冬灌保电工作启动 - 国网酒泉供电公司于10月29日全面启动冬灌保电工作，组织工作人员深入瓜州县锁阳城镇中渠村田间地头，开展零距离供电服务，保障灌溉设备可靠运行[1] - 工作目标是为来年防春旱、保春播、促丰收筑牢电力根基，确保农田冬灌用水[1] 具体服务举措 - 依托供电服务网格化管理平台，组建冬灌保电服务小分队，精准摸清冬灌用电负荷及设备运行状况[3] - 对排灌线路、农用变压器、机井水泵等关键设备开展拉网式巡视检查，对安全隐患实行挂号督办、销号管理，现场整改处置[3] - 累计开展冬灌线路设备专项巡视28次，排查整改用电隐患32处，设备供电可靠率保持100%[3] - 向农户发放安全用电宣传手册，讲解操作规范、私拉乱接危害等常识，指导检查自用设备绝缘状况，提升农户安全用电意识[3] 长期规划与机制建设 - 公司提前谋划冬灌保电，每年深入各乡镇开展用电负荷调研，根据农业生产规律优化电网运行方式，升级改造老旧农用线路和低容量变压器[4] - 积极推广网上国网APP，方便农户线上查询用电量和缴费，建立供电所+村两委+种植户联动机制，在各村设立电力服务联络点，聘请村干部担任电力联络员[4] - 持续深化农村供电服务网格和村网共建机制，线上线下联动跟踪农业用电需求，严格落实24小时应急响应制度，常态化开展设备巡视和隐患排查[4]

事件概述 - 国网临汾供电公司霍州城关供电所快速响应并解决了一起滴滴司机充电桩停电问题，问题原因为空气开关跳闸而非欠费，工作人员免费更换新开关并恢复供电 [1][2] 公司运营与服务 - 公司工作人员通过电力营销系统快速查询用户电表数据以排除欠费可能 [1] - 建立内部高效协作机制，前台人员与台区客户经理联动，从接到报修到上门处理用时不到15分钟 [1] - 提供24小时用电服务，并向客户发放服务卡以确保后续问题能直接联系 [2] - 对检查发现的用电隐患（烧黑的空气开关）进行免费更换，体现服务担当 [1] 行业与社会价值 - 电力供应保障对维持网约车司机等群体日常生计具有关键作用，停电将导致其直接收入损失 [1][2] - 公司行为体现了“人民电业为人民”的服务宗旨，通过解决具体用户问题支撑社会经济的平稳运行 [2]

目前，国网漳浦县供电公司每日需研判近百户存在采集失败、零散运行误差、反向电量 及停走等问题的计量表计。截至近期，本年度低压表计轮换进度已达6744户中的77.09%， 高压表计轮换进度达1713户中的90.95%。 下一步，国网漳浦县供电公司将继续推进计量装置隐患排查与表计轮换工作，不断提升 采集成功率与供电质量，以扎实行动守护群众用电权益，践行"人民电业为人民"的服务宗 旨。 为快速、高效解决计量装置异常问题，该公司营销部制定了严密的排查计划，重点压降 连续失败2天及以下的表计数量。排查过程中，采取"运维队伍+网格员"协同作业模式，由网 格员带路引导，运维队伍现场处理，提高排查效率。工作人员通过恢复送电、更换模块、表 计和加装集中器等手段及时消缺，确保采集功能恢复正常。 同时，供电所后台人员利用采集2.0系统，每日召测表计低压全量停电情况，一旦发现 问题，当日即安排抢修，做到"问题不过夜"。此外，公司还积极推进运行超过5年的老旧表 计轮换工作，分批次进行更换，进一步压降存量隐患，提升线损采集可靠性。 10月29日，国网漳浦县供电公司积极践行"百日攻坚"行动，组织专业人员开展计量装置 排查工作。在排查过程中， ...

