公司增长前景与财务表现 - 公司预计其全球收入将在2026财年超过410亿美元 [2][11] - 印度市场是公司仅次于美国的第二大市场 年收入达10亿美元 员工总数超过13,000人 [2][11] - 在印度领导层的带领下 公司印度业务的收入和员工数量均实现了数倍增长 [5][11] 印度市场增长驱动力 - 未来三年 公司在印度的增长将继续由BFSI（银行、金融服务和保险）和零售行业驱动 [10][11] - 制造业、旅游、酒店和医疗保健等行业也显示出相当稳定和良好的增长势头 [10][11] - 即使是房地产和教育等较小行业也表现出相当不错的增长 整体增长态势持续 [1][10][11] 人工智能（AI）采纳趋势 - 印度各公司董事会讨论的重点已从数字化转向人工智能的采纳 [5][11] - 当前的核心关切并非是否使用AI 而是如何以及在哪里应用以获得最佳回报和最大价值 [6][11] - 部分银行正处于AI应用的试点阶段 预计各公司将在不久后引入AI [6][11] 新产品发布：Agentforce IT Service - 公司推出了Agentforce IT Service 这是一套以代理为先、对话为先的IT支持产品套件 旨在帮助组织节省时间 [7][11] - 该产品为员工提供即时、对话式的解决方案 将IT支持从提交工单等待转变为即时、个性化、主动的帮助 [8][11] - 对于IT团队而言 该产品可降低IT成本 在工作流程中提供AI辅助 并让团队能专注于推动业务增长的战略计划 [8][11] - 该服务构建在统一的平台上 打破企业数据孤岛 实现更快的AI驱动自动解决方案和无缝的跨部门工作流 [9][11] - 该服务继承了Service Cloud的最佳实践 消除了昂贵的集成和数据碎片化问题 确保了信息单一来源 从而最大化员工效率和满意度 [10][11]

公司业绩与市场表现 - Salesforce股价从去年底的历史高点上涨了34% [1] - 公司拥有比以往更多的收入、利润、现金流、客户和创新 [35] - 公司拥有100万Slack客户和15万核心Salesforce服务客户 [26] AI产品战略与平台化 - AI平台Agent Force已从一年前推出的产品发展为公司的核心平台，正在改造所有产品 [14][20] - 该平台现已拥有数万次部署，客户准备进入新的执行阶段 [21][24] - AI已深度集成到所有应用中，包括新版本的Tableau、Slack、销售云和服务云 [13] 客户案例与价值证明 - 联邦快递通过使用Salesforce的数据云和AI代理，成功将国内客户转化为国际业务，创造了数亿美元的收入 [17][18] - 戴尔公司已在其新Agent Force供应链产品上拥有2万家供应商 [21] - 威廉姆斯-索诺玛网站利用AI实现高度个性化购物体验，并实现AI代理与人工客服的无缝协作 [7][8] 行业趋势与客户需求 - 企业软件正处在AI改造的激动人心时刻，客户需求空前旺盛，销售管线前所未有地饱满 [8][9] - 创新的速度远远超过了客户采用的速度，企业需要修改其大规模的关键任务系统架构以利用AI [10][11] - 世界顶级公司的CEO们亲自参与并领导AI转型，证明这是提升每股收益的有效方式 [19][28][34] 市场活动与行业地位 - Dreamforce大会有5万人现场参与，1000万人在线观看，已成为头号科技会议和头号AI会议 [32][33] - 大会主题从产品功能演示转变为客户分享其利用Salesforce AI实现业务增长的真实案例 [4][5][34]

公司评级与市场观点 - Truist证券重申对公司股票的“买入”评级，目标价为400美元 [1] - 公司被视为拥有宽阔的经济护城河，这得益于显著的客户转换成本和网络效应 [1] - 部分投资者将公司标记为价值陷阱，但Truist证券对AI和数据产品推动增长持乐观态度 [1] 财务业绩表现 - 公司在2026财年第二季度表现卓越，上半年在收入、利润率、现金流和cRPO方面均表现强劲 [2] - 公司超越了所有财务目标，并实现了连续第10个季度的营业利润率扩张 [2] - 数据云和AI年度经常性收入超过12亿美元，同比增长120% [2] 增长催化剂与前景 - Agentforce被视作新的增长催化剂，其潜力以及未来未被充分认识的盈利和现金流支持了积极评级 [1] - AI和数据产品预计将推动2025年下半年预订量改善，并为2027财年及以后的增长前景提供动力 [1] 市场担忧与压力 - 公司股票在2025年第三季度面临压力，投资者担忧贸易紧张对GDP增长和IT预算的潜在影响 [3] - 市场担忧代理AI可能侵蚀Service Cloud的席位数量，以及AI赋能产品（如AgentForce）的货币化进程慢于预期 [3]

