Zillow Group 2025年第四季度及全年业绩 - 2025年第四季度调整后每股收益为0.39美元，低于市场预期的0.42美元，但同比显著增长[1] - 2025年第四季度总收入为6.54亿美元，超出市场预期的6.498亿美元，同比增长18.1%[1] - 2025年全年调整后每股收益为1.64美元，低于市场预期的1.67美元，同比增长18.8%[2] - 2025年全年总收入为25.8亿美元，同比增长16%，符合市场预期[2] 分项业务收入表现 - 第四季度待售房源相关收入为4.75亿美元，同比增长11%[3] - 其中住宅收入为4.18亿美元，同比增长8%，增长动力来自公司代理商和软件服务以及新建住宅市场业务的增长[3] - 抵押贷款收入为5700万美元，同比增长39%，受购买贷款发放量增长67%至15亿美元的推动[3] - 第四季度租赁收入为1.68亿美元，同比增长44.8%[4] - 租赁收入增长主要由第四季度多户住宅收入同比增长63%所带动[4] 盈利能力与运营指标 - 第四季度调整后息税折旧摊销前利润为1.49亿美元，利润率提升260个基点至收入的23%，得益于超预期的收入增长和成本控制[4] - 公司移动应用和网站的月均独立用户数同比增长8%至2.21亿[4] - 网站访问量同比增长2%至21亿次[4] - 总运营费用和收入成本同比增长7%至6.65亿美元，增长主要源于与战略合作相关的潜在客户获取成本、支持租赁市场增长的广告服务成本以及更高的法律费用[5] 财务状况与资本配置 - 截至2025年第四季度末，公司现金和投资总额为13亿美元，较上一季度末的14亿美元有所下降[6] - 公司在第四季度以2.32亿美元回购了340万股股票[6] 2026年业绩展望 - 公司预计2026年第一季度总收入在7亿至7.1亿美元之间，调整后息税折旧摊销前利润在1.6亿至1.75亿美元之间[7] - 预计第一季度待售房源收入增长将略高于2025年第四季度的11%，其中住宅收入预计实现高个位数增长，抵押贷款收入预计增长约40%[7] - 预计第一季度租赁收入同比增长约40%，由加速增长的多户住宅收入驱动[7] - 公司预计2026年全年收入将实现中双位数同比增长，租赁收入预计增长约30%，并预计调整后息税折旧摊销前利润率将同比扩大[10] - 公司预计2026年调整后息税折旧摊销前相关费用约为5.35亿至5.4亿美元，较第四季度有所上升，原因包括与薪酬相关的季节性税费增加、与Redfin多户住宅租赁房源聚合协议相关的潜在客户获取成本，以及因更高人员成本和法律费用导致的变动成本增长[9]

财务数据关键指标变化 - 住宅业务收入占总收入66%，租赁业务收入占24%且同比增长39%[81] - 租赁业务收入在2025年同比增长39%[81] - 公司累计赤字达19亿美元[188] 各条业务线表现 - Zillow的Zestimate功能在2025年对在售房屋的估值中位误差率为1.8%，对非在售房屋为7.2%[30] - Zillow Rentals在2025年平均每月活跃租赁房源为240万套，其中包含7.2万套多户住宅物业，较2024年12月31日增长44%[31] - 截至2025年12月31日，Zillow Rentals平均每月独立访客约为3300万[31] - 2025年，通过增强市场体验交付给代理商合作伙伴的客户连接（或销售线索）占比在年底超过40%[31] - Zillow Home Loans在2025年于其增强市场的客户采用率达到两位数（double-digit）[31] - Zillow集团投资组合在2025年7月吸引了2.59亿月度独立用户，2025年总访问量约为96亿次[33] - 据估计，美国80%的住宅房地产交易涉及至少使用一种Zillow产品的代理商[32] - Zillow Home Loans目前在49个州和哥伦比亚特区运营，并在2025年于增强市场取得两位数客户采用率[34] - 公司拥有约1.73亿处美国房产的动态数据库，并支持超过4600万处房产记录的用户生成更新[36] - Zillow Rentals平台平均月度活跃租赁房源达240万处，其中包括7.2万处多户住宅物业[36] - 2025年，Zillow Rentals平均月度独立访客数为3300万[36] - 2025年美国约有480万套新房和二手房售出，涉及超过30万家房地产经纪公司和超过7万家抵押贷款机构[41] - 2025年美国购房抵押贷款发放总额超过1.3万亿美元[41] - 美国租赁市场估计约有5000万个租赁单元[42] - Zillow Home Loans的贷款发放业务几乎全部依赖信贷额度，其中大部分额度为非承诺性，资金提供方无义务提供超出承诺部分的资金[138] - Zillow Home Loans计划将几乎所有贷款及相应服务权出售给第三方，若无法在二级市场出售或需回购贷款，则可能需折价出售或持有至到期[139] - Zillow Home Loans的贷款销售部分依赖政府机构（如FHA）和政府支持企业（GSEs，如房利美、房地美）的项目，这些项目的变化或限制将影响其业务[142] - Zillow Home Loans的FHA贷款计划授权若被暂停或撤销，将对其业务产生重大不利影响[169] - Zillow Home Loans的循环信贷协议包含多项财务契约，如维持特定水平的流动性、有形净资产、杠杆比率和净利润[193] 管理层讨论和指引 - 公司采用基于业绩的定价模式（如Zillow Preferred），收入确认依赖对线索转化率、转化速度和费用金额的估计[82] - 业绩收入的实际实现部分依赖于合作伙伴的准确报告和汇款[83] - 公司过去曾发生重大运营亏损，未来可能无法维持或增加收入增长或实现长期盈利[72] - 公司可能未购买足够的业务中断保险，以弥补因系统故障导致服务中断所带来的潜在重大损失（包括对未来业务增长的损害）[136] - 公司合同中的责任限制条款可能不足以保护其免受数据隐私和信息安全义务相关的责任、损害或索赔，且保险覆盖可能不足或不可用[131] - 公司依赖第三方应用（如Adobe Analytics和Comscore）或内部数据计算关键绩效指标，这些数据未经独立验证[201] - 公司业绩可能因季节性因素波动，历史上房屋销售和租赁活动在春季和夏季达到高峰[203] - 公司设有企业风险管理职能，并由审计委员会监督其指导委员会的活动[224] - 公司进行年度网络安全意识培训，并维护事件响应政策和程序[226] 成本和费用 - 公司接受多种支付方式（信用卡、借记卡、ACH、电汇等），需支付交换费和其他费用，这些费用上涨可能迫使公司提价或增加运营开支[111] - 多重上市服务系统规则和合规要求因市场而异且不一致，公司需定制网站、移动应用或服务以适应差异，这需要大量投资，包括人员、技术和开发资源[89] - 公司必须持续投入大量资源于技术和开发，以改进产品服务的吸引力、竞争力和全面性，并适应技术变化[92] - 公司业务受众多国际、联邦、州和地方法律法规约束，包括房地产、抵押贷款、隐私和数据安全等，合规成本高且复杂，2024年6月美国最高法院推翻Chevron原则可能增加监管不确定性[161] - 分布式及国际员工团队使公司面临多司法管辖区的雇佣法、税收和数据保护风险，可能增加成本、面临处罚或影响运营效率[162] 其他财务数据 - 公司拥有总借款能力为6亿美元的抵押贷款信贷额度[192] - 公司于2026年1月签订了5亿美元的循环信贷额度，截至报告日尚未提取[192] - 截至2025年12月31日，公司有3.64亿美元（$364 million）的循环信贷协议借款为浮动利率，面临利率风险[195] - 公司循环信贷协议包含限制性条款，可能要求公司遵守总净杠杆率等财务契约[196] - 公司可能面临基于抵押品价值的追加保证金要求，这可能对流动性产生重大影响[194] - 截至2025年12月31日，股票回购授权剩余可用额度为7.11亿美元[216] - 公司净经营亏损结转的抵扣能力可能受到限制，美国联邦税法规定，2020年12月31日后开始的纳税年度，此类结转额最多可抵扣应税收入的80%[207] 风险因素：运营与财务风险 - 为Zillow Home Loans提供资金的信贷工具使公司面临利率风险，并可能限制运营活动和损害流动性[72] - 循环信贷额度包含限制性和财务契约，可能限制运营灵活性[72] - 公司系统面临服务中断风险，过去曾发生导致移动应用和网站性能暂时下降的服务器故障，未来可能再次发生[132] - 公司使用第三方网络托管服务，其面临的财务困难（如破产重组）或无法满足公司容量增长需求，可能对公司业务产生负面影响[135] - 公司绝大多数计算能力、移动应用和网站运行依赖亚马逊AWS云服务，AWS及云服务中断或成本变化将严重影响运营[137] - 政府支持企业（GSEs）的运营若被终止或大幅缩减，可能严重影响公司的抵押贷款业务及整体流动性、财务状况和运营结果[143] - Zillow Home