全国法院在线诉讼与多元解纷机制2025年运行成效 - 2025年全国法院在线调解案件总量达835.2万件，诉讼服务满意率达到90.4%，较2024年提升7.2个百分点 [3] - 平均每分钟有近百件案件实现“掌上立”，近30%的立案申请在非工作时间和非工作日提交 [3] - 最高人民法院等20家单位联合发布《关于深化“总对总”多元化纠纷解决机制改革的意见》，旨在构建覆盖全面、有机衔接的多元解纷格局 [3] 数字法院建设与基层服务延伸 - 以数字法院建设为牵引，全面深化信息技术与多元解纷融合应用，推进科技赋能向基层延伸 [3] - 全国1万多家人民法庭在线对接23.4万家基层治理单位，较2024年增加4082家，通过“云上”指导与联合调处将解纷服务送至群众“家门口” [3] - 持续深化人民法院调解平台“进乡村、进社区、进网格”，迭代升级“人民法院在线服务”以实现“诉讼掌上办、调解不用跑” [3] “总对总”多元解纷机制成效 - 2025年，“总对总”合作单位在法院指导下调解案件98.5万件，其中依托法院调解平台自行调解纠纷65.4万件 [4] - 平台自行调解量首次超过法院委托调解量，较2024年增长4.3倍，显示“总对总”机制前端化解的“防线”作用更加凸显 [4]

文章核心观点 - 成都法院系统深度融入三级社会治安综合治理中心运行，通过机制建设、多元解纷和民生服务，将大量矛盾纠纷化解在基层源头，提升了基层治理效能并彰显了司法为民的宗旨 [5] 机制建设与司法参与 - 成都中院制定专门工作指引，超过10家基层法院同步出台或推动出台相关文件，全流程规范对接流程 [6] - 全市22家基层法院实现全覆盖入驻县级综治中心，超九成采用“员额法官、法官助理、书记员”团队入驻模式，已选派150余名审辅人员入驻，其中包括25名员额法官和18名退休法官 [6] - 积极拓展“法院+”协作网络，联合人社、住建、市场监管、税务等多个部门建立协同解纷机制，例如高新法院与区市场监管局针对公司类、服务合同纠纷建立协同联络机制 [7] - 2025年以来，全市法院通过综治中心累计引导6.7万余件纠纷多元化解，参与调解6.5万余件，开展业务指导1万余次 [7] 多元解纷模式与实践 - 推动形成“常见领域标准化解纷、特殊领域精品化解纷”的多元共治格局，19家法院针对物业、劳动争议、道交等常见高频纠纷构建类型化长效解纷机制 [8] - 在特殊纠纷领域进行特色化实践，例如郫都法院聚焦“郫县豆瓣”地理标志保护，蒲江法院紧贴果品产业全链条司法需求，彭州法院融入西部菜都综治中心护航农产品交易 [8][9] - 武侯法院成立全国首个音乐文创知识产权保护平台，探索“法院+行业协会+专业调解组织”联动解纷机制，批量化解知产纠纷 [7] 民生服务与具体成效 - 通过综治中心平台高效解决民生纠纷，例如双流法院联合住建局化解持续7年的小区地下车位漏水纠纷，实现两起诉讼加10余起潜在纠纷“同步清零” [10] - 龙泉驿区综治中心为19名劳动者开通“涉民生案件绿色通道”，促成企业现场兑付10万元欠薪并就剩余款项达成协议 [11] - 新津区综治中心统筹司法局、人社局、法院，为38名农民工快速解决劳务费纠纷并出具司法确认裁定书 [11] - 武侯法院通过“示范性诉讼+批量化调解”机制，成功化解213家商铺业主与某外资公司的房屋租赁合同纠纷，其中205户续签合同，7户达成调解协议，外资公司一次性支付全部房屋占用费 [11]