公司战略与产品路线图 - 公司将AI智能体（Agentforce）作为下一阶段的核心，专注于自动化工作流、决策支持和任务执行 [1] - Dreamforce 2025活动预计将展示Agentforce在销售、服务、营销等领域的新增强功能，并重点介绍客户从试点到规模化应用AI的案例、投资回报率及实际问题解决方案 [1] - 2026年核心路线图可能包含新功能、现有云服务扩展、Slack与Salesforce的深度融合、语音或对话式AI以及垂直/云扩展 [6] - 公司通过战略性收购（如专注于AI工作流自动化的Regrello）来扩大其AI产品组合 [17] 近期财务表现 - 第二财季营收为102亿美元，同比增长9.8% [9] - 主要收入部分——订阅与支持收入同比增长10.6%，达到97亿美元 [9] - 第二财季每股收益为2.91美元，同比增长13.7%，超出市场预期的2.78美元 [9] - 当季当前剩余履约义务（需求指标）为294亿美元，同比增长11%，其中超过60笔交易的合同价值超过百万美元 [11] - 公司预计第三财季营收在102.4亿至102.9亿美元之间，中点对应同比增长率为8.7% [10] - 第三财季每股收益预期在1.60至1.62美元之间，中点对应同比显著下降33.2% [10] - 过去五年，公司营收和盈利的复合年增长率分别为15.31%和23% [8] 财务状况与市场表现 - 公司市值为2301亿美元，年初至今股价下跌27% [2] - 股息收益率为0.68%，高于行业平均水平0.56%，但派息率仅为15.28%，显示增长空间 [2] - 第二财季经营活动产生的净现金为7.4亿美元，低于去年同期的8.92亿美元 [12] - 季度末现金余额为104亿美元，远高于其5.8亿美元的短期债务水平 [12] - 公司远期营收和盈利增长率分别为8.90%和25.74%，高于行业平均水平7.46%和10.91% [13] AI与云业务增长动力 - AI产品供应在第二财季同比增长120%，年化经常性收入达到约12亿美元 [14] - Agentforce平台自推出以来，已在三个季度内达成6000笔创收协议，总计完成12500笔交易 [15] - 包括戴尔科技和联邦快递在内的蓝筹公司已加入其Agentic Enterprise计划 [15] - 客户对其云服务（如Service Cloud, Sales Cloud, Salesforce Platform）的深度依赖形成了高转换壁垒，客户留存率稳定在92% [16][17] 行业活动与分析师观点 - Dreamforce年度活动是公司展示产品计划和战略的重要平台，将汇集全球客户、合作伙伴、开发者和员工 [4] - 活动将包括首席执行官Marc Benioff、Alphabet首席执行官Sundar Pichai、星巴克首席执行官Brian Nicol等主题演讲 [4] - 分析师给予公司股票“强力买入”评级，平均目标价为333.50美元，暗示较当前水平有约36%的上涨潜力 [18] - 覆盖该股的50位分析师中，36位给予“强力买入”评级，2位“温和买入”，11位“持有”，1位“强力卖出” [18]

公司股价表现 - 公司股价本周预计微涨近1% 结束连续两周的下跌趋势[1] - 但年初至今股价跌幅超过25% 相对强度评级为15 远低于一年前的78[1] Dreamforce大会与AI战略定位 - 即将举行的Dreamforce大会将聚焦人工智能 旨在帮助企业厘清AI炒作并制定清晰战略[2] - 公司在AI领域定位良好 拥有强大的云产品组合和持续创新[3] - 公司对“代理AI”的推广最为积极 被认为是该趋势的主要倡导者之一[5][6] 增长挑战与竞争压力 - 公司增长乏力 季度业绩表现平淡 核心业务在过去几年显著减速[4][9] - 竞争动态激烈 技术被指过时 正被众多其他公司取代 形成一个从其手中抢夺业务的“家庭手工业”[4] - 投资者情绪消极 部分长期投资者大幅减持仓位 担忧OpenAI可能正式进入客户关系管理SaaS市场的威胁[9] 对AI战略的质疑与辩护 - 有观点认为公司因转向AI而分散了注意力 忽视了对核心业务（销售云、营销云、服务云）的投资与更新[11] - 但另一种观点认为公司问题并非源于专注AI 而是在行业成熟阶段已面临增长和预期挑战 AI是推动下一代增长的尝试[12] - 公司可能在AI布局上为时过早 需要大量基础性工作让市场理解和消化相关技术 其核心业务尚未从代理AI中获得预期收益[8][12] AI对SaaS行业的影响 - AI对软件即服务行业的直接威胁被淡化 目前绝大多数软件公司的业务尚未受到AI显著影响[13][14] - AI被认为可以成为SaaS公司的强大加速器 而非替代品 距离AI完全取代SaaS功能还有很长的路[13]

