案件背景与起因 - 2024年7月9日晚，兰某因楼上孩童噪音、物业门禁故障等琐事，酒后持械损毁邻居入户门、楼道设施及物业办公楼玻璃，造成财物损失4002元[1] - 次日兰某主动道歉并赔偿，双方达成谅解，但被害人后续发现门上刀痕后报警，案件由治安案件转入刑事程序[1] - 2025年1月，案件移送迎泽区检察院审查逮捕，因双方已达成赔偿谅解，检察机关作出不批准逮捕决定[1] - 2025年2月，案件进入审查起诉阶段，核心争议在于兰某行为是单纯邻里纠纷还是构成寻衅滋事犯罪，以及如何处置才能兼顾法律效果与社会效果[1] 听证会过程与关键意见 - 为广泛听取民意、接受监督，检察院决定召开公开听证会，并邀请一名法学专业背景的人民监督员全程参与[2] - 根据人民监督员建议，听证会未设在检察院听证室，而是选在案发社区的活动室，并邀请太原市人大代表、政协委员及物业代表参与[2] - 听证会上，人民监督员围绕兰某主观心态、行为社会危害性等焦点问题深入询问，经评议后发表关键意见：兰某行为超出邻里纠纷合理限度，破坏公共秩序，符合寻衅滋事特征，但考虑到纠纷起因琐碎、其事后真诚悔过且达成谅解，建议从修复社会关系角度对其作出不起诉决定[2] - 2025年4月，迎泽区检察院依法对兰某作出不起诉决定[2] 案件办理的社会治理延伸效果 - 听证会上，人大代表、居民反映案件暴露出社区邻里沟通不畅、物业服务缺位等共性问题[2] - 迎泽区检察院采纳相关建议，于2025年5月向相关职能部门及涉案物业公司制发检察建议，督促其全面履职，牵头搭建居民沟通协商平台[2] - 2025年6月，迎泽区检察院再次邀请参与听证的人民监督员重返社区“回头看”，通过实地走访、查阅资料、与居民交流等方式监督整改实效，形成“监督—建议—落实—反馈”的完整闭环[3] - 整改后，社区居民看到了更规范的物业服务和新搭建的邻里沟通平台[1] - 人大代表评价，将听证会开到群众身边，让人大代表、政协委员、人民监督员实质参与，既是阳光司法的体现，更是汇聚民智、化解矛盾的有效途径，是践行全过程人民民主的生动实践[3]

社区服务模式 - 社区网格员提供高效响应服务，例如在20分钟内为空巢老人解决燃气灶故障[1][4] - 服务内容涵盖日常生活难题解决，包括更换电池、检查安全隐患、疏通下水道、调解纠纷及办理社保医保等[4][8] - 社区建立“党员模范岗”、“骥骊先锋服务队”等志愿服务项目，组织党员与志愿者同独居老人结对并提供定期上门服务[6] 社区治理与技术支持 - 社区党委要求网格员在解决实际问题的同时传递关怀与温暖[6] - 社区通过智慧社区平台为独居老人安装紧急呼叫装置并建立24小时响应机制[6] - 社区工作者以“基层无小事，枝叶总关情”为行动指南，在细微之处彰显民生温度[8]

“牧民茶馆”社区治理品牌项目 - 项目核心是创建“牧民茶馆”社区治理品牌 旨在通过群众日常就餐休闲场景倾听民意并解决急难愁盼问题 自2025年5月以来由阿扎镇德吉、雅杰社区驻村工作队推动实施 [2] - 项目致力于推动资源向基层下沉 整合多方力量实施民生项目 目标是将该品牌打造为凝聚群众、服务群众、激活社区治理的重要平台 [2][3] 具体民生工程与投入 - 针对高楼层用水难题 争取资金78万余元完成供水改造 惠及270余户高楼层住户 [2] - 投入60万元建成太阳能村级小澡堂 解决牧民在严寒天气里的洗浴问题 [2] 社区文化建设与活动 - 以“牧民茶馆”为载体 打造了新时代文明实践站、民族团结展览馆、“红石榴”摄影服务站、牧家书屋等多元阵地 [3] - 先后组织首届社区运动会、国家通用语言文字竞赛等7场特色活动 吸引200余名各族群众参与 [3] - 通过活动有效增强了社区凝聚力 加深了民族团结情谊 [3] 项目成效与社会影响 - 一系列民生实事的落地让805户社区居民切实感受到民生改善带来的温暖与实惠 [2] - 社区活动增多促进了邻里交流 使关系越来越亲近 [3] - 项目下一步将继续深化品牌内涵 让各族群众在共建共治共享中持续提升获得感、幸福感、安全感 [3]

