业绩总结 - 2020年公司总收入为13.104亿美元[67] - 2020年净收入为1.333亿美元，核心每股收益为3.40美元[67] - 2020年核心每股收益上升54.5%，达到创纪录的3.40美元[25] - 2020年第四季度核心每股收益为0.78美元，比去年同期增长50%[24] - 2020年每股净收入较2019年下降28.0%，净资产收益率为8.1%[25] - 2020年财产与意外险核心收益为7650万美元，2021年预期在5400万至5800万美元之间[69] - 2020年补充核心收益为4310万美元，2021年预期在3300万至3500万美元之间[69] - 2020年退休业务核心收益为2680万美元，2021年预期在3800万至4000万美元之间[69] 用户数据 - 2020年公司在K-12教育市场的客户基础约为470,000个教育者家庭[18] - 预计2015年至2027年K-12教师数量将增加8%[18] 投资与财务状况 - 2020年公司资产总额为135亿美元，较2019年的124.787亿美元增长约5.5%[68] - 2020年公司总负债为116.817亿美元，较2019年的109.114亿美元增长约6.5%[68] - 2020年股东权益为17.901亿美元，较2019年的15.673亿美元增长约14.2%[68] - 2020年市场资本化为17亿美元，股价为42.04美元[72] - 2020年每股账面价值为34.38美元[72] - 2020年债务与资本比率为23.5%[54] 未来展望 - 2021年核心每股收益（EPS）预期在3.00至3.20美元之间[12] - 2021年净投资收入预期在3.7亿至3.8亿美元之间[12] - 2021年总净投资收益预期在3.70亿至3.80亿美元之间，2020年为3.576亿美元[70] 新产品与市场扩张 - 2020年公司通过收购NTA扩展至约600,000个家庭[22] - 2020年公司在财产和意外险及人寿和退休产品的多线渗透率为18%，远高于行业平均的12%[23] 成本控制与效率 - 2020年公司在费用优化方面节省超过1500万美元[11] 投资组合表现 - 投资组合的公允价值为71亿美元，核心固定到期投资组合中72%为A级或更高评级[51] - 多元化的替代投资组合总额为4.49亿美元，平均回报率为6.5%[52] - 投资组合中近一半为投资级别的高级商业抵押贷款（CML）和投资级基础设施债务基金[52] - 目标在2024年前实现10%的高级CML和投资级基础设施债务基金的投资组合配置[53] 负面信息 - 2020年财产与意外险的核心收益增长40.9%，尽管灾难损失比率上升5.4个百分点[31]

公司整体财务数据 - 2020年12月31日止年度，公司保险保费和合同费用收入为9.307亿美元，保险保费和合同存款为14亿美元，净收入为1.333亿美元，总资产为135亿美元，总投资为73亿美元[21] - 截至2020年12月31日，公司总投资为72.622亿美元，其中公开交易证券占83.6%（60.722亿美元），其他投资资产占16.4%（11.9亿美元）[105] - 2021年公司所有保险子公司无需事先获得监管批准即可支付的最高股息为2.487亿美元[109] - 截至2020年12月31日，公司合并资产负债表中与NTA和BCG收购相关的商誉达2410万美元，无形资产达1.585亿美元[153] 教育工作者相关情况 - 2020年11月调查显示，41%的教育工作者亲自工作，27%远程工作，32%采用混合模式工作，超75%的教育工作者表示比上一年工作时间更多[20] - 公司服务约47万户教育工作者家庭（约60万户家庭），美国约有650万K - 12公立学校教师、管理人员和支持人员[26] - 2019年NTA收购增加的家庭中约20%是其他公共部门员工[27] 公司业务交易与发展 - 2019年公司完成三笔交易，包括收购NTA和BCG，再保险29亿美元的遗留年金业务[29] - 2020年Guidewire平台第二阶段在三个州推出，计划2021年及以后在更多州推出[39] 公司人员与组织情况 - 公司有超1000名专属代理和持牌生产商[33] - 公司有1490名员工，2019年调查显示近90%的员工和代理认为服务教育工作者是他们在公司工作的重要原因[41] - 公司业务通过五个报告部门开展和管理，分别是财产与意外险、补充险、退休险、人寿险以及公司及其他[46] - 公司无任何集体谈判协议[45] 保险业务风险数据 - 2020年12月31日，有效汽车风险为398,498个，有效财产风险为184,286个[49] - 过去五年巨灾损失分别为2020年8440万美元、2019年5200万美元、2018年1.141亿美元、2017年6180万美元、2016年6000万美元[53] - 2020年巨灾超额损失再保险合同对每次事故超过2500万美元自留额的巨灾损失提供95%的保障，最高可达每次事故1.75亿美元[59] - 2020年责任保险对每次事故超过100万美元自留额的损失再保险至500万美元，冲突事件最高至2000万美元；2021年责任合同对100万美元至500万美元的损失提供85%的保障[61] - 2020年财产保险对每个风险超过100万美元自留额的损失再保险至500万美元，每次事故可向再保险人提交两个风险损失，最高可获800万美元赔偿；2021年财产合同对100万美元至500万美元的损失提供85%的保障[64] 补充保险业务数据 - 2020年12月31日，有效补充保险保单总数为287,079份[70] 年金业务数据 - 2020年，49.2%的年金合同存款用于403(b)税收合格年金；年末，62.2%的累计年金存款价值为403(b)税收合格年金[75] - 2020年12月31日，固定和可变年金累计现金存款价值净额为48亿美元[76] - 2020年12月31日，有效年金合同为229,966份[78] - 截至2020年12月31日，有120个可变子账户选项[79] BCG相关数据 - 截至2020年12月31日，BCG有15亿美元的记录资产和18亿美元的咨询资产[81] 遗留年金业务再保险情况 - 2019年4月1日起，公司再保险了约29亿美元与2002年及以前签订的遗留个人年金相关的保单负债，其中包括22亿美元最低保证利率为4.5%的固定年金和约7亿美元的可变年金[82] 人寿保险业务数据 - 2020年，公司发行的个人人寿保险单平均面额约为19.2万美元，截至2020年12月31日所有有效人寿保险单的平均面额约为9.8万美元[86] - 截至2020年12月31日，有151,886份终身、定期和团体保单有效，49,479份体验式人寿和指数型万能寿险保单有效[87] - 公司人寿部门对任何个人生命保留的最大个人人寿保险风险为50万美元，每份团体人寿保单根据保险类型保留10万美元或12.5万美元，2020年对每次事故超过100万美元至3500万美元的巨灾风险进行了100%再保险[90] 各州业务占比情况 - 2020年按直接保费和合同存款计算，前五大州及其占总直接保险保费和合同存款的比例分别为：加利福尼亚州10.2%、得克萨斯州7.6%、北卡罗来纳州6.7%、明尼苏达州5.4%、宾夕法尼亚州5.1%[93] 各子公司业务数据 - 公司财产和意外险子公司直接保费为6.503亿美元，人寿子公司直接保费和合同存款为5.994亿美元，补充保险子公司保险保费和合同费用收入为1.313亿美元[94][95] 公司投资策略与情况 - 公司投资策略主要专注于产生收入以支持产品负债，平衡本金保护和风险，投资组合主要强调投资级固定到期证券[101] - 公司为财产和意外险、补充险、退休险和人寿险投资组合制定了单独的投资策略和准则[102] - 各保险子公司的投资必须符合其注册地所在州的保险法律[103] - 固定到期证券投资级占比91.4%，占总投资组合的79.9%；非投资级占比8.6%，占总投资组合的7.5%，平均信用质量为A+，平均期权调整久期为6.4，未来5年到期百分比为32.4%（占总投资组合的28.3%）[107] - 约7.7%的投资组合（账面价值5.605亿美元）为有某种形式信用支持的证券，其中市政债券账面价值为3.96亿美元[105] - 公司将固定到期证券组合全部归类为“可供出售”，按公允价值计量[106] 公司监管与风险评估情况 - 公司保险子公司受州保险部门监管，各州采用NAIC基于风险的资本指南评估法定资本和盈余的充足性，目前对公司保险子公司无负面监管影响[112] - 过去三年，行业评估和强制性保险设施对公司经营成果影响不重大[114] - 联邦举措如员工福利监管、退休计划标准等会影响公司保险和退休业务[115] - 公司可变年金由SEC监管，经纪交易商和注册投资顾问子公司受SEC、FINRA、MSRB和各州证券监管机构监管[116] 公司风险管理情况 - 公司企业风险管理活动包括识别和评估广泛风险，执行协调策略管理风险，评估风险资本需求[120] - 2020年公司任命首席风险官，与ERM委员会共同负责与业务负责人合作管理关键风险[122] 公司面临的风险因素 - 金融市场波动和经济衰退会对公司财务状况和经营成果产生不利影响，公司获取资本市场资金的能力可能受损[127] - 公司固定到期证券投资组合面临利率、市场价值、信用等多种风险[129] - 自2002年公司确定给付养老金计划冻结，金融市场下跌会导致该计划投资价值下降[130] - 