业绩总结 - Q3 FY2025公司实现创纪录收入为1.407亿美元，同比增长11.0%[11] - Q3 FY2025调整后EBITDA为1940万美元，较去年同期的1920万美元略有增长[19] - Q3 FY2025调整后每股收益为0.82美元，同比增长18%[11] - Q3 FY2025净收入为1050万美元，较去年同期的1030万美元略有增长[17] - Q3 FY2025自由现金流为360万美元，较去年同期的970万美元有所下降[27] 用户数据 - 高利润率的离岸地区收入占总收入的51%，较去年同期的48%有所上升[17] - 健康科技、旅行运输及物流、零售和电子商务等垂直领域的收入分别增长20.0%、18.7%和14.6%[25] - Q3 FY2025关闭了4个新客户，总计年初至今已关闭12个新客户[11] 未来展望 - 预计FY25总收入将提升至5.4亿至5.45亿美元，较之前的5.25亿至5.35亿美元有所上调[30] - 2025年前九个月净收入为27,268千美元，较2024年的23,810千美元增长14.5%[40] - 2025年前九个月EBITDA为48,259千美元，较2024年的42,942千美元增长12.8%[40] 新产品和新技术研发 - 2025年第一季度调整后EBITDA为19,380千美元，调整后EBITDA率为13.8%[40] - 2025年第一季度EBITDA为17,690千美元，较2024年的16,578千美元增长6.7%[40] 负面信息 - 2025年第一季度利息支出为404千美元，较2024年的124千美元显著增加[40] - 2025年第一季度所得税支出为2,488千美元，较2024年的1,279千美元增长94.5%[40] 其他新策略 - Q3 FY2025的员工净推荐值（eNPS）为77，较去年提升9分，显示出员工满意度的提高[9]

