Swatch斯沃琪涉嫌辱华广告事件 - 事件核心：瑞士手表品牌Swatch因使用"眯眯眼"宣传图引发种族歧视争议，该形象被广泛认为是针对东亚人的歧视符号 [2] - 市场反应：中国消费者通过社交平台强烈抗议，认为品牌刻意使用歧视性造型是对东亚市场的不尊重 [2] - 企业回应：8月15日晚撤下图片但未立即声明，8月16日发布致歉称"已全球删除资料并深表歉意"，但未说明审核流程漏洞及具体改进措施 [5][6] - 财务影响：2023年中国市场销售额26.3亿瑞郎（占比33.3%），2024年销售额同比下滑30%但仍占27% [6] - 行业观察：作为全球顶级钟表集团（旗下含浪琴、欧米茄等），争议暴露内容审核疏漏及对中国市场重视不足，需将文化敏感性融入全链条 [5][6] 影石创新创始人"撒钱"争议 - 事件核心：创始人刘靖康在内部庆功活动中向员工抛撒现金红包，视频传播后被质疑"资本羞辱"，也有观点认为是"真金白银激励" [7] - 企业回应：8月16日公告称现金来自董事长个人薪金，产品未产生收入不影响2025业绩，承诺强化内部行为规范并致歉 [11] - 舆情评分：综合得分58/100，舆情回应（22/35）和处理（15/30）表现较弱 [10] - 行业观察：事件反映企业激励形式与公众认知的冲突，上市公司需平衡激励效果与价值观表达，构建匹配发展阶段的文化体系 [12] 消费舆警指数方法论 - 评估框架：包含舆情管理及响应、回应、事件处理、品牌影响4个一级指标，下设14个二级指标如预防机制、信息透明度等 [1] - 应用目标：通过量化评分分析企业应对速度、态度与有效度，为品牌管理及消费者认知提供参考 [1]

事件概述 - 猿辅导武汉分公司一名员工在工位猝死 该员工原计划于5月2日举办婚礼 事发前因筹备婚假主动申请提前完成工作 连续加班到深夜[2][3] - 公司通过内部简报形式简短声明 否认当日加班安排 但未提供具体证据支持[2][7] - 事件迅速登上微博热搜 引发社会对在线教育行业劳动强度和员工健康问题的广泛关注[2][3] 公司回应情况 - 公司强调事发当日团队未安排加班 并称已第一时间成立专项工作组处理后续事宜[2][7] - 回应仅通过内部简报发布 未明确回应家属关切的死因调查要求[7] - 公司被指在事件发生后仍宣传AI大模型能力 被认为转移公众注意力[7] 舆情管理表现 - 舆情管理及响应得分6/20 舆情回应得分15/35 事件处理得分3/30 品牌影响得分9/15[4] - 综合评分33/100 显示公司应对存在重大缺陷[4] - 信息不透明和回应不当加剧舆论危机 未能有效安抚公众情绪[7] 行业影响 - 事件暴露在线教育行业加班常态问题 前员工证实加班是普遍现象[3] - 公众对行业劳动强度和管理问题产生广泛质疑[2][3] - 武汉市人社局东湖新技术开发区分局已介入调查[3]