业绩总结 - 第三季度收入为10.99亿美元，同比增长5%[9] - 净收入为2.24亿美元，同比增长68%[9] - 信用销售额为74亿美元，同比增长20%[9] - 预税前准备金收益（PPNR）为4.52亿美元，同比增长18%[17] - 总费用（不包括贷款损失准备金）为6.47亿美元，同比下降3%[17] - Card Services部门收入为9.30亿美元，同比增长7%[18] - LoyaltyOne部门收入为1.69亿美元，同比下降8%[18] 用户数据 - 2021年第三季度，AIR MILES奖励里程发行量为1,155百万，较2020年第三季度减少7%[35] - 2021年第三季度，AIR MILES奖励里程兑换量为896百万，较2020年第三季度增加30%[35] - 2021年第三季度，信用销售额为7,380百万，较2020年第三季度增长20%[35] - 2021年第三季度，平均应收账款为15,471百万，较2020年第三季度增长1%[35] 财务指标 - 平均应收账款同比增长1%至195亿美元[21] - 毛收入收益率为24.0%，较2020年第三季度提高1.5%[35] - 资金成本为1.6%，较2020年第三季度下降0.8%[35] - 主要损失率为3.9%，较2020年第三季度下降1.9%[35] - 股本回报率为37%，较2020年第三季度增加23%[35] - 截至2021年9月30日，流动性为11亿美元，包括现金和可用信贷额度[40] - 银行层面，现金为28亿美元，股本为33亿美元，风险基础资本比率为23.9%[40] 未来展望 - 预计2021年信用销售将实现双位数增长[29]

收入与利润 - 2021年上半年收入同比下降11%，至20.97亿美元[153] - 2021年上半年净收入同比增长718%，至5.597亿美元[153] - 公司总收入在2021年上半年同比下降11%，从23.611亿美元降至20.973亿美元，主要由于LoyaltyOne和Card Services部门的收入下降[198] - 公司税前利润大幅增长958%，从7240万美元增至7.661亿美元，主要由于Card Services部门贷款损失准备金减少8.867亿美元[202][203] 贷款与信用表现 - 2021年上半年贷款损失准备金同比下降98%，至1930万美元[153] - 贷款损失准备金减少了2.642亿美元，降幅达106%，至-1410万美元，主要由于信用表现改善和宏观经济指标好转[169] - 贷款损失准备金减少了8.867亿美元，降幅98%，至1930万美元，主要由于信用表现改善和宏观经济指标好转[184] - 公司信用卡和贷款应收款的逾期率从2020年12月的4.4%下降至2021年6月的3.3%，显示资产质量改善[207] - 公司净坏账率从2020年上半年的7.3%下降至2021年上半年的5.0%，反映信用表现改善[210] 运营成本与费用 - 2021年第二季度运营成本增加170万美元，主要由于LoyaltyOne部门的薪酬和福利费用增加[167] - 一般及行政费用增加了680万美元，增幅34%，至2720万美元，主要由于医疗索赔和高级管理人员遣散费增加[170] - 运营成本减少了10万美元，至9.92亿美元，主要由于LoyaltyOne部门的成本增加被Card Services部门的成本减少所抵消[180][181] 财务费用与利息支出 - 2021年第二季度财务费用净收入同比增长7%，至9.129亿美元[166] - 净利息支出减少了2600万美元，降幅20%，至1.017亿美元，主要由于平均借款余额和利率下降[173][174][175] - 净利息支出减少了5590万美元，降幅21%，至2.103亿美元，主要由于平均借款余额和利率下降[188][189][190] 现金流与投资 - 公司经营活动产生的现金流从2020年上半年的10.675亿美元下降至2021年上半年的7.332亿美元，主要由于贷款损失准备金的影响[214] - 公司投资活动产生的现金流从2020年上半年的33.4亿美元下降至2021年上半年的5.346亿美元，主要由于信用卡和贷款应收款的减少[215] - 公司融资活动使用的现金流从2020年上半年的29.116亿美元下降至2021年上半年的13.646亿美元，主要由于债务偿还和存款到期[216][217] 资本结构与债务 - 公司截至2021年6月30日拥有14.336亿美元的未偿还定期贷款和7.5亿美元的循环信贷额度，杠杆率为1.6:1，符合债务契约要求[218] - Master Trust I的2009-VFN管道设施容量从10亿美元增加到27.5亿美元，并将到期日延长至2023年10月[227] - Master Trust III的2009-VFC管道设施容量从7亿美元减少到2.25亿美元，并将到期日延长至2022年8月[227] - 截至2021年6月30日，公司拥有约104亿美元的证券化信用卡和贷款应收账款[228] - 截至2021年6月30日，公司借款承诺的到期情况为：2021年6.446亿美元，2022年33.177亿美元，2023年27.5亿美元，总计67.123亿美元[231] - Comenity Bank的Tier 1资本与平均资产的比率为22.1%，远高于最低要求的4.0%[232] - Comenity Capital Bank的Tier 1资本与风险加权资产的比率为17.6%，高于最低要求的6.0%[232] 股息与股东回报 - 公司董事会于2021年1月28日宣布每股0.21美元的季度现金股息，总计支付1040万美元[233] - 公司董事会于2021年4月29日宣布每股0.21美元的季度现金股息，总计支付1040万美元[234] - 公司董事会于2021年7月29日宣布每股0.21美元的季度现金股息，将于2021年8月13日支付[235] 市场风险 - 