按公允价值对有限合伙企业权益、股权证券和衍生品进行会计处理，可能降低公司盈利能力或导致经营业绩波动[132] - 按公允价值对衍生品和嵌入式衍生品进行会计处理，可能导致公司经营业绩波动[133] - 气候变化可能导致公司财产和意外险业务损失增加、再保险成本上升，还可能影响固定到期证券和有限合伙企业投资组合[137] - 公司财产和意外险损失准备金可能不足，影响保险子公司财务状况和经营成果[139] - 实际情况可能与精算假设不同，影响公司补充业务的经营业绩和财务状况[142] - 低利率时期，新投资固定到期证券利率可能降低，投资收益会减少，公司可能无法通过降低固定年金产品计息率完全抵消投资收益下降[144] - 利率上升时，公司可能无法立即获得足够利率的投资来抵消固定年金产品计息率的增加，影响利率利差[145] - 利率快速变化可能导致某些固定利率产品计息率缺乏竞争力，导致销售下降、退保和提款增加，新产品业务量也可能受影响[146] - 金融市场波动或下跌会对退休业务产生不利影响，降低收费型产品销售、导致客户提款或减少投资、降低现有客户投资市值和收费型产品收入[147] - 计算人寿和年金准备金及DAC摊销的假设偏差可能对公司财务状况和经营成果产生重大不利影响[148] - 退休和人寿产品税收优惠减少或取消，或政府授权退休计划税收优惠变化，可能使公司产品吸引力下降，影响经营成果[149] - 个人保险和退休市场竞争激烈，公司在财产和意外险业务、退休业务面临不同竞争压力，可能影响财务状况和经营成果[154][156][158] - 公司营销运营发展和扩张不力，包括无法增加代理、保留高产代理、维持代理运营效率和市场渗透，可能导致产品销售下降[159][160] - 公司无法保持对教育工作者的安全访问，可能影响所有业务线销售，需要改变传统营销方式[161] - 行业竞争激烈，公司在招聘和留住员工方面面临更大竞争[171] - 第三方债务人违约可能导致公司盈利减少或投资价值受损[173] - 经济衰退期间，市政债券投资组合面临更高违约或减值风险[174] - 再保险无法收回、供应和定价问题会对公司业务量和盈利能力产生重大不利影响[177] - 公司保险子公司与RGA的再保险协议使其面临集中信用风险[181] - 公司评级下调或展望不利变化会对财务状况和经营成果产生不利影响[182] - 无法获得联邦住房贷款银行资金会对公司经营成果产生不利影响[184] - 美国税收政策变化可能将联邦企业所得税从当前的21%提高，增加公司成本[185] - 保险行业监管严格，法规变化可能对公司保险子公司的财务状况和经营成果产生不利影响[186] - 新法规和监管举措可能增加公司成本，降低业务盈利能力[194] 公司办公场地情况 - 截至2020年12月31日，公司拥有约225,000平方英尺的总部[205] - 公司在得克萨斯州达拉斯郊区、北卡罗来纳州罗利郊区和新泽西州樱桃山租赁办公空间，分别约114,000可出租平方英尺[205] 公司普通股情况 - 2020年第四季度公司普通股最高收盘价为43.63美元，最低为33.46美元，每股现金股息为0.300美元[211] - 2020年第三季度公司普通股最高收盘价为40.99美元，最低为32.76美元，每股现金股息为0.300美元[211] - 2020年第二季度公司普通股最高收盘价为40.46美元，最低为31.30美元，每股现金股息为0.300美元[211] - 2020年第一季度公司普通股最高收盘价为45.66美元，最低为31.40美元，每股现金股息为0.300美元[211] - 2019年第四季度公司普通股最高收盘价为45.87美元，最低为42.83美元，每股现金股息为0.2875美元[211] - 2019年第三季度公司普通股最高收盘价为47.68美元，最低为40.87美元，每股现金股息为0.2875美元[211] - 2019年第二季度公司普通股最高收盘价为41.83美元，最低为35.23美元，每股现金股息为0.2875美元[211] - 2019年第一季度公司普通股最高收盘价为42.18美元，最低为34.68美元，每股现金股息为0.2875美元[211]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度核心每股收益为1.13美元，全年核心每股收益为3.40美元，较上一年增长超50%，创历史新高 [9] - 2020年核心股本回报率为10.5%，高于2019年的7.3% [9] - 预计2021年核心每股收益在3.00 - 3.20美元之间，股本回报率在9% - 9.5%之间 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 财产与意外险（P&C） - 全年核心收益增长40.9%，综合比率改善3.8个百分点 [35] - 全年保费下降约7%，保单持有人留存率保持稳定 [36] - 2021年新销售预计仍受疫情影响，第四季度有望恢复到疫情前水平 [37] - 全年投资收入增长2.2%，第四季度表现强劲 [37] - 全年承保收入和综合比率改善，尽管巨灾损失增加3240万美元 [38] - 全年准备金发展有利，为1020万美元 [40] - 全年汽车损失比率改善10.2个百分点，财产损失比率改善2.9个百分点 [42][45] - 全年费用比率改善0.5个百分点 [46] - 预计2021年该业务板块收益在5400 - 5800万美元之间，全年综合比率符合95% - 96%的长期目标 [47] 补充保险（Supplemental） - 加入公司的第一年，该业务板块增加保费1.307亿美元，核心收益4310万美元 [48] - 第三和第四季度销售额均为140万美元，远低于去年 [49] - 保费持续性升至90.5%，有效保单约28.7万份 [49] - 预计2021年核心收益在3300 - 3500万美元之间，全年税前利润率接近20%的长期目标 [50] 人寿保险（Life） - 第四季度销售额低于去年，但退保率略有改善，保单数量与疫情前水平一致 [51] - 核心收益反映的死亡率趋势符合精算预期 [52] - 与COVID - 19相关的索赔量极低，面值平均低于4万美元 [52] - 运营费用下降6.6%，2020年核心收益（不包括DAC）为1020万美元，符合预期 [52] - 预计2021年核心收益将升至1700 - 1900万美元 [53] 退休业务（Retirement） - 全年核心收益（不包括DAC解锁）较去年增加近100万美元 [53] - 运营费用下降870万美元，但留存年金投资组合的净息差降低 [53] - 全年净息差提高至212个基点，高于两位数回报的门槛 [54] - 年金合同存款全年增长4.5%，第四季度基本持平 [55] - 预计2021年该业务板块核心收益（不包括DAC解锁）在3800 - 4000万美元之间 [56] 投资业务（Investments） - 全年管理投资组合的净投资收入为2.603亿美元，高于近期指引 [57] - 第四季度净投资收入增长17.9% [57] - 核心固定到期投资组合收益率在第四季度为4.25%，去年同期为4.36% [59] - 预计2021年核心新资金利率约为3% [60] - 全年净实现损失为230万美元，包括530万美元的减值损失 [61] - 预计2021年总净投资收入在3.7 - 3.8亿美元之间 [62] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年行业经历创纪录数量的PCS巨灾事件，公司有61起巨灾影响保单持有人 [38] - 过去10年公司平均巨灾损失影响为9.6%，2021年指导假设的巨灾负荷为9.5% [39] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司实施多年战略计划，通过增强产品供应、加强分销和现代化基础设施，更好地服务教育市场 [11] - 计划在增长前景最强的州推广新的P&C管理系统，该系统有助于客户细分和定价 [22] - 加速补充保险代理商的整合，使其能够提供多种产品，并提前实现代理团队的整合 [22] - 升级Section 125福利平台，为学区提供更多自愿福利选择，并将现有学区迁移到新平台 [23][25] - 测试和开发包括网络、社交媒体、内部销售和直接营销在内的多渠道沟通和分销方式 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年公司面临COVID - 19、创纪录的巨灾事件和持续低利率环境的挑战，但仍取得良好业绩，凸显公司使命和战略的优势 [10] - 预计2021年上半年仍受疫情影响，下半年业务有望恢复增长 [21] - 公司将继续推进战略举措，朝着可持续的两位数股本回报率目标前进 [20][63] 其他重要信息 - 2020年公司采取多项措施加强多元化、公平和包容工作，包括成立员工DEI委员会和开展无意识偏见培训 [29] - 公司连续三年入选彭博性别平等指数 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：请阐述公司从疫情前到疫情期间再到疫情后的增长情况及信心来源 - 公司在疫情前处于“修复与建设”阶段，解决产品组合、分销工具和基础设施等问题，通过战略交易增强实力，如增加补充保险业务、开展再保险交易等，2019 - 