旅客朋友可自主选择购买新增"静音车厢"服务的动车组列车车票，通过铁路12306（含网站、客户端） 及自动售票机购票时可勾选"请优先为我分配'静音车厢'"选项，系统将优先分配静音车厢席位。购买"静 音车厢"车票的旅客朋友请自觉遵守静音约定，共建共享文明、温馨、安静的列车旅行环境。 提供"静音车厢"服务的列车在铁路12306购票界面上标注"静"字，旅客购票时须同意静音约定，方可购 买"静音车厢"车票。静音约定包括：一是在"静音车厢"内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；二是将 手机等电子设备调至静音或震动状态；三是在接打电话或相互交谈时离开"静音车厢"；四是在使用电子 设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。旅客发 生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、 舒适的乘车环境。 铁路部门自2020年12月起在京沪、成渝高铁试点"静音车厢"服务，逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪 昆、西成、贵南高铁以及内地与香港间开行的跨境高铁列车，深受广大旅客青睐。为进一步提升高铁运 营服务品质，满足旅客差异化出行需求，铁路部门在前期试点效果良好 ...

服务拓展 - 国铁集团自2月1日起将“静音车厢”服务拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [1] - 服务拓展后，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超过8000列 [1] 服务定义与目的 - “静音车厢”是通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静旅行环境以满足差异化出行需求的车厢 [1] - 该服务旨在提升旅客的旅行体验 [1] 服务规范与设施 - 车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡 [1] - 列车工作人员采用轻声服务 [1] - 车厢配备一次性耳塞供有需求的旅客使用 [1] 运营原则与购票方式 - “静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘 [2] - 提供该服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字 [2] - 旅客购票时须同意静音约定方可购买“静音车厢”车票 [2] - 旅客可通过铁路12306及自动售票机购票时勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位 [2] 静音约定内容 - 在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声 [2] - 将手机等电子设备调至静音或振动状态 [2] - 在接打电话或相互交谈时须离开“静音车厢” [2] - 在使用电子设备时须佩戴耳机或关闭音源外放功能 [2] - 携带儿童出行的旅客须照看好孩子，避免喧哗、哭闹 [2] 行为管理 - 当旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻 [2] - 此举旨在维护安静、舒适的乘车环境 [2]

为了进一步提升旅客出行体验，倡导和共建文明、温馨、安静的旅行环境，铁路部门大力推广"静音车厢"服务。自2月1日起，"静音车厢"服务将 拓展至除动卧列车之外的"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供"静音车厢"服务的列车将增至超8000列。 "静音车厢"如何做到静音？怎么买票？ 所谓的"静音车厢"是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提 升旅行体验的车厢。 国铁北京局天津客运段高铁一队队长吴佳良介绍，2月1日起，"静音车厢"都设置有规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员也会采用轻 声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。 出门坐高铁，有人想安静地看看书、休息一会儿，也有人希望能专心处理工作。但车厢里的交谈声、电子设备的外放声音，常常会影响到彼此的 旅途节奏。 铁路部门自2020年12月起，在京沪、成渝高铁试点"静音车厢"服务，逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南高铁以及内地与香港间开 行的跨境高铁列车，深受广大旅客青睐。 国铁西安局西安客运段列车长孟露介绍，列车运行期间，"静音车厢"客室端门设为自动模式，减 ...

服务升级与推广 - 铁路部门自2020年12月起试点“静音车厢”服务，并逐步扩展至京广、郑渝等多条高铁线路及跨境高铁列车 [3] - 自2024年2月1日起，“静音车厢”服务范围将大幅拓展至除动卧列车外的所有“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [1] - 届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列，以更好地满足旅客差异化出行需求 [1] 服务内容与规范 - “静音车厢”通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，提供相对安静的旅行环境 [1] - 车厢设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞 [1] - 服务实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客购票时须同意静音约定方可购买 [2] - 静音约定包括保持安静、设备调至静音、接打电话需离开车厢、使用电子设备佩戴耳机、照看好儿童避免喧哗等五项具体内容 [2] - 旅客违反约定时，列车工作人员将进行友好提醒、引导和劝阻以维护乘车环境 [2] 运营细节与配置 - 提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客可自主选乘 [2] - 8辆、16辆编组的单组动车组列车设1节“静音车厢” [3] - 17辆编组的长编复兴号动车组列车设2节“静音车厢” [3] - 重联动车组列车前组、后组分别设1节“静音车厢” [3]

扬子晚报网1月17日讯(记者笪越)自2月1日起，铁路部门"静音车厢"服务将拓展至除动卧列车之外的"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，届时全国铁 路提供"静音车厢"服务的列车将增至超8000列。 "静音车厢"是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车 厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。"静音车厢"实行"主动遵守、共同维 护、适度干预"原则，旅客可自主选乘。 提供"静音车厢"服务的列车在铁路12306购票界面上标注"静"字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买"静音车厢"车票。静音约定包括：一是在"静音车 厢"内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；三是在接打电话或相互交谈时离开"静音车厢"；四是在使用电 子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时 采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、舒适的乘车环境。 铁路部门自2020年1 ...

该负责人提示，旅客朋友可自主选择购买新增"静音车厢"服务的动车组列车车票，通过铁路12306（含 网站、客户端）及自动售票机购票时可勾选"请优先为我分配'静音车厢'"选项，系统将优先分配静音车 厢席位。购买"静音车厢"车票的旅客朋友请自觉遵守静音约定，共建共享文明、温馨、安静的列车旅行 环境。 智通财经记者 王俊 智通财经记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，为进一步提升旅客出行体验， 倡导和共建文明、温馨、安静的旅行环境，铁路部门大力推广"静音车厢"服务，自2月1日起，"静音车 厢"服务将拓展至除动卧列车之外的"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供"静音 车厢"服务的列车将增至超8000列，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。 国铁集团客运中心相关负责人介绍，"静音车厢"是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为， 为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统 一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使 用。"静音车厢"实行"主动遵守、共同维护、适度干预"原则，旅客可自主选乘 ...