文章核心观点 - 智能家居家电行业存在产品实际体验与宣传不符的“伪智能”问题 主要体现为功能夸大、体验落差与设备不兼容 [1][5] - 行业前景可期 但当前发展处于起步阶段 存在入门门槛低、缺乏统一标准、生态割裂等问题 [7][8] - 国家已发布两项智能家电新国标 将于2026年5月1日实施 首次为“智能”划分五个等级和九类应用场景 旨在规范行业发展 [11] - 推动行业从“概念热”走向“应用实” 实现高质量发展 需要企业、行业、标准、监管等多方协同发力 [11][12] 消费者投诉与使用痛点 - 消费者投诉智能家电产品存在实际体验与宣传不符的问题 例如扫地机器人避障功能差、无法返回基站、无法精准识别材质等 [2] - 江苏省消保委调查报告显示 消费者反馈问题最多的品类是扫地机器人和洗地机 占比47.76% 其次是智能洗衣机 占比34.60% 以及智能门锁 占比28.12% [7] - 软件稳定性问题突出 具体表现为智能音箱突然启动、智能门锁密码无法识别、扫地机器人地图构建紊乱等 [7] - 54.94%的用户反映智能冰箱的触控面板操作流程过于复杂 智能功能缺乏实际效果 [7] - 不同品牌产品之间存在兼容性问题 用户需要安装多个互不兼容的App 导致使用不便 与智能家居追求便捷的核心诉求背道而驰 [7] 行业现状与问题 - 部分智能家居家电产品存在“伪智能”现象 核心问题集中表现为功能夸大、体验落差与设备不兼容 [5] - 行业大多产品仍处于“功能”开发阶段 尚未迭代进入AI智能新生态 概念营销相对较多 [7] - 行业入门门槛较低 导致交付质量千差万别 且缺乏统一的行业标准 各家对“智能”的定义不一 [8] - 行业“伪智能”现象具体体现为仅靠Wi-Fi+App包装智能概念、跨品牌设备难以互联互通、算法学习能力薄弱等 [11] 政策与标准动态 - 国家市场监督管理总局于2025年11月批准发布两项智能家电国家标准 将于2026年5月1日正式实施 [11] - 新标准从“智能能力”和“场景效果”两个关键维度清晰界定智能家电 首次为“智能”划定从L1基础智能到L5高阶智能的五个等级 [11] - 新标准首次划定了九类智能家电典型应用场景 为产品研发和生态互联提供了清晰框架 [11] 行业发展方向与建议 - 推动行业健康发展的核心是依托2026年智能家电新国标建立智能等级认证体系 并推动跨品牌协议兼容 [12] - 企业需要深耕核心算法与硬件技术 聚焦用户高频刚需场景开发功能 并提供持续OTA升级服务 [12] - 行业需建立自律机制 同时需要强化监管以整治虚假宣传 [12] - 应推动AI与边缘计算深度融合 通过技术、标准、监管、生态的多维度建设 实现从“伪智能”到真智能的跨越 [12] - 智能家居家电行业前景可期 未来智能家居被认为是中国抢占全球市场的拳头产品 整个生态体系的构建正处于起步阶段 [7][8]

行业核心问题 - 智能家居家电行业存在部分产品“伪智能”现象，核心问题表现为功能夸大、体验落差与设备不兼容 [2] - 消费者投诉显示，产品实际体验与宣传不符，存在“过度包装”问题，例如扫地机器人出现无法返回基站、避障功能有误等情况 [1] - 行业“伪智能”现象具体体现为功能噱头化、体验割裂化、技术空心化，例如仅靠“Wi-Fi+App”包装概念、跨品牌设备难以互联互通、算法学习能力薄弱 [3] 消费者投诉与痛点 - 在消费者投诉平台，扫地机器人和洗地机是反馈问题最多的品类，占比47.76% [2] - 智能洗衣机和智能门锁也是投诉较多的品类，分别占比34.60%和28.12% [2] - 软件稳定性问题突出，具体表现为智能音箱突然启动、智能门锁密码无法识别、扫地机器人地图构建紊乱及功能执行异常 [2] - 不同品牌产品之间存在兼容性问题，用户需要安装多个互不兼容的App来控制不同设备，与智能家居追求便捷的核心诉求背道而驰 [2] - 智能家电产品无法实现互通互联是主要痛点之一，用户期望通过一个语音助手指挥全屋设备 [2] 行业现状与发展前景 - 大多智能家居产品仍处于“功能”开发阶段，尚未迭代进入AI智能新生态，一些产品概念营销相对较多 [3] - 随着技术的发展和迭代，智能家居家电行业前景可期 [3] - 2025年11月，市场监管总局批准发布两项有关智能家电的国家标准，将于2026年5月1日正式实施，从“智能能力”和“场景效果”两个关键维度清晰界定了智能家电 [3] 行业规范与建议方向 - 推动行业健康发展需依托2026年智能家电新国标建立智能等级认证体系，并推动跨品牌协议兼容 [3] - 需强化监管以整治虚假宣传 [3] - 行业应回归用户需求本质，以硬核技术和优质服务为支撑，推动行业从“概念热”走向“应用实” [3]

