事件概述 - 国产巧克力品牌金帝因一篇小红书推广笔记的封面文案“小熊变大？是你能握住了！”引发争议 部分网友认为该表述带有性暗示、不尊重女性[1] - 金帝巧克力团队已通过小红书官方账号发布致歉声明 但网友仍存在质疑[1] 事件原因与品牌方解释 - 引发争议的表述并非品牌原本的笔记正文 而是小红书平台在广告推广过程中 由笔记拓展功能自动生成的封面图文案[1] - 该笔记于2025年2月18日发布 2025年12月24日金帝开启小红书推广功能 系统默认启用自动优化 由算法自动生成推广封面图[1] - 用户点进笔记后看到的仍是品牌于2025年2月18日发布的原始笔记内容 未曾修改[1] - 品牌方在事件发生后才发现该AI优化功能可以手动关闭 但此前并不知晓 此功能只有“开”和“关”的选项 无法自定义设置敏感词提前拦截[2] - 在20多天的推广期内未能及时发现问题 是因为算法优化导致不同用户可能看到不同版本的封面图 品牌运营人员无法在后台直接查看 只有以普通用户身份刷到才有可能发现 这构成了内容监控上的盲区[2] - 品牌方解释 引发争议的文案主要是因为其开启了小红书投放功能所致 并强调此表述并非团队本意 运营该账号的是一名女生[2] 品牌方采取的整改措施 - 已立即暂停该笔记在小红书平台的所有推广[5] - 已经与小红书平台进行沟通 平台商业化部门已提交了针对相关算法优化的流程 旨在避免自动整合的文案曲解原意或冒犯用户 品牌方正持续跟进此流程[5] - 内部正在对所有此前发布的相关笔记内容进行人工排查和审核 进行更审慎的流程把关[5] 品牌认知与事件反思 - 品牌方理解网友的情绪 认识到“金色小熊”在品牌与其消费者的认知里是中性的品牌名称 已经沿用了20多年[5] - 当内容通过平台推广触及更广泛的用户时 部分网友会结合小红书社区内“熊”及其表情包被用作女性胸部的谐音和代指的语境 对内容产生了不同的解读 从而造成了误解和伤害 品牌方对此表示深深的歉意[6] 公司背景信息 - “金色小熊”是金帝食品有限公司旗下巧克力产品[6] - 金帝食品有限公司成立于2017年 位于福建省泉州市 是一家以从事食品制造业为主的企业 其法定代表人为陈志伟[6] - 公司前身为中粮金帝食品（深圳）有限公司 于2016年被好邻居股份有限公司全资收购[6] - 金帝专业从事巧克力、巧克力制品、糖果、休闲食品四大系列食品的生产和销售 旗下拥有金帝、美滋滋等品牌[6]

事件概述 - 金帝巧克力因在小红书平台投放的一则金色小熊巧克力推广内容中，使用“小熊变大？是你能握住了！”的文案，被指暗含低俗暗示，引发消费者不适与争议 [1] 市场与消费者反应 - 网友普遍认为该文案借助谐音玩梗触碰营销边界，作为面向大众的食品品牌极不妥当，有家长直言“不敢给孩子购买” [2] - 争议对品牌信誉造成直接冲击，致歉声明评论区不少消费者表示“已删除购物车”、“取关品牌”，童年情怀营销红利转化为负面劝退效应 [6] 公司应对措施 - 公司于1月12日中午发布首版致歉声明，解释争议内容源于小红书千帆投放的“自动优化功能”，该系统功能会自动拆分、组合笔记元素，导致生成了算法视角的大字报笔记并对外展示 [2] - 公司表示投放后展示偏差未及时跟进，强调初衷是回应消费者对复刻产品“尺寸变小”的质疑，表明产品按原版1:1复刻的事实 [2] - 事发后，公司隐藏了相关内容，立即暂停金色小熊巧克力相关的所有小红书千帆投放，并组建专项团队排查投放系统风险，建立营销内容全流程审核机制 [4] - 首版声明未能平息争议，被网友质疑为“甩锅AI”，公司于当日傍晚撤下首版声明，紧急发布第二版致歉，进一步强调争议图片系系统自动生成，既非人工撰写也非AI制作，投放流程中无法监测该内容，并喊话平台作证 [4] - 针对评论区“男运营发布不当内容”的猜测，公司特别说明账号运营者为女性，不存在不尊重女性的表述 [6] 公司背景与战略 - 金帝巧克力前身为1990年成立的中粮金帝食品(深圳)有限公司，曾是国产巧克力头部品牌，于2016年被好邻居股份收购重组 [7] - 公司于2024年重启复兴计划，核心策略是唤醒消费者的“童年记忆” [7]

