文章核心观点 公司公布2025年第一季度财务业绩，推出新平台Wixel，展现强劲增长态势，对二季度和全年业绩给出展望 [1][2][4] 分组1：公司业务与战略 - 公司计划重塑和拓展在线创作体验，推出独立的下一代可视化设计平台Wixel，旨在让数字创作更普及 [2] - 公司自2006年以来一直变革网页开发，将用户至上的设计专业知识、AI领导力和可访问性拓展到网站之外 [2] 分组2：Q1 2025财务结果 收入与预订 - 2025年第一季度总预订额达5.11亿美元，同比增长12%，新用户队列预订表现强劲，4月和5月初延续该趋势 [4] - 2025年第一季度总收入4.74亿美元，超预期，同比增长13%，由Self Creators业务加速增长和Partners业务稳健发展驱动 [4] - 2025年第一季度创意订阅收入3.377亿美元，同比增长11%；业务解决方案收入1.36亿美元，同比增长18%；交易收入5890万美元，同比增长19%；Partners收入1.716亿美元，同比增长24% [5] 利润率 - 2025年第一季度GAAP基础总毛利率为68%，非GAAP基础总毛利率为69% [5] - 2025年第一季度创意订阅GAAP基础毛利率为83%，非GAAP基础毛利率为84%；业务解决方案GAAP基础毛利率为30%，非GAAP基础毛利率为31% [5] 现金流与利润 - 2025年第一季度实现自由现金流利润率30%，保持了有弹性的运营成本结构 [4] - 2025年第一季度GAAP净利润3380万美元，非GAAP净利润9390万美元 [14] 其他财务指标 - 截至季度末，创意订阅ARR增至13.73亿美元，同比增长10% [5] - 2025年第一季度净现金运营活动提供1.455亿美元，资本支出310万美元，自由现金流1.424亿美元 [14] 分组3：股份回购计划 - 公司董事会授权将股份回购计划增加2亿美元，使总授权达到4亿美元 [6] - 1月完成2亿美元股份回购，回购868,026股，每股约230.41美元 [14] 分组4：财务展望 - 预计新用户队列优势将持续，推动下半年收入加速增长 [9] - 维持全年预订额20.25 - 20.6亿美元的展望，同比增长11 - 13% [10] - 维持全年收入19.7 - 20亿美元的展望，同比增长12 - 14%；预计2025年第二季度收入4.85 - 4.89亿美元，同比增长11 - 12% [10][11] - 预计全年非GAAP总毛利率约70%，非GAAP运营费用占收入的47 - 48% [11] - 预计全年产生自由现金流5.9 - 6.1亿美元，占收入的30 - 31%，有望在展望高端实现45法则 [12] 分组5：会议与公司信息 - 公司将于2025年5月21日上午8:30举办电话会议讨论业绩，可在公司网站观看直播和存档 [15] - 公司是领先的SaaS网站建设平台，为用户提供全面服务，注重持续创新 [16] 分组6：非GAAP财务指标与关键运营指标 - 公司使用多项非GAAP财务指标辅助决策和评估业绩，包括预订、非GAAP毛利率等 [18] - 公司使用创意订阅年度经常性收入（ARR）作为关键运营指标，ARR通过月度经常性收入（MRR）乘以12计算得出 [22]

文章核心观点 公司举行临时股东大会和年度股东大会，股东批准战略更名及治理强化等决议，强化纯SaaS服务提供商定位并公布财务日程 [1][2][4] 分组1 - 股东大会决议 - 临时股东大会批准集团从Unifiedpost Group SA战略更名为Banqup Group SA，强化核心数字服务，明确业务定位为纯SaaS服务提供商，助力电子发票和支付解决方案业务增长 [1] - 年度股东大会批准更新薪酬政策并任命四名新董事会成员，分别是代表Beco Global Consulting LLC的Nicolas de Beco任执行董事、代表Quilaudem BV的Nathalie Van Den Haute任非执行董事、代表Ahok BV的Koen Hoffman和Leanne Kemp任独立董事 [2][4] 分组2 - 财务日程 - 2025年5月22日发布2025年第一季度业务更新 [4] - 2025年8月26日发布2025年上半年业绩（网络直播） [4] - 2025年11月13日发布2025年第三季度业务更新 [4] 分组3 - 公司业务 - 公司提供基于云的集成SaaS解决方案，涵盖电子发票、电子支付到税务申报等全业务交易周期 [3] - 面向企业的Banqup解决方案将采购到付款、订单到收款、电子发票合规和电子支付整合到一个安全平台 [3] - 面向政府的eFaktura World解决方案是为税务部门设计的综合数字平台，用于实施电子发票和简化B2G和B2B税务申报流程 [3]