公司的主要市场风险包括利率风险、信用风险和外汇汇率风险，自2020年12月31日以来没有重大变化[238] 业务剥离与重组 - 公司计划在2021年底前剥离其LoyaltyOne业务，预计将分配81%的股份给股东[155] 信贷销售与奖励里程 - 2021年第二季度信贷销售同比增长54%，达到74.012亿美元[163] - 2021年第二季度AIR MILES奖励里程发行量同比增长8%，达到11.392亿英里[163] - 2021年第二季度AIR MILES奖励里程兑换量同比增长32%，达到8.003亿英里[163] 折旧与摊销 - 折旧及其他摊销减少了30万美元，降幅2%，至2000万美元，主要由于Card Services部门的房地产优化[171] - 购买无形资产的摊销减少了950万美元，降幅45%，至1150万美元，主要由于某些无形资产完全摊销[172] 所得税 - 所得税准备金增加了8950万美元，至9810万美元，有效税率从18.3%上升至26.4%[176] 收入下降原因 - 总收入减少了2.638亿美元，降幅11%，至20.973亿美元，主要由于服务收入和赎回收入下降[177][178] - LoyaltyOne部门收入下降6%，从3.492亿美元降至3.275亿美元，主要由于短期忠诚计划收入减少，部分被外汇汇率有利影响所抵消[198][199] - Card Services部门收入下降12%，从20.119亿美元降至17.698亿美元，主要由于信用卡和贷款应收款减少，导致净财务费用下降2.174亿美元[201]

财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度总收入为10亿美元，同比增长3% [11] - 净收入为2.73亿美元，稀释每股收益为5.47美元 [11] - 信贷销售额环比增长22%，同比增长54% [11] - 净损失率为5.1%，低于历史平均水平的6% [11] - 公司释放了2.08亿美元的净储备 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - LoyaltyOne收入同比基本持平，Card Services收入增长4% [29] - AIR MILES奖励里程的发放和赎回有所改善，航班预订量增加 [24] - Bread平台的直接获取渠道表现强劲，新增合作伙伴包括Blue Nile [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 消费者信心和流动性持续改善，零售商通过全渠道购物体验吸引客户 [9] - 数字销售额环比增长4亿美元，总销售额持续增长 [9] - 加拿大市场的航班预订量目前是第一季度的10倍，但仍为疫情前水平的60%至70% [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在第四季度剥离LoyaltyOne业务，以加强资产负债表指标并实现长期可持续增长 [8] - 公司与Fiserv的战略贷款分销关系为Bread平台提供了扩展机会 [12] - 公司加速了数字套件和统一软件开发工具包的采用，以提供无缝体验 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层预计信贷指标将在政府刺激计划到期后恢复正常 [10] - 公司预计2021年信贷销售额将实现两位数增长，应收账款将同比下降中个位数 [35] - 公司预计2022年将恢复高单位数至低两位数的应收账款增长 [37] 其他重要信息 - 公司完成了债务再融资，将几乎所有定期贷款的到期日延长了18个月至2024年7月 [16] - 公司发布了2020年环境、社会和治理（ESG）绩效报告，强调了多元化和包容性 [22] - 公司计划在2022年通过扩展目标营销计划推动自有卡的收购增长 [15] 问答环节所有的提问和回答 问题: 新任CFO Perry Beberman加入公司的原因和战略重点 - Perry Beberman表示，他长期关注公司，并对公司的转型和Bread收购感到兴奋 [39] - 他的战略重点与领导团队一致，包括执行剥离、推动Bread增长、实现效率并支持业务决策 [53] 问题: 关于Bread平台的进展和Wayfair的合作 - 公司重新与Wayfair建立了合作关系，尽管不是独家合作，但公司对此感到高兴 [44] - Bread平台的贷款余额预计将在2021年底翻倍，并在2023年接近100亿美元的GMV [66][67] 问题: 关于应收账款增长的预期 - 公司预计2022年应收账款将实现高单位数至低两位数增长，主要由于销售增长超过支付率的缓和 [69] 问题: 关于支付率和信贷指标的正常化 - 公司预计支付率将在政府刺激计划结束后逐步恢复正常，但不会完全回到疫情前的水平 [74] 问题: 关于Fiserv合作的进展 - 公司计划在2022年全面推出Fiserv合作，并预计这将推动应收账款增长 [50] 问题: 关于自有卡的表现和未来计划 - 自有卡在2020年推出后，已超过100万持卡人，公司计划在2022年进一步推动其增长 [59] - 公司计划将分期付款和“先买后付”功能整合到自有卡中 [95] 问题: 关于垂直行业集中度和增长预期 - 公司拥有160个品牌合作伙伴，续约分布在5到7年内，美容和健康领域表现强劲 [77] 问题: 关于Bread平台与独立“先买后付”公司的比较 - 公司在整合速度上与独立公司相当，但区别在于公司更注重为商户增加交易而非取代商户 [91]