2021年盈利呈增长趋势，ROE逐步提升 [70][71][75] - 2020年虽有非经常性因素，但公司仍取得创纪录收益，如营火代位求偿带来好处，保费信贷处理得当，补充保险代理商整合加速，销售流程虚拟化等，使公司在疫情后更具优势 [76][78][79] 问题2：ROE如何定义，ROE指引中是否考虑了超额资本和机会性股票回购 - ROE计算方式正确，ROE指引反映了目标资本水平 [83] - 公司优先考虑业务增长、向股东支付股息，如有机会也会进行股票回购，但未明确ROE指引中是否包含相关假设 [84][85] 问题3：补充保险和财产意外险业务的索赔频率在2021年是线性恢复还是下半年更陡峭 - 公司认为增长和损失模式的恢复是渐进的，预计2021年第四季度业务开始有起色，损失模式也将类似，如人们驾驶习惯和补充保险使用的恢复将与生活恢复正常的节奏一致 [87][88][89] - 2021年汽车频率下降幅度将小于2020年，补充保险也会受益于部分COVID - 19相关行为，但程度低于2020年 [90][91] 问题4：补充保险产品在教育工作者需求变化时的灵活性如何 - 疫情使补充保险的赔付率下降约5个百分点，主要是约600万美元的COVID - 19相关福利支出减少 [95] - 补充保险政策设计具有灵活性，如癌症和心脏保险等客户可调整福利，且使用情况预计将保持稳定，后疫情时代购买补充和人寿保险的倾向可能增加 [97][98] 问题5：2021年第一、二季度退休业务是否会因刺激政策出现类似2020年第二、三季度的资金流入情况 - 公司传统上在金融危机或动荡时不会出现资金大幅波动，2020年合同存款增长4.5%，与行业情况相反，同时提款交易减少，反映教育工作者的长期规划意识 [100][102] 问题6：公司分销范围内目前实体学校和虚拟学校的比例，以及后疫情时代学校是否会保持混合模式 - 公司在实体、虚拟和混合等多种教学环境中运营，且环境不断变化，但实体教育不可替代，预计多数学校系统将尽快恢复以实体教学为主，同时会借鉴疫情期间的经验改进教学方式 [105][106][107] 问题7：今年巨灾损失指引从7 - 7.5点提高到9.5点的原因 - 这是基于5年和10年的平均数据计算得出，过去两年巨灾情况使该数字上升，是合理的保守估计，与2021年第一季度的巨灾损失经验无关 [108][109] 问题8：汽车业务各季度潜在损失比率变化情况，尤其是第四季度高于预期的原因 - 全年来看，汽车业务潜在损失比率较去年改善10个百分点，但季度间存在季节性和其他因素导致的波动 [113] - 第四季度频率表现好于预期，但严重程度略高，部分小损失减少，UM、UIM相关索赔增加，债务索赔也有一定上升，经济因素导致严重程度上升部分抵消了事故频率下降的影响，但第四季度损失比率仍低于去年同期4个百分点，不影响业务盈利能力和2021年的指导预期 [116][117][120][121] 问题9：UM、UIM索赔活动增加是否意味着道路上无保险司机增多 - 主要是未充分保险的司机增多，公司的教师客户有较高的人身伤害和UM限额，当被低限额保单司机碰撞时，会产生更多UIM索赔 [122][124] 问题10：费用比率在年末上升的正常应计项目是什么 - 包括根据全年业绩调整激励薪酬应计项目，以及现代化、咨询等项目的费用 [125] 问题11：补充保险业务收购时的预期与目前表现的对比 - 收购时，该业务符合公司PDI战略，带来了教育工作者需要的产品、有学校关系的分销渠道和基础设施整合机会 [126][127] - 目前业务表现优于财务模型预期，且交叉销售机会巨大，公司已开始看到成效，如NTA代理商开始销售多种产品，Horace Mann代理商也将补充保险纳入年度政策审查 [128][129][130]

业绩总结 - 2020年公司总资产为135亿美元，市场资本化为17亿美元，保费和合同存款为14亿美元[6] - 2020年核心每股收益为3.40美元，较2019年的2.20美元有所增长[67] - 2020年净收入为1.333亿美元，较2019年的1.844亿美元有所下降[67] - 2020年每股净收入较2019年下降28.0%，净资产收益率为8.1%[26] - 2020年第四季度核心每股收益为0.78美元，比去年同期增长50%[25] - 2020年财产与意外险的综合比率为92.7%，尽管遭遇更高的灾难损失[30] - 2020年财产与意外险的核心收益增长40.9%，综合比率改善3.8个百分点[32] 用户数据 - 2020年公司在教育市场的客户基础约为470,000个教育家庭，覆盖约一半的学校建筑和行政位置[19] - 2020年公司通过NTA交易扩展至约600,000个家庭，交叉销售客户比例为18%[23] - 2020年多条产品线的交叉销售渗透率为18%，远高于行业平均水平12%[24] 未来展望 - 2021年核心每股收益（EPS）预期在3.00至3.20美元之间[11] - 2021年净投资收入预期在3.7亿至3.8亿美元之间，包括再保险存款资产的增值投资收入[13] - 2021年预计财产和意外险的综合比率将因灾害损失减少约9.5个百分点而改善[13] - 2021年财产与意外险核心收益预期在5400万至5800万美元之间[69] - 2021年补充核心收益预期在3300万至3500万美元之间[69] - 2021年退休业务核心收益预期在3800万至4000万美元之间[69] - 2021年总净投资收益预期在3.70亿至3.80亿美元之间[70] 新产品和新技术研发 - 2020年年金合同存款较上年增长4.5%[45] - 2020年生命保险产品的全年度持续率为95.8%，较上年有所改善[48] 市场扩张和并购 - 2020年公司在费用优化方面节省超过1500万美元[12] - 2020年资本管理策略支持强劲的资本比率，债务资本比率为23.5%[54] - 目标在2024年前实现10%的高级CML和投资级基础设施债务基金的投资组合配置[53] 负面信息 - 每股账面价值自2019年底以来上升13.7%，不包括未实现投资收益的账面价值上升6.0%[26] - 2019年书面保费和合同存款为13.245亿美元，2020年为13.050亿美元[67] 其他新策略和有价值的信息 - 2020年股东权益的年复合增长率为9%[17] - 2020年总负债为116.817亿美元，较2019年的109.114亿美元增长约6.2%[68] - 所有评级机构均给予公司高评级，展望稳定[56] - 2020年资本比率为458%，显示出强大的资本位置[54]

员工办公情况 - 截至2020年9月底约20%员工返回办公室工作，办公室占用率限制在疫情前的50%以内[115] 客户结构 - 公司客户约80%为公立学校教育工作者或相关人员[117] 投资组合评级与再保险协议 - 投资组合91.7%为投资级评级，平均评级为A+，2019年第二季度签订的年金再保险协议对22亿美元固定年金业务进行再保险，最低信用利率为4.5%[121] 净收入变化及原因 - 2020年第三季度和前九个月净收入分别增加1110万美元和减少6590万美元，增幅主要因净投资收益和各部门运营费用降低，降幅主要因2019年第二季度确认1.069亿美元税后已实现投资收益[123] 关键财务指标同比变化 - 2020年前九个月与2019年同期相比，总收入为9.581亿美元，下降13.3%；净收入为8550万美元，下降43.5%；摊薄后每股净收入为2.03美元，下降43.8%；每股账面价值为41.45美元，增长8.2%[123] 保险保费和合同收费收入变化 - 2020年前九个月保险保费和合同收费收入为6.97亿美元，增长6.0%，主要因新增补充业务板块保费，部分被因疫情减少驾驶活动给予保单持有人的1070万美元汽车保费抵免抵消[125][126] 净投资收入变化及原因 - 2020年前九个月净投资收入为2.564亿美元，下降8.2%，主要因2019年第二季度年金再保险交易转移投资导致投资资产减少21亿美元以及有限合伙权益回报低于预期[125][127] 投资收益率变化 - 2020年前九个月不含有限合伙权益的税前年化投资收益率为4.4%，2019年为4.7%；税后年化投资收益率为3.5%，2019年为3.8%[127] 总收益、损失和费用变化 - 2020年前九个月总收益、损失和费用为8.571亿美元，下降5.7%[125] 所得税相关指标变化 - 2020年前九个月所得税前收入为1.01亿美元，下降48.5%；所得税费用为1550万美元，下降65.3%[125] 前三季度净投资收益变化 - 2020年前三季度净投资收益分别增加460万美元和减少1.644亿美元[129] 前三季度福利、索赔和结算费用变化 - 2020年前三季度福利、索赔和结算费用分别减少280万美元和1320万美元[131] 前三季度计入利息变化 - 2020年前三季度计入利息分别减少250万美元和680万美元，平均递延年金计入利率均为2.5%[132] 前三季度营业费用变化 - 2020年前三季度营业费用分别减少570万美元和280万美元[133] 前三季度递延获取成本解锁和摊销费用变化 - 2020年前三季度递延获取成本解锁和摊销费用分别减少170万美元和790万美元[134] 前三季度无形资产摊销费用变化 - 2020年前三季度无形资产摊销费用分别减少30万美元和增加600万美元[135] 前三季度利息费用变化 - 2020年前三季度利息费用分别减少110万美元和增加50万美元[136] 