Loans的抵押贷款业务受利率变化直接影响，利率波动可能对公司财务业绩产生重大不利影响[147] - 公司使用衍生品等工具对冲利率风险，但复杂的模型和市场波动可能导致对冲失效，且新发抵押贷款相关对冲可能面临保证金追缴，影响流动性[149] - 支付活动存在资金收集与转付的时间差，可能面临结算延迟、准备金要求、资金冻结等风险，影响流动性、营运资本或现金流[113][114] - 公司进行收购和投资（如2023年12月收购Enchant, LLC d/b/a Follow Up Boss），可能带来运营困难、整合挑战、商誉减值及因支付现金、发债或股权融资导致的流动性紧张或股东稀释[108] 风险因素：市场与竞争风险 - 行业变化（如NAR和解协议导致的佣金规则变更）可能实质影响公司业务[75][77] - 如果房地产合作伙伴减少或终止支出，公司的广告收入、业务和财务状况可能受到损害[78][84] - 竞争对手包括房地产经纪人、投资者、抵押贷款机构、金融机构等，许多拥有更长的运营历史、更广泛的财务资源、更强的品牌资产、更先进的技术能力等优势[94] - 新兴的基于人工智能的搜索、推荐和辅助工具可能改变消费者发现、评估或交易住宅房地产的方式，可能减少传统在线房地产平台的流量或改变参与模式[95] - 第三方网站通过爬虫等手段盗用公司数据并聚合，公司可能无法及时检测或有效阻止其运营，尤其在境外，这可能损害品牌、业务关系并耗费大量资源[160] 风险因素：数据、技术与知识产权风险 - 与房源提供方的关系可能终止，若无法获取可比房源数据，将严重影响业务[85][87] - 公司依赖第三方数据提供商，包括州和地方政府，获取交易历史、房产描述、税务评估价值等数据，用于开发、维护和改进其市场及信息服务[88] - 公司投入大量时间和资源开发专有算法、估值模型、软件和实践，以使用和改进特定数据[88] - 公司发布的数据大量源自第三方和用户生成内容，数据量增长和数据质量威胁复杂化增加了数据完整性受损的风险[90][91] - Zestimate房屋估值模型的核心技术受专利和商业秘密保护，专利失效或商业秘密泄露可能削弱竞争优势，导致用户流量和参与度下降，损害运营和财务状况[152] - 公司面临知识产权侵权索赔风险，若抗辩失败可能需支付赔偿金、更改产品或服务，并可能受到禁令限制，从而损害业务和财务状况[155] - 公司在服务中使用开源软件，可能面临要求公开源代码、购买昂贵许可或放弃知识产权的索赔，导致诉讼并增加成本[156] 风险因素：法律与合规风险 - 若多重上市服务系统成员不合规或对投诉处理不当，可能面临罚款、数据访问受限、暂停或终止等纪律制裁[89] - 公司业务受制于快速变化且日益严格的数据隐私与安全法规[181] - 公司业务运营依赖多种人员执照（房地产、产权、保险、抵押贷款等），不合规可能导致罚款或业务暂停[168] - 无法有效遵守法规可能导致公司修改或停止受影响的产品与服务，造成重大投资损失和收入损失[170] - 公司持有并需维持房地产经纪、产权托管、抵押贷款经纪和贷款机构等多种牌照，必须遵守相关州和联邦严格的法律法规，包括《多德-弗兰克法案》等[165] - 监管机构对AI/自动承销、数字抵押贷款比价平台等领域的审查，以及公平住房和贷款执法重点的变化，可能影响公司业务调整和合规能力[166] - 违反加州消费者隐私法(CCPA)可能导致每项违规最高7500美元的民事罚款[174] - 违反支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)可能导致每月5000至100000美元的罚款[179] - 公司面临来自联邦贸易委员会、州检察长及其他方的多项法律诉讼[185] - 公司面临与Zestimate和Rent Zestimate估值准确性或展示相关的争议、诉讼及潜在法规风险，可能分散业务精力、导致客户流失并损害声誉与财务状况[105] - 公司已发布并可能继续发布与可持续发展相关的公开声明、披露、目标和产品功能，若未能实现或准确追踪、衡量、证实或披露相关信息，可能导致声誉损害、监管审查或诉讼[101] 风险因素：安全与欺诈风险 - 欺诈检测和安全控制可能无法完全阻止针对员工或客户的第三方欺诈活动（如虚假房产列表、资金转移诈骗），可能导致客户信任丧失、使用量下降及财务损失[109] - 依赖支付处理商完成交易，系统故障或供应商变更可能导致处理中断、费用增加，甚至被主要支付网络禁用，损害业务和收入[112] - 支付欺诈风险高，若未能遵守支付规则或发生数据泄露，可能承担银行成本、罚款、交易费上涨，甚至失去处理支付能力[115] - 网络安全威胁（如勒索软件、网络攻击、员工错误）可能导致敏感数据（如社保号、财务信息）泄露，引发法律索赔、客户流失、广告减少及服务中断[119][120][122][123] - 公司依赖第三方服务商处理存储敏感数据及托管系统，供应商安全事件可能导致业务运营和财务状况受损[124] - 公司依赖第三方服务提供商处理和存储数据，包括可能含个人身份信息的客户数据[229] 公司治理与人力资源 - 公司成功高度依赖高级管理人员和关键技能员工（如软件工程师、数据科学家等），人才市场竞争激烈，保留和激励措施可能导致重大开支或股东权益稀释[106] - 公司企业文化是吸引和保留人才的关键，但随着公司发展，维持文化有益方面可能存在困难，影响人才保留和业务执行[107] - 截至2025年12月31日，公司员工总数为7,068人[52] - 2025年，员工在Zillow University和LinkedIn Learning®平台上完成了超过8.3万小时的学习内容[55] - 公司首席信息安全官拥有超过20年的技术和网络安全领域经验[225] 市场规模与机会 - 约57%的卖家同时也在购房，而在计划未来一年内搬家的租户中，37%计划购买下一套住房[32] - 2025年，美国估计有超过1700万租户家庭搬迁至新租赁住房，是购房家庭数量的三倍多[34] - 截至2025年12月31日，公司总目标市场规模为2020亿美元，其中住宅交易费用1080亿，抵押贷款发放收入500亿，产权和托管服务费180亿，租赁广告支出170亿，物业管理软件收入90亿[37] 知识产权与研发 - 截至2025年12月31日，公司在美国及全球拥有224项已授权专利和225项待决专利申请[46] 股价与股权结构 - 公司A类普通股股价在过去三年（截至2025年12月31日）的收盘价区间为每股32.82美元至86.76美元[209] - 公司C类资本股股价在过去三年（截至2025年12月31日）的收盘价区间为每股33.68美元至90.32美元[209] - 截至2025年12月31日，创始人Richard Barton持有公司已发行股本约35%的投票权，Lloyd Frink持有约22.7%的投票权[211] - 公司创始人持有的B类普通股在总流通A类和B类普通股中占比低于7%时，将触发治理结构变更的阈值日期[217] - 在阈值日期前，持有至少25%投票权的股东可要求召开特别股东大会[219] - 在阈值日期后，修改公司章程特定条款需获得不少于三分之二的股东投票支持[219] - 公司董事会获授权可发行最多3000万股未指定优先股[219]

2025年第四季度及全年财务表现 - 第四季度总营收为6.54亿美元，同比增长18%，接近其指引区间上限 [3][7] - 第四季度调整后息税折旧摊销前利润为1.49亿美元，利润率达23%，同比提升260个基点 [3][7] - 2025年全年总营收同比增长16%，调整后息税折旧摊销前利润率同比扩大近200个基点 [2] - 2025年实现美国通用会计准则净利润2300万美元，标志着公司实现全年盈利 [2][3][7] - 2025年全年产生自由现金流4.2亿美元，同比增长36% [7][15] 业务板块业绩分析 - **待售业务**：第四季度营收4.75亿美元，同比增长11%，增速比全美房地产经纪人协会报告的3%行业增速高出约800个基点 [1][6] - 住宅业务营收4.18亿美元，同比增长8%，主要由代理商和软件产品以及新建房屋市场驱动 [1] - 抵押贷款业务营收5700万美元，同比增长39%，超出约20%的增长指引，购买贷款发放量同比增长67% [6][7] - 2025年全年待售业务营收19亿美元，同比增长9%，过去三年增长16%，而同期成屋销售下降19% [8] - **租赁业务**：第四季度营收1.68亿美元，同比大幅增长45%，占总营收比例从一年前的21%提升至26% [6][11] - 多户住宅营收同比增长63% [11] - 2025年全年租赁业务营收6.3亿美元，同比增长39%，其中多户住宅营收增长58% [13] - 公司租赁房源份额从2024年的54%提升至2025年的63% [12] 运营亮点与战略进展 - **增强型市场**：第四季度44%的客户连接通过该平台实现，高于一年前的21%，中期目标是至少达到75% [8] - **产品与用户**： - 