公司财务表现 - 公司预计今年收入将超过410亿美元 正迅速从400亿级别迈向500亿级别[5][6] - 本季度实现10%收入增长 按固定汇率计算增长9%[13] - 今年将产生150亿美元现金流 预计为企业软件行业最高水平[5] - 数据云产品线收入已超过10亿美元 并以三位数百分比增长[3] AI产品进展 - AI代理在客户服务领域已回答150万个客户问题 与人工客服处理量相当且客户满意度评分相近[8][9] - 在销售领域启用AI代理后 实现了对2000万至1亿个历史未回复销售线索的全面覆盖[10][11] - AI试点项目向实际生产环境的转化率加速60%[13] - 通过Slack集成部署了数十个AI代理 用于客户管理、销售和人力资源等业务功能[32] 企业转型战略 - 公司正转型为"代理型企业" 通过AI与人工协同实现业务重构[3][16] - 客户支持人员从年初6000-8000人减少至4000-5000人 同时增加3000-4000名销售人员[16][17] - 预计AI将带来现金流增长、利润率提升和收入增加 但不会导致大规模裁员 而是推动岗位结构调整[18][19] 商业模式演进 - 采用席位制与消费制混合商业模式 年发送11万亿封营销邮件采用消费计价[22][23] - 反对"AI颠覆软件"论调 认为业务模式是渐进式演进而非颠覆[24][25] - 政府机构成为重要增长机会 "代理型政府"概念具有与代理型企业同等发展潜力[29] 市场竞争态势 - 在美军合同竞争中击败Palantir 获得重大政府订单[27] - 认为Palantir定价策略超出常规企业软件水平 但对其百倍收入乘数表示关注[26] - 强调公司作为从中小企业到政府机构的全面合作伙伴定位[35] 收购整合成果 - Slack收入从收购时9亿美元增长至数十亿美元[33] - 电子邮件营销公司收入从3亿美元增长至30亿美元[33] - 公司已完成超过60次收购 认为合理管理的收购风险能带来显著效益[31][34] 行业前景展望 - 预计到2030年将成为企业AI转型的首选合作伙伴[35] - AI转型将推动企业实现更高自动化程度、盈利能力和客户成功率[36] - 反对"SaaS模式面临危机"的观点 认为软件行业正在持续演进[35]

报告行业投资评级 - 报告未明确给出对Salesforce或相关行业的投资评级 [1][6] 报告核心观点 - Salesforce FY2Q26总营收102.4亿美元，同比增长10%，略高于市场预期的102亿美元 [1][7] - 毛利率约78.1%，同比提升1.3个百分点，Non-GAAP经营利润率34.3%，同比提升0.6个百分点，略高于市场预期的34.0% [1][7] - 公司预计Q3营收增速将放缓至8–9%，区间中值低于市场共识，反映地缘政治与宏观不确定性下客户对云支出更趋谨慎 [1][7] - 市场担心新兴AI厂商可能颠覆按用户付费的传统流程，削弱传统CRM厂商的护城河，财报发布后股价一度跌超5% [1][7] 业绩表现与财务数据 - Data Cloud和Agentforce产品线实现120%的年度经常性收入（ARR）增速，超过公司整体营收增速 [2][8] - Agentforce付费客户数在推出三个季度内突破6000家，总客户数量（含付费及试用）超1.25万个，现有客户续购占比达40% [2][8] - Data Cloud新增客户数同比增长逾140%，零拷贝集成行数增长326% [2][8] - 大于100万美元的"百万美元+"大单同比增长26%，推动剩余履约义务（CRPO）收入达294亿美元，同比增长11% [2][8] - Sales Cloud全球收入同比增长11%，Service Cloud中Agentforce客服代理处理逾150万次对话 [3][9] 产品与技术进展 - Marketing Cloud即将推出全新双向邮件交互平台，将传统单向邮件转换为双向对话 [3][9] - Commerce Cloud中AI代理为销售人员和购物者提供个人助手功能 [3][9] - Tableau将发布新版本，AI代理可即时生成洞察和建议 [3][9] - MuleSoft作为AI基础设施的重要组成部分，与Data