有效所得税税率变化 - 2020年和2019年前三季度有效所得税税率分别为15.3%和22.7%[138] 摊薄后每股净收益预计 - 预计2020年全年摊薄后每股净收益在2.95 - 3.15美元之间[144] 财产和意外险相关预计 - 预计财产和意外险全年综合比率为91% - 93%，净收入在7000 - 7500万美元之间[149] 前三季度总承保保费变化 - 2020年前三季度，总承保保费分别减少970万美元和3600万美元，主要因汽车承保保费减少[168] 前三季度汽车承保保费变化及原因 - 2020年前三季度，汽车承保保费分别减少930万美元和3460万美元，因在险风险减少、费率上调幅度降低及疫情相关保费抵免[169] 前三季度财产及其他承保保费变化 - 2020年前三季度，财产及其他承保保费略有下降，在险风险减少，但每份风险的平均承保保费和平均已赚保费分别增长3.2%和5.1%[170] 综合比率变化及原因 - 截至2020年9月30日的九个月，汽车综合比率改善11.7个百分点，主要因潜在损失比率降低12.1个百分点[167] - 截至2020年9月30日的九个月，财产综合比率上升7.6个百分点，因巨灾损失增加18.0个百分点[167] 第三季度有利事项确认 - 2020年第三季度，公司确认有利的以前年度准备金发展520万美元及再保险恢复保费返还350万美元，共计870万美元[166] 第一季度税收优惠 - 2020年第一季度，公司因《新冠病毒援助、救济和经济安全法案》获得一次性税收优惠280万美元[163] 保险费率变化 - 2020年，汽车和财产险全年预计平均费率将实现低个位数增长，前九个月汽车平均获批费率变化为0.5%，财产为1.1%[168] 续保率变化 - 截至2020年9月30日，汽车12个月新保和续保风险的续保率为80.9%，与去年相当；财产续保率从87.3%降至86.7%[169][170] 风险敞口管理 - 公司持续评估并采取行动，以降低在国内易受巨灾影响地区的风险敞口[171] 补充保险业务净收入 - 2020年第三季度和前九个月，补充保险业务净收入分别为1060万美元和3060万美元，反映储备金有利趋势和新冠疫情下投保人行为变化的短期收益[176] 退休业务净收入变化及原因 - 2020年前九个月，退休业务净收入增加2350万美元，主要因运营费用降低、年金再保险交易受益、上年商誉减值费用及DAC解锁差异等因素[178][179] 退休业务合同收费和净投资收入变化 - 2020年前九个月，退休业务合同收费收入2.15亿美元，同比下降2.7%；净投资收入16.67亿美元，同比下降11.4%[180] 退休业务年金合同存款变化 - 2020年前九个月，退休业务年金合同存款总额36.67亿美元，同比增长6.4%，其中可变年金和固定年金存款分别增加1.11亿美元和1.10亿美元[180] 退休业务资产管理规模变化 - 截至2020年9月30日，退休业务年金资产管理规模450.87亿美元，同比增长6.9%；管理资产总额803.26亿美元，同比增长1.7%[180] 退休业务年金合同相关指标变化 - 2020年前九个月，退休业务年金合同有效数量为23万份，同比增长1.3%；固定年金年化净息差为188个基点，同比下降10个基点[180] 退休和人寿业务投资组合再投资预计 - 预计未来12个月，退休和人寿业务合计约4.904亿美元投资组合及相关可投资现金流将按当前市场利率再投资[182] 再投资利率下降对退休业务净投资收入影响 - 若平均再投资利率下降100个基点，退休业务第一年净投资收入将减少约190万美元，第二年减少约560万美元[183] 固定年金年化净息差对DAC摊销影响 - 固定年金年化净息差每偏离10个基点，DAC摊销将受到30万至40万美元的影响[184] 年金再保险协议作用 - 2019年第二季度签订的年金再保险协议，对22亿美元有效固定年金进行再保险，有助于降低年金业务利差风险[185] 递延年金累计价值及保证利率情况 - 截至2020年9月30日递延年金累计价值为24.622亿美元，最低保证利率低于2%的占比54.2% [186] 寿险净收入变化 - 2020年第三和前九个月，寿险净收入分别减少0.8百万美元和6.8百万美元 [188] 保险保费和合同存款变化 - 2020年第三和前九个月，保险保费和合同存款分别减少0.8百万美元和3.2百万美元 [189] 普通寿险有效保单退保率变化 - 截至2020年9月30日的12个月，普通寿险有效保单退保率为4.3%，低于去年的4.5% [189] 净投资收益变化及原因 - 2020年前九个月，公司净投资收益减少4800万美元，主要因投资资产减少21亿美元及有限合伙权益回报低于预期 [194] 税前净投资损失原因 - 2020年前九个月，税前净投资损失主要因权益证券和期权公允价值变动，部分被固定指数年金相关衍生品收益抵消 [195] 固定到期证券净未实现收益变化 - 2020年9月30日，固定到期证券税前净未实现收益为4.962亿美元，较2019年12月31日增加1.615亿美元 [194][195] 证券公允价值情况 - 2020年9月30日，固定到期证券公允价值为61.685亿美元，其中公司债券占19.835亿美元 [198] - 2020年9月30日，权益证券公允价值为1.023亿美元，包括非可赎回优先股、普通股和封闭式基金 [198] 净投资收益同比变化 - 2020年第三和前九个月，公司净投资收益分别为9.37亿美元和25.64亿美元，同比变化0.8%和 -8.2% [194] 多元化固定到期证券投资组合情况 - 2020年9月30日，多元化固定到期证券投资组合有3513个投资头寸，由2224个实体发行，公允价值约62亿美元，92.1%为投资级，平均质量评级为A+[201] 受疫情影响行业投资情况 - 受COVID - 19影响较大的行业投资占投资组合的7.1%，其中旅游休闲、能源相关、零售、飞机固定到期证券的公允价值分别为1.217亿美元、1.575亿美元、0.674亿美元、1.576亿美元[204] 证券组合评级情况 - 2020年9月30日，固定到期和权益证券组合91.7%为投资级，整体平均质量评级为A+[205] 固定到期证券评级公允价值情况 - 2020年9月30日，固定到期证券投资组合中，AAA、AA、A、BBB评级的公允价值分别为7.187亿美元、24.775亿美元、12.277亿美元、12.56亿美元[206] 现金流量情况 - 2020年前九个月，经营活动提供的净现金为2.678亿美元，较2019年的2.072亿美元增长29.2%；投资活动使用的净现金为3.688亿美元；融资活动提供的净现金为1.41亿美元[211] 现金净流入及相关指标变化 - 2020年前九个月，现金净流入增加4000万美元，较2019年的2740万美元增长46.0%；期初现金为2550万美元，较2019年增长114.3%；期末现金为6550万美元，较2019年增长66.7%[211] 经营活动净现金增加原因 - 2020年前九个月，经营活动提供的净现金增加6060万美元，主要因当年保险政策赔付减少，但投资收入因2019年第二季度年金再保险交易转移投资资产减少21亿美元而降低[213] FHLB资金情况 - 2020年前九个月，HMLIC和NTA从FHLB获得资金9550万美元，2019年HMLIC获得1.75亿美元并偿还2.75亿美元本金，截至2020年9月30日，FHLB对其预付款总计5.905亿美元[216] 年金合同现金流量变化 - 2020年前九个月，年金合同存款现金流入（不含FHLB资金）较上年增加2210万美元，增幅6.4%；年金合同福利、提款和净转移到独立账户资产的现金流出较上年减少2920万美元，降幅9.3%[216] 总资本及债务占比情况 - 2020年9月30日，总资本为21.529亿美元，包括4.372亿美元短期和长期债务，债务占总资本的20.3%（不包括固定到期证券净未实现投资收益为24.0%），低于长期目标25%[218] 股东股息支付情况 - 2020年前九个月公司支付股东股息3720万美元，2020年3月、5月和9月董事会批准每股0.30美元的季度股息[220] 股份回购情况 - 2020年前九个月公司按每股41.17美元的均价回购52095股普通股，截至2020年9月30日，股份回购计划下还有2060万美元可用于未来回购[221] 债务情况 - 截至2020年9月30日，公司短期债务1.35亿美元，长期债务3.022亿美元，债务总额4.372亿美元，较2019年12月31日的4.33亿美元有所增加[223] - 截至2020年9月30日，公司4.50%优先票据未偿还本金总额为2.5亿美元，将于2025年12月1日到期，实际收益率为4.53%[223] - 截至2020年9月30日，公司向联邦住房贷款银行（FHLB）借款5400万美元，年利率为0.48%，其中400万美元于2021年5月17日到期，2500万美元于2022年10月5日到期，2500万美元于2022年12月2日到期[224] - 截至2020年9月30日，公司银行信贷安排下的短期债务为1.35亿美元，信贷额度从1.5亿美元增加到2.25亿美元，未使用的9000万美元需支付0.15%的承诺费[225][226] 注册声明情况 - 2018年3月13日公司提交的“通用暂搁”注册声明将于2021年3月13日到期，“暂搁”注册声明可无限期有效，截至本季度报告发布时，两份声明均未发行相关证券[227][228] 评级情况 - 截至2020年10月31日，四家评级机构对公司主要保险子公司的保险财务实力评级均为稳定，对高级票据也有相应评级[231] 保单负债分保情况 - 2019年4月1日起，公司将约29亿美元的个人年金保单负债分保给RGA再保险公司，其中22亿美元固定年金采用共同保险，7亿美元可变年金采用修正共同保险[233] 市场风险及管理 - 公司主要市场风险是市场价值风险，通过协调资产和负债的现金流来管理该风险，可变年金

