业绩总结 - 2025年第一季度总收入为6040万美元，同比增长0.5%[10] - 服务收入为3260万美元，同比增长3.4%[10] - 2025年第一季度GAAP净收入为401.6万美元，GAAP每股收益为0.13美元[32] 利润指标 - 非GAAP毛利率为65.2%，与2024年第一季度持平[10] - 非GAAP营业利润率为8.9%，较2024年第一季度的10.5%下降[10] - 非GAAP EBITDA利润率为10.2%，较2024年第一季度的11.2%下降[10] - 非GAAP每股收益为0.15美元，较2024年第一季度的0.17美元下降[10] 用户数据 - Microsoft Teams业务同比增长7%[13] - 客户体验业务同比增长2%[14] - 会话AI业务同比增长超过10%[14]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6040万美元，较去年第一季度的6010万美元增长0.5% [8] - 服务营收3260万美元，同比增长3.4%，占总营收的54% [9] - 截至2025年3月31日，递延收入为8130万欧元，而2024年3月31日为8050万欧元 [9] - GAAP毛利率为64.8%，去年Q1为64.4%；运营收入为360万美元，占营收的6%，去年Q1为330万美元，占营收的5.5%；EBITDA为460万美元，去年Q1为380万美元；净利润为400万美元，摊薄后每股0.13美元，去年Q1为210万美元，摊薄后每股0.07美元 [10] - 非GAAP毛利率为65.2%，与去年Q1持平；非GAAP运营收入为540万美元，占营收的8.9%，去年Q1为630万美元，占营收的10.5%；非GAAP EBITDA为620万美元，去年Q1为670万美元；非GAAP净利润为470万美元，摊薄后每股0.15美元，去年Q1为520万美元，摊薄后每股0.17美元 [11] - 截至2025年3月，现金、现金等价物、银行存款、有价证券和金融投资总计9570万美元；2025年第一季度经营活动提供的净现金为1350万美元；截至2025年3月31日，销售未收款天数为107天 [11] - 第一季度回购50万股普通股，总代价约520万美元；2025年2月4日宣布每股0.18美元的现金股息，总金额约550万美元，于3月6日支付 [12] - 预计2025年全年关税额外成本负担约300万美元，按运行率计算每年约400万美元，公司已撤回此前提供的年度指引，待关税税率确定后恢复提供年度展望 [13] - 第一季度非GAAP运营费用增至3400万美元，去年同期为3290万美元 [24] - 第一季度调整后EBITDA为620万美元，利润率为10.3%，去年第一季度为670万美元，利润率为11.2% [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 连接业务提供约95%的收入，企业UC和CX业务按计划执行，占本季度营收的90%，其中微软业务同比增长7%；CX连接业务同比增长2%；对话式AI业务同比增长超10% [16][17][18] - 整体服务占营收的54%，同比增长3.4%；生命管理服务同比增长约25%，季度末年度经常性收入达6700万美元 [19] - 微软团队业务增长7%，新项目创造的机会总量同比增长约6.5%；第一季度末年度经常性收入为6700万美元，去年同期为5300万美元；第一季度签署的总合同价值达1800万美元，同比增长约5% [26] - Voice AI Connect第一季度收入增长支持全年30%的增长目标，在美国、欧洲和亚太地区获得大量新客户，并扩大了安装基础 [29] - Vocus EAC第一季度预订情况良好，有望实现2025年预订量增长约50%的目标 [33][36] - Meeting Insights第一季度会议数量环比增长近100%，概念验证和账户总数环比增长55%，新的概念验证增长超30%；使用GenAI生成独特会议摘要的会议数量同比增长近300% [36][37] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度营收按地理区域划分：北美8%，EMEA 