UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, DC 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended February 22, 2020 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from ______ to______ Commission File Number: 0-32113 RESOURCES CONNECTION, INC. (Exact Name of Registrant as Specified in Its Charter) Delaware 33-0832424 (State ...

财务数据和关键指标变化 - 2020财年第二季度总营收1.845亿美元，较去年同期下降2.3%，环比增长7.1%；按固定汇率计算，营收同比下降1.9%，环比增长7.3%；剔除收购和剥离影响后，总营收1.784亿美元，较去年同期下降3.4%，按固定汇率计算下降3.1% [9][56][57] - 第二季度毛利率40.3%，较2019财年第二季度提高100个基点，环比提高110个基点 [57] - 第二季度SG&A费用5380万美元，占营收29.1%，去年同期为5500万美元，也占营收29.1% [58] - 第二季度净利润1220万美元，摊薄后每股收益0.38美元，高于去年同期的1060万美元和每股0.33美元 [58] - 第二季度调整后EBITDA为2270万美元，占营收12.3%，高于去年同期的2000万美元和10.6% [12][59] - 预计2020财年第三季度营收在1.54 - 1.59亿美元之间，2019财年Q3为1.795亿美元 [67] - 预计第三季度毛利率在36.7% - 37%之间，2019年同期为37.8% [75] - 预计第三季度SG&A在5400 - 5450万美元之间 [79] - 第二季度税前收入1770万美元，高于去年同期的1570万美元；所得税拨备530万美元，有效税率30%，现金基础税率约29% [79][80] - 第二季度末现金及现金等价物4200万美元；应收账款1.374亿美元，高于2019财年第四季度末的1.333亿美元；应收账款周转天数约68天，去年同期为71天，2020财年第一季度为67天 [82] - 第二季度支付股息450万美元；2020财年上半年资本支出130万美元，预计第三季度在100 - 200万美元之间；本季度未回购股票，股票回购计划剩余9.01亿美元 [83] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美地区（不包括Veracity）营收同比下降4.7%，环比增长5.5%；Veracity第二季度贡献营收580万美元；租赁会计项目收入在2019财年Q3达到峰值，影响了北美有机营收 [60] - 欧洲地区第二季度营收同比下降16.4%，环比增长3.2%；退出北欧和比利时市场导致营收减少370万美元；剔除该影响后，营收较去年同期略有下降0.4%，按固定汇率计算增长3.4%；Task Force表现强劲 [63][64] - 亚太地区第二季度营收同比增长7.6%，环比增长2.8%；按固定汇率计算，营收同比增长7.1%，环比下降1.9%；增长主要由日本和印度带动，得益于全球SCP计划；环比下降是因为日本和中国的假期影响 [65][66] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场第二季度毛利率41.7%，去年为39.7%；国际市场毛利率34.3%，去年为35.9%；本季度平均小时账单费率约123美元，去年同期为124美元，上一季度为122美元；美国平均账单费率较去年同期增长2.8%，综合平均账单费率因业务组合略有下降 [73] - 第二季度平均支付费率为61美元，2019财年第二季度为62美元，2020财年第一季度为61美元 [74] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划通过提高员工效率、减少房地产支出、管理费用、改善定价和拓展高价值服务业务组合，实现长期盈利增长；过去三年专注于项目管理和解决方案部署能力建设，未来将继续优化业务组合 [13] - 本财年重要战略举措是发展数字能力，通过数字创新功能推动；第二季度与新收购的Veracity Consulting Group启动分阶段市场推广计划；数字创新团队还专注于开发金融转型、项目管理和风险合规服务相关产品，预计第三季度有限发布两款产品，第四季度扩大销售；同时构建数字参与平台和人力云产品，预计第四季度末在部分市场推出 [14][17][20] - 行业竞争方面，公司在专业服务领域与独立承包商和小型精品公司竞争；随着加州AV 5法案通过及全球相关立法推进，公司雇佣模式将受益，有望获得市场份额 [23][24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境方面，两项监管发展将为公司带来机遇：一是专业服务领域对独立承包商监管加强，客户将更倾向公司雇佣模式；二是客户对IFRS 