事件概述 - 游客任女士在国庆假期参加九寨沟、黄龙三天两晚跟团游时，遭遇导游言语威胁及诱导消费等问题，后经投诉，涉事旅行社赔付180元，导游发出书面道歉[1][3][4] 行业运营模式 - 线上平台（如抖音）成为旅行社重要的获客渠道，游客通过“四川中国国旅成都锦江分社”发布的广告信息下单，个人团费为1200元[3] - 行业内存在“转卖拼团”现象，游客在A旅行社（锦江国旅）下单支付，但实际签约及提供服务方为另一家旅行社（雁南飞旅行社）[3] 公司主体关系 - 涉事签约方四川雁南飞旅行社有限公司成立于2001年，法定代表人为李晓敏，持股70%，为成都当地一家旅行社[3] - 收款方及广告发布方四川省中国国际旅行社有限责任公司锦江分社隶属于四川国旅，后者成立于1992年，是一家国资旅行社[3] 服务质量与消费争议 - 导游在服务区诱导游客购买红景天口服液（230元15支）和氧气瓶（40元一罐），并暗示后续无法购买[3] - 导游试图让游客交钱观看千古情演出，并对不参与的游客进行冷嘲热讽[3] - 游客发现自身住宿条件不及同团其他游客，但团费更高，向导游要求退差价被拒，并称看到导游记录有详细团费差价的单据[3][4] - 游客因差价问题与导游产生纠纷，称在高铁站被导游堵在厕所门口威胁，后报警脱身[4] 投诉处理与结果 - 游客通过成都12345热线平台和“问政四川”进行投诉[4] - 经成都市青羊区文体旅局沟通协调，双方达成一致，旅行社按合同支付游客180元，导游苟某向游客发出书面道歉[1][4]

财务表现与现金流管理 - 每股经营性现金流0.92元，同比增长991.52% [2] - 经营活动现金流量净额同比增长993.71%，主要因加快应收票据贴现速度 [2] - 应收账款增长源于销售收入增长及多产品全域营销策略成效 [3] - 员工持股计划每年提取不超过扣非净利润12%作为长期激励基金 [5] 线上渠道与数字化营销 - B2C和O2O渠道实现快速增长，美团外用止痛贴膏市场份额排名第一 [2][3] - 私域流量运营通过线下动销与沉浸式活动汇聚全渠道用户数据 [3] - 院外销售渠道（B2C/O2O/商销）增速超过院内业务 [3] 研发管线与创新进展 - 研发投入4865万元（同比增长3.31%），费用率5.6% [6] - 一类创新药小儿热立清颗粒获临床批准，进入II期临床 [4][6] - 白脉软膏糖尿病适应症进入III期临床 [6] - 聚焦外用止痛、呼吸、神经及儿科领域管线布局 [3][4][6] - 改良新药围绕已上市产品新增适应症及人群 [3] 产品竞争与市场策略 - 藏药湿敷贴膏具备外用镇痛+透皮抗炎双功效，驱动增速高于行业 [3] - 化学贴膏批文增多源于透皮抗炎需求增长，公司产品具多靶点优势 [4] - 多产品组合覆盖骨骼肌肉、呼吸、心脑血管等藏医特色领域 [5][6] 政策影响与战略规划 - 国家政策支持民族药特色产业高地建设及开发利用 [4] - 两个产品直接进入II/III期临床，两个产品通过国谈进入医保 [4] - 募投项目（医药产业基地）已达预定状态，正进行生产许可认证 [4] 品牌与技术优势 - 品牌定位：藏药市场领军品牌+外用止痛领导品牌 [5][6] - 技术平台依托国家级企业技术中心及双国家地方联合工程实验室 [6] - 构建"基础理论+现代机理+高等循证"三位一体临床研究体系 [6]

公司产品储备情况 - 公司尚未获取官方公布的"项目医疗保障采购清单" [2] - 针对短期高原反应储备红景天口服液（适应症：高山反应）和心脑欣（成分：红景天、枸杞子、沙棘鲜浆） [2] - 针对消化代谢问题储备21个藏药批文 针对心脑血管问题储备11个藏药批文 针对风湿骨病等骨骼肌肉疾病储备19个藏药批文 [2] 核心产品竞争优势 - 奇正消痛贴膏是行业领先大品种 采用独特湿敷贴技术使渗透效力优于传统贴膏 [2] - 产品采用多成分组方具有多靶点协同作用 临床疗效显著 [2] 公司战略规划 - 未来将保障供应以满足市场需求 同时做好品牌建设 [2]