案件核心情况 - 某小区1700余名业主因与物业公司存在多项分歧，将其诉至法院，要求返还车位收益、赔偿绿化损失、退还超标准物业费、支付专项维修资金等，总计约700万元[1] - 该案入选最高人民法院多元解纷案例库入库典型案例[1] - 物业公司已为该小区服务8年，双方矛盾涉及公共车位收益归属、绿化设计、物业费标准、电梯维修费承担等问题[1] 纠纷核心争议点 - 物业公司利用小区共有部分产生的停车收益归属问题[2] - 物业公司是否具有优化特定区域绿化设计的义务[2] - 物业费是否超标准收取[2] - 电梯维修费是否属于专项维修资金范围以及承担主体问题[2] - 业主普遍认为物业收费标准偏高且服务未达预期，希望更换物业公司[2] 调解过程与方法 - 法院收到起诉后，鉴于案件涉及面广、利益纠葛深，征得当事人同意后，依托最高人民法院与住建部建立的“总对总”在线诉调对接机制进行委托调解[1] - 组建了“法院+住建+N”调解团队，联合住建部门、镇政府、社区居委会开展联动化解工作[1] - 调解员两次前往小区实地走访调查，听取双方意见[2] - 采用“背对背”沟通策略，分别与业委会和物业公司沟通，引用“人民法院案例库”案例进行以案释法，促进理解互信[2] - 组织“面对面”调解，由指导法官明确法律适用，住建部门讲解专项维修资金用途及申报流程，镇政府引导互谅互让，社区居委会安抚情绪疏解心结[3] - 经过10余小时的反复协商，双方最终达成调解协议[4] 调解协议结果 - 物业公司将90%的公共车位收益交由业委会管理[4] - 物业公司聘请第三方优化绿化设计并承担费用[4] - 业委会按流程为物业公司申报垫付的专项维修资金[4] 案例意义与机制创新 - 本案是典型的因物业服务不到位引发的物业服务合同纠纷，具有涉及面广、矛盾深、易反复的特点[4] - 法院依托“总对总”在线诉调对接机制，高效聚合了司法指导、行政监管、属地管理与基层群众工作等多方解纷力量[4] - 创新建立“法院+住建+N”四方联动机制，针对交织的法律争议、行业标准、社区治理与利益平衡等多重难题，实现了精准拆解与靶向发力，成功化解涉千名业主的物管纠纷[4]

核心观点 - 万全区法院致力于打造一站式诉讼服务中心，通过功能集约化、服务智能化和解纷便捷化，全面提升诉讼服务质效，为人民群众提供零距离、高效便捷的司法服务体验 [1][2][3] 一站式服务功能集约化 - 全面推行诉讼服务“一窗通办”，划分等候区、导诉区、服务区、立案登记区等功能区域，并与调解室、安检大厅结合，实现立案功能向综合事务集约办理转变 [1] - 加强诉讼引导，由专门人员提供综合咨询、案件查询、法律释明等帮办、代办、转办服务，实现前台及时受理、后台分类办理 [1] - 服务区配备案件信息查询系统、自助打印机、扫描仪、公共电源、老花镜、母婴休息室、医药箱等便民及医疗急救设备，并为行动不便的特殊群体开通绿色通道，提供上门立案服务 [1] 网络服务全程智能化 - 发挥“人民法院在线服务”移动端和电脑端总枢纽作用，集成调解、立案、阅卷、送达、保全、鉴定等诉讼服务，实现在线诉讼服务“一网通办”，网上立案率达96.54% [2] - 完善在线诉讼服务平台办事指引功能，配备操作指南和指示手册，重点关注对电子系统不熟悉的老年人群，提供智能引导和辅助办理服务 [2] - 严格执行“12368”和“12345”热线电话双线联动对接机制，提供案件查询、程序咨询等服务，“12368”诉服工单转办51件，“12345”热线转交工单9件，全部已办结，做到“接诉即办” [2] 多元解纷办理便捷化 - 依托区域综治网格，与相关部门及社会解纷力量对接，引入行政调解、人民调解、行业调解形成诉调对接一体化机制，推进“1+N”专业调解，2025年调解中心收案1971件，结案1715件，调解成功528件 [3] - 在诉讼服务大厅明显位置公开诉讼服务事项内容、办理流程、材料要求、办理期限、监督渠道等，细化各环节办理节点，便于当事人跟踪进展，并加强典型案件宣传报道 [3] - 增强信访接待能力，坚持党委政府多部门领导下的会商机制，发挥第三方组织作用，开展日常矛盾纠纷排查，落实院领导下访接访制度 [3]

法院与综治中心协同机制 - 北京市东城区人民法院深度融入区综治中心规范化建设，选派资深法官团队、人民调解员常态化入驻，并持续强化对各街道综治中心的支持力度 [1] - 法院将精选的“多元解纷案例库”资源接入综治中心，为调解员快速把握争议焦点、精准施策提供支撑 [1] - 截至目前，东城法院已成功引导千余起矛盾纠纷至综治中心先行调解，高效化解了涉未成年人侵权、物业纠纷等多类典型案件 [1] 纠纷调解效率与成果 - 一起10岁未成年人在公园被护栏砸伤的侵权纠纷，经法院引导至综治中心调解，从立案到化解仅用了两个小时 [1] - 一起历时5年的消费纠纷（92岁老人超市摔伤索赔）在综治中心协调下得到最终解决，法院法官团队与市场监管部门、消费者协会共同召开现场会进行指导调解 [1] - 在长达5年的消费纠纷调解初期，超市仅同意赔付5000元，而消费者家属要求赔偿各项费用共计33万元，双方差距巨大 [1]