34%，亚太14%，中美洲和拉丁美洲4% [9] - 公司前15大客户占第一季度营收的52%，其中36%来自9家最大的经销商 [9] - 微软在UCaaS市场占有率超40%，思科超25% [17] - 思科预计在2026年2月期间有1500万新用户迁移 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦两个关键举措，一是发展连接业务，二是投资和发展对话式AI和AI语音服务 [16] - 计划在第三季度为思科Webex Calling提供云连接支持能力，未来12个月有望实现数百万美元的销售 [29] - 预计在第二季度完成将基于GenAI的高级商业语音应用集成到实时平台，下半年随着下一代平台的推出，AI服务增长将得到提升 [20] - 公司认为自身在Meeting Insights On Prem产品上领先于其他竞争对手，该产品针对安全和敏感环境，已在以色列部署近5个项目，目前有近20个新机会的管道 [38][40][41] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度表现稳健，在向云语音软件和服务公司转型的道路上取得进展，随着AI技术的成熟，有望在未来实现增长和盈利 [15] - 尽管面临关税和宏观经济不确定性，但公司财务状况良好，有能力应对挑战并继续投资和扩展业务 [22][43] - 对微软团队电话语音席位的持续渗透潜力感到乐观，预计未来会有更多校园加入，并有可能进行Voca CIC交叉销售 [27] 其他重要信息 - 公司提醒电话中提供的信息可能包含前瞻性陈述，存在各种风险和不确定性，可能导致实际结果与陈述有重大差异，包括全球经济状况、行业和目标市场条件、新产品市场接受度、竞争产品和定价影响等 [2][3] - 公司已注意到近期关税相关新闻，但目前未观察到营收或业务活动有重大变化 [13] 问答环节所有提问和回答 问题1: 公司是否计划采取主动措施将部分制造业务迁出中国，以及如何考虑价格上涨 - 公司已采取措施将大部分制造业务从中国转移到亚太其他国家和以色列，预计在未来三到六个月内完成，此举将大幅降低关税影响，从原本可能的1000 - 1200万美元降至300 - 400万美元 [46][47][48] 问题2: 在微软生态系统中，运营商连接与直接路由的趋势以及公司的业务机会 - 市场正从SBC直接路由向运营商连接过渡，运营商连接最终可能成为连接SBC的主要方式，市场呈相对温和增长 [50] 问题3: 如何管理思科机会的市场推广动态和战略 - 公司在服务提供商领域有多年经验，品牌知名度高且部署广泛，竞争对手规模相对较小，公司有优势成为首选解决方案提供商，完成EMEA认证后已在英国获得两个机会 [51][52][53]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6040万美元，较去年第一季度的6010万美元增长0.5% [7] - 本季度服务收入3260万美元，较去年同期增长3.4%，占总收入的54% [8] - 截至2025年3月31日，递延收入为8130万欧元，而2024年3月31日为8050万欧元 [8] - GAAP指标方面，本季度毛利率为64.8%，去年Q1为64.4%；第一季度营业利润为360万美元，占收入的6%，去年Q1营业利润为330万美元，占收入的5.5%；本季度EBITDA为460万美元，去年Q1为380万美元；本季度净利润为400万美元，摊薄后每股收益为0.13美元，去年Q1净利润为210万美元，摊薄后每股收益为0.07美元 [9] - 非GAAP指标方面，本季度非GAAP毛利率为65.2%，与去年Q1持平；第一季度非GAAP营业利润为540万美元，占收入的8.9%，去年Q1为630万美元，占收入的10.5%；本季度非GAAP EBITDA为620万美元，去年Q1为670万美元；第一季度非GAAP净利润为470万美元，摊薄后每股收益为0.15美元，去年Q1为520万美元，摊薄后每股收益为0.17美元 [9][10] - 截至2025年3月，现金、现金等价物、银行存款、有价证券和金融投资总计9570万美元，2025年第一季度经营活动提供的净现金为1350万美元，截至2025年3月31日，应收账款周转天数为107天 [10] - 本季度公司回购了50万股普通股，总代价约为520万美元，2024年12月，公司获得以色列法院批准，可额外购买总计2000万美元的普通股，法院批准还允许公司宣布该金额的任何部分作为股息，有效期至2025年6月14日；2025年2月4日，公司宣布每股0.18美元的现金股息，总计约550万美元的股息于2025年3月6日支付 [11] - 预计2025年全年关税带来的额外成本负担约为300万美元，按运行率计算每年约为400万美元，但这些估计金额未考虑公司在受影响产品线采取的提价行动 [12] - 第一季度非GAAP营业费用增至3400万美元，高于去年同期的3290万美元，主要与对对话式AI的投资增加以及营销和销售费用增加有关 [23] - 第一季度调整后EBITDA为620万美元，利润率为10.3%，去年第一季度为670万美元，利润率为11.2% [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 连接业务提供约95%的收入，是成熟业务，营业利润率超过15%，呈现稳定的长期增长；对话式AI和人工智能语音服务业务在本季度展示出强大的客户兴趣和活动，但将机会转化为实际收入需要时间，公司仍维持该领域全年增长50%的目标 [15][16] - 企业UC和CX业务按计划执行，本季度占收入的90%，其中微软业务同比增长7%；CX连接业务同比增长2%，2025年前景乐观 [16][17] - 对话式AI业务同比增长超过10%，新机会的管道和新订单率持续健康增长 [17] - 整体服务收入占比54%，同比增长3.4%，增长缓慢主要归因于专业服务项目完成时间；Life Managed Services同比增长约25%，第一季度末年度经常性收入达到6700万美元 [18] - 微软Teams业务增长7%，新项目创造的机会总数同比增长约6.5%；第一季度末年度经常性收入为6700万美元，去年同期为5300万美元；第一季度签署的总合同价值达到1800万美元，同比增长约5% [25] - 预计在未来三年，Cisco Webex Calling机会可能为公司带来约500万美元的总合同价值，预计在第三季度为Cisco Webex Calling提供Cloud Connect支持能力，并期望在未来12个月内实现数百万美元的销售 [27][28] - Voice AI Connect业务第一季度收入增长支持全年30%的增长目标，得益于在美国、欧洲和亚太地区获得大量新客户以及安装基础的显著扩展；一家大型一级金融机构追加了六位数的订单，扩大了AI转录服务的覆盖范围 [28][30] - Live Hub自助服务门户带动小客户和合作伙伴业务强劲增长，第一季度末年度经常性收入较去年同期增长约150% [31] - VocaC AC业务第一季度获得健康订单，包括几个大型战略企业客户；与系统集成商签订合同，为一级BPO客户替换遗留IVR系统；与AT&T Business合作，通过一级系统集成商为大型企业提供服务；获得与一家全球前五的商业咨询公司的初始合同 [32][33][34] - Meeting Insights业务第一季度会议数量环比增长近100%，总概念验证和客户数量环比增长55%，新概念验证增长超过30%；使用GenAI生成会议摘要的会议数量同比增长近300%；推出智能会议室解决方案和Meeting Insights On Prem产品，后者已在以色列部署近5个项目，目前有近20个新机会的管道，且每周都在增加 [35][36][40] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度按地理区域划分的收入占比分别为：北美8%、EMEA 34%、亚太14%、中美洲和拉丁美洲4% [8] - 前15大客户占第一季度总收入的52%，其中36%来自9家最大的经销商 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于向云语音软件和服务公司转型，重点关注两个关键战略举措：一是继续发展连接业务，二是投资和发展对话式AI和人工智能语音服务 [14][15] - 公司计划在未来三到六个月内将部分制造业务从中国转移到亚太其他国家和以色列，以降低关税影响 [47] - 在UC