行业乱象概述 - 旅游行业出现“阴阳合同”陷阱，实际行程与合同承诺严重不符，损害消费者权益并引发对行业诚信的广泛质疑 [1] - 部分旅行社为牟利设计消费骗局，包括承诺“五星”酒店实为“无星”招待所、合同暗藏附加费、强制购物或参加自费项目 [2][3][4] - 超过七成订单会做“两手准备”，通过降低餐标、替换景点来压缩成本，游客事后选择诉讼维权的不足1% [5] 具体违规操作手法 - 旅行社采用网上揽客，诱导游客绕开平台下单，并强迫游客在目的地签订第二份甚至第三份合同，合同主体旅行社名称各不相同 [5] - 具体手段包括强制游客签订包含“自愿参加自费高风险项目”免责条款的合同、强制高价购买保险、提供过期食品等 [2][3][8] - 部分景区强制游客乘坐收费交通工具，景区内物价是外面的几倍，旅行社通过低价团抢客后以各种手段填补亏空 [4] 市场影响与消费者反应 - 2025年国庆中秋期间旅游出行领域投诉量在9月30日达到峰值，单日投诉量超2500单，假期日均投诉2027单 [6] - “乱收费”、“虚假宣传”、“联系不到客服”成为投诉高频词汇，部分消费者更倾向选择自由行以避免被套路的风险 [6] - 直播兴起后，一些没有资质或挂靠资质的个人或公司通过互联网组团，游客的行程服务和安全均得不到保障 [4] 监管与法律应对 - 文化和旅游部将开展网络动态监测和集中执法检查，重点筛查以旅行社、导游等名义招徕游客的经营活动，严厉打击无证经营、不签订合同等违法违规问题 [6] - 各地文旅局已陆续发布文旅企业黑名单，彰显打击旅游市场违法行为的力度和决心 [6] - 从法律角度看，旅行社的行为可能涉及合同无效、违约、虚假宣传、擅自转让业务及违反食品安全法等多重问题 [7][8]

核心观点 - 公司2025年上半年经营呈现稳健增长态势，总资产达2155亿元，多项核心指标持续优化 [1] - 公司在国际银行排名中升至第505位，较2024年上升68位，排名上升幅度位列全国第2 [2] - 公司主体长期信用等级连续三年维持AA+，评级展望稳定，风险管理水平获市场认可 [3] 财务与规模表现 - 截至2025年6月末，公司总资产达到2155亿元，稳居四川城商行第一梯队 [1] - 公司于2024年末成功跻身“2000亿俱乐部”，资产规模持续扩大 [1] 市场排名与评级 - 在英国《银行家》杂志“2025年世界银行1000强”榜单中，公司排名第505位，较2024年上升68位 [2] - 联合资信确认公司主体长期信用等级为AA+，评级展望为稳定，该评级已连续维持三年 [3] 风险管理与合规 - 公司启动新一轮三年合规文化建设，重塑内控合规体系，强化制度刚性约束 [3] - 公司推行驻行律师机制，坚持全面合规审查，构建覆盖风险识别、评估、应对和监控的全面风险管理机制 [3] - 公司通过强化贷款“三查”提升审贷质效，资产质量优于全国城商行平均水平 [3][5] 公司治理与战略转型 - 公司加大管党治党、从严治行力度，构建纪检监察、审计、合规联动的“大监督”体系 [7] - 公司将轻资本转型作为战略核心，通过做大中间业务、提升资本效率聚焦盈利模式转型 [7] - 公司推进数字化转型，构建“战略引领-安全筑基-AI赋能-数据驱动”的数字化能力体系 [7] 业务发展与社会责任 - 公司在乐山、成都、眉山等全川11个市（州）深度布局，统筹优化风险防控与业务拓展策略 [9] - 公司发挥金融主力军作用，精准投放信贷资源支持地方经济建设，将成本优势转化为对地方经济的精准“滴灌” [9] - 公司积极支持乐山打造世界重要旅游目的地，将“文旅+金融”写入发展基因，精准服务“吃、住、行、游、娱、购”全链条 [10]

电商平台促销策略 - 2025年"618"促销活动已全面启动，各大电商平台及商家陆续开启多样优惠活动，但需警惕消费陷阱 [2] - 建议消费者区分"必需品"和"可延缓购买"物品，避免被"限时折扣""限量抢购"氛围影响 [2] - 消费者应合理规划消费预算，遵循"按需购买"原则防止过度浪费和冲动消费 [2] 电商渠道选择 - 优先选择品牌官方旗舰店或平台自营店铺，这类店铺通常有更严格的资质审核和售后服务保障 [3] - 可通过查看店铺首页或商品详情页的《营业执照》等资质证件确认经营主体正规性 [3] - 谨慎通过微商、社交群、短视频平台私信交易，这类交易缺乏平台担保且维权难度较大 [3] 消费者权益保障 - 普通商品适用"7天无理由退货"，但生鲜食品、定制类商品等可能不适用 [4] - 预售商品需注意定金支付规则，定金具有担保性质且逾期不退 [4] - 建议优先选择"现货购买"或支持"随时退"的预售活动 [4] 交易安全措施 - 需谨慎提供身份证、银行卡等敏感信息，关闭不必要的APP权限 [6] - 直播间购物时警惕"外部链接"或扫码支付，这类交易可能脱离平台监管 [6] - 付款前需确认交易页面是否为官方平台，避免在不明网站输入支付信息 [6] 消费纠纷处理 - 建议保存订单截图、支付凭证、聊天记录等网络购物证据 [7] - 购买贵重物品如电子产品时建议全程录制开箱视频 [7] - 发生纠纷可先与经营者协商，无法和解时可拨打12345、12315投诉或通过"全国消协智慧315平台"投诉 [7]

活动概述 - 2024年陕西投资者教育领航者联盟投教系列活动第三季第5期于5月15日完成 由陕西证监局指导 21家成员单位参与 深圳市全景网络有限公司和全景投资者教育基地承办 [1] - 本期主题为"多元解纷 依法维权—证券投资者权益维护指南" 由中邮证券合规法务部彭正一主讲 内容涵盖监管政策 纠纷类型 维权途径及策略 [5] 课程内容 - 课程重点分析证券投资者与金融机构/上市公司常见纠纷 对比和解 调解 诉讼仲裁等解决方式 [5] - 详细介绍证券期货纠纷协商渠道 调解机制及代表人诉讼制度 提供实践性维权指导 [5] - 强调我国资本市场发展需建立便捷 高效 低成本的投资者权益保护机制 证监会推动非诉讼纠纷化解机制 [5] 活动背景 - "投教领航"网络课程为连续第五年举办的公益性投教项目 第三季课程由陕西投资者教育领航者联盟组织 [5] - 课程目标为帮助投资者理解规则 识别风险 培育理性 价值 长期投资理念 促进投资者成熟化 [5]