财务数据和关键指标变化 - 第三季度核心每股收益为0.82美元，较去年增长28%；前九个月核心每股收益为2.27美元，增长近60% [8][32] - 公司第二次上调全年每股收益指引至2.95 - 3.15美元，预计2020年收益增长近40%，全年净资产收益率可能高于9% [8][33] - 第三季度另类投资收入超1100万美元，自开展该投资组合以来平均回报率超6.5% [27] - 第三季度总净投资收入同比略有上升，较第二季度增加超1300万美元，预计2020年总净投资收入在3.4 - 3.45亿美元之间 [57][61] 各条业务线数据和关键指标变化 财产与意外险（P&C） - 核心收益增长11%，净投资收入增长28%，保费下降约5% [39] - 报告综合比率基本持平，巨灾损失使比率增加12.3个百分点，但被其他因素抵消 [41] - 车险潜在损失率改善9.9个百分点，财产险潜在损失率改善4.8个百分点 [42][43] - 车险和财产险分别有100万美元的有利准备金释放 [44] - 费用率降低1.2个百分点，预计全年该业务线收益在7000 - 7500万美元 [45] 补充险 - 本季度新增保费3250万美元，核心收益1060万美元 [50] - 第三季度销售额140万美元，保费持续率稳定在约90%，有效保单超29万份 [51][52] - 上调全年核心收益预期至3700 - 3900万美元 [52] 寿险 - 销售额低于去年第三季度，但保单数量与疫情前持平，核心收益符合死亡率趋势预期 [53] - 预计2020年该业务线扣除递延获取成本（DAC）后的收益在1000 - 1200万美元 [53] 退休险 - 核心收益（扣除DAC解锁）较去年第三季度改善140万美元，净息差稳定在1940万美元，运营费用下降160万美元 [55] - 年金合同存款本季度增长约7%，预计2020年核心收益在2200 - 2400万美元 [56][55] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于实现可持续的两位数净资产收益率，关键在于销售增长、业务优化与费用控制、扩大另类投资组合 [19][24][26] - 加速补充险代理商的整合计划，使其能销售更多产品；测试新的销售方式，以适应疫情后环境 [21][23] - 持续优化费用，预计2021年及以后通过流程优化等实现更多节省 [25] - 扩大另类投资组合，获取额外收益，同时遵循保守策略 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是公司75年历史上表现强劲的一年，尽管疫情带来挑战，但公司战略举措持续发挥作用 [8][30] - 对实现两位数净资产收益率充满信心，认为公司产品和服务能满足教育市场需求 [10][11] - 疫情促使公司加速数字化和虚拟化能力建设，为疫情后发展做好准备 [90][91] 其他重要信息 - Mark Desrochers将永久领导财产与意外险业务 [7] - 公司与芝加哥联邦住房贷款银行合作，向伊利诺伊州斯普林菲尔德社区的非营利组织分发超10万美元，以解决教育公平问题 [28] 问答环节所有提问和回答 问题1: 关于可能不会恢复的费用及具体金额 - 公司今年大幅削减了差旅费，预计2021年不会恢复到年初水平，各公司都在重新审视运营结构和工作方式，公司预计费用仍将受益 [69][70] - 公司原本就有优化和费用控制的计划，疫情带来的经验可融入未来流程，提高效率 [71][72] 问题2: 鉴于近期年金业务交易活跃，公司是否有兴趣进行额外交易及100%流量再保险 - 公司认为之前的年金再保险交易时机合适，效果良好，会持续关注市场动态，但目前更注重为教育客户提供整体价值 [75][76] - 退休业务第三季度利差达到225个基点，超过实现两位数净资产收益率所需的200个基点目标 [77] 问题3: 今年销售增长放缓，公司如何考虑资本分配，如股票回购 - 公司资本管理策略注重资本的增值使用，优先考虑核心业务增长，其次是提供有吸引力的股息，最后是在合适时机回购股票 [79] - 本季度各业务线首次达到425的风险资本比率（RBC），有大约1500万美元的过剩资本可用于股票回购，但尚未决定，会在年底再评估 [80][81] 问题4: 如何看待当前环境下实现销售增长的工具、数字应用，以及短期内能否成功推动销售增长 - 公司现有代理利用客户关系进行交叉销售和退休业务沟通，新代理加速整合和培训，以适应销售环境 [87][88] - 公司完全虚拟化销售流程，开展在线金融健康研讨会和数字参与策略试点，部分已取得成效，销售增长开始回升 [90][94] 问题5: 补充险业务近期业绩中，疫情相关因素和核心运营比率各占多少 - 粗略估计，过去两个季度补充险业务因疫情在理赔方面每个季度有100 - 150万美元的有利影响，对赔付率的影响约4个百分点，部分一次性收益明年可能不会重复 [97] 问题6: 车险严重程度趋势是否恢复正常，频率趋势是否持续改善 - 第三季度车险严重程度变化回到低至中个位数的正常预期范围 [102] - 车险频率自第二季度低点以来持续上升，但滞后于里程数的恢复，主要归因于驾驶模式的持续变化和业务盈利能力的提升，预计这种情况将持续到年底甚至2021年 [103][104] 问题7: 疫情对教师行为和产品需求的影响 - 教师大多保守、忠诚，公司客户保留率保持稳定 [110] - 教师在疫情期间更倾向于储蓄，退休业务增长；简单的寿险产品销售正常，复杂大额业务销售减少 [111][113] - 疫情后，教师购买补充险和寿险的意愿可能增强，有利于公司销售 [114] 问题8: 如何考虑财产与意外险再保险，当前计划效果及明年预期 - 公司对再保险计划满意，第三季度虽有30次巨灾事件，但未触及再保险塔限额 [116][117] - 行业预计2021年再保险费率可能提高，公司会像每年一样评估再保险的各个方面，努力与其他公司区分，以获得更有利的费率 [118][119] 问题9: 车险定价环境竞争加剧，对新业务和费用率的影响 - 由于巨灾成本增加和低利率环境，车险费率环境总体相对平稳 [126] - 公司会在有规模、定价合适、代理有竞争力的地区推动盈利性增长和客户获取；在不盈利的地区，利用其他有规模的市场，如与Progressive合作，获取费用并帮助客户获取 [127][128] 问题10: AIG分拆寿险和退休业务对教育市场的影响 - 公司认为这可能带来更多机会，公司专注于为教育客户提供整体价值，通过年度政策审查和优化努力，为客户提供一站式服务 [131][132]

业绩总结 - 2020年核心每股收益（EPS）指导上调至2.95至3.15美元，较2019年增长约40%[12] - 第三季度净收入同比增长45.0%，核心收益增长28.1%[31] - 2020年全年的核心收益指导范围提高至2.95至3.15美元，核心ROE预计超过9%[31] - 2019年净收入为1.84亿美元，2020年截至目前为8550万美元[74] - 2019年每股核心收益为2.20美元，2020年截至目前为2.27美元[74] 用户数据 - 教育市场中K-12教师人数为6.5百万，预计2015至2027年间K-12教师人数将增加8%[23] - 教育市场的现有客户基础约为470,000个教育家庭，覆盖约一半的学校建筑和行政位置[23] - 通过交叉销售，单一产品客户占54%，捆绑产品客户占27%[27] - Horace Mann的保单保留率和持续性超过行业平均水平，交叉销售努力进一步改善[28] - Horace Mann的多线产品渗透率为19%，远高于行业平均的12%[28] 财务数据 - 截至2020年9月30日，公司资产总额为130亿美元，市值为14亿美元[6] - 2019年总收入为14.39亿美元，2020年截至目前为9.58亿美元[74] - 2019年股东权益为15.67亿美元，2020年第三季度为17.16亿美元[75] - 2020年净投资收入预期维持在3.4亿至3.45亿美元之间[12] - 2019年净投资收入为3.65亿美元，2020年截至目前为2.56亿美元[74] 未来展望 - 预计全年的灾难负担约为13至14个点，损失金额在8500万至9000万美元之间[12] - 2020年核心新资金利率预计为3.25%[76] - 2020年财务指导：财产和意外险核心收益（税后）为5430万美元，第一季度预期为6100-6600万美元，第二季度预期为7000-7500万美元[76] - 退休业务税后核心收益为2600万美元，第一季度预期为2200-2400万美元，未变动[76] - 总净投资收入（税前）为3.651亿美元，第一季度预期约为3.5亿美元，第二季度预期为3400-3450万美元[76] 投资与回购 - 2020年公司已回购7900万美元的股票，自2011年首次授权以来[21] - 