业绩总结 - 2021年第二季度总收入为10.12亿美元，同比增长3%[30] - 净收入为2.73亿美元，较去年同期增长612%[30] - 每股摊薄收益为5.47美元，较去年同期增长579%[30] - 2021年第二季度预拨税前收益（PPNR）为358百万，较2020年第二季度的297百万增长20%[46] - 2021年第二季度税前收益（EBT）为372百万，较2020年第二季度的47百万增长688%[47] - 2021年第二季度净收入为273百万，较2020年第二季度的38百万增长618%[46] - 2021年第二季度回报率为36%，较2020年同期的15%增长21%[44] 用户数据 - 信用销售达到74亿美元，同比增长54%[10] - 2021年第二季度，AIR MILES奖励里程发行量为1,139百万，较2020年同期增长8%[44] - 2021年第二季度，AIR MILES奖励里程兑换量为800百万，较2020年同期增长32%[44] - 2021年第二季度信用销售额为7,401百万，较2020年同期增长54%[44] - 2021年第二季度平均应收账款为15,282百万，较2020年同期下降5%[44] 财务状况 - 平均应收账款同比下降5%至194.63亿美元[37] - 净损失率为5.1%，与前一季度持平[10] - 总费用（不包括贷款损失准备金）为6.55亿美元，同比下降4%[30] - 贷款损失准备金为1400万美元，较去年同期的2.5亿美元下降106%[30] - 截至2021年6月30日，公司的流动性为10亿美元，包括现金和可用的信贷额度[48] - 银行层面，现金为27亿，股本为31亿，风险基础资本比率为23.4%[48] - 2021年第二季度核心收益为299.8百万美元[55] - 2021年第二季度调整后EBITDA总计518.8百万美元[56] - 2021年第二季度运营收入为473.3百万美元[56] - 2021年第二季度收入（税前）为371.6百万美元[56] 未来展望 - 预计2021年全年信用销售将增长两位数[40] - 2021年下半年平均应收账款预计将同比下降中个位数[40] - 预计2021年第四季度完成LoyaltyOne业务的分拆[57] - Alliance Data将保留约19%的Spinco非控股权益[57] - Spinco将通过举债融资来减少Alliance Data的企业债务[57] 其他信息 - 2021年第二季度的股权补偿费用为9.2百万美元[55] - 2021年第二季度的战略交易成本为4.8百万美元[56]

收入与利润 - 2021年第一季度总收入同比下降21%，至10.849亿美元，主要由于服务收入下降15%至3940万美元，赎回净收入下降13%至1.049亿美元，以及净财务费用下降23%至9.406亿美元[127][134][135][136] - 2021年第一季度净收入同比增长854%，至2.862亿美元，主要由于贷款损失准备金大幅减少95%至3340万美元，以及税前收入增长1452%至3.944亿美元[127] - 公司2021年第一季度总收入为10.849亿美元，同比下降21%，主要由于LoyaltyOne和Card Services收入下降[151] - 公司税前利润大幅增长1452%至3.944亿美元，主要由于Card Services部门贷款损失准备金减少6.225亿美元[154] 贷款与信用表现 - 2021年第一季度贷款损失准备金同比下降95%至3340万美元，主要由于信用表现改善、净冲销减少以及宏观经济指标好转[141] - 2021年第一季度平均信用卡和贷款应收款同比下降14%至157.85亿美元，主要由于政府经济刺激计划提高了还款率以及2020年出售信用卡组合[136] - 公司信用卡和贷款应收款拖欠总额为5.644亿美元，占总应收款的3.8%，较2020年12月下降1.43亿美元[159] - 公司净坏账率为5.0%，较2020年同期下降2个百分点[160] 运营费用与成本 - 2021年第一季度运营费用同比下降52%至5.818亿美元，主要由于贷款损失准备金减少以及一般和行政费用下降29%至1690万美元[133][142] - 2021年第一季度利息支出净额同比下降22%至1.087亿美元，主要由于证券化融资成本下降33%至3360万美元以及存款利息支出下降25%至4550万美元[133][145][146] - 2021年第一季度折旧和其他摊销费用同比增长31%至2290万美元，主要由于公司房地产优化计划导致的固定资产加速折旧[143] - 2021年第一季度购买无形资产的摊销费用同比下降48%至1110万美元，主要由于某些无形资产（包括BrandLoyalty客户合同）已完全摊销[144] 现金流与融资活动 - 公司2021年第一季度经营活动现金流为5.172亿美元，同比下降5530万美元[164] - 公司2021年第一季度投资活动现金流为10.09亿美元，主要由于信用卡和贷款应收款季节性还款增加10.346亿美元[165] - 公司2021年第一季度融资活动现金流为-17.408亿美元，主要由于证券化实体非追索权借款净偿还18.641亿美元[166] - 2021年固定利率资产支持票据证券总额为13.272亿美元，2022年为15.717亿美元，总计28.989亿美元[176] 资本与风险管理 - 公司2021年3月31日总杠杆率为1.9倍，远低于信贷协议规定的4.5倍上限[168] - 截至2021年3月31日，公司拥有约102亿美元的证券化信用卡和贷款应收账款[175] - 2021年3月31日，Comenity Bank的Tier 1资本与平均资产的比率为20.3%，远高于最低要求的4.0%[178] - Comenity Bank的普通股一级资本与风险加权资产的比率为24.5%，高于最低要求的4.5%[178] - Comenity Capital Bank的Tier 1资本与平均资产的比率为15.0%，高于最低要求的4.0%[178] - 公司的主要市场风险包括利率风险、信用风险和外汇汇率风险，与2020年年报相比无重大变化[183] 股息与股东回报 - 2021年1月28日，公司董事会宣布每股普通股季度现金股息为0.21美元，支付总额为1040万美元[179] - 