业务模式 - 主营业务为提供综合性电商及客户关系管理服务，含品牌线上销售、运营及客户关系管理服务 [1] - 品牌线上销售服务分零售和分销模式，从品牌方或代理商采购产品后销售 [1] - 品牌线上运营服务围绕线上店铺销售，提供视觉设计等各类运营服务 [1] - 客户关系管理服务围绕销售前后，通过社交互动等增加销售、升级品牌 [1] 品牌分布 - 秉持全渠道、全领域、多行业运营服务理念，合作超 100 个知名品牌客户 [2] - 服务品牌涵盖航空、汽车等大众消费领域 [2] AI 应用 - AI 技术融合业务场景形成双重价值闭环，内部提效和运营管理均有提升 [2] - 自研“智听”智能体分析系统，日均处理超 200 万条用户数据，将 72 小时人工舆情分析压缩至 15 分钟 [2] - 持续关注 AI 技术应用场景，探索与电商场景结合，提升核心竞争力 [2] 其他情况 - 目前没有代运营 AI 眼镜类产品 [2] - 将综合考虑股权激励计划，按规定履行信息披露义务 [2]

业务范围与客户群体 - 代运营业务覆盖美妆、日化、厨房家居、奢侈品、食品、母婴等行业，服务以国外品牌为主，这些品牌在多方面有优势 [1] 商业模式 - 围绕品牌方线上店铺销售提供视觉设计、店铺运营等各类运营服务，可提供全系列或部分服务 [1] 品牌评估 - 从品牌力和销售情况综合评估合作的国外品牌，品牌力从认知度、形象、忠诚度等评估，销售情况从历史数据、渠道等评估 [2] 行业趋势 - 行业加强线上线下全渠道整合，注重数据分析、人工智能技术应用和内容营销，实现精准营销和个性化推荐 [3] 新兴电商平台业务 - 业务拓展至抖音、小红书、拼多多、微信等新兴渠道，抖音提供基础服务，小红书专注内容种草，微信小店处于前期沟通，新平台收入及占比提升但对业绩影响小 [4] 微信小店与小程序业务 - 微信小店打造“社交电商”新模式，发展态势不确定，公司保持洞察并灵活调整策略；为丝芙兰等品牌开发微信小程序，挖掘私域流量潜力 [5][6][7] 经营预期 - 2024年前三季度营收2.97亿，同比降33.93%，净利润467.7万元，同比增161.72%；2024年度预计净利润1200 - 1500万元，扣非后900 - 1200万元，未来构建稳健发展路径，提供一站式商业解决方案 [8] AI技术应用 - 在关键业务领域广泛采用AI技术，如生成式文字、创意图片等，用于提炼卖点、精准营销等，为内部降本增效，提高运营效率和客户满意度 [9] - 引入AI技术推动业务流程自动化与智能化转型，如客服环节赋能、搭建问答ChatBot优化内部管理流程 [10][11]

股份回购 - 2024年7月1日审议通过回购股份方案[2] - 回购资金总额不超2000万元[2] - 回购价格上限27元/股[2] - 回购期限不超12个月[2] - 截至2025年1月31日未实施，后续择机回购[3][4]

公司概况 - 凯淳股份成立于2008年，2021年5月于深交所上市，主要有品牌线上销售、品牌线上代运营和客户关系管理三大业务板块 [1] - 全资子公司凯浥广告成立后从多方面着手发展，打造全新私域解决方案 [1] 品牌线上销售服务 - 分为零售模式和分销模式，销售对象由电商平台运营模式决定 [2] - 2024年半年度天猫平台销售收入0.35亿，占比16.71%，京东平台销售收入0.21亿，占比10.09%；2023年度天猫平台销售收入1.81亿，占比28.3%，京东平台销售收入0.63亿，占比9.82%；2022年度天猫平台销售收入2.78亿，占比36.37%，京东平台销售收入1.25亿，占比16.34%，销售占比变动因部分品牌业务模式调整 [2] 电商平台销售管理 - 不同电商渠道对代运营商能力要求不同，公司采取差异化运营策略，提升多元电商渠道竞争力 [2][3] 品牌线上运营流量获取 - 通过线上线下多种渠道为品牌店铺获取流量，线上有平台引流工具、广告投放等，线下有快闪店、促销活动等 [3] - 投放与推广策略注重精准定位，整合营销资源等，618期间部分策略取得良好效果 [4] 数据分析与运营 - 关键运营指标包括用户增长、留存率、活跃度等多方面，通过分析指标评估运营效果并调整策略 [5] - 分析用户行为数据描绘消费者画像，协同品牌明确运营目标，制定针对性运营策略 [5] 行业竞争格局与公司优势 - 电商代运营行业竞争激烈，部分竞争对手转型或拓展新业务，资本市场看法存在分歧 [6][7] - 公司竞争优势体现在客户关系稳定、业务经验丰富、具有国际化对接优势 [7] 客户关系管理 - 围绕品牌方销售前后提供支持性服务，目的是增加销售收入、品牌升级 [8] - 采取新老会员不同留存措施，优化各环节用户体验提高留存率 [9] - 多元化收集客户反馈，量化处理并改进业务，增强客户信任和忠诚度 [10] - 分析客户数据进行精准营销和个性化服务，提高营销转化率 [11] 公司发展规划 - 收入增长依赖品牌数量增加和现有品牌GMV增长，2025年计划夯实现有业务，关注新渠道，借助AI提升效率，探索并购机会 [12] - 未来业务发展聚焦成本端引入AI技术优化成本，收入端提供增值服务、拓展新兴渠道、利用数据资产发掘商机 [15] - 长期愿景是成为“能深耕，敢破局，懂持续”的品牌服务商，提供一站式商业解决方案 [15] 新兴平台业务 - 品牌线上运营服务拓展至抖音、小红书、拼多多、微信等新兴渠道，降低对单一平台依赖 [16] - 抖音提供基础店铺搭建和直播服务，小红书专注内容种草和推广营销，微信开发小程序并探索小店业务 [16] 业务协同 - 通过融合CRM、全域私域营销与电商思维，打造闭环营销运营策略，提升公司整体竞争力 [16] 财务与客户情况 - 2024年公司成本控制有效，资产减值损失少，现金充裕，负债和现金流状况良好 [13] - 累计合作知名品牌客户100+，近三年前五大客户相对稳定，收入占比30%左右，老客户业务量下滑，积极开拓新客户 [14]

