动量投资策略 - 动量投资的核心理念是“买高卖更高”而非传统的“低买高卖” 旨在通过捕捉趋势性上涨股票在更短时间内获得更高收益 [1] - 该策略需警惕高估值风险 当股票价格超过未来增长潜力时可能失去动量 导致投资者持有高价股且缺乏上行空间 [2] - 更安全的策略是结合价格动量与估值筛选 通过Zacks动量风格评分系统识别兼具趋势性和合理估值的股票 [3] TTEC控股公司分析 - TTEC近期价格动量显著 四周价格涨幅达2.3% 反映投资者兴趣持续增长 [4] - 长期动量表现优异 过去12周股价累计上涨29.7% 且贝塔值1.26显示其波动性高于市场26% [5] - 当前估值具有吸引力 市销率仅0.11倍 相当于每美元销售额仅需支付11美分 [7] 财务与评级表现 - TTEC获得Zacks动量评分B级 显示当前为较佳入场时机 [6] - 盈利预测上调推动其获得Zacks2(买入)评级 研究表明该评级区间股票动量效应显著 [7] 筛选工具应用 - “快速动量且低估”筛选模型可识别类似TTEC的标的 建议持续关注符合该标准的其他股票 [8] - Zacks提供超过45种专业筛选工具 可根据不同投资风格定制策略 [9]

战略合作扩展 - TTEC与Zendesk宣布扩大战略合作伙伴关系，旨在为客户提供更全面的CRM和工作流优化解决方案 [1] - 合作内容包括定制化Zendesk解决方案、创新迁移工具、垂直化产品及全栈实施支持，以加速客户价值实现 [1] - 已有数百家TTEC企业客户使用Zendesk解决方案，此次扩展将进一步提升平台能力 [1] 合作细节与目标 - TTEC将作为Zendesk平台的全栈交付和实施合作伙伴，帮助客户加速数字化转型并取得可量化成果 [7] - 结合TTEC的Amazon Connect集成能力与Zendesk平台，实现语音和客户数据的统一，提供无缝全渠道体验 [7] - 利用Zendesk的AI和工作流能力，结合TTEC的CX转型专长，提升自动化、代理增强和运营效率 [7] 行业解决方案 - 针对医疗、银行、金融服务和公共部门等行业，开发垂直化解决方案，满足特定行业需求 [7] - 合作将推动联合市场进入策略和解决方案开发，扩大市场覆盖范围 [3] 公司背景 - TTEC是全球领先的CX技术和服务创新者，提供AI驱动的数字CX解决方案，覆盖全渠道互动和客户旅程优化 [6] - Zendesk是AI驱动服务的领导者，提供Zendesk Resolution平台，整合AI代理、知识图谱和人类专业知识，提升客户体验 [8] 高管观点 - TTEC高管表示，合作将充分利用Zendesk的全方位能力，为各行业客户创造价值，并推动端到端数字化转型 [3] - Zendesk高管强调，合作结合了Zendesk的先进语音、AI和CX技术，为客户提供更智能、更快速的连接体验 [4] 市场动态 - 此次合作扩展紧随Zendesk收购Local Measure（现为Zendesk for Contact Center）之后，TTEC成为关键启动合作伙伴 [4]

公司业绩 - TTEC Holdings Inc 最近季度运营利润率提升 主要驱动因素为利用率改善和员工相关费用下降 [1] - 公司近期进行重组 预计未来运营利润率将进一步改善 [1] 分析师背景 - 分析师专注于研究现金流量表和无杠杆自由现金流数据 [1] - 分析模型包含资本成本 债务成本 加权平均资本成本 流通股数量 净债务等财务指标 [1] - 主要研究EV/FCF 净收益 EV/EBITDA等交易倍数 [1] 投资立场 - 分析师持有TTEC多头仓位 包括股票 期权或其他衍生品 [2] - 分析内容为独立观点 未与所提及公司存在业务关系 [2]

行业比较 - 文章对比科技服务行业的两家公司TTEC Holdings(TTEC)和MeridianLink(MLNK)的投资价值 [1] - 价值投资者通过Zacks Rank评级系统结合价值风格评分筛选标的 Zacks Rank侧重盈利预测修正 风格评分识别特定特征股票 [2] 公司评级 - TTEC当前Zacks Rank为2级(买入) MLNK为3级(持有) 显示TTEC盈利预测修正更积极 [3] - 价值评分体系考察P/E、P/S、盈利率、现金流等传统指标 TTEC获B级 MLNK仅D级 [4][6] 估值指标 - TTEC远期市盈率4.39倍 显著低于MLNK的47.24倍 [5] - TTEC PEG比率0.26(考虑盈利增长) 优于MLNK的1.59 [5] - TTEC市净率0.83倍 低于MLNK的2.98倍 显示更充分资产支撑 [6] 结论 - 综合估值指标和盈利预测修正 TTEC当前对价值投资者更具吸引力 [7]

