该平台以全省统一社会救助数据库为基础，采用"1个数据库+3大核心系统+1个服务系统"的整体架构， 集成经办服务、信息核对、动态监测三大核心功能模块，新增"救急难"对接服务系统，增强全省社会救 助工作的信息支撑能力与数据赋能水平。 同时，该平台升级聚焦监测预警、信息核对、急难响应三大核心功能实现迭代升级。在监测预警方面， 平台智能化水平与覆盖范围大幅提升，已整合形成47项漏保、错保及主动发现类预警指标，全面涵盖因 病、因灾、因学、因失业等多维度致贫返贫风险场景。通过系统自动比对分析相关数据，可智能识别潜 在困难群众，推动社会救助模式从"人找政策"向"政策找人"转变，有效降低漏保风险。 （来源：工人日报） 本报讯（记者邢生祥）1月26日，记者从青海省民政厅获悉，整合优化后的"青海省社会救助信息平 台"构建完成并投入运行，在服务便捷性上实现多重突破，重点拓展线上服务渠道、创新"掌上办"模 式、推进功能下沉，实现救助服务从"窗口办"到"网上办"再到"掌上办"的跨越。 ...

文章核心观点 辽宁省发布《2026年优化政务环境行动方案》，通过实施“七个一”提升工程等5方面24项重点举措，旨在全面提升企业群众办事便利度，推动政务服务向标准化、智能化、主动化转型，深化“不见面审批”和“高效办成一件事”改革 [1] 政务服务标准化与清单管理 - 优化调整事项目录，推动政务服务事项实行清单化、规范化管理，实现全省范围内数据同源、动态更新、联动调整 [2] - 规范设置“一次不用跑”、“立等可取”等事项，原则上同一事项全省实现“无差别受理、同标准办理” [2] - 各部门需规范申请材料，列出具体明细，杜绝模糊表述和“兜底”材料，对检测、检疫等特殊环节实行清单管理与限时办理 [2] 线下与线上服务渠道优化 - 夯实线下“只进一门”，将政务服务事项纳入对应层级综合性政务服务场所集中办理 [3] - 推广“会客厅”、“肩并肩”等服务模式，提供帮办代办服务，并优化“综合窗口”服务，加强作风建设 [3] - 大力推进“全程网办”，推进所有政务服务事项纳入一体化政务服务平台运行 [3] - 拓展“辽事通”、“辽企通”服务功能，主动为企业和群众提供更多“掌上办”服务 [3] 服务模式深化与范围拓展 - 统筹行业协会、市场化专业服务机构等，构建经营主体全生命周期“一站式”服务体系 [4] - 健全“高效办成一件事”常态化推进机制，不断拓展其事项范围 [4] - 持续扩大“告知承诺+容缺办理”服务模式覆盖范围，依据信用记录提供优先办理等便捷服务 [4] - 推进政务服务事项异地代收代办，推动省内通办及东北三省一区区域通办，实现就近同质同效服务 [4] - 推动更多惠企利民政策和服务“免申即享、直达快享”，原则上政府部门核发材料、可共享核验数据、电子证照均免于提交实体材料 [4] 数据赋能与智能化服务提升 - 提升“接诉即办”质效，完善领导干部接听热线、“12345热线+网格”、提级办理等工作机制 [5] - 深化“便企利民直通车”和基层行，推动更多服务到乡镇（街道）基层“面对面”办理，由“接单式”服务变为“主动式”服务 [5] - 推进各类卡、码、证等数据互通和服务融合，深化“一码通行”、“一码通办”等应用场景 [5] - 建设智能引导功能，通过条件预检、情形预判精准定位办理情形，辅助申请人边问边办、快捷申报 [5] - 推进人工智能在政务服务中的应用，通过数据共享、在线核验等方式，推动申请表单、文书生成等信息自动补全校验，减少人为操作 [5] - 构建政务服务领域通识数据集，适时推动开放共享和流通交易，全量编制公共数据资源目录，推进“一数一源”，强化数据源头治理 [5] 效能监管与持续优化机制 - 辽宁省数据局（省营商局）将动态监管全省政务服务运行态势，对各地区、各部门政务服务效能进行无感智能精准评估 [5] - 健全诉求问题发现、整改、反馈、评估闭环管理机制，通过“解决一个诉求”带动“优化一类服务” [5] - 以“企业群众评”促服务效能提升，以“基层人员评”促服务流程优化，全面查找问题并不断优化提升 [6]