财务数据和关键指标变化 - 2024年全年，Xenvia Customer Cloud平台产生约1.8亿雷亚尔收入，年底近6000家公司使用该平台，其中20%为国际公司 [13] - 2024年第四季度，公司营收达2.31亿雷亚尔，同比增长7%，调整后毛利润降至4900万雷亚尔，毛利率降至21%，EBITDA为3500万雷亚尔，同比下降6% [15][17] - 2024年全年，公司营收同比增长19%至9.6亿雷亚尔，G&A费用同比下降11%，EBITDA - CapEx改善2600万雷亚尔，两年改善5300万雷亚尔，年末现金余额1.17亿雷亚尔 [22][23] 各条业务线数据和关键指标变化 - SaaS业务2024年营收约3.2亿雷亚尔，其中Xenvia Customer Cloud约1.8亿雷亚尔，预计增长25 - 30%，其他SaaS业务预计持平至增长5% [32][33] - CPaaS业务2024年增长超预期，预计2025年增速回归5 - 8%，但今年前几个月仍快速增长 [34][35] 各个市场数据和关键指标变化 - 市场预计未来几年将保持强劲两位数增长，为公司带来市场机会 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司进入以加速核心业务增长为中心的第四战略周期，聚焦利用统一平台和市场机会推动有机增长、发展合作伙伴生态系统、提高盈利能力和优化资本结构 [6][7][11] - 公司将评估剥离非核心资产的机会，以优化资本结构和去杠杆 [25][35] - 行业竞争激烈，SaaS业务处于高度竞争环境，公司通过推出Xenvia Customer Cloud等举措提升竞争力 [17][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年是充满挑战的一年，但公司已为2025年奠定基础，对今年前景乐观，预计第一季度数据良好，营收增长加快、SaaS利润率回升、EBITDA保持健康水平 [22][27][58] 其他重要信息 - 公司采用产品驱动增长策略和国际扩张举措推动Xenvia Customer Cloud发展，国际客户已为其成功做出贡献 [9][10][11] - 公司将定价模式转变为基于交互量的模式，减少客户对人工代理的依赖，提高运营效率和创收潜力 [10] - 公司自2022年底开始精简运营，削减3300万雷亚尔G&A费用，2024年G&A与营收比率降至12%，并计划在2025年进一步裁员以节省3000 - 3500万雷亚尔成本 [20][21] 问答环节所有提问和回答 问题1: 能否明确公司2025年全年营收展望，如何将Customer Cloud业务25 - 30%的预计增长与传统SaaS和CPaaS业务线关联，Customer Cloud营收在多大程度上会蚕食现有营收流或创造净新增长？ - SaaS业务2024年营收约3.2亿雷亚尔，其中Xenvia Customer Cloud约1.8亿雷亚尔，预计增长25 - 30%，其他SaaS业务预计持平至增长5% [32][33] - CPaaS业务预计增速回归5 - 8%，但今年前几个月仍快速增长 [34][35] 问题2: 能否更新公司剥离计划的当前状态，是否有具体里程碑或时间表可与投资者分享？ - 公司无法分享剥离的具体细节，将机会性评估剥离替代方案，主要目的是改善资本结构和去杠杆，同时会继续进行债务管理 [35][36] 问题3: 鉴于AI已成为现实，公司在2025年看到哪些新热点或可能不同的情况？ - AI在平台的应用正从简单用例向更互联用例发展，结合公司客户交易历史和过去交互数据，为客户创造更复杂的客户旅程和体验 [38] 问题4: 公司提到按交互量收费，而SaaS行业大多按席位收费，能否详细说明？ - 公司从按席位收费转变为按与终端客户的交互量收费，这一转变刺激客户采用更多功能，提高效率和降低成本，公司也能从客户更多使用软件中获得更多收入 [40][41][42] 问题5: 能否透露Sarapag目前是否有兴趣参与剥离？ - 公司无法提供剥离的具体细节，但一直在努力研究所有替代方案和选项 [44][45] 问题6: 过去几个月团队更关注特许经营模式和新合作伙伴关系，其最终愿景是什么，是客户获取工具、客户保留还是纯粹的货币化机会？ - 公司将合作伙伴发展为特许经营模式，该模式表现良好，预计未来几个季度将成为主要销售渠道，有助于公司实现强劲增长 [46][47][48] 问题7: 2025年SaaS和CPaaS的毛利率能否回到2023年水平，还是会低于该水平？ - SaaS业务毛利率预计回到2023年水平，约为45 - 50%；CPaaS业务毛利率预计接近2024年的26%，略低于该水平，接近25% [49][50] 问题8: 公司2025年的主要目标或挑战是什么？ - 财务方面，主要目标是去杠杆化资产负债表，使EBITDA与公司资本结构更好匹配，并在盈利能力上超越2024年 [51][52] - 运营和产品方面，公司对Xenvia Customer Cloud业务表现乐观，预计其将成为公司主要现金生成业务，推动公司增长 [53][54][55] 问题9: 如何看待今年的EBITDA利润率？ - 公司未提供具体数字，但目标是在2025年提高EBITDA，表现优于2024年 [56]

财务数据和关键指标变化 - 2024年全年，Xenva Customer Cloud平台产生约1.8亿雷亚尔收入，年末近6000家公司使用该平台，其中20%为国际公司 [14] - 2024年Q4，公司营收达2.31亿雷亚尔，同比增长7%；调整后毛利润降至4900万雷亚尔，降幅60%，毛利率降至21%；EBITDA（剔除相关费用）为3500万雷亚尔，较2023年Q4下降6% [16][19] - 2024年，CPaaS市场同比增长25%，SaaS业务高个位数增长；全年整体毛利率受影响压缩 [20] - 过去两年，公司削减3300万雷亚尔G&A费用，G&A与营收比率从2022年的19.5%降至2024年的12% [22] - 2024年，EBITDA减去CapEx同比改善2600万雷亚尔，两年改善5300万雷亚尔；年末现金余额1.17亿雷亚尔 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - Customer Cloud业务：2024年全年收入约1.8亿雷亚尔，预计2025年增长25 - 30%，实现68 - 70%的毛利率和正EBITDA利润率 [14][15] - SaaS业务：2024年约3.2亿雷亚尔，其中Xenvia Customer Cloud约1.8亿雷亚尔预计增长25 - 30%，其他SaaS业务预计持平至增长5% [35] - CPaaS业务：2024年增长超预期，预计2025年增速回归5 - 8%，但年初仍保持快速增长 [36][37] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司进入以加速核心业务增长为中心的第四个战略周期，聚焦通过统一平台和市场机会推动有机增长，发展合作伙伴生态系统，提高盈利能力并降低杠杆 [6][7][12] - 采用产品驱动增长（PLG）策略，向基于交易量的定价模式转变，拓展国际市场，特别是阿根廷和墨西哥 [10][11] - 评估剥离非核心资产的机会，以优化资本结构 [28] - 行业竞争方面，SaaS业务处于高度竞争环境，CPaaS市场动态且波动较大 [20][21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为AI已成为公司与客户互动的核心支柱，公司专注于通过Zenvia Customer Cloud平台为企业提供支持 [4][5] - 尽管2024年面临挑战，但对2025年持乐观态度，预计Customer Cloud业务增长，公司向SaaS模式转型将带来收益 [12][21] - 2025年公司主要目标是优化资本结构、改善EBITDA，Customer Cloud业务有望成为公司主要现金来源 [53][54][56] 其他重要信息 - 公司重新协商债务，多数银行贷款获得六个月本金摊销宽限期 [38] 总结问答环节所有提问和回答 问题1：能否明确Xenvia 2025年全年营收展望，以及Customer Cloud业务增长与传统SaaS、CPaaS业务的关系，是否会蚕食现有收入流？ - 2024年SaaS业务营收约3.2亿雷亚尔，其中Xenvia Customer Cloud约1.8亿雷亚尔预计增长25 - 30%，其他SaaS业务预计持平至增长5%；CPaaS业务预计增速回归5 - 8%，但年初仍快速增长 [34][35][37] 问题2：能否更新计划剥离资产的现状，是否有具体里程碑或时间表？ - 公司将机会性评估剥离资产，主要目的是改善资本结构、降低资产负债表杠杆；同时会继续进行债务管理，已重新协商部分银行贷款获得宽限期 [37][38] 问题3：AI成为现实后，2025年公司有哪些新热点或不同情况？ - AI在平台的应用从简单用例向更互联用例发展，结合客户交易历史和交互数据，为客户创造更复杂的旅程和体验 [40] 问题4：公司从按席位收费转向按交互收费的原因是什么？ - 随着自动化和AI发展，客户使用软件更注重数据和AI创造价值，按交互收费能刺激客户采用更多功能，提高效率、降低成本，公司也能获取更多收入 [41][43][44] 问题5：能否透露Sarapag是否有兴趣参与剥离资产？ - 公司无法提供剥离资产的具体细节，但一直在努力评估各种选择 [46] 问题6：公司对特许经营模式和新合作伙伴关系的最终愿景是什么，是客户获取、留存还是纯盈利机会？ - 公司将合作伙伴发展为特许经营模式，不仅帮助销售平台，还协助客户实现运营成果，该模式表现良好，预计未来几个季度成为主要销售渠道 [48][49] 问题7：2025年SaaS和CPaaS业务毛利率能否回到2023年水平？ - SaaS业务毛利率预计回到45 - 50%，接近2023年水平；CPaaS业务2024年26%为正常水平，2025年可能略低于此，接近25% [51][52] 问题8：2025年公司的主要目标和挑战是什么？ - 财务目标是优化资本结构、改善EBITDA；业务方面，Customer Cloud业务表现出色，有望成为公司主要现金来源 [53][54][56] 问题9：如何看待2025年EBITDA利润率？ - 公司目标是提高2025年EBITDA，但无法提供具体水平 [58]

文章核心观点 - 服务型中小企业SaaS解决方案领先提供商EverCommerce公司宣布任命Amy Guggenheim Shenkan为董事会成员 [1] 公司动态 - 公司宣布任命Amy Guggenheim Shenkan为董事会成员 [1] - Shenkan女士将加入公司审计委员会 [2] 被任命者情况 - Shenkan女士曾在RingCentral、Pickles Auctions、Zuora和RB Global等公司董事会任职，在富国银行、Travelocity等担任领导职务，有创新和数字化转型方面经验 [2] 各方表态 - 公司首席执行官兼董事长Eric Remer表示欢迎Shenkan加入，其利用技术加速变革和增长的经验对公司有帮助 [3] - Shenkan女士称很荣幸加入董事会，期待用专业知识支持公司发展 [3] 公司介绍 - EverCommerce是领先的服务商务平台，为超72.5万家全球服务型企业提供垂直定制的集成SaaS解决方案，助力企业加速增长、简化运营和提高客户留存率 [4] - 公司旗下EverPro、EverHealth和EverWell品牌专注于家庭、健康和 wellness服务行业，提供端到端业务管理软件、嵌入式支付受理、营销技术和客户体验应用程序 [4]