公司拥有多元化的4.18亿美元替代投资组合，平均回报率为6.7%[60] - 管理层在2018年底设定的新投资组合配置目标为：10%高级CML和IG基础设施债务基金，5%其他替代策略[60] - 每股年化股息为1.20美元，股息收益率为3.6%[78] - 每股账面价值为33.52美元（不包括固定到期证券的未实现投资收益/损失）[78] 负面信息 - 补充保险部门的强劲利润率为36.3%，尽管因学校关闭而销售受到影响[44] - 预计2020年净投资收入还包括约2400万美元的再保险存款应收款的季度累积投资收入[76] - 截至2020年9月30日，公司的债务资本比率为24.0%[62]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度核心收益为每股摊薄收益0.67美元，公司将2020年全年核心每股收益指引上调至2.80 - 3美元，以反映上半年的强劲业绩 [8][9] - 本季度股本回报率为9%，公司仍致力于实现两位数的股本回报率和扩大教育市场份额 [20][18] - 总净投资收入环比下降约190万美元，预计2020年替代投资收入在500 - 1000万美元之间，全年净投资收入预计在3.4 - 3.45亿美元之间 [52][53][58] 各条业务线数据和关键指标变化 财产与意外险业务 - 核心收益从去年的510万美元增至1130万美元，保费下降约10%，综合比率较去年第二季度改善8个百分点 [37][38] - 预计该业务全年收益在7000 - 7500万美元之间，全年巨灾损失指引上调至综合比率约10个百分点，即6000 - 7000万美元 [40][41] 补充业务 - 本季度新增保费3330万美元，核心收益为950万美元，净投资收入符合预期，销售额为70万美元 [45] - 预计全年核心收益在3100 - 3300万美元之间，税收利润率朝着20% - 25%的中低端发展 [47] 人寿业务 - 销售额低于去年第二季度，主要因单一保费产品销售额下降，核心收益也反映出净投资收入降低 [48] - 预计该业务2020年扣除递延获取成本后的收益在1000 - 1200万美元之间，与COVID - 19相关的索赔量仍然很低 [48] 退休业务 - 年金合同存款本季度增长近3%，扣除递延获取成本后的收益为600万美元，低于去年但比第一季度翻了一番多 [50][51] - 预计2020年核心收益在2200 - 2400万美元之间 [51] 各个市场数据和关键指标变化 - 从HMDrive应用数据来看，4月中旬起客户每日行驶里程开始上升，接近正常水平，但行驶模式与疫情前不同，长途驾驶增多，上下学时段的集中驾驶减少 [38][111] - 补充业务新销售在第二季度受到疫情影响，传统上依赖现场营销活动，但随着时间推移，销售有望恢复正常轨迹 [22][46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于实现两位数的股本回报率和扩大教育市场份额，过去几年的战略行动使其在当前环境中处于有利地位，如再保险交易、补充业务板块的增加和盈利能力提升举措等 [18][19] - 为适应疫情环境，公司将销售流程完全虚拟化，利用现有现代化能力和新的数字参与策略及活动，加速NTA代理商销售公司产品的整合进程 [73][74][78] - 与竞争对手相比，公司认为自身具有优势，拥有多元化产品线、与学校和客户的良好关系以及对市场的深入了解，能够更好地应对当前环境 [82][84] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情给公司业务带来了一些不寻常的影响，如财产与意外险业务中汽车出险频率降低、补充业务新销售受到短期冲击等，但公司也看到了一些积极因素，如客户对保护和规划的需求增加 [20][22][28] - 随着时间推移，预计行驶里程将恢复到接近历史水平，但出险频率和严重程度的变化仍存在不确定性，公司对各业务板块的全年业绩仍保持一定的预期和信心 [40][59] 其他重要信息 - 第二季度恶劣天气给客户造成3470万美元损失，巨灾损失成本使综合比率增加22个百分点，高于5年和10年平均水平 [11][12] - 公司为客户提供保费灵活性，包括1000万美元的保费抵免和宽限期，并根据需要调整保险范围 [13] - 公司将扩大学生贷款解决方案计划，与Tuition.io合作，为全国教育工作者提供在线学生贷款管理账户 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何适应远程销售环境，不同业务线的挑战及疫情后工具的使用情况 - 公司有75年服务教育工作者的经验，适应变化能力强，已将销售流程完全虚拟化，利用现有能力和新策略开展业务 [70][73] - 补充业务销售受疫情影响较大，因其传统上依赖现场营销，但公司的多产品线和交叉销售机会有助于应对挑战 [76][77] - 公司看到销售势头正在回升，对未来持乐观态度，疫情后成功的策略将成为营销工具包的一部分 [80] 问题2: 公司竞争情况 - 公司认为自身具有优势，能够快速调整，拥有多元化产品线、与学校和客户的良好关系，相比单一产品销售的竞争对手更有机会应对当前环境 [82][84] 问题3: COVID - 19索赔情况 - 截至第二季度，累计有24起索赔，平均面值为3万美元，索赔总额略低于100万美元，死亡率与计划基本相符 [90][91] 问题4: 长期目标时间线可能延长的原因 - 由于行业整体面临的短期营收疲软，实现股本回报率改善的时间线会稍有延长，但公司认为核心改进措施都在按计划推进，对未来发展有信心 [93][94] 问题5: 补充业务中保单持有人行为是否正常化及定价假设 - 第二季度补充业务从保单持有人选择在家处理轻伤的行为中受益，但下半年情况仍不确定，预计将接近历史水平 [103][104] - 补充业务的定价方法和思路没有变化，较为标准 [109] 问题6: 汽车业务行驶趋势的稳定性及应对能力 - 第二季度行驶里程稳步增加，接近正常水平，但行驶模式与疫情前不同，出险频率增加速度低于里程增加速度，严重程度有所上升 [111][113] - 公司担心如果失业率居高不下，可能会出现更多索赔，抵消频率方面的好处 [114] 问题7: PG&E回收金额的构成 - 3季度确认的830万美元中，480万美元是公司5%份额的损失回收，其余是再保险恢复保费的返还 [120] 问题8: 汽车业务严重程度情况 - 从HMDrive数据来看，公司司机的速度没有显著增加，没有看到严重事故大幅增加的情况，严重程度没有像一些人推测的那样达到两位数 [123][124] 问题9: 财产与意外险业务新业务增长机会 - 公司看到销售势头正在回升，客户保留率较高，公司在全国一半的学校建筑中有业务，具备交叉销售的能力，对新业务增长有信心 [126][127] 问题10: 秋季代理商完成整合的含义 - 意味着所有代理商将完成所需的许可流程 [130] 问题11: 远程信息处理产品的需求及按里程计费产品情况 - 第二季度HMDrive注册用户较第一季度增长约30%，第一季度增长约15%，需求呈加速增长趋势，公司将继续向更多州推广 [133] - 公司在评级计划中有更细化的按里程评级，但不是按每英里计费 [134] 问题12: 7月销售情况及与传统7月的比较 - 7月销售情况好于6月，由于疫情影响，今年夏天与传统夏天不同，学校提前关闭，销售活动不典型，公司很高兴看到代理商积极应对，扩大业务 [139][140] 问题13: 可触达市场中秋季返回实体环境的教育工作者比例 - 由于各地学校情况变化频繁，公司决定假设全年采用虚拟模式开展业务，将销售流程虚拟化，这也促使代理商改变销售方式，即使未来有实体业务，虚拟销售也将是有益补充 [141][142][143]

员工工作安排与办公情况 - 截至2020年6月底约85%员工远程工作，预计8月底另15%员工返岗，办公室占用率不超疫情前50%[136] 客户群体情况 - 公司约80%客户为公立学校教育工作者或相关人员[138] 投资组合情况 - 投资组合95.3%为投资级评级，平均评级A+，2019年二季度签订年金再保险协议，再保险22亿美元固定年金业务，最低利率4.5%[141] - 截至2020年6月30日，固定到期证券投资组合公允价值约为60亿美元，投资级占比92.8%，平均质量评级为A+[213][216] - 截至2020年6月30日，固定到期证券和权益证券组合中92.5%为投资级，整体平均质量评级为A+[221] - 投资组合中受新冠疫情公共卫生应对措施影响最大的资产部门敞口占比6.8%[219] 财务数据关键指标变化 - 2020年二季度和上半年净收入分别下降6.33亿美元和7.7亿美元，主要因2019年二季度有10.69亿美元税后已实现投资收益[143] - 2020年二季度和上半年总收入分别为3.149亿美元和6.222亿美元，同比下降30.7%和19.2%[143] - 2020年二季度和上半年净利润分别为3050万美元和4900万美元，同比下降67.5%和61.1%[143][145] - 2020年第二季度和上半年净投资收益分别减少1.431亿美元和1.69亿美元，主要因2019年第二季度实现1.353亿美元投资收益[148] - 2020年第二季度和上半年福利、索赔和结算费用分别减少970万美元和1040万美元，主要因汽车损失情况改善[150] - 