第四季度租赁业务平均每月活跃房源250万，平均每月独立访客3100万 [12] - 第四季度末，应用程序和网站上的多户住宅物业（25个单元以上建筑）达7.2万处，同比增长44% [13] - 负担能力与预购工具“BuyAbility”用户数从第三季度末的290万增至360万 [9] - 沉浸式房源产品“Zillow Showcase”在第四季度新挂牌房源中的渗透率达3.7%，高于一年前的1.7% [17] - **代理商产品**：重点产品包括Zillow Preferred、市场定价、Zillow Showcase，以及Follow Up Boss、Dotloop、ShowingTime等软件产品 [1] - **人工智能应用**：Follow Up Boss的“智能消息”功能从试点推广至全国，2025年代理商发送了超过700万条AI驱动消息 [17] 成本、资本配置与法律事务 - 第四季度调整后息税折旧摊销前利润相关费用为5.05亿美元，略高于指引，主要因法律费用高于预期 [14] - 2025年全年调整后息税折旧摊销前利润固定成本约为10亿美元，占营收比例从2024年的44%降至41% [14] - 2025年股权激励费用为3.9亿美元，同比下降13%，预计2026年将下降超10% [14] - 2025年通过偿还可转换债务和股票回购，共计向股东返还现金11亿美元 [15] - 2025年回购股票6.7亿美元，截至2025年累计回购26亿美元，加权平均股价为50美元 [15] - 年末现金及投资余额为13亿美元，并获得了5亿美元的循环信贷额度 [15] - 法律费用预计在2026年保持高位，将对第一季度调整后息税折旧摊销前利润率造成约200个基点的同比逆风，对2026年全年造成约100个基点的逆风 [5][16] 2026年第一季度及全年业绩指引 - **第一季度**：预计总营收7亿至7.1亿美元，中点同比增长18% [5][17] - 预计调整后息税折旧摊销前利润1.6亿至1.75亿美元，中点利润率24% [5][19] - 预计待售业务中住宅营收高个位数增长，抵押贷款营收增长约40% [17][18] - 预计租赁业务营收同比增长约40% [18] - **2026年全年**：预计总营收实现中双位数增长，其中租赁业务营收增长约30% [5][20] - 预计随着固定成本杠杆效应，调整后息税折旧摊销前利润率将继续扩大 [20] - **新业务**：针对代理商的新会员捆绑产品“Zillow Pro”处于测试阶段，计划2026年下半年全国推广，预计当年不会对财务产生重大贡献 [21]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入同比增长18%至6.54亿美元，接近指引范围上限 [9][24] - 2025财年总收入同比增长16%，达到公司预期的中双位数增长目标 [9][30] - 第四季度调整后EBITDA为1.49亿美元，利润率达到23%，同比提升260个基点 [24][29] - 2025财年调整后EBITDA同比增长25%，EBITDA利润率同比扩大近200个基点 [9][24] - 2025财年实现GAAP净利润2300万美元，达成全年盈利目标 [9][24] - 2025财年自由现金流为4.2亿美元，同比增长36% [35] - 2025财年固定成本占收入比例从2024年的44%下降至41% [31] - 2025财年股权激励费用为3.9亿美元，同比下降13% [32] - 公司预计2026年第一季度总收入在7亿至7.1亿美元之间，同比增长18%（按中点计算） [36] - 公司预计2026年第一季度调整后EBITDA在1.6亿至1.75亿美元之间，利润率约为24%（按中点计算） [36] - 公司预计2026年全年收入将实现中双位数增长 [38] - 公司预计2026年股权激励费用将同比下降超过10% [38][41] 各条业务线数据和关键指标变化 待售业务 - 第四季度待售业务收入同比增长11%至4.75亿美元 [10][25] - 2025财年待售业务收入达19亿美元，同比增长9% [10][11] - 过去三年，待售业务收入累计增长16%，而同期成屋销售量下降了19% [12] - 第四季度住宅收入同比增长8%至4.18亿美元 [10][26] - 2025财年住宅收入同比增长7% [30] - 第四季度抵押贷款收入同比增长39%至5700万美元，超出约20%的预期 [10][27] - 2025财年抵押贷款收入同比增长37% [30] - 第四季度购买贷款发放量同比增长67% [27] - 2025财年购买贷款发放总量同比增长53% [13] - 2025年贷款专员生产率提高了11% [13] - 第四季度，44%的客户连接来自增强型市场，高于一年前的21% [12] - 在增强型市场中，Zillow Home Loans的平均采用率达到两位数 [13] - 第四季度，Zillow Showcase在新房源中的占比从一年前的1.7%提升至3.7% [16] - 帮助买家评估负担能力的工具BuyAbility，用户数从第三季度末的290万增至360万 [14] - 2025年，Follow Up Boss的智能消息功能从试点扩展到全国，代理商发送了超过700万条AI驱动的消息 [15] 租赁业务 - 第四季度租赁业务收入同比增长45%至1.68亿美元 [10][27] - 2025财年租赁业务收入达6.3亿美元，同比增长39% [10][30] - 第四季度多户住宅收入同比增长63% [10][27] - 2025财年多户住宅收入同比增长58% [11][31] - 租赁业务收入占总收入的比例从一年前的21%提升至第四季度的26% [27] - 第四季度平均每月活跃租赁房源达250万套 [19] - 公司估计其租赁房源份额从2024年的54%增至2025年的63% [19] - 第四季度Zillow Rentals平均每月吸引3100万独立访客 [20] - 截至第四季度末，多户住宅物业（25+单元）数量同比增长44%，达到7.2万处，创历史新高 [28] - 自2022年以来，租赁业务收入年均增长32%，显著超过行业估计的14%的年增长率 [21] - 公司预计2026年租赁业务收入将增长约30% [38][67] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度待售业务收入增长比NAR报告的3%的住宅房地产行业增长率高出约800个基点 [25] - 2025年，公司收入增长比住房市场增长率高出1300个基点 [30] - 在假设更正常的住房环境下（600万套成屋销售），公司估计2025年EBITDA利润率可能达到中高30%的范围，而实际报告的利润率为24% [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的长期战略是整合和数字化房地产交易的各个环节，为消费者和专业人士提供更便捷的体验 [7] - 战略核心是结合可信赖的品牌、深度参与的消费者受众以及专业人士依赖的一流软件 [6][7] - 公司正在通过增强型市场创造更互联的体验，整合搜索、看房、融资和代理商协作 [11] - 目标是实现超过75%的客户连接来自增强型市场体验 [43] - 公司相信其独特的资产组合和垂直整合战略使其能够抵御通用AI的冲击，并利用AI提升专业效率和客户体验 [6][51][52] - 在租赁业务方面，战略是构建一个全面的双边市场，并现代化租赁交易流程 [17][18] - 公司推出了Zillow Pro，这是一个综合服务套件，旨在帮助代理商管理所有客户，包括非Zillow来源的客户，目前处于测试阶段，计划下半年全国推广 [16][71] - 公司计划在2026年适度增加营销支出，特别是在增强型市场和租赁业务方面，以抓住机遇 [40][107] - 公司对近期行业内的法律事务和合并持乐观态度，认为不会对业务产生重大影响，因为绝大多数卖家和代理商都希望获得最广泛的曝光 [22][56][66] - 公司的中期财务目标是实现50亿美元收入和45%的EBITDA利润率 [43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 住房市场仍然远低于正常水平，2025年成屋销售量同比持平，为410万套 [33] - 公司预计，当住房市场状况改善时，业务将有显著上升空间 [33] - 对于2026年，公司计划待售环境继续在底部徘徊，但负担能力有所改善（购房支出占家庭收入中位数的比例从2023年38%的峰值降至2025年12月的32%），这带来了一些乐观情绪 [38][94] - 公司预计2026年EBITDA利润率将继续扩大，同时投资于可变成本 [38] - 法律费用在第四季度高于预期，对利润率造成180个基点的拖累，预计2026年全年将造成约100个基点的利润率拖累，第一季度约为200个基点 [29][37][40][73][84] - 