法院工作整体概况 - 2025年全市法院共收案18.3万件，结案17.8万件，审判执行工作保持高效运行[1] - 2026年将持续聚焦中心大局、民生福祉、改革创新和自身建设，推动法院工作高质量发展[3] 服务经济发展与营商环境 - 出台司法服务绿色低碳高质量发展16条措施，妥善化解相关纠纷1.2万起[1] - 审结各类商事案件6.3万件，通过专项执行帮助企业回笼资金5961万元[1] - 审结破产案件61件，盘活资产19.2亿元，化解债务55.9亿元[1] - 打造“自贸区法庭”等特色化法庭，积极回应自贸经济、海洋经济和特色产业发展需求[2] 维护安全稳定与刑事审判 - 审结一审刑事案件5073件，判处罪犯6845人[1] - 依法严惩故意杀人、抢劫等严重暴力犯罪，审结536件[1] - 重拳打击电信网络诈骗、非法集资等侵财犯罪，审结1111件[1] - 妥善审结“7.17”缅北跨境电诈关联案，判处罪犯42人[1] 司法为民与民生保障 - 诉讼服务整合线上线下渠道，集约服务群众25万人次[2] - 审结各类民生案件4.4万件[2] - 强化基层解纷平台，指导调解纠纷3009起，办理案件2.1万件[2] - 执结各类案件4.8万件，执行到位金额277亿元[2] 改革创新与司法效能 - 依托“握手烟和”多元解纷品牌，成功调解、调撤民事案件5.3万件，调解撤诉率达45.5%[3] - 深化案件繁简分流，75%的民商事案件进入速裁快审通道[3]

最高人民法院推进劳动法律监督“一函两书”工作 - 最高人民法院在2025年劳动法律监督“一函两书”典型案例新闻发布会上介绍了相关工作进展 [1][3] 巩固拓展根治欠薪成果 - 人民法院在治理欠薪工作中充分发挥“一函两书”作用，与各部门协同配合 [1][3] - 严格落实农民工工资支付条例，发挥简易程序和小额速裁机制功能，快审快结快执欠薪案件，依法打击拒不支付劳动报酬犯罪 [1][3] - 发布《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》，明晰转包、分包、挂靠、混同用工等情形下的劳动关系认定规则与用工主体责任范围，支持劳动者要求承包人、被挂靠单位承担支付劳动报酬、工伤保险待遇责任 [1][3] - 聚焦欠薪问题多发的建设工程领域，发布建设工程质量保护典型案例，坚决打击建筑领域“三包一挂”（违法发包、非法转包、违法分包、挂靠施工）等违法违规现象 [1][3] - 对涉欠薪案件优先执行，优先发放执行款，对涉及农民工工资等民生案件特别是长期未结案件大力开展交叉执行 [1][3] 加强新就业形态劳动者权益保护 - 最高人民法院坚持保护新就业形态劳动者合法权益与促进平台经济有序健康发展相结合 [2][4] - 通过发布新就业形态劳动争议专题指导性案例和两批典型案例，以案例释规则，以指导促联动 [2][4] - 聚焦平台企业与新就业形态劳动者之间的劳动关系认定，确立“存在用工事实，构成支配性劳动管理”的认定标准 [2][4] - 明确劳动者受到损害如何救济及劳动者致人损害责任承担的裁判标准 [2][5] 协力做实多元解纷机制 - 最高人民法院会同全国总工会、人社部等建立并落实“总对总”工作机制 [2][5] - 强化“法院+司法”、“法院+行政（人社部门）”、“法院+工会”等纠纷源头联合化解机制和诉调对接机制运用 [2][5] - 深化纠纷多元化解，努力将大量矛盾纠纷化于诉前、解于案外 [2][5] - 协同推动与全国总工会、人力资源社会保障部信息共享，完善裁审衔接机制，促推矛盾纠纷在仲裁阶段实质化解 [2][5]

