挥全国最大加能站网络优势，向"油、气、氢、电、服"综合服务商转型，将传统加油站升级为多功能服务场站，实现"补能"与"汽服"双轮驱动 [1] - 公司在浙江的第100家易捷养车标准汽服门店开业，集成加油、充电、汽服、便利店等多项功能，提供一站式服务 [1] - 公司以"易捷养车"综合服务平台为核心，深度融合加能站网络与汽服资源，依托全省2000余座加能站，建成865座自动洗车网点和100座综合汽服网点 [3] 业务布局与生态建设 - 公司联合头部汽车服务平台发布"实体+线上"战略布局，联合1000家自营门店和2000家合作门店，打造综合性车生态服务体系 [3] - 公司与九家银行、保险金融机构共建易捷养车生态，探索"保险+服务""金融+车生态"等创新模式 [3] - 公司同步上线"易捷养车浙江"小程序，可预约全省服务网点的洗美、维保服务，实现线上线下服务闭环 [5] 行业背景与市场机会 - 我国汽车后市场规模庞大，涵盖洗车、保养、维修等高频需求，但行业存在价格不透明、品质参差不齐、体验不佳等问题 [3] - 浙江作为汽车消费高地，保有量突破1800万辆，年均维保需求超2亿台次，行业面临标准缺失、信任成本高、产业链协同弱等深层痛点 [5] - 公司通过数字化平台打通线上线下服务闭环，为行业提供"标准建设、数字赋能、生态协同"三重范本 [5] 未来发展规划 - 公司将聚焦综合汽服店和大型钣喷中心建设，构建覆盖补能、洗车、维保、美容、新车销售、二手车交易、车用品销售等全场景汽车服务生态 [3] - 公司通过"能源+服务"融合发展，以数字化工具重构消费场景，为车主提供一站式出行解决方案 [5] - 公司将携手产业链伙伴，共建"车生态"服务新范式 [5]

行业趋势分析 - 新能源汽车快速普及和能源结构清洁化加速推动中国成品油消费市场结构性变革 2024年成品油消费量出现下滑[1] - 全球绿色低碳转型背景下能源替代长期趋势持续给成品油消费带来压力 主要因新能源汽车持续增长和LNG重卡加速发展减少成品油消费[1] - 加油站行业向消费综合体转型 从能源补给向便捷购物、洗车保养、餐饮休闲等多元消费场景延伸成为必然趋势[3] 企业战略转型 - 非油品业务成为企业转型重要抓手 易捷作为中国石化非油品业务核心品牌拥有2.86万家便利店和1万余座易捷养车门店 成为国内门店数量最多的直营连锁便利店和自营洗车服务品牌[1] - 公司持续深化品牌建设 构建涵盖"产品+服务+平台+活动+公益"的自有品牌矩阵 旗下孵化卓玛泉、鸥露纸、赖茅酒等多个产品品牌[2] - 公司聚焦"家生活"和"车生态"两大核心场景 持续优化客户体验 致力于创建国内领先的"人.车.生活"服务品牌[2] 品牌价值表现 - 易捷品牌价值达到228.14亿元 连续8年保持增长态势 稳居零售业品牌价值榜首[2] - 公司通过易捷加油、易捷商城等平台品牌助力业务数字化升级 通过易享节、年货节等活动品牌丰富消费者互动体验[2] - 易捷养车、易捷咖啡等服务品牌不断扩张网络规模[2] 商业模式创新 - 加油站可持续创新"补能+"商业模式 打造"补能+购物""补能+养车""补能+餐饮""补能+增值服务"等综合服务模式[3] - 通过油非协同营销方式拉动消费升级[3] - 行业和企业积极应对淘汰赛 政策层面推动成品油行业加速整合[1]