公司服务创新 - 公司推出“彩虹服务卡”可视化工具，以不同颜色卡片无声标识重点旅客需求，实现全站工作人员快速识别与岗位无缝对接 [1][2] - “彩虹服务卡”包含五种类型：黄色“孝心卡”服务银发老人、蓝色“护苗卡”服务儿童、绿色“速通卡”服务担架或突发疾病旅客、红色“爱心卡”服务残疾或轮椅旅客、粉色“守护卡”服务孕妇群体 [2] - 绿色“速通卡”代表最高优先级，可调动全站资源开辟快速通道，例如提前敞开安检通道、工作人员主动让行 [7] 公司运营与员工举措 - 公司员工在春运期间平均每6分钟就要进行一次服务调度或处理，反映出客流量明显增长 [1] - 公司组建“方言天团”服务团队，成员能使用江苏、安徽、河南等多地方言及粤语、客家话，以乡音服务旅客 [3] - 公司员工总结出服务无陪伴老人的“独家心法”：说话慢一点、心细一点、多想一步，例如将车次和座位号写在纸条上交给老人 [3] - 公司员工在春运期间从凌晨提前到岗至深夜主动留守，投入大量时间保障运营 [11] 行业服务标准与人文关怀 - 行业通过设立类似“158雷锋服务站”这样的专门机构（其前身可追溯至1968年），长期为军人、母婴、老弱病残孕等重点旅客提供义务帮助 [1] - 行业服务注重细节与尊严，旨在为旅客提供“不被特殊目光打量、体体面面的便利” [1] - 行业服务理念强调将旅客视为家人，例如把老人当成自家爷爷奶奶，把服务卡视为出征战士的勋章而非弱者标签 [3][4][6] - 行业价值体现在每一次微小的服务托举中，员工认为其工作意义在于“渡人渡己”，收获厚重情感而非仅限经济报酬 [9][11][12]

西湖景区春节客流与服务情况 - 2月21日（大年初五）西湖景区总客流量达75.35万人次，同比增长15.82% [1] - 春节期间景区日均组织近170名志愿者，累计服务时长超5000小时，覆盖76个岗位 [1] 景区志愿服务具体举措 - 灵隐飞来峰景区在免票政策后首个长假，每天安排近30名机关志愿者下沉一线进行引导、答疑、帮扶 [1] - 环湖新时代文明实践点每日9时至16时开放，提供交通指引、景点导览、免费热水、应急药品、共享轮椅、母婴设施等服务 [1] - 志愿者在微笑亭提供旅游咨询、文明劝导、便民服务、文化科普等全方位服务，并处理了游客失物招领（如装有七张身份证的包）、协助行动不便游客、帮助走散儿童与家人团聚等具体事件 [1] 春节特色活动与志愿者构成 - 西子驿·曲院风荷微笑亭举办“五花连福，骏启新程”系列非遗活动，志愿者提供免费拍摄全家福服务 [2] - 连续十四年提供爱心福糕分发服务 [2] - 春节期间涌现越来越多青少年志愿者，在杭州动物园、中国茶叶博物馆等地点提供指引、沏茶等服务 [2]

活动概况 - 2026年内蒙古春运志愿服务集中示范活动于1月30日在呼和浩特启动，这是自治区本级春运志愿服务示范活动 [1] - 活动由自治区团委联合自治区党委社会工作部、中国铁路呼和浩特局集团有限公司等多家单位共同举办 [1] 活动内容与意义 - 活动现场发布全区志愿服务岗位与志愿服务组织白名单，标志着内蒙古志愿服务迈向制度化、规范化的新阶段 [1] - 活动同步设置各参与单位的特色主题展板与相关文创产品展示区，以呈现不同领域的志愿服务与特色工作成果 [1] - 活动通过慰问环卫工人、交警、快递员等一线工作者代表，以及文艺工作者与志愿者同台演出马头琴演奏、歌舞等节目，传递关怀并增添年味 [1] 春运志愿服务安排 - 2026年春运将于2月2日开始，3月13日结束，共计40天 [2] - 春运期间，内蒙古青年志愿者服务春运“暖冬行动”同步启动，预计设置698个志愿服务岗位，聚焦引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等重点领域 [2] - 活动计划在交通枢纽及相关场所深入开展志愿服务活动，为出行旅客提供便捷温馨的志愿服务 [2] 志愿者招募与历史情况 - 截至目前，活动已招募8287名志愿者 [2] - “十四五”期间，全区各级团组织、青年志愿者协会、青年志愿服务组织年均招募3000余名“春运暖冬行动”志愿者，年均提供志愿服务时长超15万小时 [2]

