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Maplebear (CART) - 2024 Q3 - Earnings Call Transcript
2024-11-13 09:33
财务数据和关键指标变化 - 第三季度总交易额(GTV)同比增长11% 订单增长10% 平均订单价值增长1% [19] - 第三季度广告和其他收入同比增长11% [20] - 本季度调整后的息税折旧摊销前利润(EBITDA)为2.27亿美元 同比增长39% 运营现金流为1.85亿美元 同比增长67% 这是公司连续第四个季度实现GAAP净收入为正[21] - 预计第四季度GTV在85亿 - 86.5亿美元之间 同比增长8% - 10% 预计第四季度调整后的EBITDA为2.3亿 - 2.4亿美元[22][23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 在广告业务方面 新兴品牌的广告需求强劲 增长速度超过公司整体平台 公司正在努力实现广告供应和需求的多样化[16][17] - 在Caper业务方面 公司在过去六个月将商店中的购物车数量增加了四倍 正在与十几家零售商合作并计划扩大规模 看到采用Caper的消费者购物篮尺寸增加[113][114] - 在企业业务(Enterprise)方面 虽然未单独列出企业业务和市场业务(Marketplace)的占比 但两者目前都很强劲[43] - 在餐厅业务方面 自6月推出以来看到了有希望的早期结果 餐厅业务与杂货业务之间有很大的协同发展空间[14] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及明确的各个市场数据和关键指标变化相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续深化与零售商的整合 这是业务增长的重要预测因素 例如通过提供新服务(如提货、虚拟便利店、引入酒精类商品、整合EBT SNAP等)以及构建底层技术平台来实现[30] - 公司在技术投资方面将继续提高效率 并将这些效率重新投资于技术 包括投资餐厅业务、构建强大的营销和激励技术平台、投资Caper和店内技术、投资广告技术等[33] - 在广告业务方面 公司正在努力成为整个行业的一站式、全渠道零售媒体网络 并推动行业标准化 这将有助于吸引更多的广告客户[67] - 在企业业务方面 公司认为市场对于市场业务和企业业务都有很大的发展空间 企业业务有助于公司捕捉整个市场 而不仅仅是市场业务部分[43] - 在Caper业务方面 虽然面临运营方面的挑战(如与零售商店内技术的全面整合需要时间) 但业务案例越来越强 公司将继续扩大部署规模[115] - 在Instacart业务方面 公司将继续为企业客户构建更多解决方案 以吸引更多中小企业(SMBs)使用该平台 同时也看到了该业务在广告方面的机会[118][119] - 公司在广告技术方面具有竞争优势 因为其广告技术已经在自己的市场中得到验证 拥有最好的广告格式和测量能力 并且能够为零售商带来现有的广告需求[122] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为杂货市场在线渗透率仍然很低 作为领先的在线杂货市场平台 有机会进一步加速市场采用率[7] - 公司看到了消费者需求的强劲势头 没有看到消费者在不同收入阶层、EBT客户和非EBT客户之间有不同的行为 认为这证明了人们对便利性的重视[70][71] - 第四季度GTV指导较低主要是由于与去年强劲的假日季相比、去年第四季度激励支出的逐步增加以及Ahold Delhaize最近的停运所带来的小影响 但公司对消费者需求的基本面感到乐观[72] - 公司对其在广告业务方面的表现非常有信心 认为其广告确实有效 并且将继续投资于更多的广告格式、测量和定位功能以及活动管理工具以进一步推动需求[16] - 公司认为其在价格平价方面的定位良好 并且正在帮助零售商制定更复杂的定价策略[104] 其他重要信息 - 在第三季度 公司回购了价值3.57亿美元的股票 累计回购额超过14亿美元 共回购4700万股 