辽宁省发布《2026年优化政务环境行动方案》核心内容 - 辽宁省印发《2026年优化政务环境行动方案》，制定5个方面24项重点举措，旨在全面提升企业群众办事便利度 [3] - 方案核心是实施“七个一”提升工程，持续深化“不见面审批”和“高效办成一件事”改革，推动更多政务服务“一次不用跑”和“立等可取” [3] 政务服务标准化与清单化管理 - 优化调整事项目录，推动全省政务服务事项实行清单化、规范化管理，实现数据同源、动态更新、联动调整 [4] - 规范设置“一次不用跑”和“立等可取”事项，原则上同一事项在全省范围内实现“无差别受理、同标准办理” [4] - 各部门需规范申请材料，列出具体明细，杜绝模糊表述和“兜底”材料，并对检测、检疫等特殊环节实行清单管理和限时办理 [4] 线上线下服务融合与模式创新 - 夯实线下“只进一门”，将政务服务事项纳入对应层级的综合性政务服务场所集中办理 [5] - 推广“会客厅”、“肩并肩”等服务模式，提供帮办代办服务，并优化“综合窗口”服务，推进“办事不找关系、用权不图好处”成为常态 [5] - 大力推进“全程网办”，将所有政务服务事项纳入一体化政务服务平台运行，并拓展“辽事通”、“辽企通”的“掌上办”服务功能 [5] 深化增值服务与便利化改革 - 统筹行业协会、市场化专业服务机构等，构建经营主体全生命周期“一站式”服务体系 [5] - 健全“高效办成一件事”常态化推进机制，不断拓展其事项范围，并持续扩大“告知承诺+容缺办理”服务模式的覆盖范围 [5] - 推进政务服务事项异地代收代办，推动省内通办及东北三省一区的区域通办，实现就近获得与属地同质同效的服务 [5] - 推动更多政策和服务“免申即享、直达快享”，原则上政府部门核发的材料、能通过数据共享核验或提供电子证照的，可免于提交 [5][6] 强化数据赋能与智能化应用 - 提升“接诉即办”质效，完善领导干部接听热线、“12345热线+网格”、提级办理等工作机制，并拓展重点领域“直通车”办理模式 [7] - 深化“便企利民直通车”和基层行，推动更多服务到乡镇（街道）等基层“面对面”办理，由“接单式”服务变为“主动式”服务 [7] - 推进各类卡、码、证等承载的数据互通和服务融合，深化“一码通行”、“一码通办”等应用场景 [7] - 建设智能引导功能，通过条件预检、情形预判等辅助申请人快捷申报，并推进人工智能在政务服务中的应用，通过数据共享、在线核验等方式自动补全校验信息，减少人为操作 [7] - 构建政务服务领域通识数据集，适时推动开放共享和流通交易，同时全量编制公共数据资源目录，推进“一数一源”，强化数据源头治理 [7] 动态监管与效能评估机制 - 辽宁省数据局（省营商局）将动态监管全省政务服务运行态势，对各地区、各部门的政务服务效能进行无感智能精准评估 [8] - 健全诉求问题发现、整改、反馈、评估的闭环管理机制，通过“解决一个诉求”来带动“优化一类服务” [8] - 以“企业群众评”促服务效能提升，以“基层人员评”促服务流程优化，全面查找并优化政务服务中的问题 [8]

行业发展趋势 - 5G、大数据、人工智能等新一代信息技术加速应用，推动“掌上办”“指尖办”成为各地政务服务标配 [1] - 行业关键趋势是从服务“可用”向“好用”迈进，核心在于持续提升服务供给能力 [1] - 行业当前聚焦于“高效办成一件事”，深入探索移动政务服务的实施路径与策略 [1] 领先地区实践 - 山东、上海、浙江、福建四地在“掌上好办”综合体验等级中获评A+，同获“首屈一指”奖 [1] - 山东、浙江、上海、重庆四地的移动政务服务应用相关负责人分享了实践经验 [1] 平台运营数据 - 山东省“爱山东”平台注册用户数已突破1.2亿，日均活跃用户超700万 [1] - 平台深化“码”上办理，加快建设全省统一的鲁通码，485类电子证照依托平台实现亮证应用 [1] 未来发展策略 - 未来工作将聚焦“高效办成一件事”，加强省份间交流合作，推动场景创新 [1] - 将持续简化办事流程，优化平台界面设计，提高智能服务水平，打造更多“一件事”“一次办”网上服务 [1]