行业现状与问题 - 智能家居家电市场存在“伪智能”产品乱象，例如智能炒菜机在烹饪过程中需要人工频繁干预，智能洗衣机的自动投放洗衣液用量与实际需求明显不符 [2] - “伪智能”产品非但不能为消费者省心，反而增添麻烦，导致渴望解放双手的消费者大失所望 [2] 乱象成因分析 - “伪智能”乱象反映出行业内部分商家存在急功近利的心态 [2] - 随着智能家居家电成为市场主流，部分商家为抢占市场，将功能不达标的产品贴上“智能”标签并进行夸大宣传，扰乱了市场正常秩序 [2] - 伪智能产品能够流入市场的根源在于行业标准相对滞后，让不良商家钻了空子 [2] 监管与解决方案 - 行业需要对“伪智能”乱象进行及时有力的监管 [2] - 解决问题的根本在于健全和完善智能产品的行业标准，对产品进行严格细致的划分与界定 [2] - 完善的行业标准能为市场监管提供强有力支撑，从源头上避免伪智能产品流向市场 [2]

行业现状与问题 - 部分智能家居家电产品存在“伪智能”现象，表现为功能被夸大、操作复杂、体验存在落差，例如智能炒菜机在烹饪过程中需要频繁人工干预，智能洗衣机自动投放洗衣液但用量不符合实际需要 [1] - 一些厂商借人工智能发展之机进行炒作，将简单的程序控制包装成“智能黑科技”，利用夸大宣传吸引消费者，却忽视用户真实使用痛点 [1] - “伪智能”产品通过虚假宣传等手段短期内可能获利，但长期缺乏科技含量难以持续发展 [1] 行业影响与危害 - “伪智能”产品会挤压创新型企业的市场空间 [1] - “伪智能”产品会损害消费者信任，并拖慢整个行业的数智化升级步伐 [1] 行业健康发展建议 - 整治乱象的关键在于筑牢监管防线，相关部门需加快完善法规制度，细化家居家电等领域“智能化”标准 [1] - 应强化常态化监管与专项整治，对虚假宣传等违法行为严惩不贷，并畅通消费者维权渠道，提高违法成本 [1] - 企业需坚守诚信经营底线，将重心放在产品研发上，聚焦用户需求打磨产品、提升真正的智能化水平 [1] - 消费者应通过正规渠道选购产品，不迷信“黑科技”概念，以理性消费支持优质产品 [1] - 智能家居家电行业的健康发展应依靠硬核技术与优质服务，而非炒作概念 [2] - 应依法加强监管，让“伪智能”没有市场，让真正的智能产品更好服务消费者 [2]

智能家居市场概况 - 2024年中国智能家居市场规模达到6821亿元 [1][4] - 全国技术合同成交额达6.8万亿元 同比增长11.2% 连续八年保持两位数增长 [3] - 5G AIoT 云计算等技术成熟 支撑商业应用落地 [3] 企业战略合作与布局 - 海尔智家与九牧集团达成战略合作 聚焦智慧住居 技术互联 场景共创 服务生态四大维度 [1] - 金牌家居设立厦门星链优材科技 聚焦新零售 飞流AI 家装三大业务板块 [4] - 好莱客 蜂助手 好太太合资成立广州合觅科技 研发家庭端"智能融合网关"产品 [4] - 林氏家居 万和电气 海信家电等企业推出智能化产品 构建全屋智能生态系统 [5] 消费者需求变化 - 年轻消费者对智能产品需求度高 部分已构建智能生态系统 部分为长辈生活便利考虑 [6] - Z世代消费观念转向"情感性 体验性满足" 成为智能家居市场催化剂 [6] - 小红书平台"全屋智能家居"浏览量4.0亿次 "智能生活"浏览量4.7亿次 [6] - 消费者从"没感觉"转向"想试试" 对居住环境舒适度 便捷性 安全性要求提高 [7] 行业现存问题 - 设备间互联互通存在严重阻碍 标准不统一 协议不互通 [9] - 部分产品操作复杂 学习成本高 智能语音识别率低 [1] - 市场上存在"伪智能"产品 仅简单改造传统产品 未带来实质性便利 [8][9] - 小红书"装修踩坑"话题浏览量12.3亿次 含大量全屋智能避坑内容 [8] 专家观点与发展建议 - 需从"控制"思维转向"无感"思维 研发重心转向"感知"和"预判" [9] - 应放弃"单品为王" 拥抱"场景联动" 未来竞争是生态竞争 [9] - 行业需解决标准和生态隔阂 巨头应保持开放态度吸引合作伙伴 [9]