加权平均价格为30.27美元 并且公司宣布将回购计划增加2.5亿美元[26] - 公司预计2025年开始股票薪酬(SBC)将开始正常化 并且由于年度股权更新授予的时间安排 预计从每个第二季度开始SBC会逐步增加[25] 问答环节所有的提问和回答 问题: 技术投资如何促进与零售商在供应商方面建立规模和深度关系以及2025年技术投资的关键战略优先事项是什么 - 公司通过投资技术来提供新服务和构建底层技术平台 以深化与零售商的整合 这有助于提高零售商的增长速度 并使公司在市场和企业业务中获得竞争优势 在2025年 将继续利用业务中产生的效率来投资技术 包括投资餐厅业务、技术平台、Caper和店内技术、广告技术等[30][31][32][33] 问题: 可负担性如何推动订单增长以及订单增长和可负担性的其他主要驱动因素是什么 - 公司通过与杂货店的忠诚度计划整合(如Kroger的燃料积分)、EBT SNAP、Flyers等方式提高可负担性 同时公司自己的费用结构(如Super Saver)也有助于提高可负担性 这些因素共同推动了订单增长和每单节省金额的增加[38][39] 问题: 能否更新企业业务在公司业务中的占比 以及随着增加服务(包括全渠道) 如何看待消费者市场和企业业务之间的平衡 另外 在广告业务中 是否有途径达到更好的零售媒体标准 如果是 这将对推动更多支出到平台有多大作用 - 公司未单独列出企业业务和市场业务的占比 但两者目前都很强劲 随着Caper等业务的发展 企业业务可能会在市场中占据更大的份额 在广告业务方面 公司正在推动零售媒体的标准化 这将有助于证明公司广告的有效性 从而吸引更多的广告支出[43][46] 问题: 对于那些没有添加新功能的零售商 是什么原因导致的 是来自其他供应商的阻力还是这些零售商自身行动缓慢 另外 随着非独家业务占GTV的百分比增长 是否会提高交易收取率 如果是 公司将如何处理这部分收入 - 没有添加新功能的零售商情况比较复杂 有些是因为之前已经快速添加了所有功能 有些是仍在逐步加入市场并慢慢采用其他功能 并非是抵制新功能 关于非独家业务与交易收取率的关系 公司的大多数零售商已经是非独家的 过去几个季度交易收入的改善更多是与购物者方面的效率有关 而不是零售商收入 公司将根据业务情况选择投资或收获不同的元素[49][50][56][57] 问题: 能否更新公司的员工人数情况 以及明年在投资方面有哪些关键举措 - 公司在2022年第二季度员工人数达到峰值 之后一直在积极管理整体成本和员工人数 在2021年第一季度进行了重组并减少了员工人数 但随后在一些高优先级的战略领域重新增加了员工人数 例如投资Caper、新兴品牌广告销售等 未来将继续推动非GAAP运营支出(OpEx)的杠杆作用[63][64] 问题: 第四季度GTV指导较低是否是由于消费者前景的原因 还是由于较难的比较基数和保守估计 - 公司看到了非常强劲的消费者需求 第四季度GTV指导较低主要是由于与去年强劲的假日季相比、去年第四季度激励支出的逐步增加以及Ahold Delhaize最近的停运所带来的小影响[72] 问题: 整体购物者增长情况以及如何在明年推动购物者更快增长 在广告业务方面 2025年有哪些关键的广告创新可以使广告增长再次超过GTV - 公司的购物者供应非常健康 有很多城市存在购物者等待名单 并且购物者任期处于历史最高水平 公司通过提高效率(如批量处理、优化配送时间等)来利用现有的购物者供应 而不是单纯追求购物者数量的增长 在广告业务方面 公司将继续通过证明广告的有效性、推出新的广告格式(如场合、捆绑、可购物食谱等)以及扩展广告供应(如在Caper、与Meta、Google、The Trade Desk等的合作)来推动广告收入的增长[76][77][82][85] 问题: 能否详细解释一下第四季度EBITDA的动态 特别是为什么EBITDA利润率在季度间几乎持平 另外 在食品配送方面看到了良好的早期发展 能否谈谈那里的使用案例以及对GTV或收入的贡献 - 第四季度EBITDA受到广告季节性的正面影响 但公司也会在假期期间在购物者供应等方面进行投资 在食品配送方面 公司将餐厅业务视为增加整个平台粘性的一种方式 看到采用餐厅业务的用户在整个平台(特别是杂货业务)上的消费更多、更频繁 