动量投资策略 - 动量投资策略与传统"低买高卖"理念相反 主张"高买更高卖"以在更短时间内获取更高收益 [1] - 单纯依赖传统动量参数选股存在风险 需结合估值合理性筛选 [1] - 采用"折价动量"筛选法可识别兼具价格动能和合理估值的标的 [2] TTEC控股投资亮点 - 近期价格动能显著 四周涨幅达29.3% 显示投资者兴趣持续升温 [3] - 中长期表现优异 十二周累计涨幅49.3% 符合持续动量特征 [4] - 贝塔系数1.22 显示股价波动幅度较市场基准高22% [4] - 获Zacks动量评分A级 显示当前为较佳介入时机 [5] - 分析师盈利预测持续上调 获Zacks买入评级(2级) [6] 估值优势 - 市销率仅0.11倍 相当于每美元销售额仅需支付11美分 [6] - 估值水平处于合理区间 具备持续上涨空间 [7] 筛选工具 - Zacks提供超过45种专业选股筛选器 可基于不同投资风格定制策略 [8] - 研究向导工具支持策略回溯测试 验证历史盈利能力 [9]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度营收5.34亿美元，较去年同期的5.77亿美元下降7.4%，但超出计划，主要归因于更强的收入留存 [18] - 调整后EBITDA为5600万美元，占收入的10.6%，去年同期为5500万美元，占比9.5% [18] - 营业收入为4100万美元，占收入的7.8%，去年同期为3800万美元，占比6.6% [18] - 每股收益为0.28美元，去年同期为0.27美元 [18] - 外汇对第一季度营收产生600万美元的负面影响，但对营业收入产生400万美元的正面影响，主要在Engage部门 [19] - 第一季度自由现金流为正1600万美元，去年同期为负2900万美元，同比增加4500万美元，主要由于运营现金流增加3700万美元和资本支出减少800万美元 [25] - 第一季度资本支出为500万美元，占收入的1%，去年同期为1300万美元，占比2.3% [26] - 截至2025年3月31日，现金为8500万美元，债务为9.67亿美元，主要是循环信贷安排下的借款，净债务同比增加1600万美元至8.81亿美元，但较上一季度减少1200万美元，净杠杆率为3.79倍，延续下降趋势 [26] - 2025年第一季度正常化税率为37.9%，去年同期为32.7%，增加主要由于2024年第二季度美国预税前亏损的估值备抵影响 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 TTEC Engage - 第一季度营收4.26亿美元，较去年同期下降8.3%，运营收入为2900万美元，占收入的6.9%，与去年同期基本持平，但收入占比提高70个基点 [22] - 第一季度新增与现有嵌入式客户的合同价值超过去年全年签约额的75% [6] - 本季度新增3个高增长潜力企业客户，2024年签约15个，均将离岸服务 [23] - 过去十二个月收入留存率为88%，去年同期为94%，剔除此前讨论的大型金融服务客户收入下降影响后，留存率为93% [25] - 积压订单为15.9亿美元，为2025年收入指引中点的101%，高于2024年同期的94% [24] TTEC Digital - 第一季度营收1.08亿美元，较去年同期下降3.6%，剔除一次性产品销售后，收入较去年同期增长2.8% [19] - 经常性管理服务收入较去年同期增长2.7%，占第一季度总收入约66%，去年同期为62% [20] - CX专业服务收入同比增长3.1%，部分得益于CX技术合作伙伴网络的多元化和扩展以及与超大规模企业的关系深化 [20] - 数字积压订单为3.59亿美元，为2025年收入指引中点的77%，略低于去年同期的80% [20] - 