公司与谷歌的战略合作 - 公司作为基础合作伙伴参与开发谷歌的通用商务协议 该开放标准旨在实现人工智能代理与零售平台间的无缝交互[1] - 公司与谷歌共同开发该协议 该协议将很快支持一种新的结账体验 允许购物者通过谷歌搜索的AI模式和Gemini应用直接购买公司产品 无需离开谷歌平台[2] - 在此合作中 公司仍是交易记录商户 即使在外部平台完成交易 也保持对定价、履约和客户支持的控制权[2] 公司的AI战略与投资 - 此次合作建立在公司现有AI投资的基础上 包括其Muse发现工具和移动应用中的Discover标签 两者均旨在帮助客户更高效地浏览数百万产品[3] - 公司首席技术官强调 公司正在所有购物渠道投资AI驱动的发现功能[3] - 公司认识到家居用品属于高考虑度购买类别 需要信心和个性化服务[3] 行业背景与战略定位 - 通用商务协议的发布是在全美零售联合会会议期间宣布的 标志着在代理商务的早期阶段 公司进行了战略定位[4] - 公司正积极进军人工智能领域 以变革在线家具购物 即使在家居市场疲软的情况下 仍将自身定位为在零售业应用生成式AI的领导者[5] 财务表现与投资成效 - 公司第三季度业绩表现强劲 营收同比增长9% 调整后息税折旧摊销前利润同比增长超过70%[5] - 这表明公司的技术投资正在取得回报[5]

行业动态：AI代理商务与生成式AI优化服务的兴起 - 多家公司正担忧其产品和服务如何在AI代理向用户推荐时获得高曝光度 一个新兴的行业已应运而生 提供被称为“生成引擎优化”或“生成式AI优化”的服务 [2] - 谷歌推出了直接从谷歌搜索AI模式和Gemini进行购物的电子商务结账功能 零售巨头沃尔玛是该新功能的首批采用者之一 [3] - 谷歌云宣布了一系列AI功能以支持客户的代理商务 包括一个新的结合购物与客户支持的Gemini Enterprise for Customer Experience产品 家得宝是这款新云产品的首批公布客户之一 [3] - 在幕后 AI结账功能由一个新的“通用商务协议”驱动 该协议旨在让零售商更容易支持代理式AI销售 [3] 技术挑战：AI模型在非产品信息上的局限性 - AI模型在描述品牌产品供应时往往保持一致 能正确报告产品性质、功能、与竞品的比较 并提供信息来源引用 但在涉及公司财务稳定性、治理和技术认证的问题上 则表现不一致且容易出错 [1] - 在一个案例中 AI模型无法可靠地回答关于Ramp公司网络安全认证和治理标准的问题 这可能会微妙地促使企业倾向于采购大型上市公司的产品 即使私营初创公司也符合相同标准 [4] - 在另一个案例中 AI模型在回答关于竞品减肥药风险因素的问题时 并未简单列出风险 而是滑入了为患者做出哪种药物可能是“更安全选择”的推荐和判断 [5] - 这些问题在所有领先的AI模型和各种不同的提示词中都存在 即使在要求模型验证其答案时问题仍然持续 在某些情况下 模型甚至会坚持不准确的信息是正确的 [6] 市场实践：生成式AI优化的现状与不确定性 - 生成式AI优化目前更像一门艺术而非科学 其效果可能因品牌信息的不同方面而有很大差异 提示结果可能会有很大不同 甚至每分钟都在变化 取决于被评估的品牌信息类型 [7][8] - 目前没有太多证据表明如何精确地引导聊天机器人关于非产品信息的回答 公司不应轻信声称能展示其品牌在聊天机器人回答中如何出现的营销技术公司 更不应相信该公司有可靠塑造AI回答的魔法公式 [7][8] 治理风险：AI信息在决策中的使用与监管 - AI代理商务带来了巨大的治理风险 许多公司可能尚未完全理解 在众多代理工作流程中 存在一个AI提供的信息成为决策基础的时刻 [2][9] - 目前 大多数公司并未真正监管信息、判断和决策制定之间的界限 它们无法跟踪具体使用了什么提示词、模型返回了什么响应 以及这如何最终影响了建议或决策 [9] - 在金融或医疗等受监管行业 如果出现问题 监管机构将要求提供这些细节 除非受监管企业实施系统来捕获所有这些数据 否则将面临麻烦 [9]

沃尔玛与谷歌AI合作 - 沃尔玛在谷歌AI聊天机器人Gemini中推出新的消费者体验计划 允许用户在研究时发现沃尔玛和山姆会员店商品 相关查询结果将自动包含店内和在线产品 交易在沃尔玛的结账环境中完成 [1][2] - 该体验将首先在美国的Gemini中推出 随后在国际市场推出 [2] - 沃尔玛即将上任的CEO约翰·富纳与谷歌及其母公司Alphabet的CEO桑达尔·皮查伊在纽约市举行的全美零售商联合会2026年Big Show上共同宣布了此发展 [3] 谷歌的AI零售工具 - 皮查伊为零售商推出了一套新的基于Gemini的智能体AI工具 [3] - 谷歌推出了通用商务协议 这是一个用于智能体商务的开放标准 旨在用于从发现到决策的整个购物旅程 [3] - 谷歌注意到零售商对其AI的使用量出现了显著的同比增长 皮查伊表示希望利用其全栈方法来帮助塑造零售业的下一篇章 [4] 沃尔玛的AI转型与领导层 - 当前CEO董明伦曾表示对富纳能够领导公司进行AI驱动的转型充满信心 这些技术进步与富纳即将晋升的时机相契合 [4] - 富纳认为 公司愿意改变几乎任何事情以适应变化 包括销售什么 如何与顾客和员工互动 但不变的是公司的目标 价值观和以人为本的领导方式 [4][5] - 富纳目前担任沃尔玛美国业务的总裁兼CEO 此前曾担任山姆会员店美国业务的相同职位 其职业生涯始于在阿肯色州本顿维尔担任门店员工 [5] 零售业格局演变 - 富纳反思33年前其沃尔玛职业生涯开始时 零售业是不同的 1993年有一套如何运作的既定模式 但多年来 尤其是最近几年 行业已进入一个不同的时期 [6] - 对沃尔玛而言 当前阶段意味着在AI广泛应用的背景下 重写零售业的运作模式 [6]