营收情况 - 2019年第一季度，公司合并收入（不含报销）较2018年同期减少2600万美元，降幅9.5%[119] - 2019年第一季度，公司总营收较2018年同期减少3401万美元，降幅11.7%[119] - 剔除花园城集团业务和外汇影响，2019年第一季度合并收入（不含报销）减少520万美元，降幅2.0%[119] - 剔除外汇和花园城集团业务影响，克劳福德专业解决方案收入增长1.6%[119] - 2019年第一季度总营收2.56377亿美元，较2018年的2.90387亿美元下降11.7%；总营收（不含报销）2.47058亿美元，较2018年的2.73104亿美元下降9.5%；报销费用931.9万美元，较2018年的1728.3万美元下降46.1%[129] - 2019年第一季度克劳福德索赔解决方案、克劳福德第三方管理解决方案：博德斯皮尔、克劳福德专业解决方案三个业务板块营收分别为8331.9万美元、9779.4万美元、6594.5万美元，较2018年分别下降7.9%、2.4%、20.0%[129] - 2019年第一季度，公司各业务总收入（未计报销）为2.47058亿美元，较2018年的2.73104亿美元下降9.5%[131] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务收入为8331.9万美元，较2018年的9044.6万美元下降7.9%，主要因美国天气相关业务活动减少及外汇汇率变化[131][134] - 2019年第一季度，Crawford TPA Solutions: Broadspire业务收入为9779.4万美元，较2018年的1.00237亿美元下降2.4%[131] - 2019年第一季度，Crawford Specialty Solutions业务收入为6594.5万美元，较2018年的8242.1万美元下降20.0%[131] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度报销前收入9780万美元，较2018年的1.00237亿美元下降2.4%，外汇汇率变化使收入减少约100万美元，案件数量减少4.1%，产品组合和服务费率变化使收入增加2.7%[143] - Crawford Specialty Solutions 2019年第一季度报销前收入6590万美元，较2018年的8240万美元下降20%，外汇汇率变化使收入减少约160万美元，处置Garden City Group业务导致收入减少1600万美元[152] 营收下降原因 - 克劳福德理赔解决方案收入下降主要因美国天气相关活动减少，2018年受2017年飓风理赔活动影响，收入减少710万美元[119] - 克劳福德第三方管理解决方案：博德斯皮尔收入下降是由于美国和英国收到的案件减少[119] 成本与费用 - 2019年第一季度，服务成本（不含报销）较2018年同期减少1970万美元，降幅10.0%[119] - 2019年第一季度，销售、一般和行政费用较2018年同期降低4.9%[119] - 2019年第一季度总劳动力成本1.4924亿美元，较2018年的1.63052亿美元下降8.5%，占营收（不含报销）的60.4%，2018年为59.7%[129] - 2019年第一季度总费用（不含报销）7920.3万美元，较2018年的9105.6万美元下降13.0%，占营收（不含报销）的32.1%，2018年为33.3%[129] - 2019年第一季度总费用8852.2万美元，较2018年的1.08339亿美元下降18.3%，占营收的34.5%，2018年为37.3%[129] 业务板块运营情况 - 2019年第一季度克劳福德索赔解决方案、克劳福德第三方管理解决方案：博德斯皮尔、克劳福德专业解决方案三个业务板块运营（亏损）收益分别为 - 31.3万美元、673.3万美元、1219.5万美元，较2018年分别下降127.3%、14.0%、增长21.7%[129] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务运营亏损31.3万美元，而2018年同期运营收益为114.5万美元，主要因美国、欧洲和亚洲收入下降及管理成本增加[131][133] - 2019年第一季度，Crawford TPA Solutions: Broadspire业务运营收益为673.3万美元，较2018年的782.7万美元下降14.0%，因收入下降且费用降低未能完全抵消[131][142] - Crawford Specialty Solutions 2019年第一季度运营收益1220万美元，较2018年的1000万美元增加，运营利润率从12.2%升至18.5%[149] 未分配与净利息费用 - 2019年第一季度未分配公司和共享成本净额为 - 391.4万美元，较2018年的 - 82.1万美元增长376.7%[129] - 2019年第一季度公司净利息费用为 - 271.6万美元，较2018年的 - 256.4万美元增长5.9%[129] 利润情况 - 2019年第一季度所得税前收入为870.2万美元，较2018年的1239.6万美元下降29.8%；净利润为576.9万美元，较2018年的843万美元下降31.6%[129][130] - 