第一季度运营收入为1200万美元，占收入的11.2%，去年同期为900万美元，占比8.3%，同比改善归因于收入组合和专业服务业务利用率的提高 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续专注执行去年制定的三个优先事项，包括客户、地理区域、合作伙伴和解决方案的多元化；通过数字创新为员工和客户转变体验；加强财务业绩 [5][6] - 与三大超大规模企业共同投资和合作CX路线图，在其平台上构建专有AI功能，并为全球客户共同销售和实施企业级项目 [5] - TTEC Engage通过运营效率提升、扩大离岸业务和加速AI与一线团队的集成实现有意义的盈利能力改善 [9] - TTEC Digital投资综合方法，以实现全面的AI驱动的企业级数字转型，利用与超大规模企业的深厚关系和对其CX工具的了解，提供他人无法提供的成果 [11] - 行业竞争方面，公司凭借数十年的领域专业知识、对专有技术的重大投资、数千次复杂实施经验以及深厚的CX战略家和全栈数字工程师团队，成为追求CX卓越的公司的首选合作伙伴 [4] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 许多客户在当前经济环境中采取谨慎态度，贸易政策的不确定性使全球业务难以准确预测未来，但公司与客户保持密切联系并保持灵活，期待市场稳定 [3] - 尽管环境挑战，公司对迄今取得的进展感到鼓舞，通过签署新的大型企业客户、扩大现有客户钱包份额和推出更复杂的AI解决方案扩大市场覆盖 [3] - 对2025年第一季度业绩满意，重申全年财务指引，但对下半年持谨慎态度，因为难以预测客户的投资决策和需求 [27][28] - 两个业务部门均有能力应对当前环境，Engage部门的新人才和经验丰富的领导团队、运营敏捷性提升、数字化解决方案提供和成本优化努力将有助于应对近期不确定性；Digital部门市场向企业级数字转型的转变与战略优先事项一致，但需平衡增长机会和传统业务竞争压力 [28][29] 其他重要信息 - 本季度公司的多项专有AI解决方案获得多个Stevie奖，包括TTEC Perform、TTEC Insights和TTEC ADDIE [14] 问答环节所有提问和回答 问题: 客户采用面临挑战的具体领域 - 客户对公司推荐的技术感兴趣，但由于AI可靠性、对不同类型AI的了解以及贸易政策对业务的不确定性，导致他们在投资和资本支出方面犹豫不决 [35][36] 问题: 如何看待Taskdesk被私有化 - 管理层表示没有相关评论和见解 [39] 问题: 与超大规模企业合作的差异化优势以及公司应在哪些方面进行差异化竞争 - 公司在多个方面具有差异化能力，在与超大规模企业合作方面，公司拥有更长时间的经验、更多的资质和工程师，能够在产品方向、编码和新产品开发等方面提供帮助；在数字领域，公司专注于数字CX转型，而全球系统集成商关注范围更广，缺乏对CX数字转型的专注和细节关注 [44][47] 问题: 成本优化工作的进展以及新领导团队的关注重点和后续计划 - 成本优化是日常工作的一部分，仍有更多工作要做，不仅是为了优化底线利润，也是为了保护未来并利用未来机会，公司将在产品开发和技术等领域加倍投资 [49][50] 问题: 是否看到赢得新交易或扩张交易的延迟 - 在数字业务部门，业务流程良好，但交易规模较往年变小；在Engage部门，除宏观环境影响外，对业务管道和积压订单情况感到满意，客户对产品和服务感兴趣 [58][59] 问题: 4月和5月的业务增长与第一季度相比是否有变化 - 第二季度及上半年剩余时间的业务表现预计与第一季度相似，业务管道、积压订单和销售情况将保持类似趋势 [60] 问题: 上半年趋势是否更强，下半年是否预计会因宏观不确定性进一步恶化，以及为何此时不改变全年指引 - 公司对当前季度和市场表现感到满意，但下半年更多取决于客户受宏观和地缘政治的影响，将在第二季度末重新评估全年指引，目前对公司的市场定位有信心 [65][66] 问题: 提高成本效率的增量杠杆以及离岸和近岸运营计划 - 公司大力推动更多离岸业务签约，这将是最大的利润率驱动因素，同时在数字部门迅速招聘更多离岸工程师；AI和新技术也将有助于成本优化，但这些行动需要时间；Engage部门新领导带来的持续改进思维模式和业务多元化，以及Digital部门向新业务实践的转变和对人才利用的关注，都将有助于提高利润率；公司将平衡成本节约和业务再投资，以利用技术和为未来做准备 [70][73][74] 问题: 客户对话中是否有因素对需求环境产生担忧，以及如何看待当前业务管道和积压订单的优势 - 虽然公司签署了一些与大型企业的有趣合同，但合同规模开始较小，这表明市场存在谨慎情绪；客户知道需要进行客户服务转型，但由于任务艰巨，选择逐步推进；公司对此并不担忧，认为重要的是获得合同、建立关系并通过质量和能力展示来扩大业务；预计至少在第二季度甚至第三季度都会出现这种情况，直到贸易谈判尘埃落定 [79][80] 问题: 签约合同的定价是否有变化，是否受到竞争或客户预算需求的压力 - 行业竞争激烈，少数竞争对手通过价格竞争，但最终这些客户往往会因低价服务效果不佳而回到公司；市场正在合理化和整合，大型参与者增多将使市场更理性；公司将坚持定价纪律，努力提高长期盈利能力 [82][83][85]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度营收5.34亿美元，较去年同期的5.77亿美元下降7.4%，但超出计划，主要归因于更强的收入留存 [16] - 调整后EBITDA为5600万美元，占收入的10.6%，去年同期为5500万美元，占比9.5% [16] - 营业收入为4100万美元，占收入的7.8%，去年同期为3800万美元，占比6.6% [16] - 每股收益为0.28美元，去年同期为0.27美元 [16] - 外汇在第一季度对收入产生600万美元的负面影响，对营业收入产生400万美元的正面影响 [17] - 自由现金流在2025年第一季度为正1600万美元，去年同期为负2900万美元，同比增加4500万美元 [22] - 资本支出在2025年第一季度为500万美元，占收入的1%，去年同期为1300万美元，占比2.3% [23] - 截至2025年3月31日，现金为8500万美元，债务为9.67亿美元，净债务同比增加1600万美元至8.81亿美元，但较上一季度减少1200万美元 [24] - 净杠杆率为3.79倍，延续了自2024年底以来的下降趋势 [24] - 2025年第一季度正常化税率为37.9%，去年同期为32.7%，主要由于2024年第二季度美国预税前亏损的估值备抵影响 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 TTEC Engage - 第一季度收入降至4.26亿美元，较去年同期下降8.3%，运营收入为2900万美元，占收入的6.9%，与去年相比基本持平，但占收入的百分比提高了70个基点 [20] - 第一季度新增与嵌入式基础客户的合同价值超过去年全年签约额的75%，还新增了三个高增长潜力的企业客户，加上2024年签约的15个，这些业务将离岸交付 [5][21] - 过去12个月的收入留存率为88%，去年同期为94%，调整与大型金融服务客户相关的收入下降后，留存率为93% [22] - 积压订单为15.9亿美元，是2025年收入指引中点的101%，高于2024年同期的94% [21] TTEC Digital - 第一季度收入为1.08亿美元，较去年同期下降3.6%，排除一次性产品销售后，收入同比增长2.8% [17] - 经常性管理服务收入同比增长2.7%，占第一季度总收入的约66%，去年同期为62% [18] - CX专业服务收入同比增长3.1% [18] - 数字积压订单为3.59亿美元，是2025年收入指引中点的77%，略低于去年同期的80% [18] - 第一季度运营收入为1200万美元，占收入的11.2%，去年同期为900万美元，占比8.3% [18] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注执行三项优先事项，包括增加客户、地理区域、合作伙伴和解决方案的多元化，通过数字创新为员工和客户转变体验，加强财务表现 [4][5] - 公司与三大超大规模科技公司共同投资和合作，在其平台上构建专有AI功能，为全球客户销售和实施企业级项目 [4] - 行业中市场从仅关注云迁移或呼叫中心技术的业务转向企业级数字转型，公司数字业务执行综合的市场进入策略，解决客户对AI解决方案、分析和多平台选项的需求，但需平衡机会与传统呼叫中心云迁移和转型服务的竞争压力 