17合规支持需求增加，公司预计在欧洲和亚太地区获得更多市场机会，并与一家四大会计师事务所合作，增加当地人才储备 [23][26][28] - 尽管第三季度受假期影响，但非假期周业务趋势良好，客户对Veracity服务兴趣浓厚，整体业务管道较去年同期改善；客户连续性强，第二季度服务了49家2019财年的前50大客户和48家2018年的前50大客户；季度内有294家客户服务费率超过50万美元，高于2019财年的281家；前50大客户占总营收39%，93家客户贡献50%营收，最大客户占营收约3.4%；86%的前50大客户使用了多种解决方案类别 [86][87][88][89] 其他重要信息 - 公司将在第三季度启动项目优化核心运营，改善成本结构，以应对潜在经济衰退，下次财报电话会议前提供项目更新 [29][30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司中期有机营收增长目标是多少？ - 公司营收具有周期性，受租赁会计业务结束和欧洲市场退出活动影响，目标是实现中个位数增长 [92] 问题2: 美国租赁会计业务的规模有多大？ - 租赁会计项目收入在2019财年Q3达到近900万美元，该季度带来约800万美元的营收增长 [97] 问题3: 关于AB5法案，客户有何反应？ - 已有两家组织对该法案提起诉讼，在人员扩充领域，客户因责任风险增加，会更谨慎使用独立承包商，开始倾向与采用雇佣模式的供应商合作，公司已与加州多家大客户展开积极对话 [101][102][103] 问题4: 租赁会计业务到第四季度预计下降多少？ - 本季度与去年相比，租赁会计业务营收下降约300 - 400万美元 [104] 问题5: 剔除假期和Veracity影响后，本季度有机营收增长率是多少？ - 公司未提供具体增长率，但非假期日营收运行率是本财年最高，且高于去年同期；从业务管道增长、赢单率和活动率等指标来看，均优于上一季度和去年同期 [108][109] 问题6: 三州地区业务情况如何？ - 情况正在改善，公司聘请了新领导，市场对公司服务仍持乐观态度，虽经济存在不确定性，但仍有增长空间，公司持谨慎乐观态度 [114][115] 问题7: 欧洲特别是伦敦和英国脱欧情况如何？ - 英国脱欧讨论正在解决，目前尚未看到明显的积极或消极影响；欧洲有新领导，业务趋势正在加强，开始看到一些项目管理和变更管理工作，与一些知名客户合作带来乐观预期，但仍处于早期阶段 [117][118]

行业趋势 - 79%的高管认为未来工作将更多基于特定项目而非角色[10] - 数字化转型是企业生存的必要条件[10] - 客户将自动化很大一部分白领/知识型工作[10] 公司概况 - 客户包括86家财富100强公司和75%的财富500强公司，收入7.24亿美元[12][13] - 拥有4000多名专业顾问，67%有四大、大律所或大型咨询公司经验，70%是注册会计师或有高级学位[13] - 在全球74个办事处，其中北美50个、欧洲12个[18][20] 财务表现 - 2019财年第二季度收入同比增长23.3%[46] - 自成立以来每年都产生正经营现金流[47] - 上市18年已向股东返还超6.89亿美元[48] 发展战略 - 推出新运营框架，实施CEO主导的企业目标计划[28] - 执行新的并购战略计划，专注提升解决方案和价值链[31] - 培养学习和成长的文化，明确市场品牌定位[29][30]

Table of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, DC 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended November 23, 2019 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission File Number: 0-32113 RESOURCES CONNECTION, INC. (Exact Name of Registrant as Specified in Its Charter) Delaware 33-0832424 (S ...

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, DC 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended August 24, 2019 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 RESOURCES CONNECTION, INC. (Exact Name of Registrant as Specified in Its Charter) Delaware 33-0832424 (State or Other Jurisdiction of Incorporation or Organization) (I.R.S. Employer Identifi ...