2019年第一季度归属于克劳福德公司股东的净利润为610.9万美元，较2018年的856.9万美元下降28.7%[130] 业务板块具体费用与案件量 - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务案件接收量较2018年同期下降5.9%，各地区有增有减[134][137][140] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占收入（未计报销）的比例与2018年持平，均为67.1%，但总金额从6070万美元降至5590万美元[138] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务除报销、直接薪酬等之外的费用为2770万美元，较2018年的2860万美元下降，占收入（未计报销）的比例从31.7%升至33.3%[139] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务报销费用为460万美元，较2018年的480万美元下降，因索赔量降低[136] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度报销费用250万美元，与2018年同期持平[144] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度整体案件量较2018年同期下降4.1%，主要因美国索赔管理、医疗管理和关联案件减少，部分被残疾案件增加抵消[146] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前收入的比例从2018年的58.6%升至59.7%，费用从5870万美元降至5840万美元，全职员工从3082人增至3158人[147] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力外的费用占报销前收入的比例从2018年的33.6%降至33.4%，费用从3370万美元降至3270万美元[148] - Crawford Specialty Solutions 2019年第一季度整体案件量较2018年同期下降0.7%，产品组合和服务费率变化使收入增加2.3%[152] - Crawford Specialty Solutions各地区案件量有增有减，美国因天气相关案件减少，英国因承包商连接服务线高频低复杂度财产案件减少，加拿大因全球技术服务客户增加，澳大利亚因本季度财产案件减少，欧洲因意大利全球技术服务减少，其他地区因亚洲天气相关案件增加[155] - 2019年第一季度Crawford Specialty Solutions直接薪酬、福利和非员工劳动力费用为3500万美元，占报销前收入的53%，2018年同期分别为4370万美元和53%[156] - 2019年第一季度除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力之外的费用为1880万美元，占Crawford Specialty Solutions报销前收入的28.5%，2018年同期分别为2870万美元和34.9%[157] - 2019年第一季度Crawford Specialty Solutions收到案件总数为86387件，较2018年同期的86992件下降0.7%[159] 所得税情况 - 公司预计2019年有效所得税税率约为32%，2019年第一季度综合收入所得税拨备为290万美元，有效税率升至33.7%，2018年同期分别为400万美元和32.0%[158][161] 资金与现金流情况 - 2019年3月31日公司营运资金余额约为8230万美元，较2018年12月31日减少1330万美元；现金及现金等价物为4970万美元，较2018年12月31日的5310万美元减少[167] - 2019年第一季度经营活动提供现金0.5百万美元，2018年同期使用现金1360万美元；投资活动使用现金330万美元，2018年同期为1090万美元；融资活动使用现金110万美元，2018年同期提供现金3300万美元[170][171][172] - 2019年3月31日公司信贷额度可用余额为2.255亿美元，包括1160万美元未提取信用证；长短债未偿还总额为2.101亿美元，较2018年12月31日的1.904亿美元增加[173] 养老金与股息情况 - 2019年第一季度公司未向美国设定受益养老金计划缴款，向英国计划缴款20万美元，2018年同期分别为300万美元和140万美元，公司预计2019年剩余时间不再缴款[174] - 2019年第一季度公司支付股息330万美元，公司支付未来股息能力可能受养老金计划资金需求等因素影响[176] 财务相关其他情况 - 截至2019年3月31日，未开票收入增加840万美元，应付账款和应计负债减少830万美元，公司无重大表外安排[177] - 公司维持披露控制和程序，旨在确保信息及时记录、处理、汇总和报告，管理层认为截至报告期末该程序有效[183] - 公司未发现本报告期内财务报告内部控制发生重大影响或可能重大影响的变化[184] - 2018年12月31日年度报告中提及的风险因素可能对公司业务、财务状况或经营成果产生重大影响[186] 业务调整 - 2019年第一季度，公司对加拿大部分业务进行了调整，将克劳福德理赔解决方案部门的业务转移至克劳福德专业解决方案部门[115] 重组和特殊费用 - 2019年第一季度和2018年第一季度均未记录重组和特殊费用[119]