公司战略与责任 - 公司积极落实上级部署，弘扬新时代卓越山东电力奋斗观，在电网建设与优质供电服务中承担“顶梁柱”责任 [1] - 公司坚守“让电等发展，不让发展等电”的理念，持续优化电网网架结构 [1] - 公司为区域绿色低碳发展提供电力保障 [1] 电网建设项目 - 重点推进山东菏泽鄄城110千伏舜耕输变电工程，将其定位为地方电网升级与绿色转型的“电力引擎” [1] - 工程投运后可与周边变电站构建互供网络，通过缩短供电半径和降低线路负载来提升供电可靠性 [2] - 工程同步预留清洁能源接入通道，旨在高效消纳区域内分布式光伏电量，减少能源损耗 [2] 项目推进原则与措施 - 工程推进严守“适度超前、精准匹配”原则，动态跟踪负荷与清洁能源增长趋势以优化方案 [2] - 项目选用节能型主变设备，并采用“核查销号”管理方式严把质量关，确保工程高效落地 [2] 项目驱动因素与影响 - 项目驱动因素包括鄄城县产业升级提速、民生用电需求攀升以及分布式光伏等清洁能源并网需求增长，导致现有电网负荷承压 [1] - 工程投运后将满足远期用电与绿色用能需求，为招商引资和产业升级夯实绿色电力根基，助力区域经济社会低碳发展 [2]

人工智能供电服务模式 - 国网银川供电公司推出“人工智能+供电服务+智能班组”模式的智能供电营业厅，标志着市民办电服务进入智慧化新阶段 [1] - 智能供电无人化营业厅划分为办理区、缴费区、等待区和展示区，共配置4台智能服务机器人 [1] - 机器人由一名“机器人班长”和三名功能型机器人组成，依托人工智能技术和协同算法实现角色设定与任务分配 [1] 智能机器人服务功能 - 客户可在机器人操作界面完成电费缴纳、业务办理、账单打印等操作，并能通过与机器人对话办理业务，享受随叫随到的“智能助手”服务 [1] - 机器人具备营业厅讲解、公示信息查询等拓展功能，实现业务办理与营业厅管理的“双智能化” [2] - 若某位机器人成员业务繁忙，机器人班长会及时调度支援，遇到复杂业务场景则主动引导客户前往人工柜台办理 [2] 技术应用与服务效率 - 智能服务机器人集成语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，并针对电网营业厅场景进行深度训练，能够生成符合人类偏好的回答并准确理解客户语义 [2] - 机器人能作出智能回应，有效减少人工窗口排队时间，使客户办理业务的平均等候时长缩短10分钟 [2]

公司服务举措 - 国网邯郸市永年区供电公司组织党员服务队深入辖区蔬菜大棚和商户，开展用电安全检查与宣传工作 [1] - 行动旨在宣传安全用电常识，提升用电安全水平，确保农业生产和商业活动顺利进行 [1] - 为蔬菜大棚农户提供节能用电建议，帮助优化用电方案以降低生产成本 [1] - 向农户普及安全用电知识，提醒定期检查用电设备 [1] - 对商户的配电箱、照明设备、空调系统等商业用电设备进行细致检查，确保符合安全标准 [1] 行动影响与反馈 - 活动不仅是一次安全检查，更提升了公司的服务意识 [1] - 通过主动上门服务，及时解决了农户和商户的用电问题，并了解了用户需求 [1] - 该行动赢得了用户的广泛好评 [1] 未来计划 - 公司下一步将继续加强用电安全检查与指导工作 [1] - 持续确保农业生产和商业活动的用电安全，为地方经济发展贡献力量 [1]

农业电力安全保障 - 党员服务队对农业大棚电动卷帘机、灌溉水泵、保温补光设备线路进行检查和绝缘测试，规整更换老化线路和临时电线以消除安全隐患 [1] - 结合农业种植特点普及安全用电知识，提醒种植户定期自查线路防范电气火灾，为蔬菜杂粮等特色农业发展筑牢电力根基 [1] 文旅产业电力保障 - 针对乡村文旅产业用电负荷持续攀升，公司对广府古城景区、聪明山景区及周边农家乐民宿供用电设施开展全面检查 [1] - 工作人员对景区专线、高低压配电设备进行多轮巡视和负荷监测，精准掌握设备运行状态 [2] - 重点检查景区商户分散复杂场景的低压进户线、漏电保护器、电表箱等关键设备，排除漏电短路隐患 [2] 服务模式与管理机制 - 对以往发现问题设备建立回头看清单，详细记录运行参数，形成发现-整改-复查的闭环管理 [2] - 公司将持续深化党员服务队建设，创新服务模式，以更智能高效便捷的电力服务当好乡村振兴电力先行官 [2]