2021年4月29日，公司董事会宣布每股普通股季度现金股息为0.21美元，将于2021年6月18日支付[180] 忠诚计划与市场影响 - 2021年第一季度AIR MILES奖励计划的赎回量同比下降26%至7.394亿英里，主要由于疫情导致的旅行市场低迷和边境关闭[129] - LoyaltyOne部门收入下降11%至1.766亿美元，主要由于短期忠诚计划收入减少1530万美元，以及AIR MILES奖励里程发行量下降16%，兑换量下降26%[151] 税务与财务费用 - 2021年第一季度有效税率为27.4%，相比2020年同期的-18.1%有所上升，主要由于2021年第一季度应税收入增加[148] - Card Services部门收入下降23%至9.083亿美元，主要由于净财务费用减少2.737亿美元，原因是信用卡和贷款应收款减少[152]

财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度稀释每股收益为5.74美元，净收入为2.86亿美元，总收入为11亿美元，同比下降21% [9] - 第一季度净储备释放为1.65亿美元，合每股稀释2.40美元 [9] - 总费用（不包括贷款损失准备金）同比下降6% [9] - 信贷销售同比基本持平，预计下半年平均应收账款增长将出现拐点 [9] - 第一季度信贷损失率为5%，较上一季度下降100个基点，拖欠率下降60个基点至3.8% [20] - 第一季度贷款损失准备金减少1.65亿美元至18亿美元，准备金率为11.9% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 信用卡服务业务的信贷销售持续复苏，与消费者信心和流动性改善一致 [10] - 第一季度店内品牌销售额同比下降5%，较2020年第四季度同比下降28%有所改善 [10] - 数字销售额占总销售额的40%，与去年同期相比略有上升 [10] - 第一季度新账户增长改善1%，申请量同比持平 [10] - LoyaltyOne业务（包括加拿大的AIR MILES和荷兰的BrandLoyalty）收入下降，主要由于旅行相关兑换减少和COVID-19影响 [17] - BrandLoyalty的新项目在2021年下半年有强劲的客户渠道 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 加拿大和荷兰的AIR MILES奖励里程发行和兑换量下降，主要由于持续的封锁措施 [15] - AIR MILES预计旅行相关兑换将在2021年下半年增加，并已为航空合作伙伴的回归做准备 [15] - 公司预计2021年全年平均应收账款将同比下降中个位数，信贷销售将同比增长高个位数至低两位数 [21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司与Fiserv达成新的战略合作伙伴关系，Fiserv将利用Bread的支付平台为其商户合作伙伴提供数字产品和服务 [7][11] - 公司预计2022年将恢复高个位数至低两位数的信用卡应收账款增长 [21] - 公司将继续投资于数字、数据和分析、营销以及Bread平台，以推动未来增长 [21] - 公司预计2021年全年损失率将低于历史平均水平的6%，第二季度净损失率将在5%中高区间 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对经济复苏持谨慎乐观态度，预计消费者信心和流动性将继续改善 [6][10] - 公司预计2021年下半年旅行相关兑换将增加，为AIR MILES带来增长机会 [15] - 公司预计2021年全年平均应收账款将同比下降中个位数，信贷销售将同比增长高个位数至低两位数 [21] - 公司预计2022年将恢复高个位数至低两位数的信用卡应收账款增长 [21] 其他重要信息 - 公司宣布与Fiserv达成新的战略合作伙伴关系，Fiserv将利用Bread的支付平台为其商户合作伙伴提供数字产品和服务 [7][11] - 公司预计2021年全年平均应收账款将同比下降中个位数，信贷销售将同比增长高个位数至低两位数 [21] - 公司预计2022年将恢复高个位数至低两位数的信用卡应收账款增长 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司对贷款增长预期的信心来源 - 公司对贷款增长预期持乐观态度，主要由于消费者信心改善和销售增长趋势 [24][25] - 公司预计2021年下半年应收账款将持平，年底将略有增长 [25] 问题: 竞争环境如何 - 行业竞争激烈，公司不会以任何成本追逐应收账款，而是专注于良好的回报和经济效益 [26] 问题: Bread平台的目标和Fiserv合作的性质 - Bread平台的目标是增强现有合作伙伴关系，而不是取代其他关系 [27] - 与Fiserv的合作是排他性的，公司将成为Fiserv商户网络中唯一的集成提供商 [27] 问题: 在线销售的增长趋势 - 在线销售占总销售额的40%，略高于去年同期 [32] - 随着Bread平台的整合，预计在线销售将继续增长 [32] 问题: Fiserv合作的机会规模 - Fiserv的商户网络规模庞大，公司预计该合作将带来显著的增长机会 [35][38] 问题: 贷款收益率的趋势 - 公司预计2021年贷款收益率将保持稳定，2022年将有所增长 [39][40] 问题: 数字销售的增长趋势 - 公司预计数字销售将继续增长，特别是在Bread平台的推动下 [43] 问题: 信用环境的前景 - 公司预计2021年全年损失率将低于历史平均水平的6%，第二季度净损失率将在5%中高区间 [46][47] 问题: Bread平台的经济模型 - Bread平台有三种经济模型：直接收购、分销模型和技术平台模型，每种模型都有良好的经济效益 [50][51] 问题: 4月份的销售趋势 - 4月份店内销售增长强劲，支付率在4月初较高，但随后有所缓和 [53][54] 问题: 营销费用和兑换趋势 - 公司预计2021年营销费用将增加5000万美元，主要用于全渠道营销 [55][56] 问题: Fiserv合作的长期机会 - 公司预计Fiserv合作将带来长期增长机会，特别是在Bread平台的推动下 [59] 问题: Bread平台的转换进度 - 公司预计2021年下半年将有更多合作伙伴加入Bread平台 [60] 问题: 贷款增长预期是否包括信用放宽 - 公司预计贷款增长将保持稳定，不会放宽信用标准 [61] 问题: 零售合作伙伴组合的变化 - 公司预计Fiserv合作将带来更多行业合作伙伴，进一步分散风险 [63] 问题: Fiserv合作的实施方式 - 公司预计Fiserv合作将通过API集成实现高效实施 [65] 问题: 存款增长和成本趋势 - 公司预计存款增长将继续，存款成本将保持竞争力 [71] 问题: 申请量的增长趋势 - 公司预计随着消费者信心改善，申请量将继续增长 [72][73] 问题: 新合作伙伴的渠道 - 公司预计随着疫情缓解，新合作伙伴的渠道将逐步恢复 [76][77] 问题: Fiserv合作的品牌影响 - 公司预计Fiserv合作将增加Bread平台的品牌知名度 [79]

业绩总结 - 2021年第一季度净收入为2.86亿美元，包含净准备金释放1.65亿美元，相当于每股摊薄收益2.40美元[6] - 总收入为10.85亿美元，同比下降21%，而不包括贷款损失准备的总费用下降6%[17] - 2021年第一季度在线销售占总销售的40%[8] - 1Q21的总收入为1,085百万美元，较4Q20下降2.3%[40] - 1Q21的净收入为286百万美元，较1Q20增长了650%[40] - 1Q21的每股摊薄收益为5.74美元，较1Q20增长了810%[41] - 1Q21的总毛利率为23.0%，较1Q20下降2.5%[34] - 1Q21的核心收益为313.2百万美元，核心每股收益为6.28美元[54] - 1Q21的调整后EBITDA为546.3百万美元[56] 用户数据 - 信用销售在2021年第一季度为60亿美元，与2020年第一季度基本持平[6] - 1Q21的信用销售额为6,043百万美元，较1Q20下降1%[34] - 1Q21的AIR MILES奖励里程发行量为1,112百万，较1Q20下降16%[34] - 平均应收账款同比下降14%，但与2020年第四季度持平[6] - 1Q21的逾期率为3.8%，较1Q20下降2.2%[34] 未来展望 - 预计2021年信用销售将增长高单位到低双位数[29] - 2021年第二季度的净损失率预计在中到上5%的范围内[29] 部门表现 - Card Services部门的收入同比下降23%，为9.08亿美元[19] - LoyaltyOne部门的收入同比下降11%，为1.77亿美元[19] 信用指标 - 信用指标保持强劲，季度净损失率为5.0%[6] - 1Q21的资本充足率为22.3%，远高于10%的监管要求[47]

客户与市场覆盖 - 公司拥有超过900家客户，包括知名品牌如Victoria's Secret、IKEA、Ulta等，覆盖金融、零售、石油、酒店等多个行业[7] - 2020年公司十大客户贡献了近一半的合并收入[66] - 公司10大客户占2020年和2019年总收入的48%和44%，其中L Brands及其零售关联公司分别占10%和11%[81][82] 信用卡服务 - 公司Card Services部门在2020年拥有4020万个活跃账户，应收账款总额为160亿美元，平均账户余额为832美元[20] - 公司Card Services部门推出了Comenity品牌的通用现金返还信用卡，旨在增加客户留存率和消费[20] - 公司Card Services部门为超过130个私有品牌和联名信用卡项目提供风险管理和融资服务[20] - 公司每年处理数百万信用卡申请，使用自动化专有评分技术和验证程序进行风险基础的发卡决策[21] - 公司通过证券化和存款计划为主要融资工具，用于信用卡和贷款应收款[22] - 2020年，公司推出了增强数字套件，帮助品牌合作伙伴通过更多合格的申请人、更高的平均购买价值和更高的信用销售转化率来加速电子商务的采用[25] - 2020年，公司收购了技术驱动的数字支付公司Lon Inc.（以Bread商标运营），扩展了卡服务的产品，包括分期付款产品[27] 客户忠诚度与行为分析 - AIR MILES奖励计划在加拿大拥有约三分之二家庭的活跃参与，被认为是加拿大最具影响力的品牌之一[14] - 公司通过LoyaltyOne部门运营AIR MILES奖励计划和BrandLoyalty，专注于客户忠诚度和行为分析[12] - 公司通过BrandLoyalty为全球杂货商设计和实施短期忠诚计划，旨在提升客户消费行为[18] 数据管理与数字能力 - 公司计划通过投资数据管理工具和数字能力来提升竞争力并推动未来增长[8] - 公司通过多数据处理中心处理并存储客户交易数据，并建立了冗余能力以应对灾难恢复[28] - 公司依赖版权、商业秘密和商标法等多种手段保护其专有信息和技术[29] 竞争与监管环境 - 公司面临来自营销服务公司、金融机构、金融科技公司和支付网络的激烈竞争[30] - 公司受联邦和州法律及法规的广泛监管，特别是银行子公司Comenity Bank和Comenity Capital Bank的运营[35] - 公司必须遵守《银行保密法》和《公平信用报告法》等法律，监控和报告可疑账户活动[38] - 公司受《加州消费者隐私法》（CCPA）的约束，该法律增加了对处理消费者个人数据的实体的隐私和安全义务[44] - 加州隐私权法案（CPRA）将于2023年1月生效，限制跨上下文行为广告中的个人信息共享，并设立新机构执行隐私法[45] - 