公司整体财务数据关键指标变化 - 2021年公司收入为1,941,747千元人民币，2020年为1,415,585千元人民币，2021年较2020年增长约37.2%[5] - 2021年公司毛利为469,575千元人民币，2020年为488,676千元人民币，2021年较2020年下降约3.9%[5] - 2021年公司净亏损197,286千元人民币，2020年净利润为253,717千元人民币，2021年较2020年由盈转亏[5] - 2021年公司基本每股亏损26.29分人民币，2020年基本每股溢利34.58分人民币，2021年较2020年由盈转亏[5] - 2021年公司摊薄每股亏损26.29分人民币，2020年摊薄每股溢利34.58分人民币，2021年较2020年由盈转亏[5] - 2021年公司总收益为194.1747亿元，2020年为141.5585亿元[6] - 2021年公司资产总额为229.3246亿元，2020年为265.2718亿元[6] - 2021年公司负债总额为149.7153亿元，2020年为157.2752亿元[6] - 2021年公司权益总额为79.6093亿元，2020年为107.9966亿元[6] - 2021年公司总收入约为人民币19.417亿元，较2020年的约人民币14.156亿元增加约人民币5.261亿元，上升约37.2%[120] - 服务成本从2020年约9.269亿元增加约5.453亿元至2021年约14.722亿元，其中劳务外包及清洁园艺服务开支增加约3.374亿元，维护成本增加约500万元，公用开支增加约541万元[142] - 集团2021年毛利约4.696亿元，较2020年约4.887亿元下降约1910万元或约3.9%，2021年毛利率约24.2%，较2020年约34.5%下降约10.3%[144] - 集团2021年行政开支约1.888亿元，较2020年约1.563亿元上升约3250万元或约20.8%[149] - 本年度公司其他收入、收益及亏损净收益约3060万元，较去年增加约240万元或8.5%[151] - 本年度公司所得税约2300万元，较去年减少约4960万元[153] - 本年度公司净亏损约1.973亿元，去年净利润约2.537亿元[155] - 2021年12月31日，公司资产总额约22.932亿元，负债总额约14.971亿元，流动比率为1.20[158] - 2021年12月31日，公司净资产约7.961亿元，较2020年减少约2.839亿元[159] - 2021年12月31日，公司物业、厂房及设备减少约14.9%至约3710万元[160] - 2021年12月31日，公司使用权资产从约2900万元减少至约2360万元[163] - 2021年12月31日，公司无形资产从约7530万元增加至约9190万元[164] - 2021年12月31日，公司商誉较2020年减少约7500万元[165] - 2021年12月31日，公司贸易及其他应收款项约4.939亿元，较2020年增加约1.342亿元[167] - 2021年12月31日，公司贸易及其他应付款项约为7.299亿元，较2020年增加约1.343亿元，增幅约22.5%[170] - 2021年12月31日，公司未偿还银行贷款约为3.866亿元，未动用短期融资的银行融资约为1.8亿元[172] - 银行借款按固定年利率介乎4.35%至6.15%计息（2020年为4.35%至6.00%），约1.546亿元及3000万元银行借款分别由若干附属公司股权、约300万元银行存款质押[173] - 2021年12月31日，公司一年内到期的租赁负债约为410万元，一年以上到期的租赁负债余额约为2190万元[174] - 2020年12月31日及2021年12月31日，公司资产负债比率分别为0.59及0.65[177] - 公司上市及超额配股权所得款项净额分别约为5.77亿港元及9370万港元（分别约4.931亿元及8010万元），已使用约4.368亿元，未动用约1.364亿元[179] - 2021年12月31日，公司共有3753名雇员，本年度员工成本约为5.053亿元[181] 公司人员变动 - 陶宇于2021年11月25日辞任执行董事[3] - 苗思华于2021年1月7日辞任执行董事[3] - 郑炜于2021年1月7日获委任执行董事，于2022年9月1日辞任[3] - 郑少辉于2021年11月25日获委任执行董事[3] - 郭梓宁于2023年2月16日辞任非执行董事、薪酬委员会成员、提名委员会主席及授权代表[3] 各业务线收益数据关键指标变化 - 2021年物业管理服务分部收益为156.9285亿元，2020年为100.9522亿元[6] - 2021年商业运营服务分部收益为28.1535亿元，2020年为33.3241亿元[6] - 2021年智能化工程服务分部收益为7.9355亿元，2020年为6.3632亿元[6] - 2021年大健康服务分部收益为1.1572亿元，2020年为0.919亿元[6] - 2021年物业管理服务、商业运营服务、智能化工程服务及大健康服务收入分别占总收入约80.8%、14.5%、4.1%和0.6%[120][121] - 2021年物业管理服务分部收入增加约人民币5.598亿元，约55.4%[123] - 2021年物业管理服务收入增加约人民币4.639亿元，约74.1%[123] - 2021年大业主增值服务收入减少约人民币0.509亿元，约21.8%[123] - 2021年社区增值服务收入增加约人民币1.467亿元，约98%[123] - 2021年物业管理服务总收费建筑面积48,788千平方米，收入1,090,086千元；2020年收费建筑面积41,394千平方米，收入626,184千元[126] - 2021年来自中国奥园集团及其关联方收费建筑面积23,253千平方米，收入636,583千元，收入占比58.4%；2020年收费建筑面积18,780千平方米，收入466,462千元，收入占比74.5%[126] - 2021年来自第三方物业开发商收费建筑面积25,535千平方米，收入453,503千元，收入占比41.6%；2020年收费建筑面积22,614千平方米，收入159,722千元，收入占比25.5%[126] - 2021年物业管理服务收费建筑面积较2020年增加7,394千平方米，其中中国奥园集团及其关联方增加4,585千平方米，第三方物业开发商增加2,921千平方米[128] - 2021年商业运营服务分部收入281,535千元，较2020年的333,241千元减少51,706千元，降幅15.5%[134] - 2021年商业运营及管理服务收入232,421千元，较2020年的205,969千元增加26,452千元，增幅12.8%[134] - 2021年市场定位及商户招揽服务收入49,114千元，较2020年的127,272千元减少78,158千元，降幅61.4%[134] - 2021年华南地区收费建筑面积13,105千平方米，收入622,094千元，收入占比39.6%；2020年收费建筑面积10,698千平方米，收入481,411千元，收入占比47.7%[130] - 2021年西南地区收费建筑面积5,752千平方米，收入162,512千元，收入占比10.3%；2020年收费建筑面积3,489千平方米，收入138,583千元，收入占比13.7%[130] - 2021年华东地区收费建筑面积8,226千平方米，收入211,105千元，收入占比13.5%；2020年收费建筑面积6,056千平方米，收入144,061千元，收入占比14.3%[130] - 商业运营服务分部2021年收入2.81535亿元，2020年为3.33241亿元，华南地区2021年收入1.96656亿元占比69.8%，2020年收入2.21129亿元占比66.4%[136] - 智能化工程服务分部2021年收入较2020年增加约1570万元或约24.7%，其中智能化工程服务增长3066.6万元，增长率65.2%，软硬件销售减少1494.3万元，减少率90.1%[138][139] - 大健康服务分部2021年收入较2020年增加约240万元或约25.9%[139] 公司业务活动及成果 - 9月23日第四届奥园业主专属节日“奥悦节”开幕，3个月内在超90个社区开展近100场活动，超10万名业主参与[29][30] - 截至10月14日，央视新闻今年三次聚焦报道奥园社区全龄段健康美好生活服务[33][34] - 11月13日，奥园社区举办2021亲奥运动会，线下举办四大球类竞技及运动趣味游园，线上开启马拉松公益跑[37][38] - 11月20日，央视新闻直播聚焦重庆盘龙奥园广场，展现重庆防疫管控解封后的活力和烟火气[38][39] - 12月17日，公司战略加码人工智能大健康，公告收购万勇发展有限公司70%股份[41][42] - 12月28日，公司首次中标机场航空类公建业态服务项目，标的业态覆盖写字楼、办公楼、教学楼、公寓等[43][44] - 12月底，株洲奥园广场成为第二个完成国潮知识产权“味央”系列改造的商业运营在管项目[45][46] - 公司获得“2021中国上市物业服务企业TOP10”“2021中国物业服务百强企业TOP14”等多项荣誉[47][48] - 2021年，公司加入恒生物业服务及管理指数[55] - 公司为业主、商户及消费者组织超过500场核酸检测及疫苗接种[51] - 公司在珠海奥园广场及重庆茶园奥园广场为年龄超过60周岁的老年人单独开辟疫苗接种专场[51] - 10月27 - 29日，奥园健康“健康生活服务站”亮相2021广州国际智慧物业博览会，展示“物业+健康+科技”社区战略布局[36] - 物业管理服务外拓签约面积超800万平方米，非住业态外拓成果占比超80%[57][58] - 商业运营服务年内新增4个在运营商场[58] - 为近百个奥园社区推出“提靓”改造计划，改造社区空间超300项[60] - 年内举办超800场社区大型活动，累计提供超13万次便民服务[63] - 收购一间中美人工智能驱动医疗保健公司股权，专注癌症检测测试商业化[64] - 截至2021年12月31日，公司为493处物业提供物业管理服务，在管收费建筑面积约4880万平方米，较2020年末增长约740万平方米或17.9%，合约面积约8670万平方米[74] - 2021年，公司举办近200场活动，覆盖全国27座城市93个社区[79] - 2021年，公司为近100个项目提供超300项社区改造服务[81] - 2021年，公司物业管理服务非住宅业态外拓成果显著，占外拓项目超80%[83] - 截至2021年12月31日，公司向40个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约190万平方米[86] - 2021年，公司向24个商场订约提供开业后商业运营及管理服务，合同总建筑面积约120万平方米[86] - 2021年，公司新增四个运营商场，分别为广东大埔奥园广场、贵州威宁奥园广场、广西浦北奥园广场及江西瑞昌奥园广场[88] - 公司从2020年开始探索构筑商业运营「味央」国潮知识产权系列，2021年推出株洲奥园广场建宁•味央楼[90] - 公司发布「6A智慧社区解决方案」，打造6A智慧社区，拥有视频云、停车云等平台[95] - 截至2021年12月31日，「奥悦家」移动应用程序涵盖公司多处管理的住宅及商业物业，拥有众多认证业主[100] - 2021年，公司为亲子家庭开展超80场趣味运动会[104] - 2021年，公司收购万勇发展有限公司70%已发行股本，持有一间中美人工智能驱动医疗保健公司全部已发行股本[108] 公司未来战略规划 - 公司将秉持“健康发展、聚焦主业、重塑内生力”战略方针，拓展城市空间运营等领域[115] - 公司将继续开拓以生活服务为主的增值服务业务[117] - 未来公司将保持稳健经营，深挖物业管理和商业运营机遇[119] 公司人员履历及荣誉 - 郑炜45岁，2020年6月加入中国奥园，在技术研发等领域有逾15年经验[187] - 郑炜于1999年7月、2001年7月、2014年7

