公司荣誉与排名 - 公司荣获2025海南省企业100强榜单第二名 这是自2021年以来第四次获得该殊荣[1] - 海南省企业100强榜单以企业营业收入为入围标准 是衡量海南企业发展规模和经营业绩的权威性榜单[3] 财务与运营表现 - 2024年公司实现收入652.36亿元 同比上升11.25%[3] - 2024年旅客运输量超6800万人次 同比增长14.36% 其中国际旅客运输量达295.54万人 同比增长132.68%[3] - 2024年共开通22条国际航线 全年执行61条国际及地区航线[3] - 收入客公里、旅客运输量、客运运力投入等关键运营指标均实现大幅提升 涨幅居于行业前列[3] 航线网络扩张 - 2025年至今共计新开及增频10条海口国际及地区航线 包括宜昌—海口—新加坡、兰州—海口—新加坡、海口—东京等航线[4] - 增频海口—曼谷及海口—香港航线至每日三班[4] - 下半年计划开通海口始发至东盟各国首都航线网络 构建东盟国家经海口至中东主要城市航线通道[4] - 海口至欧洲城市的新航线也在规划中[4] 服务创新升级 - 2025年8月1日起在海口—北京往返航班推出服务升级 无托运行李旅客取消值机截载时间限制 仅需航班计划起飞前15分钟抵达登机口[4] - 打造自贸港快线专属值机柜台、"自贸小飞侠"快速指引、绿色快速安检、无忧速运行李等服务[4] - 7月28日起推出"一人两宠"服务、扩大占座宠物箱尺寸、新增服务站点等宠物出行服务举措[6] - 8月15日起在北京—曼谷国际往返航线推出宠物进客舱服务 成为中国内地首家开通国际及地区航线宠物进客舱服务的航空公司[6] 行业认可与奖项 - 2025年第十四次蝉联SKYTRAX五星航空 在SKYTRAX全球最佳航空公司排名中位列第十[6] - 同时揽获中国最佳航空公司、中国最佳航空员工服务以及全球最佳商务舱舒适用品多项殊荣[6] 战略定位与发展 - 公司积极把握2025年海南全岛封关运作机遇 持续完善国际航线网络布局[4] - 深度融入自贸港发展进程 助推海南打造面向太平洋和印度洋的航空区域门户枢纽[7] - 作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司 持续提升服务水平[7]

核心运营数据 - 7月收入客公里(RPK)达12919.93百万公里 同比增长3.15% [1] - 国际市场RPK达2428.82百万公里 同比增长21.73% [1] - 旅客运输量达6748.98千人次 同比增长0.19% 其中国际旅客363.86千人次 同比增长20.42% [1] - 客运运力投入达15285.07百万公里 同比增长4.09% [1] 暑运保障与安全管理 - 暑运期间计划执行境内外航班5.3万班 运输旅客906万人次 [2] - 国际及地区航班计划约0.5万班 同比提升58% [2] - 极端天气下实施车辆全面检查 散舱行李防雨保护 远机位旅客雨衣发放等应急保障措施 [2] 国际航线网络拓展 - 新开通西安-大阪航线 每周3班往返 与既有东京/札幌/巴黎航线形成联动 [3] - 与西班牙欧罗巴航空启动代码共享 覆盖马德里至利马/圣保罗等拉美航线 [3] - 截至7月运营60余条国际及地区航线 覆盖五大洲核心城市 [4] - 保障比利时世运会代表团及挪威"汉语桥"交流团等国际人文交流活动 [4] 服务创新与效率提升 - 海口-北京航线取消无托运行李旅客值机截载时间限制 仅需航班起飞前15分钟抵达登机口 [5] - 提供专属值机柜台/绿色安检通道/无忧速运行李等全流程服务优化 [5] - 特定舱位旅客可起飞前4小时内免手续费变更同日航班 [6] - 广州-北京快线值机截载时间由40分钟缩短至30分钟 效率提升25% [6] 高端服务体验升级 - 北京贵宾厅新增自调鸡尾酒及自沏茶体验 含6款鸡尾酒和5种原叶茶 [7] - 与洲际酒店集团在上海浦东机场推出联名贵宾厅 提供"彩丰十味"特色餐饮 [7] - 公务舱联名菜单涵盖中式"云飨·苏韵琼岛"和西式"海旅炙趣"风味 [7] - 宠物客舱服务扩展至国内112条经停航线及北京-曼谷国际航线 [8]