SIP连接领域，公司期望通过为Cisco Webex Calling提供Cloud Connect支持能力来扩大成功 [28] - 公司认为Meeting Insights On Prem产品在行业中处于领先地位，该产品针对安全和敏感环境，已在以色列部署，目前正准备进入美国和欧洲市场 [37][40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为2025年第一季度在向人工智能语音服务转型方面取得了相当成功，企业运营和市场对对话式AI的需求呈现良好势头，有望在未来实现增长和盈利 [14] - 尽管实现了收入目标，但由于新关税影响、对新兴对话式AI业务的投资增加以及产品组合不利等因素，毛利率和盈利能力低于预期 [41] - 公司拥有强大的资产负债表、主导的连接业务和提高生产力的对话式AI业务，有信心应对2025年剩余时间的潜在挑战 [42] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中提及的信息可能包含前瞻性陈述，这些陈述受各种风险和不确定性因素影响，实际结果可能与陈述中所述存在重大差异 [2][3] - 由于关税情况的不确定性和宏观经济的不确定性，公司决定撤回之前提供的年度指导，计划在关税税率最终确定后恢复提供年度展望 [12][21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司是否计划采取主动措施将部分制造业务迁出中国，以及如何考虑提价问题 - 公司已计划在未来三到六个月内将大部分制造业务从中国转移到亚太其他国家和以色列，预计通过这些举措将关税影响从原本可能的1000 - 1200万美元降低到300 - 400万美元 [47] 问题2: 在微软生态系统中，运营商连接和直接路由的趋势如何，以及客户选择不同方式对公司业务机会的影响 - 市场正从SBC直接路由向运营商连接过渡，运营商连接最终可能成为连接SBC的主要方式，市场呈相对温和增长 [48][49] 问题3: 对于Cisco的机会，公司如何管理市场推广动态和制定战略 - 公司在服务提供商领域有多年经验，品牌知名度高且业务遍布全球，而竞争对手规模相对较小，这使公司在成为首选解决方案提供商方面具有优势 [51][52]

财务表现 - 2025年第一季度营收6040万美元 同比微增05% [2] - 服务收入3260万美元 同比增长34% [7] - GAAP净利润400万美元 每股摊薄收益013美元 同比近乎翻倍 [3] - 非GAAP净利润470万美元 每股摊薄收益015美元 [3] - 经营活动净现金流1350万美元 现金及等价物增至9570万美元 [5] 业务亮点 - UCaaS业务中微软相关收入增长7% CX业务增长2% 对话式AI业务增长超10% [8] - 年度经常性收入(ARR)达6700万美元 同比增长约25% [8] - 推出Meeting Insights On-Prem解决方案 满足监管及高安全需求行业 [9] - 预计2025年下半年推出新一代Live平台 整合UCaaS与商业应用 [10] 资本运作 - 季度内回购50万股普通股 总成本520万美元 [7] - 支付每股018美元现金股息 总额约550万美元 [14] - 获以色列法院批准2000万美元股票回购额度 剩余可用额度850万美元 [13][15] 运营挑战 - 新产品销售毛利率受美国对华进口关税影响 [11] - 已采取措施缓解4月新关税对2025年剩余时间的影响 [11] 战略方向 - 持续转型为云和软件服务公司 重点发展对话式AI应用 [12] - 通过Live托管服务推动UCaaS和CX市场增长 强化AI增值服务交叉销售 [6]

