公司财务表现 - 公司2023年度总收入为1563,010千元，较上一年略有下降[5] - 毛利为399,621千元，净利润为149,209千元，每股基本盈利为21.64人民币分[5] - 公司在2023年度实现营收约人民币15.63亿元，毛利约为人民币3.996亿元，毛利率约为25.6%[56] - 公司实现净利润约为人民币1.492亿元，核心净利润约为人民币1.605亿元，同比增长约36.7%[56] - 公司积极应对行业和市场变化，坚持稳健的财务策略，关注服务质量，拓展增值业务，探索新业态，加强成本管理[57] 物业管理服务 - 公司物业管理服务分部收入为1,402,929千元，物业管理服务涵盖了22个省份、直辖市及自治区75个城市的325处物业，管理面积约为40.6百万平方米[doc id='59'] - 公司物业管理服务的合同面积约为67.5百万平方米[doc id='77'] - 公司将通过数字化建设提升物业运营能力和决策支持能力[108] - 公司将持续推进非住宅业态、大型住宅业态和普通住宅业态的分类经营[109] - 公司将提供社区团购、社区保险、家庭清洁、家居翻新等服务以增加营收[111] 商业运营服务 - 公司加速推进数字化商业运营管理模式，通过数字营销手段提升管理回报[doc id='64'][1] - 公司推出月度主题活动，吸引大量年轻客群，客流和销售均保持稳健增长[doc id='65'][2] - 公司大力拓展多元化的商业场景，拓宽增收渠道，提供家政、园林养护、健康监测、房屋租售等增值服务[doc id='67'][3] - 公司积极推进“物业+”模式，拓展文旅康养业务，将高品质的文旅康养资源接入社区，服务业主，促进服务满意度提升[doc id='69'][4] 活动举办 - 公司在1月为迎接中国新年进行了装饰准备，包括安装灯饰、挂灯笼和贴春联等[7] - 本集团在二月五日元宵节举办了多项活动，包括猜灯谜、游园会等，为业主带来甜蜜时刻[9][10][11] - 本集团商管在二月十四日为情侣提供浪漫服务，包括活动、美食和精美礼物，吸引大量顾客参与[13][14] - 本集团在二月十六日积极进行节能改造，将常规照明改为LED照明，减少碳排放[15] - 本集团在三月八日向女性业主送上节日祝福，举办多项活动，提供专属优惠和礼物[17][18] - 本集团在三月十日安装预付费电表，提高能耗管理效率，减少人工抄表工作量[20][21] - 本集团在三月十六日与电梯维保公司合作，共同提升电梯维保服务水平，确保业主安全[22] - 本集团在四月十三日推出“我为业主办件事”活动，解决业主问题，获得高度赞誉[24] - 本集团在五月一日举办“狗狗运动会”等活动，吸引人潮涌动，提升购物中心人气[25] - 本集团在五月二十日举办“爱在家门口，享好时光”服务日，吸引20万业主参与，营造轻松愉快氛围[26] - ...

财务表现 - 2023年度星悦康旅股份有限公司总收入约为人民币1,563.0百万元，同比下降约4.1%[2] - 2023年度星悦康旅股份有限公司毛利约为人民币399.6百万元，同比增加人民币2.4百万元，毛利率约为25.6%，同比增加约1.2个百分点[2] - 2023年度星悦康旅股份有限公司实现净利润约为人民币149.2百万元，核心净利润约为人民币160.5百万元，同比增加约36.7%[2] - 2023年度星悦康旅股份有限公司董事会不建议派付本年度的末期股息[2] - 每股盈利（人民币分）基本为21.64分[5] - 每股盈利（人民币分）摊薄为21.64分[5] - 2023年度星悦康旅股份有限公司流动资产净值为人民币658,797千元[7] - 2023年度星悦康旅股份有限公司净资产为人民币1,152,501千元[7] - 公司未来展望和业绩指引方面未提及[11] - 2023年银行利息收入为14,705千元，较2022年的4,513千元大幅增长[21] - 2023年政府补助为22,146千元，较2022年的28,329千元有所下降[21] - 2023年年内溢利经扣除各项成本后为331,507千元，较2022年的373,044千元有所减少[25] - 2023年每股基本及稀释盈利为157,137千元，与2022年的160,407千元持平[26] - 2023年贸易应收款项为666,049千元，较2022年的584,426千元有所增长[28] - 2023年贸易应付款项为269,941千元，略低于2022年的272,937千元[29] - 2023年其他应收款项中，代住户付款为69,930千元，较2022年的62,185千元增加[28] - 2023年其他应付款项中，应计員工成本为17,278千元，较2022年的27,855千元减少[29] - 2023年贸易及其他应收款项总额为644,705千元，较2022年的694,722千元有所下降[28] - 2023年贸易及其他应付款项总额为798,653千元，略高于2022年的772,821千元[29] - 公司年报将适时寄发给股东并可在公司网站查阅[114] 业务拓展与发展 - 公司为中高端物业及综合用途物业开发项目提供全方位商业运营服务，建立优质健康的宜居环境和商业社交环境[31] - 公司在2023年上半年开展多种经营活动，推动老旧停车场改造和收费启动，拓展广告自营、飲水機自營等自营增值业务[35] - 公司新增中标6家医院项目、2家银行、1座办公楼项目，拓宽服务范围，提升综合设施管理服务能力[39] - 公司通过自主开发会员管理系统实现精准导流，提升客户消费积极性和掌握消费者动态[42] - 在不同项目和消费者需求下，打造不同类型的消费体验，如沉浸式购物体验和社区活动空间定制化[43] - 浦北奥园广场通过增加夜市经济释放城镇活力，提高客流销售额[44] - 公司在当地客群中形成“家庭成长中心”的营销定位，带动客流增长和商户销售额提升[45] - 公司将继续注重高质量、可持续发展，坚持以业主、客户为中心的服务理念，强化组织和企业文化建设[46] - 公司将继续强化人才梯队建设，打造专项培养计划，提升人才成为公司发展的新动力[47] - 公司持续通过数字化建设提升物业运营能力，深化项目节能降耗，推进分级经营，实现精细化管理[48] - 公司将拓展文旅康养业务，为业主提供文旅康养服务，拓宽收入来源并提升业主满意度[50] - 公司将重点推进“四化”建设，实现服务品质与效率提升，持续发力非住宅业态综合设施管理服务领域[52] - 公司将继续以现金流和利润为核心，加大招商和运营投入，强化商业运营和物业社区融合，提升客户体验和业主粘性[54] 公司治理与股东信息 - 本公司于2019年3月18日在香港联合交易所有限公司主板上市[8] - 公司股份于2019年3月18日在联交所主板上市并发行175,000,000股新股份，上市所得款项淨额及超额配股权约为577.0百万港元和93.7百万港元[94] - 董事会致力实现高水平企业治理标准[105] - 董事会认为本公司已遵守企业治理守则所载的所有守则条文[107] - 公司已采纳上市规则附录C3所载董事进行证券交易的标准守则[108] - 洪嘉禧先生被委任为吉星新能源有限责任公司独立非执行董事[109] - 公司更名为"星悦康旅股份有限公司"[111] - 本年度无其他重大事项发生[112]

公司荣誉 - 1月11日公司旗下广州奥园商业经营有限公司获“2017–2022年度中国（华南）最佳商管公司”称号[8] - 4月26日，公司荣获“2023中国物业服务百强企业TOP18”[29][30] - 5月18日，公司荣获“2022年中国购物中心企业TOP35”[33][34] - 5月，公司子公司获“2022广州市番禺区物业管理行业协会优秀会员单位”[39] - 公司旗下子公司奥园智慧生活服务（广州）集团有限公司5月获“广州市番禺区物业管理协会《2022年度优秀会员单位》”[40] - 公司旗下奥园智慧生活服务（广州）集团有限公司番禺分公司5月获“2022年度《番禺区物业服务守信企业》”[41][42] 节日活动 - 1月公司物业全国在管项目管家为春节做布置[5] - 2月5日公司物业265个社区开展元宵节活动[11] - 2月5日公司商管以“大展宏兔”为主题在各地购物中心开展元宵节活动[11] - 2月14日公司商管各地购物中心为情人节做活动吸引顾客[13] - 3月8日，公司物业在263个社区开展妇女节活动，商管购物中心也推出相关活动及优惠[18][19] - 5月1日，公司全国商业中心举办活动，广州番禺奥园广场五一5天客流突破60万[31][32] - 5月20日，公司物业在285个社区开启便民服务日，吸引超20万业主参与[36][37][38] - 2023年6月1日儿童节，公司物业约300个社区开展活动，全国奥园广场等地举办主题活动[44][45] - 2023年6月7 - 9日，公司物业各社区开展助力高考活动[46][47] - 2023年6月22 - 24日，公司物业约200个社区策划端午节活动，商管在各地开展传统活动[48][49] 节能与能耗管理 - 截至2023年5月30日，公司节能1372万度电，减少碳排量3730吨[15][16] - 3月10日，公司统筹在管项目安装预付费电表，提高能耗管理效率[20][21] 物业相关业务 - 3月16日，公司物业约谈电梯维保单位，签订新的电梯维保战略合同[22][23][24] - 4月13日，公司物业发起“我为业主办件事”活动，上线一个月解决数千起问题[26][27][28] - 2023年上半年公司开展超1200场社区团购买家业务推广活动拓展增值业务收入[57] - 2023年上半年开展超2313场社区文化及便民活动，服务超30万人次，“我为业主办实事”活动上线后解决问题上万起[64][65] - 截至2023年6月30日，公司为77个城市400处物业提供服务，在管收费建筑面积约4650万平方米，较2022年底减少约70万平方米[56] - 截至2023年6月30日，公司合约面积约7750万平方米[56] - 截至2023年6月30日，公司新增中标1个医院项目，拓宽综合服务布局[66] - 物业管理服务分部收入减少约2.13亿元或约2.9%，其中物业管理服务收入增加约1.84亿元或约3.3%，大业主增值服务收入减少约2.39亿元或约72.3%，社区增值服务收入减少约1.58亿元或约11.0%[86][87] - 截至2023年6月30日，物业管理服务收入5.74亿元，大业主增值服务收入0.92亿元，社区增值服务收入1.27亿元，总计7.10亿元[87] - 按物业开发商类型划分，2023年6月30日中国奥园集团及关联方在管收费建筑面积2700.6万平方米，收入3.73亿元，占比65.0%；第三方物业开发商在管收费建筑面积1947.1万平方米，收入2.01亿元，占比35.0%[88] - 2023年上半年，中国奥园集团及关联方在管收费建筑面积增加190.6万平方米，减少52.5万平方米；第三方物业开发商增加21万平方米，减少225.8万平方米[89] - 按地理位置划分，2023年6月30日华南地区在管收费建筑面积1466.3万平方米，收入2.74亿元，占比38.6%；西南地区444.9万平方米，收入0.76亿元，占比10.8%；华东地区862.2万平方米，收入1.04亿元，占比14.6%；华中及华北地区1635.7万平方米，收入2.22亿元，占比31.3%；东北地区238.6万平方米，收入0.34亿元，占比4.7%[91] 商业运营服务 - 截至2023年6月30日，公司向21个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约76.9万平方米，为18个运营商场服务，在管总建筑面积约66.3万平方米[67] - 