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年开局良好，财务表现超出计划，但许多客户在当前经济环境中采取谨慎态度，由于贸易政策的不确定性，全球业务难以准确预测未来 [1][2] - 公司对目前的进展感到鼓舞，通过签署新的大型企业客户、扩大现有客户的钱包份额以及提供更复杂的AI解决方案来扩大市场覆盖范围 [2] - 公司认为CX和AI的专注有助于与超大规模科技公司建立深厚的合作伙伴关系，其长期经验和技术能力使其成为追求CX卓越的公司的首选合作伙伴 [3] - 公司对第一季度的结果感到满意，并重申2025年全年的财务指引，但由于当前全球经济环境，对下半年持谨慎态度 [25] - 两个业务部门都有能力应对当前环境，但难以预测客户的投资决策，强调了2024年下半年采取行动的重要性 [26] 其他重要信息 - 公司因将现实世界的AI解决方案推向市场的进展而获得多个Stevie奖，获奖的专有AI解决方案包括TTEC Perform、TTEC Insights和TTEC ADDIE [12] 问答环节所有提问和回答 问题1: 客户采用面临挑战的具体领域 - 客户对公司推荐的技术感兴趣，但由于AI的可靠性、对AI的了解程度、贸易政策的不确定性以及对业务增长的预期变化等因素，采取谨慎态度 [31][32] 问题2: 对Taskdesk被私有化的评论 - 管理层表示没有相关评论和见解 [35] 问题3: 与超大规模科技公司合作的差异化能力以及TTEC最应差异化的领域 - 公司认为在多个方面具有差异化能力，包括更长的行业经验、更多的技术凭证和工程师，在帮助客户构建客户交互中心、集成CRM以及产品开发方面经验丰富，并且专注于数字CX转型，与专注于多领域的GSIs不同 [39][40][43] 问题4: 成本优化工作的进展以及新领导团队的关注点 - 成本优化是日常工作的一部分，还有更多工作要做，同时需要平衡成本削减与产品开发和技术等方面的投资，公司将利用AI优化内部各部门和前端业务，并帮助客户应用AI [45][46][47] 问题5: 是否看到赢得新交易或扩展交易的延迟 - 数字业务有良好的业务流，交易规模比往年略小，Engage业务方面，除宏观环境影响外，对业务管道和积压订单情况感到满意 [55] 问题6: 4月和5月的呼叫和消息传递增长与第一季度相比是否有变化 - 公司认为第二季度的业务表现将与第一季度相似 [57] 问题7: 上半年趋势是否更强，下半年是否会进一步恶化，以及未改变全年指引的原因 - 公司第一季度表现良好，第二季度末将重新评估全年指引，下半年情况取决于客户受宏观环境和地缘政治的影响，公司对自身市场定位感到满意 [63][64] 问题8: 提高成本效率的增量杠杆以及离岸和近岸运营计划 - 公司将大力推动离岸业务签约，这是提高利润率的最大驱动力，在Engage业务中，超过50%的签约业务为离岸业务，数字业务也在快速招聘离岸工程师 [69] - 公司利用AI进行成本优化，同时关注新技术对底线的影响，平衡成本节约与业务投资，以开发AI产品 [70][74] - Engage业务有持续改进的思维模式，注重业务多元化和嵌入式基础客户的增长，数字业务通过业务转型和人才利用提高利润率 [72][73] 问题9: 客户对话中是否有对需求环境表示担忧的因素 - 虽然公司签署了一些与大型企业的有趣合同，但合同规模开始变小，表明市场存在谨慎情绪，不过公司有信心随着执行情况改善，合同规模会扩大，预计这种情况至少会持续到第二季度，甚至可能到第三季度，直到贸易谈判尘埃落定 [78][80] 问题10: 签约合同的同类定价是否有变化，是否受到竞争或客户预算需求的压力 - 行业竞争激烈，有竞争对手通过价格赢得业务，但最终这些业务往往会回到公司，市场正在合理化和整合，公司将坚持定价纪律，以提高长期盈利能力 [82][83][85]

