财务数据和关键指标变化 - 2025年全年运营EBITDA利润率扩大40个基点至30.1% [22] - 2025年全年传统业务（剔除医疗解决方案）运营EBITDA利润率提高150个基点 [8] - 2025年第四季度收集与处置业务运营EBITDA增长超过8%，利润率扩大160个基点 [15] - 2025年全年运营费用占收入比例降至59.5%，为历史首次低于60% [16] - 2025年第四季度运营费用占收入比例改善180个基点至58.5% [15] - 2025年全年经营活动现金流增长超过12%至60.4亿美元 [24] - 2025年全年自由现金流增长近27%至29.4亿美元 [8][24] - 2025年全年资本支出略低于26亿美元，可持续发展增长投资为6.33亿美元 [25] - 2025年杠杆率降至3.1倍，预计2026年将达到2.5-3倍的目标区间 [25] - 2026年运营EBITDA指引中点为81.5亿至82.5亿美元，增长6.2%（剔除2025年野火清理量影响后为7.4%） [12][101] - 2026年自由现金流指引中点预计增长近30%至38亿美元 [12][27] - 2026年预计有效税率约为24%，年末股份数约为4.02亿股 [26] - 2026年资本支出指引为26.5亿至27.5亿美元，其中约2亿美元用于高回报可持续发展项目 [26] - 2026年预计投资税收抵免带来约1.1亿美元收益，较上年形成约7500万美元的逆风转顺风 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - **收集与处置业务**：2025年全年利润率增长120个基点，得益于价格、成本优化及业务组合改善（如填埋量增长和剥离低利润住宅业务） [23] - **回收业务**：尽管2025年商品价格下跌近20%，该部门运营EBITDA增长超过22% [11] - **医疗解决方案业务**：2025年第四季度SG&A费用占收入比例为20.8%，较上年同期改善350个基点 [24] - **住宅收集业务**：2025年第四季度运营EBITDA利润率超过20%，全年为高十位数 [99] - **工业业务**：过去多个季度量下降3%-4%，但已反弹至接近持平 [31][32] - **特殊废物业务**：2025年表现良好，是增长来源之一 [35] - **建筑与拆除业务**：2025年全年增长3.4%，而2024年为负数 [155] 各个市场数据和关键指标变化 - **定价环境**：保持健康，公司利用数据和定价分析来反映服务溢价价值 [9] - **住宅量**：2025年因主动剥离而下降，预计2026年将稳步改善，到下半年同比下降幅度可能减半 [21][32][33] - **填埋业务**：一直是业务优势来源 [35] - **可再生天然气**：2026年产量预计将从约4000万MMBtu翻倍至超过8000万MMBtu [60][68] - **回收商品价格**：2025年第四季度为每吨62美元，预计2026年上半年在60-65美元区间，下半年因纤维价格反弹而回升 [118] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **核心战略**：1) 通过关注客户终身价值、运营卓越和网络优势发展核心业务；2) 从回收和可再生能源投资中获取并最大化回报；3) 推动医疗解决方案业务从整合阶段进入规模化增长阶段 [13] - **技术投资**：在人员、技术和车队方面的投资改善了劳动力和维护成本，降低了卡车平均车龄和计划外维修 [9][17] - **自动化与网络**：完成了5个回收设施的自动化升级，并在4个新市场增加了设施，提升了回收网络性能 [11] - **医疗解决方案整合**：已成功将该业务整合到现有现场运营管理结构中，预计将扩展在准时服务交付、司机流失率、资产合理化和网络优化方面的改进 [20] - **可持续发展业务**：2025年启用了7个新的可再生天然气设施，扩大了可再生能源网络 [11] - **资本配置**：计划在2026年通过股息和股票回购向股东返还约35亿美元，占预期自由现金流的90%以上 [13] - **并购**：2025年在传统固体废物和回收领域进行了超过4亿美元的补强收购，2026年预计并购支出在1-2亿美元区间 [25][188][189] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **宏观经济**：管理层对宏观经济持乐观态度，认为经济基础稳固 [31][35] - **定价展望**：2026年核心价格预计为5.6%，与预测的成本通胀有250个基点的差值，为历史较高水平 [111] - **医疗解决方案前景**：对业务增长轨迹充满信心，预计2026年价格增长4.2%，总收入增长3% [39][84] - **可持续发展目标**：预计到2027年可持续发展业务EBITDA将接近10亿美元，当前基线为3亿美元 [66] - **商品价格影响**：承认远期预测商品价格（如回收商品）存在困难，但强调可再生能源和回收投资回报良好 [71][72] - **野火影响**：2025年野火清理量对EBITDA贡献了8200万美元，2026年展望中未包含类似预测，这构成了50个基点的量逆风和相应的EBITDA逆风 [100][101] 其他重要信息 - **股息与回购**：董事会批准2026年季度股息率增加14.5%，为连续第23年增长，并授权了新的30亿美元股票回购计划 [12] - **SG&A目标**：公司正朝着使总公司的SG&A占收入比例在短期内降至10%以下的目标迈进，医疗解决方案业务的SG&A已从收购时的约25%降至20% [24][56] - **协同效应**：医疗解决方案业务的SG&A协同效应目标原为80-100个基点，实际完成超过目标上限；总协同效应目标（包括交叉销售）为3亿美元，公司对此感到满意 [53][54] - **医疗解决方案客户服务**：服务交付指标和客户服务评分已改善至超过传统业务水平，客户呼叫量呈下降趋势 [10][37] - **司机流失率**：在2025年第四季度达到年内最低水平15.7% [18] - **会计分类变更**：2026年运营EBITDA指引排除了约1.5亿美元的增值费用，以增强与同业可比性 [26] - **医疗解决方案业务构成**：约三分之二为医疗废物，三分之一为文件销毁 [123] - **可再生天然气销售**：2026年约60%的产量已签订合同，剩余40%计划在自愿市场销售，预计RIN价格稳定在2.30-2.40美元范围 [59][60][112] - **可持续发展项目投产**：2026年将有4个回收设施和6个RNG设施投产 [105] - **技术应用**：已将所有商用车队接入联网卡车平台，并正在向住宅自动收集车和填埋场重型设备（联网填埋场）扩展，以提升效率 [134][135] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于宏观经济和工业活动复苏的展望 [30] - 管理层对宏观经济持乐观态度，工业业务量已从过去多个季度下降3%-4%反弹至接近持平，住宅业务量下降是主动设计的结果，预计到2026年下半年同比下降幅度将减半，填埋和特殊废物业务表现强劲，表明经济基础稳固 [31][32][33][35] 问题: 关于医疗解决方案业务整合进展、定价、成本优化及未来利润率展望 [36] - 整合取得重大进展，客户服务指标已超过传统业务，信用备忘录在Q4达到峰值后预计将下降，这将改善价格实现，2026年预计价格增长4.2%，总收入增长3%（负增长主要受已丢失账户影响，该影响将在2026年下半年逐渐消退），SG&A协同效应目标已超额完成，业务已整合进区域运营结构，预计将带来运营改进，交叉销售进展顺利，部分效益将体现在收集与处置业务中 [37][38][39][40][41][53][54][84][85] 问题: 关于2027年财务目标（脚注H）及暂不提供详细指引的原因 [45] - 投资者日提供的2027年数字是初步估计而非详细指引，详细指引将在一年后（2026年）提供，因为业务通常只能展望12个月，远期预测如商品价格存在困难，但公司对2027年前景并不担忧，并强调公司业绩一贯具有一致性 [46][47] 问题: 关于2026年收集与处置业务在可比基础上的利润率扩张预期，以及净价格和关键成本项目的看法 [48] - 指引中已给出收益率和核心价格预期，公司专注于价格与成本之间的利差并持续扩大利润率，在剔除野火等噪音因素后，同店销售基础上的利润率改善目标约为50个基点 [49] 问题: 关于2026年医疗解决方案业务的EBITDA展望、2025年已实现的成本协同效应及2026年增量协同效应，以及剔除协同效应后的内生增长和利润率扩张预期 [52] - 2025年SG&A协同效应超过原80-100个基点的目标上限，总协同效应目标（含交叉销售）为3亿美元，进展良好，部分协同效应（尤其是运营成本和交叉销售）会体现在收集与处置业务中，医疗解决方案业务SG&A占比已从收购时的约25%降至20%，并有望继续向公司整体约9%的水平靠拢，通过整合到区域运营，预计将推动利润率扩张 [53][54][55][56][57] 问题: 关于可再生天然气业务中40%未签约量的定价预期（24.50美元/MMBtu）以及自愿市场价格看法 [59] - 2026年产量将翻倍，未签约部分将首次在自愿市场销售，定价预期基于RIN价格稳定在2.30-2.40美元区间的假设 [60] 问题: 关于可持续发展业务EBITDA在2027年达到近10亿美元目标的构成，以及相较于分析师日目标（7.6-8亿美元）差异的原因 [66] - 当前基线为3亿美元，预计增量约7亿美元，与之前目标的差异主要源于回收商品价格假设从125美元/吨下调至70美元/吨（这构成了差异的大部分），以及运营成本（主要是电力成本）方面的学习经验，但公司仍认为这些是非常好的投资 [66][68][69][70][71] 问题: 关于2026年常规资本支出预算（低于销售额的9.5%）是否偏轻，以及长期资本支出运行率展望 [73] - 长期资本支出运行率可能在10%左右，2026年预算考虑了传统固体废物业务约1500辆卡车的正常置换率、医疗解决方案业务车辆租赁的逐步解除，以及可持续发展投资减少约2亿美元等因素 [74][76][78] 问题: 关于医疗解决方案业务客户问题（信用备忘录）是否能在2026年解决，未来几年增长预期，以及医疗废物市场状况是否符合交易时的预期 [81] - 公司已在后台问题与客户体验之间建立了“防火墙”，客户服务指标和开票体验已改善，信用备忘录预计已过峰值并将下降，成为2026年的顺风，剔除丢失账户影响，业务增长已接近5%-6%的长期目标，对业务战略案例和长期增长轨迹充满信心，医疗废物市场受益于人口老龄化趋势 [82][83][84][85][86] 问题: 关于2026年在效率或技术方面的重点投入领域，以及哪些领域自动化提升空间最大 [87] - 重点领域包括：回收业务（通过自动化和AI提升盈利能力）、车队物流服务（通过联网卡车技术）、以及后收集业务（特别是填埋场，通过物联网和嵌入式技术降低运营成本） [88][89][90][134][135] 问题: 关于第四季度收集与处置业务量相对趋势偏弱的原因（除特殊废物外） [93] - 12月的天气对量产生了负面影响，主要影响了城市固体废物和工业业务线，但这并未影响EBITDA表现 [94][95] 问题: 关于2026年利润率指引的季度分布情况，以及如何考虑野火和可持续发展项目投产等变动因素 [102] - 2026年预计实现连续第四年EBITDA利润率扩张，中点为30个基点（调整后为50个基点），主要贡献来自收集与处置业务、业务组合改善以及可持续发展业务（约30个基点），全年EBITDA贡献分布历史平均为上半年47%，下半年53% [103][104][105][106] 问题: 关于第四季度利润率大幅扩张（230个基点）中有多少属于一次性因素，以及可持续性 [109] - 大部分利润率改善是可持续举措的结果，反映了严格的成本管理，业务能够灵活适应运营环境，从而维持利润率 [110] 问题: 关于未来填埋气自愿承购讨论的进展，以及对于50%产量将被自愿市场吸收的信心 [112] - 公司有信心在自愿市场吸收这部分产量，当前美国市场稍软，但加拿大、英国等国际市场强劲，且与大型公用事业公司的对话仍在进行，未来监管规则通过后可能释放更多美国自愿市场需求 [112][113] 问题: 关于2026年利润率构成计算（调整后50个基点扩张）的疑问，感觉可持续发展（30个基点）和医疗协同效应等应带来更多扩张 [116] - 指引中已考虑了对公司及其他部门某些费用的正常化调整，以及为其他部门带来效益的技术成本，这些抵消了部分扩张 [117] 问题: 关于2026年回收商品价格展望（70美元/吨）的依据 [118] - 预计上半年价格在60-65美元/吨区间，下半年因纤维侧出现复苏迹象、低效产能退出、关税不确定性消除等因素，旧瓦楞纸箱价格将反弹，塑料价格预计不会大幅变动 [118] 问题: 