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消费价值重构
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扒了上万条消费者数据,大家对双11是真麻了
36氪· 2025-11-14 14:27
双11消费趋势核心转变 - 双11大促从单纯追求销售额的故事,转变为一场关乎消费本质的价值重构 [2][15] - 社交媒体讨论热度显著下降,但实际消费行为保持稳定,表明消费活动摆脱了无意义的热度 [1][16] - 消费市场反映的是价值期待的升级,而非市场萎缩,品牌需转向长期情感连接和精准需求洞察 [17] 消费者行为与心态变化 - 消费者对双11的关注度降低,10月份素人关于“双11”的发帖量同比下跌66%,但收藏行为稳定 [3] - 购物决策更趋理性,冲动参与心态从8%升至10%,消费者在理智与情感间摇摆 [9][10] - 购买前评估从依赖“看评论”转向依赖“权威认证”,消费者在被虚假内容伤害后重新拥抱专业门槛 [9] - 全网比价成为常态,多平台比价难提及率从0.1%升至1.9%,消费者手持多个APP进行实时价格追踪 [12] 消费人群结构演变 - 家庭消费意愿增强,“有小孩家庭”提及率从10%飙升至22%,而“学生”、“孕期/宝妈”等个人标签全面下降 [3][5] - 银发经济崛起,“退休/老年”提及率从1.4%升至3.2%,实现翻倍增长 [4][5] - 职场人提及率从4.6%微升至6.4%,而新婚/备婚人群提及率从2.1%大幅降至0.4% [5] 品类需求与投资偏好 - 美妆护肤提及率从19%升至25%,在消费紧缩时期“面子投资”更加凸显 [6][12] - 营养健康品类正处爆发前夜,提及率从4.2%飙升至12%,增长186%,成为未来三年最具潜力的黄金赛道 [11][12] - 服饰鞋包提及率腰斩,从15%降至7.5%,经济下行期外显性着装需求降低,一切以实用为先 [11][12] - 健康养生提及率从14%升至17%,当外部环境不确定,人们转而投资自身确定性 [5] 促销策略与价格敏感度 - 简单直接的促销方式更受欢迎,消费券提及率从0.8%升至4.7%,增长488%,所有精心设计的促销套路都败给直接降价 [6] - 消费者对价格确定性要求提高,“低价”提及率从15%降至9.4%,而“价格承诺”从0.9%升至7.9% [7] - 价格不确定性成为主要痛点,其提及率从14%升至27%,而商品质量担忧从18%降至8.6% [13][14] - 优惠驱动整体上升,但“价格敏感”从10%降至5.6%,消费者更需要“感觉占了便宜” [8][12] 购物体验与渠道变化 - 社交互动需求提升,“社交互动”提及率从5%升至8.7%,“拼团互动”增长283%,在原子化社会购物需要寻找陪伴 [7][9] - 直播带货降温,直播参与仅从0.5%升至1.2%,如今只是一个普通的销售渠道 [9][12] - 物流配送体验明显好转,物流配送不确定性从10%骤降至0.9% [12] - 促销信息复杂性成为痛点,其提及率从7.4%升至31%,其中促销规则复杂从3.4%升至6.9% [14]
万豪们,走出商务舒适区
格隆汇· 2025-06-03 02:44
合作背景与战略意义 - 万豪与美团推出联合会员,整合住宿、餐饮、本地生活等资源,打造多元场景体验 [1] - 万豪强调顺应年轻客群和新兴市场,美团则希望升级传统"住酒店"为全链路旅游场景 [1] - 合作标志酒店集团首次与综合性本地生活平台打通用户运营系统,整合餐饮、出行、榜单等多个消费触点 [15] - 双方将深度整合资源,将会员体系打造为超级通行证,万豪忠诚度计划向"泛生活方式会员生态"升级 [16] 行业趋势与市场变化 - 行业从"卖房间"走向"卖生活方式",竞争转向满足更多场景而非价格补贴 [2] - 传统OTA分发模式从垂直撮合交易转向成为用户获取周边信息的连接器 [1] - 酒店RevPAR同比下降4.3%,周末休闲需求提升但周中商旅需求恢复滞后 [4] - 国际酒店品牌如希尔顿、洲际均推出面向年轻人的新品牌,市场结构性变化推动转型 [2] 用户与会员体系 - 万豪全球2.19亿会员以30-40岁商旅人士为主,美团会员以00后为主形成互补 [4] - 美团黑钻会员年均消费超3万元,96%铂金及以上会员有实际住宿需求 [6][7] - 美团成为万豪渗透新一线及低线城市的重要通道,四线城市酒店在美团增长率达164.3% [6] - 合作通过会员挑战价活动为万豪带来优质新用户群体 [5] 场景融合与消费重构 - 合作形成"住宿+餐饮"双向循环,餐饮成为连接用户和品牌的最小消费触点 [8] - 用户预订餐厅可使用会员权益红包,首次入住可获得吃喝玩乐红包 [9] - 万豪六家餐厅入选美团黑珍珠指南,酒店餐饮商家占比达12.4% [10] - 合作将"住一晚"变为更长链条的消费生活方式,涵盖吃喝玩乐住全场景 [10][12] 合作模式创新 - 不同于传统"酒店+航司"权益互通,此次整合多消费触点成为可运营的场景资产 [15] - 美团覆盖200多个生活服务场景,具备"超级用户"孵化能力 [15] - 合作被视为美团酒旅3.0阶段,未来或由AI驱动实现会员智能运营 [16] - 酒店从标准化商品转变为集酒吧、餐厅、影院等多功能的生活场域 [17]
今年五一,比西湖还火爆的,居然是胖东来?
混沌学园· 2025-05-09 19:24
五一黄金周景区游客量排名 - 2025年五一假期5A景区游客量TOP50中,杭州市西湖风景名胜区以253.93万人次位居榜首,远超第二名南京市夫子庙-秦淮风光带景区的191.17万人次 [1][3] - 游客量超过100万人次的景区包括苏州市金鸡湖景区(153.43万)、济南市天下第一泉景区(126.98万)、南京市中山陵园风景区(123.62万)等共12个景区 [3] - 榜单显示头部景区集中分布在长三角(杭州、苏州、南京)、京津冀(北京)和中部地区(武汉、长沙) [3] 胖东来现象级表现 - 河南许昌的胖东来商超在五一期间11家门店接待游客超300万人次,超过所有5A景区 [5] - 该商超被戏称为"6A级商超景区",展现出超强的客流吸引力 [5] 胖东来商业模式分析 - 通过30年发展形成完整商业闭环:初创期"假一赔十"建立信任→成长期极致品控实现溢价→长青期自有品牌掌握定价权 [6] - 核心能力公式:定价权=技术壁垒×供应链控制力×用户认知;真价值=信任复利×技术溢价×在地深耕 [8] - 供应链管理采用"上门验厂"等深度合作模式,将供应商转化为命运共同体 [7] 课程价值主张 - 系统拆解胖东来三大核心:产品力、供应链管理、区域生态建设 [6] - 提供实战工具:用户价值分层方法论、供应链垂直整合策略、认知升级路径 [9] - 目标学员包括创业者、战略决策者、零售从业者及寻求价值重构的创新者 [11]