并且餐厅业务的购物篮尺寸比其他餐厅配送平台更大[89][91] 问题: 如何看待2025年GTV增长的可持续性 本季度营销投入增加是因为看到了特定机会还是出于其他考虑 - 公司对目前的GTV增长情况感到满意 并认为产品改进方面的投资正在发挥作用 在未来 公司将继续通过提高可负担性、营销投入和新的业务举措(如餐厅、Caper等)来推动可持续增长 在营销方面 公司看到了良好的投资回报率 并将根据情况灵活调整营销投入[95][96][97] 问题: 在公司的前20大零售商中 各项服务(如EBT SNAP、提货、酒精、忠诚度或企业解决方案)的采用率如何 另外 在价格平价方面 与其他在线杂货配送平台相比 公司目前的情况以及未来的发展方向 - 公司未具体报告采用率 但在大多数主要服务方面已经取得了很大进展(如EBT SNAP已经涵盖了大多数主要零售商) 在价格平价方面 零售商在平台上设定价格 公司通过软件帮助零售商做出正确的定价决策 并且看到零售商在价格平价方面采取了更复杂的策略[102][103][104] 问题: 在Caper Carts的采用和更广泛的商店配送方面 目前的关键瓶颈是什么 如何解决 另外 在Instacart业务方面 有哪些机会以及如何扩展到中小企业或更广泛的商业环境 - 在Caper业务方面 最大的瓶颈是运营方面的挑战(如与零售商店内技术的全面整合需要时间) 但业务案例已经很强 公司将继续扩大规模 在Instacart业务方面 公司看到了技术的可扩展性 正在为企业客户构建更多解决方案以吸引更多中小企业 使用该平台 并且看到了该业务在广告方面的机会[115][118][119] 问题: 在Carrot Ads成为杂货零售媒体网络的竞争动态方面 公司的深度整合如何帮助其在与Criteo和Publicis的竞争中获胜 在市场供应方面 是否存在收取率下降的情况 以及杂货店选择公司作为其货币化合作伙伴的因素有哪些 - 公司在广告技术方面具有优势 因为其广告技术已经在自己的市场中得到验证 拥有最好的广告格式和测量能力 并且能够为零售商带来现有的广告需求 在市场供应方面 公司具有很强的平台来吸引广告客户 并且随着更多零售商的加入 形成了一个良性循环 吸引了更多的广告需求[122] 问题: 为了启动广告业务的良性循环 是否需要在供应方面赢得更多与大型竞争对手的竞争 在供应方面的市场情况如何 - 公司不需要一定扩大网络 因为已经有很强的平台来吸引广告客户 但在与其他零售商合作时 这是一个很大的优势 并且看到了在中型和大型零售商方面的增长机会[127]
Maplebear (CART) Q3 Earnings: Taking a Look at Key Metrics Versus Estimates
ZACKS· 2024-11-13 08:06
财务表现 - 公司2024年第三季度营收为8.52亿美元,同比增长11.5% [1] - 每股收益(EPS)为0.42美元,去年同期为-20.86美元 [1] - 营收超出Zacks共识预期8.4513亿美元,超出幅度为0.81% [1] - EPS超出Zacks共识预期0.22美元,超出幅度为90.91% [1] 关键指标 - 订单量为7290万,超出五位分析师平均预期的7104万 [3] - 总交易额(GTV)为83亿美元,超出五位分析师平均预期的82.2亿美元 [3] - 广告及其他收入为2.46亿美元,超出六位分析师平均预期的2.4415亿美元 [3] - 交易收入为6.06亿美元,超出六位分析师平均预期的6.0147亿美元 [3] 股价表现 - 公司股价在过去一个月内上涨11.4%,同期Zacks标普500指数上涨3.3% [4] - 公司股票目前Zacks评级为2(买入),表明其可能在短期内跑赢大盘 [4]
Maplebear (CART) Q3 Earnings and Revenues Beat Estimates
ZACKS· 2024-11-13 07:21