公司基本情况 - 公司在全球拥有30个交付中心，约33000名员工[128] - 公司Wave iX技术采用三管齐下的AI战略，有望在AI领域获得更多收入[134] - 公司近岸和离岸中心的工作站占比约为97%（截至2025年3月31日）[139] 整体财务数据关键指标变化 - 2025年第一季度营收1.407亿美元，同比增长11.0%；净利润1050万美元，同比增长1.5%；摊薄后每股收益0.73美元，高于去年同期的0.57美元[130] - 2025年前九个月营收4.111亿美元，同比增长7.1%；净利润2730万美元，同比增长14.5%；摊薄后每股收益1.70美元，高于去年同期的1.29美元[131] - 2025年第一季度服务成本为9600万美元，同比增长10.3%[150] - 2025年第一季度，薪资及相关成本为7240万美元，同比增长7.1%，占收入的比例从53.3%降至51.4%[151] - 2025年第一季度转销商佣金和潜在客户开发费用为550万美元，较上年同期增加280万美元，增幅106.1%[152] - 2025年前九个月公司营收为4.111亿美元，较上年同期增加2710万美元，增幅7.1%，主要因HealthTech、Travel、Retail & E - commerce和Other业务增长，部分被FinTech业务下降抵消[160] - 2025年前九个月服务成本为2.848亿美元，较上年同期增加1370万美元，增幅5.0%，主要因薪资、转销商佣金等费用增加[162] - 2025年第一季度SG&A费用为2710万美元，较上年同期增加350万美元，增幅14.8%，主要因薪资、IT费用等增加，部分被上年减值费用抵消[154] - 2025年第一季度折旧和摊销费用为430万美元，较上年同期减少50万美元，降幅11.0%，占营收比例从3.8%降至3.1%[155] - 2025年第一季度运营收入为1330万美元，上年同期为1130万美元，运营利润率从8.9%升至9.5%[156] - 2025年前九个月利息收入为90万美元，上年同期为150万美元[170] - 2025年前九个月利息费用为120万美元，较上年同期增加80万美元，包括借款利息等多项费用[171] - 2025年前九个月所得税费用为680万美元，较上年同期增加290万美元，有效税率从14.2%升至20.0%[172] - 2025年第一季度调整后净利润为1178.7万美元，调整后净利润率为8.4%，调整后每股收益为0.82美元[177] - 2025年3月31日结束的三个月和九个月，净收入分别为1.05亿美元和2.73亿美元，净收入利润率分别为7.4%和6.6%；2024年同期分别为1.03亿美元和2.38亿美元，利润率分别为8.1%和6.2%[182][183] - 2025年3月31日结束的三个月和九个月，EBITDA分别为1.77亿美元和4.83亿美元；2024年同期分别为1.66亿美元和4.29亿美元[182] - 2025年3月31日结束的三个月和九个月，调整后EBITDA分别为1.94亿美元和5.15亿美元，调整后EBITDA利润率分别为13.8%和12.5%；2024年同期分别为1.92亿美元和4.72亿美元，利润率分别为15.1%和12.3%[182][185] - 2025年3月31日结束的三个月和九个月，经营活动提供的净现金分别为880万美元和1770万美元，自由现金流分别为360万美元和450万美元；2024年同期分别为1140万美元和1850万美元，970万美元和1180万美元[186] - 截至2025年3月31日，现金及现金等价物为1300万美元，总债务为2060万美元，净（债务）/现金为 - 760万美元；2024年6月30日分别为6270万美元、150万美元和6120万美元[188] - 2025年和2024年截至3月31日的九个月内，公司分别回购327,230股和1,124,876股普通股，总计分别花费560万美元和1860万美元[202] - 2025年截至3月31日的九个月内，经营活动净现金流入为1773.1万美元，较上年同期的1847.8万美元有所下降；投资活动支出1321.6万美元；融资活动支出5442.6万美元[203] - 2024年截至3月31日的九个月内，经营活动净现金流入为1847.8万美元；投资活动支出663.5万美元；融资活动支出1858.3万美元[203] - 2025年3月31日，公司现金及现金等价物为1300万美元，其中870万美元位于美国境外，250万美元受当地汇回法规限制；2024年6月30日，该数值为6270万美元[205] - 2025年截至3月31日的九个月内，投资活动支出1320万美元，主要用于离岸和近岸地区扩张及购买IT和电信设备；2024年同期支出660万美元，主要用于购买IT和电信设备[207] - 2025年截至3月31日的九个月内，融资活动支出5440万美元，其中7640万美元用于回购普通股，1910万美元来自汇丰信贷安排净提款，350万美元来自股票交易净现金收入[208] - 2024年截至3月31日的九个月内，融资活动支出1860万美元，主要用于股份回购计划[209] 客户收入占比情况 - 2025年前九个月，最大客户占合并收入的11%，前三大客户占27%[142] 各条业务线数据关键指标变化 - 2025年第一季度，HealthTech、Travel, Transportation & Logistics、Retail & E-commerce和Other业务收入分别增长20.0%、18.7%、14.6%和30.4%，FinTech业务收入下降12.2%[148] - 2025年第一季度，HealthTech、Travel, Transportation & Logistics、Retail & E-commerce和Other业务收入占比分别升至15.8%、14.0%、25.7%和13.0%，FinTech业务收入占比降至10.8%[149] 信贷与债务相关情况 - 2024年10月29日，公司签订美国信贷协议，提供2500万美元有担保循环信贷额度；同日签订阿联酋信贷协议，提供5000万美元承诺后装船卖方循环贷款信贷额度和5万美元信用卡额度[191][193] - 公司在终止与PNC银行的信贷安排时，确认了20万美元的债务清偿损失；与汇丰信贷安排相关，递延了90万美元的债务发行成本[196][197] - 截至2025年3月31日，公司总负债为2060万美元，包括汇丰信贷安排的1910万美元和150万美元的融资租赁[199] 公司流动性与资金获取情况 - 公司认为现有现金余额和经营活动产生的现金足以满足未来至少十二个月的流动性需求，若需额外资金，将通过现有信贷额度、额外债务或股权融资获取[200][201] 汇率变动对费用的影响 - 2025年截至3月31日的九个月内，菲律宾比索兑美元升值/贬值10%，公司以比索发生和支付的费用将分别增加或减少约1030万美元或840万美元[215] - 2025年截至3月31日的九个月内，牙买加元兑美元升值/贬值10%，公司以牙买加元发生和支付的费用将分别增加或减少约380万美元或310万美元[215] - 2025年截至3月31日的九个月内，巴基斯坦卢比兑美元升值/贬值10%，公司以巴基斯坦卢比发生和支付的费用将分别增加或减少约320万美元或260万美元[215]