业绩总结 - 预计2024年收入接近R$180MM，2025年收入增长预计为25%-30%[10] - 2024年第四季度净收入为R$231MM，较2023年第四季度的R$217MM增长6.5%[12] - 2024年第四季度非GAAP调整毛利为R$188.3MM，毛利率为63.8%[19] - 2024年第四季度EBITDA为R$35MM，较2023年第四季度的R$37MM下降5.4%[12] - 2024年总活跃客户数为10.6千，其中SaaS客户为6千，CPaaS客户为5千[17] - 2024年G&A费用为R$114.4MM，较2023年的R$128.8MM下降11%[22] - 2024年现金余额为R$117MM[26] - 预计2025年毛利率为68%-70%[10] 未来展望 - 公司计划加速有机增长和合作伙伴生态系统的建设[27] - 公司将继续利用AI优化运营并降低负债[27]

微软CEO预言SaaS时代终结 - 微软CEO纳德拉预言SaaS应用将在AI Agent时代崩塌，这是来自全球SaaS巨头的重要背书 [1] - 微软作为全球SaaS巨头之一，其CEO的言论具有行业影响力 [1] - 目前AI Agent是否真的能颠覆SaaS尚无定论 [1] SaaS行业发展现状 - SaaS市场规模从2015年的314亿美元增长至2025年预计3000亿美元 [2] - Salesforce作为行业代表公司市值最高超过3400亿美元 [6] - 全球SaaS厂商超过3万家(2023年)，其中中国厂商4500家(2021年) [7] - 中国SaaS厂商销售费用率和研发费用占比超过一半 [7] - 多家国内SaaS厂商销售费用率超过40%，微盟甚至超过70% [7] SaaS行业痛点 - 产品同质化严重，创新突破减少 [7] - 用户留存率低，容易转换供应商 [8] - 需要同时订阅多个SaaS产品导致数据孤岛问题 [8] - 数据安全问题成为用户顾虑 [10] - 高获客成本吞噬利润，部分厂商"赔本赚吆喝" [7] AI Agent的潜在优势 - 可降低使用门槛，自动创建工作流程 [12] - 简化界面设计，支持个性化视觉 [12] - 可跨SaaS整合数据，解决数据孤岛问题 [13] - 能主动提供业务建议，从工具进化为助手 [14] - 可自动完成复杂业务流程如ERP系统操作 [14] AI Agent与SaaS的未来关系 - 可能出现两种趋势：深度融合或直接颠覆 [15] - Salesforce CEO支持融合路线，认为AI Agent需要SaaS支持 [16] - 微软CEO纳德拉倾向于颠覆路线，让AI Agent直接对接数据库 [18] - 部分厂商已在推出AI Agent解决方案，如Salesforce、微软、用友、微盟 [15] AI Agent当前局限性 - 底层大模型能力限制AI Agent表现 [18] - 在OSWorld测试中最佳成绩仅42.5%，远低于人类70%水平 [18][19] - 调用成本偏高，经济性不足 [20] - 未解决数据安全问题，反而增加新风险 [21] - 目前缺乏能真正取代SaaS的"杀手级应用" [22]

企业并购策略与真相 - 大公司并购过程极其复杂 软性成本远超现金或股票价值 整合过程消耗高薪人才约10000小时 [1] - 主动上门的收购意向至关重要 聘请银行家兜售公司通常无效 必须由收购方主动发起 [1][4] - 战略合作伙伴可能突变为竞争对手 如Salesforce从HubSpot投资者变为收购ExactTarget后的直接竞争者 [1][6] 并购决策关键因素 - 内部需有强力推动者 CEO话语权最大 高管偏好影响目标选择(地域/人脉/投资关系) [1][12] - 文化契合度决定成败 Adobe Sign因CTO风格问题交易失败 尽管其后来成为Adobe首席科学家 [1][14] - 并购邀约实际非常稀少 HubSpot 18年仅几次非正式接触 市值300亿公司也可能从未收到邀约 [5][9] 有效被并购策略 - 保持"被动中的主动" 季度性向潜在收购方发送运营报告(如HubSpot对Salesforce的4-5页幻灯片) [4][10] - 建立松散持续联系 吸引战略投资或合作 保留拒绝权利 避免直接推销 [9][10] - 警惕"构建/购买/合作"话术 可能是试探也可能是真实机会 [7] 并购市场认知误区 - 行业夸大并购频率 多数接触仅为试探 严肃收购邀约罕见 [8][9] - 收购决策逻辑常不透明 目标清单受高管个人偏好影响 合理性存疑 [12] - 