公司对资本管理保持积极，2025年偿还了4.19亿美元的可转换债券，并回购了6.7亿美元的股票，全年共向股东返还11亿美元现金 [34] - 截至2025年底，公司拥有13亿美元现金和投资，并获得了5亿美元的循环信贷额度 [35] 其他重要信息 - 公司庆祝Zillow.com成立20周年 [5] - 使用公司至少一款产品的代理商参与了估计80%的住宅房地产交易 [7] - ShowingTime平台促成了美国90%的待售房屋看房安排 [8] - 客户关系管理软件Follow Up Boss支持全国超过80%的高成交量团队 [8] - 公司预计租赁业务有超过10亿美元的年收入机会 [21][49] - 公司设定了在不增加现有房屋销售的情况下增加15亿美元收入的目标，2025年增加了3.47亿美元增量收入 [32] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于租赁业务趋势和AI垂直整合的未来 [46] - **回答 (租赁趋势):** 租赁业务的增长源于其独特的战略，即整合所有类型的房源（包括大型公寓社区和长尾独户住宅），这吸引了大量受众（第四季度平均250万房源，3100万独立访客）[47][48] 公司解决了租户的痛点（如便携申请、定制租约、租金支付），从而带来了高质量的受众，进而吸引了广告商 [48] 广告商反馈Zillow提供了最高的营销投资回报率，这推动了收入和物业数量的增长 [48] 公司对实现10亿美元以上的租赁收入目标充满信心，并认为在此之后仍有巨大机会 [49][50] - **回答 (AI):** 住宅房地产高度监管、本地化、依赖专业人才，且交易过程漫长、金额高、低频，因此需要垂直整合的体验，AI是构建这一垂直领域的助力而非威胁 [51] 公司凭借深厚的行业专业知识、专有资产、数据和规模，以及行业软件工具和交易工作流程，处于有利地位来提供这种整合体验 [52] AI将帮助提升专业效率，减少繁琐工作，从而促成更多交易并取悦客户 [52] 问题: 关于行业整合、私人挂牌网络的影响以及RESPA案件的影响 [55][58] - **回答 (行业整合):** 公司认为近期行业整合和私人挂牌网络不会对业务构成风险，因为涉及的房源数量很少（约1%或更少）[56] 绝大多数卖家和代理商不希望限制曝光，因为这会延长销售时间或影响售价，尤其是如果这意味着失去Zillow的广泛受众 [56] - **回答 (RESPA案件):** RESPA案件并未对Zillow Home Loans或增强型市场战略的推广造成不利影响或摩擦 [59] 公司的长期战略基于消费者选择和构建端到端的整合交易，该战略正在取得成果（抵押贷款业务强劲增长）[60] 增强型市场中ZHL的两位数采用率是持续增长的晴雨表 [61] 问题: 关于法律挑战是否导致业务战略改变，以及2026年收入构成框架 [64] - **回答 (法律挑战):** 公司不因法律问题而计划对业务战略做出任何重大改变，并对其立场和方法充满信心，预计不会对长期战略或财务状况产生重大影响 [66] - **回答 (收入框架):** 2026年公司整体预计中双位数收入增长，租赁业务预计增长30% [67] 待售业务的增长将来自增强型市场的持续扩张、Zillow Showcase的推广、Follow Up Boss的普及、ZHL采用率的增长以及新建房业务的良好发展 [67] 问题: 关于Zillow Pro的更新和早期反馈，以及业绩指引方法的变化 [69][70] - **回答 (Zillow Pro):** Zillow Pro目前处于测试阶段，计划下半年全国推广 [71] 它是一个会员捆绑包，旨在帮助所有代理商（不仅是当前Zillow客户）运营整个业务并转化所有客户，包含Follow Up Boss、高级代理商资料、品牌推广、My Agent功能扩展以及AI驱动的跟进工具 [71] 预计将有助于Follow Up Boss的增长和现有客户的使用效率，并扩大待售业务的可服务市场 [71][72] 2026年主要是学习和推广年，财务贡献不大，收入将计入住宅收入部分，目前是月度订阅模式 [81] - **回答 (指引方法):** 公司始终致力于提供尽可能准确的预测，随着对转化率（特别是PA）的预测能力提高，最近几个季度的实际业绩更接近指引 [73] 第四季度成本结构的主要差异是高于预期的法律费用 [73] 问题: 关于达到75%增强型市场连接率的障碍和时间框架，以及Zillow Pro的贡献 [77] - **回答 (增强型市场):** 公司未给出达到75%连接率的具体时间表，但预计增长节奏将与过去几年相似 [79] 障碍主要在于运营提升和规模扩张、合作伙伴团队的培训以及确保合作伙伴代理商和ZHL贷款专员具备足够的产能和质量 [80] 公司对进展感到满意，并相信这能带来超过10亿美元的增量收入 [80] - **回答 (Zillow Pro贡献):** 预计Zillow Pro在2026年下半年甚至全年都不会产生显著的财务贡献，2026年主要是学习、采用和探索关键价值主张的一年 [81] 问题: 关于2026年利润率扩张预期和潜在的法律费用影响 [84] - **回答:** 市场共识的全年EBITDA预期看起来合理，这暗示着约200个基点的利润率扩张 [85] 潜在的利润率状况优于这个数字，但受到约100个基点法律费用拖累的影响 [85] 业务模式的成本杠杆正在改善 [85] 上半年将保持固定成本与通胀持平，并投资于可变成本；下半年可变成本增长将更接近收入增长 [85][86] 股权激励费用预计将再次下降超过10%，推动净利润进一步增长 [86][87] 问题: 关于抵押贷款业务当前的EBITDA盈利状况，以及2026年EBITDA利润率的季度走势 [90] - **回答 (抵押贷款):** 公司未单独披露该业务EBITDA，但看好其长期增长和盈利机会 [91] 购买抵押贷款市场仍然非常分散，在像抵押贷款这样更商品化的产品中，品牌和分销渠道往往表现出色，而公司拥有强大的品牌和分销 [91] - **回答 (利润率走势):** 法律费用在第四季度较高，预计2026年第一季度将对利润率造成约200个基点的拖累，全年拖累约100个基点 [86] 随着销售团队成熟和Redfin合作协议的可比基数影响过去，预计下半年可变成本增长将与收入增长更趋一致 [86] 问题: 关于负担能力改善与住房市场底部徘徊预期之间的关联，以及投资计划对住房市场的敏感性 [93] - **回答 (宏观):** 公司在制定2026年成本和收入计划时，假设住房市场不会有太大起色 [94] 虽然看到负担能力有所改善（住房支出占收入比例从2023年38%的高点降至32%），但这尚未转化为房屋销售加速 [94] 公司认为这是未来推动更广泛复苏的好迹象，但并未将其纳入2026年的计划 [94] - **回答 (投资计划):** 无论宏观环境如何，公司的费用框架都将保持一致，住房市场回暖对公司是真正的利好，但费用框架不会随之改变 [96] 问题: 关于是否计划加强房源访问标准的执行，以及增强型市场连接率大幅提升是否意味着潜在线索量也在加速 [99] - **回答 (房源标准):** 公司目前已经在执行房源访问标准，这更多是关于教育代理商，大多数人在了解情况后都希望将房源在Zillow上广泛展示 [100][101] - **回答 (增强型市场):** 增强型市场连接率的提升与整体待售业务增长并非严格一对一，因为Zillow Home Loans的收入会有所滞后 [102] 问题: 关于2026年增加营销支出的机会和渠道考量 [105][106] - **回答:** 公司计划在2026年适度增加营销支出，这更多是出于机会主义考量，特别是在增强型市场和租赁业务方面看到了一些空间 [107] 作为品类领导者，拥有强大的品牌认知度和偏好，当竞争对手进行广告投放时，公司往往也能受益 [107] 广告策略没有改变，重点是找到合适的地方加大投入以促进业务 [108] 没有特定的渠道转变计划，营销团队在品牌建设和绩效驱动方面一直非常高效 [109]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入同比增长18%至6.54亿美元，接近指引区间上限 [9][24] - 2025年全年总收入增长16%，符合中双位数增长指引 [9][30] - 第四季度调整后EBITDA为1.49亿美元，EBITDA利润率为23%，同比提升260个基点 [24][29] - 2025年全年调整后EBITDA增长25%，EBITDA利润率同比扩大近200个基点 [9][32] - 2025年实现GAAP净利润2300万美元，达成全年盈利目标 [9][24] - 2025年自由现金流为4.2亿美元，同比增长36% [34] - 截至2025年底，公司持有现金及投资13亿美元 [34] - 2025年公司回购了价值6.7亿美元的股票，全年通过债务偿还和股票回购向股东返还现金总计11亿美元 [33] - 2025年总固定成本约为10亿美元，固定成本占收入比例从2024年的44%下降至41% [31] - 2025年股权激励费用为3.9亿美元，同比下降13% [32] - 2025年公司总增量收入为3.47亿美元，正朝着15亿美元增量收入目标迈进 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 **待售业务** - 第四季度待售业务收入同比增长11%至4.75亿美元，其中住宅收入增长8%至4.18亿美元，抵押贷款收入增长39%至5700万美元 [10][25][26][27] - 2025年全年待售业务收入为19亿美元，同比增长9%，其中住宅收入增长7%，抵押贷款收入增长37% [10][30] - 过去三年，待售业务收入累计增长16%，而同期成屋销售量下降了19% [12] - 第四季度，44%的客户连接来自增强型市场，高于一年前的21% [12] - 在增强型市场中，Zillow Home Loans的平均采用率达到两位数 [13] - 2025年，贷款专员生产率提高了11%，同时贷款专员总数增加了40% [13] - 2025年，Zillow Home Loans的购买贷款发放量同比增长53%，第四季度增速加速至67% [13][27] - Zillow Showcase（沉浸式房源展示）在第四季度新上市房源中的采用率达到3.7%，高于一年前的1.7% [16] **租赁业务** - 第四季度租赁业务收入同比增长45%至1.68亿美元，占总收入的26%（上年同期为21%） [10][27] - 2025年全年租赁业务收入为6.3亿美元，同比增长39% [10][30] - 第四季度多户住宅收入同比增长63%，全年增长58% [10][31] - 第四季度平均月度活跃租赁房源为250万套，公司估计其租赁房源市场份额从2024年的54%增至2025年的63% [19] - 第四季度Zillow Rentals平均每月吸引3100万独立访客 [20] - 截至第四季度末，多户住宅（25+单元）物业数量达到7.2万处，同比增加44% [28] - 自2022年以来，租赁业务收入年均增长32%，显著超过行业估计的14%的租赁广告需求年增长率 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司待售业务收入增长持续超越行业趋势，第四季度11%的增长率比全美房地产经纪人协会报告的3%的住宅房地产行业增长率高出约800个基点 [25] - 公司2025年总收入增长16%，而同期住房市场（按NAR数据）仅增长3%，意味着公司表现超越住房市场1300个基点 [30] - 住房市场仍远低于正常水平，2025年成屋销售量为410万套，与上年持平 [33] - 公司估计，若在更正常的住房环境下（如600万套成屋销售），2025年EBITDA利润率可能达到中高30%区间，而实际报告利润率为24% [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期战略是整合和数字化房地产交易的各个环节，为消费者和专业人士打造无缝体验 [7] - 核心差异化优势在于结合了可信赖的品牌、高参与度的消费者受众以及专业人士依赖的顶级软件 [6] - 公司正通过增强型市场战略，更协调地连接买家、经纪人和贷款专员，以创造更互联的体验 [11][12] - 公司目标是实现超过75%的客户连接通过增强型市场完成 [12][42] - 公司设定了中期目标，使Zillow Showcase覆盖总活跃房源的5%-10% [42] - 在租赁业务，战略是构建一个全面的双边市场，并现代化租赁交易流程 [17][18] - 公司认为住宅房地产高度监管、本地化强、交易低频高额，通用人工智能难以颠覆，成功需要可信赖的合作伙伴和系统 [6][48] - 公司认为人工智能是提升垂直整合体验的助力，而非威胁，专注于利用AI提升专业人士效率和服务客户 [48][49] - 公司推出了Zillow Pro，这是一个综合服务套件，旨在帮助经纪人管理所有客户（包括非Zillow来源的客户），目前处于测试阶段，计划2026年下半年全国推广 [16][42][67] - 公司对近期行业内的合并及私有房源网络等动态不认为构成业务风险，认为限制房源曝光的做法只涉及极少量（约1%或更少）房源，因为大多数卖家和经纪人都希望获得最广泛的曝光 [53][54] - 公司对正在进行的法律事务（如RESPA相关案件）持自信态度，不预期会对财务状况或长期战略产生重大影响，也未改变市场策略 [22][56][62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年的业绩是在住房市场远低于正常水平的背景下取得的 [33] - 对2026年第一季度的展望反映了具有挑战性的住房市场状况将持续 [35] - 预计2026年待售环境将继续在底部徘徊，但负担能力有所改善（购房支出占家庭收入中位数比例从2023年峰值的38%降至2025年12月的32%），这带来了一些乐观情绪 [37][89] - 公司预计负担能力的进一步改善将推动住房市场更广泛的复苏 [38] - 公司计划在2026年适度增加营销支出，主要是在增强型市场和租赁业务领域抓住机会 [39][102] - 公司预计2026年总收入将实现中双位数增长，其中租赁业务收入预计增长约30% [37][63] - 公司预计2026年EBITDA利润率将继续扩大，尽管法律费用将造成约100个基点的阻力 [40][79] - 公司预计2026年股权激励费用将再次下降超过10%，推动净利润进一步增长 [37][41] - 公司对中期目标（在正常化住房市场中实现50亿美元收入和45%的EBITDA利润率）充满信心 [42] - 公司认为租赁业务有明确的路径实现超过10亿美元的年收入机会 [21][42][47] 其他重要信息 - 公司近期获得了5亿美元的循环信贷额度，增强了流动性和资本获取灵活性 [34] - 公司预计2026年第一季度总收入在7亿至7.1亿美元之间，同比增长18%（按指引中值计算） [35] - 第一季度EBITDA预计在1.6亿至1.75亿美元之间，利润率约为24% [35] - 第一季度EBITDA费用预计为5.35亿至5.4亿美元，高于第四季度的5.05亿美元，主要受季节性薪酬税、与Redfin合作相关的潜在客户获取成本增加、租赁销售人员和贷款专员招聘以及持续较高的法律费用驱动 [36] - 法律费用预计将使2026年第一季度EBITDA利润率面临约200个基点的阻力，全年面临约100个基点的阻力 [36][40] - 公司工具BuyAbility（帮助买家了解负担能力）的用户数从第三季度末的290万增至370万 [14] - Follow Up Boss的智能消息功能在2025年从试点推广至全国，经纪人发送了超过700万条AI驱动的消息 [15] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于租赁业务趋势，特别是多户住宅的产品市场契合度以及未来的增长机会 [45] - 租赁业务的增长源于其独特的战略，即整合所有类型的房源（包括大型公寓社区和长尾单户住宅），这吸引了大量受众（第四季度平均3100万独立访客） [46] - 公司为租户提供了数字化交易工具（如便携式申请、定制租约、租金支付、信用报告），满足了市场需求 [46] - 高质量受众吸引了多户住宅广告商，他们反馈Zillow提供了行业内最高的营销投资回报率，这推动了物业数量增长和收入加速 [46] - 公司对实现租赁业务超过10亿美元的收入目标充满信心，并认为在此之后仍有巨大机会 [47] 问题: 关于公司在垂直整合人工智能未来的定位以及与OpenAI的合作 [45] - 住宅房地产的特殊性（高度监管、本地化、依赖专业人士、交易低频高额）使得垂直整合体验至关重要，而AI是提升该体验的要素 [48] - 公司凭借深厚的行业专业知识、专有资产、数据规模以及行业软件工具，在构建整合交易方面处于有利地位 [49] - AI将帮助提升专业人士水平，减少繁琐工作，使他们能更高效地完成更多交易，并取悦共同客户 [49] 问题: 近期行业整合和私有房源网络是否对公司业务构成风险 [52] - 公司不认为构成风险或影响，因为涉及限制曝光的房源数量非常少（约1%或更少） [53] - 绝大多数卖家和经纪人都不希望限制曝光，因为这可能导致房屋销售时间更长或价格未最大化，尤其不愿以失去Zillow广泛受众为代价 [53] - 消费者希望更透明、更快、以更高价格出售房屋，并希望进行广泛营销 [54] 问题: RESPA相关案件是否对ZHL或增强型市场战略的落地造成不利影响或摩擦 [55] - 没有造成影响，公司的长期战略基于消费者选择和构建端到端整合交易 [56] - 策略是帮助买家了解负担能力、提供便捷申请、配备优秀贷款专员，并赢得经纪人对Zillow Home Loans的信任 [56] - 抵押贷款业务的强劲增长（2025年增长37%，第四季度增长39%）以及增强型市场中ZHL的两位数采用率证明了策略的有效性 [56][57] 问题: 法律挑战是否导致公司业务战略需要做出任何改变 [60] - 不需要，公司不预期会做出重大改变，并对自身立场和方法充满信心，不认为这些问题会对长期战略或财务状况产生重大影响 [62] 问题: 关于2026年收入构成的框架，特别是新产品和增强型市场的贡献 [60] - 公司整体预计2026年收入实现中双位数增长，租赁业务收入预计增长30% [63] - 待售业务的增长将来自增强型市场的持续扩张、Zillow Showcase的推广、Follow Up Boss的普及、ZHL采用率的增长以及新建筑业务的发展 [63] - 租赁业务定位良好，预计在2026年将继续良好执行 [63] 问题: Zillow Pro的推出进展、早期学习成果以及对潜在客户转化和CRM工具采用的影响 [66] - Zillow Pro目前处于测试阶段，计划2026年下半年全国推广 [67] - Zillow Pro是一个会员捆绑包，旨在帮助所有经纪人（不仅是当前Zillow客户）运营整个业务并转化所有客户，包含Follow Up Boss、高级经纪人资料、品牌推广、My Agent功能扩展以及AI驱动的跟进工具 [67] - 预计Zillow Pro将促进Follow Up Boss的增长和采用，并为现有Follow Up Boss客户提升其非Zillow客户业务的效率和转化率 [67] - 目前处于早期阶段，2026年主要是学习、采用和探索关键价值主张的年份，预计不会对2026年财务做出有意义的贡献 [68][76] 问题: 公司近期业绩更接近指引上限，是否意味着指引方法发生变化，从超越上限转向更接近上限 [66] - 公司一直致力于提供尽可能准确的预测，近期在预测转化率（特别是待售业务）方面能力有所提升，因此业绩更接近指引 [69] - 第四季度成本结构的主要差异在于法律费用高于预期，对利润率造成了约180个基点的拖累 [69] 问题: 从44%到75%的增强型市场连接份额目标面临的最大障碍及时间框架，以及Zillow Pro的贡献时间和收入归类 [73] - 未设定具体时间框架，但预计扩张速度将与过去几年相似，涉及更多地理区域和现有区域的深化 [74] - 主要制约因素是运营提升和规模扩张、合作伙伴团队的培训、确保合作经纪人有足够的产能和质量，以及ZHL贷款专员的配备 [75] - Zillow Pro在2026年不会产生有意义的财务贡献，主要是学习和推广阶段，其收入将归类在住宅业务项下，目前以促进采用的月度订阅形式提供 [76] 问题: 关于2026年利润率扩张预期，考虑到法律费用的阻力，是否意味着基础利润率扩张实际上比过去几年更强劲 [79] - 市场共识的EBITDA预期（约200个基点的利润率扩张）看起来是合理的 [80] - 基础利润率状况确实优于该水平，但法律费用造成了约100个基点的阻力 [80] - 业务模式的成本结构和杠杆效应正在改善 [80] - 预计2026年股权激励费用将再次下降超过10%，推动净利润进一步增长 [81] - 预计2026年将实现强劲收入增长，EBITDA增长快于收入，净利润增长快于收入和EBITDA [82] 问题: 抵押贷款业务目前是否实现EBITDA盈利，以及在复苏情景中如何展望其利润率，帮助达到中期45%的EBITDA利润率目标 [85] - 公司未单独披露抵押贷款业务EBITDA，但看好其长期增长和盈利机会 [86] - 购买抵押贷款市场仍然非常分散，在像抵押贷款这样更商品化的产品中，品牌和分销渠道往往表现出色，而公司拥有强大的品牌和分销能力 [86] - 抵押贷款业务在第四季度增长39%，ZHL购买贷款发放量增长67%，预计第一季度该类别增长40% [86] 问题: 关于2026年EBITDA季度走势的澄清，法律费用的影响是否会在第四季度消退 [85] - （回答中未直接明确季度走势，但指出法律费用是全年阻力） [80] 问题: 关于负担能力改善与住房市场预计在底部徘徊之间的看法，以及投资计划是否对住房市场增长敏感 [88] - 公司在规划2026年成本和收入时，假设住房市场不会有太大起色 [89] - 虽然开始看到负担能力改善，但尚未转化为房屋销售加速等现象 [89] - 住房支出占总收入比例下降至32%（2023年高位为38%），这是一个好迹象，应会推动更广泛的复苏，但公司未将其纳入2026年规划 [89] - 无论宏观环境如何，公司的费用框架都将保持一致，住房市场回暖对公司是积极的，但费用规划不依赖于它 [91] 问题: 公司是否计划加强Zillow房源访问标准的执行以确保房源广泛分发，以及增强型市场连接份额大幅上升是否意味着潜在客户量也在加速 [94] - 公司目前已在执行房源访问标准，这更多是关于教育，当告知经纪人其行为可能导致房源无法在Zillow上广泛展示时，大多数人会纠正，因为他们希望房源在Zillow上展示 [95] - 大多数卖家和经纪人都希望获得最广泛的曝光，以更快、更高价出售房屋 [96] - 关于增强型市场连接份额，Zillow Home Loans的收入往往伴随增强型市场扩张而来，但存在滞后性，不应视为一一对应关系 [97] - 增强型市场连接增加将与整体待售业务一一对应 [97] 问题: 关于2026年增加营销支出的机会，具体渠道和选择今年加大投入的原因 [101] - 公司计划在营销支出上进行适度增加，主要是基于机会主义原则，在增强型市场和租赁业务领域看到更多空间 [102] - 作为品类领导者，拥有强大的品牌认知度和偏好，当竞争对手进行广告投放时，公司往往也能受益 [102] - 广告重点在于教育用户了解公司的新功能（如增强型市场），加深互动，并赢得为他们提供更多服务的权利 [103] - 没有具体的渠道转变，营销团队擅长“品牌响应”，在建立和强化品牌偏好的同时，也为业务漏斗带来良好绩效 [104]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入同比增长18%至6.54亿美元，接近指引区间上限 [9][25] - 2025年全年总收入增长16%，符合中双位数增长指引 [9][31] - 第四季度调整后EBITDA为1.49亿美元，EBITDA利润率为23%，同比提升260个基点 [25] - 2025年全年调整后EBITDA增长25%，EBITDA利润率同比扩大近200个基点 [9][33] - 2025年实现GAAP净利润2300万美元，达到全年盈利预期 [9][25] - 2025年产生自由现金流4.2亿美元，同比增长36% [35] - 截至2025年底，公司持有现金及投资13亿美元，并新获得5亿美元的循环信贷额度 [35] - 2025年公司回购了6.7亿美元股票，全年通过债务偿还和股票回购向股东返还现金总计11亿美元 [34] - 2025年股权激励费用为3.9亿美元，同比下降13% [33][41] - 2025年固定成本约为10亿美元，固定成本占收入比例从2024年的44%下降至41% [32] 各条业务线数据和关键指标变化 出售业务 - 第四季度出售业务收入同比增长11%至4.75亿美元 [10][26] - 2025年全年出售业务收入达19亿美元，同比增长9% [10][11] - 第四季度住宅收入同比增长8%至4.18亿美元 [10][26] - 2025年全年住宅收入增长7% [31] - 第四季度抵押贷款收入同比增长39%至5700万美元，超出约20%的指引 [10][27] - 2025年全年抵押贷款收入增长37% [31] - 第四季度抵押贷款购买发起量同比增长67% [27] - 2025年抵押贷款购买发起总量同比增长53% [13] - 2025年贷款专员生产率提升11% [13] - 过去三年，在现房销售下降19%的背景下，公司出售业务收入累计增长16% [12] 租赁业务 - 第四季度租赁业务收入同比增长45%至1.68亿美元，占总收入26% [10][27] - 2025年全年租赁业务收入达6.3亿美元，同比增长39% [10][31] - 第四季度多户住宅收入同比增长63% [10][27] - 2025年全年多户住宅收入增长58% [10][32] - 第四季度平均月度活跃租赁房源达250万条 [18][29] - 第四季度Zillow Rentals平均月度独立访客达3100万 [19] - 2025年公司租赁房源份额估计从2024年的54%提升至63% [18] - 2025年多户住宅物业数量同比增长44%，达到7.2万处 [29][32] - 自2022年以来，租赁业务收入年均增长32%，显著超过行业估计的14%的年增长率 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度，44%的客户连接来自增强型市场，高于一年前的21% [12] - 在增强型市场中，Zillow Home