公司商业运营服务覆盖商业地产全链条，强调产业协同合作，盘活会员和线下流量[68][69] - 公司构建“互联网 + 商业”模式，开发会员管理系统，推动数字化战略合作[70] - 大余奥园广场打造的“粉熊乐园”使项目客流销售双创新高[73] - 浦北奥园广场日均客流和销售同比提升超50%[73] - 商业运营服务分部收入减少约3.87亿元或约33.6%，其中商业运营及管理服务收入减少约3.30亿元或约31.1%，市场定位及商户招揽服务收入减少约0.57亿元或约62.9%[94] - 截至2023年6月30日止六个月，商业运营及管理服务营收7306.6万人民币，占比95.6%；市场定位及商户招揽服务营收334.2万人民币，占比4.4%，较2022年同期下降567.2万人民币，降幅62.9%[95] - 按地理区域划分，华南地区营收5149.9万人民币，占比67.4%；西南地区营收1898.2万人民币，占比24.8%；华东地区营收281万人民币，占比3.7%；华中及东北地区营收311.7万人民币，占比4.1%[97] 安全生产与应急管理 - 2023年6月“安全生产月”，公司开展295次应急演练和巡逻，超17400人次参与，政府单位参与517人次[51][52] - 公司开展专项安全消防等检查，开展安全培训超1622次，覆盖超32171人次，安全宣传走访超17023户，覆盖超127028人次[51][52] 公司运营策略与措施 - 公司采取集中招标采购和推广使用公共维修资金两项措施降低工程运营成本[59][60] - 公司完善“奥悦家”微信小程序功能，新增入户有偿服务选项，后续将增设更多增值服务[62][63] - 2023下半年公司将坚持稳健的财务管理策略，以业主、客户为中心提升满意度[75] - 2023下半年物业管理将重点推进“四化”建设，发力非住业态结合设施管理服务领域[78] - 2023下半年商业运营将以现金流和利润为核心，加大招商和运营投入[81] - 2023下半年公司将强化积分运营与权益运营，深化数字化系统建设，完善会员体系[81] - 2023下半年公司将深化项目全国性布局战略，输出轻资产管理模式，升级停车场管理[83] - 公司持续通过数字化建设提升物业运营及决策支持能力，提升业务管控与客户体验[76] 财务状况 - 2023年上半年公司总收入约为人民币78650万元，较2022年同期的约人民币84660万元减少约人民币6000万元或约7.1%[85] - 2023年上半年物业管理服务和商业运营服务收入分别占总收入90.3%和9.7%[85] - 截至2023年6月30日止六个月，公司总营收7.6408亿人民币，较2022年同期的11.5126亿人民币下降3.8718亿人民币，降幅33.6%[95] - 服务成本从2022年同期的约6.034亿人民币降至2023年的约5.832亿人民币，降幅约3.3%[99] - 劳务成本从2022年同期的约4.382亿人民币降至2023年的约4.297亿人民币，智能化工程相关施工成本减少约1140万人民币[100] - 2023年上半年毛利约2.033亿人民币，较2022年同期的约2.432亿人民币下降约3990万人民币，降幅约16.4%；毛利率为25.8%，较2022年同期下降约2.9个百分点[101] - 物业管理服务分部毛利率为24.5%，商业运营服务分部毛利率为38.3%[101] - 截至2023年6月30日止六个月，销售及分销开支总额约28万人民币[105] - 行政开支及其他开支约6510万人民币，较2022年同期的约1.05亿人民币减少约3990万人民币，降幅约38.0%[107] - 行政开支及其他开支减少主要是由于公司优化组织结构，提高管理效率，降本增效[107] - 2023年上半年公司其他收入净收入约3770万元，较2022年同期约3860万元减少约90万元[109] - 2023年上半年公司所得税约1880万元，较2022年同期约1150万元增加约730万元[111] - 2023年上半年公司净利润约6870万元，较2022年同期约5170万元增加约1700万元或约32.8%[112] - 截至2023年6月30日，公司资产总额约21.427亿元，负债总额约10.641亿元，流动比率为1.52[114] - 截至2023年6月30日，公司净资产约10.787亿元，权益回报率约为6.6%[115][116] - 截至2023年6月30日，公司物业、厂房及设备较2022年12月31日下降约5.1%或约150万元[117] - 截至2023年6月30日，公司使用权资产约640万元，较2022年12月31日减少约61.3%[119] - 截至2023年6月30日，公司无形资产从2022年12月31日的约7890万元减少至约7230万元[121] - 截至2023年6月30日，公司贸易及其他应收款项约6.249亿元，较2022年12月31日减少约10.0%[124] - 截至2023年6月30日，公司贸易及其他应付款项约7.059亿元，较2022年12月31日减少约8.7%[126] - 截至2023年6月30日，公司未偿还银行借款约1.35亿元，年利率4.35% - 6.15%[127] - 截至2023年6月30日，公司一年内到期租赁负债约240万元，一年以上到期约420万元[128] - 截至2023年6月30日，公司资产负债比率为0.50，2022年12月31日为0.55[131] - 上市及超额配股权所得款项净额约4.931亿元及8010万元，已使用约4.368亿元[137] - 截至报告日期，未动用所得款项净额约1.364亿元，用于战略收购和投资[138] 人员与股权 - 截至2023年6月30日，公司共有2729名雇员，2023年上半年员工成本约1.592亿元[141] - 截至2023年6月30日，董事阮永曦先生持有公司股份278,000股，占已发行股本约0.04%[144] - 截至2023年6月30日，董事郑少辉先生持有中国奥园股份100,000股，占已发行股本约0.00%，自2023年7月17日起，中国奥园不再为公司相联法团[145] - 截至2023年6月30日，股东郭梓文先生持有公司股份183,386,250股，占已发行股本约25.25%[149] - 截至2023年6月30日，股东江敏儿女士持有公司股份183,386,250股，占已发行股本约25.25%[149] - 截至2023年6月30日，股东明兴有限公司持有公司股份396,375,000股，占已发行股本约54.58%，报告日期占比约24.68%[149] - 截至2023年6月30日，股东正星发展有限公司持有公司股份396,375,000股，占已发行股本约54.58%，报告日期占比约24.68%[150] - 截至2023年6月30日，股东中国奥园持有公司股份396,375,000股，占已发行股本约54.58%，报告日期占比约24.68%[150] - 截至2023年6月30日，股东Joy Pacific Group Limited持有公司股份4,160,000股，占已发行股本约0.57%[150] - 截至2023年6月30日，股东Infini Master Fund持有公司股份58,043,000股，占已发行股本约8.00%[150] - 报告日期，股东Best Discovery International持有公司股份217,148,750股，占已发行股本约29.90%[150] - 截至2023年6月30日，DL Capital、李惠強等持有217,148,750股股份，占公司已发行股本约29.90%[151] - 截至报告日期，Main Trend占公司已发行股本总数约24.68%权益，中国奥园被视为拥有其股份权益[152] - 中国奥园由Ace Rise拥有47.05%权益，Ace Rise由Joy Pacific拥有90%权益及合嘉投资有限公司拥有10%权益[153] - 2023年2月16日，Main Trend与Best Discovery订立买卖协议，Best Discovery以2.56亿港元购买217,148,750股股份，占已发行股份总数29.9%[155] - 出售事项于2023年7月17日完成，Best Discovery和Main Trend分别持有217,148,750股及179,226,250股股份，占公司

财务表现 - 公司收入为人民币786.5百万元，同比下降7.1%[1] - 毛利率为25.8%，去年同期为28.7%[1] - 公司实现净利润人民币68.7百万元，同比上升32.8%[1] - 每股基本盈利为人民币8.70分，同比上升27.9%[1] - 公司净利率为8.7%，去年同期为6.1%[1] - 公司期内溢利为人民币68,722千元，去年同期为人民币51,734千元[3] - 公司期内全面收益总额为人民币89,292千元，去年同期为人民币56,371千元[3] - 公司总收入从2022年同期的846,584千元人民币下降至2023年的786,540千元人民币，同比下降7.1%[13] - 公司税前溢利从2022年的63,187千元人民币增长至2023年的87,503千元人民币，同比增长38.5%[14] - 公司期内溢利从2022年的49,444千元人民币增长至2023年的63,220千元人民币，同比增长27.9%[19] - 净利润增加32.8%至68.7百万元人民币，权益股东应占溢利增加27.9%至63.2百万元人民币[57] - 公司权益回报率为6.6%，较2022年同期增长0.3个百分点[59] 资产负债情况 - 银行结余及现金为人民币869.7百万元，较2022年12月31日增长5.3%[2] - 公司非流动资产为人民币567,053千元，较2022年12月31日增长2.4%[5] - 公司贸易应收款项总额从2022年的494,573千元人民币下降至2023年的487,515千元人民币，同比下降1.4%[20] - 公司其他应收款项总额从2022年的200,149千元人民币下降至2023年的137,421千元人民币，同比下降31.3%[20] - 公司贸易应收款项总额为659,877千元人民币，较2022年底的584,426千元人民币有所增加[23] - 公司贸易应付款项总额为232,474千元人民币，较2022年底的272,937千元人民币有所减少[24] - 公司总资产为人民币2,142.7百万元，较2022年底下降3.5%[58] - 公司负债总额为人民币1,064.1百万元，较2022年底下降13.4%[58] - 公司净资产为人民币1,078.7百万元，较2022年底增长8.7%[59] - 公司物业、厂房及设备较2022年底下降5.1%，减少人民币1.5百万元[60] - 公司使用权资产较2022年底减少61.3%，主要由于提前终止部分物业租约[61] - 公司贸易及其他应收款项较2022年底减少10.0%，减少人民币69.8百万元[64] - 公司贸易及其他应付款项较2022年底减少8.7%，减少人民币66.9百万元[66] - 公司银行借款为人民币135.0百万元，年利率介于4.35%至6.15%[67] - 公司资产负债比率为0.50，较2022年底下降0.05[70] 业务运营 - 物业管理服务收入从2022年的731,458千元人民币下降至2023年的710,132千元人民币，同比下降2.9%[13] - 商业运营服务收入从2022年的115,126千元人民币下降至2023年的76,408千元人民币，同比下降33.6%[13] - 