加拿大《个人信息保护与电子文件法》（PIPEDA）要求公司获得消费者同意才能收集、使用或披露个人信息，消费者可以选择退出营销邮件[47] - 加拿大反垃圾邮件法（CASL）限制公司发送商业电子消息，要求发送者获得同意并提供退出选项[48] - 欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）对数据收集、使用和共享施加更严格的合规义务，违反可能导致重大罚款[49] 员工与人力资源 - 截至2020年12月31日，公司全球员工约8000人，主要集中在美国和加拿大[54] - 2020年3月，约95%的员工成功过渡到远程工作，公司提供了新技术和支持以确保业务连续性[55] - 2020年公司新员工招聘率为10%，自愿离职率为13%[57] - 2020年公司女性员工占比62%，女性高管占比44%，少数族裔员工占比43%，少数族裔高管占比16%[61] 财务与风险管理 - COVID-19疫情导致零售合作伙伴面临破产风险，零售信贷销售下降，信用卡和贷款应收账款余额减少[72] - 公司2020年净坏账率为6.6%，较2019年和2018年的6.1%有所上升[85] - 2020年12月31日，信用卡和贷款应收账款的逾期率为4.4%，低于2019年同期的5.8%[85] - 公司2020年欺诈相关运营损失为1.408亿美元，低于2019年的1.947亿美元[87] - 新会计准则CECL的实施导致公司贷款损失准备金增加6.44亿美元[90] - AIR MILES奖励计划中，如果赎回成本增加10%，将导致2020年税前利润减少2160万美元[100] - 公司预计信用卡服务板块的增长将来自新收购的信用卡和分期贷款计划，但这些计划可能导致投资组合损失增加[83][84] - 公司2020年贷款损失准备金增加6.44亿美元，主要受新会计准则CECL影响[90] - 公司2020年欺诈相关运营损失为1.408亿美元，较2019年有所下降[87] - 公司10大客户占2020年和2019年总收入的48%和44%，客户集中度较高[81][82] - 公司截至2020年12月31日的存款总额为98亿美元，其中38亿美元为可随时赎回的货币市场存款，60亿美元为定期存款[121] - 公司信用卡和贷款应收账款中，21%为固定利率，79%为浮动利率[127] - 公司资金来源中，68%为固定利率，32%为浮动利率[127] - 公司面临Basel III带来的资本、流动性和杠杆要求，可能导致融资延迟最多35天[114] - 公司可能因市场变化、监管提案或信用增强不可用而无法证券化信用卡应收账款，从而对运营和盈利能力产生重大不利影响[115] - 公司未来可能因无法增加存款而对流动性、业务增长和盈利能力产生重大不利影响[115] - 公司面临存款市场竞争激烈，可能因调整存款利率而影响流动性和盈利能力[117] - 公司银行子公司截至2020年12月31日均符合FDIA规定的“资本充足”要求，但未来可能无法继续满足这些要求[118] - 公司未来可能因市场利率变化而导致盈利能力受到不利影响，特别是存款和借款利息支付速度超过信用卡和贷款应收账款利息收入增长速度时[130] - 公司未来可能因发行大量普通股或市场预期发行而稀释现有股东权益，并对股价产生不利影响[133] - 公司自2016年10月以来已宣布季度现金股息支付，但未来股息支付和股票回购将取决于董事会的决定，且目前没有活跃的股票回购计划[136] - 2020年第二季度，公司董事会将季度股息支付从每股0.63美元减少67%至每股0.21美元[136] - 2020年，外汇波动对公司收入产生了650万美元的正面影响，但对税前持续经营收入产生了170万美元的负面影响[138] - 公司面临美元与加元及欧元汇率波动的影响，主要影响其国际业务[138] - 公司可能因《多德-弗兰克法案》的要求而被迫成为银行控股公司，并停止某些不符合银行控股公司规定的活动[142] - 公司旗下的Comenity Bank和Comenity Capital Bank自2016年10月起受到CFPB的监管，可能面临合规成本增加和诉讼风险[144] - 公司正在申请将Comenity Bank与Comenity Capital Bank合并，该申请仍在等待监管机构的审查和批准[150] - 公司面临消费者隐私和数据保护法律的限制，可能影响其收集和使用客户数据的能力，进而影响其营销服务[153] - 加州的《加州消费者隐私法》（CCPA）自2020年1月1日生效，增加了公司在处理消费者数据时的隐私和安全义务[156] - 2020年11月，加州通过了《加州隐私权法案》（CPRA），将于2023年1月生效，进一步限制个人信息的共享和使用[159] - 欧盟和美国之间的数据传输框架“隐私盾”在2020年7月被欧盟法院裁定无效，但标准合同条款仍有效[164] - 英国脱欧后，欧盟和英国达成协议，允许在2021年6月30日前继续传输个人数据，前提是英国的数据保护制度保持不变[164] - 公司银行子公司必须满足最低资本要求，否则可能面临监管机构的纠正措施，影响财务报表[172] - 如果银行子公司未能满足《银行控股公司法》的豁免条件，公司可能被迫停止所有非银行业务，导致收入和利润大幅下降[173] - 公司正在将信用卡处理、打印和邮件处理等功能外包给战略合作伙伴，目标在2022年完成，但存在数据丢失、安全流程变更等风险[179] - 数据中心的损坏或网络中断可能影响公司满足客户需求的能力，尤其是来自网络攻击或自然灾害的威胁[185] - 公司使用开源软件可能面临未预料到的许可条件或限制，导致需要公开或免费许可其产品[188] - 公司国际业务需遵守复杂的美国和国际法律，包括反腐败和反贿赂法规，如《美国反海外腐败法》和《英国反贿赂法》[190] - 违反国际数据保护法律可能导致公司声誉受损并面临重大罚款[166] - 