公司整体财务状况 - 2022年公司总收入约16.298亿元，较去年减少约3.119亿元或16.1%，物业管理和商业运营服务收入分别占比88.6%和11.4%[1] - 公司毛利约3.972亿元，较去年减少15.4%，毛利率约24.4%[4] - 公司净利润约1.632亿元，较去年增加182.7%，净利率约10.0%[5] - 2022年12月31日，公司净资产约9.924亿元，权益回报率约18.2%，董事会不建议派付末期股息[6] - 2022年基本和摊薄每股盈利均为22.09分，去年为亏损26.29分[8] - 2022年非流动资产总计约5.53976亿元，较去年的5.47084亿元略有增加[9] - 2022年流动资产总计约16.6705亿元，较去年的17.46162亿元有所减少[9] - 2022年流动负债总计约11.90987亿元，较去年的14.5024亿元有所减少[10] - 2022年公司总收入16.29751亿元，较2021年的19.41747亿元有所下降[15][16][20][21] - 2022年公司除税前溢利1.99598亿元，2021年除税前亏损1.74286亿元[20][21] - 2022年银行利息收入451.3万元，较2021年的634.4万元减少[24] - 2022年政府补助2832.9万元，高于2021年的2246.2万元[24] - 2022年所得税开支3643.4万元，2021年为2300万元[25] - 2022年年内溢利160,407千元，2021年年内亏损190,940千元[30] - 2022年集团总收入约16.30亿元，较2021年减少约3.12亿元，下降16.1%[54][55] - 物业管理服务和商业运营服务收入分别占总收入88.6%和11.4%[54] - 2022年集团毛利约3.972亿元，较去年下降约7240万元或约15.4%，毛利率约24.4%，较去年增加约0.2个百分点[64] - 2022年销售及分销开支总额约130万元，行政开支约1.737亿元，较去年减少约1510万元或约8.0%[65][67] - 2022年其他收入、收益及亏损录得净收益约8190万元，较去年上升约5130万元或约167.6%，主要因汇兑收益净额和政府补贴增加[68] - 2022年所得税约3640万元，较去年增加约1340万元，因集团由亏损转为盈利[69] - 2022年集团净利润约1.632亿元，较去年净亏损约1.973亿元增加净利润约3.605亿元[70] - 2022年12月31日，集团资产总额约22.21亿元，负债总额约12.287亿元，流动比率为1.40[71] - 2022年12月31日，集团物业、厂房及设备价值减少约20.8%至约2940万元，使用权资产从约2360万元减至约1660万元，无形资产从约9190万元减至约7890万元[73][74][75] - 2022年12月31日，贸易及其他应收款项约为6.947亿人民币，较2021年增加约2.008亿人民币[77] - 2022年12月31日，应收附属公司非控股股东、同系附属公司及关联方款项约为6050万人民币，较2021年增加约3430万人民币[78] - 2022年12月31日，贸易及其他应付款项约为7.728亿人民币，较2021年增加约4290万人民币或约5.9%[79] - 2022年12月31日，公司拥有尚未偿还银行贷款约1.39亿人民币，银行借款按固定年利率介乎4.75%至5.50%[80] - 2022年12月31日，集团一年内到期的租赁负债约为330万人民币，一年以上到期的租赁负债余额约为1600万人民币[81] - 截至2021年及2022年12月31日止年度，资产负债比率分别为0.65及0.55[83] - 截至公告日期，集团已使用约4.368亿人民币的募集资金，未动用所得款项净额总计约1.364亿人民币，将用于战略收购及投资[85] - 2022年12月31日，集团共有3093名雇员，2022年员工成本约为3.73亿人民币[86] - 董事建议不宣派截至2022年12月31日止年度之末期股息[90] 物业管理服务分部情况 - 物业管理服务分部收入约14.444亿元，较去年减少13.0%，毛利约3.391亿元，毛利率约23.5%，在管收费建筑面积减少约170万平方米至约4710万平方米[2] - 2022年物业管理服务分部收入14.44439亿元，商业运营服务分部收入1.85312亿元[20] - 2022年末在管收费建筑面积约47.1百万平方米，较2021年末的约48.8百万平方米减少约1.7百万平方米[36] - 2022年末合约面积约为80.4百万平方米[36] - 2022年累计签约物业服务合同69个，签约合同金额同比增长29.86%[36] - 物业管理服务分部收入减少约2.16亿元，下降13.0%，其中大业主增值服务收入减少约1.02亿元，下降55.8%，社区增值服务收入减少约1.23亿元，下降31.7%[55] - 按物业开发商类型划分，来自中国奥园集团及其关联方的在管收费建筑面积为2562.5万平方米，收入占比51.8%；来自第三方物业开发商的为2151.9万平方米，收入占比48.2%[56] - 按地理位置划分，华南地区在管收费建筑面积1377.8万平方米，收入占比39.0%；西南地区419.1万平方米，收入占比10.2%；华东地区870.8万平方米，收入占比13.5%；华中及华北地区1805.8万平方米，收入占比32.9%；东北地区240.9万平方米，收入占比4.4%[58] - 2022年末在管收费建筑面积4714.4万平方米，较年初减少164.4万平方米[57] 商业运营服务分部情况 - 商业运营服务分部收入约1.854亿元，较去年减少34.2%，毛利约0.581亿元，毛利率约31.4%，新增一家在管商场，面积约3.05万平方米[3] - 截至2022年12月31日，向22个商场订约提供商业运营服务，合同总面积约77.5万平方米[40] - 截至2022年12月31日，为14个城市18个运营商场提供服务，合同总面积约64.3万平方米[41] - 浦北奥园广场“北鼻乐园”使日均客流环比提升近200%[46] - 广州奥园国际中心“营地公园”改造后，商户销售额环比提升54%，体验业态销售额环比提升244%[46] - 商业运营服务分部收入减少约9620万元，下降34.2%，主要因商业运营及管理服务和市场定位及商户招揽服务收入减少[59] - 商业运营服务分部2022年收入1.85312亿元，较2021年的2.81535亿元减少9622.3万元，降幅34.2%，其中商业运营及管理服务收入1.72956亿元，市场定位及商户招揽服务收入1235.6万元[60] - 按地理区域划分，2022年华南地区商业运营服务收入1.27173亿元，占比68.6%；西南地区3889.8万元，占比21.0%；华东地区1314.8万元，占比7.1%；华中及东北地区609.3万元，占比3.3%[61] 公司业务运营情况 - 公司客户收入仅来自中国业务，超99%非流动资产位于中国[22] - 2022年来自同系附属公司收入1.27494亿元，2021年为4.13516亿元[23] - 2022年公司重组内部呈报架构，减少两个经营分部并入物业管理服务分部[16] - 公司开始评估新订及修订国际财务报告准则影响，但未明确是否造成重大影响[14] - 2022年员工成本总额373,044千元，较2021年的505,279千元有所下降[29] - 2022年预期信贷亏损模型项下减值亏损总额89,170千元，较2021年的290,260千元大幅减少[29] - 2022年贸易及其他应收款项总额694,722千元，较2021年的493,933千元增加[32] - 2022年贸易及其他应付款项总额772,821千元，较2021年的729,863千元增加[33] - 公司若干附属公司享有小型微利企业优惠所得税政策，部分附属公司获“国家高新技术企业”证书，享有15%优惠所得税税率[27][28] - 公司将完善“奧悅家”微信小程序，后续开发业主论坛、跳蚤市场等功能[37] - 2022年开展社区文化及便民活动超2000场，服务超22万人次，疫情暖心服务达20万次[38] - 2022年新增中标5个医院项目及1个政府公建项目[39] - 服务成本从2021年的约14.722亿元减少约2.397亿元至2022年的约12.325亿元，主要因劳工成本和智能化工程相关施工成本减少[63] 公司未来规划 - 2023年宏观形势及行业环境向好，公司将构建智慧及健康生活生态圈[49] - 2023年房地产投资预期增长，利好公司未来业绩[50] - 2023年公司将加大数字化投入，提升管理效率[50] - 2023年公司重视社区商业多元化，提升客户销售转化率[50] - 2023年预计居民将快速恢复多样化及多层次生活服务需求，集团将坚持“轻资产 + 平台化”模式打造业主“生活服务”生态圈[52] - 集团将不断修炼内功，提升商业运营、招商等能力，构建良性循环商业生态圈，实现稳健经营[53] - 集团将充分挖掘核心消费者需求潜力，探索市场潜力，深挖商业运营新业务模式，寻找新增长点[53] 公司治理与人事变动 - 公司设立企业管治框架并制定政策程序，本年度遵守企业管治守则大部分条文，未遵守C.1.6、F.2.2及D.3.3(e)(i)条[98][99] - 郭梓寧等4人未出席2022年8月24日股东周年大会，但缺席董事会前已分享意见，其他董事参会了解股东意见[101] - 因延迟刊发业绩，审核委员会本年度未遵守与外部核数师召开两次会议的规定[102] - 公司采纳上市规则附录10标准守则，全体董事确认本年度遵守该守则[103] - 郑煒自2022年9月1日起辞任执行董事兼集团总裁[104] - 郭梓寧自2023年2月16日起辞任非执行董事及董事会主席，朱雲帆同日获委任为非执行董事[105] - 郑少辉自2023年2月16日起获委任为薪酬委员会成员、提名委员会主席及授权代表[106] 其他事项 - 初步公告数据获核数师同意认可，与经审核综合财务报表数额一致[108] - 公司全年业绩公告已刊出，年报将适时寄发股东并可在网站查阅[110][111] - 公司股份自2022年4月1日起暂停买卖，继续暂停直至刊发进一步通告[112] - 公司2022年股东周年大会续会及2023年股东周年大会将于2023年7月25日举行[89]

整体财务表现 - 2021年集团总收入约为人民币19.417亿元，较2020年增加约人民币5.261亿元或约37.2%[1] - 集团毛利约为人民币4.696亿元，较去年减少约3.9%，毛利率约为24.2%[4] - 集团录得净亏损约人民币1.973亿元，去年净利润约为人民币2.537亿元，净利率约为 - 10.2%[5] - 剔除相关减值损失及税项影响后，集团实现净利润约人民币1.376亿元[6] - 2021年基本及摊薄每股亏损为人民币0.2629元，2020年为人民币0.3458元[9] - 2021年末流动负债为1450240千元，流动资产净值为295922千元，总资产减流动负债为843006千元，净资产为796093千元[11] - 2020年末流动负债为1526855千元，流动资产净值为523851千元，总资产减流动负债为1125863千元，净资产为1079966千元[11] - 2021年公司总收入为1941747千元人民币，2020年为1415585千元人民币，同比增长约37.2%[29][30] - 2021年公司各分部业绩总和为亏损99597千元人民币，除税前亏损为174286千元人民币[38] - 2020年和2021年公司总部分部收入分别为1415585千元和未提及，分部业绩分别为355474千元和未提及，除税前溢利分别为326315千元和未提及[39] - 2020年和2021年公司银行利息收入分别为2254千元和6344千元，汇兑收益净额分别为622千元和3515千元[42] - 2020年和2021年公司所得税开支分别为72598千元和23000千元[42] - 2020年和2021年本公司拥有人应占年内溢利分别为251114千元和亏损190940千元[48] - 用于计算每股基本及摊薄（亏损）/盈利的普通股加权平均数2020年和2021年均为726250000股[48] - 2021年不建议派付末期股息，2020年末期股息为101,675千元，2019年末期股息为65,363千元[49] - 2021年公司总收入约为19.417亿人民币，较2020年增加约5.261亿人民币，上升约37.2%[72] - 2021年公司总收入为1941747千元，较2020年增长526162千元，增长率为37.2%[73] - 服务成本从约9.269亿元增加约5.453亿元至约14.722亿元，因业务扩张等因素[87] - 集团毛利为约4.696亿元，较去年下降约1910万元，降幅约3.9%，毛利率下降约10.3%[88] - 销售及分销开支总额为约580万元，行政开支为约1.888亿元，较去年上升约3250万元，升幅约20.8%[89][91] - 其他收入、收益及亏损录得净收益约3060万元，较去年上升约240万元，升幅约8.5%[92] - 所得税为约2300万元，较去年减少约4960万元，因计提减值损失准备增加[93] - 集团净亏损为约1.973亿元，去年净利润为约2.537亿元，因房地产市场变化计提减值损失[94] - 2021年12月31日，集团资产总额为约22.932亿元，负债总额为约14.971亿元，流动比率为1.20[95] - 2021年12月31日，集团贸易及其他应收款项约为4.939亿元，较2020年增加约1.342亿元[101] - 2021年12月31日，集团应收附属公司非控股股东等款项降至约2620万元，2020年为约1.535亿元[102] - 