财务数据和关键指标变化 - 2020财年第一季度总营收1.722亿美元，较2019财年第一季度下降3.6%，按固定汇率计算下降3%；较上一季度下降5.4%，按固定汇率计算下降5.3% [8][55] - 第一季度毛利率39.2%，较上年同期的38.2%提高100个基点，但较上一季度下降90个基点 [11][56] - 第一季度SG&A费用为5700万美元，占收入的33.1%，上年同期为5640万美元，占收入的31.6%；若剔除一次性项目，SG&A费用占收入的31.7% [57][72] - 第一季度净利润490万美元，摊薄后每股收益0.15美元，上年同期净利润570万美元，摊薄后每股收益0.18美元 [58] - 第一季度调整后EBITDA为1190万美元，占收入的6.9%，上年同期为1320万美元，占收入的7.4% [58] - 第一季度平均时薪约122美元，上年同期和上一季度均为124美元；美国平均时薪增长5%，国际平均时薪下降 [69] - 第一季度平均薪资为61美元，低于2019财年第一季度的63美元和第四季度的62美元 [70] - 第一季度折旧140万美元，摊销110万美元；所得税拨备260万美元，有效税率35%，现金税率约30% [75] - 第一季度末现金及现金等价物4570万美元，应收账款约1.296亿美元，上年第四季度末为1.333亿美元；应收账款周转天数约67天，上年同期为62天，上年第四季度为66天 [77] - 第一季度资本支出50万美元，预计第二季度资本支出在100 - 200万美元之间 [79] - 第一季度支付股息410万美元，董事会批准2020财年股息增加8%，预计本财年剩余时间季度股息支付约440万美元 [79][80] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国业务（不包括新收购的Veracity）收入同比下降4%，环比下降5.2%；Veracity为第一季度贡献了140万美元的收入 [59] - 欧洲第一季度收入同比下降9.3%，按固定汇率计算下降5.5%；环比下降13.1%，按固定汇率计算下降12%；若剔除北欧和比利时业务，欧洲收入仅下降4.2% [60][62] - 亚太地区第一季度收入同比增长11.8%，按固定汇率计算增长13%；环比下降3.5% [62][63] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国部分市场如费城、亚特兰大、夏洛特和西雅图表现良好，第二季度初，西雅图、卡罗来纳州和底特律市场增长出色 [39][66] - 欧洲市场中，Taskforce表现良好，英国市场因政治环境不确定表现滞后 [61] - 亚太地区增长主要由日本带动，日本的Taskforce呈现健康增长趋势 [63][66] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司进行了收购、剥离和关闭办公室等战略行动，收购Veracity咨询集团以拓展数字创新服务，剥离北欧业务和关闭比利时业务以优化地理布局 [8][14][16] - 数字创新团队专注于开发产品，包括内部审计自动化工具、数字轻量级项目管理框架和税务自动化产品等，并将在本财年商业化2 - 3个产品 [19] - 推出数字匹配功能，用于改善供需匹配，提高业务效率 [21] - 调整部分市场的领导、团队重点和结构，以增加新需求、加速交易和提高资源调配效率；在东南部、北加州和英国进行战略招聘 [36][37] - 致力于打造卓越的销售组织、进行欧洲业务运营转型、实现卓越交付、服务全球客户以及改善供需曲线的匹配 [45] - 利用全球敏捷人才平台，通过战略客户和关键账户计划服务全球大客户，实现跨地区业务增长 [46][47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球经济环境导致客户决策存在不确定性，但公司认为有机会抢占市场份额，因为客户在转型时更倾向于选择性价比高的服务提供商 [33] - 加州新颁布的独立承包商法律AB5为公司带来扩张机会，因为公司采用传统雇佣模式，可避免客户相关风险 [24][26] - 未来工作趋势与公司的客户服务和人才平台相契合，客户希望更灵活地聘用人才，人才也希望工作方式更灵活 [28] - 预计第二季度收入在1.81 - 1.85亿美元之间，毛利率在39.5% - 40%之间，SG&A费用在5500 - 5550万美元之间 [64][70][74] 其他重要信息 - 公司预计在日历年结束前确定首席财务官人选 [7] - 第一季度客户连续性保持强劲，服务了2019财年所有前50大客户和2018年的49个；281个客户的服务费率超过50万美元，与2019财年持平；前50大客户占总收入的37%，103个客户占总收入的50%；最大客户占收入约3.3% [84] - 第一季度末，94%的前50大客户使用了不止一种服务或解决方案 [85] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司从哪些供应商处抢占市场份额及原因 - 宏观环境影响下，客户在进行大型项目和转型时，不太可能选择大型咨询公司，公司有能力凭借性价比优势抢占市场份额 [88] 问题2: 第一季度收购、剥离和比利时办公室关闭对第二季度收入的影响 - 第二季度收入预测包括Veracity的影响以及比利时和瑞典业务的相关收入，总体对第二季度收入预测有净增加，但由于Veracity加入财务体系时间短，且有客户服务需求变化，暂无法提供具体金额 [90][91] 问题3: 第一季度按有机固定汇率计算的同比收入变化 - 调整收购和剥离因素后，第一季度收入同比基本持平 [93]

Table of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, DC 20549 ________________________ Form 10-K (Mark One) ☒ ANNUAL REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the fiscal year ended May 25, 2019 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission File Number: 0-32113 ________________________ RESOURCES CONNECTION, INC. (Exact Name of Registrant as Specified i ...