社区治理品牌建设 - 西藏那曲市嘉黎县牧人安居苑的“牧民茶馆”社区治理品牌持续释放活力 让805户居民感受到民生改善 [1] - 驻村工作队以“牧民茶馆”为核心撬动资源下沉 整合民生项目发力 [3] - 下一步工作队将继续深化“牧民茶馆”品牌建设 丰富品牌内涵 使其成为凝聚和服务民众的重要载体 持续激活社区治理新动能 [4] 具体民生项目与投入 - 争取78万余元资金 解决了270余户高层居民的用水难题 [3] - 投入60万元建成太阳能村级小澡堂 让牧民在严寒天气里能便捷洗浴 [3] 多元化社区活动与阵地建设 - 依托“牧民茶馆”品牌打造了新时代文明实践站、民族团结展览馆、“红石榴”摄影服务站等多元阵地 [4] - 先后组织首届社区运动会、国通语竞赛等7场特色活动 吸引200余名各族民众参与 [4] - 社区居民表示通过活动邻里交流增多 关系更近 [4]

社区治理品牌建设 - 西藏那曲市嘉黎县牧人安居苑的“牧民茶馆”社区治理品牌持续释放活力 让805户居民感受到民生改善 [1] - 驻村工作队以“牧民茶馆”为核心撬动资源下沉 整合民生项目发力 [2] - 下一步将继续深化“牧民茶馆”品牌建设 丰富品牌内涵 使其成为凝聚和服务民众的重要载体 持续激活社区治理新动能 [4] 具体民生项目与投入 - 争取78万余元资金 解决了270余户高层居民的用水难题 [2] - 投入60万元建成太阳能村级小澡堂 让牧民在严寒天气里能便捷洗浴 [2] 多元阵地与社区活动 - 依托“牧民茶馆”品牌打造了新时代文明实践站、民族团结展览馆、“红石榴”摄影服务站等多元阵地 [4] - 先后组织首届社区运动会、国通语竞赛等7场特色活动 吸引200余名各族民众参与 [4] - 通过趣味竞技与语言交流加深民众情谊 改善邻里关系 [4]

文章核心观点 - 新闻报道通过一个具体案例，展现了社区网格员在基层治理中发挥的关键作用，他们通过主动、细致、人性化的服务，为居民解决实际困难，有效提升了社区治理的温度与韧性，增强了居民的归属感与幸福感 [1][2] 社区网格员服务案例 - 军丽园社区网格员岳春冬在巡查时，主动帮助因腿脚不便、子女不在身边而无法自行更换过期身份证的老年居民黄大爷夫妇 [1] - 网格员岳春冬提供全程协助，包括使用轮椅接送老人往返派出所、协助填写申请表、拍照和采集指纹，并承诺将新证件送上门 [1][2] - 受助居民黄大爷对网格员的帮助表示高度感激，认为社区有这样的网格员让居民心里感到踏实 [2] 网格员在基层治理中的角色与价值 - 在城市基层治理体系中，网格员是看似微小但至关重要的角色，他们默默推动着社区的和谐运转 [2] - 网格员日常工作包括穿梭于街巷、走访居民家庭，用脚步丈量责任网格，用真情服务社区居民 [2] - 众多网格员的共同努力，编织成了一张有温度、有韧性的社区治理网络，使社区成为居民宜居乐居的幸福家园 [2]

城市管理与社区治理 - 网红街区发展初期因管理滞后引发居民强烈投诉 投诉高峰期一天可达四五十条[1] - 街区管理面临四大核心问题 包括交通拥堵、噪声扰民、油烟污染和卫生脏乱[2] - 通过加装护栏实现人车分流 并在街口实施禁止掉头与停车上下客措施以缓解交通压力[2] - 社区协调商户达成共识 在晚间20时后调低音量 22时后停止播放音乐以解决噪声问题[2] - 所有餐饮商户均已加装油烟净化器 并签订垃圾回收合同 建立分类清运责任体系[2] 商户经营与业态发展 - 街区原为当地普通小街 长约600多米宽9米 分布160多户商户[1] - 商户主动投资改善经营环境 例如自费加装油烟净化器以提升顾客与居民体验[2] - 管理优化后 街区积极扩展商业业态 包括增加摊位、扩展户外用餐空间 并引进文创与非遗业态[3] - 通过举办主题文旅活动等措施 旅游旺季日均客流量从2024年的4万至5万人次增长至2025年的6万至8万人次[3] 居民关系与社区协同 - 街区沿线涉及3个社区、17个居民小区 居住着3700多名居民[1] - 初期居民因油烟、噪音、拥堵等问题与商户产生矛盾 投诉不断[1] - 问题解决过程中居民与商户关系改善 从对抗转向理解与协商[3] - 形成多方共治模式 商户负责门前卫生 物业与环卫负责垃圾清运 街道与社区负责公共卫生协调[2]