公司在管收费建筑面积约为46.5百万平方米，较2022年底的47.1百万平方米减少0.7百万平方米[26] - 公司合約面積約為77.5百萬平方米[26] - 公司新增中標1個醫院項目，進一步拓寬非住宅服務內容[30] - 公司共向21個商場訂約提供商業運營服務，合同總建築面積約為769,000平方米[31] - 公司共為13個城市18個正在運營的商場提供商業運營服務，在管總建築面積約為663,000平方米[31] - 公司上半年開展了超過1,200場社區團購及到家業務推廣活動[27] - 公司上半年開展了超過2,313場社區文化活動及便民活動，服務超過30萬人次[29] - 公司開發會員管理系統，實現線上線下精準導流，提升商業價值[33] - 公司上半年总营收为7.865亿元人民币，同比下降7.1%，其中物业管理服务收入占比90.3%，商业运营服务收入占比9.7%[40] - 物业管理服务收入为7.101亿元人民币，同比下降2.9%，其中大业主增值服务收入下降72.3%，社区增值服务收入下降11.0%[41] - 浦北奥园广场日均客流和销售额同比提升超50%[34] - 公司下半年将重点推进物业管理服务的“四化”建设，即服务标准化、标准产品化、产品品牌化及品牌价值化[37] - 公司下半年将继续深化全国性布局战略，输出轻资产管理模式，并升级停车场管理[39] - 公司下半年将加大招商和运营投入，提升客流向销售额的转化比例，并深化数字化系统建设[38] - 公司在管收费建筑面积为4647.7万平方米，其中中国奥园集团及其关联方占比65.0%，第三方物业开发商占比35.0%[41] - 公司物业管理服务收入中，中国奥园集团及其关联方贡献65.0%，第三方物业开发商贡献35.0%[41] - 公司上半年在管收费建筑面积增加211.6万平方米，减少278.3万平方米，净减少66.7万平方米[42] - 物业管理服务分部总收入为710,132千元人民币，同比下降2.9%，其中华南地区收入占比最高为38.6%[43] - 商业运营服务分部收入减少38.7百万元人民币，同比下降33.6%，主要由于在管总建筑面积减少[44] - 商业运营及管理服务收入减少33.0百万元人民币，同比下降31.1%，市场定位及商户招揽服务收入减少5.7百万元人民币，同比下降62.9%[45] - 华南地区商业运营服务收入占比最高为67.4%，西南地区收入占比24.8%[46] - 服务成本减少3.3%至583.2百万元人民币，主要由于劳务成本和智能化工程相关施工成本减少[48][49][50] - 毛利下降16.4%至203.3百万元人民币，毛利率下降2.9个百分点至25.8%[51] - 行政开支减少38.0%至65.1百万元人民币，主要由于优化组织架构和提高管理效率[54] 公司治理与股东变动 - 公司及其附属公司在截至2023年6月30日的六个月内未进行任何股份的购买、出售或赎回[78] - 公司已遵守联交所上市规则附录十四所载企业管治守则的所有守则条文[79] - 公司全体董事在截至2023年6月30日的六个月内均遵守了上市规则附录十所载的上市发行人董事标准守则及行为守则[80] - 公司股份自2023年8月2日上午9时起恢复买卖，此前已达成联交所的所有复牌指引[81] - 控股股东明兴有限公司于2023年2月16日出售217,148,750股股份，占已发行股份总数的29.9%，交易对价为256,000,000港元[83] - 出售事项完成后，Best Discovery International Limited成为公司单一最大股东，持有29.9%的股份，而明兴有限公司仍为主要股东，持有24.68%的股份[83] - 公司审核委员会已审阅截至2023年6月30日止六个月的未经审核综合中期财务报表[85] - 公司中期业绩公告已刊载于联交所网站及公司网站[86] - 公司截至2023年6月30日止六个月的中期报告将适时寄发予股东并可在公司网站查阅[87] 汇率与市场表现 - 汇兑收益净额从2022年的22,098千元人民币下降至2023年的18,587千元人民币，同比下降15.9%[14]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2022年公司收入为2000000千元人民币，2021年为1600000千元人民币[6] - 2022年公司毛利为350000千元人民币，2021年为300000千元人民币[6] - 2022年公司净利润为200000千元人民币，2021年为150000千元人民币[6] - 2022年公司总资产为2221026千元人民币，2021年为2293246千元人民币[8] - 2022年公司总负债为1228668千元人民币，2021年为1497153千元人民币[8] - 2022年公司总权益为992358千元人民币，2021年为796093千元人民币[8] - 2022年公司实现收入约16.298亿元，同比下降约16.1%，归属母公司净利润约1.604亿元，同比增长约184.0%[63] - 2022年公司实现收入约人民币1629.8百万元，较上一年度减少约16.1%；归母净利润约人民币160.4百万元，按年增长约184.0%[92] - 2022年公司总营收约16.298亿元，较2021年减少约3.119亿元，降幅约16.1%[148] - 公司本年度总收入约为人民币162980万元，较2021年的约人民币194170万元减少约人民币31190万元，下降约16.1%[149] - 2022年公司收入为16.29751亿元，2021年为19.41747亿元[172] - 2022年公司毛利为3.97215亿元，2021年为4.69575亿元[172] - 2022年公司净利润为1.63164亿元，2021年净亏损为1.97286亿元[172] - 2022年公司基本每股盈利为0.2209元，2021年基本每股亏损为0.2629元[172] - 2022年公司摊薄每股盈利为0.2209元，2021年摊薄每股亏损为0.2629元[172] 各业务线收入数据关键指标变化 - 2022年物业管理服务分部收入为1444439千元人民币，2021年为1660212千元人民币[8] - 2022年商业运营服务分部收入为185312千元人民币，2021年为281535千元人民币[8] - 物业管理服务和商业运营服务收入分别占总营收的88.6%和11.4%[148] - 物业管理服务分部及商业运营服务分部的收入分别占总收入的88.6%和11.4%[149] - 物业管理服务分部收入约为人民币144443.9万元，较2021年减少约人民币21577.3万元，下降约13.0%[150] - 商业运营服务分部收入约为人民币18531.2万元，较2021年减少约人民币9622.3万元，下降约34.2%[150] - 物业管理服务收入约为人民币109920.8万元，较2021年增加约人民币912.2万元，增长约0.8%[164] - 大业主增值服务收入约为人民币8069.2万元，较2021年减少约人民币10199.6万元，下降约55.8%[164] - 社区增值服务收入约为人民币26453.9万元，较2021年减少约人民币12289.9万元，下降约31.7%[164] - 大业主增值服务收入减少主要因房地产行业环境影响，公司为大业主提供的前期介入、销售辅助等服务减少[152] - 社区增值服务收入减少主要因公司智能化工程安装服务及供暖服务收入减少[152] 公司业务规模数据关键指标变化 - 截至2022年12月31日，公司为376处物业提供物业管理服务，收费建筑面积约4710万平方米，较2021年减少约170万平方米；签约面积约8040万平方米[80] - 2022年共签订69份物业管理服务合同，合同金额同比增长约29.86%[80] - 截至2022年12月31日，公司向22个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约77.5万平方米；为18个运营商场提供服务，合同总建筑面积约64.3万平方米[87] - 2022年12月31日，公司为中国22个省、直辖市及自治区78个城市的376处物业提供服务，在管收费建筑面积约4710万平方米，较2021年减少约170万平方米[109] - 2022年12月31日，公司合约面积约8040万平方米[109] - 2022年累计签约物业服务合同69个，其中新拓展项目合同9个，续签项目合同60个，签约合同金额同比增长约29.86%[109] - 截至2022年12月31日，公司签约为22个购物中心提供商业运营服务，合约总建筑面积约77.5万平方米[133] 公司商业活动销售及客流数据变化 - 中秋活动期间公司在管购物中心销售同比提升约30.68%，奥悦优选电商平台单月节庆礼品线上销售超200万元，同比增长约52%[33] - 广州番禺奥园广场推出IP“Giant MARK Rabbit”后，销售额同比增长约11.89%，环比增长约19.98%[68] - 广州番禺奥园广场去年十一期间带动销售同比提升约11.89%，环比提升约19.98%[97] - 浦北奥园广场日均客流环比提升近200%[114][115] - 奥园国际中心参与商户销售额环比提升54%[114][115] - 奥园国际中心体验业态销售额环比提升244%[114][115] - 五一期间，公司在管全国购物中心日均客流量同比增长约40.55%，日均销售同比增长约52.71%[200] 公司社区活动开展情况 - 端午节期间公司在管超百个奥园社区开展活动，吸引近两万业主参与[20] - 11月起公司全国100余个物业社区开展暖心行动，11月9日在管物业开展消防演练300余次、消防联动测试500余次，参与人数达7000余人，开展安全培训和宣传750余次，覆盖人群达9万余人[35] - 8月4日公司全国购物中心举办十周年系列七夕活动[51] - 公司物业项目年内开展便民、节日及公益活动提升业主满意度[44] - 9月7 - 8日公司物业板块邀请认证公司对三个标准体系进行复审[33] - 第59个“学雷锋纪念日”公司开展为期1个月活动，提供超100次免费医疗活动及探望独居老人服务[98][99] - 2022年开展超2000场社区文化及便民活动，服务超22万人次，开展暖心服务20万次[131] - 4月公司在管物业在70个社区开展“跑腿到家”专项服务，32个项目开展“网课助学行动”[178] - 7月公司启动“EMC节能改造工程”，年累计减少碳排放约6540吨[187] - 3月公司旗下物业社区开展“雷锋月”活动，探望独居老人超100次[196] - 3月30日至4月6日，公司在管珠海奥园广场开展关爱孤独症儿童活动[198] 公司获得荣誉情况 - 2022年公司获得多个奖项，包括第十届中国财经峰会颁发的“2021年度责任品牌奖”等[38] - 公司旗下重庆盘龙奥园广场获“2021年度工作先进集体”等荣誉[41] - 公司旗下浦北奥园广场获“2021年度新开业购物中心星秀榜”等荣誉[62] - 公司获得“广东省物业管理行业抗疫先锋突击队”“2021年度新调改购物中心星秀榜”等荣誉[89][91] 公司战略及未来规划 - 公司坚持“健康发展、聚焦主业，重塑内生力”战略方针，围绕三大核心指标开展业务[42] - 2023年公司将迎接挑战、降本增效，为股东创造回报[76] - 2023年预期房地产投资迎来新增长利好公司未来经营业绩[122] - 2023年公司将加大数字化投入提升管理效率[122] - 2023年公司将重视社区商业经营模式多元化提升客户销售转化率[122] - 