文章核心观点 - 全球对话式人工智能用户体验先驱Cerence AI宣布与长期合作伙伴Code Factory扩大合作，推出将对话式人工智能引入各行业自助服务亭的新解决方案VoiceTopping，标志着其向新市场战略扩张 [1] 合作信息 - Cerence AI与Code Factory扩大合作，推出新解决方案VoiceTopping，将对话式人工智能引入各行业自助服务亭 [1] 解决方案介绍 - VoiceTopping将嵌入式语音交互技术集成到现有自助服务亭，添加自然语音通信功能，使用户能通过语音与屏幕信息互动，即使在嘈杂环境也能让与亭交互更简单友好 [2] - VoiceTopping适用于餐饮和酒店、零售和自助收银、医疗保健、交通、银行和娱乐等场景 [2] - VoiceTopping是即插即用解决方案，能无缝集成到服务亭，无需大量硬件修改即可增加功能，持续开发工作正提升其背后技术，为用户带来更好体验 [3] 各方观点 - Cerence AI CEO表示凭借在汽车对话式人工智能领域的经验，深知语音交互变革各行业用户体验的力量，与Code Factory扩大合作进入自助服务亭市场是技术自然演进，其解决方案适合改变亭体验 [3] - Code Factory CEO称自助服务亭正朝着更像人类交互的方向发展，VoiceTopping利用Cerence AI领先语音技术，能提升用户与亭的交互体验，帮助制造商符合不同国家不断演变的法规要求 [4] 示例交互流程 - 用户通过语音与自助服务亭交互，完成查看菜单、选择商品、添加饮料、结账付款等操作 [5] 公司介绍 - Cerence Inc.是汽车和交通领域创建直观、无缝人工智能体验的全球行业领导者，利用在语音、生成式人工智能和大语言模型方面的创新和专业知识，为驾驶员和乘客提供体验，超5亿辆汽车搭载其技术，与领先汽车制造商、交通原始设备制造商和科技公司合作，总部位于马萨诸塞州伯灵顿 [6]

文章核心观点 在2025上海车展前夕，Cerence公司宣布与联发科建立新合作并扩大与英伟达的合作，以推出下一代CaLLM™ Edge嵌入式小型语言模型，该模型集成到Cerence xUI平台，将在车展首次展示，为汽车制造商和驾乘人员带来新功能和优势 [1] 合作背景 - 联发科与英伟达持续合作，其汽车级天玑汽车座舱芯片组集成英伟达GPU、AI和图形技术，现与Cerence公司合作推出多模态边缘解决方案 [2] 产品特点 - CaLLM Edge具有多模态能力，通过双处理平台针对车载部署和高效率进行优化，能提供车内和车外的上下文感知 [2] - 集成到Cerence xUI平台，运行于英伟达DRIVE AGX，集成到量产汽车参考设计，可实现无缝、个性化交互 [3] 创新能力 - 车内智能提升，汽车能识别用户是否在与之对话，可同时接受驾驶员和乘客指令，还能关注宠物和后座幼儿情况 [5] - 增加车外上下文信息，助手可提供车外世界信息，如解释路牌、识别路边建筑等 [5] - 边缘智能防护，Cerence公司为英伟达DRIVE AGX开发汽车防护栏，结合英伟达NeMo Guardrails，确保系统安全可靠 [5] 各方观点 - Cerence公司产品与技术执行副总裁Nils Schanz表示，与联发科和英伟达合作提升了CaLLM Edge性能，重新定义车内体验 [4] - 联发科汽车业务公司副总裁兼总经理Mike Chang称，与Cerence公司合作是汽车生态系统的重要补充，能助力全球汽车品牌加速下一代设计 [4] - 英伟达汽车副总裁Rishi Dhall表示，合作让汽车制造商能定制语音体验，集成英伟达NeMo Guardrails有望树立行业新标杆 [6] 展示信息 - 2025年4月23日至5月2日上海车展期间，Cerence公司将与联发科和英伟达展示其产品，可在8.2馆8BD002展位和联发科8BE006展位体验 [6] 公司介绍 - Cerence公司是汽车和交通领域AI体验全球领导者，利用语音、生成式AI和大语言模型专业知识，为超5亿辆汽车提供技术 [8]

产品与平台发布 - 公司将在2025年上海车展首次展示其智能AI助手平台Cerence xUI，该平台支持边缘和云端协同工作 [1] - 演示将包括与长城汽车合作在真实车辆中展示LLM驱动的车内体验，以及与TCL合作在先进驾驶模拟器中展示集成体验 [2] - 平台演示将支持英语和普通话两种语言 [1] 技术特性与功能 - 平台具备多模态SLM功能，通过CaLLM Edge™技术使车内交互更智能、更具感知力且更人性化，远超纯信息娱乐范畴 [4] - 采用集成模型架构，利用CaLLM系列语言模型、第三方LLM、实时数据源和车辆上下文数据来创建引人入胜的对话界面，在与TCL的联合演示中用户可简易访问DeepSeek [4] - 