2020年第二季度和上半年计入利息分别减少290万美元和430万美元，主要因联邦住房贷款银行融资协议水平降低，2020年和2019年6月30日递延年金平均计入利率均为2.5%[151] - 2020年第二季度和上半年所得税费用有效税率分别为12.3%和23.9%，投资税收优惠证券使有效税率分别降低5.3和1.4个百分点，2019年6月30日退休业务商誉减值使有效税率提高3.5个百分点[157] - 2020年上半年所得税费用包含280万美元收益，使有效税率降低5.0个百分点[158] - 预计2020年全年摊薄后每股净收益在2.80 - 3.00美元之间[163] - 2020年上半年经营活动提供的净现金为1.656亿美元，较2019年的9780万美元增长69.3%[229] - 2020年上半年投资活动使用的净现金为1.95亿美元，2019年为提供2320万美元[229] - 2020年上半年融资活动提供的净现金为8630万美元，较2019年使用的1.253亿美元增长168.9%[229] - 截至2020年6月30日的三个月和六个月，公司净收入分别为1900万美元和2500万美元，同比下降63.5%和70.6%[207] - 截至2020年6月30日的三个月和六个月，公司利息费用分别为3900万美元和7900万美元，同比增长34.5%和33.9%[209] - 截至2020年6月30日的三个月和六个月，投资组合净投资收入分别为5.65亿美元和11.51亿美元，同比下降19.6%和29.4%[210] - 截至2020年6月30日的六个月，再保险存款资产投资收入为4.76亿美元，同比增长105.2%[210] - 截至2020年6月30日，固定到期证券税前净未实现投资收益为4.176亿美元，同比增长42.8%[210] 保险业务数据关键指标变化 - 2020年二季度和上半年保险保费及合同费用收入分别增加1730万美元和4380万美元，部分因补充业务保费增加，部分被财产意外险保费减少抵消[145][146] - 2020年财产险净保费预计低于2019年，因第二季度确认980万美元新冠相关保费抵免及新业务减少，费用率预计与2019年的26.9点持平[165] - 预计2020年第三季度财产险确认约480万美元有利上年准备金发展及约350万美元再保险恢复保费返还，共计830万美元[167] - 预计财产险全年综合比率在91% - 93%之间，净投资收益低于此前指引，收入预计在7000万 - 7500万美元之间[168] - 2020年第二季度汽车书面保费因COVID - 19相关信贷减少980万美元，2020年前三、六个月总书面保费分别减少1820万和2630万美元[179][185] - 2020年前三、六个月汽车书面保费分别减少1790万和2530万美元，平均书面保费和平均已赚保费分别增长2.5%和3.6%[186] - 2020年前三、六个月财产及其他书面保费略有下降，平均书面保费和平均已赚保费分别增长4.6%和5.6%[187] - 2020年前六个月汽车综合比率改善12.9点，主要因潜在损失比率降低13.1点，季度损失频率平均下降约40%[183] - 2020年前六个月财产综合比率上升2.3点，因巨灾损失增加9.3点，潜在财产损失比率改善6.3点[183][184] - 2020年前三、六个月补充销售分别为70万和440万美元，因COVID - 19疫情销售大幅下降[192] - 2020年前三、六个月补充业务分别为净收入贡献950万和2000万美元，无形资产摊销非现金影响使税前净收入减少320万和640万美元[193] - 2020年前六个月汽车风险数量减少6.7%，财产风险数量减少3.5%，总风险数量减少5.7%[182] - 2020年汽车和财产全年费率计划预计为低个位数平均费率增长，前六个月汽车和财产平均批准费率变化分别为0.9%和1.1%[185] - 截至2020年6月30日的三个月和六个月，保险保费和合同存款分别为2.76亿美元和5.24亿美元，同比下降2.8%和4.4%[207] - 同期，净投资收入分别为1.56亿美元和3.12亿美元，同比下降14.8%和14.3%[207] - 截至2020年6月30日，寿险有效保额为195.65亿美元，同比增长5.2%[207] - 截至2020年6月30日，有效保单数量为20.1万份，同比增长1.0%[207] 退休业务数据关键指标变化 - 2020年第二季度和上半年，退休业务净收入分别增加3470万美元和2160万美元，主要因2019年第二季度有2800万美元的税前商誉减值费用[195] - 与2019年同期相比，2020年第二季度和上半年，退休业务的合同收费收入分别为670万美元和1410万美元，同比分别下降2.9%和9.0%[196] - 2020年第二季度和上半年，退休业务的净投资收入分别为5510万美元和1.086亿美元，同比分别下降12.1%和14.8%[196] - 2020年6月30日，年金管理资产较去年同期增加1.54亿美元，主要因正向净资金流入[197] - 预计未来12个月，退休和人寿业务的投资组合及相关可投资现金流约5.281亿美元将按当前市场利率进行再投资[199] - 若平均再投资利率下降100个基点，退休业务净投资收入在第一年和第二年将分别减少约200万美元和610万美元[200] - 2019年第二季度签订的年金再保险协议，对22亿美元有效固定年金进行再保险，最低信用利率为4.5%[202] - 2020年6月30日，递延年金账户总价值为24.193亿美元，其中70.9%的账户价值达到最低保证利率[203] 人寿业务数据关键指标变化 - 2020年第二季度和上半年，人寿业务净收入和核心收益分别减少330万美元和600万美元，主要因净投资收入降低和死亡率成本上升[205] - 2020年第二季度和上半年，人寿业务保险保费和合同存款分别减少80万美元和240万美元，主要因单笔保费销售额下降[206] 年金业务现金流量情况 - 2020年上半年年金合同存款现金流入（不包括FHLB资金）较上年同期增加1320万美元，增幅6.1%，年金合同福利、提款和净转移至独立账户（可变年金）资产的现金流出较上年同期减少1730万美元，降幅8.1%[234] 公司资本结构情况 - 截至2020年6月30日，总资本为20.77亿美元，包括4.372亿美元短期和长期债务，债务占总资本的21.0%（不包括固定到期证券净未实现投资收益为24.3%），低于长期目标25%[236] - 截至2020年6月30日，公司短期债务（银行信贷安排）为1.35亿美元，长期债务（4.50%优先票据和联邦住房贷款银行借款）为3.022亿美元，总债务为4.372亿美元，较2019年12月31日的4.33亿美元有所增加[241] - 2020年6月30日，4.50%优先票据未偿还本金总额为2.5亿美元，将于2025年12月1日到期，发行时折价，有效收益率为4.53%，半年付息一次，利率为4.50%[242] - 截至2020年6月30日，公司向联邦住房贷款银行的借款余额为5400万美元，年利率为0.52%，其中400万美元于2021年5月17日到期，2500万美元于2022年10月5日到期，2500万美元于2022年12月2日到期[243] 公司信贷与注册声明情况 - 2019年6月21日，公司将现有信贷额度替换为新的五年期信贷协议，高级循环信贷额度从1.5亿美元增加到2.25亿美元，截至2020年6月30日，未偿还金额为1.35亿美元，未使用部分为9000万美元，承诺费为0.15%[244][245] - 2018年3月13日，公司向美国证券交易委员会提交了“通用暂搁”注册声明，有效期至2021年3月13日；同日还提交了Form S - 4“暂搁”注册声明，可不时发行最多500万股普通股用于未来收购，该声明无限期有效，截至本季度报告发布时，两份声明相关证券均未发行[246][247] 公司受疫情影响及评级情况 - 公司认为COVID - 19对美国经济、运营和投资组合有重大影响，但控股公司及其运营子公司的流动性充足，预计六个月内恢复正常运营环境，资本和流动性将维持在目标水平附近[249] - 标准普尔、穆迪、A.M. Best和惠誉对公司主要保险子公司和优先票据进行评级，评级可能影响公司获取资本的途径、资本成本和竞争地位[250] - 截至2020年7月31日，A.M. Best、惠誉、穆迪和标准普尔对公司财产和意外险、人寿保险子公司的保险财务实力评级均为稳定，A.M. Best对补充业务子公司评级为A -（稳定）[251] 再保险业务情况 - 2019年4月1日起，公司将约29亿美元的个人年金保单负债分保给RGA再保险公司，其中22亿美元固定年金采用共同保险，7亿美元可变年金采用修正共同保险[253] 公司市场风险情况 - 公司主要市场风险是市场价值风险，通过协调资产预计现金流入和负债预计现金流出管理风险，可变年金存款及相关共同基金投资风险由合同持有人承担[254][257] 税收优惠情况 - 2020年第一季度因《关怀法案》获得一次性税收优惠280万美元[179] 公司股份回购情况 - 2020年上半年公司回购52095股普通股，平均每股价格41.17美元，截至2020年6月30日，股份回购计划下仍有2060万美元授权用于未来回购[239] 投资收益率情况 - 2020年二季度和上半年不含有限合伙权益的投资组合税前年化投资收益率分别为4.4%和4.4%，2019年同期为4.7%和4.8%[147] - 2020年二季度和上半年不含有限合伙权益的投资组合税后年化投资收益率分别为3.5%和3.6%，2019年同期为3.8%和3.8%[147] 固定到期证券未实现投资损失情况 - 2020年6月30日，固定到期证券组合在11.423亿美元公允价值上有7230万美元税前未实现投资损失，涉及703个头寸，其中32个交易价格低于账面价值的80%[224] 补充业务预期情况 - 预计补充业务税前利润率在20% - 25%之间，净收入在3100万 - 3300万美元之间[169] 公司从FHLB获得资金情况 - 2020年上半年，HMLIC和NTA从FHLB获得资金9550万美元，2019年HMLIC获得5000万美元，截至2020年6月30日，FHLB对HMLIC和NTA的预付款总计5.905亿美元[234]