2023年公司将丰富到家服务项目提高服务复购率[122] - 2023年公司将全面盘活空间资源开拓场地自营服务[122] - 2023年公司将强化市场拓展挖掘内部经营潜力丰富营收来源[122] - 公司将继续以低成本创造显著利润构建商业生态良性循环[125] - 公司将提升商业运营、招商能力，依托产业协同优势精准运营，探索新业务模式寻找新增长点[156] 公司业务创新及拓展情况 - 公司旗下“奥园广场”和“奥园城市天地”推出创新营销活动，吸引年轻客群，促进客流量和销售增长[66][67] - 公司积极发展增值业务，提供家政、园林养护等服务，打造社区生活圈[69][70] - 公司与专业机构合作构建消费平台，推进数字化战略，降低运营和营销成本[88] 公司项目中标情况 - 2022年新增中标5个医院项目及1个政府公建项目[131] 公司系统上线情况 - 6月22日公司正式上线奥悦家工单系统，业主可24小时随时报事报修[21]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2021年公司收入为1,941,747千元人民币，2020年为1,415,585千元人民币，2021年较2020年增长约37.2%[5] - 2021年公司毛利为469,575千元人民币，2020年为488,676千元人民币，2021年较2020年下降约3.9%[5] - 2021年公司净亏损197,286千元人民币，2020年净利润为253,717千元人民币，2021年较2020年由盈转亏[5] - 2021年公司基本每股亏损26.29分人民币，2020年基本每股溢利34.58分人民币，2021年较2020年由盈转亏[5] - 2021年公司摊薄每股亏损26.29分人民币，2020年摊薄每股溢利34.58分人民币，2021年较2020年由盈转亏[5] - 2021年公司总收益为194.1747亿元，2020年为141.5585亿元[6] - 2021年公司资产总额为229.3246亿元，2020年为265.2718亿元[6] - 2021年公司负债总额为149.7153亿元，2020年为157.2752亿元[6] - 2021年公司权益总额为79.6093亿元，2020年为107.9966亿元[6] - 2021年公司总收入约为人民币19.417亿元，较2020年的约人民币14.156亿元增加约人民币5.261亿元，上升约37.2%[120] - 服务成本从2020年约9.269亿元增加约5.453亿元至2021年约14.722亿元，其中劳务外包及清洁园艺服务开支增加约3.374亿元，维护成本增加约500万元，公用开支增加约541万元[142] - 集团2021年毛利约4.696亿元，较2020年约4.887亿元下降约1910万元或约3.9%，2021年毛利率约24.2%，较2020年约34.5%下降约10.3%[144] - 集团2021年行政开支约1.888亿元，较2020年约1.563亿元上升约3250万元或约20.8%[149] - 本年度公司其他收入、收益及亏损净收益约3060万元，较去年增加约240万元或8.5%[151] - 本年度公司所得税约2300万元，较去年减少约4960万元[153] - 本年度公司净亏损约1.973亿元，去年净利润约2.537亿元[155] - 2021年12月31日，公司资产总额约22.932亿元，负债总额约14.971亿元，流动比率为1.20[158] - 2021年12月31日，公司净资产约7.961亿元，较2020年减少约2.839亿元[159] - 2021年12月31日，公司物业、厂房及设备减少约14.9%至约3710万元[160] - 2021年12月31日，公司使用权资产从约2900万元减少至约2360万元[163] - 2021年12月31日，公司无形资产从约7530万元增加至约9190万元[164] - 2021年12月31日，公司商誉较2020年减少约7500万元[165] - 2021年12月31日，公司贸易及其他应收款项约4.939亿元，较2020年增加约1.342亿元[167] - 2021年12月31日，公司贸易及其他应付款项约为7.299亿元，较2020年增加约1.343亿元，增幅约22.5%[170] - 2021年12月31日，公司未偿还银行贷款约为3.866亿元，未动用短期融资的银行融资约为1.8亿元[172] - 银行借款按固定年利率介乎4.35%至6.15%计息（2020年为4.35%至6.00%），约1.546亿元及3000万元银行借款分别由若干附属公司股权、约300万元银行存款质押[173] - 2021年12月31日，公司一年内到期的租赁负债约为410万元，一年以上到期的租赁负债余额约为2190万元[174] - 2020年12月31日及2021年12月31日，公司资产负债比率分别为0.59及0.65[177] - 公司上市及超额配股权所得款项净额分别约为5.77亿港元及9370万港元（分别约4.931亿元及8010万元），已使用约4.368亿元，未动用约1.364亿元[179] - 2021年12月31日，公司共有3753名雇员，本年度员工成本约为5.053亿元[181] 公司人员变动 - 陶宇于2021年11月25日辞任执行董事[3] - 苗思华于2021年1月7日辞任执行董事[3] - 郑炜于2021年1月7日获委任执行董事，于2022年9月1日辞任[3] - 郑少辉于2021年11月25日获委任执行董事[3] - 郭梓宁于2023年2月16日辞任非执行董事、薪酬委员会成员、提名委员会主席及授权代表[3] 各业务线收益数据关键指标变化 - 2021年物业管理服务分部收益为156.9285亿元，2020年为100.9522亿元[6] - 2021年商业运营服务分部收益为28.1535亿元，2020年为33.3241亿元[6] - 2021年智能化工程服务分部收益为7.9355亿元，2020年为6.3632亿元[6] - 2021年大健康服务分部收益为1.1572亿元，2020年为0.919亿元[6] - 2021年物业管理服务、商业运营服务、智能化工程服务及大健康服务收入分别占总收入约80.8%、14.5%、4.1%和0.6%[120][121] - 2021年物业管理服务分部收入增加约人民币5.598亿元，约55.4%[123] - 2021年物业管理服务收入增加约人民币4.639亿元，约74.1%[123] - 2021年大业主增值服务收入减少约人民币0.509亿元，约21.8%[123] - 2021年社区增值服务收入增加约人民币1.467亿元，约98%[123] - 2021年物业管理服务总收费建筑面积48,788千平方米，收入1,090,086千元；2020年收费建筑面积41,394千平方米，收入626,184千元[126] - 2021年来自中国奥园集团及其关联方收费建筑面积23,253千平方米，收入636,583千元，收入占比58.4%；2020年收费建筑面积18,780千平方米，收入466,462千元，收入占比74.5%[126] - 2021年来自第三方物业开发商收费建筑面积25,535千平方米，收入453,503千元，收入占比41.6%；2020年收费建筑面积22,614千平方米，收入159,722千元，收入占比25.5%[126] - 2021年物业管理服务收费建筑面积较2020年增加7,394千平方米，其中中国奥园集团及其关联方增加4,585千平方米，第三方物业开发商增加2,921千平方米[128] - 2021年商业运营服务分部收入281,535千元，较2020年的333,241千元减少51,706千元，降幅15.5%[134] - 2021年商业运营及管理服务收入232,421千元，较2020年的205,969千元增加26,452千元，增幅12.8%[134] - 2021年市场定位及商户招揽服务收入49,114千元，较2020年的127,272千元减少78,158千元，降幅61.4%[134] - 2021年华南地区收费建筑面积13,105千平方米，收入622,094千元，收入占比39.6%；2020年收费建筑面积10,698千平方米，收入481,411千元，收入占比47.7%[130] - 2021年西南地区收费建筑面积5,752千平方米，收入162,512千元，收入占比10.3%；2020年收费建筑面积3,489千平方米，收入138,583千元，收入占比13.7%[130] - 2021年华东地区收费建筑面积8,226千平方米，收入211,105千元，收入占比13.5%；2020年收费建筑面积6,056千平方米，收入144,061千元，收入占比14.3%[130] - 商业运营服务分部2021年收入2.81535亿元，2020年为3.33241亿元，华南地区2021年收入1.96656亿元占比69.8%，2020年收入2.21129亿元占比66.4%[136] - 智能化工程服务分部2021年收入较2020年增加约1570万元或约24.7%，其中智能化工程服务增长3066.6万元，增长率65.2%，软硬件销售减少1494.3万元，减少率90.1%[138][139] - 大健康服务分部2021年收入较2020年增加约240万元或约25.9%[139] 公司业务活动及成果 - 9月23日第四届奥园业主专属节日“奥悦节”开幕，3个月内在超90个社区开展近100场活动，超10万名业主参与[29][30] - 截至10月14日，央视新闻今年三次聚焦报道奥园社区全龄段健康美好生活服务[33][34] - 11月13日，奥园社区举办2021亲奥运动会，线下举办四大球类竞技及运动趣味游园，线上开启马拉松公益跑[37][38] - 11月20日，央视新闻直播聚焦重庆盘龙奥园广场，展现重庆防疫管控解封后的活力和烟火气[38][39] - 12月17日，公司战略加码人工智能大健康，公告收购万勇发展有限公司70%股份[41][42] - 12月28日，公司首次中标机场航空类公建业态服务项目，标的业态覆盖写字楼、办公楼、教学楼、公寓等[43][44] - 12月底，株洲奥园广场成为第二个完成国潮知识产权“味央”系列改造的商业运营在管项目[45][46] - 公司获得“2021中国上市物业服务企业TOP10”“2021中国物业服务百强企业TOP14”等多项荣誉[47][48] - 2021年，公司加入恒生物业服务及管理指数[55] - 公司为业主、商户及消费者组织超过500场核酸检测及疫苗接种[51] - 公司在珠海奥园广场及重庆茶园奥园广场为年龄超过60周岁的老年人单独开辟疫苗接种专场[51] - 10月27 - 29日，奥园健康“健康生活服务站”亮相2021广州国际智慧物业博览会，展示“物业+健康+科技”社区战略布局[36] - 物业管理服务外拓签约面积超800万平方米，非住业态外拓成果占比超80%[57][58] - 商业运营服务年内新增4个在运营商场[58] - 为近百个奥园社区推出“提靓”改造计划，改造社区空间超300项[60] - 年内举办超800场社区大型活动，累计提供超13万次便民服务[63] - 收购一间中美人工智能驱动医疗保健公司股权，专注癌症检测测试商业化[64] - 截至2021年12月31日，公司为493处物业提供物业管理服务，在管收费建筑面积约4880万平方米，较2020年末增长约740万平方米或17.9%，合约面积约8670万平方米[74] - 2021年，公司举办近200场活动，覆盖全国27座城市93个社区[79] - 2021年，公司为近100个项目提供超300项社区改造服务[81] - 2021年，公司物业管理服务非住宅业态外拓成果显著，占外拓项目超80%[83] - 截至2021年12月31日，公司向40个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约190万平方米[86] - 2021年，公司向24个商场订约提供开业后商业运营及管理服务，合同总建筑面积约120万平方米[86] - 2021年，公司新增四个运营商场，分别为广东大埔奥园广场、贵州威宁奥园广场、广西浦北奥园广场及江西瑞昌奥园广场[88] - 公司从2020年开始探索构筑商业运营「味央」国潮知识产权系列，2021年推出株洲奥园广场建宁•味央楼[90] - 公司发布「6A智慧社区解决方案」，打造6A智慧社区，拥有视频云、停车云等平台[95] - 截至2021年12月31日，「奥悦家」移动应用程序涵盖公司多处管理的住宅及商业物业，拥有众多认证业主[100] - 2021年，公司为亲子家庭开展超80场趣味运动会[104] - 2021年，公司收购万勇发展有限公司70%已发行股本，持有一间中美人工智能驱动医疗保健公司全部已发行股本[108] 公司未来战略规划 - 公司将秉持“健康发展、聚焦主业、重塑内生力”战略方针，拓展城市空间运营等领域[115] - 公司将继续开拓以生活服务为主的增值服务业务[117] - 未来公司将保持稳健经营，深挖物业管理和商业运营机遇[119] 公司人员履历及荣誉 - 郑炜45岁，2020年6月加入中国奥园，在技术研发等领域有逾15年经验[187] - 郑炜于1999年7月、2001年7月、2014年7