2021年12月31日，集团贸易及其他应付款项约为7.299亿元，较2020年增加约1.343亿元，增幅约22.5%[103] - 2021年12月31日，集团拥有尚未偿还银行贷款约3.866亿元，未动用短期融资的银行融资约1.8亿元[104] - 2021年12月31日，集团一年内到期的租赁负债约为410万元，一年以上到期的约为2190万元[105] - 2020年和2021年12月31日，集团资产负债比率分别为0.59和0.65[107] - 截至公告日期，集团已使用约4.368亿元募集资金，未动用所得款项净额总计约1.364亿元，将全部用于战略收购及投资[109][110] - 2021年12月31日，集团共有3753名雇员，本年度员工成本约为5.053亿元[111] - 董事建议不宣派2021年度末期股息，2020年为每股0.14元[115] 各业务板块收入情况 - 物业管理服务和商业运营服务收入分别占总收入约80.8%和14.5%，其他业务收入占约4.7%[1] - 物业管理服务分部收入约为人民币15.693亿元，较去年增长约55.4%，毛利约为人民币3.629亿元，毛利率约为23.1%[2] - 商业运营服务分部收入约为人民币2.815亿元，较去年减少约15.5%，毛利约为人民币0.968亿元，毛利率约为34.4%[3] - 2021年物业管理服务收入为1569285千元人民币，2020年为1009522千元人民币，同比增长约55.4%[29] - 2021年商业运营服务收入为281535千元人民币，2020年为333241千元人民币，同比下降约15.5%[29] - 2021年智能化工程服务收入为79355千元人民币，2020年为63632千元人民币，同比增长约24.7%[29] - 2021年大健康服务收入为11572千元人民币，2020年为9190千元人民币，同比增长约25.9%[29] - 2021年物业管理服务、商业运营服务、智能化工程服务及大健康服务收入分别占总收入约80.8%、14.5%、4.1%和0.6%[72] - 2021年物业管理服务分部收入为1569285千元，占比80.8%，较2020年增长559763千元，增长率为55.4%[73] - 2021年商业运营服务分部收入为281535千元，占比14.5%，较2020年减少51706千元，减少率为15.5%[73] - 2021年智能化工程服务收入为79355千元，占比4.1%，较2020年增长15723千元，增长率为24.7%[73] - 2021年大健康服务收入为11572千元，占比0.6%，较2020年增长2382千元，增长率为25.9%[73] - 2021年物业管理服务中，物业管理服务收入增长463902千元，增长率74.1%；大业主增值服务收入减少50868千元，减少率21.8%；社区增值服务收入增长146729千元，增长率98%[75] - 按物业开发商类型划分，2021年来自中国奥园集团及其关联方的物业管理服务收入占比58.4%，第三方物业开发商占比41.6%[76] - 按地理位置划分，2021年华南地区物业管理服务收入占比39.6%，商业运营服务收入占比69.8%[79][83] - 2021年商业运营服务中，商业运营及管理服务收入增长26452千元，增长率12.8%；市场定位及商户招揽服务收入减少78158千元，减少率61.4%[81] - 智能化工程分部收入增加约1570万元，增幅约24.7%，主要因增加智能化小区建设及规划服务[84] - 大健康业务分部收入增加约240万元，增幅约25.9%，因增加康养项目规划等服务[85] 业务规模与运营情况 - 2021年12月31日，物业管理服务在管收费建筑面积约为4880万平方米，较2020年增加约740万平方米[2] - 2021年底在管收费建筑面积约48.8百万平方米，较2020年底增长约7.4百万平方米或17.9%；合约面积约为86.7百万平方米[54] - 2021年底为中国22个省、直辖市及自治区89个城市的493处物业提供物业管理服务[54] - 2021年底向40个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约为1.9百万平方米[59] - 2021年底向24个合同总建筑面积约为1.2百万平方米的商场提供开业后的商业运营及管理服务[59] - 2021年物业管理服务非住业态外拓成果显著，占外拓项目超80%[58] - 2021年借助科技力量完善增值服务，举办近200场次活动，“健康生活服务站”吸引上万人次参观[56] - 2021年推出“提靚计划”，为近百个项目提供超300项社区改造服务[57] - 2021年增值服务经营管理公司完善提升社区团购、租售业务和美居服务[57] - 2021年公司新增四个运营商场，分别为广东大埔奥园广场、贵州威宁奥园广场、广西浦北奥园广场及江西瑞昌奥园广场[60] - 2021年公司推出株洲奥园广场建宁•味央楼，试运营获好评，在打造商管领域国潮产品线取得初步成功[61] - 2021年12月31日，“奥悦家”移动应用程序涵盖多处管理物业，拥有众多认证业主[65] - 2021年公司为亲子家庭开展超80场趣味运动会，为社区长者提供生日会、免费体检及上门关爱服务[65] 收购事项 - 2021年公司附属公司进行多笔收购，包括广州新奥达100%股权（代价1元）、广东暄妍51%股权（代价0元）等[13] - 收购事项完成后，集团分别获得所收购公司广州新奥达、广东暄妍等对应比例股权[14] - 2021年公司收购勇发展有限公司70%已发行股本，持有一间中美人工智能驱动医疗保健公司全部已发行股本[66] - 2021年12月17日，集团以约7870万元收购万勇发展有限公司70%已发行股本[112] 报表编制与准则应用 - 本年度公司应用2021年1月1日或之后生效的国际财务报告准则修订本编制报表[21] - 集团提早应用国际财务报告准则第16号（修订本）2021年6月30日之后的新冠相关租金减免[22] - 公司本年度首次追溯应用国际财务报告准则第16号修订本，但选择不应用可行权宜方法处理租金减免[24][26] - 公司未采用已颁布但未生效的新订及经修订国际财务报告准则，预计可见将来应用不会对综合财务报表造成重大影响[27][28] 公司架构与政策 - 本年度公司重组内部呈报架构，增加智能化工程服务和大健康服务两个运营分部[32] - 公司运营及呈报分部包括物业管理服务、商业运营服务、智能化工程服务和大健康服务[33][34][35][36] - 公司客户收入仅来自中国业务及服务，超99%的非流动资产位于中国[40] - 2020年和2021年来自同系附属公司收入分别为422535千元和413516千元，占集团总收入超10%[41] - 公司若干附属公司享有小型微利企业优惠所得税政策，部分公司获“国家高新技术企业”证书享15%优惠税率[45][46] 未来发展规划 - 2022年公司将通过优化组织管理、标准化成本管控等手段降本增效，外拓物业管理、商业运营及大健康业务[67] - 公司将秉持“健康发展、聚焦主业、重塑内生力”方针，拓展城市空间运营、产业经济支持发展、社区民生服务领域[69] - 公司将继续开拓以生活服务为主的增值服务业务，包括停车场收费、社区零售等[70] 公司治理与合规 - 2021年公司遵守企业管治守则，除第C.1.6条和第F.2.2条外[123] - 2021年多位董事职务变动，包括苗思华、郑炜、苏波等[127][128][129][130][131] 资金往来与调查事项 - 2021年12月集团有多笔资金往来，与母公司划转3.5亿元、土地收购划转0.5亿元等[133] - 因资金往来事项和疫情防控，2021年度业绩审核推迟，无法按时刊发业绩公告和寄发年报[134] - 2022年3月30日董事会成立独立调查委员会评估资金往来事项[136] - 2022年4月1日公司股份于联交所暂停买卖[135] - 2022年4月13日审核委员会接获针对集团的匿名指控[137] - 2022年4月27日独立调查委员会聘请调查公司对部分事项和指控进行独立调查[138] - 2022年5月31日德勤辞任核数师，6月2日中汇安达会计师事务所有限公司接任[139] - 因调查未完成，2021年度和2022年中期业绩公告及报告刊发/寄发均延迟[141] - 2022年10月3日调查公司发出资金往来事项及指控两份调查报告并提交董事会[142] - 2023年3月31日调查公司发出资金往来事项4的补充调查报[143] - 公司委聘内部控制顾问分两阶段评估内部控制并提出整改建议[144] - 公司将对内部控制补救措施执行情况后续抽查评估，考虑委聘合规顾问[145] - 中汇安达会计师事务所认可集团2021年度初步业绩公告数据[146] - 全年业绩公告已刊于联交所和公司网站[147] - 公司本年度年报将适时寄发股东并可在相关网站查阅[148] - 公司股份自2022年4月1日起于联交所暂停买卖，继续暂停直至进一步通告[149]

公司基本信息 - 公司股份代号为3662.HK[7] 公司重大事件与合作 - 1月7日，大埔奥园广场盛大开业[12] - 1月8日，幸薈里颐康中心正式揭牌[12] - 1月14日，公司正式成为WELL Portfolio组合资产晋级计划会员[12] - 3月1日，威宁奥园广场盛大开业并举行“粤黔协作重点项目”授牌仪式[14] - 3月30日，公司与中国人民保险集团股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司签订战略合作协议[14] - 4月19 - 21日，公司邀请专业急救培训公司对广东省内近200名悦管家开展AHA Heart saver认证培训[17] - 4月19日，公司获纳入恒生指数有限公司推出的恒生物业服务及管理指数[17] - 5月6日，公司间接非全资子公司宁波宏建物业服务有限公司中标象鼻岭水力发电总厂后勤物业与交通运输服务外包项目[19] - 5月6日，奥园健康与广东奥园城市更新集团有限公司订立战略合作协议，管理面积将获高质量增长[19] - 5月25日，奥园健康2021年股东周年大会圆满结束，所有决议高票通过[19] - 6月16日，奥园健康签约向福建漳州奥园悦鹭云著提供前期物业服务[21] - 6月16日，奥园健康与京东集团股份公司签署战略协议，全渠道合作开创社区零售新格局[21] - 6月18日，宝应奥园老东门示范区隆重揭幕暨招商盛大启动[21] - 2021年6月公司与北京瑞铭安普科技签订智慧社区综合运营创新平台战略合作框架协议[40][43] - 2021年1月7日大埔奥园广场开业，巩固公司在梅州商业核心竞争力[47][49] - 2021年1月31日威宁奥园广场试营业，3月1日正式开业[47][49] - 2021年6月18日宝应奥园老东门示范区揭幕暨招商启动[47][49] - 2021年5月6日公司与广东奥园城市更新集团签订战略合作协议[54] - 2021年儿童节期间，公司16个正在营业的商场与中国文旅集团旗下文旅项目打造六一主题活动[55] - 2021年3月起，重庆盘龙奥园广场以“环保”“健康”“绿色”为目标进行升级革新[59][61] - 2021年5月，公司在管购物中心、社区推进疫苗接种宣传与组织工作，协助设立新冠疫苗接种点[59][61] - 公司联手国际WELL建筑研究院™ (IWBI)及各大健康产品和服务平台，开展“well你而来”联动营销和市场推广[89][91] - 公司成为IWBI组合资产晋级计划会员[89][91] 公司业务规模数据 - 截至2021年6月30日，公司为中国22个省、直辖市及自治区94个城市的454处物业提供服务，在管收费建筑面积约4430万平方米，较2020年6月30日增长约2820万平方米[28][30] - 截至2021年6月30日，公司合约面积约为8360万平方米[28][30] - 截至2021年6月30日，公司签约为41个商场提供商业运营服务，合同总建筑面积约190万平方米[42][44] - 截至2021年6月30日，公司签约为25个商场提供开业后商业运营及管理服务，合同总建筑面积约110万平方米[42][44] - 2021年上半年公司商业运营服务分部新增合同建筑面积14.9万平方米[42][44] - 截至2021年6月30日，公司为中国12个城市20个运营商场提供商业运营服务，在管总建筑面积约89.2万平方米[42][44] - 截至2021年6月30日，公司在管收费建筑面积达44,297千平方米，较2020年的16,051千平方米有显著增长[138,152] - 2021年1月1日至6月30日，中国奥园集团及其关联方在管收费建筑面积从18,780千平方米增至20,916千平方米，增加2,136千平方米[143] - 2021年1月1日至6月30日，第三方物业开发商在管收费建筑面积从22,614千平方米增至23,381千平方米，期间增加1,973千平方米，减少1,206千平方米[143] - 