Loans的平均采用率达到两位数 [13] - 第四季度，Zillow Showcase在新房源中的采用率达到3.7%，高于一年前的1.7% [16] - 公司目标是将增强型市场连接占比提升至至少75% [12] - 公司中期目标是将Zillow Showcase的采用率提升至总活跃房源的5%-10% [42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期战略是整合和数字化房地产交易的各个环节，为消费者和专业人士打造无缝体验 [7] - 核心战略是通过整合搜索、看房、融资和经纪人协作，创造更具连接性的体验，以推动增长 [11] - 公司专注于提升客户体验、提高房地产专业人士的生产力，并加强交易成果 [9] - 公司认为住宅房地产高度监管、本地化强、交易低频高额，通用人工智能难以颠覆，成功需要可信赖的合作伙伴和系统 [5] - Zillow的差异化优势在于其规模化整合的资产组合：可信赖的品牌、深度参与的用户群以及专业人士依赖的顶级软件 [5][6] - 公司软件深度嵌入日常工作流，例如ShowingTime支持美国90%的售房看房安排，Follow Up Boss为全国超过80%的高成交量团队提供CRM支持 [8] - 在租赁业务，战略是构建一个全面的双边市场，并现代化租赁交易流程 [17] - 公司正在测试Zillow Pro，这是一个帮助经纪人管理所有客户（包括非Zillow来源）的综合套件，计划2026年下半年全国推广 [16][71] - 公司相信其战略定位能从垂直AI中受益，AI是提升专业效率和客户体验的要素，而非威胁 [49][51] - 公司不认为行业最近的整合或私人挂牌网络会对业务构成风险，因为这类做法涉及的房源比例很小（约1%或更少），且大多数卖家和经纪人希望获得最广泛的曝光 [55][56] - 公司对正在进行的法律事务（如RESPA相关案件）的立场和策略充满信心，预计不会对财务状况或长期战略产生重大影响 [22][66] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年住房市场增长3%（据NAR数据），公司收入表现超出住房市场1300个基点 [31] - 当前住房市场仍远低于正常水平，2025年现房销售持平于410万套 [34] - 假设在正常的住房环境下（600万套现房销售），公司估计2025年EBITDA利润率可能达到中高30%区间，而实际报告利润率为24% [34] - 对于2026年第一季度，预计总收入在7亿至7.1亿美元之间，同比增长18%（按指引中值） [36] - 预计第一季度出售业务增长与第四季度持平或略好，住宅收入实现高个位数增长，抵押贷款收入增长约40% [36] - 预计第一季度租赁业务收入同比增长约40% [36] - 预计第一季度调整后EBITDA在1.6亿至1.75亿美元之间，利润率约为24% [36] - 第一季度EBITDA费用预计为5.35-5.4亿美元，高于第四季度的5.05亿美元，主要受季节性薪酬税、与Redfin合作相关的潜在客户获取成本增加、租赁销售人员和贷款专员招聘以及持续较高的法律费用驱动 [37] - 法律费用预计将使第一季度EBITDA利润率面临约200个基点的阻力，全年面临约100个基点的阻力 [37][40][86] - 对于2026年全年，预计收入实现中双位数增长 [38] - 预计2026年租赁业务收入增长约30% [38] - 预计2026年EBITDA利润率将继续扩大，EBITDA增速将快于收入，净利润增速将快于EBITDA和收入 [38][88] - 预计2026年股权激励费用将同比下降超过10% [38][87] - 公司计划将约10亿美元的固定成本基础随通胀增长，并继续投资于租赁和Zillow Home Loans的变动成本 [39] - 预计2026年上半年变动成本增速将快于收入，下半年将与收入增长趋势一致 [40] - 公司计划在2026年适度增加营销支出，主要针对增强型市场和租赁业务，策略是机会主义的 [40][109] - 公司对其中期目标充满信心：在正常化的住房市场中实现50亿美元收入和45%的EBITDA利润率 [42] - 负担能力有所改善，新购住房支出占家庭收入中位数的比例在12月已从2023年38%的峰值回落至32%，预计这将推动住房市场在未来更广泛的复苏 [38][97] 其他重要信息 - 公司工具BuyAbility已拥有360万用户，高于第三季度末的290万 [14] - 2025年，Follow Up Boss的智能消息功能从试点扩展到全国，经纪人发送了超过700万条AI驱动的消息 [15] - 公司预计Zillow Pro在2026年不会对财务产生重大贡献，主要是学习和推广之年 [82] - 公司正在执行其上市访问标准，重点是教育经纪人，确保房源广泛营销 [103] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于租赁业务趋势和AI垂直整合前景 [45] - **回答 (租赁趋势):** 租赁业务增长源于独特的战略，即整合所有类型的房源（包括多户住宅和长尾单户住宅），从而吸引大量高质量用户（第四季度3100万独立访客）[46]。满足租户对数字交易工具（便携申请、定制租约、租金支付、信用报告）的需求，从而取悦用户，进而吸引广告商[47]。多户住宅广告商因Zillow提供最高的营销投资回报率而希望将更多投资组合上线，这推动了物业数量和收入增长[47]。公司对实现租赁业务10亿美元以上的收入目标充满信心，并认为在此之后仍有巨大机会[48]。 - **回答 (AI前景):** 住宅房地产的独特性（高度监管、本地化、依赖持牌专业人士、交易低频高额）使得垂直整合体验至关重要，AI是构建这一垂直领域的要素，而非威胁[49]。公司凭借深厚的行业专业知识、专有资产、规模化数据、行业软件工具和交易工作流程，处于有利地位来交付这种整合体验[50][51]。AI将帮助提升专业人士效率，减少繁琐工作，从而促成更多交易并取悦客户[51]。 问题: 行业整合和私人挂牌网络是否构成风险，以及RESPA案件是否对业务造成摩擦 [55][58] - **回答 (行业整合风险):** 不构成风险。私人挂牌网络等做法涉及的房源比例很小（约1%或更少），因为绝大多数卖家和经纪人不希望限制曝光，他们希望房屋快速出售并实现最高价格，尤其不想因此失去Zillow的广泛受众[56][57]。 - **回答 (RESPA案件影响):** 没有造成不利影响或摩擦。长期战略基于消费者选择和构建端到端的整合交易，帮助买家了解 affordability，提供便捷的申请和优秀的贷款专员，并赢得经纪人的信任[59]。抵押贷款业务的强劲增长（第四季度增长39%，2025年增长37%）以及增强型市场中Zillow Home Loans的两位数采用率证明了该策略的有效性[59][60]。 问题: 法律挑战是否导致业务策略改变，以及2026年各业务贡献框架 [64] - **回答 (策略改变):** 没有，公司不预期做出重大改变，对自身立场和策略充满信心，不认为这些事项会对长期战略或财务状况产生重大影响[66]。 - **回答 (2026年收入框架):** 公司整体预计中双位数收入增长，租赁业务预计增长30%[67]。在出售业务方面，增长将来自增强型市场的持续扩张、Zillow Showcase的推广、Follow Up Boss的普及、Zillow Home Loans采用率的提升以及新建房业务的增长[67]。租赁业务定位良好，预计在2026年继续良好执行[68]。 问题: Zillow Pro的进展和早期反馈，以及公司业绩指引方法是否变化 [70] - **回答 (Zillow Pro):** Zillow Pro目前处于测试阶段，计划2026年下半年全国推广[71]。它是一个会员捆绑产品，旨在帮助所有经纪人（不仅是Zillow客户）运营整个业务并转化所有客户，包含Follow Up Boss、高级经纪人资料、品牌推广、My Agent功能以及AI驱动的跟进工具[71][72]。预计它将有助于扩大Follow Up Boss的采用和效能，并成为通往Zillow Preferred的途径[72]。目前处于早期阶段，2026年上半年将进行测试学习，下半年推进[73]。 - **回答 (指引方法):** 公司一直力求指引尽可能准确。过去几个季度因对转化率（特别是PA）的预测能力提升，使得实际结果更接近指引上限，而非大幅超出[74]。第四季度成本结构的主要差异是高于预期的法律费用，这对利润率造成了180个基点的拖累[74]。2026年法律费用仍将是拖累，但不会阻止利润率扩张[75]。 问题: 增强型市场连接占比从44%提升至75%的主要障碍和时间框架，以及Zillow Pro在2026年的贡献 [78] - **回答 (增强型市场障碍与时间):** 未设定具体时间框架，但预计增长节奏与过去几年相似[79]。