事件概述与公司声明 - 针对南极磷虾油产品事件，公司发布声明，责令并监督涉事经销主体北京同仁堂（四川）健康药业有限公司立即下架涉事产品，依法依规赔偿消费者，并追究相关方商标侵权等责任 [1] - 公司已对涉事产品开展核查，并对四川健康及其控股股东北京同仁堂健康药业股份有限公司等单位开展问责，追究相关人员责任 [1] - 公司同步对集团各级企业的品牌使用情况进行拉网式核查，坚决清理“擦边”使用“同仁堂”字号、商标使用不规范等行为 [1] 事件起因与产品问题 - 上海市消保委指出一款标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品经检测磷脂含量为0，并约谈了生产企业哈博药业和经销商四川健康 [2] - 公司声明该产品未经授权擅自突出使用“北京同仁堂”字样，涉嫌违法，已启动司法程序起诉涉事企业 [2] - 上海市消保委对公司声明表示认同，期望公司以此为契机推进品牌长效维护和增信机制 [2] 涉事主体关系与历史问题 - 北京同仁堂（四川）健康药业有限公司成立于2000年6月，注册资本为1.30亿元 [6] - 该公司品牌授权已于2021年11月30日到期，未予续授权，但到期后仍在产品包装、店铺宣传上继续违规使用“同仁堂”字号和品牌标识，并存在未经审批线上开设店铺、违规贴牌生产行为 [7] - 自2023年起至今，健康药业共投诉四川健康线下违规店铺40余家，涉及其线上违规产品的投诉超5000条 [7] 公司采取的措施与进展 - 公司已起诉北京同仁堂（四川）健康药业有限公司、安徽哈博药业有限公司及相关销售方，涉嫌商标侵权和不正当竞争，目前已向人民法院提交立案 [4] - 集团公司已成立工作专班，敦促四川健康整改，持续监控、打击其生产渠道和线上、线下销售渠道，并要求其立即开展产品下架及召回工作 [7] - 公司正在规范电商平台授权店铺标识，严格使用“同仁堂”双龙图案商标，并通过投诉、诉讼等方式开展清理与维权工作 [11] 品牌管理与授权政策 - 公司严禁在非公司产品的包装上标注任何同仁堂元素，包括但不限于企业定制、出品、专卖、专用、研制、监制、授权等标识 [8] - 公司明确规定同仁堂体系内禁止贴牌生产销售，并整顿未经集团审批而违规使用同仁堂商标、字号以及违规开展产品生产、销售等行为 [8] - 基于此次事件教训，公司已开始全面排查品牌使用中的违法违规行为 [9] 官方授权渠道与打假维权 - 消费者可到同仁堂集团官方网站“网上商城”页面检索查验官方授权店铺白名单，截至发稿时，官方授权店铺共有57家 [10] - 公司通过向线上平台投诉、诉讼等措施开展清理与维权工作，截至2025年11月底，在多个电商平台累计投诉贴牌违规产品链接2万余件 [11] - 对于投诉效果不理想、性质较为恶劣的侵权行为，公司通过民事诉讼、刑事追诉等手段继续维权，年均案件量在50个左右 [11]

事件概述 - 一款标称为“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品被检测出磷脂含量为0，引发监管调查与舆论关注 [3] - 涉事产品生产商为安徽哈博药业有限公司，经销商为北京同仁堂（四川）健康药业有限公司 [3] 监管与调查行动 - 四川省、市、区三级市场监管部门已成立联合调查组，进驻涉事企业北京同仁堂（四川）健康药业有限公司开展调查 [1][3] - 监管部门已对该企业立案，案件正在查办中，并将根据调查结果依法依规严肃查处 [1][3] 涉事公司回应与行动 - 北京同仁堂（四川）健康药业有限公司的控股股东——北京同仁堂健康药业股份有限公司已责令其停止经销该产品，并对涉事产品开展全流程核查与追溯 [4] - 中国北京同仁堂（集团）有限责任公司发布声明，称相关产品未经授权擅自突出使用“北京同仁堂”字样，涉嫌违法，已启动司法程序对涉事企业进行起诉 [1][4] - 北京同仁堂集团发布声明致歉，称将依法追究四川健康、哈博药业及相关电商平台的商标侵权等责任，并对相关单位在经营、管理、监督环节存在的问题开展问责 [4] 外部机构评论与期望 - 上海市消保委发文，质问这场涉嫌制假售假的事件中“谁是主谋”、“谁是最大受益者” [4] - 上海市消保委对北京同仁堂集团正视问题的态度表示欢迎，希望其将各项整改举措落实到位 [5] - 上海市消保委指出北京同仁堂品牌已有356年历史，期望集团能以此次事件为契机，推进实施品牌长效维护和增信机制 [5]