财务数据和关键指标变化 - 2019财年全球营收同比增长11.4%，达7.29亿美元 [31] - 2019财年第四季度总营收1.821亿美元，同比下降0.9%，环比增长1.5%；按固定汇率计算，同比增长0.4%，环比增长1.5% [42] - 第四季度毛利率40.1%，较上年同期提高180个基点，主要因内部定价举措、略低的工资税和业务费用改善了工资与账单比率 [43] - 第四季度SG&A费用5690万美元，占营收31.2%，较去年同期的5890万美元（占营收32%）有所改善，百分比提高80个基点 [44] - 第四季度净利润940万美元，摊薄后每股0.29美元，上年同期为400万美元，每股0.12美元 [44] - 第四季度调整后EBITDA为1750万美元，占营收9.6%，上年同期为1310万美元，占营收7.1% [44] - 2020财年第一季度周营收较去年下降3% - 4%，若当前趋势持续，营收将在1.7亿 - 1.75亿美元之间，去年为1.785亿美元 [48] - 预计第一季度毛利率在38.4% - 39%之间，去年同期为38.2% [52] - 第四季度美国毛利率41.7%，去年为39.7%；国际毛利率33.9%，去年为33.2% [52] - 第四季度平均每小时账单费率约124美元，与2019财年第三、四季度及2018财年第四季度持平；北美地区第四季度账单费率同比增长5.5% [53][54] - 第三和第四季度平均工资率分别约为62美元和64美元 [54] - 第四季度末现金及短期投资4900万美元，应收账款约1.333亿美元，较第三季度末的1.385亿美元有所下降；应收账款周转天数约66天，与上一年和2019财年第三季度持平 [61] - 第四季度股息约410万美元，资本支出分别为100万美元（第四季度）和690万美元（财年） [62] - 预计第一季度资本支出在100万 - 200万美元之间 [63] - 第四季度和2019财年分别回购760万美元和2990万美元股票，股票回购计划还剩9010万美元 [63][64] - 2019财年偿还循环信贷2000万美元 [64] 各条业务线数据和关键指标变化 未提及 各个市场数据和关键指标变化 - 美国第四季度营收同比下降0.6%，环比增长0.5%；东南部、芝加哥和西北部有显著改善，抵消了三州地区和南加州的下降 [45] - 第四季度国际总营收3900万美元，去年同期为3980万美元，同比下降1.8%；按固定汇率计算，同比增长4.3%，环比增长5.3%（固定汇率下环比增长5.5%） [46] - 欧洲第四季度营收同比下降7.9%，环比增长3.3%；按固定汇率计算，同比下降0.6%，环比增长4% [47] - 亚洲太平洋地区的增长由中国和日本的良好进展推动 [50] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 未来三年战略核心围绕数字化创新和品牌建设 [10] - 数字化创新方面，6月整合数字创新工作，由执行副总裁Tracey Figurelli领导，聚焦构建和商业化数字参与平台、增强咨询能力以服务客户数字化转型和用户体验、构建商业化数字产品 [11] - 品牌建设方面，6月推出全新RGP品牌，包括新网站RGP.com，强调以人为本，未来将通过战略投资激活品牌 [23][26] - 行业竞争上，公司希望在全球专业服务相关的零工经济中占据更大份额 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2019财年财务表现强劲，在推动增长、提高毛利率和盈利能力方面取得进展，但仍有改进空间 [8] - 市场短期内存在不确定性，尤其是欧洲，租赁会计工作放缓，但预计未来一年仍有大量业务，公司将用其他财务和会计项目抵消下降 [49] - 对未来前景持积极态度，相信战略举措将对全年财务表现产生积极影响 [49][71] 其他重要信息 - 第四季度服务了2018财年50大客户中的49个，有278个客户服务费率超过50万美元，低于2018财年第四季度的316个，但2019财年累计为281个，高于2018财年的266个 [69] - 第四季度前50大客户占总营收37.3%，99个客户贡献50%营收，最大客户占营收约2.9%；第四季度末，92%的前50大客户使用了不止一种服务或功能专长 [70] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司在数字创新方面的商业产品有哪些具体的营收机会，特别是外部人力云平台？ - 相关研究显示该市场目前营收约630亿美元，公司凭借现有客户信任关系，有望在专业服务领域推出人力云平台，类似Zappos模式，结合高接触客户服务取得成功 [75][76] 问题2: 现有客户中是否有明显部分希望使用自助服务？ - 公司在工具研发调研阶段与客户进行一对一沟通，如今客户购买者中千禧一代增多，他们更倾向高效互动方式，因此该举措对未来三到五年业务有重要影响 [78][80] 问题3: 与客户关于项目决策的沟通语气本季度是否有变化？ - 市场仍存在谨慎采购情况，但客户已认识到不能拖延关键举措，一些重新排序的项目已开始推进，对未来季度购买模式更乐观 [82][83] 问题4: 数字转型战略在内部的接受情况如何？ - 这是公司战略的有意之举，为有效竞争和发展平台，需在数字领域提升能力；引入的数字转型支持人才与以往不同，公司已开展变革管理工作；客户要求公司在数字领域提供帮助，公司有义务拓展业务 [87][91] 问题5: 数字转型各项举措的时间线是怎样的？ - 这是一个三到五年的转型过程；数字参与平台预计本财年末推向市场；RPA领域产品开发今年将产生影响，目标是在日历年开发三到五个新产品；建立有影响力的咨询团队需要有针对性的并购，预计在12 - 24个月内产生影响 [92][93] 问题6: 数字参与平台内部推出的进度如何？ - 开发团队正在努力完善，匹配算法需要精细调整，目前正在积极测试，预计下季度内部使用 [94] 问题7: RPA的两个可行产品具体功能是什么？ - 第一个是名为[ReconBotz]的对账工具，已售给一些知名品牌客户，可提高大型组织对账项目效率；另一个产品在内部审计和合规领域，后续会公布更多信息 [95][101] 问题8: RPA对账工具是否针对特定对账领域进行优化？ - 主要用于金融领域，可减少对账过程中的人工干预，能与减少的人工团队和RPA轻平台协同工作，根据金融组织成熟度和效率目标灵活使用 [96][97] 问题9: 2020财年第一季度欧洲市场疲软是否与特定地理区域或英国脱欧有关？ - 欧洲劳动力和税收法规变化（如IR35）对使用独立承包商业务产生负面影响，公司正在制定策略减轻影响；英国脱欧有一些相关机会但尚未完全实现，公司最大的欧洲客户积极拥抱未来工作理念，双方合作关系不断加强 [103][107] 问题10: 美国租赁会计业务的峰值是多少？ - 第二季度接近1000万美元，之后有所放缓，但仍有良好业务活动，公共和私营企业都有相关工作需求，第四季度同比仍有增长 [108][110] 问题11: 三州地区、南加州和休斯顿的业务前景如何？ - 这些大市场今年业绩喜忧参半，公司将从销售领导层面重新聚焦，确保业务发展，对前景仍持积极态度 [112][113] 问题12: 毛利率改善中医疗成本的影响有多大，未来前景如何？ - 约25%的改善与医疗成本有关，包括计划设计变化和较低的事故发生率及严重程度，但难以准确量化；公司员工队伍年轻化将对健康状况产生影响，未来医疗成本波动难以预测 [114][117] 问题13: 随着时间推移，如何看待各项举措的投资和SG&A费用？ - 自动化工具开发成本大部分已资本化，预计全年数字领域总资本支出仍低于1000万美元；公司目标是将SG&A费用降至30%以下，第一季度因保留和遣散义务会有困难，但会严格控制费用 [120][122]

Table of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, DC 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended February 23, 2019 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission File Number: 0-32113 RESOURCES CONNECTION, INC. (Exact Name of Registrant as Specified in Its Charter) Delaware 33-0832424 (S ...