按地理位置划分，2021年上半年华南地区在管收费建筑面积11,464千平方米，收入313,208千元（占比39.2%）；西南地区在管收费建筑面积3,395千平方米，收入84,151千元（占比10.5%）等[152] 公司社区服务情况 - 公司举行小区亲奥邻里节，在全国81个小区开展413场活动，开展便民活动515场次，参与业主超10万人[36][37] - 公司提供7*24全天在线服务，做到业主需求3分钟响应，30分钟内完成[34][37] 公司智慧社区建设 - 公司发布“奥悦家” - 6A智慧社区解决方案，赋能社区精细化管理[60][62] - 公司打造数字化、智能化、集成化的视频云平台，解决社区监控设备痛点问题[65][68] - 停车云运营管理采用“端 + 云”产品架构，降低项目现场智能化升级、改造成本[66][68] - 公司通过物联网IoT平台打造全屋智能控制系统，实现系统与设备智能互联[67][69] - 截至2021年6月30日，“奥悦家”移动应用覆盖公司多个住宅和商业物业，有大量注册业主[73] - 截至2021年6月30日，“奥悦家”移动应用程序涵盖公司多处管理的住宅及商业物业，拥有众多认证业主[76] - 公司结合前沿技术打造6A智慧社区，发展楼宇智能化服务，升级奥悦家应用，开发远程控制中心[103][108] - 公司将与国内顶级互联网公司合作探索智慧社区和家居解决方案，打造社区资源平台[106][109] 公司大健康业务发展 - 公司加强大健康产业发展，构建一站式健康服务平台[74] - 公司作为“广东省养老服务业协会常务副会长单位”，承接区级居家养老服务平台，指导监督区内养老服务机构[78] - 公司打造的番禺区桥南街综合养老服务中心“幸薈里頤康中心”已入驻奥园养生广场，并在番奥社区设置颐康服务站[81][83] - 幸薈里頤康中心在今年3、4月份先后两次获得央视媒体的报道[82][84] - 公司将原中医门诊升级为奥园第一综合门诊部，在保留原有中医特色服务的基础上引入西医[88][91] - 奥园第一综合门诊部正在积极申请恢复医保系统[88][91] - 公司持续深掘大健康业务，围绕家庭客户需求实现产品服务多元化，构建“健康云”和“大健康产业孵化器”[112][114] - 公司专注社区居家养老服务，强化“医养结合”和“智慧养老”特色，构建养老服务闭环[113] - 公司未来将搭建产业平台整合多种养老资源，提供全生命周期个性化养老服务[113] - 公司将与养老服务相关企业战略合作，打造全国示范性老年友好社区[113] - 公司将深耕社区居家养老服务，带动旅居康养等业务，打造养老服务循环[115] - 综合门诊方面，公司将深化与康养业务融合，拓展医疗业务渠道和支付方式[119][121] - 公司将基于WELL健康建筑标准，打造奥园健康住宅体系[120][121] - 未来公司将搭建产业平台，整合养老资源，开发个性化养老服务内容[115] 公司未来发展策略 - 2021年下半年，预计疫情将继续对世界经济造成较大冲击[90][92] - 公司将继续聚焦综合竞争力的提升，落实精细化运营，优化资本结构、降低融资成本[90][92] - 公司秉持“高质量发展”推进物业管理项目拓展，完善评估机制，加强投后管理确保风险可控和收益稳定[96][98] - 公司坚定“不可复制”决心强化商业运营管理能力，借助“国潮”经验挖掘文化可能性，转化流量为收益[97][99] - 公司积极拓展商业运营多元化业务，利用中国奥园资源优势，深耕大湾区并向全国扩张[102][107] 公司物业管理质量提升 - 公司升级物业管理质量管控标准，完善项目分级管理体系，打造标杆精品项目[96][98] 公司财务数据关键指标变化 - 截至2021年6月30日止六个月，公司总收入约为人民币1003.5百万元，较2020年同期约人民币548.3百万元增加约人民币455.2百万元或约83.0%[124][125] - 物业管理服务、商业运营服务、智能化工程服务及大健康服务的收入分别占总收入79.8%、15.6%、3.6%和1.0%[124][125] - 2021年上半年物业管理服务收入为524,335千元，其中中国奥园集团及其关联方贡献232,796千元（占比44.4%），第三方物业开发商贡献291,539千元（占比55.6%）[138] - 2020年上半年物业管理服务总收入233,239千元，2021年上半年增至524,335千元[138] - 2021年上半年商业运营服务分部总营收1.56509亿元，2020年同期为1.34666亿元，其中华南地区营收9256.2万元占比59.1%，2020年同期为5885.4万元占比43.7%[173] - 2021年上半年智能化工程服务营收3271.2万元占比90.2%，2020年同期为1462.3万元占比91.0%[183] - 2021年上半年软硬件销售营收355.7万元占比9.8%，2020年同期为145万元占比9.0%[183] - 2021年上半年智能化工程分部总营收3626.9万元，2020年同期为1607.3万元[183] - 服务成本从2020年上半年约3.274亿元增加约100.4%至2021年上半年约6.561亿元[189][190] - 劳工成本从2020年上半年约2.33亿元增加至2021年上半年约4.89亿元，以支持业务扩张[190] - 维护成本开支从2020年上半年约1680万元增加至2021年上半年约4560万元，因进行主要维护工程[190] - 公用事业开支从2020年上半年约2360万元增加至2021年上半年约3780万元，因管理及经营商场数目增加[190] - 截至2021年6月30日止六个月，公司毛利约为人民币34740万元，较2020年同期的约人民币22100万元增加约人民币12640万元，增幅约57.2%[195][198] - 截至2021年6月30日止六个月，公司毛利率为34.6%，较2020年同期的40.3%下降约5.7个百分点[195][198] - 截至2021年6月30日止六个月，公司销售及分销开支总额约为人民币280万元[196][199] 各条业务线数据关键指标变化 - 物业管理服务分部收入增加约人民币403.5百万元或约101.6%[131][132] - 物业管理服务收入增加约人民币291.1百万元或约124.8%，主要因在管收费建筑面积自2020年6月30日的16.1百万平方米增至2021年6月30日的44.3百万平方米[131][132] - 大业主增值服务收入增加约人民币19.9百万元或约18.7%，因公司增加为大业主提供工程前介等服务[131][132] - 社区增值服务收入增加约人民币92.5百万元或约160.5%，因公司增加开展多样化社区内配套服务[131][132] - 2021年上半年商业运营服务分部收入增加约人民币21.8百万元（21,843千元），增长率约16.2%[161,162,163] - 商业运营及管理服务收入增加约人民币13.7百万元（13,714千元），增长率约12.5%，管理或经营的商场数目从17个增至20个[161,162,163] - 市场定位及商户招揽服务收入增加约人民币8.1百万元（8,129千元），增长率约32.1%，因相关商场在2021年上半年陆续开业[161,162,163] - 2021年上半年商业运营及管理服务收入123,022千元（占比78.6%），市场定位及商户招揽服务收入33,487千元（占比21.4%）[163] - 智能化工程分部收入增加约2020万元或约125.7%，其中智能化工程服务收入增加约1810万元或约123.7%，软硬件销售收入增加约210万元或约145.3%[181][182][183] - 大健康业务分部收入增加约970万元或约1740.2%，主要因新增康养项目规划及咨询等服务[185][186] - 截至2021年6月30日止六个月，物业管理服务分部毛利率为34.5%，2020年同期为39.7%[195][198] - 截至2021年6月30日止六个月，商业运营服务分部毛利率为37.9%，2020年同期为41.5%[195][198]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2020年公司收入为14.08089亿元，2019年为9.008亿元，同比增长56.31%[42] - 2020年公司毛利为4.81378亿元，2019年为3.37054亿元，同比增长42.82%[42] - 2020年公司纯利为2.52989亿元，2019年为1.6311亿元，同比增长55.10%[42] - 2020年公司基本每股溢利为34.48分，2019年为23.78分，同比增长44.91%[42] - 2020年公司摊薄每股溢利为34.48分，2019年为23.77分，同比增长45.06%[42] - 2020年公司资产总额为25.49145亿元，2019年为13.86345亿元，同比增长83.87%[49] - 2020年公司负债总额为14.89095亿元，2019年为5.40029亿元，同比增长175.74%[49] - 2020年公司权益总额为10.6005亿元，2019年为8.46316亿元，同比增长25.25%[49] - 2020年公司实现收入约14.1亿元，较上一年大幅增长56.3% [92][94] - 2020年归母净利润约2.504亿元，按年大幅增长54.1% [92][94] - 公司建议派发2020年末期股息为每股0.14元[92][94] - 2020年公司实现全年营业额14.081亿元，较2019年增长56.3%[129][131] 各业务线收入关键指标变化 - 2020年物业管理服务分部收入为10.74848亿元，2019年为6.46387亿元，同比增长66.29%[48] - 2020年商业运营服务分部收入为3.33241亿元，2019年为2.54413亿元，同比增长30.98%[48] - 公司商业运营收入同比大幅增加31.0%至约人民币333.2百万元[106][108] 公司收购情况 - 公司收购乐生活智慧社区服务集团股份有限公司80%权益[61] - 公司收购宁波宏建物业服务有限公司65%股权[63] - 公司订立协议收购北京博安物业服务有限公司全部权益[82] - 公司就收购宁波宏建、乐生活及北京博安达成协议，2020年12月31日，宁波宏建和乐生活已完成收购交割，北京博安未完成[134][135] - 2020年7月6日，公司间接全资附属公司以3530万元收购宁波宏建65%股权，其在管项目34个，在管建筑面积约240万平方米[144][146] - 2020年9月11日，公司间接全资附属公司以2.479亿元收购乐生活80%权益，其管理220个项目，在管物业总建筑面积约2330万平方米[145][146] - 2020年12月10日，公司间接全资附属公司以8700万元收购北京博安全部权益，其在管项目14个，在管物业总建筑面积约210万平方米，供暖服务面积约38.5万平方米[149][151] 公司获得评级及奖项情况 - 公司获克而瑞证券强烈推荐评级[53] - 公司获国泰君安证券首予覆盖[63] - 公司获瑞银首次覆盖[65] - 公司获7项大奖，包括“最受投资者欢迎新股公司”[53] - 公司获5项大奖，包括“企业社会责任行业典范奖”[58] - 公司获“中国物业服务百强企业”第15名[88] - 公司获“2020物业服务企业上市公司十强”[88] - 公司获2020金麒麟港股价值风云榜「最具成长潜力上市公司」等多个奖项[89] - 多家投行如银河－联昌证券等给予公司增持、买入评级[112][113] - 公司荣获超六十项殊荣，包括“2020最具成长潜力上市公司”等[112][113] 公司疫情期间表现 - 上半年疫情期间，公司全国在管小区0感染，0疑似[93][94] - 公司助农民销售近2.5万公斤农产品，践行社会责任获「企业社会责任行业典范奖」[97][99] - 公司成立“冠状病毒应急管理办公室”，提供“悦服务”和“健康生活服务”，上线拼团服务，联合捐赠物资、调整租金、推出在线免费义诊服务[128][130] 物业管理服务业务数据 - 截至2020年12月31日，公司物业管理服务覆盖中国19个省份、直辖市及自治区[102][103] - 截至2020年12月31日，公司为63个城市的346处物业提供服务，在管总收费建筑面积约4140万平方米[102][103] - 截至2020年12月31日，公司为中国19个省、直辖市及自治区63个城市的346处物业提供服务，在管收费建筑面积约4140万平方米，较2019年12月31日的约1510万平方米增长约2630万平方米，同比增长174.2%[134][135] - 公司年内物业管理服务分部新增在管收费建筑面积合计为2630万平方米[134][135] 公司业务创新与升级 - 公司将奥悦租售门店优化升级为租售美居中心[102][103] - 