社区治理与服务创新 - 青浦徐泾镇卫家角第三社区居委会通过发放整合了社区管理专员、社区民警、物业等关键岗位人员姓名及联系电话的“卫三联系卡” 提升服务精准度 实现“小事不出网格、大事不出社区”的响应 [1] - 社区居委会通过“社区云”平台核对辖区独居老人、高龄老人、残疾家庭等重点人群信息 制定“重点群体优先访、特殊需求精准帮”的走访方案 [1] - 工作人员采取“错时走访”模式 对上班族家庭利用傍晚、周末等休息时段上门 对行动不便的重点人群提前电话沟通 确保走访全覆盖、无遗漏 [2] 社区安全宣传与风险防范 - 工作人员在走访中递送《冬季消防安全提醒》宣传单 并用通俗易懂的语言讲解冬季用火用电用气安全常识 [2] - 宣传结合近期典型火灾案例 重点提醒居民防范一氧化碳中毒、电动自行车违规充电等安全隐患 并现场解答居民疑问 [2] - 社区计划持续关注重点区域、重点人群、重要部位 落实有效举措消除安全隐患 以提升社区治理效能 [2] 社区人文关怀与关系构建 - 社区居委会在走访中为居民送上福字帖 让居民在寒冬中感受到浓浓的年味与关怀 [2] - “卫三联系卡”附上社区“接诉即办”服务承诺 成为社区与居民之间的“连心桥” [1] - 通过实际行动打通服务群众的“最后一米” 旨在构建平安、和谐、温暖的社区环境 [1][2]

平台运营模式 - 公司以深化党建品牌为抓手，创新搭建“邻里互助平台”，推动社区关系转变[1] - 平台由各社区党组织牵头，整合小区党群服务站、红色驿站、新时代文明实践站等阵地资源[1] - 平台结合“入户听诉、诉到速办”活动，逐户摸排社区内的能工巧匠与热心居民[1] - 平台积极引导“吉先锋”志愿者、退休干部、爱心商家等成为“公益资源库”[1] - 平台通过“居民点单、网格派单、能人接单”的闭环模式，高效对接需求与服务[2] - 平台创新引入“公益积分”制度，提供帮助可获得积分用于兑换社区服务或生活用品，形成“付出—积累—回报”的爱心循环[3] 资源与用户基础 - 目前邻里互助平台登记能工巧匠600余名[1] - 平台整合分散的善意，让能工巧匠、热心居民被看见、被组织、被调用[1] 服务范围与案例 - 平台服务范围广泛，包括维修松动木床、疏通堵塞管道、临时照看宠物、代买生活物资等[2] - 具体案例：鉴湖社区李女士通过平台发布接送孩子需求，同小区居民曾阿姨成功接单[2] - 具体案例：城南社区李阿姨通过平台发布木床维修需求，木匠邓师傅接单并上门完成维修[2] - 具体案例：吉阳社区八旬独居老人有理发需求，辖区理发店老板邓欢带领员工上门提供义剪服务[3] 社会影响与成效 - 平台精准解决了居民日常生活中的小事、急事，快速响应居民的“急难愁盼”[2][3] - 平台有效激活了社区治理的“末梢”[2] - 平台在一次次互动中重建了邻里信任，让互助风尚深入人心[3] - 平台为构建共建共治共享的社区治理新格局注入了温情与活力[3]

社区治理与共建活动 - 嘉兴市咨询服务行业协会与虹桥社区签署共建协议，标志着双方在资源共享、优势互补上迈出坚实一步 [1] - 社区同步揭幕“平安教育体验驿站”，该驿站是借力“未来社区”改造以完善治理体系的重要举措，将成为居民家门口的平安教育实体阵地 [1] - 活动对“最美系列”进行表彰，涵盖“公益先锋企业”、“家园治理暖心贡献”、“平安建设先锋”、“邻里之星”等多个类别，受表彰者包括社区民警、志愿者和调解矛盾的居民 [1] 活动内容与居民反馈 - 活动包含歌舞、小品、魔术等节目，并穿插消防安全音乐宣讲和平安知识有奖竞答，将安全知识融入互动以提升居民安全意识 [2] - 优秀志愿领航者获得者表示邻里互帮互助能让社区更温暖美好，其日常付出打通了服务群众的“最后一米” [2] - 居民反馈活动丰富，既有观赏性又有教育意义，增强了社区归属感，并期待未来举办更多类似活动 [2] 活动意义与展望 - 活动融合了平安建设、文化惠民与榜样力量，集中展示了社区治理成果并对身边榜样进行礼赞 [1] - 活动让居民重温2025年的美好瞬间，并开启了社区迈向更加幸福、和谐、平安的新篇章 [2]