活动概述 - 鄂尔多斯市妇联联合杭锦旗妇联发起“把爱带回家 暖心护航伴成长”主题寒假托管服务活动 活动自1月15日起开展 旨在解决家长寒假看护难题 [4] - 活动组建了警察妈妈、教师妈妈、医生妈妈、社工妈妈四支党员爱心妈妈服务队 通过党员引领、专业互补、爱心环绕的多维服务托管新模式为儿童提供多元呵护 [4] - 该党员爱心妈妈服务队已成立3年 每年寒暑假均通过不同实践活动服务儿童 截至目前已为近万名孩子和家长提供服务 [9] 服务内容与模式 - 医生妈妈提供健康科普 例如在1月26日于杭锦旗锡尼镇民乐社区儿童之家讲解冬季疾病预防与七步洗手法 强调流水搓洗至少20秒 [2] - 教师妈妈提供知识教育 例如带来《爷爷一定有办法》绘本阅读课 在互动中激发儿童想象力并培养阅读习惯 [4] - 警察妈妈提供安全教育 通过案例讲解和情景模拟传授出行安全、居家防护知识 并教授儿童识别隐患与自救技巧 [4] - 社工妈妈提供心理关怀 通过“深呼吸放松法”“五指感恩法”等游戏帮助儿童识别情绪并掌握减压技巧 [4] - 活动模式是党建引领基层治理、践行志愿服务精神的生动实践 未来将在“十五五”期间持续深化志愿服务 完善党员引领+专业赋能+爱心服务的长效机制 [9] 社会反响与意义 - 家长对活动表示高度认可 认为其既解决了上班无人看护子女的难题 又让孩子学到了多方面实用知识 [9] - 该活动被定位为妇联传递温情的文明窗口 旨在为少年儿童健康成长、儿童友好城市建设及社会和谐美好贡献巾帼力量 [9]

文章核心观点 - 哈尔滨第九届亚洲冬季运动会成功举办，其志愿者服务成为展现志愿服务精神和青年风貌的重要平台，志愿者在长期服务中获得了宝贵的成长经历和国际视野 [1][2] 根据相关目录分别进行总结 赛事组织与志愿者参与 - 哈尔滨第九届亚冬会于2025年2月14日闭幕，志愿者服务从招募开始持续至赛事结束，时间跨度长且跨越了春节 [1] - 赛事期间，众多志愿者选择留校过年，校领导与志愿者共同包饺子、吃年夜饭，度过了一个难忘的除夕 [1] 志愿者服务内容与体验 - 志愿者在开闭幕式场馆承担观众服务工作，具体职责包括带动观众席氛围、引导观众入场和维护秩序 [1] - 志愿者在服务中见证了如国旗升起等激动人心的特殊瞬间，为其志愿服务生涯增添了深刻印象 [1] 志愿者个人成长与收获 - 参与亚冬会这类国际大型赛事，使志愿者得以见识庞大的赛事运营体系，开阔了眼界 [2] - 与大量志愿者协同工作并然有序的经历，为志愿者的个人成长带来了宝贵经验 [2] - 志愿服务培养了志愿者的无私奉献精神和为集体作贡献的宝贵品质 [2]