公司业绩表现 - Maplebear最新季度每股收益为0.42美元,远超Zacks共识预期的0.22美元,同比增长显著,去年同期为每股亏损20.86美元 [1] - 公司最新季度营收为8.52亿美元,超过Zacks共识预期的0.81%,去年同期为7.64亿美元 [2] - 过去四个季度中,公司四次超过每股收益预期,三次超过营收预期 [2] - 公司股价年初至今上涨103.4%,远超标普500指数的25.8%涨幅 [3] 未来展望 - 公司未来股价表现将取决于管理层在财报电话会议中的评论 [3] - 当前市场对下一季度的共识预期为每股收益0.33美元,营收8.938亿美元;本财年共识预期为每股收益1.17美元,营收33.8亿美元 [7] - 公司当前Zacks评级为2(买入),预计未来将跑赢市场 [6] 行业表现 - Maplebear所属的互联网-电子商务行业在Zacks行业排名中位列前27%,研究表明排名前50%的行业表现优于后50% [8] - 另一家零售批发行业公司American Eagle Outfitters预计最新季度每股收益为0.47美元,同比下降4.1%,营收预计为13.1亿美元,同比增长0.5% [9][10]
Maplebear (CART) - 2024 Q3 - Quarterly Results
2024-11-13 05:08
Q3 2024业绩数据 - Q3 2024年总交易额达83.03亿美元同比增长11%[28] - Q3 2024年订单量为7290万同比增长10%[28] - Q3 2024年总收入为8.52亿美元同比增长12%占总交易额10.3%[28] - Q3 2024年交易收入为6.06亿美元同比增长12%占总交易额7.3%[28] - Q3 2024年广告及其他收入为2.46亿美元同比增长11%占总交易额3.0%[28] - Q3 2024年GAAP毛利润为6.41亿美元同比增长14%占总交易额7.7%占总收入75%[28] - Q3 2024年GAAP净利润为1.18亿美元同比增长21.17亿美元占总交易额1.4%占总收入14%[28] - Q3 2024年调整后息税折旧摊销前利润为2.27亿美元同比增长39%占总交易额2.7%占总收入27%[28] - GTV为83.03亿美元同比增长11%主要受订单量增长推动订单量为7290万同比增长10%[29] - 总营收为8.52亿美元同比增长12%[30] - 交易营收为6.06亿美元同比增长12%占GTV的7.3%[31][33] - 广告及其他营收为2.46亿美元同比增长11%[34] - GAAP毛利润为6.41亿美元同比增长14%占GTV的7.7%占总营收的75%[36] - GAAP总运营费用为5.03亿美元占GTV的6.1%[37] - 调整后的总运营费用为4.26亿美元占GTV的5.1%[38] - GAAP净收入为1.18亿美元同比增长21.17亿美元占GTV的1.4%占总营收的14%[39] - 调整后的EBITDA为2.27亿美元同比增长39%占GTV的2.7%占总营收的27%[40] - 本季度每单节省金额为5.35美元较Q3 2023增长18%[3] - 过去一年帮助顾客节省超11亿美元[3] - Q4 2024的GTV展望为85 - 86.5亿美元调整后的EBITDA为2.3 - 2.4亿美元[41] 不同时期营收与利润对比 - 2023年9月30日止三个月营收为7.64亿美元2024年同期为8.52亿美元2023年9月30日止九个月营收为22.39亿美元2024年同期为24.95亿美元[69] - 2023年9月30日止三个月净亏损19.99亿美元2024年同期净收入1.18亿美元2023年9月30日止九个月净亏损17.57亿美元2024年同期净收入3.09亿美元[69] - 2023年前三季度净亏损17.57亿美元2024年前三季度净利润3.09亿美元[70] - 2023年三季度总营收7.64亿美元2024年三季度总营收8.52亿美元[71] - 2023年三季度净收入占毛交易价值的-26.7%2024年三季度为1.4%[71] - 2023年三季度调整后息税折旧摊销前利润占毛交易价值的2.2%2024年三季度为27%[71] - 2023年三季度净收入占总营收的-262%2024年三季度为14%[71] - 2023年三季度调整后息税折旧摊销前利润率为21%2024年三季度为27%[71] 资产负债情况 - 2023年9月30日总资产为39.26亿美元2024年为47.27亿美元[65] - 