季度业绩表现 - 公司季度每股收益为0 28美元 超出Zacks一致预期的0 24美元 同比增长3 7% [1] - 季度营收达5 3423亿美元 超出预期2 77% 但同比下滑7 35% [2] - 本季度实现16 67%的盈利惊喜 但前季度曾出现-9 52%的盈利不及预期 [1] 市场表现与估值 - 公司股价年初至今下跌21 4% 显著跑输同期标普500指数-4 3%的跌幅 [3] - 当前Zacks评级为2级(买入) 预计短期内将跑赢大盘 [6] 未来业绩展望 - 下季度共识预期为每股收益0 26美元 营收4 9866亿美元 [7] - 当前财年共识预期为每股收益1 08美元 总营收20 4亿美元 [7] - 盈利预期修正趋势当前呈现正面态势 [6] 行业比较 - 所属科技服务行业在Zacks行业排名中位列前27% 行业前50%平均表现是后50%的两倍以上 [8] - 同业公司Ispire Technology预计季度每股亏损0 12美元 但营收预计同比增长5 9%至3180万美元 [9]

收入和利润（同比环比） - 2025年第一季度公司营收为5.342亿美元，同比减少4240万美元，降幅7.4%，其中TTEC Digital营收1080万美元，占比20.2%，TTEC Engage营收4262万美元，占比79.8%[146][150] - 2025年第一季度公司运营收入为2420万美元，同比增加150万美元，增幅6.6%，运营利润率从3.9%提升至4.5%[151] - 2025年第一季度利息收入从100万美元增至460万美元，利息费用从2110万美元降至1980万美元[165] - 2025年第一季度其他收入（支出）净额从20万美元增至360万美元，其中包含390万美元的陈年增值税应收账款回收收益[166] - 2025年第一季度有效税率为74.2%，低于2024年同期的82.3%，经非GAAP调整后，2025年第一季度正常化税率为37.9%[168] - 2025年和2024年第一季度，五大客户分别占公司合并收入的31.2%和35.7%，与五大客户合作关系长达7 - 25年[183] 各条业务线表现 - TTEC Digital运营利润率同比提升2.5%，主要因员工成本降低和利用率提高；TTEC Engage运营利润率同比提升0.1%，得益于运营表现改善但被营收下降和重组减值费用增加部分抵消[151] - 截至2025年3月31日，TTEC Engage生产工作站总数为29140个，较去年同期净减少1600个，整体产能利用率从76%降至71%[154] 现金流相关数据（同比环比） - 2025年和2024年第一季度，经营活动提供的净现金流分别为2160万美元和 - 1560万美元，增长因运营净现金收入增加1410万美元和营运资本增加2310万美元[174] - 2025年和2024年第一季度，投资活动使用的净现金流分别为530万美元和1340万美元，减少800万美元是因资本支出时间调整[175] - 2025年和2024年第一季度，融资活动使用的净现金流分别为1370万美元和4650万美元，变化主要源于信贷额度净变化3100万美元[176] - 2025年和2024年第一季度，自由现金流分别为1620万美元和 - 2910万美元，增长因运营净现金和营运资本增加[177] 管理层讨论和指引 - 公司创始人、董事长兼首席执行官Kenneth Tuchman提出以每股6.85美元的价格将公司私有化的非约束性提案，其持有公司约58%的普通股，特别委员会已完成对该提案的审查并准备进一步商讨[156] - 公司预计2025年资本支出占收入的2.2% - 2.4%，51%用于业务增长，49%用于现有资产维护[181] 其他重要内容 - 部分与五大客户的合同在2025 - 2027年到期，历史上多数合同会续签，但无法保证未来合同续签及条款有利[184] - 公司通过现金流套期保值计划签订外汇远期和期权合同，以降低外汇汇率波动风险，也面临可变利率债务的利率波动风险[171] - 从2025年2月27日提交2024年Form 10 - K文件至本报告提交日，公司合同义务和未来资本要求无重大变化[180] 现金及现金等价物情况 - 截至2025年3月31日和2024年12月31日，公司现金及现金等价物分别为8510万美元和8500万美元[173]