事件概述 - 金帝巧克力因在小红书平台投放的一则金色小熊巧克力推广内容中，使用“小熊变大？是你能握住了！”的文案，被指暗含低俗暗示，引发消费者争议与不适 [1] 市场与消费者反应 - 网友普遍认为该文案借助谐音玩梗触碰营销边界，作为面向大众的食品品牌极不妥当，有家长直言“不敢给孩子购买” [2] - 争议对品牌信誉造成直接冲击，致歉声明评论区不少消费者表示“已删除购物车”、“取关品牌”，童年情怀营销红利转化为负面劝退效应 [7] 公司应对措施 - 公司于1月12日中午发布首版致歉声明，解释争议内容源于小红书千帆投放的“自动优化功能”，该系统功能会自动拆分、组合笔记元素，导致生成了算法视角的大字报笔记并对外展示 [2] - 公司表示投放后展示偏差未及时跟进，强调初衷是回应消费者对产品“尺寸变小”的质疑，表明产品按原版1:1复刻 [2] - 事发后，品牌方隐藏相关内容，立即暂停金色小熊巧克力相关的所有小红书千帆投放，组建专项团队排查投放系统风险，建立营销内容全流程审核机制 [4] - 首版声明被指“甩锅AI”未能平息争议，公司于当日傍晚撤下首版声明并发布第二版致歉，进一步强调争议图片系系统自动生成，既非人工也非AI制作，投放流程中无法监测该内容，并喊话平台作证 [5] - 针对“男运营发布不当内容”的猜测，品牌特别说明账号运营者为女性，不存在不尊重女性的表述 [7] 公司背景与战略 - 金帝巧克力前身为1990年成立的中粮金帝食品（深圳）有限公司，曾是国产巧克力头部品牌，于2016年被好邻居股份收购重组 [8] - 公司于2024年重启复兴计划，核心策略是唤醒消费者的“童年记忆” [8]

事件概述 - 金帝巧克力因金色小熊罐装巧克力产品笔记中的营销文案“小熊变大？是你能握住了！”被指擦边营销，引发舆论危机并登上热搜 [1] - 公司于1月12日发布致歉声明，承认对投放环节把控不到位，并解释问题源于“投放平台系统将内容自动优化成大字报对外展示” [1][4] - 该事件导致消费者产生负面情绪，部分消费者表示因此放弃购买 [1] 事件起因与公司解释 - 事件源于2025年2月18日，公司为回应部分用户感觉复产产品变小的反馈，发布了金色小熊巧克力产品笔记，旨在与消费者坦诚沟通并说明产品为原版1比1复刻 [4][6] - 公司称，引发争议的“小熊变大？是你能握住了！”大字报形式，是由投放平台系统自动优化生成，并非公司原意 [4] - 公司在事件初期处理方式为“设置了隐藏”，并坦承对此“有点不知所措” [6] 公司应对与整改措施 - 公司发布致歉声明，承认在营销投放的监督和管理上存在严重疏漏 [6] - 已采取的整改措施包括：立即暂停金色小熊巧克力相关投放，组建专项团队全面排查投放系统风险 [6] - 公司表示事件核心是想讲述产品按原版复刻，但承认流程存在漏洞 [6] 行业背景与AI营销应用 - 人工智能在营销领域的应用已成为不可逆趋势，涉及内容生成、程序化广告投放和效果数据分析 [7][8] - 行业数据显示，70%的房企已开始使用生成式AI自动生成文案、广告语和楼盘描述 [7] - AI营销是一把双刃剑，能提升效率、统一口径、降低成本，但若缺乏有效监督和人工审核，也可能放大失误 [7] 事件核心问题分析 - 此次事件核心问题被指向品牌在营销内容最终审核与效果监控流程上存在的严重漏洞，而非AI技术本身 [6][7] - 在高度依赖算法和自动化投放的背景下，企业对最终呈现给用户的内容形态缺乏监督，是内部管理责任的缺失 [7] - 将问题归咎于“系统自动优化”被比喻为将交通事故单纯归因于汽车，而忽视了驾驶员的操控与决策责任 [7] - 公司原始素材中本就包含“是你能握住了”的描述，这被认为是问题的根源之一 [7] 品牌影响与市场启示 - 金帝巧克力隶属于深圳华联控股集团，自1991年诞生，是中国市场主要巧克力品牌之一，承载消费者童年记忆 [7] - 此次带有性暗示嫌疑的营销文案，与品牌传统形象格格不入，可能折射出老品牌在激烈市场竞争下的营销焦虑与策略迷失 [7] - 事件为所有企业敲响警钟：在拥抱营销技术时，必须筑牢人工审核的“防火墙”，完善从策略制定到投放监督的全链条管理责任 [8] - 品牌与消费者的沟通是对信任的累积或消耗，诚恳承担核心责任并系统性修补流程缺陷，比寻找替罪羊更能赢得市场尊重 [8]