宠物出行服务市场发展 - 京沪高铁在5座车站间的10趟列车试点宠物托运服务，已有超百只宠物体验，宠物需满足体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米等条件 [2] - 南航、海航等航司在部分航线推出宠物进客舱服务，费用约1300元，允许带入2至6只宠物，宠物需全程在航空箱内 [2] - 滴滴宠物出行服务上线以来，近200万只宠物注册使用，猫狗类占比95% [3] 宠物友好场所增长 - 美团、大众点评上，宠物友好酒店上榜2025年"必住榜"的城市数量同比增长近40% [3] - 成都宠物友好商场从2019年的一两家增加到10多家，全国范围内超过百家 [3] - 莫干山800多家民宿中超过一半已实现宠物友好，部分民宿进行了适宠化设计与改造 [6] 宠物出行服务问题 - 黑猫投诉平台上以"宠物出行"为关键词的投诉超千条，问题包括托运车辆不符承诺、宠物受伤等 [4] - 部分宠物托运企业采用货物运输方式，缺乏独立通风系统、监控设备等，笼具尺寸、材质不符合要求 [4] - 存在虚假宣传和乱收费现象，如额外收取监控设备租金、超时自取费等 [5] 行业规范与改进 - 中国铁路客户服务中心开展高铁宠物运输调查问卷，多家企业表示服务上线基于持续增加的携宠出行需求 [5] - 建议设置行业准入门槛，要求相关企业和人员具备一定资质 [6] - 宠嗒嗒的宠物智能舱配备空调、新风系统等，滴滴允许司机自主选择宠物出行订单 [6] 公共空间管理建议 - 建议明确设立宠物友好区域的公共空间应配备硬件设施、提供服务及管理标准 [6] - 需关注宠物应激反应，建立应急预案，解决人宠纠纷 [6] - 养宠人士应携宠文明出行，平衡不同利益诉求 [7]

宠物友好出行战略 - 公司举办"滴滴开放日：宠物出行来啦！"活动，聚焦宠物出行领域，与乘客代表、司机代表及宠物达人共同探讨宠物友好出行路径 [1] - 公司通过组建宠物出行保障车队、开展宠物运动会等方式，提升宠物出行体验 [1] - 公司高层表示宠物是家庭成员和情感寄托，将秉持关爱与责任持续提升服务质量 [2] 产品与服务创新 - 公司推出自愿抢单模式，司机可自主选择是否接宠物订单 [2] - 公司优化播单卡片、标清宠物信息，方便司机提前准备 [2] - 针对多宠问题，将增加宠物数量填写功能，对大型犬进行司机二次确认 [3] - 针对远距离用车问题，尝试接入顺风车运力并考虑扩大播单半径 [3] 运营挑战与解决方案 - 司机反映存在因不遵守出行规范带来的安全隐患和卫生问题 [3] - 公司将完善宠物出行保障体系以降低风险 [3] - 计划建立司乘激励与约束机制，鼓励正向行为 [3] - 将健全司乘沟通及争议调解机制 [3] 市场反馈与需求 - 各方代表提出"不拒载、服务态度友好、保障宠物出行安全舒适"等愿景 [2] - 媒体代表、宠物达人、司机代表等积极建言献策 [2] - 司机认可宠物订单收益，但存在运营顾虑 [3]

公司动态 - 滴滴出行举办宠物出行开放日活动，网约车平台乘客总经理杨硕和宠物出行增长负责人周云逸参与讨论[1] - 活动邀请乘客代表、司机代表及宠物达人共同探讨宠物友好出行路径[1] - 各方提出"不拒载、服务态度友好、保障宠物出行安全舒适"等愿景[1] 产品与服务 - 滴滴宠物出行推出自愿抢单模式，司机可自主选择是否接宠物订单[1] - 公司优化播单卡片并标清宠物信息，方便司机提前准备[1]

宠物进客舱服务推出 - 多家航空公司近期推出宠物进客舱服务 为携宠出行家庭提供便利 [1] - 服务需提前24小时预约 需提供检疫证明并支付1399元飞行费用 每个航班限2个名额 [7] - 宠物需穿戴衣物口套及纸尿裤 全程置于宠物包中并放置在前排座椅下方 [11] 服务运营情况 - 某航空公司自3月30日推出服务以来已有40多名旅客使用 超出预期 [9] - 4月28日新增南昌和沈阳两个航点 目前深圳南昌沈阳三地始发航班均可享受该服务 [9] 行业动态 - 海航南航东航等航司部分航线已陆续支持宠物进客舱 [11] - 深圳宝安机场等推出宠物候机厅服务 五一期间便利旅客携宠出行 [11]