2023年9月30日总负债为8.7亿美元2024年为8亿美元[68] 成本相关数据 - 2024年9月30日止三个月成本为2.11亿美元2023年同期为2.03亿美元2024年9月30日止九个月成本为6.17亿美元2023年同期为5.69亿美元[69] - 2023年9月30日成本为203美元2024年9月30日成本为211美元[73] - 2023年9月30日成本占GTV比例为2.7%2024年9月30日为2.5%[73] 毛利润相关数据 - 2024年9月30日止三个月毛利润为6.41亿美元2023年同期为5.61亿美元2024年9月30日止九个月毛利润为18.78亿美元2023年同期为16.7亿美元[69] 运营利润相关数据 - 2024年9月30日止三个月运营利润为1.38亿美元2023年同期亏损24.57亿美元2024年9月30日止九个月运营利润为3.34亿美元2023年同期亏损21.88亿美元[69] 每股净收入相关数据 - 2024年9月30日止三个月基本每股净收入为0.45美元2023年同期为 - 20.86美元2024年9月30日止九个月基本每股净收入为1.13美元2023年同期为 - 21.92美元[69] - 2024年9月30日止三个月稀释每股净收入为0.42美元2023年同期为 - 20.86美元2024年9月30日止九个月稀释每股净收入为1.06美元2023年同期为 - 21.92美元[69] 现金及现金等价物相关数据 - 2024年9月30日现金及现金等价物为12.88亿美元2023年同期为21.37亿美元[67] 经营与投资活动净现金相关数据 - 2023年三季度经营活动提供的净现金为3.53亿美元2024年三季度为5.34亿美元[70] - 2023年三季度投资活动提供(使用)的净现金为1.46亿美元2024年三季度为-0.26亿美元[70] 各项费用相关数据 - 2023年9月30日研发费用为1850美元2024年9月30日研发费用为149美元[73] - 2023年9月30日销售与营销费用为455美元2024年9月30日为213美元[73] - 2023年9月30日总务与管理费用为568美元2024年9月30日为77美元[74] - 2023年9月30日总运营费用为3018美元2024年9月30日为503美元[74] - 2023年9月30日运营支持占GTV比例为1.9%2024年9月30日为0.8%[73] - 2023年9月30日研发占GTV比例为24.7%2024年9月30日为1.8%[73] - 2023年9月30日销售与营销占GTV比例为6.1%2024年9月30日为2.6%[73] - 2023年9月30日总务与管理占GTV比例为7.6%2024年9月30日为0.9%[74]
Instacart Announces Third Quarter 2024 Financial Results
Prnewswire· 2024-11-13 05:05
公司财务表现 - Instacart发布了截至2024年9月30日的第三季度财务报告 财务报告可在公司投资者关系网站上查阅 [1] 公司活动 - Instacart管理层将于太平洋时间下午2点(东部时间下午5点)举行电话会议讨论财务结果 电话会议的网络直播可在投资者关系网站上观看 会议结束后将在同一网站提供回放 [2] 公司概况 - Instacart是北美领先的杂货技术公司 与超过1500家全国性、区域性和本地零售商合作 提供超过85000家商店的在线购物、配送和取货服务 [3] - Instacart平台为零售商提供一系列企业级技术产品和服务 包括电子商务体验、订单履行、实体店数字化、广告服务和洞察分析 [3] - Instacart Ads与数千个CPG品牌合作 帮助品牌在购买点直接与消费者建立联系 [3] - Instacart Health提供工具 旨在提高营养安全 使消费者更容易做出健康选择 并扩大食物在改善健康结果中的作用 [3] - Instacart为大约600000名购物者提供灵活的工作机会 让他们通过拣货、包装和配送订单赚取收入 [3]
Instacart and Coles Supermarkets to Launch Smart Trolleys in Australia