整体财务数据 - 2018年总营收为11.22979亿美元，2017年为11.63709亿美元，2016年为11.77588亿美元[119] - 2018年净收入为2597.8万美元，2017年为2766.5万美元，2016年为3596.6万美元[119] - 2018年CRD - A基本每股收益为0.51美元，稀释后为0.50美元；CRD - B基本每股收益为0.43美元，稀释后为0.42美元[119] - 2018年总资产为7.01442亿美元，2017年为7.87936亿美元，2016年为7.35859亿美元[119] - 2018年总负债与总资本比率为52.6%，2017年为55.3%，2016年为55.0%[119] - 2018年平均股东投资回报率为14.7%，2017年为16.5%，2016年为26.9%[119] - 2018年公司合并收入（未计报销）为10.71亿美元，较2017年的11.06亿美元下降3.2%；归属于公司的净利润为2600万美元，2017年为2770万美元[139] - 2018年总营收11.23亿美元，较2017年下降3.5%，2017年较2016年下降1.2%[169] - 2018年直接薪酬等费用总计6.32亿美元，占营收前费用的59.0%，较2017年下降0.5%，2017年较2016年增长2.4%[169] - 2018年其他费用总计3.93亿美元，占营收的35.0%，较2017年下降6.2%，2017年较2016年下降4.9%[169] - 2018年归属于股东的净利润2597.8万美元，较2017年下降6.1%，2017年较2016年下降23.1%[170] - 2018、2017、2016年所得税费用分别为1850万美元、1500万美元、2560万美元，有效税率分别为42.0%、35.6%、40.4%，预计2019年有效税率在31% - 33%[248] - 2018、2017、2016年公司净利息费用分别为1140万美元、990万美元、990万美元，利息收入分别为130万美元、80万美元、70万美元，信贷安排加权平均利率分别为3.7%、2.8%、2.8%[249] - 2018、2017、2016年股票期权费用分别为170万美元、170万美元、60万美元[250] - 2018、2017、2016年客户关系无形资产摊销费用分别为1120万美元、1100万美元、960万美元[251] - 2018、2017、2016年未分配公司和共享成本及信贷分别为930万美元、1350万美元、2440万美元[254] - 2018年末信贷安排借款余额1.903亿美元，信用证未使用额度1170万美元，可用借款额度2.48亿美元[265] - 2018年末公司营运资金余额约9550万美元，较2017年末的1.138亿美元减少，主要因业务处置[275] - 截至2018年12月31日，公司现金及现金等价物为5310万美元，其中美国1740万美元，海外子公司3570万美元[276] - 2018年经营活动提供的现金为5240万美元，较2017年增加1170万美元；2017年为4080万美元，较2016年减少5810万美元[278][279] - 2018年投资活动提供的现金为640万美元，较2017年增加8830万美元；2017年使用现金8190万美元，较2016年增加4890万美元[281][282] - 2018年融资活动使用现金5870万美元；2017年提供现金1030万美元[283][284] - 2018年和2017年月末短期债务义务最高分别为3610万美元和3200万美元，平均分别为2590万美元和830万美元[285] - 截至2018年12月31日，公司杠杆比率为1.48，固定费用覆盖率为2.50；若调整1月22日股票回购交易，两者分别为1.61和1.71[288] - 截至2018年12月31日，公司合同义务总额为3.65992亿美元，其中含预计利息支付3826.5万美元[294] - 截至2018年12月31日，公司有740万美元与不确定税务状况相关的未确认所得税利益，预计未来12个月减少340万美元[298] - 截至2018年12月31日，公司递延所得税负债总额约为4030万美元[299] - 2018年末美国计划和其他国际计划的资金缺口总计7430万美元，2017年末为8700万美元[300] - 2018年末英国计划资金状况为3270万美元，2017年末为3470万美元[300] - 2018年应收账款较2017年减少4310万美元，排除相关影响后减少780万美元[308] - 排除相关影响后，2018年未开票收入增加1860万美元[309] - 排除相关影响后，2018年应付账款和应计负债减少890万美元[310] 运营部门情况 - 公司有三个运营部门：Crawford Claims Solutions、Crawford