事件背景 - 2010年7月，华中农业大学园艺林学学院2009级学生张瑜在暑期返乡期间，为救溺水邻居而牺牲，生命定格在20岁 [1] - 张瑜先后被追授“宁波青年五四奖章”和“湖北省优秀共青团员” [3] 服务队成立与核心行动 - 张瑜牺牲后，华中农业大学园艺林学学院于当年年底成立张瑜服务队，以志愿服务行动延续英雄同学的精神 [8] - 首批志愿者由张瑜生前所在的2009级设施农业科学与工程专业1班的同学组成 [8] - 自2010年成立以来，服务队每年夏天都会从湖北武汉出发，跨越近千公里，前往浙江宁波象山县西周镇，看望张瑜的父母张国仁和赖梅云，替英雄同学尽孝 [8] - 服务队成员以张瑜生前的外号“开心果章鱼”自称，被张瑜母亲称为“小章鱼” [15] 亲情纽带与长期关怀 - 张瑜的同学们约定，今后无论在哪儿工作，都会经常打电话问候张瑜父母，并常“回家”看望他们，视张瑜的父母为自己的父母 [10] - 同学们结伴乘坐绿皮火车看望张瑜父母，帮忙打扫卫生、做饭 [10] - 张瑜父母曾参加华中农业大学张瑜同班同学的毕业典礼，并在晚会现场收到全班同学写的深情信件 [11][13] - 张瑜父母主持过张瑜同班同学的订婚典礼，参加过毕业聚餐，当时有22个“干儿子”和9个“干女儿”围着二老 [13] - 同学黄思恋爱时带男友请张瑜母亲把关，逢年过节必定拜访两位老人，两位老人也跨越千里见证了她结婚、生子等重要时刻 [13][14] - 服务队成员会带老人看病、更换家电 [15] - 截至2025年12月底，这场跨越血缘的亲情接力已持续15年 [5][19] 精神传承与社会影响 - 张瑜服务队在西周镇设立了张瑜书屋，参与当地环保志愿活动，并为西周镇中心小学带去园艺科普课堂 [17][19] - 张瑜的父母也成为了志愿服务的同行者，在社区遭遇台风灾害时主动协助开展救灾工作，将爱传递出去 [17] - 华中农业大学园艺林学学院党委副书记林辉表示，张瑜父母用坚韧滋养了更多年轻人的成长，而这些被滋养的“小章鱼”们又将奉献与担当的精神带到支教一线、科研岗位和社区角落，让这种精神成为可复制、可传递的生命力量 [19]

活动概述 - 广西新桂商商会青年企业家志愿者服务队在南宁市明天学校开展“青商向党爱暖童心”爱心助学活动 [1] - 活动为孩子们捐赠了价值2万多元的运动服、文具乐器、运动器械、儿童读物等学习生活用品 [1] 参与方表态 - 商会常务副会长李昌宇表示，关爱下一代、助力孩子健康成长是青年企业家组织义不容辞的时代责任 [1] - 明天学校孤儿管理处主任蒙元思表示，企业家的善举是对学校的支持与鼓舞，彰显了积极回报社会、化小爱为大爱的企业家精神 [1] 商会公益实践与荣誉 - 自2022年以来，该青年志愿者服务队每年开展爱心捐赠活动，2025年捐款捐物总价值已超过24万元 [2] - 商会青年志愿者服务队充分发挥党建引领作用，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 [2] - 广西新桂商商会成立13年，践行“政治建会，团结立会，服务兴会，改革强会”宗旨，实现党建与会建共融共建 [2] - 在全体会员努力下，商会多次被评为全国“四好”商会 [2]

活动概述 - 沈阳市铁西区城管局在北一路万达广场开展了一场以“志愿红描绘分类新画卷 绿色低碳赋能美好生活”为主题的大型垃圾分类宣传活动 [1] - 活动将志愿服务精神与垃圾分类新风尚深度结合 吸引了百余名市民参与 [1] 活动组织与参与者 - 活动汇集了多支区内垃圾分类志愿者队伍 包括“红蓝绿”社区志愿者团队、“石榴籽”物业志愿者团队、“雷锋团”学生讲师团队以及热心群众志愿者 [1] - 志愿者们负责秩序维护、互动讲解和宣传引导等工作 以实际行动践行志愿精神 [1] 活动意义与未来展望 - 此次活动是铁西区构建“政府推动、志愿者带动、全民行动”垃圾分类新格局的体现 [1] - 未来 铁西区将持续激发志愿服务深层能量 让“志愿红”引领“低碳绿”蔚然成风 共同描绘清洁、美丽、文明的城区新画卷 [1]