Cloud和Informatica共同构建企业数据集成解决方案 [3][9] - 公司计划在第四季度或明年初完成Informatica并购，以夯实"AI基础设施"战略 [4][13] 客户案例与效率提升 - DirecTV的账单与查询AI代理节省客服近30万工时，单周执行50000次操作 [5][10] - Falabella的"订单查询"智能助手上线两月内NPS提升10个百分点，呼叫中心量下降25%，70%客户转为WhatsApp交互 [5][11] - Williams-Sonoma从单品牌客服扩展至八大品牌，新增"厨房助理"智能推荐，客户满意度提升15% [5][12] - Under Armour上线退款与库存查询代理，首月案例回避率提高2倍，CSAT翻番 [5][12] - Telepass在五个月内完成超过275000次AI对话，用户平均响应时长从8.9分钟降至1.4分钟 [5][12] 业绩展望与财务指引 - 公司对Q3营收预期为102.4–102.9亿美元，同比增长8–9%，CRPO指引略超10% [4][13] - 全年营收指引提高至411–413亿美元，同比增长8.5–9% [4][13] - Non-GAAP经营利润率目标上调至34.1% [4][13] - 自由现金流增长预期12–13%，资本支出占比维持在2%以下 [4][13] - 公司强调将持续加大对Data Cloud、Agentforce及新ITSM平台的投入 [4][13]

财务业绩与指引 - 公司第二季度AI与数据产品年化收入达12亿美元，同比增长120% [1] - 第三季度营收预期为102.4亿至102.9亿美元，同比增长8%至9% [1] - 当前cRPO增长按名义汇率略超10%，按恒定汇率略超9% [1] - 2025年预计产生近150亿美元运营现金流 [3] AI产品与商业化进展 - Agentforce自发布以来已签订约12500个合约，其中超过6000个已付费 [1] - AI产品40%的新增预订来自现有客户扩展 [1] - Agentforce在9个月内处理150万次客户对话，准确率超90% [2] - Data Cloud目前年收入达70亿美元，客户覆盖超半数财富500强企业，数据访问量同比增长326% [2] - Agentforce推出“即用即付”模式，Flex Credits占第二季度新预订的80% [4] 客户案例与行业应用 - 客户案例包括DirecTV、Under Armour、FedEx等，实现客服效率提升和销售流程自动化 [1] - DirecTV使用Agentforce后每周减少客服耗时300小时，每周执行5万次自动化操作 [3] - 拉美零售商Falabella使用Agentforce后电话咨询量下降25%，NPS提升10个百分点，并在三个月内三次追加订单 [3] - 政府、金融、零售、医疗等多个行业大客户持续扩展AI应用 [1] 市场策略与客户增长 - 中小企业（0-200人）与中端市场（200-10000人）增长显著，中小企业客户数量同比增长超60% [4][5] - 2025年第二季度来自中小企业的“即开即合”交易占ACV的40% [5] - 2025年新增销售团队中20%专注中小企业与中端市场领域 [5] - 下半年大订单（超过100万美元）增长近20%，政府与金融服务云需求旺盛 [6] 技术整合与产品发展 - 公司全面转向“智能体驱动”模式，所有核心产品均已嵌入智能体能力 [1] - 生产环境中的Agentforce需深度整合Data Cloud、MuleSoft等底层数据以支持复杂场景 [3] - Agentforce与Data Cloud结合实现77%的客户问题自动解决 [5] - 即将发布Agentforce v4、Marketing Cloud Next等产品，并结合Informatica数据能力 [6] 销售团队与运营效率 - 2025年第二季度销售团队规模增长20%，聚焦高增长领域 [6] - 公司支持团队人力减少近40%，将资源重新分配至销售与解决方案团队 [5] - 内部流程自动化验证了模式可行性，如销售线索处理效率提升200% [5] 资本分配与并购战略 - 董事会批准追加200亿美元股票回购，坚持“回购+分红+战略并购”三位一体策略 [3] - 近期收购包括Convergence AI、Bluebirds、Waii等企业，并签署Regrello收购协议 [3] - Informatica收购预计于2026年第四季度或2027年初完成，以强化数据整合能力 [3]