服务升级计划 - 公司自8月1日起针对海口—北京往返航班推出服务升级计划，无托运行李旅客取消值机截载时间限制，仅需在航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可登机 [1] 改签政策调整 - 购买海口—北京往返航线C/D/Z/I/Y/Q/E/H/K/L/M/W舱（W舱票价不低于M舱标准价时适用）的旅客，在航班起飞前4小时内（含）可免手续费、免差价变更至原航线同日的航班1次 [1] 行李托运及特殊旅客提醒 - 有托运行李的旅客仍需遵守机场标准截载时间（海口美兰机场为起飞前35分钟，北京首都机场为起飞前40分钟） [1] - 需要特殊协助的旅客（如残障人士、行动不便者、无成人陪伴儿童等）建议预留充足时间提前抵达机场办理手续 [1]

服务升级措施 - 自2025年8月1日起海口—北京往返航班取消无托运行李旅客值机截载时间限制 仅需航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可登机 [1] - 为晚到旅客 临时行程变动旅客及高频商旅人士提供便利 体现以旅客体验为核心的服务创新模式 [1] - 专属值机柜台 "自贸小飞侠"快速指引 绿色快速安检 无忧速运行李等服务实现从值机到登机的快速衔接 [1] 运营配套要求 - 有托运行李旅客仍需按机场标准执行截载时间 海口为起飞前35分钟 北京首都为起飞前40分钟 [2] - 需特殊协助旅客包括残障人士 行动不便者 无成人陪伴儿童等建议预留充足时间提前办理手续 [2] 战略定位 - 服务升级是立足海南自贸港建设大局 依托主基地航司区位优势响应旅客需求的重要举措 [1] - 海南自贸港2025年12月18日正式封关运作 公司将深度融入发展进程助推打造面向太平洋和印度洋的航空区域门户枢纽 [2]

航空公司服务优化 - 海南航空自2025年8月1日起取消海口—北京往返航班无托运行李旅客的值机截载时间限制 仅需航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可登机 [1] - 有托运行李的旅客仍按机场标准执行截载时间 海口为起飞前35分钟 北京首都为起飞前40分钟 [1] 行业竞争动态 - 南航已率先取消广州往返北京大兴航班的值机截载时间 [2]

海南航空政策调整 - 自2025年8月1日起取消海口—北京往返航班无托运行李旅客的值机截载时间限制 [1] - 无托运行李旅客仅需在航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可登机 [1] - 有托运行李旅客的行李托运截载时间仍按机场标准执行（海口起飞前35分钟 北京首都起飞前40分钟） [1] 行业竞争动态 - 南航已率先取消广州往返北京大兴航班的值机截载时间 [2]

服务升级计划 - 公司针对无托运行李旅客取消值机截载时间限制，仅需在航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可登机 [1] - 服务升级计划自8月1日起实施，适用于海口—北京往返航班 [1] 改签政策调整 - 购买特定舱位（C/D/Z/I/Y/Q/E/H/K/L/M/W舱）的旅客可在航班起飞前4小时内免手续费、免差价变更至原航线同日航班1次 [3] - W舱票价需不低于M舱标准价时才适用改签政策 [3] 行李托运及特殊旅客提醒 - 有托运行李的旅客仍需遵守机场标准截载时间（海口美兰机场为起飞前35分钟，北京首都机场为起飞前40分钟） [3] - 特殊旅客（如残障人士、行动不便者等）建议预留充足时间提前抵达机场办理手续 [4]