Prnewswire· 2024-11-12 21:01
核心观点 - Coles Supermarkets成为亚太地区首家部署Caper Carts的零售商,Caper Carts是Instacart推出的AI智能购物车,计划于2025年初在澳大利亚墨尔本的Richmond Traders门店首次推出 [1] - Caper Carts通过AI、摄像头和内置秤自动识别商品,顾客可以边购物边装袋并查看实时总价,类似于在线购物体验 [2] - Caper Carts与Coles的Flybuys奖励计划同步,顾客可以通过扫描Flybuys卡或Coles应用程序获得个性化优惠和店内特价信息,并在结账时通过数字转盘赢取折扣 [3] - Coles首席数字官Ben Hassing表示,Caper Carts展示了公司的全渠道战略,旨在通过数字技术提升店内体验,满足顾客需求并增加便利性 [4] - Instacart首席连接商店官David McIntosh表示,Caper Carts将个性化与便利性带入店内,为各种规模的杂货商提供全渠道体验 [4] - 在美国,Caper Carts的顾客净推荐值超过70,与全球最受欢迎的品牌相当 [4] - Caper Carts是Instacart Connected Stores技术套件的一部分,旨在帮助杂货商连接线上和线下购物体验 [5] 公司信息 Instacart - Instacart是北美领先的杂货技术公司,与超过1,500家全国性、区域性和本地零售商合作,为超过85,000家门店提供在线购物、配送和取货服务 [5] - Instacart平台为零售商提供一套企业级技术产品和服务,包括电子商务体验、订单履行、实体店数字化、广告服务和洞察分析 [5] - Instacart Ads与数千家CPG品牌合作,帮助品牌在购买点直接与消费者建立联系 [6] - Instacart Health提供工具,旨在提高营养安全性,帮助消费者更容易做出健康选择,并扩大食物在改善健康结果中的作用 [6] Coles Supermarkets - Coles是澳大利亚领先的零售商之一,拥有超过1,800家超市和酒类商店,员工超过120,000人,与超过8,000家供应商合作 [7] - Coles每周通过其门店网络和数字平台接待数百万顾客,致力于帮助澳大利亚人每天吃得更好、生活得更好 [7]
Maplebear (CART) Upgraded to Buy: Here's What You Should Know
ZACKS· 2024-11-08 02:00
文章核心观点 - 公司Maplebear被Zacks评级系统升级为Zacks Rank 2(买入),反映其盈利预期上升,股价可能上涨 [1][3] 评级系统优势 - 个人投资者难依据华尔街分析师评级决策,Zacks评级系统因盈利预期变化对短期股价走势的影响力而实用 [2] - Zacks评级系统使用与盈利预期相关的四个因素将股票分为五组,有良好外部审计记录,自1988年以来Zacks Rank 1股票年均回报率达+25% [7] - Zacks评级系统对超4000只股票维持“买入”和“卖出”评级比例相等,仅前5%获“强力买入”评级,接下来15%获“买入”评级 [9] 盈利预期与股价关系 - 公司未来盈利潜力变化与股价短期走势强相关,机构投资者用盈利和盈利预期计算股票公允价值,交易大量股票导致股价变动 [4] - 实证研究显示盈利预期修正趋势与短期股价走势强相关,跟踪此类修正做投资决策可能有回报,Zacks评级系统有效利用了这一力量 [6] Maplebear盈利预期情况 - 运营Instacart在线杂货业务的Maplebear预计在2024年12月结束的财年每股收益1.17美元,同比变化109.4% [8] - 过去三个月,Maplebear的Zacks共识预期提高了2.7% [8] 结论 - Maplebear升级到Zacks Rank 2,处于Zacks覆盖股票中前20%,意味着近期股价可能上涨 [10]
Is Maplebear Inc. (CART) Stock Outpacing Its Retail-Wholesale Peers This Year?