电力设施保护措施 - 公司深入田间地头向农户普及电力设施保护知识和防山火要点 [1] - 公司建立网格化加立体化防控体系 将西部紫山生态区 朱山植物园等景区周边线路纳入重点防护范围 [1] - 组织特巡小组运用无人机巡检加人工踏勘方式对35千伏及以下线路开展拉网式排查 [1] 安全隐患排查与清理 - 重点清理通道内秸秆堆积 塑料薄膜等易燃物并修剪超高树木 [1] - 消除设备接点过热等隐患 [1] 安全宣传与协作机制 - 公司创新推行电力安全协管员机制 在涉林行政村设立联络点 [1] - 联合乡镇林业站开展安全用电赶大集活动 通过农村大喇叭广播 流动宣传车等方式结合真实案例进行宣传 [1] - 完善政企联动机制 与应急管理局 气象局建立火情实时共享平台 [1] 未来工作计划 - 公司将持续加强秋冬季线路巡视力度 严格执行24小时值班制度 [2] - 利用电力驿站便民服务点延伸宣传触角 全力保障电网安全稳定运行 [2]

公司运营活动 - 国网邯郸市永年区供电公司组织运维人员开展充电桩及配套线路专项巡检 [1] - 专项巡检以设备零隐患和用电零风险为目标 [1] - 工作人员携带专业仪器对辖区内12台充电桩逐一检查 [1] - 检查重点包括充电模块运行参数、应急停机按钮灵敏度及充电接口状况 [1] - 沿供电线路巡查导线接头紧固情况、配电箱防雨防潮措施及漏电保护装置 [1] - 当场整改线路绝缘层老化和设备指示灯故障等3处隐患 [1] 客户服务与互动 - 工作人员向充电桩管理者和村民讲解日常维护要点并演示紧急断电操作流程 [1] - 发放《充电桩安全用电手册》40余份 [1] - 提供第一时间上门处理异常的服务承诺 [1] - 通过面对面、心贴心的服务拉近与群众的距离 [2] - 专项巡检赢得辖区群众一致好评 [2] 行业影响与公司宗旨 - 公司活动旨在全力保障村民绿色出行用电安全 [1] - 切实将人民电业为人民的服务宗旨转化为守护民生的实际行动 [2]

公司活动概述 - 国网吉安县供电公司于10月29日上午举办以"九九重阳节，浓浓敬老情"为主题的重阳节活动 [1] 活动参与情况 - 活动现场有百余位退休职工欢聚一堂 [3] - 退休职工精神矍铄，神采飞扬，纷纷登台展示才艺 [3] 活动内容与表演 - 退休职工表演节目包括优雅的华尔兹、刚柔并济的太极扇、声情并茂的诗词朗诵以及温馨感人的情景剧《搀扶》 [3] - 表演赢得现场阵阵掌声 [3] 退休职工反馈 - 参与表演的退休职工表示在重阳节与老同事欢聚并展示才艺感到特别温暖 [3] - 接受慰问的退休职工对公司持续的关怀和上门服务感到特别温暖 [3] 活动延伸与公司关怀 - 公司在活动前组织志愿者走访慰问高龄、重病退休职工，送去关怀并检查家庭用电安全 [3] - 公司对退休职工的关爱体现在节日看望和日常用电问题的及时上门服务 [3] 活动意义与企业文化 - 活动以温情暖意诠释尊老敬老的深刻内涵，是对退休职工的深切关怀和企业文化底蕴的生动塑造 [4] - 公司将持续传承温暖与责任，将尊老爱老的传统美德内化为企业发展的软实力，为凝聚队伍、促进和谐注入持久文化动能 [4]