文章核心观点 - 惠东县法院通过一系列主动、多元、高效的司法服务与创新解纷模式，为当地支柱产业制鞋业的高质量发展提供了有力的法治保障，有效化解了产业升级和市场变化过程中产生的各类纠纷，优化了营商环境 [1][2][3][4][5] 行业概况与地位 - 制鞋产业是惠东县的经济支柱和特色产业，2006年被授予“中国女鞋生产基地”称号，并多次通过复评 [1] - 目前全县共有制鞋企业近6000家，从业人员16万余人 [1] 司法主动服务与风险防范 - 法院主动问需于企，深入行业协会和企业开展专题调研，全面了解产业发展现状及产业链堵点、卡点问题 [2] - 调研发现涉鞋企案件增多的主因是涉外货款难以追回，导致资金回流困难，进而影响原材料货款及工人工资支付 [2] - 法院通过开展“法治体检”、“以案释法”和“订单式”普法讲座等活动，帮助企业提升在买卖合同、涉外贸易、劳动争议及货款回收等重点领域的风险防范与依法维权能力 [2] 多元解纷机制与成效 - 法院构建“法院+检察院+调解组织”及“法院+综治中心”等联动解纷模式，高效化解集体劳动争议 [1][3] - 例如，通过诉前调解，成功化解某鞋厂拖欠66名工人薪资58万余元的纠纷，促使厂方变卖资产在3天内筹措资金 [3] - 法院积极构建“1+2+N”多元解纷体系，实现解纷资源在镇村两级全覆盖，并探索“人民调解+司法确认”模式 [3] - 今年以来，法院共受理涉鞋企案件1655件，其中调解结案579件 [3] - 通过“巡回审判+联动调解”模式，成功调处一起涉及93名工人的劳动争议 [3] 优化诉讼流程与减轻诉累 - 法院推行“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”工作模式，目标是让企业办事“只进一扇门、最多跑一次” [3][4] - 按照“和解优先、非诉其次、诉讼兜底”原则引导企业选择解纷方式，以降低诉讼成本 [4] - 依托“粤平安”社会治理云平台和广东法院诉讼服务网调解平台，整合各类调解资源，实现纠纷全流程线上流转与可视化跟踪 [4] 执行理念与营商环境优化 - 法院秉持善意文明执行理念，对被执行企业慎用强制措施，灵活运用“活封活扣”，以减少对企业正常经营的影响 [5] - 开辟涉企案件“绿色通道”，实行优先立案、优先查控、优先处置，依托线上查控系统压缩财产处置周期，提升执行到位率 [5] - 配合政府重大项目推进，落实“一园区一专班”工作机制，并在产业园区开展巡回审判，建立“调解—答疑—教育”的闭环式服务体系 [5]

核心观点 - 大兴安岭地区中级人民法院通过举办专题培训并推广“多元解纷驿站”项目 深入践行新时代“枫桥经验”并融合“五大安全”理念 旨在利用技术手段提升边境地区纠纷调解效率与普惠性 [1] 项目模式与合作伙伴 - “多元解纷驿站”由大兴安岭中院联合边境管理支队、邮政公司三方共建 [1] - 项目依托39个抵边村的邮政网点进行试点推广 [1] 技术应用与功能 - 项目融合“龙法和”小程序及云法庭技术 实现在线调解、法官指导申请等功能 推动纠纷“指尖化解” [1] - 通过技术手段简化流程、提升效率 实现“数据多跑路、群众少跑腿” [1] 培训与能力建设 - 法院举办调解员专题培训 聚焦调解技巧与“龙法和”小程序应用 [1] - 通过模拟边境涉旅、邻里纠纷等场景提升调解员的沟通能力 [1] - 项目配备专职引导员以指导功能使用 [1] 未来计划 - 法院下一步计划深化与边境管理支队、邮政公司的三方合作 [1] - 未来将优化资源整合与信息共享 旨在为边境群众提供更高效普惠的解纷服务 [1]

文章核心观点 - 辽宁省锦州市古塔区人民法院通过创新司法工作机制，实现了从“单点破题”到“全域护民”的保障升级，使公平正义在基层有效落地 [1] “三步走”解纷机制 - 创新推出“上门调解﹢上门服务（司法确认审查）﹢司法确认”的“三步走”工作法，打破“坐堂办案”模式，将服务送到群众身边 [3] - 针对涉老、弱、病、残等特殊群体纠纷，启动“涉残纠纷司法确认绿色通道”，承诺3个“24小时”完成立案、审查和送达裁定书，赋予调解协议法律强制力 [2][3] - 通过上门调解，成功化解一例高位截瘫当事人与保险公司的退保纠纷，为当事人退还保险现金价值3万元 [2] “三位一体”家事审判机制 - 运用“心理疏导﹢回访帮助﹢法治教育”三位一体机制审结家事案件91件，将个案审理延伸至家庭关系修复 [5] - 成功调解一起跨20余年的赡养纠纷，通过情法结合引导当事人达成协议，女儿每月向父亲支付赡养费700元 [4][5] - 该机制旨在化解法律纠纷的同时，修复家庭关系并进行社会风险防控 [5] “护薪护老护苗”保障机制 - 快速化解涉及39名劳动者的系列劳动纠纷，通过优先调解和协同办案，每个案件用时不足10分钟完成款项支付和调解书送达 [6] - “护薪”机制推行全流程提速、全环节调解，旨在快速兑现劳动者合法报酬，解决讨薪难问题 [7] - “护老”机制注重平衡法律权益与亲情维系，协商确定合理赡养方案，并积极争取社会救助以改善老年人生活质量 [7] - “护苗”机制依托“古法护蕾”品牌，对抚养费等案件制定差异化策略，并通过定期回访和多部门协作确保裁判落实 [7] - 对涉老年人、未成年人案件实现100%回访率，以“优先立案、优先排期、优先审理”的“三优先”服务提速办案进程 [7]