支持双座及多座交互与多屏同步，通过语音控制的屏幕投射和操作实现前后排座椅的同步交互，促进驾驶员、乘客与AI助手之间的智能对话协作 [4] - 实现智能家居集成，平台可与TCL广泛的智能家居系统生态系统无缝连接，允许直接从车辆进行智能家居控制 [4] 合作伙伴关系 - 此次演示与长城汽车和消费电子领先企业TCL合作进行 [1] - 公司与长城汽车保持长期合作伙伴关系，共同为长城汽车的全球扩张带来AI创新 [2] - 公司与TCL合作探索汽车领域以外的机遇，共同致力于通过突破性创新改变未来出行方式 [2] 行业地位与影响 - 公司是对话AI用户体验领域的全球领导者 [1] - 公司的技术已搭载于超过5亿辆汽车，与领先的汽车制造商、运输设备制造商和技术公司合作 [3] - 合作伙伴认为，在智能出行时代，语音已成为人车之间最自然的桥梁，公司持续推动智能交互的边界 [2]

公司荣誉与认可 - LivePerson在G2的2025年春季报告中被评为AI代理、聊天机器人、对话营销、机器人平台、实时聊天和客户自助服务领域的领导者[1] - G2是全球最大且最受信任的软件市场，其领导者称号仅授予那些获得真实用户高评分且具有显著市场影响力的供应商[2] - LivePerson首席执行官表示此次多类别领导者的认可反映了团队的奉献精神和客户的信任[3] 产品与技术 - LivePerson的Conversational Cloud平台被全球领先品牌如汇丰银行、Chipotle和Virgin Media用于与数百万消费者互动[5] - 公司每月处理近10亿次对话交互，提供丰富的数据分析和安全工具以释放对话AI的商业价值[5] - LivePerson被Fast Company评为全球最具创新力的AI公司第一名[5] 行业定义与分类 - AI代理指允许企业和客户以对话方式互动的虚拟助手，由最新AI和机器学习驱动[7] - 聊天机器人是基于书面或口头请求执行任务或提供信息的虚拟助手[7] - 对话营销指通过个性化的一对一对话引导潜在客户达成特定产品推荐或优惠[7] - 机器人平台是用于构建和部署AI聊天机器人或代理的工具[7] - 实时聊天是通过聊天窗口与网站访问者进行实时消息交流[7] - 客户自助服务平台使用户无需人工协助即可获取信息和执行任务[7] 市场表现与客户 - LivePerson服务的客户包括汇丰银行、Chipotle和Virgin Media等全球知名品牌[5] - G2每年有超过1亿人使用其平台做出软件决策，包括所有财富500强公司的员工[6] - 数千家软件和服务公司与G2合作以建立声誉并发展业务，包括Salesforce、HubSpot、Zoom和Adobe[6]

公司合作与整合 - Julius与Amplifyai合作推出端到端技术解决方案 整合Julius的网红发现分析能力与Amplifyai的AI驱动互动工具 提升品牌营销活动效果和效率 [1] - 合作结合Julius的网红数据库和活动管理套件与Amplifyai的实时AI消息自动化 帮助品牌实现精准网红筛选 活动执行跟踪和个性化互动 [2][8] - Triller高管表示合作重新定义网红营销可能性 通过规模化互动提升投资回报率和用户关系深度 [2] 公司业务与技术 - Julius是领先网红营销平台 提供网红发现 审核和管理工具 配备强大搜索 活动管理和分析功能 [3] - Amplifyai是前沿对话AI平台 支持跨数字渠道的个性化 规模化受众互动 [4] - Triller集团旗下业务涵盖社交平台 直播娱乐 格斗赛事和金融服务 形成创新生态系统 [5][6][7] 产品与服务特点 - 联合解决方案提供数据驱动洞察和实时活动调整 优化营销绩效 [8] - TrillerApp是创作者导向社交平台 提供内容创作 营销和品牌合作工具 支持创作者变现和粉丝互动 [5] - TrillerTV是集团直播流媒体平台 提供多样化体育娱乐内容 推动用户增长 [6] - AGBA作为一站式金融超市 分销多种金融产品和服务 完善集团生态 [7] 行业定位与发展 - Triller集团通过多元化业务整合 在社交媒体 直播娱乐 格斗体育和金融服务领域处于创新前沿 [9] - BKFC格斗联赛以高能赛事成为行业增长最快联盟 通过TrillerTV扩大全球粉丝覆盖 [6]