近年来中国汽车消费飞速发展，2024年末全国私人汽车保有量突破3亿大关。 伴随汽车普及率的提升，汽车后市场规模持续增长，同时，车主对服务品质提出了更高要求，并且随着 车主群体的年轻化，个性化、精细化的养车需求不断涌现。汽车服务行业如何跟上需求结构的转变，向 着高质量发展转型，成为行业升级过程中必须面对的课题。 4月29日，途虎养车2024年ESG报告发布，我们看到，在汽车后市场中，一场打破传统模式、再造行业 价值链的变革正在悄然发生。作为中国最大的线上线下一体化汽车服务品牌，途虎养车以锚定服务本 质、用技术引领标准化进程的模式，给出了推进行业向上生长的新解法。 用户本位：智能化引领服务标准升级，满意度超95% 用户需求是服务行业价值创造的原点。途虎养车坚持以用户需求为核心，通过技术创新和流程优化，推 动服务标准化与用户体验升级。 2024年，伴随人工智能的发展，途虎养车持续拓展技术能力边界，成为汽车后市场率先全力聚焦AI的 平台，借力大模型的技术革新和解决方案的深耕，推动服务质量和用户满意度的持续提升。 在APP易用性、商品供给、物流履约等环节，途虎养车都以智能化技术为牵引，致力于为车主提供最好 的体验，20 ...