公司整体财务状况 - 2022年公司总收入约16.298亿元，较去年减少约3.119亿元或16.1%，物业管理和商业运营服务收入分别占比88.6%和11.4%[1] - 公司毛利约3.972亿元，较去年减少15.4%，毛利率约24.4%[4] - 公司净利润约1.632亿元，较去年增加182.7%，净利率约10.0%[5] - 2022年12月31日，公司净资产约9.924亿元，权益回报率约18.2%，董事会不建议派付末期股息[6] - 2022年基本和摊薄每股盈利均为22.09分，去年为亏损26.29分[8] - 2022年非流动资产总计约5.53976亿元，较去年的5.47084亿元略有增加[9] - 2022年流动资产总计约16.6705亿元，较去年的17.46162亿元有所减少[9] - 2022年流动负债总计约11.90987亿元，较去年的14.5024亿元有所减少[10] - 2022年公司总收入16.29751亿元，较2021年的19.41747亿元有所下降[15][16][20][21] - 2022年公司除税前溢利1.99598亿元，2021年除税前亏损1.74286亿元[20][21] - 2022年银行利息收入451.3万元，较2021年的634.4万元减少[24] - 2022年政府补助2832.9万元，高于2021年的2246.2万元[24] - 2022年所得税开支3643.4万元，2021年为2300万元[25] - 2022年年内溢利160,407千元，2021年年内亏损190,940千元[30] - 2022年集团总收入约16.30亿元，较2021年减少约3.12亿元，下降16.1%[54][55] - 物业管理服务和商业运营服务收入分别占总收入88.6%和11.4%[54] - 2022年集团毛利约3.972亿元，较去年下降约7240万元或约15.4%，毛利率约24.4%，较去年增加约0.2个百分点[64] - 2022年销售及分销开支总额约130万元，行政开支约1.737亿元，较去年减少约1510万元或约8.0%[65][67] - 2022年其他收入、收益及亏损录得净收益约8190万元，较去年上升约5130万元或约167.6%，主要因汇兑收益净额和政府补贴增加[68] - 2022年所得税约3640万元，较去年增加约1340万元，因集团由亏损转为盈利[69] - 2022年集团净利润约1.632亿元，较去年净亏损约1.973亿元增加净利润约3.605亿元[70] - 2022年12月31日，集团资产总额约22.21亿元，负债总额约12.287亿元，流动比率为1.40[71] - 2022年12月31日，集团物业、厂房及设备价值减少约20.8%至约2940万元，使用权资产从约2360万元减至约1660万元，无形资产从约9190万元减至约7890万元[73][74][75] - 2022年12月31日，贸易及其他应收款项约为6.947亿人民币，较2021年增加约2.008亿人民币[77] - 2022年12月31日，应收附属公司非控股股东、同系附属公司及关联方款项约为6050万人民币，较2021年增加约3430万人民币[78] - 2022年12月31日，贸易及其他应付款项约为7.728亿人民币，较2021年增加约4290万人民币或约5.9%[79] - 2022年12月31日，公司拥有尚未偿还银行贷款约1.39亿人民币，银行借款按固定年利率介乎4.75%至5.50%[80] - 2022年12月31日，集团一年内到期的租赁负债约为330万人民币，一年以上到期的租赁负债余额约为1600万人民币[81] - 截至2021年及2022年12月31日止年度，资产负债比率分别为0.65及0.55[83] - 截至公告日期，集团已使用约4.368亿人民币的募集资金，未动用所得款项净额总计约1.364亿人民币，将用于战略收购及投资[85] - 2022年12月31日，集团共有3093名雇员，2022年员工成本约为3.73亿人民币[86] - 董事建议不宣派截至2022年12月31日止年度之末期股息[90] 物业管理服务分部情况 - 物业管理服务分部收入约14.444亿元，较去年减少13.0%，毛利约3.391亿元，毛利率约23.5%，在管收费建筑面积减少约170万平方米至约4710万平方米[2] - 2022年物业管理服务分部收入14.44439亿元，商业运营服务分部收入1.85312亿元[20] - 2022年末在管收费建筑面积约47.1百万平方米，较2021年末的约48.8百万平方米减少约1.7百万平方米[36] - 2022年末合约面积约为80.4百万平方米[36] - 2022年累计签约物业服务合同69个，签约合同金额同比增长29.86%[36] - 物业管理服务分部收入减少约2.16亿元，下降13.0%，其中大业主增值服务收入减少约1.02亿元，下降55.8%，社区增值服务收入减少约1.23亿元，下降31.7%[55] - 按物业开发商类型划分，来自中国奥园集团及其关联方的在管收费建筑面积为2562.5万平方米，收入占比51.8%；来自第三方物业开发商的为2151.9万平方米，收入占比48.2%[56] - 按地理位置划分，华南地区在管收费建筑面积1377.8万平方米，收入占比39.0%；西南地区419.1万平方米，收入占比10.2%；华东地区870.8万平方米，收入占比13.5%；华中及华北地区1805.8万平方米，收入占比32.9%；东北地区240.9万平方米，收入占比4.4%[58] - 2022年末在管收费建筑面积4714.4万平方米，较年初减少164.4万平方米[57] 商业运营服务分部情况 - 商业运营服务分部收入约1.854亿元，较去年减少34.2%，毛利约0.581亿元，毛利率约31.4%，新增一家在管商场，面积约3.05万平方米[3] - 截至2022年12月31日，向22个商场订约提供商业运营服务，合同总面积约77.5万平方米[40] - 截至2022年12月31日，为14个城市18个运营商场提供服务，合同总面积约64.3万平方米[41] - 浦北奥园广场“北鼻乐园”使日均客流环比提升近200%[46] - 广州奥园国际中心“营地公园”改造后，商户销售额环比提升54%，体验业态销售额环比提升244%[46] - 商业运营服务分部收入减少约9620万元，下降34.2%，主要因商业运营及管理服务和市场定位及商户招揽服务收入减少[59] - 商业运营服务分部2022年收入1.85312亿元，较2021年的2.81535亿元减少9622.3万元，降幅34.2%，其中商业运营及管理服务收入1.72956亿元，市场定位及商户招揽服务收入1235.6万元[60] - 按地理区域划分，2022年华南地区商业运营服务收入1.27173亿元，占比68.6%；西南地区3889.8万元，占比21.0%；华东地区1314.8万元，占比7.1%；华中及东北地区609.3万元，占比3.3%[61] 公司业务运营情况 - 公司客户收入仅来自中国业务，超99%非流动资产位于中国[22] - 2022年来自同系附属公司收入1.27494亿元，2021年为4.13516亿元[23] - 2022年公司重组内部呈报架构，减少两个经营分部并入物业管理服务分部[16] - 公司开始评估新订及修订国际财务报告准则影响，但未明确是否造成重大影响[14] - 2022年员工成本总额373,044千元，较2021年的505,279千元有所下降[29] - 2022年预期信贷亏损模型项下减值亏损总额89,170千元，较2021年的290,260千元大幅减少[29] - 2022年贸易及其他应收款项总额694,722千元，较2021年的493,933千元增加[32] - 2022年贸易及其他应付款项总额772,821千元，较2021年的729,863千元增加[33] - 公司若干附属公司享有小型微利企业优惠所得税政策，部分附属公司获“国家高新技术企业”证书，享有15%优惠所得税税率[27][28] - 公司将完善“奧悅家”微信小程序，后续开发业主论坛、跳蚤市场等功能[37] - 2022年开展社区文化及便民活动超2000场，服务超22万人次，疫情暖心服务达20万次[38] - 2022年新增中标5个医院项目及1个政府公建项目[39] - 服务成本从2021年的约14.722亿元减少约2.397亿元至2022年的约12.325亿元，主要因劳工成本和智能化工程相关施工成本减少[63] 公司未来规划 - 2023年宏观形势及行业环境向好，公司将构建智慧及健康生活生态圈[49] - 2023年房地产投资预期增长，利好公司未来业绩[50] - 2023年公司将加大数字化投入，提升管理效率[50] - 2023年公司重视社区商业多元化，提升客户销售转化率[50] - 2023年预计居民将快速恢复多样化及多层次生活服务需求，集团将坚持“轻资产 + 平台化”模式打造业主“生活服务”生态圈[52] - 集团将不断修炼内功，提升商业运营、招商等能力，构建良性循环商业生态圈，实现稳健经营[53] - 集团将充分挖掘核心消费者需求潜力，探索市场潜力，深挖商业运营新业务模式，寻找新增长点[53] 公司治理与人事变动 - 公司设立企业管治框架并制定政策程序，本年度遵守企业管治守则大部分条文，未遵守C.1.6、F.2.2及D.3.3(e)(i)条[98][99] - 郭梓寧等4人未出席2022年8月24日股东周年大会，但缺席董事会前已分享意见，其他董事参会了解股东意见[101] - 因延迟刊发业绩，审核委员会本年度未遵守与外部核数师召开两次会议的规定[102] - 公司采纳上市规则附录10标准守则，全体董事确认本年度遵守该守则[103] - 郑煒自2022年9月1日起辞任执行董事兼集团总裁[104] - 郭梓寧自2023年2月16日起辞任非执行董事及董事会主席，朱雲帆同日获委任为非执行董事[105] - 郑少辉自2023年2月16日起获委任为薪酬委员会成员、提名委员会主席及授权代表[106] 其他事项 - 初步公告数据获核数师同意认可，与经审核综合财务报表数额一致[108] - 公司全年业绩公告已刊出，年报将适时寄发股东并可在网站查阅[110][111] - 公司股份自2022年4月1日起暂停买卖，继续暂停直至刊发进一步通告[112] - 公司2022年股东周年大会续会及2023年股东周年大会将于2023年7月25日举行[89]