整合隐性成本极高 影响未来数年运营 耗费数万小时高管时间 [15] 人才招聘与管理 - 避免"最小公分母"招聘 应选择有尖峰特质的候选人 需内部强力支持者 [16] - 缩小面试小组规模 4人组效率更高 侧重突出能力而非全面平庸 [17] - 优先从发展阶段略领先的公司挖角(如ServiceNow) 避免巨头企业人才文化不匹配 [17] 高管团队建设 - 内部提拔占比应提高至75% 维护文化延续性 外部引进限于25%补充新视角 [24] - 中小企业市场更依赖内部培养 高频交易加速人才成长(如Gong销售负责人案例) [22][23] - 警惕被原公司淘汰的高管 需严格背景调查 避免空降不了解产品的管理者 [18][20] 行业实践案例 - Salesforce收购ExactTarget后 HubSpot失去天然退出路径 增长受阻 [6] - Stripe收购案例显示 最佳交易往往自然发生 非刻意寻求 [4][9] - Adobe并购目标清单存在明显偏差 仅少数标的符合逻辑 [12]

公司估值 - NICE Ltd 可能被严重低估 是分析师遇到的最被低估的云原生软件解决方案公司 [1] 财务表现 - 2025年第一季度业绩整体表现强劲 云收入呈现增长趋势 [1] 分析师背景 - 分析师拥有20年以上量化研究 金融建模和风险管理经验 擅长股票估值 市场趋势和投资组合优化 [1] - 曾在巴克莱银行担任副总裁 领导模型验证 压力测试和监管财务团队 [1] - 专长包括基本面和技术分析 利用数据驱动洞察评估市场动态 [1] - 投资方法结合风险管理和长期价值创造 对宏观经济趋势 企业盈利和财务报表分析有浓厚兴趣 [1]

核心观点 - 公司2024年总收入增长19%至9.597亿雷亚尔，主要受CPaaS业务25%增长的推动，但SaaS业务下降10% [2][6][10] - 新战略周期以Zenvia Customer Cloud为核心，该AI驱动的CX SaaS平台已拥有6000家客户，贡献约1.8亿雷亚尔收入 [11] - 尽管收入增长，但盈利能力承压，全年Non-GAAP调整后毛利率下降11.4个百分点至36%，主要因CPaaS业务利润率下降及一次性成本调整影响 [2][6][10] 财务表现 整体财务 - 2024年收入9.597亿雷亚尔(+19%)，其中CPaaS业务6.41亿雷亚尔(+25%)，SaaS业务3.187亿雷亚尔(+8%) [2][10][12] - 全年Normalized EBITDA增长38%至1.051亿雷亚尔，但低于指引下限1.2亿雷亚尔，主要受Q4 SMS成本调整影响 [2][10][26] - 现金余额增长83%至1.169亿雷亚尔，运营现金流1.078亿雷亚尔 [2][10] 分业务表现 SaaS业务 - Q4收入7550万雷亚尔(-9.7%)，全年收入3.187亿雷亚尔(+8%)，企业客户收入下降是主因 [12][14] - Non-GAAP调整后毛利率56.9%(Q4)和56.2%(全年)，同比下降7.6个百分点，竞争加剧和基础设施投入是主因 [12][15][16] - 活跃客户5936家(-16.7%)，净收入留存率100% [12][14] CPaaS业务 - Q4收入1.559亿雷亚尔(+17%)，全年收入6.41亿雷亚尔(+25%) [17][19] - 受一次性SMS成本调整2.78亿雷亚尔影响，Q4 Non-GAAP调整后毛利率仅4%，剔除影响后为21.8% [17][19] - 活跃客户4963家(-20.8%)，新客户获取策略导致利润率短期承压 [17][20] 运营亮点 - 管理费用占收入比例从2022年的22.8%降至2024年的11.9%，显示运营效率提升 [10] - Zenvia Customer Cloud整合完成，成为新核心业务，20%客户为国际客户 [11] - 公司启动去杠杆化和运营精简计划，聚焦有机增长和合作伙伴生态扩展 [2] 行业动态 - 拉丁美洲CPaaS市场年增长25%，但波动性超预期 [2] - AI驱动的客户体验解决方案成为行业竞争焦点，公司通过Zenvia Customer Cloud抢占先机 [11] - 企业级SaaS市场竞争加剧，导致大客户利润率收缩 [15][16]