收入和利润（同比环比） - 2025年第一季度收入为5.342亿美元，同比下降7.4%[1][4] - 2025年第一季度GAAP净收入为320万美元，占收入的0.6%，非GAAP净收入为1360万美元，占收入的2.6%[1] - 2025年第一季度调整后EBITDA为5640万美元，占收入的10.6%[1][6] - 2025年第一季度总收入为5.342亿美元，同比下降7.4%（2024年同期为5.766亿美元）[28][30] - 营业利润为2419万美元，同比增长6.5%（2024年同期为2271万美元），营业利润率从3.9%提升至4.5%[28] - 归属于TTEC股东的净亏损转为盈利138万美元（2024年同期亏损230万美元），净利率从-0.4%改善至0.3%[28] - 调整后EBITDA为5643万美元，EBITDA利润率从9.5%提升至10.6%[36] 成本和费用（同比环比） - 有效税率高达74.2%（2024年为82.3%）[28] - TTEC Engage部门Q1 25的折旧和摊销费用为1213.9万美元，较Q1 24的1335.7万美元下降9.1%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的折旧和摊销费用为280.9万美元，较Q1 24的271.2万美元增长3.6%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的股权补偿费用为202.3万美元，较Q1 24的378.3万美元下降46.5%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的股权补偿费用为122.7万美元，较Q1 24的202.9万美元下降39.5%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的重组费用为129.2万美元，较Q1 24的65.3万美元增长97.9%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的减值损失为72万美元，较Q1 24的14万美元增长414.3%[39] 各条业务线表现 - 2025年第一季度TTEC Engage部门收入为4.262亿美元，同比下降8.3%[9] - 2025年第一季度TTEC Digital部门收入为1.08亿美元，同比下降3.6%[10] - TTEC Digital部门收入1.080亿美元（同比下降3.6%），营业利润586万美元（增长78.3%）[30] - TTEC Engage部门收入4.262亿美元（同比下降8.3%），营业利润1833万美元（下降5.7%）[30] - TTEC Engage部门Q1 25的非GAAP运营收入为2942.2万美元，较Q1 24的2866.3万美元增长2.6%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的非GAAP运营收入为1207.5万美元，较Q1 24的925.2万美元增长30.5%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的调整后EBITDA为4154.3万美元，较Q1 24的4297.2万美元下降3.3%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的调整后EBITDA为1488.5万美元，较Q1 24的1194万美元增长24.7%[39] 现金流和债务 - 2025年第一季度运营现金流为2160万美元，相比2024年第一季度的-1560万美元有所改善[10] - 截至2025年3月31日，公司净债务为8.814亿美元，相比2024年同期的8.653亿美元有所增加[10] - 自由现金流转为正值1619万美元（2024年同期为-2910万美元）[36][37] - 现金及等价物环比基本持平为8514万美元（2024年底为8499万美元）[32][34] - 信贷额度从9.75亿美元降至9.64亿美元[32] 管理层讨论和指引 - 2025年全年收入指引中点为20.39亿美元，非GAAP调整后EBITDA指引中点为2.25亿美元[15] - TTEC Engage部门2025年全年收入指引中点为15.71亿美元，非GAAP调整后EBITDA指引中点为1.57亿美元[16] - TTEC Digital部门2025年全年收入指引中点为4.68亿美元，非GAAP调整后EBITDA指引中点为6800万美元[17]