营收数据关键指标变化 - 第三财季营收1.407亿美元，同比增长11%，近十个季度增速最高[2][3][4][7] - 九个月营收4.111亿美元，同比增长7.1%[2] - 上调2025财年营收指引至5.4 - 5.45亿美元，此前为5.25 - 5.35亿美元[10] - 2025年第一季度和前三季度营收分别为1.40736亿美元和4.11135亿美元，2024年同期分别为1.26795亿美元和3.84038亿美元[24] 净利润数据关键指标变化 - 净利润1050万美元，同比增长1.5%；摊薄后每股收益0.73美元，同比增长27.5%[2][9] - 调整后净利润1180万美元，同比下降6.1%；调整后摊薄每股收益0.82美元，同比增长17.9%[2][9] - 九个月净利润2730万美元，同比增长14.5%[2] - 2025年第一季度和前三季度净利润分别为1046.9万美元和2726.8万美元，2024年同期分别为1031万美元和2381万美元[24] - 2025年第一季度和前三季度调整后净利润分别为1178.7万美元和3043.4万美元，2024年同期分别为1255.8万美元和2815.6万美元[28] - 2025年第一季度和前三季度调整后净利润率分别为8.4%和7.4%，2024年同期分别为9.9%和7.3%[28] EBITDA数据关键指标变化 - 调整后EBITDA为1940万美元，同比增长0.9%；调整后EBITDA利润率为13.8%，同比下降130个基点[2][9] - 上调2025财年调整后EBITDA指引至6800 - 7000万美元，此前为6800 - 6900万美元[10] - 2025年第一季度和前三季度EBITDA分别为1769万美元和4825.9万美元，2024年同期分别为1657.8万美元和4294.2万美元[30] - 2025年第一季度和前三季度调整后EBITDA分别为1938万美元和5150.5万美元，2024年同期分别为1920.4万美元和4723.9万美元[30] 现金流数据关键指标变化 - 2025年第一季度和前三季度经营活动净现金流入分别为882.8万美元和1773.1万美元，2024年同期分别为1143.1万美元和1847.8万美元[26] - 2025年第一季度和前三季度投资活动净现金流出分别为526.7万美元和1321.6万美元，2024年同期分别为169.1万美元和663.5万美元[26] - 2025年第一季度和前三季度融资活动净现金流出分别为1092.9万美元和5442.6万美元，2024年同期分别为806.4万美元和1858.3万美元[26] - 2025年第一季度经营活动提供的净现金为882.8万美元，2024年同期为1143.1万美元[32] - 2025年前九个月经营活动提供的净现金为1773.1万美元，2024年同期为1847.8万美元[32] - 2025年第一季度自由现金流为356.1万美元，2024年同期为974万美元[32] - 2025年前九个月自由现金流为451.5万美元，2024年同期为1184.3万美元[32] 资产与债务数据关键指标变化 - 净债务为760万美元，较2024年12月31日的1370万美元改善610万美元[9] - 截至2025年3月31日和2024年6月30日，公司总资产分别为27.4731亿美元和29.3904亿美元[22] - 2025年3月31日现金及现金等价物为1297.7万美元，2024年6月30日为6272万美元[34] - 2025年3月31日流动债务为1986.2万美元，2024年6月30日为66万美元[34] - 2025年3月31日非流动债务为73.5万美元，2024年6月30日为86.7万美元[34] - 2025年3月31日净（债务）/现金为 - 762万美元，2024年6月30日为6119.3万美元[34] 资本支出与股票回购计划 - 资本支出预计维持在1500 - 2000万美元[10] - 2025年第一季度资本支出为526.7万美元，2024年同期为169.1万美元[32] - 2025年前九个月资本支出为1321.6万美元，2024年同期为663.5万美元[32] - 董事会授权1500万美元股票回购计划，将于2025年5月12日开始，为期12个月[4][11]

Quarterly revenue grew 11% versus prior year quarter - highest growth in ten quartersAdjusted EPS of $0.82 - an increase of 18% to prior year quarterMakes strategic entry into India - launching with leading healthcare clientBoard authorizes a new $15 million share repurchase plan WASHINGTON, May 08, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- IBEX Limited (“ibex”), a leading provider in global business process outsourcing and end-to-end customer engagement technology solutions, today announced financial results for its third ...