核心财务表现 - 第二季度非GAAP每股收益2.91美元 超出市场预期5.1% 同比增长13.7% [1] - 季度营收102亿美元 超出市场预期1.02% 同比增长10% [1] - 非GAAP营业利润35.1亿美元 同比增长12% 营业利润率提升60个基点至34.3% [5] 业务分部表现 - 订阅与支持业务收入97亿美元 占总收入94.8% 同比增长11% [3] - 销售云收入23亿美元 同比增长8% 服务云收入25亿美元 同比增长8% [4] - 平台与其他业务收入21亿美元 同比增长16% 整合与分析业务收入15亿美元 同比增长12% [4] - 专业服务与其他业务收入5.46亿美元 同比下降3% [3] 地域收入分布 - 美洲地区收入67.4亿美元 占总收入65.5% 同比增长9% [5] - EMEA地区收入24亿美元 占总收入23.5% 同比增长7% [5] - 亚太地区收入11亿美元 占总收入11% 同比增长11% [5] 现金流与资本管理 - 期末现金及等价物153.7亿美元 较上季度174.1亿美元下降 [5] - 经营现金流6.05亿美元 自由现金流7.4亿美元 [5] - 当期未履行绩效义务294亿美元 同比增长11% [5] - 向股东返还26亿美元 包括22亿美元股票回购和3.99亿美元股息 [5] - 回购授权增加200亿美元 总授权达500亿美元 [5] 业绩指引 - 第三季度营收指引102.4-102.9亿美元 同比增长8-9% [6] - 第三季度非GAAP每股收益指引2.84-2.86美元 [8] - 上调2026财年营收指引至411-413亿美元 同比增长8.5-9% [9] - 上调2026财年非GAAP每股收益指引至11.33-11.37美元 [10] - 提升经营现金流增长指引至12-13% 自由现金流增长指引至12-13% [11] 增长驱动因素 - 市场推广策略和客户成功持续关注推动业绩增长 [2] - 生成式人工智能技术整合提升产品需求 [2]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收102.5亿美元 同比增长10% 按固定汇率计算增长9% [8] - 非GAAP营业利润率34.3% [8] - 当前剩余履约义务(CRPO)294亿美元 同比增长11% [9] - 运营现金流预计将达到近150亿美元 [9] - AI和数据产品线同比增长120% [9] - 数据云和AI年度经常性收入(ARR)达到12亿美元 [46] - 第二季度向股东返还26亿美元 自计划开始以来累计返还近270亿美元 [54] - 董事会批准200亿美元股票回购授权扩展 [54] 各条业务线数据和关键指标变化 - 超过100万美元的交易净新增预订量同比增长26% [8] - 40%的Agent Force新预订来自现有客户扩大投资 [11] - 数据云客户数量同比增长140% 通过零拷贝集成访问的行数增长326% [27] - 数据云业务规模已达70亿美元 [27] - 超过一半的财富500强企业已使用数据云 [27] - 订阅和支持收入按固定汇率计算增长略高于9% [47] - 营销和商务云表现疲软 勘探基础增长放缓 [56] - 服务和平台产品进入所有前10大交易 70%的前100大交易包含5个或更多云产品 [50] - 数据和AI产品进入60笔超过100万美元的交易 [50] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国和部分EMEA地区(特别是荷兰和瑞士)新业务增长强劲 [48] - 英国和日本市场受到限制 [48] - 中小型企业市场表现持续强劲 [48] - 技术和通信媒体行业表现良好 [49] - 零售和消费品以及公共部门保持谨慎 [49] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司提出"代理型企业"(Agentic Enterprise)愿景 作为企业软件行业的未来发展方向 [10] - 在所有产品中增加原生代理能力 [15] - 推出AgentForce平台 在三个季度内赢得超过6,000个付费交易和12,500个总体交易 [10] - 数据云被视为公司最具战略性和最重要的业务 [26] - 重点发展公共部门和新产品类别ITSM(IT服务管理) [29] - 推出Agentic IT服务平台 以Slack为先 [33] - 通过收购Convergence.ai、Bluebirds、Y和Regrelo加速代理路线图 [53] - Informatica收购预计在2026财年末或2027财年初完成 [54] - 采用灵活支付选项包括按需付费 降低采用门槛 [51] - Flex Credits现在占AgentForce第二季度新预订的80% [51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司正处于行业最具变革性的时期 [11] - 每个客户都在成为代理型企业 [12] - AI转型本质上是数据转型 [108] - 公司看到中低端市场的显著增长机会 [127] - 管道增长接近20% 大额交易管道增长接近20% [130] - 公司正在重新分配资源并严格优先考虑投资以加速数据和AI采用 [52] - 公司预计2026财年营收指导提高到411-413亿美元 增长约8.5-9% [55] - 非GAAP营业利润率提高10个基点至34.1% [56] - 运营现金流增长指导提高到12-13% [57] 其他重要信息 - 公司作为客户零号(Customer Zero)内部部署代理 在过去6个月处理了140万次客户支持对话 解决率77% [36] - 销售代理与数万条入站线索进行对话 甚至与人类SDR安排约会并帮助完成交易 [38] - 公司将于10月在旧金山举办Dreamforce大会 展示代理型企业愿景和产品创新 [42] - 公司扩大24/7即时支持至6种新语言 覆盖94%的全球案例量 [51] - 7月推出数十个专门代理在Slack中支持员工 [52] 问答环节所有提问和回答 问题: SaaS是否已经过时 特别是Salesforce所在的类别 如何抵御来自AI原生应用和自定义构建AI的颠覆 [62] - 回答: 软件行业正在经历巨大转型 由人工智能加速驱动 Salesforce已在AI领域超过十年 但大型语言模型的出现提供了新平台 这不是SaaS的淘汰 而是SaaS的根本扩展 公司有清晰愿景关于企业软件的未来 能够帮助客户实现成功水平 [63][69][70] 问题: 数据云和Agent Force显示三位数增长 何时会影响顶线增长 [62] - 回答: 公司看到定义代理型企业的机会 正在收获产品投资的好处 继续加倍创新 在正确领域下注 虽然采用周期仍处于早期 但对AI货币化策略充满信心 专注于为客户捕获价值 优化平台使用 相信这将随时间解锁所有核心产品的更深价值 [72][73] 问题: 从试点到生产增加60% 是否有技术或实施催化剂 生产交易与试点相比会是什么样子 [78] - 回答: 公司与客户紧密合作 使用前向部署引擎 客户处于不同阶段 公司学习到客户在考虑产品时存在差距 他们尝试自己动手 但意识到无法编写出企业级可靠性和安全的代码 公司在产品中构建了确定性 代理力指挥中心等功能 与客户紧密循环 硬化产品 与数据云深度集成 40%的收入来自现有客户增加消费 [79][81][82] 问题: 增加200亿美元回购授权 是否意味着更倾向于回购而非并购 能否同时进行 [101] - 回答: 公司提供非凡现金流 计划将资金用于三方面: 回购、分红和寻找伟大创业者或技术 采用平衡框架 执行得非常好 每个AI转型都是数据转型 每个客户都需要Informatica、MuleSoft和数据云 这构成了AI基础 [102][103][107][108] 问题: 中端市场是否成为更持久的增长来源 特别是随着AI为客户做更多工作 [113] - 回答: 公司极其致力于五细分战略: 大企业、中小型企业、中端市场、大企业和政府 中小型企业市场比以往任何时候都更强劲 AI使每个企业家成为超级企业家 使每个SMB业务看起来更像中端市场业务 公司在中低端市场投资显著多于高端市场 [115][118][127][129] 问题: 其他软件公司为何没有看到类似突破 重新利用支持角色到销售角色会带来什么火力 [136] - 回答: 行业总是高估一年能做的 低估十年能做的 公司有清晰机会减少每个人的支持成本 使每个销售组织更高效 原因可能有三: 时机、市场噪音和恐惧 代理型企业不仅是技术转型 也是组织转型 涉及公司结构 公司正在重建整个公司 [138][141][142][148] 问题: 更多销售人员和代理帮助提高生产率 这对增长前景的信心意味着什么 [155] - 回答: 公司正在加速 以新方式做事 经历巨大创新周期 有机和无机创新 具有非凡的客户成功水平 预订加速将流向顶线收入 专注于加速预订 对未来非常积极 不仅在H2 也在下一财年 已经在数千客户中播种AgentForce和数据云 看到客户回来购买更多数据或AgentForce积分 [156][158][159][160]