淘宝"高退款人群屏蔽"功能 - 淘宝已上线"高退款人群屏蔽"功能 目前仅针对天猫和淘宝服饰商家开放 商家可完全屏蔽高退款人群和异常退款人群 或对退款率较高人群减少曝光 [1][3] - 异常退款人群指存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等行为的人群 高退款人群指近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的人群 [3] - 开启屏蔽功能后 商家退款率会下降 但整体曝光量、点击率、成交订单数可能同步减少 [4] 服饰行业高退货率现状 - 女装退货率一般在50%至60% 男装退货率在30%至40% [4] - 截至2024年四季度 女装是退货率最高的品类 女装直播退货率高达80% 部分商家甚至达90% [4] 电商平台"仅退款"政策调整 - 2024年4月下旬 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等平台全面取消"仅退款" 消费者收到货后的退款不退货申请将由商家自主处理 [6] - 淘宝新版体验分提升商家售后自主权 对优质店铺减少或取消售后干预 [6] - 1688平台于2024年3月宣布全面取消"仅退款"政策 成为国内首个取消该政策的电商平台 [9] 行业专家观点 - "仅退款"政策被指是电商平台为竞争牺牲商家利益的手段 破坏社会公平原则 且易被"羊毛党"利用 [8] - 国家市场监督管理总局表示将督促平台明确"仅退款"规则适用范围 保障商户正当权益 [9] 平台惠商举措 - 淘宝天猫2025年12项惠商举措包括完善异常"仅退款"处置机制 加大异常行为拦截力度 [9] - 1688平台在处理商品品质纠纷时 将根据账号诚信情况判定 由平台补贴受损方 [9]

外卖平台监管 - 市场监管总局等五部门约谈京东、美团、饿了么等外卖平台企业，要求严格遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》等法律法规，落实主体责任并保障消费者、商家及骑手权益 [1] - 美团旗下外卖服务Keeta宣布进入巴西市场，计划5年内投入10亿美元，并与巴西总统卢拉签署投资协议 [2] - 京东外卖日均订单将很快突破2000万单，入驻门店超百万，骑手工服供不应求 [5] 新能源汽车动态 - 哪吒汽车关联公司合众新能源被申请破产审查，申请人上海禹形广告有限公司 [1] - 小米SU7 Ultra因前舱盖风道设计争议遭近400名车主集体退车，实车测试显示风道未连接散热系统 [4] - 网传丰田汽车考虑收购哪吒汽车，双方均否认 [6] 科技与AI进展 - 苹果与初创公司Synchron合作研发脑机接口技术，帮助残疾人使用设备 [5] - 百型智能推出国内首个外贸垂类Agent Zoe，转化率比传统方式高10倍 [11] - 腾讯混元开源多模态统一CoT奖励模型，提升复杂视觉任务评估能力 [12] 消费与零售趋势 - 金饰价格跌破1000元/克，周生生、周大福等品牌足金饰品单日跌幅达13-16元/克 [4] - 小龙虾价格暴降近50%，中规格批发价从40多元/斤降至18元/斤 [5] - 淘宝推出高退款人群屏蔽功能，可过滤退货率超均值3倍的用户 [3] 企业战略与合作 - 沙县小吃进军中东市场，首店在沙特利雅得开业 [8] - 亚马逊与联邦快递重启合作，联邦快递将承担大件商品配送 [9] - 腾讯云与日本Vector集团子公司合作推出AI数字人视频生成服务AvaMo [12] 财报数据 - Fortinet第一季度营收15.4亿美元，同比增长13.8% [13] - 京东第一季度调整后净利润128亿元，同比增43.4% [14] - 软银集团第四财季净利润5171.8亿日元，AI需求推动扭亏为盈 [16] 新产品发布 - 三星Galaxy S25 Edge发布，搭载骁龙8至尊版移动平台，起售价7999元 [17] - 爱彼迎新增"爱彼迎服务"和"爱彼迎体验"，覆盖全球260及650个城市 [16]

淘宝"高退款人群屏蔽"功能 - 淘宝已上线"高退款人群屏蔽"功能 服饰商家可在自定义推广页面设置屏蔽高退款人群和异常退款人群 可完全屏蔽或减少曝光 [2] - 该功能目前仅针对天猫 淘宝服饰商家开放 不支持其他行业商家申请 [2] - 异常退款人群包括退货空包 谎称未收到货 退货运单造假等行为 高退款人群指近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的人群 [4] - 商家开启屏蔽后 退款率会下降 但整体曝光量 点击率 成交订单数可能同步减少 [4] 服饰行业退款率现状 - 女装退货率一般在50%至60% 男装退货率在30%至40% [4] - 截至2024年四季度 女装是退货率最高的品类 女装直播退货率高达80% 部分商家退货率达90% [4] 电商平台"仅退款"政策调整 - 2024年4月下旬 拼多多 淘宝 抖音 快手 京东等平台全面取消"仅退款" 消费者收到货后的退款不退货申请由商家自主处理 [6] - 淘宝将不主动介入已收货后的不退货退款申请 由卖家先行协商处理 去年7月已松绑"仅退款" 对优质店铺减少售后干预 [6] - 1688平台于2024年3月下旬全面取消"仅退款"政策 国内电商平台首次提出全面取消 [7] 行业政策监管动态 - 国家市场监督管理总局局长罗文表示 将督促平台明确"仅退款"规则适用范围 保障商户正当权益 [7] - 淘宝天猫2025年12项惠商举措包括完善异常"仅退款"处置机制 加大异常行为拦截力度 [7]