财务数据和关键指标变化 - 2019财年第三季度总营收1.795亿美元，同比增长4.1%，环比下降4.9%；按固定汇率计算，同比增长5.3%，环比下降4.8% [8][23] - 第三季度毛利率37.8%，同比增加150个基点，环比下降110个基点；预计第四季度毛利率在38.8% - 39.3%之间 [24][30] - 第三季度SG&A费用为5560万美元，占收入的31%；预计第四季度SG&A在5560万 - 5640万美元之间 [32] - 第三季度调整后EBITDA为1390万美元，占收入的7.8%；税前收入为960万美元，较上年同期的460万美元增长超一倍 [12][24] - 第三季度GAAP净利润为580万美元，摊薄后每股收益0.18美元；GAAP税率为39.7%，现金税率约为32%，预计全年税率在31% - 33%之间 [24][36] - 第三季度末现金及投资为4800万美元，较第二季度增加720万美元；应收账款约为1.385亿美元；应收账款周转天数约为66天 [37] - 第三季度股息约为410万美元；2019财年前九个月资本支出为590万美元，本季度为250万美元，预计第四季度资本支出在300万 - 400万美元之间 [37] - 第三季度回购了920万美元的股票，股票回购计划还剩9770万美元 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 任务部队业务持续实现48%的出色增长 [8] - 解决方案业务在本财年前三个季度实现两位数增长，主要由技术会计项目和交易服务项目带动 [19] - 收购的Countsy业务表现良好，本季度收入同比增长近20%，年初至今增长14% [39] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场增长6.4%，其中美国市场收入同比增长6%，东部和中南部地区表现强劲；第四季度每周收入与去年相比相对持平，多数市场继续增长但速度放缓 [8][25][28] - 亚太市场增长4%，按固定汇率计算增长7.5%，中国和日本均实现两位数增长 [8] - 欧洲市场第三季度收入同比下降9.7%，主要因大型项目完成、管道开发失焦和不稳定的微观环境；德国市场表现出色，由任务部队业务带动 [8][27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 长期财务目标是实现10%的年收入增长，SG&A占收入的比例低于29%，调整后EBITDA表现介于11% - 13%之间 [13] - 增加业务开发、管道开发和销售管理的紧迫感，将某些职位进行调整以提升团队业务开发能力 [10] - 加大营销投入，支持新网站和品牌更新，同时在数字参与、转型和自动化领域进行人才投资 [11] - 致力于提高定价，扩大高价值服务业务组合，提升利润率 [12][19] - 任命Tim Brackney为总裁兼首席运营官，以协调全球收入计划、增长战略和流程 [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为公司业务的收入轨迹并非线性，会面临项目需求的起伏，但随着对管道开发的重新关注，客户决策开始有所改善 [15] - 未来五年劳动力市场的主要趋势是混合劳动力的兴起，公司在项目规划、人才获取和管理等方面具备优势，有望受益于这一趋势 [15][17] - 短期内市场存在不确定性，但对公司的长期前景持乐观态度 [28] 其他重要信息 - 第三季度末办公室数量为73个，其中美国47个，国际26个；完成了旧金山办公室的翻新并关闭了原办公室 [33] - 首席会计官John Bower决定退休 [40] - 第三季度客户连续性保持强劲，前50大客户中有49个来自2018财年，45个来自2017财年；为286个客户提供的服务费用年运行率超过50万美元，高于2018财年的257个 [43] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 创建新的COO/总裁角色的目标是什么，Accretive在加入RGP的第一年整体表现如何？ - 创建新角色是为了让Tim与CEO紧密合作，在所有地区推动相同的增长战略和规划流程，提升对全球大客户的服务能力和顾问体验 [48] - Accretive整体表现超出预期，收入损失低于预期，在GRC领域表现出色；未来12 - 18个月公司计划优化其产品，与自身解决方案业务结合以加速增长 [49][50] 问题2: 三州地区和南加州地区的业务情况如何，三州地区多久能恢复有意义的增长？ - 三州地区业务开始出现转机，销售能力有所复苏；南加州地区正处于市场转型期，正尝试调整市场策略以拓展中端市场和新兴市场业务 [54] - 对三州地区未来一年左右的业务前景感到乐观 [55] 问题3: 北美地区有哪些可以在全球推广的举措？ - 主要举措包括加强销售纪律和管道管理，采用共同的流程，以客户为中心开展业务 [57] - 推动销售团队和客户服务团队采用技术工具，提高工作效率和客户参与度，同时实现全球业务的可见性 [58] 问题4: 假期后业务放缓在北美和欧洲的具体情况如何？ - 在英国，脱欧导致市场混乱，客户决策放缓，但目前开始有一些大项目投标，市场有复苏迹象；在荷兰，立法变化对业务造成挑战，但公司正努力向高价值业务转型；瑞典市场有一些积极进展 [60][61] - 宏观上，假期后市场存在诸多不确定性，如政府停摆、潜在贸易战等，导致客户重新调整优先级，延迟战略决策，缩小项目范围；近几周情况有所改善，但仍存在不确定性 [62]