公司以物管为基础发展康养业务，打造“奥悦之家”品牌并推进智慧康养模式[107][109] - 公司探索智慧停车新生态，深化智能停车场市场布局以提升效能和创收[111][113] - 公司通过提供多种专业服务延伸各类物业业务，深耕及开拓增值服务增加营收[134][135] - 公司对资产服务业务进行布局，成立提供增值服务的运营管理公司，在社区试点区开设多个租赁、销售和房屋翻新中心[139] - 公司线上搭建“管家来了”功能，服务7*24全天在线，需求3分钟响应，30分钟内完成[140] - 公司设立增值服务经营管理公司，在社区试点开设多间租售美居中心[141] 商业运营服务业务数据 - 截至2020年12月31日，公司共向38个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约180万平方米，新增合同建筑面积62.7万平方米[154][157] - 截至2020年12月31日，公司为11个城市18个运营商场提供商业运营服务，在管总建筑面积约80.6万平方米，同比增长3.1万平方米，增幅4.0%[155][157] - 2020年12月18日，江西大余奥园广场开业，三天客流量超20万人次、销售突破500万元[156][157] - 宁都奥园广场建筑面积25,778.15平方米，入驻率72%[162] - 大余奥园广场建筑面积23,747.79平方米，入驻率89%[162] - 砀山奥园广场建筑面积65,461.15平方米，入驻率83%[162] - 大埔奥园广场建筑面积35,852.68平方米，入驻率89%[162] - 成华奥园广场三期建筑面积20,000.00平方米，入驻率77%[162] 康养业务发展情况 - 公司打造的“奥悦之家”社区居家康养品牌在广州番禺金业别墅花园、广州萝岗奥园广场、中山爱琴海正式试业[167][169] - 公司打造的番禺区桥南街综合养老服务中心“幸薈里中心”入驻奥园养生广场，能提供24小时服务[172][175] - 公司与广州番禺区中心医院等多家医院达成合作关系，加入番禺区医共体[173][175] - 公司在疫情常态化下联手国际WELL建筑研究院及各大健康平台开展“well你而来”联动营销[174][176] - 公司“物业服务 + 养老服务”的康养模式获2020羊城金牌养老机构评选“最佳居家养老服务机构”荣誉[167][169] 公司APP覆盖情况 - 截至2020年12月31日，“奥悦家”移动应用程序涵盖113处公司所管理的住宅及商业物业[179][181] 公司未来发展规划 - 未来公司将根植大湾区、放眼全中国，发展大健康产业[117][119] - 公司将深化“健康 + 科技”，聚焦生活服务和医疗健康构筑生态圈[117][119] - 2021年，公司将持续关注新冠疫情发展，评估其对财务及运营的影响并及时调整运营计划和发展策略[180][182] - 公司为中国奥园开发的大部分物业项目提供物业管理服务，将通过自身拓展、投资并购、合资合作等扩大规模，完成全产业链布局[185][187] - 公司将增设租售美居中心，丰富和完善租售、美居、生活服务等功能[185][187] - 公司将拓展到家服务等多种经营服务内容，为社区和开发商客户提供增值服务[186][188] - 公司将升级质量管控标准，提高转化率及收缴率，提升精细化管理水平和项目经营效益[186][188] - 公司将拓展多元化商业运营，扩大创新广告业务，发展在线销售，提高利润率[192][194] - 公司商业运营成熟且有高口碑品牌认知度，将深耕粤港澳大湾区，拓展其他城市高级商业物业管理业务[192][194] - 公司将深掘大健康业务，围绕家庭客户需求实现产品、服务多元化[193][195] - 公司将构建“健康云”平台和“大健康产业孵化器”[193][195] - 公司将以“健康养老、快乐养老、老有所学”为核心打造闭环养老服务，成为国内领先的“智慧健康养老平台服务提供商”[198] - 公司未来将搭建行业平台，引入中西医门诊、康复等多种资源，提供覆盖老年人全生命周期的服务[198] - 公司将与唐泽养老、爱牵挂等企业合作，打造全国示范性老年友好社区[198] - 公司将深化综合门诊服务与养老业务的融合，为养老中心等项目提供医疗资源支持[199] - 公司将基于WELL健康建筑标准，结合国内外研究成果，围绕“构建健康生活方式”打造产品线和服务线[200] - 公司将提供奥园健康住宅系统，倡导健康生活方式以提升人们的幸福感和健康状况[200] 公司客户服务与社区活动 - 公司通过“管家来了”线上微信服务账号实现客户互动个性化服务，提供7*24小时在线服务，响应时间3分钟，完成时间30分钟[138] - 公司举办第三届奥园物业社区奥悦节，在全国37个城市88个社区举办近200场活动[138] - 公司“悦生活服务站”在广州智慧物业管理博览会亮相，吸引超10000名参观者[138] - 公司举办社区“三生美好 与邻共悦”第三届奥悦节，在37个城市88个社区开展近200场活动[140] - 公司“悦生活服务站”亮相广州国际智慧物业博览会，吸引上万人次参观[140]

战略合作 - 1月公司与日医（北京）居家养老服务有限公司签署战略合作协议[8] - 1月公司医美产业发展研究院与广州中以生物产业投资基金签署合作备忘录[10] - 3月公司与广东大翔医药集团签署战略合作协议，携手升级社区康养服务[15] - 3月公司与中国奥园集团合作发展上海奉贤区地块项目[15] - 4月公司与广州华银健康科技有限公司签署战略合作协议[16] - 2020年6月公司与多家机构签署战略合作协议，获3项行业奖项[23][25] - 2020年4月11日，公司与亿翰智库联合成立“悦服务研究院”[40] - 2020年4月11日，公司与亿翰智库联合成立“悦服务研究院”，打造国内一流物业研究平台[43] - 集团与广州智安天使科技签订战略合作协定，在多领域建立全面战略合作伙伴关系[77][78] - 集团与阳光海天、晶石投资达成战略合作意向，共同打造互联网+智慧停车场增值创新服务平台[77][78] 收购股权 - 公司拟收购乐生活智慧社区服务集团股份有限公司80%权益，交易完成后物管规模将倍增[16] - 2020年5月公司以3530万元收购宁波宏建65%股权扩充物管版图[21] - 2020年6月5日，公司子公司以2.479亿元收购乐生活80%股权[41] - 2020年6月5日，公司以2.479亿元收购乐生活80%权益，其管理220个项目，物业总建筑面积约2330万平方米[43] - 2020年5月11日，公司以3530万元收购宁波宏建65%股权，其在管34个项目，合约建筑面积约240万平方米[44][48] - 2020年3月，公司完成收购浙江连天美5%股权，连天美前两季营业额2亿元，利润率近25%[59] - 2020年3月完成收购连天美5%股权，连天美上半年营业额达2亿元，利润率近25%[61] 荣誉奖项 - 1月公司获克而瑞证券强烈推荐评级[8] - 1月公司荣获包括“最受投资者欢迎新股公司”等7项大奖[8] - 3月公司荣获包括“企业社会责任行业典范奖”等5项大奖[15] - 2020年上半年公司获国泰君安证券首次评级，获7项行业奖项[21] - 2020年6月公司与多家机构签署战略合作协议，获3项行业奖项[23][25] 业务规模数据 - 截至2020年6月30日，公司为98处物业提供服务，在管总面积约1610万平方米，同比增长34.2%[37][38] - 2020年上半年物业管理服务分部新增在管面积100万平方米[37][38] - 乐生活管理220个项目，总面积约2330万平方米，位列2019年中国物业服务百强企业榜第38位[41] - 截至2020年6月30日，公司向43个商场订约提供商运服务，合同总建面约180万平方米，报告期新增8万平方米[47][49] - 截至2020年6月30日，公司为17个运营商场提供商运服务，在管总建面约80万平方米，同比增27万平方米或50.9%[52][53] - 截至2020年6月30日，“奥悦家”移动应用程式涵盖95处集团管理的住宅及商业物业，约有58,611名注册用户[75][76] - 截至2020年6月30日，物业管理服务在管建筑面积为16051千平方米，2020年上半年收入为233239千元，2019年同期在管建筑面积为11977千平方米，收入为178822千元[135] - 按物业开发商类型划分，中国奥园集团及其关联方2020年上半年在管建筑面积14873千平方米，收入210354千元，占比90.2%；第三方物业开发商在管建筑面积1178千平方米，收入22885千元，占比9.8%[135] - 按地理位置划分，2020年上半年华南地区在管建筑面积8935千平方米，收入233256千元，占比56.6%；西南地区在管建筑面积2267千平方米，收入58018千元，占比14.1%等[144] - 2020年商业运营及管理服务收入109308千元，占比81.2%；市场定位及商户招揽服务收入25358千元，占比18.8%[156] - 2019年商业运营及管理服务收入75625千元，占比72.4%；市场定位及商户招揽服务收入28856千元，占比27.6%[156] - 2020年上半年商业运营服务分部收入总计1.34666亿元，2019年同期为1.04481亿元，华南地区收入占比从87.0%降至43.7%，西南地区从12.4%升至28.5%，华东地区从0.5%升至20.3%，华中及东北地区从0.1%升至7.5%[164] 业务板块发展 - 公司大健康业务通过O2O一站式医疗服务平台打造全龄化健康生活方式，成立两大研究院[55][57] - 公司医美业务创立MS ARORA和ARORA LAB品牌，开设三家医美诊所，上线小程序商城等[56][57] - 报告期内，公司与韩国Cosmax Group联合开发并推出首款化妆品产品[58] - 公司与韩国公司联名开发药妆产品并推出第一款化妆产品套组[61] - 公司计划引入连天美参与上海东方美谷项目，拓展长三角医美市场[60] - 公司计划引进连天美参与上海“东方美谷”项目，拓展长三角医美市场[62] - 公司获广东省医院协会医院建筑专业委员会副会长资格，制定“1+3”和“1+1+N”康养体系战略[64] - 公司与广东古兜旅游集团合作，开启心肺康养训练营，打造四大康养产品[65][68] - “奥悦之家”社区康养品牌在三个社区正式试业，提供多项养老服务[69][71] - 公司在两个广场开设中医中心，与两家医院签双向转诊协定，多方向拓展中医业务[70][71] - 公司升级O2O平台，成立两家科技公司，丰富平台和健康产品[74] - 集团引入专业分销平台发展社区团购及零售业务，该业务渗透率和收入较2019年大幅提升[88][91] - 今年集团在社区试点开设8间租售美居中心，未来将开设更多并完善功能[89][91] - 集团将发展家政等增值服务，为社区和开发商客户创造新利润增长点[90] - 公司将拓展到家服务，为社区客户提供家庭生活用品配送等增值服务，也为开发商提供保洁开荒等增值服务[92] - 公司将积极拓展商业运营多元化业务，发展线上销售，联合网络平台引流，发展自有创新广告业务以提高利润率，推进多经联营业务[97][99] - 公司持续提供大健康业务，专注医美、康养、中医等业务，打造社区健康管理线上平台，寻求战略联盟、投资及并购[98][100] - 医美业务方面，广州3家医美机构服务项目联动，增加身体抗衰紧致项目，下半年研发美白等系列护肤品，2019年12月中标上海奉贤区地块，推进平台打造等工作[102][104] - 康养业务将根据国家政策和居民需求布局养老产业，下半年在华南打造“1 + 3”养生体系布局，构建独特商业模式，联合行业开发相关业务[109][111] - 中医业务将扩大诊疗服务范围，打造特色中医品牌，深入社区提供健康管理服务，探索合作模式[110] - 公司将继续拓展中医诊疗服务范围，打造中医特色品牌，结合养老理念深入社区开展健康管理服务[112] - 公司将全力落地信息化平台和奥物联平台，打造奥园健康宅体系，助力地产打造行业新标杆[113][115] - 奥智云科技与第三方成立停车运营合资公司，改造升级智慧停车场，提升用户转化率和停车场资产价值[114][115] 未来发展战略 - 2020年全球经济结构向服务业主导转换，行业进入存量竞争时代，集团将力争高质量发展[83][85] - 物业管理方面，集团将利用上市平台优势，通过多种方式扩大规模，完成全产业链布局[84][86] - 集团将升级质量控制标准，优化员工成本，提高人均绩效[90] - 公司升级品质管控标准，提高转化率及收缴率，借助智能化手段优化人工成本，提升人均效能[92] - 商业运营在深耕粤港澳大湾区时，重庆、成都、江西、贵州等地项目业绩稳中增长[97][99] - 未来公司将巩固商业运营和物业管理，升级业务思维，打造大健康业务，深耕粤港澳大湾区[120][123] 财务数据 - 