TPA Solutions: Broadspire和Crawford Specialty Solutions[126] - Crawford Claims Solutions服务全球财产和意外险公司市场[126] - Crawford TPA Solutions: Broadspire服务全球意外险、残疾险和自保市场[126] - Crawford Specialty Solutions服务全球财产和意外险公司市场，2018年6月出售Garden City Group业务线前还服务集体诉讼等法律和解市场[126] 业务板块财务数据 Crawford Claims Solutions - 2018年Crawford Claims Solutions营收3.61亿美元，较2017年下降1.1%，2017年较2016年增长6.9%[169] - 2018年Crawford Claims Solutions经营收益983.6万美元，较2017年下降43.9%，2017年较2016年增长22.0%[169] - 2018年Crawford Claims Solutions营收为3.611亿美元，2017年为3.651亿美元，同比下降1.1%[176][180] - 2018年Crawford Claims Solutions运营收益从2017年的1750万美元降至980万美元，运营利润率从4.8%降至2.7%[178] - 2018年Crawford Claims Solutions报销费用为1900万美元，2017年为2170万美元，同比下降[184] - 2018年Crawford Claims Solutions案件接收量较2017年下降3.1%[185] - 2018年Crawford Claims Solutions直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占营收比例从2017年的67.1%降至66.5%[186] - 2018年Crawford Claims Solutions直接薪酬、福利和非员工劳动力费用从2017年的2.448亿美元降至2.402亿美元[187] - 2018年Crawford Claims Solutions美国营收下降9.3%，英国增长9.5%，加拿大增长9.2%，澳大利亚下降5.2%，欧洲增长14.4%，其他地区增长1.5%[182] - 2018年Crawford Claims Solutions美国案件量因飓风活动减少而下降，英国因天气相关活动增加而上升，加拿大因安大略省风暴案件增加而上升[185] - 排除集中间接支持成本，2018年Crawford Claims Solutions毛利润从2017年的7570万美元增至7690万美元，占营收比例从20.7%增至21.3%[178] - 汇率变化使2018年Crawford Claims Solutions营收增加约0.9%，即330万美元[180] - Crawford Claims Solutions非报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力费用从2017年的1.027亿美元增至2018年的1.111亿美元，占收入百分比从28.1%增至30.8%[188] - 2017年Crawford Claims Solutions运营收益从2016年的1440万美元增至1750万美元，运营利润率从4.2%增至4.8%，案件量增长26.9%，主要因WeGoLook收购[215][222] - 2017年Crawford Claims Solutions收入较2016年增长，美国、加拿大和澳大利亚收入增加，英国、欧洲和其他地区收入减少，外汇汇率变动使收入减少约1.1%（380万美元）[216] - 2017年Crawford Claims Solutions美国业务外包项目收入为2.07亿美元，较2016年的3.49亿美元下降4.1%，产品组合和服务费率变化使收入增长10.0%[217] - 2017年Crawford Claims Solutions报销费用为2170万美元，较2016年的2160万美元略有增加[221] - 2017年Crawford Claims Solutions直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占收入的比例从2016年的64.4%增至67.1%，费用金额从2.199亿美元增至2.448亿美元，平均全职员工从2997人增至3040人[223] - 2017年Crawford Claims Solutions除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力之外的费用从2016年的1.073亿美元降至1.027亿美元，占收入的比例从31.4%降至28.1%[225] Crawford TPA Solutions: Broadspire - 2018年Crawford TPA Solutions: Broadspire营收4.05亿美元，较2017年增长3.8%，2017年较2016年增长2.1%[169] - 2018年Crawford TPA Solutions: