准社会关系
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你投入真心的AI伴侣,生杀大权在谁手里?
腾讯研究院· 2026-10-14 17:35
文章核心观点 - 韩国SBS恋综《我的AI伴侣:奇异恋爱》实现破圈,节目让嘉宾与定制AI伴侣谈6周恋爱后二选一,未被选中者被永久删除,构成一场人类与AI的真实情感试验 [2] - 明知AI只是代码,人类仍会对投入的真心产生依恋与感伤,AI伴侣已从聊天工具演变为承载真实感情的关系对象 [2][3] - AI陪伴作为一门生意面临高参与、低付费、算力吃利润的结构性难题,同时绕不开情感依赖与伦理监管问题 [16][19] AI伴侣的用户基础与情感真实性 - Replika于2017年发布全球首款AI伴侣应用,主打共情式情感陪伴,目前累计用户约4000万 [3] - Replika深度用户给八种关系排序,AI伴侣在亲密感、支持感和关系满意度均排第二位,超过朋友、同事和常用App,仅次于至亲家人 [3] - Replika约60%的付费用户将这段关系描述为"恋爱" [3] - 七类活跃用户中占比最大的两类都有正常现实社交:一类社交良好外向因好奇使用、为获情感支持而留下;另一类社交充实但高度依赖AI,希望自己的话被听到、感受被理解 [4] - 社会学将孤独分为社会学孤独(没人陪)与情感性孤独(身边有人却没人真正理解你),AI伴侣主要承接后一种,作为倾听者提供情绪价值,随叫随到且从不评判 [4] - 神经学研究印证,面对高互动性AI时大脑给出与人类真实恋爱高度相似的神经反应,人可以清楚知道对方是AI同时对互动产生依恋 [5] - 研究请用户想象"失去一样东西"并给预期哀伤程度打分:宠物排第一,AI伴侣排第二,远高于手机应用、游戏角色、语音助手、汽车和品牌 [7] - OpenAI CEO Sam Altman公开承认人类对AI的情感依赖已成严重问题,并引用传播学概念"准社会关系"——对方不是真人但人却在维持一段认真的感情 [11] - 判断关系真不真的更诚实标准或许是失去时是否心痛,痛过感情就是真实的,按此标准人类与AI伴侣的感情连接早已成立 [11] 产品更新引发的用户哀伤与关系断裂 - 平台每次升级改造都会让用户觉得熟悉的AI伴侣消失了 [10] - 2023年2月Replika未提前告知用户就关闭亲密角色扮演功能,用户负面情绪激增,甚至有人表达自杀意念 [10] - 两年半后GPT-5上线、旧模型被换掉,同一幕再次上演,"我失去了一段关系"的帖子刷屏,评论区变成讣告板,用户集体哀悼消失的爱人 [10] - 有用户坚持找回层级的AI爱人,把角色人设一行一行抄下来,也有人把几年的对话手工搬到别的平台,一点一点复活"消失的爱人" [10] - 用户修复的不是聊天记录,而是一起走过的日子和一段真实存在过的感情 [10] AI陪伴行业的供给与变现困境 - 腾讯研究院2026年调研显示,98.8%的受访者有过AI社交互动经验,15%每天都在和AI聊 [13] - 全球300多个仍在创收的AI陪伴App,近一半是2025上半年上线的,累计下载约2.2亿次 [13] - 2025年AI陪伴移动端App全年消费者支出勉强过1.2亿美元,每次下载不到0.55美元,不太像一门生意该有的开局 [14] - Character.AI于2026年10月12日申请破产重组,成立至今未实现盈利,由前Google Brain研究员2021年创立,主打拟人化角色对话,成为Z世代AI陪伴类标杆产品 [14] - Character.AI目前月活约2000万,日均使用时长75分钟,黏性在互联网品类中属顶级,但年收入只有3200万美元,仅相当于一家中型MCN机构收入规模 [14] - Character.AI核心痛点是用户付费转化率仅2%,重度用户推理成本极高,大量高时长的免费用户拉高成本,2024年不得不在免费层挂上广告位作为补充收入来源 [14] - 申请破产后,Character.AI如果最终找不到愿意继续运营的买家,平台将逐步关停 [14] - "付费"这个动作本身可能随时提醒用户自己购买的是一项服务,除订阅付费外平台还可探索其他变现方式 [14] - 平台采用的变现路径越多,意味着要放弃那个最单纯做陪伴的故事,高参与、低付费、算力吃利润是生意难做的三个表层症状 [16] 情感依赖的伦理问题与监管回应 - 一段不需要人类付出关系成本的感情,究竟是人类真实关系的一种,还是关系的替代品,学界仍在争论 [18] - 人和人之间的感情珍贵贵在成本:要磨合、要信任、有妥协、有忍让,AI伴侣把这些都降到了零 [18] - 用AI陪伴短期是缓解孤独的"止痛药",长期可能引起更严重的孤独与"疼痛",使用时间越长人与真实世界互动越少,孤独感反而更高,进而更加依赖AI,形成自我强化循环 [18] - 深度用户习惯了AI随叫随到、耐心回应,无条件的支持会悄悄抬高人类关系的感知成本,人会变得难以接受真实世界的拒绝、误解、摩擦冲突 [18] - 最危险的事实可能是最没有能力察觉伤害的人,恰好是平台留存价值最高的用户 [19] - 短期AI陪伴对社交焦虑者、自闭谱系人群、丧失亲人者、空巢老人等人群提供低门槛情感补给,但问题在于孤独悲伤缓解后人类是否还能回到真实世界 [19] - 这不仅是"AI伴侣是福是祸"的问题,而是"剂量归谁管"的问题,糖本身没有罪,问题是卖糖的人同时决定了你每天该吃多少 [19] - 我国今年7月施行的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》是全球第一部专门针对AI情感陪伴的规章,关键条款是"不得过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷" [20] - 《办法》生效当天国内两大头部App同步下线用户自建智能体,受影响的人超过5亿 [20] - 美国出现相关诉讼:一名14岁少年在与Character.AI角色长期互动后自杀,相关诉讼约58起,加州随后出台全美第一部专门立法 [20] - 监管一方在事前、一方在事后,指向同一条红线:它越有效就越赚钱,同时违规风险也越高 [20] - 当这段关系被删掉的时候,与AI产生真实感情的那个人该怎么办,这个问题从未被回答过 [20] - 恋综节目里的嘉宾有"生杀"大权,但平台升级导致AI伴侣消失说明这段关系不是真正的"零成本",生杀大权在平台 [20] - Character.AI的破产把假设题变成现实题:平台一旦关停,2000万月活用户的AI伴侣连一场告别的仪式都不会有 [20] - 如果一段感情的开关从未真正握在用户手里,也许用户唯一能决定的是要不要先爱上它 [21]