整体财务表现 - 2021年集团总收入约为人民币19.417亿元，较2020年增加约人民币5.261亿元或约37.2%[1] - 集团毛利约为人民币4.696亿元，较去年减少约3.9%，毛利率约为24.2%[4] - 集团录得净亏损约人民币1.973亿元，去年净利润约为人民币2.537亿元，净利率约为 - 10.2%[5] - 剔除相关减值损失及税项影响后，集团实现净利润约人民币1.376亿元[6] - 2021年基本及摊薄每股亏损为人民币0.2629元，2020年为人民币0.3458元[9] - 2021年末流动负债为1450240千元，流动资产净值为295922千元，总资产减流动负债为843006千元，净资产为796093千元[11] - 2020年末流动负债为1526855千元，流动资产净值为523851千元，总资产减流动负债为1125863千元，净资产为1079966千元[11] - 2021年公司总收入为1941747千元人民币，2020年为1415585千元人民币，同比增长约37.2%[29][30] - 2021年公司各分部业绩总和为亏损99597千元人民币，除税前亏损为174286千元人民币[38] - 2020年和2021年公司总部分部收入分别为1415585千元和未提及，分部业绩分别为355474千元和未提及，除税前溢利分别为326315千元和未提及[39] - 2020年和2021年公司银行利息收入分别为2254千元和6344千元，汇兑收益净额分别为622千元和3515千元[42] - 2020年和2021年公司所得税开支分别为72598千元和23000千元[42] - 2020年和2021年本公司拥有人应占年内溢利分别为251114千元和亏损190940千元[48] - 用于计算每股基本及摊薄（亏损）/盈利的普通股加权平均数2020年和2021年均为726250000股[48] - 2021年不建议派付末期股息，2020年末期股息为101,675千元，2019年末期股息为65,363千元[49] - 2021年公司总收入约为19.417亿人民币，较2020年增加约5.261亿人民币，上升约37.2%[72] - 2021年公司总收入为1941747千元，较2020年增长526162千元，增长率为37.2%[73] - 服务成本从约9.269亿元增加约5.453亿元至约14.722亿元，因业务扩张等因素[87] - 集团毛利为约4.696亿元，较去年下降约1910万元，降幅约3.9%，毛利率下降约10.3%[88] - 销售及分销开支总额为约580万元，行政开支为约1.888亿元，较去年上升约3250万元，升幅约20.8%[89][91] - 其他收入、收益及亏损录得净收益约3060万元，较去年上升约240万元，升幅约8.5%[92] - 所得税为约2300万元，较去年减少约4960万元，因计提减值损失准备增加[93] - 集团净亏损为约1.973亿元，去年净利润为约2.537亿元，因房地产市场变化计提减值损失[94] - 2021年12月31日，集团资产总额为约22.932亿元，负债总额为约14.971亿元，流动比率为1.20[95] - 2021年12月31日，集团贸易及其他应收款项约为4.939亿元，较2020年增加约1.342亿元[101] - 2021年12月31日，集团应收附属公司非控股股东等款项降至约2620万元，2020年为约1.535亿元[102] - 2021年12月31日，集团贸易及其他应付款项约为7.299亿元，较2020年增加约1.343亿元，增幅约22.5%[103] - 2021年12月31日，集团拥有尚未偿还银行贷款约3.866亿元，未动用短期融资的银行融资约1.8亿元[104] - 2021年12月31日，集团一年内到期的租赁负债约为410万元，一年以上到期的约为2190万元[105] - 2020年和2021年12月31日，集团资产负债比率分别为0.59和0.65[107] - 截至公告日期，集团已使用约4.368亿元募集资金，未动用所得款项净额总计约1.364亿元，将全部用于战略收购及投资[109][110] - 2021年12月31日，集团共有3753名雇员，本年度员工成本约为5.053亿元[111] - 董事建议不宣派2021年度末期股息，2020年为每股0.14元[115] 各业务板块收入情况 - 物业管理服务和商业运营服务收入分别占总收入约80.8%和14.5%，其他业务收入占约4.7%[1] - 物业管理服务分部收入约为人民币15.693亿元，较去年增长约55.4%，毛利约为人民币3.629亿元，毛利率约为23.1%[2] - 商业运营服务分部收入约为人民币2.815亿元，较去年减少约15.5%，毛利约为人民币0.968亿元，毛利率约为34.4%[3] - 2021年物业管理服务收入为1569285千元人民币，2020年为1009522千元人民币，同比增长约55.4%[29] - 2021年商业运营服务收入为281535千元人民币，2020年为333241千元人民币，同比下降约15.5%[29] - 2021年智能化工程服务收入为79355千元人民币，2020年为63632千元人民币，同比增长约24.7%[29] - 2021年大健康服务收入为11572千元人民币，2020年为9190千元人民币，同比增长约25.9%[29] - 2021年物业管理服务、商业运营服务、智能化工程服务及大健康服务收入分别占总收入约80.8%、14.5%、4.1%和0.6%[72] - 2021年物业管理服务分部收入为1569285千元，占比80.8%，较2020年增长559763千元，增长率为55.4%[73] - 2021年商业运营服务分部收入为281535千元，占比14.5%，较2020年减少51706千元，减少率为15.5%[73] - 2021年智能化工程服务收入为79355千元，占比4.1%，较2020年增长15723千元，增长率为24.7%[73] - 2021年大健康服务收入为11572千元，占比0.6%，较2020年增长2382千元，增长率为25.9%[73] - 2021年物业管理服务中，物业管理服务收入增长463902千元，增长率74.1%；大业主增值服务收入减少50868千元，减少率21.8%；社区增值服务收入增长146729千元，增长率98%[75] - 按物业开发商类型划分，2021年来自中国奥园集团及其关联方的物业管理服务收入占比58.4%，第三方物业开发商占比41.6%[76] - 按地理位置划分，2021年华南地区物业管理服务收入占比39.6%，商业运营服务收入占比69.8%[79][83] - 2021年商业运营服务中，商业运营及管理服务收入增长26452千元，增长率12.8%；市场定位及商户招揽服务收入减少78158千元，减少率61.4%[81] - 智能化工程分部收入增加约1570万元，增幅约24.7%，主要因增加智能化小区建设及规划服务[84] - 大健康业务分部收入增加约240万元，增幅约25.9%，因增加康养项目规划等服务[85] 业务规模与运营情况 - 2021年12月31日，物业管理服务在管收费建筑面积约为4880万平方米，较2020年增加约740万平方米[2] - 2021年底在管收费建筑面积约48.8百万平方米，较2020年底增长约7.4百万平方米或17.9%；合约面积约为86.7百万平方米[54] - 2021年底为中国22个省、直辖市及自治区89个城市的493处物业提供物业管理服务[54] - 2021年底向40个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约为1.9百万平方米[59] - 2021年底向24个合同总建筑面积约为1.2百万平方米的商场提供开业后的商业运营及管理服务[59] - 2021年物业管理服务非住业态外拓成果显著，占外拓项目超80%[58] - 2021年借助科技力量完善增值服务，举办近200场次活动，“健康生活服务站”吸引上万人次参观[56] - 2021年推出“提靚计划”，为近百个项目提供超300项社区改造服务[57] - 2021年增值服务经营管理公司完善提升社区团购、租售业务和美居服务[57] - 2021年公司新增四个运营商场，分别为广东大埔奥园广场、贵州威宁奥园广场、广西浦北奥园广场及江西瑞昌奥园广场[60] - 2021年公司推出株洲奥园广场建宁•味央楼，试运营获好评，在打造商管领域国潮产品线取得初步成功[61] - 2021年12月31日，“奥悦家”移动应用程序涵盖多处管理物业，拥有众多认证业主[65] - 2021年公司为亲子家庭开展超80场趣味运动会，为社区长者提供生日会、免费体检及上门关爱服务[65] 收购事项 - 2021年公司附属公司进行多笔收购，包括广州新奥达100%股权（代价1元）、广东暄妍51%股权（代价0元）等[13] - 收购事项完成后，集团分别获得所收购公司广州新奥达、广东暄妍等对应比例股权[14] - 2021年公司收购勇发展有限公司70%已发行股本，持有一间中美人工智能驱动医疗保健公司全部已发行股本[66] - 2021年12月17日，集团以约7870万元收购万勇发展有限公司70%已发行股本[112] 报表编制与准则应用 - 本年度公司应用2021年1月1日或之后生效的国际财务报告准则修订本编制报表[21] - 集团提早应用国际财务报告准则第16号（修订本）2021年6月30日之后的新冠相关租金减免[22] - 公司本年度首次追溯应用国际财务报告准则第16号修订本，但选择不应用可行权宜方法处理租金减免[24][26] - 公司未采用已颁布但未生效的新订及经修订国际财务报告准则，预计可见将来应用不会对综合财务报表造成重大影响[27][28] 公司架构与政策 - 本年度公司重组内部呈报架构，增加智能化工程服务和大健康服务两个运营分部[32] - 公司运营及呈报分部包括物业管理服务、商业运营服务、智能化工程服务和大健康服务[33][34][35][36] - 公司客户收入仅来自中国业务及服务，超99%的非流动资产位于中国[40] - 2020年和2021年来自同系附属公司收入分别为422535千元和413516千元，占集团总收入超10%[41] - 公司若干附属公司享有小型微利企业优惠所得税政策，部分公司获“国家高新技术企业”证书享15%优惠税率[45][46] 未来发展规划 - 2022年公司将通过优化组织管理、标准化成本管控等手段降本增效，外拓物业管理、商业运营及大健康业务[67] - 公司将秉持“健康发展、聚焦主业、重塑内生力”方针，拓展城市空间运营、产业经济支持发展、社区民生服务领域[69] - 公司将继续开拓以生活服务为主的增值服务业务，包括停车场收费、社区零售等[70] 公司治理与合规 - 2021年公司遵守企业管治守则，除第C.1.6条和第F.2.2条外[123] - 2021年多位董事职务变动，包括苗思华、郑炜、苏波等[127][128][129][130][131] 资金往来与调查事项 - 2021年12月集团有多笔资金往来，与母公司划转3.5亿元、土地收购划转0.5亿元等[133] - 因资金往来事项和疫情防控，2021年度业绩审核推迟，无法按时刊发业绩公告和寄发年报[134] - 2022年3月30日董事会成立独立调查委员会评估资金往来事项[136] - 2022年4月1日公司股份于联交所暂停买卖[135] - 2022年4月13日审核委员会接获针对集团的匿名指控[137] - 2022年4月27日独立调查委员会聘请调查公司对部分事项和指控进行独立调查[138] - 2022年5月31日德勤辞任核数师，6月2日中汇安达会计师事务所有限公司接任[139] - 因调查未完成，2021年度和2022年中期业绩公告及报告刊发/寄发均延迟[141] - 2022年10月3日调查公司发出资金往来事项及指控两份调查报告并提交董事会[142] - 2023年3月31日调查公司发出资金往来事项4的补充调查报[143] - 公司委聘内部控制顾问分两阶段评估内部控制并提出整改建议[144] - 公司将对内部控制补救措施执行情况后续抽查评估，考虑委聘合规顾问[145] - 中汇安达会计师事务所认可集团2021年度初步业绩公告数据[146] - 全年业绩公告已刊于联交所和公司网站[147] - 公司本年度年报将适时寄发股东并可在相关网站查阅[148] - 公司股份自2022年4月1日起于联交所暂停买卖，继续暂停直至进一步通告[149]

