服务创新与模式 - 全国首家空港政务服务驿站启用，整合了55项高频政务服务、33项企业空防业务和22项个人政务服务，实现旅客“一下飞机，一站搞定”的便捷体验 [1][3] - 驿站推出新入驻企业“一站式”准入机制和“531”极速办证模式，配备24小时自助服务区，真正实现“一窗受理、并联审批、当场办结” [3] - 驿站服务清单涵盖17个部门的220项事项，涉及企业登记、投资项目代办、人才服务、科创服务等领域，例如企业设立登记（注册资本5000万以上）和F类高层次人才认定 [5] 战略合作与资源整合 - 杭州市审管办、萧山区审管办、浙江省公安厅机场公安局三方签订合作备忘录，明确将组建工作组，定期交流信息并协同策划服务活动 [5] - 合作将依托“审点芯”数字平台开展“企呼我应”兜底服务，整合政府、社会、市场资源为企业定制个性化服务“礼包” [5] - 开展党建联建并组织“行走的办事大厅”助企便民活动，拓展“协会企业走进政务”等线下服务场景 [5] 功能布局与平台建设 - 驿站共建有三个服务点：机场公安局办证服务中心驿站提供空防、治安、交管等多维度服务；航站楼派出所驿站集成多项业务满足全时段需求；T4航站楼党员初心驿站整合221项政务和机场应急服务 [3] - “行走的办事大厅”政务服务集市活动周启动，未来一周将在机场交通中心、航空公司等地开展人才、税务、公积金等现场办理与咨询服务 [5] - 驿站配置“审点芯-云窗”远程办工作点和杭州办事服务自助机，适配机场特殊环境节奏，实现驻场企业与员工“下楼即办” [3][5] 行业影响与发展目标 - 该举措是深化“最多跑一次”改革的重要里程碑，标志着杭州空港区域政务服务进入“智能集成、便捷高效”的新阶段 [6] - 驿站旨在打造政策精准直达的“前哨站”和难题高效化解的“枢纽站”，助力提升国际一流航空枢纽的服务水平 [4][6] - 通过提升企业和群众的获得感，为高质量发展建设共同富裕示范区贡献政务力量 [6]

企业发展支持 - 上城区推出“空间无忧”项目，整合100处商务活动空间免费向辖区企业开放，并配套一站式服务[1] - 项目针对76%的中小微企业曾遭遇临时活动“一场难求”及高昂场地租赁费的困境[1] - 其中四季青街道钱江新城中央商务区产业社区预约最火爆，月均举办超50场活动[1] 养老服务人才 - 上城区构建高质量养老服务人才体系，目前护理员队伍达1662人，每万名老年人拥有持证养老护理员28人[2] - 通过开展技能提升培训与竞赛推动持证率稳步提升，今年将新增200名以上持“养老护理技能”和“应急救护”双证护理员[2] - 在杭州市养老护理员育才选拔培训中，上城区一名25岁护理员从全市49名优秀青年人才中脱颖而出获得第一名[2] 养老服务设施 - 上城区已累计建成20家街道居家养老服务中心、172家社区照料中心，形成覆盖全区的服务网络[3] - 今年将新增认知障碍照护专区床位80张，并建设“幸福忆家”认知障碍照护专区[3] - 针对老年人就餐难题，今年已新增改扩建幸福·邻里食堂（助餐点）8家，累计惠及老年人超80万人次[3] 民生实事进展 - 上城区通过多渠道征集民生实事意见170条，扎实推进幼有善育、老有颐养等十件民生实事[3] - 截至目前，十方面37个项目建设进度已超77%[3] - 通过“为民服务兜底办”机制解决道路治理、用房协调等民生关切问题205件[3]

政策支持措施 - 杭州市通过整合服务资源破解企业痛点堵点问题 将10件为企办实事作为重要载体[1] - 钱塘区创新组建创业陪跑团 提供全周期全要素保障 担任企业政策翻译官和成长合伙人[1] - 桐庐县建立五个一为企服务体系 包括服务队、服务日、服务卡、服务网和服务机制 提升涉企问题解决效率[1] 政策实施成效 - 杭州市上线政策598条 兑付金额77.3亿元 惠及企业6.13万家 实现政策精准直达[2] - 西湖区打造双百亿元基金群 构建全周期科创金融服务体系 基金投向民营项目比重超过85%[2] - 杭州市中级人民法院应用企业挽救价值估值系统 重整和解成功案件18件 超去年全年总数[2] 服务创新举措 - 杭州市审管办依托移动审批车开展常态化助企服务 服务企业园区社区650余家次[2] - 形成特色产业一类事服务清单14张 推动从解决一件事向办好一类事延伸拓展[2] - 桐庐县企业综合服务中心实现主动靠前服务 让企业少跑腿快办事[1]

企业调研与政策支持 - 杭州市长专题调研"为企办实事"推进工作 强调高质量实施助企系列举措并持续优化营商环境 [1] - 要求系统集成涉企政策 服务与事项 整合全市企业服务资源力量 实现全流程企业服务"一张网" [2] - 需动态完善问题清单 责任清单和措施清单 持续提升服务企业水平助力在杭企业发展壮大 [2] 企业国际市场拓展 - 浙江麦瑞克科技公司在"扩展市场"政策推动下积极拓展欧洲 南美及东南亚市场 成为杭州本土国际运动科技新兴品牌 [1] - 政府鼓励企业精准对接国内外市场需求 以优质产品和服务抢占更大市场份额 [1] 产学研合作与技术突破 - 杭州艺福堂茶业公司与浙江农林大学专家团队联合开展科研攻关 聚焦茶产业数字化与智能化升级 [1] - 实现茶叶保鲜储藏和病虫害防治等多领域技术突破 政府支持深化企业科技特派员服务模式 [1] - 要求搭建科技创新与产业创新融合发展桥梁 让先进技术设备和流程助力企业占领行业制高点 [1] 企业服务平台建设 - "企呼我应"平台需进一步畅通部门与区县间资源共享和高效协同 实现涉企问题全量归集与闭环办理 [2] - 需细化工作颗粒度并增强服务实效性 打造企业信得过的高质效服务平台 [2]

餐饮服务创新模式 - 钱江新城中央商务区推出"青年就餐联盟星光卡" 覆盖8座楼宇员工食堂 提供跨楼宇就餐特权及9折至95折优惠 [2] - 星光卡通过线上公众号免费申领 串联1710个餐位 构建步行十分钟美食圈 目前已发放超3000张 [2] - 部分食堂提供2公里内免费团购配送服务 解决商务区午餐选择少、价格高、排队久问题 [2] 多元化客群拓展策略 - 上城区65家幸福·邻里食堂中部分转向年轻客群 青邻餐厅推出菜单式晚餐满足家庭聚餐需求 [3] - 清波街道食堂面向18-35岁青年推出9.9元专属套餐 凯旋街道食堂延长营业至凌晨2点并提供夜宵烧烤 [3] - 紫阳街道食堂推出学生半价福利 实现老年食堂向全年龄段客群的服务延伸 [3] 企业定制化餐饮解决方案 - 上城区试点8家幸福·邻里食堂设立企业专区 提供错时堂食服务（中餐12点后/晚餐18点后） [4] - 支持企业批量定制配送餐服务 根据员工需求定制套餐 通过专线电话0571-89599782对接需求 [4] - "就餐无忧"项目针对企业员工推出 解决就餐不便问题 实现堂食与配餐双模式覆盖 [3][4]