2020年上半年公司总收入约为人民币5.469亿元，较2019年同期约人民币3.92亿元增加约人民币1.549亿元，增幅约39.5%[121][124] - 物业管理服务和商业运营服务收入分别占总收入的75.4%和24.6%[121][124] - 物业管理服务分部收入增加约人民币1.247亿元，增幅约43.4%[129][130] - 物业管理服务收入增加约人民币5440万元，增幅约30.4%，主要因在管建筑面积从2019年6月30日的1200万平方米增至2020年6月30日的1610万平方米[129][130] - 大业主增值服务收入增加约人民币4300万元，增幅约55.3%，主要因新增前期介入服务及智能化小区建设及规划服务[129][130] - 社区增值服务收入增加约人民币2730万元，增幅约88.6%，主要因增加开展多样化社区内配套服务[129][130] - 商业运营服务分部收入增加约人民币30.2百万元或约28.9%[154][155] - 商业运营及管理服务收入增加约人民币33.7百万元或约44.5%，管理或经营的购物中心数目从12个增至17个[154][155] - 市场定位及商户招揽服务收入减少约人民币3.5百万元或约12.1%，因疫情致商场开业时间延迟[154][155] - 商业运营服务收入增长额为30185千元，增长率为28.9%[156] - 宁都奥园广场已于7月31日开业[154][155] - 服务成本从2019年上半年约2.369亿元增加约38.2%至2020年上半年约3.274亿元，主要因劳工、清洁及园艺、公用事业等成本增加[168] - 2020年上半年毛利约2.195亿元，较2019年同期约1.551亿元上升约6440万元或约41.5%，毛利率从39.6%升至40.1%[178] - 物业管理服务分部毛利率从2019年上半年的37.2%升至2020年上半年的39.7%，商业运营服务分部毛利率从46.1%降至41.5%[178] - 2020年上半年销售及分销开支总额约70万元[179] - 2020年上半年行政开支及其他开支约5770万元，较2019年同期约4590万元上升约1180万元或约25.7%，占收入比从11.7%降至10.5%[181][182] - 2020年上半年其他收入净额约760万元，较2019年同期约2060万元显著减少，主要因净汇兑收益减少1510万元[190] - 2020年上半年公司净利润约为1.117亿元，较2019年同期的约9010万元增长约2160万元或约24.0%[192][196] - 2020年上半年公司权益股东应占溢利约为1.111亿元，较2019年同期的约8990万元增长23.5%[192][196] - 2020年上半年公司所得税约为4750万元，较2019年同期的约2560万元增长约2190万元[191][195] - 2020年上半年公司实际税率约为29.9%，较2019年同期的约22.1%增长约7.8个百分点[191][195] - 截至2020年6月30日，公司资产总额约为16.221亿元，2019年12月31日约为13.863亿元；负债总额约为7.294亿元，2019年12月31日约为5400万元[193][197] - 截至2020年6月30日，公司流动比率为1.92，2019年12月31日为1.97[193][197] - 2020年上半年公司其他收入净收入约为760万元，较2019年同期的约2060万元减幅较大[194] - 截至2020年6月30日，公司物业、厂房及设备增加约11.1%至约2250万元，主要因添置办公设备[199] - 截至2020年6月30日，公司使用权资产约为3300万元，较2019年12月31日减少约67.3%[200]

财务业绩 - 2019年公司收入900,800千元，较2018年的618,835千元增长45.56%[11] - 2019年公司毛利337,054千元，较2018年的208,753千元增长61.47%[11] - 2019年公司纯利163,110千元，较2018年的78,255千元增长108.43%[11] - 2019年物业管理服务分部收入646,387千元，较2018年的453,228千元增长42.62%[17] - 2019年商业运营服务分部收入254,413千元，较2018年的165,607千元增长53.62%[17] - 2019年公司资产总额1,386,345千元，较2018年的503,046千元增长175.59%[19] - 2019年公司负债总额540,029千元，较2018年的376,755千元增长43.34%[19] - 2019年公司权益总额846,316千元，较2018年的126,291千元增长570.13%[19] - 公司2018年全年业绩实现跨越式增长，各项运营指标大幅提升[29] - 2019年上半年公司营业额、毛利、净利润等指标实现高增长[43] - 2019年公司实现收入约9.008亿元，同比增长45.6%，归母净利润1.625亿元，同比增长108.1%，董事会建议派发末期股息每股0.09元[75][78] - 2019年公司商业运营收入同比大幅增长53.6%，达约2.544亿元[81] - 公司商业运营收益按年大幅增加53.6%至约人民币254.4百万元[83] - 截至2019年12月31日，物业管理服务覆盖中国13个省市自治区38个城市，为94处物业提供服务，在管面积超1510万平方米[77][79] - 截至2019年12月31日，公司为中国13个省份、直辖市及自治区38个城市的94处物业提供物业管理服务，在管总面积约1510万平方米，新增470万平方米，同比增长45.2%[113][116] - 截至2019年12月31日，公司向37个商场订约提供商业运营服务，合同总面积约180万平方米，新增49.3万平方米，同比增长38.8%[114][117] - 截至2019年12月31日，公司为中国11个城市17个运营商场提供商业运营服务，在管总面积约77.5万平方米[115][117] - 2019年公司共有10个商场新开业[115] - 截至2019年12月31日，盘州奥园广场建筑面积45,000平方米，入驻率98.1%；广州萝岗奥园广场建筑面积34,500平方米，入驻率99.3%；珠海梅溪商业广场建筑面积26,800平方米，入驻率82.6%等[120] - 2019年公司总收入约为人民币90080万元，较2018年增加约人民币28200万元，增长率约为45.6%[189][190] - 物业管理服务和商业运营服务收入分别占2019年总收入的约71.8%和28.2%[189][190] - 物业管理服务分部收入增加约人民币19320万元，增长率约为42.6%[197][198] - 物业管理服务收入增加约人民币8410万元，增长率约为27.5%[197][198] - 销售辅助服务收入增加约人民币7400万元，增长率约为74.8%[197][198] - 物业管理服务收入增加主要因在管建筑面积从1040万平方米增至1510万平方米[197][198] - 销售辅助服务收入增加主要因预售陈列单位及销售办公数量增加和中国奥园集团合同销售额增加[197][198] 重大事件 - 1月公司旗下MS ARORA与韩国两大ODM化妆品公司对接化妆品业务，盘州奥园广场开业[21] - 2月公司举行全球发售新闻发布会与大型投资者午餐会[23] - 公司总部乔迁至奥园国际中心新办公楼[42] - 奥园商管联动7大城市共11座奥园广场购物中心举办“六一大联萌”活动[36] - 公司相继与微医、广民投、胡大一等健康IP公司签署战略合作[43] - 奥园东方美谷启动，公司与科丝美诗战略签约[49] - 公司奥悦家APP 3.0版本正式上线，奥智云携手西安和悦府推出“悦府系健康宅（健康人居）”体系[50] - 公司纳入MSCI明晟中国小型指数成分股[53] - 2019年3月18日公司从中国奥园分拆，于港交所主板独立上市[76][78] - 2019年11月公司获纳入为MSCI明晟中国小型指数成份股，并荣膺“年度新上市企业2019”殊荣[87][89] - 2020年1月中下旬疫情爆发，公司成立“冠状病毒应急处置办公室”，提供两种个性化增值服务模式，推出拼团服务，联合推出在线免费义诊[88][90] - 2019年12月公司成功竞得上海奉贤区地块国有建设用地使用权，将与中国奥园以轻资产模式共同运营医美业务[98][99] - 公司年初以物业社区、商业运营为基础，正式开展养老业务，推出“奥悦之家•社区康养服务中心”品牌，并将与日医集团合作[98][99] - 2020年疫情爆发，公司成立应急管理办公室，采取全方位防疫措施[153] - 公司承担社会责任，与奥园集团捐赠物资，对租户实施减免租金等优惠政策[153] 业务拓展 - 公司将物业管理和商业运营服务拓展至大健康领域，建立医美品牌MS AORORA和化妆品品牌ARORA LAB[82] - 公司在广州萝岗奥园广场开发“健康 + 科技”“健康 + 生态”模式的健康生活服务圈[82] - 公司创立自家医美品牌MS AORORA及化妆品品牌ARORA LAB，并在在管物业设立并运营中医中心和医美诊所[84] - 公司大健康业务应用于“物业生活、商业中心体”两大生态圈，提供中医康养和医美服务[127][130] - 公司年末启动康养战略业务，组建专业团队，制定未来三年发展战略，提出“1 + 3”模式和“1 + 1 + N”康养体系布局，提供70余项全方位康养服务[128][130] - 公司将与国内外知名健康养老机构及大学共同成立健康产业研究院[128][130] - 年末公司与日本日医集团签订合作协议，拓展老人介护及护理服务[133][135] - 公司启动广州番禺金业别墅花园、广州萝岗奥园广场两个社区康养试点专案[133][135] - 公司在广州番禺奥园养生广场与广州萝岗奥园广场开设两家中医中心，拥有老中医团队，开展多项中医业务[134][135] - 中医中心与广州市番禺区中医院、广州市中医院签署双向转诊协定，提供快速转诊绿色通道和名医会诊服务[134][135] - 公司年内开设三家医美诊所，与韩国公司联名开发五款新化妆品并分阶段上市[139][141] - 公司基于大健康业务和产业融合优势，探索出轻资产业务模式，为产业园区、物业提供轻资产服务[163][165] - 公司将持续提供大健康业务，开拓中医康养及医美业务，打造线上平台，提升服务品质和满意度[168][169] - 公司计划与胡大一医生集团和大翔药业集团建立战略伙伴关系，为奥悦养生开发系列产品[170] - 公司计划在中国奥园集团多个社区开设中医门店，配备中医师提供服务[171] - 公司将在运营的商场安装24小时自动售货机，推广奥悦养生和美容产品[171] - 中医业务计划与“胡大一医生集团”“大翔药业集团”合作开发奥悦养生系列产品，在中国奥园集团多个社区植入中药店并配备中医师，在商业广场投放24小时自动售货机[172] - 康养业务2020年重点在华南打造“1 + 3”养生体系布局，构建“在管物业 + 健康 + 养老”模式，加快“互联网 + 健康”发展[176][178] - 公司与微医集团、春雨医生等合作把握大健康产业定位和发展方向，计划进军医美上游和科技医美领域[177][178] - 医美业务与国内外专家团队合作完善医疗管理体系，孵化化妆品业务，拓展收购国内医美公司，2019年12月中标上海奉贤区地块[180] 技术与平台建设 - 公司商业大数据BI系统、奥健康与奥悦租售线上平台及奥悦团购小程序完成开发上线[31] - 公司升级原有O2O平台，成立两家科技公司以提升客户体验和满意度[140][142] - 截至2019年12月31日，“奥悦家”应用程式覆盖91处物业，约有48,336名注册用户[145][148] - 公司与广州智安天使科技有限公司签订战略合作协定，在多领域建立全面战略合作伙伴关系[145][148] - 旗下奥智云联合多家企业打造健康智能体系，半年内签约超50个项目，合同金额近5000万元[146][149] - 奥佳科技打造奥健康智慧健康云平台，为地产客户提供服务，已覆盖10余个城市[147][149] - 线上线下平台制定及深化一网战略，应用AIOT等技术构建线上闭环生态系统，打造“奥物联”品牌[184] - 公司利用AIOT、大数据、互联网技术构建主营业务线上生态闭环[186] - 公司搭建“奥物联”集团集中指挥中心及平台，打造自主品牌智慧设备产品供应及销售[186] 荣誉奖项 - 公司荣获彭博商业周刊中文版“年度新上市企业2019大奖”等多项荣誉[55] - 公司荣获亿翰智库“2019中国社区服务商Top20”等多项荣誉[58] - 奥园广场管理荣获观点指数研究院“2019中国年度影响力购物中心品牌”[66] - 广州番禺奥园广场荣获中购联“2019年度购物中心行业城市发展推动奖”[67] - 奥园商管荣获中购联“2019年度购物中心行业优秀管理公司奖”[70] 未来规划 - 疫情结束后，公司将在传统物管基础上革新、转型和突破，提供全方位健康服务[92][95] - 公司将持续拓展大健康业务，融合物管、商运和大健康三业务优势资源[93][95] - 公司会巩固物管及商运服务行业地位，拓展优质独立第三方合作[93][95] - 公司将联合国际WELL健康建筑研究院打造“健康宅”人居服务体系[94][96] - “健康宅”社区配置“小奥健康生活馆”，配备专业人员和设施[94][96] - “健康宅”将研发“智慧健康跑道”和“健康彩虹楼梯”，为家庭配置健康管家[94][96] - 未来公司将坚持财务管理策略，探索外部合作和二级市场收购，寻找新利润增长点[153] - 公司成立“冠状病毒应急处理办公室”防疫，提供个性化增值服务获业主肯定，将继续推行并提升该模式[154] - 2020年城镇化发展及消费升级支撑物业管理行业稳健增长，公司将通过多种方式扩大物业管理规模，多业态并举完成全产业链布局[157][158] - 2020年公司将推动所有停车场无人值守，降低运营成本、提升利润[157][158] - 公司为中国奥园集团两大品牌项目提供商运服务并拓展第三方，过往签约项目将在多地开业，会提升运营品质和能力并谨慎拓展新项目[162][164] - 未来公司将巩固物业管理和商业运营服务行业地位，拓展与优质第三方合作，丰富管理组合[185] - 公司将利用独特大健康产业模式，构建物业管理和商业运营服务的全产业链战略[185] - 与国际WELL建筑研究院联合升级奥园健康 – 健康宅2.0服务系统，为全国前100房地产开发商提供服务[184] - 公司联合International WELL Building Institute升级奥园健康－健康宅2.0服务体系[186]