ZACKS· 2024-11-07 23:40
文章核心观点 - 寻找表现优于同行的零售批发类股票,Maplebear和Brinker International表现出色值得关注 [1][6] 行业情况 - 零售批发板块包含210只个股,Zacks板块排名第8,Zacks板块排名通过衡量板块内个股平均Zacks排名来评估16个板块的实力 [2] - 互联网 - 商务行业包含39只个股,Zacks行业排名第55,该行业个股今年平均涨幅35.6% [5] - 零售 - 餐厅行业包含42只个股,Zacks行业排名第73,该行业今年涨幅6.5% [6] 公司情况 Maplebear(CART) - 属于零售批发板块和互联网 - 商务行业,目前Zacks排名为2(买入) [2][3][5] - 过去90天,Zacks对其全年收益的共识预期提高2.7%,分析师情绪增强,盈利前景改善 [3] - 今年以来回报率约103.4%,表现优于零售批发板块平均涨幅25.6%和互联网 - 商务行业平均涨幅 [4][5] Brinker International(EAT) - 属于零售批发板块和零售 - 餐厅行业,目前Zacks排名为1(强力买入) [2][5][6] - 过去三个月,当前年度的共识每股收益预期提高16.8% [5] - 今年以来回报率为168.3%,表现优于零售批发板块和零售 - 餐厅行业 [4][6]
New Grocers Adopting Instacart's Carrot Tags Lead the Way in Elevating the In-Store Experience
Prnewswire· 2024-11-07 22:00
核心观点 - Instacart的Carrot Tags软件通过集成电子货架标签(ESL)硬件,提升了零售商的在线订单体验和店内运营效率 [1][2] - ALDI、Gelson's和Hornbacher's等零售商采用Carrot Tags,进一步优化了电子商务购物者的订单准确性和客户满意度 [2][4] - Carrot Tags是Instacart Connected Stores技术套件的一部分,旨在弥合线上和线下购物体验 [3] 技术应用与效果 - Carrot Tags的“pick to light”功能帮助电子商务购物者更准确地定位订单商品,从而提高了订单准确性和客户满意度 [1][2] - 采用Carrot Tags的零售商发现,大多数使用该功能的Instacart购物者倾向于再次使用 [2] - 一家零售商通过使用Carrot Tags提高了订单完成率和效率,进而提升了电子商务订单质量和客户满意度 [2] 零售商反馈 - ALDI表示,Carrot Tags帮助Instacart购物者更独立地完成在线订单,使员工能够专注于店内运营和客户服务 [4] - Hornbacher's指出,Carrot Tags为在线订购的客户提供了更可靠的体验,并且软件与其现有的ESL硬件集成顺利 [4] 未来扩展计划 - Instacart计划将“pick to light”功能扩展到Caper Carts,使顾客能够直接从购物车中闪购商品 [2] - 该功能还将首次通过Instacart App和Storefront Pro的“In-Store Mode”向消费者提供 [2] Instacart公司概况 - Instacart是北美领先的杂货技术公司,与超过1,500家零售商合作,覆盖超过85,000家门店 [5] - Instacart平台为零售商提供一系列企业级技术产品和服务,包括电子商务体验、订单履行、实体店数字化、广告服务和数据分析 [5] - Instacart Health致力于提高营养安全,帮助消费者更容易做出健康选择,并扩大食物在改善健康结果中的作用 [6]
Instacart Storefront Pro Empowers Grocers to Optimize Online Sales
Prnewswire· 2024-11-06 22:00
公司动态 - Instacart宣布Sprouts、Harmons、The Save Mart Companies和Rosauers等零售商升级至其端到端电商平台Instacart Storefront Pro,以增强其数字化能力 [1] - 这些零售商加入了超过600家利用Instacart电商解决方案的零售品牌 [1] - Harmons首次采用最新版本的Storefront Pro,而Sprouts则从旧版本升级至最新版本 [2] - The Save Mart Companies从Storefront升级至Storefront Pro [2] 产品功能 - Storefront Pro为零售商提供端到端的控制,包括发现、每周广告整合、个性化推荐、无缝结账与忠诚计划、以及履行和客户服务 [3] - 该平台提供可定制的店面设计、灵活的商品布局、每周广告、食谱和可购物内容页面等原生工具 [3] - 通过高级搜索和过滤功能增强产品发现能力,并提供AI驱动的个性化产品推荐和替代建议 [3] - 零售商可以通过Carrot Ads平台创建零售媒体网络,解锁新的收入流 [3] - 提供自助营销工具、第三方优惠券和忠诚计划的集成、全面的数据分析以及灵活的履行选项 [3] 客户反馈 - The Save Mart Companies的首席数字官Tamara Pattison表示,Storefront Pro帮助公司提升了数字业务,并增强了客户体验 [4] - Rosauers的首席营销官Marti Sunderlin表示,Storefront Pro将帮助公司通过可定制的主页和商品布局、品牌移动应用以及Carrot Ads等功能,进一步增长和货币化其数字业务 [4] 公司背景 - Instacart是北美领先的杂货技术公司,与超过1,500家全国、区域和地方零售商合作,提供在线购物、配送和取货服务 [5] - Instacart平台为零售商提供企业级技术产品和服务,支持其电商体验、订单履行、实体店数字化、广告服务和数据分析 [5] - Instacart Health提供工具,帮助增加营养安全、简化健康选择,并扩大食物在改善健康结果中的作用 [5]