员工工作模式 - 超过95%的员工远程工作，其中理赔和客服人员几乎100%远程办公，剩余5%在办公室执行关键任务[131] 客户群体 - 公司客户中80%为公立学校教育工作者或相关人员[132] 客户优惠政策 - 公司为客户提供两个月汽车保费15%的信用额度[135] - 财产与意外险业务有相当于两个月汽车保费15%的优惠[160] 投资组合评级 - 公司投资组合95.3%为投资级评级，平均评级为A+[138] - 2020年3月31日，固定到期证券组合公允价值约为58亿美元，投资级占比95.3%，平均质量评级为A+[208] - 2020年3月31日，固定到期和权益证券组合投资级占比94.8%，整体平均质量评级为A+[213] 财务数据关键指标变化 - 2020年第一季度净收入为1.85亿美元，较去年同期的3.22亿美元下降42.5%[140] - 2020年第一季度保险保费和合同收费收入为23.63亿美元，较去年同期的20.98亿美元增长12.6%[141] - 2020年第一季度净投资收入为8.23亿美元，较去年同期的9.28亿美元下降11.3%[141] - 2020年第一季度净投资收入为8230万美元，较2019年的9280万美元下降11.3%[201] - 2020年第一季度净投资收益为 - 1.85亿美元，较去年同期的7400万美元减少2.59亿美元[141][145] - 2020年第一季度其他收入为7200万美元，较去年同期的5900万美元增长22.0%[141][146] - 2020年3月31日递延年金平均信用利率为2.5%（不包括再保险部分），去年同期为3.6%[148] - 2020年第一季度利息费用较上年同期增加0.9百万美元[152] - 2020年第一季度利息费用为400万美元，较2019年的300万美元增长33.3%[200] - 2020年和2019年第一季度有效所得税税率分别为0.0%和16.6%，税收优惠证券投资收益分别降低有效税率7.5和4.2个百分点[153] - 2020年第一季度所得税费用包含2.8百万美元的净营业亏损抵税收益[154] - 预计2020年全年摊薄后每股净收益（不包括已实现收益或损失）在2.55 - 2.75美元之间，整体有效税率在17% - 19%之间[159] - 2020年第一季度核心收益（亏损）为 - 380万美元，较2019年的 - 410万美元增长7.3%[200] - 2020年第一季度经营活动提供的净现金为8740万美元，较2019年的1.248亿美元减少30.0%，主要因2019年第二季度年金再保险交易转移投资资产减少21亿美元，导致净投资收入降低[221][223] - 2020年第一季度投资活动使用的净现金为1.4亿美元，较2019年的1.462亿美元减少4.2%[221] - 2020年第一季度融资活动提供的净现金为6830万美元，2019年为1680万美元[221] - 2020年第一季度现金净增加1570万美元，2019年现金净减少460万美元；2020年初现金为2550万美元，较2019年的1190万美元增加114.3%；2020年末现金为4120万美元，2019年末为730万美元[221] 各业务线净收入预计 - 财产与意外险业务净收入预计在61 - 66百万美元之间，2020年净保费预计低于2019年，预计费率将以低个位数增长[160] - 补充业务预计税前利润率在20%左右，净收入预计在31 - 33百万美元之间[161] - 退休业务净收入预计在22 - 24百万美元之间[163] - 寿险业务净收入预计在10 - 12百万美元之间[164] 财产与意外险业务数据关键指标变化 - 2020年第一季度财产与意外险业务净收入改善，损失率改善5.6个百分点，费用率改善1.3个百分点，有2.8百万美元一次性所得税优惠[171][172] - 2020年第一季度总保费收入减少8.1百万美元，汽车和财产险平均获批费率变化分别为1.3%和1.9%[177] - 2020年前三个月，财产险每份风险的平均承保保费和平均已赚保费分别增长5.5%和5.6%，新业务和续保业务的12个月续保率从87.8%降至87.1%[179] 补充业务数据关键指标变化 - 2020年第一季度补充险销售为370万美元，净收入贡献为1050万美元，无形资产摊销使税前净收入减少320万美元，持续率稳定在89.2%[182][183][184] 退休业务数据关键指标变化 - 2020年第一季度退休业务净收入较上年同期减少1310万美元，合同收费赚取减少14.0%，净投资收入减少17.3%[185][186] - 截至2020年3月31日的三个月，年金合同存款增加1040万美元，其中可变年金和固定年金存款分别增加900万美元和140万美元[187] - 2020年3月31日，年金管理资产较上年减少29亿美元，可变管理资产减少2.699亿美元，固定年金年化净息差增加9个基点[188] - 预计未来12个月约5.953亿美元的退休和人寿投资组合及相关可投资现金流将按当前市场利率再投资[190] - 平均再投资利率下降100个基点，将使退休业务第一年净投资收入减少约230万美元，第二年减少约690万美元，固定年金年化净息差分别减少约9和24个基点[191] 人寿业务数据关键指标变化 - 2020年第一季度人寿业务净收入和核心收益减少270万美元，保险保费和合同存款减少160万美元，普通寿险有效保单退保率为4.7%[196] 企业及其他业务财务信息 - 2020年第一季度企业及其他业务相关财务信息可参考对应表格[199] 投资组合相关情况 - 2020年第一季度税前净投资损失源于股权证券和期权公允价值变化，部分被FIA嵌入式衍生品收益抵消[202] - 2020年3月31日，固定到期证券组合中17.811亿美元公允价值相关的1184个头寸有1.616亿美元税前未实现投资损失[216] - 截至2020年3月31日，对受COVID - 19影响较大行业的证券敞口占投资组合的6.9%[211] - 2016年末起公司提升投资组合质量，减少BBB级公司信贷等低质量证券[210] FHLB资金情况 - 2020年第一季度HMLIC和NTA从FHLB获得7500万美元资金，2019年第一季度HMLIC获得5000万美元；截至2020年3月31日，FHLB对HMLIC和NTA的预付款总计5.7亿美元[226] 年金合同现金情况 - 2020年第一季度，除FHLB资金外，年金合同存款现金流入较上年同期增加1040万美元，即9.7%；年金合同福利、提款和向独立账户（可变年金）资产的净转移现金流出较上年同期减少760万美元，即6.9%[226] 公司资本与权益情况 - 2020年3月31日，公司总资本为19.107亿美元，包括4.331亿美元的短期和长期债务，债务占总资本的22.7%（不包括固定到期证券的净未实现投资收益为24.4%），低于25%的长期目标[228] - 2020年3月31日，股东权益为14.776亿美元，包括投资组合中固定到期证券的税后净未实现投资收益1.367亿美元；普通股市值为15.103亿美元，每股市值为36.59美元，每股账面价值为35.80美元（不包括固定到期证券的净未实现投资收益为32.49美元）[229] 股东股息与股票回购 - 2020年第一季度，公司支付的股东股息总额为1240万美元；2020年3月，董事会批准将定期季度股息提高至每股0.30美元[230] - 2020年第一季度，公司根据股票回购计划回购了52095股普通股，平均每股价格为41.17美元；截至2020年3月31日，股票回购计划下仍有2060万美元授权用于未来股票回购[231] 年金分保情况 - 2019年4月1日起，公司将约29亿美元的个人年金保单负债分保给RGA再保险公司，其中固定年金22亿美元，可变年金7亿美元[245] - 2019年第二季度签订的年金再保险协议，对22亿美元有效固定年金进行再保险，最低信用利率为4.5%[193] 公司市场风险 - 公司主要市场风险是投资资产价值下降风险，可能由资产收益率变化、投资流动性变化、发行人财务前景变化或信用评级下调导致[246] - 利率显著变化使公司面临因投资收益率与保险和投资合同负债计息利率差异而产生损失或收入减少的风险[248] 公司市场价值风险管理 - 公司通过协调资产预计现金流入与负债预计现金流出管理市场价值风险，为所有资产和负债维持合理期限[249] - 可变年金存款及相关共同基金的投资风险由合同持有人承担，公司从可变年金存款赚取的某些费用基于存入资金的市场价值[249] 市场价值风险详细描述 - 2019年12月31日年度报告的第二部分第7A项包含公司市场价值风险敞口及管理的更详细描述[250]