公司上市与评级 - 公司在香港正式挂牌上市[16] - 公司获银河联昌、尚乘、克而瑞证券及第一上海证券首次评级[21][22] - 2019年3月18日公司股份在港交所主板上市，发行1.75亿股新股份，4月2日行使超额配股权配发2625万股新股，上市及行使超额配股权所得款项净额分别约为5.77亿港元及9370万港元（分别约人民币4.931亿元及人民币8010万元）[170] 系统与平台研发上线 - 奥停车系统研发上线[16] - 商业大数据BI系统、奥健康与奥悦租售线上平台及奥悦团购小程序研发上线，奥健康第一家线下体验馆对外开放[20] - 奥园广场小程序研发上线、秩序维护员与奥园悦管家获一星认证[22] 广场开业 - 萝岗奥园广场、珠海梅溪商业广场盛大开业[21] - 期内，公司有3个商场新开业并提供运营服务，分别为盘州奥园广场、萝岗奥园广场和珠海梅溪商业广场，入驻率分别为96%、100%和90.6%[32][33] 公司荣誉 - 公司获“中购联中国购物中心行业2018年度卓越升级奖”及“潜力星秀奖”等多项荣誉[15][20][21][22] 医美业务合作与发展 - 公司医美分部与韩国两大ODM化妆品公司对接化妆品业务[15] - 公司医美业务携手LG电子共探长期合作模式[22] - 2019年3月15日，公司首家MS ARORA万博旗舰店开业，打造“轻医美”概念[44] - 公司与韩国吉纽思集团签署战略合作协议，引进国际医疗团队等资源，3月15日首家医美万博旗舰店开业[46] - 公司在管物业设立及营办两间中医中心和一间医美诊所，诊所面积1800平方米，提供护肤、微整及整形手术服务[47][56] - 医美业务将在广州、深圳等一线城市开设医美机构，利用国际资源提升客户体验[72][75] - 2019年上半年医美推出首款功能性化妆品保湿面膜，下半年计划推出更多高端功能性化妆品[74][75] 公司活动开展 - 公司开展2019年标杆项目打造暨创建“市示范小区”计划启动会与“悦邻行动”之新春系列活动[16] 业务服务数据 - 截至2019年6月30日，公司为中国12个省份、直辖市及自治区29个城市的75处物业提供物业管理服务，在管总面积约1200万平方米，新增在管面积210万平方米，同比增长21.2%[26] - 截至2019年6月30日，公司向34个商场订约提供商业运营服务，合同总面积约160万平方米，新增合同面积28.8万平方米，同比增长21.5%[26] - 截至2019年6月30日，公司为中国8个城市12个运营商场提供商业运营服务，在管总面积约53万平方米[30][31] - 截至2019年6月30日，“奥悦家”移动应用程式涵盖77处管理物业，共有约34400名注册用户[37][38] 多元化服务模式 - 2019年上半年，公司在“物业与商业综合体生活”两个生态系统应用多元化服务，提供医美及中医服务[44] - 公司致力于为中医服务打造“互联网 + 中医”服务模式[44] - 公司在管理物业中设立并运营两个中医中心和一家医美诊所[45] - 公司期望通过运营上述中心和诊所，了解中医、医美服务需求和消费者偏好，提升业主体验，规划未来战略[45] 未来业务规划 - 未来公司将继续为中高端商场提供商业运营服务，为住宅和非住宅物业提供物业管理服务[56][57] - 物业管理方面，公司将服务延伸至各类物业，通过线下悦管家、线上奥悦家移动应用提供社区服务，还将推动智能化改造，通过战略收购等扩充服务组合[61][62] - 商业运营方面，公司将获取新合同、扩大在管总面积提高市场份额，聚焦三四线城市，下半年计划在重庆等城市签约轻资产项目，还计划收购投资新市场服务商[65][66] - 多元化服务方面，公司将继续开拓以医美及社区康养为主的大健康产业，探索社区养老和健康管理业务机会[70][71] - 中医业务将继续与“春雨医生”合作，将中医健康服务植入社区[78][81] - 大健康产业咨询及投资业务将探索轻资产模式，提供前期策划等顾问服务[79][82] - 公司计划与微医集团等合作发展O2O健康管理及医疗服务，打造智慧健康社区[80][82] - 未来公司将以物业管理和商业运营为基础，深化拓展多元化大健康服务[86][88] 财务收入情况 - 2019年上半年公司总收入约3.92亿元，较2018年同期约2.673亿元增加约1.247亿元，增幅约46.7%[87][89] - 物业管理服务及商业运营服务收入分别占总收入73.3%和26.7%[87][89] - 物业管理服务分部收入增加约8340万元，增幅约40.9%，其中物业管理服务收入增加约3740万元，增幅约26.4%，销售辅助服务收入增加约3790万元，增幅约94.8%[95][96] - 在管建筑面积从2018年6月30日的990万平方米增至2019年6月30日的1200万平方米[95][96] - 2019年上半年总收入2.8748亿元，2018年同期为2.04106亿元[103] - 2019年物业管理服务收入1.78822亿元，占比62.2%；销售辅助服务收入7781.6万元，占比27.1%；社区增值服务收入3084.2万元，占比10.7%[103] - 2019年母公司集团及关联方物业管理服务收入1.64838亿元，占比92.2%；第三方物业开发商收入1398.4万元，占比7.8%[104] - 2019年华南地区物业管理服务收入1.78691亿元，占比62.1%；西南及西北地区收入4045.8万元，占比14.1%；华东地区收入2780.5万元，占比9.7%；东北地区收入1689.5万元，占比5.9%；华中及华北地区收入2363.1万元，占比8.2%[115] - 商业运营服务收入增加约4130万元，增幅约65.3%[118] - 商业运营及管理服务收入增加约3150万元，增幅约71.3%，管理或经营的商场数目从7个增至12个[118] - 市场定位及商户招揽服务收入增加约980万元，增幅约51.6%[118] - 2019年商业运营及管理服务收入7562.5万元，占比72.4%；市场定位及商户招揽服务收入2885.6万元，占比27.6%[121] - 2018年商业运营及管理服务收入4417万元，占比69.9%；市场定位及商户招揽服务收入1903.6万元，占比30.1%[121] - 2019年上半年商业运营服务收入1.04481亿人民币，2018年同期为6320.6万人民币，其中华南地区占比87%，收入9093.7万人民币[131] 财务成本与利润情况 - 服务成本从2018年上半年约1.706亿人民币增至2019年上半年约2.369亿人民币，增幅约38.9%[136][137] - 2019年上半年毛利约1.551亿人民币，较2018年同期约9670万人民币增加约5840万人民币，增幅约60.4%[140] - 2019年上半年毛利率为39.6%，较2018年同期的36.2%上升约3.4个百分点[140] - 2019年上半年销售及分销开支总额约140万人民币[140] - 2019年上半年行政开支及其他开支约4590万人民币，较2018年同期约3620万人民币上升约970万人民币，增幅约26.8%[140] - 公司行政开支占收入比为11.7%，较2018年同期下降1.8个百分点[140] - 2019年上半年其他收入净额约2060万人民币，较2018年同期约20万人民币显著增加[144] - 2019年上半年公司净利润约为9010万元，较2018年同期的约3560万元增长约5450万元或约153.1%[146][149] - 2019年上半年公司权益股东应占溢利约为8990万元，较2018年同期的约3570万元增长151.8%[146][149] - 2019年上半年公司所得税约为2560万元，较2018年同期的约1730万元增长约830万元；实际税率约为22.1%，较2018年同期的约32.6%降低约10.5个百分点[145][148] - 2019年上半年公司其他收入净收入约为2060万元，较2018年同期的约20万元增幅较大[147] 公司资产负债情况 - 截至2019年6月30日，公司资产总额约为12.368亿元，负债总额约为4636万元，流动比率为2.60[152] - 截至2019年6月30日，公司物业、厂房及设备增加约57.5%至约2000万元[152] - 截至2019年6月30日，公司使用权利资产约为860万元（2019年1月1日经调整金额为910万元）[152] - 截至2019年6月30日，公司无形资产从约300万元减少至约260万元[152] - 截至2019年6月30日，公司贸易及其他应收款项约为9810万元，较2018年12月31日增长约1110万元或约12.8%[156][160] - 截至2019年6月30日，公司贸易及其他应付款项约为2.626亿元，较2018年12月31日增加约3640万元或16.1%[158][162] - 2019年6月30日，公司一年内到期的租赁负债约为人民币320万元，一年以上到期的租赁负债余额为人民币540万元[166] - 截至2018年12月31日及2019年6月30日止六个月，公司资产负债比率分别为0.75及0.37，变动主要是由于上市募集资金所致[166] 募集资金使用情况 - 截至报告日期，公司已使用约人民币5910万元的募集资金，其中130万元用于发展及升级线上线下平台，50万元用于开发智能服务系统及升级内部信息技术系统，5730万元用于营运资金及一般企业用途[170] - 未使用的募集资金中，约62.0%将用于寻求战略收购及投资机遇，10.0%用于寻求选择性战略收购及投资机遇，12.0%用于继续发展及升级线上线下平台，6.0%用于开发智能服务系统及升级内部信息技术系统，10.0%用于营运资金及一般企业用途[170] - 符合中国相关法律法规要求下，上市所得款项约5.5亿港元已汇入境内使用，其余约1.207亿港元将留存在境外使用[173] 公司收购与投资情况 - 截至2019年6月30日止六个月，公司无重大收购及出售[173] - 截至2019年6月30日，公司无持有重大投资[173] 公司员工情况 - 截至2019年6月30日，公司共有3474名雇员，2019年上半年的员工成本为约人民币1.477亿元[173] 公司股权结构 - 截至2019年6月30日，郭梓寧配偶蘇超美女士實益擁有Ace Rise Profits Limited 10股股份，佔股權10.00%[178][182] - 截至2019年6月30日，陳志斌擁有奧園集團2,500,000股相關股份，佔股權0.09%[178] - 截至2019年6月30日，郭梓文、江敏兒等多個股東通過The Golden Jade Trust等方式持有公司396,375,000股股份，佔已發行股本約54.58%[186][189] - 截至2019年6月30日，Dawn Agile Limited等多個股東持有公司128,625,000股股份，佔已發行股本約17.71%[189] - 奥园集团由Ace Rise拥有51.96%，Ace Rise由Joy Pacific拥有90%及合嘉投资有限公司拥有10%[192] - 赖女士被视为于赵先生拥有权益的128,625,000本公司股份中拥有权益[192] - 