Broadspire经营收益3690.9万美元，较2017年下降3.4%，2017年较2016年增长4.7%[169] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2018年运营收益为3690万美元，较2017年下降3.4%，运营利润率从9.8%降至9.1%[191] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2018年报销前收入为4.053亿美元，较2017年增长3.8%，外汇汇率变化使收入增加220万美元，约0.6%[192] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2018年案件总量为834709件，较2017年增长0.9%[196] - Crawford TPA Solutions: Broadspire直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前收入百分比从2017年的56.5%增至2018年的58.2%，费用从2.207亿美元增至2.358亿美元[197] - 2017年Crawford TPA Solutions: Broadspire运营收益从2016年的3650万美元增至3820万美元，运营利润率从9.5%增至9.8%[226] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2017年报销前收入3.906亿美元，较2016年的3.827亿美元增长2.1%，外汇汇率变动使收入减少约0.1%即40万美元[228] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2017年报销费用从2016年的900万美元增至960万美元，主要因美国收入增加[231] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2017年案件总量827,289件，较2016年的812,617件增长1.8%，美国案件量增长4.6%，英国增长1.7%，加拿大下降9.0% [232] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2017年直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前收入比例从2016年的56.2%增至56.5%，费用增加590万美元，平均全职员工从2833人增至2931人[233] Crawford Specialty Solutions - 2018年Crawford Specialty Solutions营收3.05亿美元，较2017年下降13.0%，2017年较2016年下降9.1%[169] - 2018年Crawford Specialty Solutions经营收益5103.6万美元，较2017年下降4.5%，2017年较2016年下降18.6%[169] - Crawford Specialty Solutions 2018年运营收益为5100万美元，占报销前收入16.8%，2017年为5340万美元，占比15.3%[200] - Crawford Specialty Solutions 2018年报销前收入为3.045亿美元，较2017年下降13.0%，外汇汇率变化使收入增加约0.7%，即230万美元[203] - 2018年6月处置Garden City Group业务使Crawford Specialty Solutions收入减少4630万美元，负差异13.2%[204] - 英国承包商维修业务运营模式改变使Crawford Specialty Solutions 2018年收入减少1100万美元，负差异3.1%[205] - Crawford Specialty Solutions 2018年案件总量较2017年增长5.5%，产品组合和服务费率变化使收入下降2.9%[206] - 2018年Crawford Specialty Solutions收到的案件总数为351,429件，较2017年的333,057件增长5.5%，其中美国、英国、加拿大、欧洲和其他地区案件量均有增长，澳大利亚案件量下降12.0%[210] - 2018年Crawford Specialty Solutions直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占相关收入的比例从2017年的48.4%增至51.1%，费用金额从1.697亿美元降至1.557亿美元，平均全职员工从1,809人降至1,579人[212] - 2018年Crawford Specialty Solutions除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力之外的费用占收入的比例从2017年的36.3%降至32.1%，费用金额减少2930万美元，降幅2.4%[213] - Crawford Specialty Solutions 2017年运营收益5340万美元，占报销前收入的15.3%，低于2016年的65