文章核心观点 公司将在IUCX 2025年年度会议上展示AI驱动的CX解决方案 帮助公用事业公司提升客户满意度和信任度 同时降低运营成本 [1] 公司动态 - 公司将于5月6 - 8日参加在凤凰城举行的IUCX 2025年年度会议 其公用事业团队将展示新的AI驱动CX解决方案 [1] - 公司公用事业团队将在931号展位展示ibex Wave iX解决方案套件 包括Wave iX AI虚拟代理和Wave iX翻译 [2] 解决方案介绍 - ibex Wave iX AI虚拟代理是为无缝和可扩展的自动化客户与品牌互动而设计的AI解决方案 提供定制化对话 可与现有代理支持系统集成 [3] - ibex Wave iX翻译使代理和客户能用母语交流 实时翻译 支持超150种语言 改善沟通 [4] 公司能力与业绩 - 公司采用以解决方案为导向的方法 结合最新技术和对现代公用事业独特需求的深入了解 帮助提升客户服务运营 [2] - 公司运营全球CX交付中心模式 约有31个运营设施 部署下一代技术为多行业领先公司提供服务 [7] - 公司利用超31000名员工和领先技术 管理近1.75亿次关键客户互动 每年增加超22亿美元的终身客户收入 [8] 会议信息 - IUCX会议是服务于北美及全球电力 天然气和水/废水公用事业专业人士的年度教育和客户服务会议 为期两天 内容丰富 [6]

公司动态 - ibex旗下产品ibex Wave iX Translate和ibex Wave iX AI Virtual Agent荣获2025年CUSTOMER Magazine年度产品奖 [1] - 公司高管表示生成式AI正在重塑客户体验领域 公司凭借变革性AI解决方案处于行业前沿 [2] - ibex Wave iX Translate支持150多种语言的实时双向翻译 显著提升客户沟通效率 [2] - ibex Wave iX AI Virtual Agent提供拟人化、可无限扩展的个性化客户体验 并能与现有客服系统无缝集成 [3] 技术解决方案 - ibex Wave iX解决方案套件采用前沿生成式AI技术 提供数字化优先的客户体验 [4] - 翻译解决方案帮助客服和客户使用母语交流 实现实时翻译 [2] - 虚拟客服解决方案提供AI驱动的语音和文本对话 可根据品牌需求定制 [3] 公司概况 - ibex是全球领先的业务流程外包和AI客户互动技术解决方案提供商 [1] - 公司在全球31个运营中心拥有超过31,000名员工 [5][6] - 每年处理近1.75亿次关键客户互动 为客户创造超过22亿美元的终身收入 [6] - 服务领域涵盖零售、电子商务、医疗保健、金融科技、公用事业和物流等行业 [5] 行业认可 - TMC首席执行官高度评价ibex的创新能力和行业领导地位 [5] - CUSTOMER Magazine是客户互动领域的权威媒体 创刊于1982年 [7] - TMC是技术决策者的重要信息平台 提供全方位营销解决方案 [8][9]

文章核心观点 IBEX Limited宣布将于2025年5月8日美股收盘后公布2025年第三季度财务结果，管理层将在美东时间下午4:30召开电话会议和网络直播讨论财务结果、近期发展和业务前景 [1] 财务结果公布信息 - 公司将于2025年5月8日美股收盘后公布2025年第三季度财务结果 [1] - 管理层将于美东时间下午4:30召开电话会议和网络直播讨论财务结果、近期发展和业务前景 [1] - 可在此注册直播电话会议的拨入号码和PIN码，网络直播链接为https://investors.ibex.co/ [2] 公司业务介绍 - 公司提供创新的业务流程外包（BPO）、智能数字营销、在线获客技术和端到端客户参与解决方案，帮助公司获取、吸引和留住有价值的客户 [2] - 公司运营全球CX交付中心模式，在全球约有31个运营设施，为零售、电子商务、医疗保健、金融科技、公用事业和物流等行业的全球领先公司提供卓越的客户体验 [2] - 公司利用超3.1万名员工的多元化全球团队和行业领先技术，包括人工智能驱动的ibex Wave iX解决方案套件，每年管理近1.75亿次关键客户互动，增加超22亿美元的终身客户收入 [3] 联系方式 - 投资者联系人为Michael Darwal，邮箱为Michael.Darwal@ibex.co [4] - 媒体联系人为Dan Burris，邮箱为Daniel.Burris@ibex.co [4]