截至2019年6月30日，公司不知悉除董事及主要行政人员外其他人于公司股份及相关股份中的权益或淡仓[192][193] 公司治理情况 - 自上市日期至2019年6月30日，公司遵守企业管治守则的守则条文[197][198] - 公司采用上市规则附录10所载的上市公司董事进行证券交易的标准守则作为董事证券交易行为守则，所有董事确认自上市日期至报告日期遵守该守则[200]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2018年公司收入为618,835千元人民币，2017年为435,977千元人民币，同比增长约41.9%[14] - 2018年公司毛利为208,753千元人民币，2017年为148,458千元人民币，同比增长约40.6%[14] - 2018年公司纯利为78,255千元人民币，2017年为69,932千元人民币，同比增长约11.9%[14] - 2018年公司上市费用为15,513千元人民币，2017年为4,646千元人民币，同比增长约233.9%[14] - 2018年剔除上市费用后纯利为93,768千元人民币，2017年为74,578千元人民币，同比增长约25.7%[14] - 2018年公司资产总额为503,046千元人民币，2017年为570,879千元人民币，同比下降约11.9%[22] - 2018年公司负债总额为376,755千元人民币，2017年为459,885千元人民币，同比下降约18.1%[22] - 2018年公司权益总额为126,291千元人民币，2017年为110,994千元人民币，同比增长约13.8%[22] - 2018年公司实现收入约人民币618.8百万元，同比增长41.9%[41][44] - 2018年公司核心净利润约为人民币93.8百万元，同比增长25.7%[41][44] - 2018年公司总收入约为6.188亿元，较2017年的约4.36亿元增加约1.828亿元，增幅约41.9%[108][109] - 服务成本从2017年的约2.875亿元增加42.6%至2018年的约4.101亿元[163] - 2018年集团毛利约2.088亿元，较2017年的约1.485亿元增加6030万元或约40.6%，毛利率2018年为33.7%，2017年为34.1%[164] - 2018年销售及分销开支约130万元[165] - 服务成本从2017年的约2.875亿元增加42.6%至2018年的约4.101亿元[167] - 2018年毛利约2.088亿元，较2017年的约1.485亿元上升约0.603亿元或40.6%，毛利率维持稳定[168] - 2018年销售及分销开支总额约0.13亿元，行政开支及其他开支约8900万元，较2017年的约4190万元上升约4710万元或112.4%[169][171] - 2018年其他收入录得净收入约660万元，较2017年的约80万元增幅较大，主要因汇兑收益净额约550万元[171] - 2018年所得税约3020万元，2017年为3050万元[171] - 2018年净利润约7830万元，较2017年的约6990万元增长约840万元或12.0%，权益股东应占溢利约7810万元，较2017年增长11.9%[171] - 2018年末资产总额约5.03亿元，较2017年末的约5.709亿元减少；负债总额约3.768亿元，较2017年末的约4.599亿元减少；流动比率为1.26，2017年末为1.21[173][178] - 2018年末物业、厂房及设备增加约127.5%至约1270万元，主要因添置办公设备及诊所租赁物业装修[174][179] - 无形资产从2017年末的约390万元减少至2018年末的约300万元，主要因物业管理合约摊销[175][180] - 应收关联方及同系附属公司款项从2017年末的约2.901亿元减少至2018年末的约1.761亿元[186] - 应收关联方及同系附属公司款项从2017年12月31日的约2.901亿元减至2018年12月31日的约1.761亿元[187] - 2018年12月31日，贸易及其他应付款项约2.262亿元，较2017年12月31日的约1.965亿元增加了约0.297亿元或15.1%[189] - 2018年12月31日，公司拥有尚未偿还银行贷款约0.018亿元，未动用短期融资的银行融资约0.482亿元，银行借款年利率为7%[189] - 资产负债比率于2017年12月31日及2018年12月31日止年度均稳定在0.81[189] 物业管理业务线数据关键指标变化 - 2018年物业服务费收入305,997千元人民币，2017年为235,086千元人民币，同比增长约30.2%[19] - 2018年底公司为中国11个省市自治区25个城市的61处物业提供物业管理服务[47] - 2018年底公司物业管理业务总在管建筑面积超1040万平方米[47] - 2018年12月31日，公司服务区域覆盖中国11个省份、直辖市及自治区25个城市的61处物业，物业管理业务在管面积超1040万平方米[49] - 2018年，物业管理服务板块在管建筑面积增加180万平方米，新开业4家商场，其中3家由公司运营，新获商业运营合同总建筑面积15.7万平方米[64] - 截至2018年12月31日，公司为中国11个省份、直辖市及自治区25个城市的61处物业提供物业管理服务，总在管建筑面积约1040万平方米[49][64] - 2018年物业管理服务分部新增在管建筑面积180万平方米，新增商场运营合同的合同建筑面积合计为15.7万平方米[66] - 2018年12月31日，公司为中国11个省份、直辖市及自治区25个城市的61处物业提供物业管理服务，涉及在管总建筑面积约为1040万平方米[66] - 物业管理服务和商业运营服务收入分别占2018年总收入的73.2%和26.8%[108][109] - 物业管理服务分部收入增加约1.353亿元，增幅约42.6%，其中物业管理服务收入增加约7090万元，增幅约30.2%，销售辅助服务收入增加约5500万元，增幅约125.3%[113][114] - 物业管理服务收入增加主要因在管建筑面积从860万平方米增至1040万平方米，销售辅助服务收入增加主要因服务的物业项目数目从54个增至93个[113][114] - 2018年来自母公司集团及其关联方的物业管理服务收入为2.89719亿元，占比94.7%，第三方物业开发商为1627.8万元，占比5.3%[121] - 2018年华南地区物业管理服务收入为3.0209亿元，占比66.7%，西南地区为5367.7万元，占比11.8%，东北地区为3125.7万元，占比6.9%，华东地区为4069.5万元，占比9.0%，华中及华北地区为2550.9万元，占比5.6%[133] 商业运营业务线数据关键指标变化 - 2018年商业运营及管理服务收入102,577千元人民币，2017年为49,586千元人民币，同比增长约106.9%[20] - 2018年，公司商业运营板块收益增加至约1.656亿元，同比大幅增长40.3%[51][53] - 截至2018年12月31日，公司为中国7个城市的9家运营中的商场提供商业运营服务，在管建筑面积约42.4万平方米，签约为25家商场提供商业运营服务，签约建筑面积约130万平方米，其中签约为22家商场提供商业运营及管理服务，签约建筑面积约110万平方米[64] - 2018年12月31日，公司在7个城市向9个正在运营的商场提供商运营服务，在管建筑面积约为42.4万平方米，向25个商场订约提供商运营服务，合同建筑面积约为130万平方米[66] - 2018年新开业4个商场，其中3个由公司进行商业运营，重庆茶园奥园广场、珠海奥园广场、狮山奥园广场截至2018年12月31日入驻率分别为96.8%、99.3%、93.5%[66][69] - 商业运营服务分部收入增加约4760万元或约40.3%，商业运营及管理服务收入增加约5300万元或约106.9%，市场定位及商户招揽服务收入减少约540万元或约7.9%[140][141] - 管理或经营的购物中心数目由2017年的6个增加至2018年的9个[140][141] - 2018年商业运营及管理服务收入1.02577亿元，占比61.9%；市场定位及商户招揽服务收入6303万元，占比38.1%；2017年对应数据分别为4958.6万元、42.0%和6845.8万元、58.0%[145] - 2018年华南地区商业运营服务收入1.26829亿元，占比76.5%；西南地区3239.5万元，占比19.6%；东北地区543.5万元，占比3.3%；华东地区94.8万元，占比0.6%；2017年对应数据分别为1.00545亿元、85.2%，1711.6万元、14.5%，38.3万元、0.3%，0元、0%[153] 公司荣誉 - 2018年公司获“2018中国物业服务百强企业”第16位[34] - 2018年公司获“2018中国社区服务商Top 20”[34] - 2018年萝岗奥园广场获“二零一八年度品牌商关注拟开业购物中心”第16名[37] - 2018年珠海奥园广场获“二零一八年度品牌商关注新开业购物中心”第20名[37] 公司上市相关 - 2019年3月18日公司从中国奥园集团分拆，于港交所主板独立上市[40][43] - 2019年3月18日公司上市发行1.75亿股新股份，4月2日行使超额配股权配发0.2625亿股新股，所得款项净额分别约为5.77亿港元及0.937亿港元（分别约人民币4.931亿元及人民币0.801亿元）[192] - 上市所得款项约62.0%用于战略收购及投资，约10.0%用于选择性战略收购及投资，约12.0%用于发展及升级O2O平台，约6.0%用于开发智能服务系统及升级内部IT系统，约10.0%用于营运资金及一般企业用途[192] 公司业务拓展与合作 - 2019年3月15日，公司在广州的在管商业体开设一间医疗美容诊所[52][54] - 2019年3月15日，公司首家MS ARORA万博旗舰店盛大开业，为医美打造“专业医美就在你身边”的“轻医美”概念[64] - 2018年8月，公司与韩国医美服务供应商吉纽思株式会社订立战略合作协议，在医美技能培训、医美诊所运营管理等多方面合作，并将线上平台接入“春雨医生”和“健康160”的在线医疗咨询服务平台[52][54] - 公司于2017年打造及推出O2O平台，包括“奥悦家”移动应用程式及微信公众号[73][76] - 截至2018年12月31日，“奥悦家”移动应用程式涵盖56处公司所管理的住宅物业，拥有约27700名注册用户[78][79] - 公司在管物业设立及营办2间中医中心和1间医美诊所，以实施多元化服务战略[82] - 一间位于广州番禺奥园养生广场的中医中心于2018年12月23日开业，面积2719平方米，提供中医咨询等服务[83] - 广州黄埔萝岗奥园广场中医中心面积260平方米，于2018年12月23日开业[85] - 广州万博奥园国际中心医美诊所面积1800平方米，于2019年3月15日开业[85] - 2018年8月公司与韩国一家有13间“PPEUM”品牌门店的医疗美容服务供应商达成战略合作协议[98][99] - 2018年8月公司分别与“春雨医生”及“健康160”订立战略协议，将O2O平台接入其线上医疗咨询服务平台[98][99] 公司未来发展计划 - 未来，公司将继续贯彻多元化发展战略，融合“商运 + 物管 + 大健康”产业，拓展多元化增值服务提高客户满意度[56][59] - 公司计划将未来发展重点放在人口众多且增长潜力大的城市[56][59] - 公司计划扩大商业运营服务业务，重点放在中国三四线城市以获更高利润率[87][89] - 公司计划收购及投资在新市场提供服务的商业运营服务供应商[88][90] - 公司计划扩充物业管理服务组合至服务式公寓、高端别墅等物业[93][95] - 公司计划通过战略收购、投资及内生增长扩充物业管理服务组合[93][95] - 公司计划持续增加补充物业管理及商业运营服务的服务种类[94][96] - 公司计划将多元化服务整合至线上线下平台促进互动[94][96] - 公司计划扩大现有及新市场的所管总建筑面积以提高商业运营服务市场份额[87][89] - 公司计划积极从独立第三方物业开发商获取新合约以提高商业运营服务市场份额[87][89] - 公司计划将“奥悦家”移动应用覆盖范围扩大至所有所管住宅物业并增加功能[102][103] - 公司计划为商场零售客户推出新移动应用，连接租户或业主与零售客户[102][103] - 公司计划开发智能服务系统，为零售客户提供多样支付选择和便利支付体验[105][106] - 公司计划在管理物业推出智能停车场管理系统，实现多项功能并与O2O平台连接[105][106] - 公司计划安装EBA系统，便于远程监控管理物业[105][106] - 公司计划通过设立CRM系统和升级ERP系统来升级内部IT系统[105][106] - 公司计划建立信息管理系统，支持未来