公司基本信息 - 公司股份代号为3662.HK[7] 公司重大事件与合作 - 1月7日，大埔奥园广场盛大开业[12] - 1月8日，幸薈里颐康中心正式揭牌[12] - 1月14日，公司正式成为WELL Portfolio组合资产晋级计划会员[12] - 3月1日，威宁奥园广场盛大开业并举行“粤黔协作重点项目”授牌仪式[14] - 3月30日，公司与中国人民保险集团股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司签订战略合作协议[14] - 4月19 - 21日，公司邀请专业急救培训公司对广东省内近200名悦管家开展AHA Heart saver认证培训[17] - 4月19日，公司获纳入恒生指数有限公司推出的恒生物业服务及管理指数[17] - 5月6日，公司间接非全资子公司宁波宏建物业服务有限公司中标象鼻岭水力发电总厂后勤物业与交通运输服务外包项目[19] - 5月6日，奥园健康与广东奥园城市更新集团有限公司订立战略合作协议，管理面积将获高质量增长[19] - 5月25日，奥园健康2021年股东周年大会圆满结束，所有决议高票通过[19] - 6月16日，奥园健康签约向福建漳州奥园悦鹭云著提供前期物业服务[21] - 6月16日，奥园健康与京东集团股份公司签署战略协议，全渠道合作开创社区零售新格局[21] - 6月18日，宝应奥园老东门示范区隆重揭幕暨招商盛大启动[21] - 2021年6月公司与北京瑞铭安普科技签订智慧社区综合运营创新平台战略合作框架协议[40][43] - 2021年1月7日大埔奥园广场开业，巩固公司在梅州商业核心竞争力[47][49] - 2021年1月31日威宁奥园广场试营业，3月1日正式开业[47][49] - 2021年6月18日宝应奥园老东门示范区揭幕暨招商启动[47][49] - 2021年5月6日公司与广东奥园城市更新集团签订战略合作协议[54] - 2021年儿童节期间，公司16个正在营业的商场与中国文旅集团旗下文旅项目打造六一主题活动[55] - 2021年3月起，重庆盘龙奥园广场以“环保”“健康”“绿色”为目标进行升级革新[59][61] - 2021年5月，公司在管购物中心、社区推进疫苗接种宣传与组织工作，协助设立新冠疫苗接种点[59][61] - 公司联手国际WELL建筑研究院™ (IWBI)及各大健康产品和服务平台，开展“well你而来”联动营销和市场推广[89][91] - 公司成为IWBI组合资产晋级计划会员[89][91] 公司业务规模数据 - 截至2021年6月30日，公司为中国22个省、直辖市及自治区94个城市的454处物业提供服务，在管收费建筑面积约4430万平方米，较2020年6月30日增长约2820万平方米[28][30] - 截至2021年6月30日，公司合约面积约为8360万平方米[28][30] - 截至2021年6月30日，公司签约为41个商场提供商业运营服务，合同总建筑面积约190万平方米[42][44] - 截至2021年6月30日，公司签约为25个商场提供开业后商业运营及管理服务，合同总建筑面积约110万平方米[42][44] - 2021年上半年公司商业运营服务分部新增合同建筑面积14.9万平方米[42][44] - 截至2021年6月30日，公司为中国12个城市20个运营商场提供商业运营服务，在管总建筑面积约89.2万平方米[42][44] - 截至2021年6月30日，公司在管收费建筑面积达44,297千平方米，较2020年的16,051千平方米有显著增长[138,152] - 2021年1月1日至6月30日，中国奥园集团及其关联方在管收费建筑面积从18,780千平方米增至20,916千平方米，增加2,136千平方米[143] - 2021年1月1日至6月30日，第三方物业开发商在管收费建筑面积从22,614千平方米增至23,381千平方米，期间增加1,973千平方米，减少1,206千平方米[143] - 按地理位置划分，2021年上半年华南地区在管收费建筑面积11,464千平方米，收入313,208千元（占比39.2%）；西南地区在管收费建筑面积3,395千平方米，收入84,151千元（占比10.5%）等[152] 公司社区服务情况 - 公司举行小区亲奥邻里节，在全国81个小区开展413场活动，开展便民活动515场次，参与业主超10万人[36][37] - 公司提供7*24全天在线服务，做到业主需求3分钟响应，30分钟内完成[34][37] 公司智慧社区建设 - 公司发布“奥悦家” - 6A智慧社区解决方案，赋能社区精细化管理[60][62] - 公司打造数字化、智能化、集成化的视频云平台，解决社区监控设备痛点问题[65][68] - 停车云运营管理采用“端 + 云”产品架构，降低项目现场智能化升级、改造成本[66][68] - 公司通过物联网IoT平台打造全屋智能控制系统，实现系统与设备智能互联[67][69] - 截至2021年6月30日，“奥悦家”移动应用覆盖公司多个住宅和商业物业，有大量注册业主[73] - 截至2021年6月30日，“奥悦家”移动应用程序涵盖公司多处管理的住宅及商业物业，拥有众多认证业主[76] - 公司结合前沿技术打造6A智慧社区，发展楼宇智能化服务，升级奥悦家应用，开发远程控制中心[103][108] - 公司将与国内顶级互联网公司合作探索智慧社区和家居解决方案，打造社区资源平台[106][109] 公司大健康业务发展 - 公司加强大健康产业发展，构建一站式健康服务平台[74] - 公司作为“广东省养老服务业协会常务副会长单位”，承接区级居家养老服务平台，指导监督区内养老服务机构[78] - 公司打造的番禺区桥南街综合养老服务中心“幸薈里頤康中心”已入驻奥园养生广场，并在番奥社区设置颐康服务站[81][83] - 幸薈里頤康中心在今年3、4月份先后两次获得央视媒体的报道[82][84] - 公司将原中医门诊升级为奥园第一综合门诊部，在保留原有中医特色服务的基础上引入西医[88][91] - 奥园第一综合门诊部正在积极申请恢复医保系统[88][91] - 公司持续深掘大健康业务，围绕家庭客户需求实现产品服务多元化，构建“健康云”和“大健康产业孵化器”[112][114] - 公司专注社区居家养老服务，强化“医养结合”和“智慧养老”特色，构建养老服务闭环[113] - 公司未来将搭建产业平台整合多种养老资源，提供全生命周期个性化养老服务[113] - 公司将与养老服务相关企业战略合作，打造全国示范性老年友好社区[113] - 公司将深耕社区居家养老服务，带动旅居康养等业务，打造养老服务循环[115] - 综合门诊方面，公司将深化与康养业务融合，拓展医疗业务渠道和支付方式[119][121] - 公司将基于WELL健康建筑标准，打造奥园健康住宅体系[120][121] - 未来公司将搭建产业平台，整合养老资源，开发个性化养老服务内容[115] 公司未来发展策略 - 2021年下半年，预计疫情将继续对世界经济造成较大冲击[90][92] - 公司将继续聚焦综合竞争力的提升，落实精细化运营，优化资本结构、降低融资成本[90][92] - 公司秉持“高质量发展”推进物业管理项目拓展，完善评估机制，加强投后管理确保风险可控和收益稳定[96][98] - 公司坚定“不可复制”决心强化商业运营管理能力，借助“国潮”经验挖掘文化可能性，转化流量为收益[97][99] - 公司积极拓展商业运营多元化业务，利用中国奥园资源优势，深耕大湾区并向全国扩张[102][107] 公司物业管理质量提升 - 公司升级物业管理质量管控标准，完善项目分级管理体系，打造标杆精品项目[96][98] 公司财务数据关键指标变化 - 截至2021年6月30日止六个月，公司总收入约为人民币1003.5百万元，较2020年同期约人民币548.3百万元增加约人民币455.2百万元或约83.0%[124][125] - 物业管理服务、商业运营服务、智能化工程服务及大健康服务的收入分别占总收入79.8%、15.6%、3.6%和1.0%[124][125] - 2021年上半年物业管理服务收入为524,335千元，其中中国奥园集团及其关联方贡献232,796千元（占比44.4%），第三方物业开发商贡献291,539千元（占比55.6%）[138] - 2020年上半年物业管理服务总收入233,239千元，2021年上半年增至524,335千元[138] - 2021年上半年商业运营服务分部总营收1.56509亿元，2020年同期为1.34666亿元，其中华南地区营收9256.2万元占比59.1%，2020年同期为5885.4万元占比43.7%[173] - 2021年上半年智能化工程服务营收3271.2万元占比90.2%，2020年同期为1462.3万元占比91.0%[183] - 2021年上半年软硬件销售营收355.7万元占比9.8%，2020年同期为145万元占比9.0%[183] - 2021年上半年智能化工程分部总营收3626.9万元，2020年同期为1607.3万元[183] - 服务成本从2020年上半年约3.274亿元增加约100.4%至2021年上半年约6.561亿元[189][190] - 劳工成本从2020年上半年约2.33亿元增加至2021年上半年约4.89亿元，以支持业务扩张[190] - 维护成本开支从2020年上半年约1680万元增加至2021年上半年约4560万元，因进行主要维护工程[190] - 公用事业开支从2020年上半年约2360万元增加至2021年上半年约3780万元，因管理及经营商场数目增加[190] - 截至2021年6月30日止六个月，公司毛利约为人民币34740万元，较2020年同期的约人民币22100万元增加约人民币12640万元，增幅约57.2%[195][198] - 截至2021年6月30日止六个月，公司毛利率为34.6%，较2020年同期的40.3%下降约5.7个百分点[195][198] - 截至2021年6月30日止六个月，公司销售及分销开支总额约为人民币280万元[196][199] 各条业务线数据关键指标变化 - 物业管理服务分部收入增加约人民币403.5百万元或约101.6%[131][132] - 物业管理服务收入增加约人民币291.1百万元或约124.8%，主要因在管收费建筑面积自2020年6月30日的16.1百万平方米增至2021年6月30日的44.3百万平方米[131][132] - 