公司声明与回应 - 北京同仁堂集团于12月20日就“南极磷虾油”相关问题发布声明并致歉广大消费者和社会各界 [1] - 公司表示将依法依规对消费者进行赔偿，并开展“零容忍”品牌严管专项行动 [1] - 上海市消保委欢迎公司正视问题的态度，认为其体现了对消费者权益的重视和整改决心 [1] 监管关注与消费者诉求 - 上海市消保委对事件表示高度关注，并依法对南极磷虾油产品问题开展社会监督和消费提醒 [1] - 公司的整改措施回应了上海市消保委在约谈经营者过程中代表消费者提出的诉求 [1] - 最终整改结果需由事实和广大消费者的切实感受来评判 [1] 品牌影响与长期维护 - 北京同仁堂品牌已有356年历史，其市场地位由历代经营者和工匠心血累积而成 [1] - 上海市消保委期望公司以此次事件为契机，推进实施品牌长效维护和增信机制 [1] - 监管行动旨在净化健康功能性食品市场和维护中华老字号信誉，共同维护健康有序的消费环境 [1]

公司澄清与品牌关系 - 公司澄清其与报道中涉及的南极磷虾油产品无关 该产品由安徽哈博药业生产 北京同仁堂（四川）健康药业有限公司经销 [1] - 公司未持有北京同仁堂（四川）健康药业有限公司任何股权 该公司为控股股东同仁堂集团下属企业 不属于公司下属子企业 [1] - “同仁堂”商标和字号由控股股东同仁堂集团所有 公司及部分子公司经授权使用 [1] 公司业务与产品模式 - 公司专注于药品生产与销售 现有中成药均为自主生产 不存在委托第三方生产的情况 [1] - 消费者可通过产品上的“同仁堂双龙商标”及标注的生产单位来识别公司产品 [1] 公司后续行动 - 公司已就相关情况与控股股东同仁堂集团进行沟通 双方将共同维护品牌声誉 [1]

文章核心观点 - 东莞企业品牌设计公司需通过一系列策略和措施确保客户品牌的长期健康发展与市场竞争力 [1][3] 持续监测品牌声誉 - 利用舆情监测工具实时跟踪分析品牌在社交媒体、新闻媒体等渠道的声誉和口碑 [2] - 积极收集客户反馈意见和建议及时了解客户需求和期望 [2] 保持品牌形象的一致性 - 确保品牌的视觉系统如标志、色彩、字体在各种应用场景下保持一致避免视觉混乱 [2] - 确保品牌的核心价值、定位和传播信息在各种渠道和平台上保持统一避免信息不一致 [2] 积极应对品牌危机 - 建立品牌危机预警机制及时发现和评估潜在的危机风险 [2] - 制定品牌危机应对预案明确危机发生时的应对措施和责任分工确保迅速有效应对 [2] - 在危机发生后积极采取措施修复品牌形象和声誉如公开道歉、提供解决方案 [2] 加强品牌传播与推广 - 利用多种渠道和平台进行品牌传播包括传统媒体、数字媒体、社交媒体等以扩大品牌影响力和曝光度 [2] - 通过制作高质量的内容如文章、视频、图片吸引目标受众的关注和参与以增强品牌认知度和好感度 [2] 持续创新与升级 - 不断推出创新产品或服务满足消费者不断变化的需求以保持品牌竞争力 [4] - 根据市场变化和品牌发展需要对品牌进行升级和优化包括品牌定位、视觉系统、传播策略等 [4] 加强品牌合作与联盟 - 与其他品牌或机构建立战略合作关系共同开展品牌推广和营销活动实现资源共享和优势互补 [4] - 加入行业协会或品牌联盟与其他品牌共同维护行业秩序和品牌形象 [4] 培养品牌忠诚度 - 建立完善的客户关系管理系统与客户保持良好的沟通和互动以增强客户忠诚度和满意度 [4] - 建立会员制度为忠诚客户提供专属的优惠和服务以增强客户的归属感和忠诚度 [4] 品牌维护的注意事项 - 品牌维护是一个长期的过程需要制定长期的品牌维护规划和策略 [4] - 品牌维护需要企业内部各个部门的协作和配合包括设计团队、营销团队、客服团队等 [4] - 利用数据分析和洞察为品牌维护提供决策支持和优化建议 [4]