障碍主要在于运营提升和规模扩张，包括培训合作伙伴团队、确保合作经纪人有足够的产能和质量，以及扩充Zillow Home Loans的贷款专员队伍[80]。公司对2025年实现占比翻倍感到自豪，并对实现出售业务10亿美元以上增量收入的目标充满信心[81]。 - **回答 (Zillow Pro 2026年贡献):** 预计Zillow Pro在2026年不会产生有意义的财务贡献，2026年主要是学习、采用和探索关键价值主张的一年[82]。收入将计入住宅业务，目前以促进采用的月度订阅形式提供[82]。 问题: 2026年利润率扩张预期，考虑法律费用拖累后的潜在改善 [85] - **回答:** 市场共识的EBITDA预期（隐含约200个基点的利润率扩张）看起来合理[86]。由于法律费用造成约100个基点的拖累，这意味着基础的利润率状况优于该数字[86]。业务模式的成本结构和杠杆效应正在改善[86]。上半年变动成本增速将快于收入，下半年将与收入增长趋同[87]。股权激励费用预计将再次下降超过10%，推动净利润进一步增长[87]。预计2026年将实现收入强劲增长、EBITDA增速快于收入、净利润增速快于EBITDA和收入[88]。 问题: 抵押贷款业务当前是否盈利，以及2026年EBITDA利润率的季度走势 [92] - **回答 (抵押贷款盈利):** 公司未单独披露该业务盈利状况，但看好其长期增长和盈利机会[93]。抵押贷款购买市场仍然非常分散，在抵押贷款这类更商品化的产品中，品牌和分销渠道往往表现出色，而公司拥有强大的品牌和分销[93]。抵押贷款业务在第四季度增长39%，Zillow Home Loans购买发起量增长67%，第一季度预计增长40%，表现良好[93]。 - **回答 (利润率季度走势):** 法律费用在第四季度造成180个基点的利润率拖累，2026年第一季度预计造成200个基点拖累，全年预计造成100个基点拖累[74][37][86]。随着销售团队成熟以及与Redfin合作的可比基数影响过去，预计下半年变动成本增速将与收入增长更趋一致[87]。 问题: 负担能力改善与住房市场前景的矛盾，以及投资计划对住房市场的敏感性 [96] - **回答 (宏观与负担能力):** 公司的成本结构和收入计划是基于住房市场今年不会有太大起色而制定的[97]。虽然看到负担能力有所改善（住房支出占收入比例从2023年38%的高点降至32%），但尚未转化为房屋销售加速[97]。这被视为未来推动更广泛复苏的积极信号，但公司并未将之纳入2026年的计划[97]。 - **回答 (投资计划敏感性):** 无论宏观环境如何，公司的费用框架都将保持一致[98]。住房市场回暖对公司是真正的利好，但费用框架不会因此改变[98]。 问题: 是否加强房源访问标准的执行，以及增强型市场连接占比跃升是否意味着潜在客户量加速 [102] - **回答 (房源访问标准):** 无需加强，公司目前就在执行。重点在于教育经纪人，当他们了解到违反规定会导致房源无法广泛营销且无法在Zillow上展示时，大多数人并不希望如此[103]。因此，这仍然只是很小一部分房源[104]。 - **回答 (增强型市场与潜在客户):** 不应将增强型市场连接增长与潜在客户量一对一关联。Zillow Home Loans的收入往往伴随增强型市场扩张而来，但存在滞后[105]。随着增强型市场连接增加，它将与整体出售业务增长同步[105]。 问题: 2026年增加营销支出的机会和渠道考量 [108] - **回答:** 公司计划适度增加营销支出，这更多是机会主义行为，因为公司在增强型市场和租赁业务看到了一些机会[109]。作为品类领导者，拥有强大的品牌认知度和偏好，当竞争对手进行广告投放时，公司往往也能受益[109]。广告重点将继续是教育用户了解公司的新服务（如增强型市场），加深互动，并赢得为他们提供更多服务的权利[110]。策略没有改变，仍然是机会主义的，不会出现特定的渠道转移[110][111]。

公司业绩表现 - 尽管公司去年面临涉及多起诉讼案件的新闻头条 但公司在第四季度继续超越投资者预期 [1]

公司财务表现 - 公司本季度实现盈利300万美元，而去年同期为亏损5200万美元，业绩实现大幅扭亏为盈 [1]

财务数据关键指标变化：收入与利润 - 2025年第四季度营收为6.54亿美元，同比增长18.1%；全年营收为25.83亿美元，同比增长15.5%[3] - 2025年第四季度实现净利润300万美元，同比扭亏（2024年同期净亏损5200万美元）；全年净利润2300万美元，同比扭亏（2024年净亏损1.12亿美元）[3] - 2025年全年调整后息税折旧摊销前利润为6.22亿美元，同比增长24.9%[3] 财务数据关键指标变化：现金流 - 2025年通过经营活动产生净现金3.68亿美元，较2024年的4.28亿美元下降14.0%[5] - 2025年用于股票回购的现金达6.70亿美元，较2024年的3.01亿美元大幅增加[5] 业务线表现：Zillow Home Loans - Zillow Home Loans 2025年全年贷款发放总额为47.53亿美元，同比增长52.4%；其中购房贷款发放额47.21亿美元，同比增长52.7%[8] 业务线表现：待售业务 - 2025年“待售业务收入/总交易价值”为8.5个基点，同比增长7.6%[7] - 截至2025年9月30日的十二个月，公司待售收入为18.56亿美元[11] - 截至2025年9月30日的十二个月，公司总交易价值为2.2万亿美元[11] - 截至2025年9月30日的十二个月，公司待售收入占总交易价值的比率为8.3个基点[11] - 截至2025年6月30日的十二个月，公司待售收入为18.12亿美元[11] - 截至2025年6月30日的十二个月，公司总交易价值为2.2万亿美元[11] - 截至2025年6月30日的十二个月，公司待售收入占总交易价值的比率为8.2个基点[11] - 截至2025年3月31日的十二个月，公司待售收入为17.73亿美元[11] - 截至2025年3月31日的十二个月，公司总交易价值为2.2万亿美元[11] - 截至2025年3月31日的十二个月，公司待售收入占总交易价值的比率为8.0个基点[11] 用户与运营数据 - 2025年平均月独立用户数达2.35亿，同比增长6.3%；第四季度为2.21亿，同比增长8.3%[6] 其他财务数据 - 2025年末现金及现金等价物为7.68亿美元，较2024年末的10.82亿美元下降29.0%[2] - 2025年末总资产56.85亿美元，总负债8.01亿美元，股东权益为48.84亿美元[2]

核心财务表现 - 第四季度营收同比增长18%至6.54亿美元，接近公司指引区间上限 全年营收同比增长16%至26亿美元 [1] - 第四季度实现净利润300万美元，摊薄后每股收益0.01美元 全年实现净利润2300万美元，摊薄后每股收益0.09美元，成功扭亏为盈 [1] - 第四季度调整后息税折旧摊销前利润为1.49亿美元，调整后息税折旧摊销前利润率为23% 全年调整后息税折旧摊销前利润为6.22亿美元，调整后息税折旧摊销前利润率为24% [1] - 第四季度调整后净利润为9800万美元，调整后每股收益0.39美元 全年调整后净利润为4.17亿美元，调整后每股收益1.64美元 [1] - 第四季度调整后自由现金流为1.25亿美元 全年调整后自由现金流为4.2亿美元 [1][3] 分业务板块收入 - **待售业务**：第四季度收入同比增长11%至4.75亿美元 全年收入同比增长9%至19.03亿美元 [1] - **住宅业务**：第四季度收入同比增长8%至4.18亿美元，主要得益于代理商和软件产品以及新建房屋市场的增长 [1] - **抵押贷款业务**：第四季度收入同比增长39%至5700万美元，主要由于购买贷款发放量同比增长67%至15亿美元 [1] - **租赁业务**：第四季度收入同比增长45%至1.68亿美元 全年收入同比增长39%至6.3亿美元 [1] - **其他业务**：第四季度收入同比增长10%至1100万美元 全年收入同比增长14%至5000万美元 [1] 运营与市场表现 - 公司业绩显著跑赢行业 根据全美房地产经纪人协会数据，住宅房地产行业第四季度增长3%，全年增长3% 公司第四季度营收增速超出行业1500个基点，全年超出1300个基点 [1] - 用户流量持续增长 第四季度平均月独立用户数同比增长8%至2.21亿 第四季度访问量同比增长2%至21亿次 [3] - 公司估计第四季度及全年行业购买抵押贷款发放量同比大致持平 [1] 管理层评论与战略定位 - 首席执行官表示，公司在第四季度及整个2025年取得了强劲业绩，实现了所有已公布的全年财务目标，包括实现净利润为正，同时在待售和租赁业务中持续获得市场份额 [1] - 管理层认为，凭借深度参与的用户群、驱动行业工作流程的领先软件以及二十年来的人工智能创新，公司具有独特优势，能够通过为消费者和服务他们的房地产专业人士简化整个搬家旅程来推动持久增长 [1]