大业主增值服务收入增加约人民币19.9百万元或约18.7%，因公司增加为大业主提供工程前介等服务[131][132] - 社区增值服务收入增加约人民币92.5百万元或约160.5%，因公司增加开展多样化社区内配套服务[131][132] - 2021年上半年商业运营服务分部收入增加约人民币21.8百万元（21,843千元），增长率约16.2%[161,162,163] - 商业运营及管理服务收入增加约人民币13.7百万元（13,714千元），增长率约12.5%，管理或经营的商场数目从17个增至20个[161,162,163] - 市场定位及商户招揽服务收入增加约人民币8.1百万元（8,129千元），增长率约32.1%，因相关商场在2021年上半年陆续开业[161,162,163] - 2021年上半年商业运营及管理服务收入123,022千元（占比78.6%），市场定位及商户招揽服务收入33,487千元（占比21.4%）[163] - 智能化工程分部收入增加约2020万元或约125.7%，其中智能化工程服务收入增加约1810万元或约123.7%，软硬件销售收入增加约210万元或约145.3%[181][182][183] - 大健康业务分部收入增加约970万元或约1740.2%，主要因新增康养项目规划及咨询等服务[185][186] - 截至2021年6月30日止六个月，物业管理服务分部毛利率为34.5%，2020年同期为39.7%[195][198] - 截至2021年6月30日止六个月，商业运营服务分部毛利率为37.9%，2020年同期为41.5%[195][198]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2020年公司收入为14.08089亿元，2019年为9.008亿元，同比增长56.31%[42] - 2020年公司毛利为4.81378亿元，2019年为3.37054亿元，同比增长42.82%[42] - 2020年公司纯利为2.52989亿元，2019年为1.6311亿元，同比增长55.10%[42] - 2020年公司基本每股溢利为34.48分，2019年为23.78分，同比增长44.91%[42] - 2020年公司摊薄每股溢利为34.48分，2019年为23.77分，同比增长45.06%[42] - 2020年公司资产总额为25.49145亿元，2019年为13.86345亿元，同比增长83.87%[49] - 2020年公司负债总额为14.89095亿元，2019年为5.40029亿元，同比增长175.74%[49] - 2020年公司权益总额为10.6005亿元，2019年为8.46316亿元，同比增长25.25%[49] - 2020年公司实现收入约14.1亿元，较上一年大幅增长56.3% [92][94] - 2020年归母净利润约2.504亿元，按年大幅增长54.1% [92][94] - 公司建议派发2020年末期股息为每股0.14元[92][94] - 2020年公司实现全年营业额14.081亿元，较2019年增长56.3%[129][131] 各业务线收入关键指标变化 - 2020年物业管理服务分部收入为10.74848亿元，2019年为6.46387亿元，同比增长66.29%[48] - 2020年商业运营服务分部收入为3.33241亿元，2019年为2.54413亿元，同比增长30.98%[48] - 公司商业运营收入同比大幅增加31.0%至约人民币333.2百万元[106][108] 公司收购情况 - 公司收购乐生活智慧社区服务集团股份有限公司80%权益[61] - 公司收购宁波宏建物业服务有限公司65%股权[63] - 公司订立协议收购北京博安物业服务有限公司全部权益[82] - 公司就收购宁波宏建、乐生活及北京博安达成协议，2020年12月31日，宁波宏建和乐生活已完成收购交割，北京博安未完成[134][135] - 2020年7月6日，公司间接全资附属公司以3530万元收购宁波宏建65%股权，其在管项目34个，在管建筑面积约240万平方米[144][146] - 2020年9月11日，公司间接全资附属公司以2.479亿元收购乐生活80%权益，其管理220个项目，在管物业总建筑面积约2330万平方米[145][146] - 2020年12月10日，公司间接全资附属公司以8700万元收购北京博安全部权益，其在管项目14个，在管物业总建筑面积约210万平方米，供暖服务面积约38.5万平方米[149][151] 公司获得评级及奖项情况 - 公司获克而瑞证券强烈推荐评级[53] - 公司获国泰君安证券首予覆盖[63] - 公司获瑞银首次覆盖[65] - 公司获7项大奖，包括“最受投资者欢迎新股公司”[53] - 公司获5项大奖，包括“企业社会责任行业典范奖”[58] - 公司获“中国物业服务百强企业”第15名[88] - 公司获“2020物业服务企业上市公司十强”[88] - 公司获2020金麒麟港股价值风云榜「最具成长潜力上市公司」等多个奖项[89] - 多家投行如银河－联昌证券等给予公司增持、买入评级[112][113] - 公司荣获超六十项殊荣，包括“2020最具成长潜力上市公司”等[112][113] 公司疫情期间表现 - 上半年疫情期间，公司全国在管小区0感染，0疑似[93][94] - 公司助农民销售近2.5万公斤农产品，践行社会责任获「企业社会责任行业典范奖」[97][99] - 公司成立“冠状病毒应急管理办公室”，提供“悦服务”和“健康生活服务”，上线拼团服务，联合捐赠物资、调整租金、推出在线免费义诊服务[128][130] 物业管理服务业务数据 - 截至2020年12月31日，公司物业管理服务覆盖中国19个省份、直辖市及自治区[102][103] - 截至2020年12月31日，公司为63个城市的346处物业提供服务，在管总收费建筑面积约4140万平方米[102][103] - 截至2020年12月31日，公司为中国19个省、直辖市及自治区63个城市的346处物业提供服务，在管收费建筑面积约4140万平方米，较2019年12月31日的约1510万平方米增长约2630万平方米，同比增长174.2%[134][135] - 公司年内物业管理服务分部新增在管收费建筑面积合计为2630万平方米[134][135] 公司业务创新与升级 - 公司将奥悦租售门店优化升级为租售美居中心[102][103] - 公司以物管为基础发展康养业务，打造“奥悦之家”品牌并推进智慧康养模式[107][109] - 公司探索智慧停车新生态，深化智能停车场市场布局以提升效能和创收[111][113] - 公司通过提供多种专业服务延伸各类物业业务，深耕及开拓增值服务增加营收[134][135] - 公司对资产服务业务进行布局，成立提供增值服务的运营管理公司，在社区试点区开设多个租赁、销售和房屋翻新中心[139] - 公司线上搭建“管家来了”功能，服务7*24全天在线，需求3分钟响应，30分钟内完成[140] - 公司设立增值服务经营管理公司，在社区试点开设多间租售美居中心[141] 商业运营服务业务数据 - 截至2020年12月31日，公司共向38个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约180万平方米，新增合同建筑面积62.7万平方米[154][157] - 截至2020年12月31日，公司为11个城市18个运营商场提供商业运营服务，在管总建筑面积约80.6万平方米，同比增长3.1万平方米，增幅4.0%[155][157] - 2020年12月18日，江西大余奥园广场开业，三天客流量超20万人次、销售突破500万元[156][157] - 宁都奥园广场建筑面积25,778.15平方米，入驻率72%[162] - 大余奥园广场建筑面积23,747.79平方米，入驻率89%[162] - 砀山奥园广场建筑面积65,461.15平方米，入驻率83%[162] - 大埔奥园广场建筑面积35,852.68平方米，入驻率89%[162] - 成华奥园广场三期建筑面积20,000.00平方米，入驻率77%[162] 康养业务发展情况 - 公司打造的“奥悦之家”社区居家康养品牌在广州番禺金业别墅花园、广州萝岗奥园广场、中山爱琴海正式试业[167][169] - 公司打造的番禺区桥南街综合养老服务中心“幸薈里中心”入驻奥园养生广场，能提供24小时服务[172][175] - 公司与广州番禺区中心医院等多家医院达成合作关系，加入番禺区医共体[173][175] - 公司在疫情常态化下联手国际WELL建筑研究院及各大健康平台开展“well你而来”联动营销[174][176] - 公司“物业服务 + 养老服务”的康养模式获2020羊城金牌养老机构评选“最佳居家养老服务机构”荣誉[167][169] 公司APP覆盖情况 - 截至2020年12月31日，“奥悦家”移动应用程序涵盖113处公司所管理的住宅及商业物业[179][181] 公司未来发展规划 - 未来公司将根植大湾区、放眼全中国，发展大健康产业[117][119] - 公司将深化“健康 + 科技”，聚焦生活服务和医疗健康构筑生态圈[117][119] - 2021年，公司将持续关注新冠疫情发展，评估其对财务及运营的影响并及时调整运营计划和发展策略[180][182] - 公司为中国奥园开发的大部分物业项目提供物业管理服务，将通过自身拓展、投资并购、合资合作等扩大规模，完成全产业链布局[185][187] - 公司将增设租售美居中心，丰富和完善租售、美居、生活服务等功能[185][187] - 公司将拓展到家服务等多种经营服务内容，为社区和开发商客户提供增值服务[186][188] - 公司将升级质量管控标准，提高转化率及收缴率，提升精细化管理水平和项目经营效益[186][188] - 公司将拓展多元化商业运营，扩大创新广告业务，发展在线销售，提高利润率[192][194] - 公司商业运营成熟且有高口碑品牌认知度，将深耕粤港澳大湾区，拓展其他城市高级商业物业管理业务[192][194] - 公司将深掘大健康业务，围绕家庭客户需求实现产品、服务多元化[193][195] - 公司将构建“健康云”平台和“大健康产业孵化器”[193][195] - 公司将以“健康养老、快乐养老、老有所学”为核心打造闭环养老服务，成为国内领先的“智慧健康养老平台服务提供商”[198] - 公司未来将搭建行业平台，引入中西医门诊、康复等多种资源，提供覆盖老年人全生命周期的服务[198] - 公司将与唐泽养老、爱牵挂等企业合作，打造全国示范性老年友好社区[198] - 公司将深化综合门诊服务与养老业务的融合，为养老中心等项目提供医疗资源支持[199] - 公司将基于WELL健康建筑标准，结合国内外研究成果，围绕“构建健康生活方式”打造产品线和服务线[200] - 公司将提供奥园健康住宅系统，倡导健康生活方式以提升人们的幸福感和健康状况[200] 公司客户服务与社区活动 - 公司通过“管家来了”线上微信服务账号实现客户互动个性化服务，提供7*24小时在线服务，响应时间3分钟，完成时间30分钟[138] - 公司举办第三届奥园物业社区奥悦节，在全国37个城市88个社区举办近200场活动[138] - 公司“悦生活服务站”在广州智慧物业管理博览会亮相，吸引超10000名参观者[138] - 公司举办社区“三生美好 与邻共悦”第三届奥悦节，在37个城市88个社区开展近200场活动[140] - 公司“悦生活服务站”亮相广州国际智慧物业博览会，吸引上万人次参观[140]