财务预测 - 预计2024年归属于上市公司股东的净利润为1200万元至1500万元，同比增长70.68%至113.36%[3] - 预计2024年扣除非经常性损益后的净利润为900万元至1200万元，同比增长300.02%至433.36%[3] - 预计2024年非经常性损益对净利润的影响金额约为300万元[6] 运营效率与竞争力 - 公司通过AI技术与电商场景深度融合，提升运营效率和核心竞争力[6] - 公司持续优化内部经营管理，整合资源配置，提升运营效率与盈利水平[5] 服务方案 - 公司致力于提供定制化、差异化、全链路一站式综合服务方案，满足互联网电商市场的多元化需求[5]

股东情况 - 淳溶投资持有公司600万股，占总股本7.5%[3] 减持计划 - 2025年2月19日至5月18日减持不超160万股，占2%[3] - 集中竞价和大宗交易各减持不超80万股，各占1%[3] - 减持来源为首次公开发行前股份，价格不低于发行价[4][5] 过往承诺 - 曾承诺上市一年内、36个月内不转让股份[6] - 曾承诺锁定期满二年内减持价不低于发行价[7] 影响说明 - 减持不导致控制权变更，不影响持续经营[12]

股东减持计划 - 凯淳股份股东上海淳溶投资中心计划减持不超过160万股，占总股本的2% [1] - 其中通过集中竞价方式减持不超过80万股，占总股本的1% [1] - 通过大宗交易方式减持不超过80万股，占总股本的1% [1]

业务模式与品牌合作 - 公司品牌线上运营服务涵盖视觉设计、店铺运营、仓储物流、营销策划、活动管理、客户服务等 [1] - 主要服务国外品牌，覆盖美妆、日化、厨房家居、奢侈品、食品、母婴等多个行业 [1] - 品牌合作年限长，粘性好，未来计划通过人才梯队建设和信息技术投入进一步拓展业务 [1][2] 平台覆盖与微信电商 - 品牌线上运营服务覆盖天猫、淘宝、京东、抖音、小红书、拼多多、微信等平台 [3] - 微信电商发展态势尚存不确定性，公司保持敏锐市场洞察力，积极调整业务策略 [3] - 微信电商可能率先崛起的品类包括休闲食品、饮料酒水、日用品、小家电、美妆等 [4] 经营业绩与未来方向 - 2024年前三季度营业收入2.97亿，同比下降33.93%，净利润467.7万元，同比增长161.72% [4] - 未来重点方向包括提供差异化服务、提升服务质量、开发独特产品，构建一站式商业解决方案 [4] AI技术应用 - 公司广泛采用AI技术，包括生成式文字内容、创意图片设计、编程辅助、AGENT智能代理、数据处理等 [5] - AI应用场景包括提炼产品核心卖点、设计创意图像、KOL精准营销系统、智能客服服务等 [5] - 未来将继续关注AI技术最新应用场景，提升公司核心竞争力 [6] 服务费率与市场趋势 - 公司通过引入先进数据分析工具和技术，提升运营效率，优化成本结构，应对服务费率下降趋势 [7] - 提供增值服务如市场调研、产品定位咨询、内容营销策略制定，创造新的盈利空间 [7] - 重视社交媒体和直播带货等新兴渠道，助力品牌拓宽市场边界 [7] 微信小店与电商格局 - 微信小店通过视频号、公众号、小程序、群聊等多维场景进行商品销售，打造社交电商新模式 [8] - 微信小店渠道潜力初步验证，但整体市场发展态势仍存在不确定性 [8] 代运营业务渠道与趋势 - 公司代运营业务覆盖天猫、淘宝、京东、抖音、小红书、拼多多、微信等平台 [11] - 来自新电商平台的收入及占比有所提升，降低了对单一电商平台的依赖性 [11] 潮玩与小红书业务 - 公司对潮玩周边、谷子经济、IP文创等新兴趋势保持密切关注，积极寻求合作机会 [12] - 小红书业务提供店铺开设、项目策划、页面设计、商品管理、仓储物流、客服服务等全方位运营服务 [13] 业绩预告 - 公司将按照相关法律法规在规定时间内披露年度业绩预告 [14]

公司表现 - 凯淳股份今日下跌0 25% [1] - 全天换手率35 19% [1] - 成交额7 37亿元 [1] - 振幅16 89% [1] 机构交易 - 机构净卖出6140 22万元 [1] - 深交所公开信息显示该股因日换手率达35 19%上榜 [1] - 机构专用席位净卖出6140 22万元 [1]

股价异常 - 凯淳股份股票2025年1月8 - 9日收盘价涨幅偏离值累计超30%属异常波动[3] 信息披露 - 前期披露信息无需补充、更正[4] - 无应披露未披露重大事项及筹划事项[4][6] - 指定信息披露媒体为《证券时报》及巨潮资讯网[7] 经营情况 - 近期经营及内外部环境无重大变化[4] 股东情况 - 控股股东、实控人异常波动期无买卖公司股票情形[5]