公司未能保护知识产权可能导致竞争劣势，并面临昂贵的诉讼[186] - 公司租赁了约45个全球办公物业，总面积约为300万平方英尺[196] - 主要办公地点包括：俄亥俄州哥伦布市（567,006平方英尺，租约至2032年9月12日）、加拿大安大略省多伦多市（205,525平方英尺，租约至2033年3月31日）、荷兰登博斯市（132,482平方英尺，租约至2033年12月31日）[197] - 公司受特拉华州公司法第203条约束，禁止与持有15%或以上有表决权股份的股东进行某些业务合并[195] - 公司面临的风险包括：COVID-19的持续影响、客户需求减少、欺诈活动增加、信贷损失增加、业务收购或剥离失败、运营成本上升、金融市场准入受限等[3] - 公司未来展望包括战略举措、预期运营结果、未来经济状况、股息声明和财务业绩指引[3]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度稀释每股收益为0.25美元，包括非持续经营业务 净收入为9300万美元，或每股1.93美元 总收入超过11亿美元 信贷销售环比增长24% AIR MILES奖励里程的发放和赎回在2020年第三季度有所改善 [11] - 2020年全年持续经营业务收入为2.95亿美元，同比下降40% 主要由于COVID-19大流行的影响 部分被减少的运营费用所抵消，包括2400万美元的固定成本节约 [18] - 2020年第四季度收入同比下降24% 持续经营业务收入为9300万美元，受益于贷款损失准备金减少 每股稀释收益为1.93美元 净收入为0.25美元，受到8100万美元税后费用的影响 [19] - 2020年第四季度信贷销售为77亿美元，同比下降18% 环比改善 平均应收账款余额受到较低销售和强劲支付行为的压力 [21] - 2020年第四季度损失率为6%，同比下降30个基点 12月净损失率受到COVID相关客户救济计划的影响 预计1月将恢复正常水平 [23] - 2020年第四季度拖欠率改善至4.4%，同比下降140个基点 准备金率降至12% 由于经济不确定性，准备金水平仍然较高 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2020年第四季度，LoyaltyOne和Card Services收入均下降 Card Services收入下降主要由于正常化卡应收款减少和美联储降息导致的卡收益率下降 LoyaltyOne收入下降主要由于COVID-19导致的短期忠诚计划减少以及Precima的出售 [20] - Card Services的EBT改善主要由于贷款损失准备金减少，得益于强劲的卡会员支付行为和改善的拖欠率 [20] - 2020年第四季度在线销售占总销售的42%，高于去年同期的30%左右 [13] - 2020年第四季度新增60多家在线商户，总数超过500家 [14] - 2020年第四季度LoyaltyOne收入受益于季节性支出增加 AIR MILES奖励里程的发放和赎回继续改善 BrandLoyalty收入环比增长36%，但仍低于去年同期 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - AIR MILES团队调整奖励组合，强调更多非旅行选项，如居家商品，以提高疫情期间的客户赎回率 BrandLoyalty开发了多个基于疫情主题的新概念 [7] - 公司继续密切监测欧洲和其他国家的疫情感染率，特别是实施更严格防控措施的地区 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过收购Bread开拓新机会，利用数字产品捕捉增量销售点机会，并建立战略技术平台合作伙伴关系 [8] - 公司推出Enhanced DigitalSuite，帮助品牌合作伙伴利用电子商务加速增长，吸引更多合格申请人，提高平均购买价值和信贷销售转化率 [9] - 公司对新的专有信用卡Comenity Card的推出感到满意，继续看到强劲的激活率、参与度和跨类别购物 [10] - 公司预计2021年将恢复高单位数到低双位数的卡应收款增长 [26] - 公司预计2021年总收入将比2020年下降低单位数，主要由于上半年平均应收款较低的影响被LoyaltyOne和Bread FinTech收购的收入改善所部分抵消 [27] - 公司计划在2021年增加超过5000万美元的营销支出，从2020年的低迷水平回升 [27] - 公司预计2021年第一季度净损失率将低于6% 如果经济如预期改善，预计2021年全年净损失率将与2020年相似 [28] - 公司将在5月举办虚拟投资者演示会，详细介绍三年战略计划和长期财务目标 [29] - 公司通过收购Bread和转向Fiserv，展示如何利用技术构建更高效的公司，推动产品和能力的数字化进步 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为2020年的业绩反映了在非常困难的商业环境中的显著韧性 通过快速有效地应对COVID-19危机带来的变化，同时将固定成本基础减少约2.4亿美元 [5] - 公司对2021年的前景充满信心，预计将巩固核心业务，提高效率，继续投资战略举措，推动长期可持续的盈利增长 [29] - 公司预计随着疫苗接种的推进和人们信心的恢复，将出现被压抑的需求，推动销售增长 [49] - 公司预计2021年LoyaltyOne收入将有所恢复，主要由于旅行恢复和新增产品 [73] 其他重要信息 - 公司维持充足的流动性，母公司拥有超过10亿美元，现金近3.5亿美元 银行层面现金为27亿美元 银行资本充足，总风险资本比率为19.7% [25] - 公司预计2021年将投资超过1亿美元用于数字创新和技术增强 [27] - 公司预计2021年费用（不包括准备金）将与2020年持平，包括超过1亿美元的数字创新和技术增强投资 [27] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于数字创新和技术相关成本的展望 - 公司通过收购Bread和Enhanced DigitalSuite进行投资，以推动增量数字互动 预计Bread的收入和应收款将在2021年翻倍 [32] 问题: 关于Bread的盈利能力和未来机会 - RBC交易将为公司带来技术和服务费，几乎没有应收款风险 预计未来将有更多类似交易，包括技术和服务费以及应收款 [34][35][36] 问题: 关于Bread的财务数据 - Bread将作为Card Services部门的一部分报告 预计2021年Bread的收入和应收款将翻倍 [38] 问题: 关于Bread作为非信贷敏感业务的战略 - 向银行和其他机构提供Bread技术是另一个收入来源 公司对此感到兴奋，并有显著的管道 [39] 问题: 关于客户续约和竞争 - 竞争一直存在，但公司现在拥有更广泛的产品套件，能够更好地竞争 预计未来有更好的竞争机会 [41] 问题: 关于2021年股票数量和税率 - 预计2021年完全稀释股票数量为4800万股 税率将与2020年一致，约为25% [43] 问题: 关于准备金和信用展望 - 准备金考虑了S4假设，包括11.1%的失业率 如果经济改善，可能有释放准备金的机会 [45][46][47] 问题: 关于2021年卡应收款增长的驱动因素 - 增长将受到疫苗接种、被压抑的需求、Bread整合和增加营销支出的推动 预计高单位数到低双位数增长将成为常态 [49] 问题: 关于2021年信用损失展望 - 预计2021年信用损失率将与2020年的6.62%相似 [51] 问题: 关于RBC交易的财务影响 - RBC交易将带来技术、服务和营销费用 是持续的费用收入 [53] 问题: 关于新增合作伙伴的意义 - 新增合作伙伴主要来自Bread，扩大了公司的投资组合 Famous Footwear将集成到Enhanced DigitalSuite中 [55] 问题: 关于2021年信贷销售趋势 - 预计2021年信贷销售将逐步改善，第一季度和第二季度下降，第三季度和第四季度增长 预计2021年底将与2020年持平 [58][59] 问题: 关于资本分配 - 首要任务是投资业务 长期目标是使资本比率与同行一致 之后将考虑股票回购和股息 [61] 问题: 关于Bread的管道和整合 - 现有私人标签合作伙伴的整合预计将在第一季度末开始 新增50-60家数字合作伙伴 [64] 问题: 关于Bread的独家性 - Bread的白标解决方案允许合作伙伴在结账流程中无缝整合 有些合作伙伴会看到Bread的标志 [65][66] 问题: 关于刺激计划对支付率的影响 - 支付率已经很高，预计不会有进一步的压力 [68] 问题: 关于电子商务销售的预期 - 预计电子商务销售将继续增长，特别是随着新增数字合作伙伴 [71] 问题: 关于LoyaltyOne的展望 - LoyaltyOne通过削减开支和重新设计产品在2020年表现出色 预计2021年收入将增加 [73] 问题: 关于Bread对收益率的影响 - Bread将有助于提高收益率 预计产品组合将保持一致 [74] 问题: 关于费用指南 - 预计2021年运营费用将持平，包括1亿美元的投资 [77] 问题: 关于Bread的定位 - Bread将是混合型产品，包括白标解决方案和有竞争力的分期贷款利率 [77][78] 问题: 关于收入增长和投资 - 预计2021年的1亿美元投资和5000万美元营销支出是适当的 任何额外收入可能会反映在利润中 [82] 问题: 关于资本部署 - 首要任务是投资业务 之后将关注资本比率和股票回购/股息 [83] 问题: 关于支付率的影响 - 支付率已经很高，预计不会有进一步的压力 [84] 问题: 关于Bread应收款的特点 - Bread的应收款期限较短，主要是分期贷款和先买后付 [85] 问题: 关于信贷销售增长 - 预计2022年信贷销售增长将保持高单位数 [88]

业绩总结 - 2020年第四季度净收入为1200万美元，受停业业务影响，税后损失为8100万美元[8] - 2020年第四季度总收入为11.1亿美元，同比下降24%[16] - 2020年第四季度税前收益为1.46亿美元，同比下降13%[16] - 2020年第四季度核心每股收益为9.39美元，较2019年下降44%[45] - 2020年第四季度的信用销售同比下降30%[41] - 2020年第四季度的平均应收账款同比下降14%[41] 用户数据 - 2020年第四季度信用销售为77亿美元，较2020年第三季度增长24%[8] - 截至2020年12月31日，COVID相关客户救助计划占总卡应收账款的3%[57] - 2020年第四季度，72%的参与者进行了付款，与2020年第三季度持平[57] 未来展望 - 2021年预计正常化平均应收账款将下降中到高个位数，2020年为164.68亿美元[29] - 2020年总收入为45.21亿美元，预计2021年将下降低个位数[29] - 2020年净损失率为6.6%，预计2021年第一季度将保持在历史平均6%附近[29] - 预计2021年第一季度的损失将在2020年下半年的平均损失率约6%的范围内[57] 成本与费用 - 2020年第四季度运营费用（不包括贷款损失准备）为6.99亿美元，同比下降9%[16] - 2020年总费用（不包括贷款损失准备）为28.61亿美元，预计2021年将持平[29] 其他信息 - 截至2020年12月31日，公司的流动性为11亿美元，包括现金和未使用的信贷额度[27] - 2020年第四季度正常化平均应收账款较2020年第三季度增长3%[8] - 2020年下半年的平均净损失率为5.9%，为近期损失预期提供了更好的指标[57] - 2020年7月至12月的净损失率波动范围为3.8%至8.7%[57]