文章核心观点 - 菲律宾航空授予ibex 2024年度最佳整体联络中心合作伙伴奖，ibex凭借出色表现及独特优势获此荣誉，公司注重员工体验以提升客户体验，还在菲律宾有扩张计划 [1][2][3] 分组1：奖项相关 - 菲律宾航空授予ibex 2024年度最佳整体联络中心合作伙伴奖 [1] - ibex虽为菲律宾航空最新CX合作伙伴，但在其全球BPO合作伙伴中取得最高记分卡成绩 [2] 分组2：菲律宾航空相关 - 菲律宾航空是菲律宾旗舰航空公司和唯一的全服务网络航空公司，1941年成立，是亚洲第一家商业航空公司 [9] - 该公司运营波音、空客和德哈维兰等机队，从马尼拉、宿务、克拉克和达沃的枢纽飞往54个国内和38个国际目的地 [9] - 以真诚亲切的菲律宾式服务著称，通过航空货运和包机服务支持全球经济，满足海外菲律宾人、商务旅客、游客和家庭的旅行需求 [10] 分组3：ibex相关 - ibex是全球领先的业务流程外包和人工智能客户参与技术解决方案提供商 [1] - 公司在菲律宾运营九个CX服务中心，近期庆祝达沃第二家站点开业，并继续寻找新的扩张机会 [3] - 其革命性的ibex Wave iX解决方案套件利用人工智能协助座席提供超个性化客户互动，提升结果和盈利能力 [4] - 拥有获奖文化和无与伦比的员工体验，全年为员工提供各种有趣活动和参与活动 [5] - 因以座席为中心的文化和出色的员工体验在全球获得认可，近期获得2024年菲律宾最佳雇主等奖项 [6] - 提供极具竞争力的薪酬和一流福利，新员工可获得行业领先的培训和发展计划 [7] - 利用全球3万多名多元化员工团队和行业领先技术，每年管理近1.75亿次关键客户互动，增加超22亿美元的终身客户收入 [12] 分组4：招聘信息 - 若想加入ibex团队，可前往ibex.co在线申请，也可在Facebook上关注 [8]

文章核心观点 公司宣布正式启动2025 ibex Cares™活动，员工可选择并支持当地慈善机构，在全球产生积极影响，公司持续致力于扩大慈善影响力和培养回馈文化 [1][3][4] 活动介绍 - 活动已开展八年，覆盖多个国家，支持医疗、环保、动物福利和青年发展等多种事业 [2] - 2025年活动在美国以一场筹款活动拉开帷幕，为受伤战士项目筹集25000美元，支持退伍军人的志愿工作正在进行 [3] - 2月16日，牙买加超320名员工参加Sigma Run 2025，活动超30000人报名，为多家机构筹集超1.28亿牙买加元 [4] 全球其他活动 - 尼加拉瓜建立商品计划，销售公司品牌商品以支持抗击癌症的非政府组织MoviCancer [7] - 洪都拉斯为动物救援网络Asociación Rescate Animal Independiente协调实物捐赠 [7] - 牙买加通过销售ibex Cares™商品为牙买加癌症协会筹集资金 [7] - 菲律宾支持菲律宾鹰基金会和Albert Schweitzer Familienwerk Foundation Philippines等慈善组织 [7] - 巴基斯坦通过提供志愿时间、捐赠轮椅和组织献血活动等开展慈善活动，支持Sundas Foundation和Dar-ul-Sukun等组织 [7] 公司业务 - 提供创新的业务流程外包、智能数字营销、在线获客技术和端到端客户参与解决方案，运营约30个全球客户体验交付中心，为多个行业的领先公司提供服务 [5] - 利用超30000名员工和行业领先技术，管理近1.75亿次关键客户互动，每年增加超22亿美元的终身客户收入 [6]

文章核心观点 - 公司宣布赞助CCW Executive Exchange活动，借此展示变革性CX解决方案和AI驱动技术，以应对行业挑战并满足客户不断变化的期望 [1][3] 公司动态 - 公司赞助2025年3月12 - 14日在奥斯汀举行的CCW Executive Exchange活动 [1] - 公司CX专家将在活动期间分享见解并展示改善客户互动、提升呼叫中心绩效、降低运营成本的技术 [5] 活动相关 - 活动特色主题包括对话式IVR的兴起、加速下一代客户分析、利用AI力量和建立更好的BPO合作伙伴关系 [2] - 活动是全球最大客户联络活动系列的一部分，是仅限高级CX和客户联络领导者参加的聚会，旨在高效解决关键业务挑战 [3] 公司业务与技术 - 公司采用以解决方案为导向的方法，其AI驱动的ibex Wave iX解决方案套件由Agent、Customer和Insights三个战略组件组成，可提供下一代AI和座席辅助客户体验 [4] - 公司提供创新的业务流程外包、智能数字营销、在线获客技术和端到端客户参与解决方案 [6] 公司规模与成果 - 公司在全球约有30个运营设施，拥有超3万名员工 [6][7] - 公司每年管理近1.75亿次关键客户互动，增加超22亿美元的终身客户收入 [7]