志愿服务事业的时代背景与高层指引 - 新时代以来志愿服务体制机制不断健全 是引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践 [1] - 国家领导人通过回信等方式对志愿服务事业给予亲切关怀和亲自指导 多次作出重要指示并提出明确要求 [1][4][6][9][10] 志愿服务的主要领域与具体实践 - **教育支援与边疆建设**：越来越多年轻人响应号召到西部、乡村、基层志愿服务 例如新疆阿图什市谢依特小学的戍边支教西部计划志愿者服务队 在促进当地教育发展、民族团结、兴边富民中发挥积极作用 [4] - **老年群体参与与社会贡献**：老年人积极参与“银龄行动”等志愿服务 利用所学所长服务基层群众 例如重庆市有98万余名老年志愿者活跃在各行各业 超过1万个老年学校教学点惠及200余万老人 [6][15] - **生态环境保护**：志愿者长期致力于守护生态环境 例如湖北十堰丹江口库区群众十年守护水源地 上海虹口区嘉兴路街道志愿者推动垃圾分类成为低碳生活新时尚 [9][10] - **社区服务与“一老一小”关怀**：志愿者聚焦社区“一老一小”等重点人群 提供托育、养老等服务 例如浙江金华金东区为低龄儿童提供日间托育 重庆江北区为老年居民记录健康信息并构建养老保障服务网络 [13][15] - **医疗卫生与健康公益**：医务志愿者深入基层提供义诊和健康科普 例如辽宁“菊香爱心团队”开展大型义诊近百次 诊治群众超过6万人次 举办健康科普讲座超过60场 受益群众超过4万人 培训乡村基层医务人员上千人 [22] - **户外劳动者关怀**：社区建设暖心服务站为外卖骑手、快递小哥、环卫工人等户外劳动者提供饮水、无线上网、食物加热等服务 [23] - **历史文化保护**：志愿者积极投身文物及非遗文化保护工作 例如浙江泰顺县志愿者对境内超过30座古廊桥（其中15座为国保单位）进行日常巡查 [18] 志愿服务在应急响应与重大活动保障中的作用 - **抢险救灾与应急救援**：在地震、洪涝等灾害发生后 志愿者迅速参与救援搜救、物资搬运、群众安置、情绪疏导等工作 构筑起守护生命财产安全的坚固防线 [26][28][30][32][33] - **重大赛会服务保障**：青年志愿者倾力保障各类国际国内重大赛会和活动顺利举行 展现奉献、友爱、互助、进步的志愿精神 [34] - 第八届中国国际进口博览会共有3865名志愿者“小叶子”提供服务 并首次组建“小语种志愿者联盟” 招募129名志愿者提供十多个语种服务 [36] - 第十五届全国运动会志愿者“小海豚”为赛会提供专业服务 [40] - 第十二届全国少数民族传统体育运动会期间 数千名志愿者“小鹿鹿”提供全方位志愿服务 [42] - 杭州亚运会志愿者“小青荷”已成为杭州大型赛会服务的金名片 [43] - **应对极端天气与保障生产**：志愿者帮助农户应对强雨雪天气 清理积雪、加固大棚 确保农产品正常生产供应 [34] 志愿服务的总体影响与价值 - 广大志愿者、志愿服务组织和工作者主动服务国家战略和百姓民生 参与社会治理 为推进中国式现代化注入源源不断的磅礴力量 [11] - 志愿服务展现了新时代中国青年昂扬向上的精神风貌和强国有我的责任担当 也展现了新时代中国老年人的精神风貌 [4][6]

赛事概况 - 第十五届全国运动会于11月9日晚在广东广州开幕，国家领导人出席开幕式并宣布运动会开幕 [1][2] - 本届全运会是首次由粤港澳三地联合举办，香港特区派出史上规模最大的代表团，超过600名运动员参与28个项目角逐 [3] 行业影响与政策支持 - 国家领导人对体育事业的关怀和重视，激励广大体育工作者为建设体育强国、健康中国拼搏奋进 [1][2] - 党的二十届四中全会《建议》提出统筹推进群众体育和竞技体育发展，为体育行业下一步工作明确方向 [6] 参与者表现与精神风貌 - 运动员代表如跳水运动员陈艾森、中国女子曲棍球队队长欧紫霞等表示将坚守岗位、顽强拼搏，为国家体育事业作出贡献 [2][3] - 澳门女排教练张嘉俊表示将发扬女排精神，带领队员赛出风格和水平 [5] - 志愿者代表谢烨表示参与全运会服务是宝贵经历，将弘扬志愿服务精神 [5] 赛事筹备与保障 - 广州赛区扎实做好筹备工作，包括竞赛场馆改造升级体现人文关怀，赛事门票定价考虑惠民与公益属性 [6] - 赛事组织者致力于提升运动员参赛体验，优化观众观赛体验，确保十五运会顺利推进 [6] 群众体育与未来发展 - 群众体育不断涌现新亮点，体育成为越来越多人认同的生活方式，群众比赛保龄球项目冠军队员范娟娟表示要带动更多人科学锻炼 [8] - 广东省体育局期待借助十五运会带动作用，引导更多群众投入体育运动，并加强粤港澳三地资源联通，为大湾区建设贡献体育力量 [6] - 青年学生代表刘军廷表示将加强自身训练，参与志愿服务与推广活动，在建设体育强国征途上展现青春风采 [8][9]