关于医疗解决方案业务中文件销毁与医疗废物的收入拆分，文件销毁的盈利能力及其是否为核心业务 [121] - 收入拆分约为三分之二医疗废物，三分之一文件销毁，两者均属于收集、处置和/或加工业务，与公司核心能力契合，商品价格回升将有利于文件销毁业务，整合到区域运营后为本地化运营和利润率扩张提供了良好平台 [123][124][125] 问题: 关于2026年收集与处置核心价格预期（5.6%）相对2025年（6.3%）显得保守的原因，以及客户流失率情况 [126] - 客户流失率在10%左右波动，价格预期考虑了CPI等指数下降带来的滞后影响（最长可达6个月），这将对2026年定价产生负面影响，但公司通过运营费用降低和客户终身价值管理，在利润率上得到了弥补 [126][127][128][129] 问题: 关于联网卡车等技术投资带来的节约是否在加速，以及卡特彼勒在消费电子展上的合作是否表明回报在加速 [134] - 联网卡车技术已覆盖所有商用车队并扩展至住宅自动收集车，仍有效益提升空间，在后收集侧（特别是填埋场重型设备）的“联网填埋场”应用尚处早期，有大量降本机会 [134][135] 问题: 关于第一季度利润率是否可能达到30.5%（考虑季节性因素和会计变更后） [136] - 第一季度通常是利润率较弱的季度，30.5%这个数字感觉偏高，实际可能略低于此 [137] 问题: 关于2026年总收入增长（中点约5%）及各季度增长分布，特别是量的变化 [142] - 全年增长相对均衡，但下半年增长会更强，上半年可能低于5.5%，下半年高于此水平，第二季度因野火量高基数面临最艰难比较，住宅量下降幅度预计将逐步收窄，到第四季度降至约2%或略低，这将成为下半年量的顺风 [143][144] 问题: 关于医疗解决方案交叉销售机会是否仍集中于中小客户，以及是否在大型医院网络取得更好进展 [147] - 预计最终将更多成为大型客户机会，因为决策者通常是同一人（同时负责固体废物和医疗废物），这有利于公司提供综合服务能力，预计交叉销售将更多发生在按规模分级的A、B、C类（大型）客户中 [148] 问题: 关于全国账户业务近年低双位数复合年增长率的表现是否在2025年得以延续 [149] - 全国账户业务一直是公司的成功案例，在量和价方面都表现良好，公司通过差异化的服务和数据分析成功获取了提价 [149] 问题: 关于对经济乐观的具体指标，如服务频率趋势、成熟路线上的规模报告、住宅收集量、临时卷帘活动等 [152] - 特殊废物业务被视为领先指标，其项目管道良好且已开始显现，临时卷帘业务表现不错，建筑与拆除业务2025年增长3.4%（上年为负），也是领先指标，尽管宏观预测存在挑战，但公司业务无论在顺境逆境都表现良好，管理层感到比以往更乐观 [153][154][155][156] 问题: 关于医疗解决方案业务定价举措暂停（上季度提及）是否仍预计在第一季度末完成，以及定价提升时间表 [158] - 上季度的暂停并非普遍性，大部分客户仍在接受提价，但被信用备忘录稀释，信用备忘录在Q4已达峰值并将开始下降，成为2026年的顺风，定价机会更多来自总体毛利的稀释减少，而非单纯的价格执行 [159][160] 问题: 关于资本配置重点是否转向股票回购，以及2027-2028年期间约120亿美元自由现金流的分配展望 [163] - 2026年被视为收获之年，资本配置计划保持平衡，未来将继续向股东返还资本，股票回购计划将持续进行，但将受有机和无机投资机会的制约，关键原则是平衡 [163][164] 问题: 关于医疗客户对涨价的容忍度，特别是考虑到联邦资助减少可能给医院利润带来压力的年份 [165] - 管理层未听闻客户对涨价有不耐受情绪，结合公司核心服务与医疗服务的整合能力，其价值主张对客户（尤其是大型医院网络）具有吸引力，与大型全国账户的定价谈判类似 [167][168][169] 问题: 关于危险废物业务是否也感受到工业乐观情绪 [170] - 特殊废物业务线是与此问题最相关的指标，其项目管道强劲，2025年业绩已证明，2026年未见任何减弱迹象 [170] 问题:

财务数据和关键指标变化 - 2025年全年运营EBITDA利润率扩大40个基点至30.1%，创下纪录 [20] - 2025年传统业务（不包括医疗解决方案）的运营EBITDA利润率提高了150个基点 [6] - 2025年第四季度，收集和处置业务的运营EBITDA增长超过8%，利润率扩大160个基点 [14] - 2025年运营费用占收入的比例降至59.5%，为公司历史上首次全年低于60% [15] - 2025年第四季度运营费用占收入的比例改善180个基点至58.5%，连续第三个季度低于60% [14] - 2025年经营活动现金流增长超过12%，达到60.4亿美元 [23] - 2025年自由现金流增长近27%，达到29.4亿美元 [23] - 2025年资本支出略低于26亿美元，可持续发展增长投资为6.33亿美元 [24] - 2025年支付股息13亿美元，偿还债务10亿美元，杠杆率达到3.1倍 [24] - 2026年运营EBITDA指导区间为81.5亿至82.5亿美元，中点增长率为6.2% [11] - 若剔除2025年野火清理量的影响，2026年运营EBITDA中点增长率预计为7.4% [11] - 2026年自由现金流预计增长近30%，中点达到38亿美元 [26] - 2026年运营EBITDA到自由现金流的转化率预计超过46% [26] - 2026年资本支出指导区间为26.5亿至27.5亿美元，其中约2亿美元用于高回报可持续发展项目 [25] - 2026年可持续发展增长资本包括约8500万美元用于两个新批准的RNG设施和一个新的回收增长项目 [26] - 2026年有效税率预计约为24%，年末股份数量约为4.02亿股 [25] - 2026年公司计划通过股息和股票回购向股东返还约35亿美元，占预期自由现金流的90%以上 [11] - 董事会批准2026年季度股息率增加14.5%，这是连续第23年股息增长 [11] - 公司授权了一项新的30亿美元股票回购计划 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - **收集和处置业务**：2025年全年利润率增长120个基点，得益于价格、成本优化和业务组合改善（如填埋量增长和剥离低利润住宅业务）[21][22] - **回收业务**：尽管2025年商品价格下跌近20%，但该部门运营EBITDA增长超过22% [10] - **医疗解决方案业务**：2025年第四季度SG&A费用占收入的比例为20.8%，较上年同期改善350个基点 [23] - **医疗解决方案业务**：2025年全年SG&A费用占收入的比例为10.4% [23] - **医疗解决方案业务**：2026年收入增长预期为3%，价格增长预期为4.2% [38] - **医疗解决方案业务**：客户服务指标和得分已改善至高于传统业务的水平 [9] - **医疗解决方案业务**：客户呼叫量呈下降趋势，流程和发票标准化提升了客户满意度 [9] - **可持续发展业务（回收与可再生能源）**：2026年预计为整体利润率带来约30个基点的收益 [105] - **可持续发展业务**：2026年预计贡献2.35亿至2.55亿美元的运营EBITDA增长，其中约60%来自可再生能源，40%来自回收 [178] - **可持续发展业务**：2027年可持续发展EBITDA目标基线为3亿美元，预计投资将带来约7亿美元的增量EBITDA [67] - **住宅收集业务**：2025年第四季度EBITDA利润率超过20%，全年为高十位数 [99] - **住宅收集业务**：2025年第四季度剥离活动有所缓和，预计2026年将稳步改善 [19] - **工业业务**：过去7-8个季度，该业务量每个季度下降约3%-4%，但目前已反弹至接近持平 [31] - **特殊废物业务**：2025年表现良好，是增长来源之一 [34] - **建筑与拆除（C&D）业务**：2025年全年增长3.4% [160] 各个市场数据和关键指标变化 - **车队维护成本**：由于车队平均车龄降低，维修和维护成本在金额和收入占比上均大幅改善 [15] - **劳动力成本**：第四季度有所改善，司机流失率降至年内最低水平15.7% [16][17] - **定价**：第四季度核心价格达到6.2% [18] - **定价**：2026年收集和处置业务核心价格指导中点为5.6% [127] - **定价**：2026年医疗解决方案业务价格指导为4.2% [38] - **销量**：2026年整体销量预计面临50个基点的逆风，主要由于上年西海岸野火清理量的高基数 [100] - **销量**：住宅收集量在2025年第四季度为负增长，预计到2026年底将改善至负2%左右 [146] - **可再生天然气**：2026年产量预计将从约4000万MMBtu翻倍至超过8000万MMBtu [61] - **可再生天然气**：2026年约60%的产量已签订合同，剩余40%计划在自愿市场销售，预期价格为24.50美元/MMBtu [60][61] - **回收商品价格**：2025年第四季度篮子价格为62美元/吨，预计2026年上半年在60-65美元/吨区间，下半年有望回升 [119] - **可再生燃料标准**：预计EPA将在2026年第一季度最终确定可再生燃料混合规则，市场已基本消化当前RVO，RIN价格预计保持稳定在2.30-2.40美元区间 [61][187] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **核心战略重点**：1) 通过关注客户终身价值、运营卓越和网络优势发展核心业务；2) 从回收和可再生能源投资中获取并最大化回报；3) 推动医疗解决方案业务从整合阶段转向规模化增长 [12] - **资本配置计划**：平衡股东回报（股息和回购）、纪律性再投资、补强收购以及维持坚实的投资级信用状况 [12] - **运营优化**：通过对人员、技术和流程的投资，从根本上改变成本结构 [15] - **技术投资**：通过互联卡车平台、路线自动化和资源规划工具提高效率、减少劳动力依赖并创造收入机会 [16][17] - **自动化升级**：在5个回收设施完成自动化升级，并在4个新市场增加了设施，提升了回收网络性能 [10] - **可再生能源扩张**：调试了7个新的可再生天然气设施，扩大了可再生能源网络 [10] - **医疗解决方案整合**：已成功将该业务整合到现有的现场运营管理结构中，预计将扩展在准时服务交付、司机流失、资产合理化和网络优化方面的改进 [18] - **交叉销售**：医疗解决方案业务与传统业务之间存在交叉销售机会，部分协同效益体现在收集和处置业务线中 [39][40] - **补强收购**：2025年在传统固体废物和回收领域进行了超过4亿美元的补强收购以扩大业务版图 [24] - **未来并购**：预计未来几年每年并购支出在1亿至2亿美元之间，主要关注战略收购机会 [191] - **行业地位**：凭借差异化的资产、行业最佳的员工以及对环境可持续性的领先承诺，在收集和处置业务中保持优势 [6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **宏观经济展望**：对宏观经济持乐观态度，内部指标如工业业务量反弹至接近持平、住宅业务量开始正常化、填埋和特殊废物业务表现强劲，均表明经济基础稳固 [31][34] - **成本效率**：2025年证明了成本结构的改善是真实且持久的，公司有能力在未来数年持续获取这些效益 [15] - **医疗解决方案进展**：在客户服务、后台流程和系统方面取得重大进展，尽管仍有工作要做，但已为在精益高效的成本结构下实现盈利和现金流增长奠定良好基础 [9] - **定价环境**：定价环境健康，通过数据和分析提供反映服务溢价价值的定价 [8] - **销量增长**：通过交叉销售和市场份额扩张，存在新的销量增长机会 [9] - **2027年目标**：2025年投资者日提供的2027年数据是高层级估算而非详细指引，详细指引将在一年后提供。目前未看到令人担忧的迹象，公司业绩的一致性一直是强项 [45][46] - **野火影响**：2025年的野火清理工作带来了8200万美元的EBITDA和相应的销量，2026年指导已将其作为逆风因素考虑 [100][101] - **可持续发展投资回报**：回收和可再生能源投资回报良好，RNG工厂的投资回收期约为3-4年，仍然非常有吸引力 [71] 其他重要信息 - **会计分类变更**：2026年运营EBITDA指导更新了摊销费用的分类，以增强与行业同行的可比性，因此排除了约1.5亿美元的预计摊销费用 [25] - **SG&A目标**：公司正按计划在短期内将总公司的SG&A费用占收入的比例降至10%以下 [23] - **杠杆目标**：预计在2026年内将杠杆率降至2.5至3倍的目标区间内 [24] - **车队更新**：传统固体废物业务的正常卡车更新运行率约为每年1500辆 [75] - **医疗解决方案车队**：该业务此前几乎全部租赁车辆，公司正在有计划地、在合理时机解除这些租赁 [75] - **技术应用阶段**：互联卡车技术已处于“中后期”，而后端收集（如填埋场）的互联技术尚在“早期阶段”，有大量机会降低成本 [136][137] - **医疗解决方案业务构成**：约三分之二为医疗废物，三分之一为文件销毁 [124] - **国家账户业务**：过去几年一直是成功案例，在销量和价格方面均表现良好，提供了差异化的服务和数据分析 [153] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于宏观经济背景和工业、建筑与拆除市场复苏的展望 [29][30] - 管理层对宏观经济持乐观态度，工业业务量已从过去几个季度下降3%-4%反弹至接近持平，住宅业务量下滑是设计使然但正开始正常化，预计到2026年下半年住宅量下滑幅度可能减半，填埋和特殊废物业务表现强劲，表明经济基础稳固 [31][32][34] 问题: 关于医疗解决方案业务在2026年的定价、成本优化、SG&A降低举措以及未来12-24个月的利润率展望 [35] - 该业务在客户服务指标上已超越传统业务，信贷备忘录在第四季度达到峰值后预计将下降，这将改善2026年的价格实现。2026年价格指导为4.2%，收入增长指导为3%，负增长主要受已丢失账户的影响，这些影响将在2026年下半年逐渐消除。SG&A协同效应目标为8000万至1亿美元，2025年实际完成超过目标上限。通过整合到区域运营中，正将传统业务中磨练十年的技术、流程优势应用于该业务，预计将带来运营改善。交叉销售协同效应进展良好，部分效益会体现在收集和处置业务中 [36][37][38][39][40][55][56] 问题: 关于2027年财务目标暂缓更新的原因 [44] - 2025年投资者日提供的2027年数据是高层级估算，并非像2026年这样的详细指引，详细指引将在一年后提供。公司业务通常只能展望12个月，很难预测18-24个月后的商品价格等因素。这些估算不应被视为指引。但公司对2027年并无担忧，业绩的一致性一直是公司的强项 [45][46] 问题: 关于2026年收集和处置业务在剔除噪音后的利润率扩张目标、净价格和关键成本项的看法 [47][48] - 2026年指导关注价格与成本之间的利差，公司将继续扩大利润率。剔除野火等一次性因素，目标是在同店基础上实现约50个基点的利润率改善 [49] 问题: 关于医疗解决方案业务2026年EBITDA展望、2025年已实现的成本协同效应、2026年增量协同效应以及剔除协同效应后的潜在内生增长和利润率扩张 [54] - 2025年SG&A协同效应超过原定8000万至1亿美元目标的上限。原定3亿美元的协同效应目标（含5000万交叉销售）进展顺利。部分协同效益（包括成本和SG&A）体现在核心固体废物业务中。SG&A费用占比从收购前（2024年第三季度）的8.9%升至收购后（2025年第一季度）的11%，通过协同效应捕获，年末已降至10.3%，并有明确路径在短期内使总公司SG&A占比降至10%以下。该业务SG&A占比已从收购时的约25%降至20%，长期目标是与公司整体水平（约9%）看齐。在运营方面，交叉销售和内化进展顺利，例如上季度约60个基点的自卸车量增长源于将医疗解决方案业务的工作转移到WM卡车上 [55][56][57][58][59] 问题: 关于可再生天然气业务中40%未签约产量的定价预期，以及当前现货价格高于指导价的原因 [60] - 2026年产量将翻倍，未签约部分将首次有产量不用于车队而进入自愿市场销售。定价预期基于RIN价格稳定在2.30-2.40美元区间的假设 [61] 问题: 关于可持续发展业务到2027年EBITDA接近10亿美元的构成，以及当前基线300亿美元与增量700亿美元之间的差额与分析师日目标差异的原因 [67] - 投资者日材料中使用的回收商品价格为125美元/吨，而当前数字基于70美元/吨，这构成了差额的主要部分（超过一半），若商品价格回升可能带来上行空间。另一部分是运营成本差异，主要与电力成本有关，这短期内是逆风，但中长期可能因公司强大的垃圾填埋气发电平台而转化为顺风 [68][69][70] 问题: 关于2026年常规资本支出预算占销售额比例低于9.5%是否偏轻，以及长期资本支出运行率 [72] - 长期来看，资本支出占销售额比例可能在10%左右。传统固体废物业务正常卡车更新率为每年1500辆。医疗解决方案业务的车队此前大量租赁，公司正有计划地在适当时机解除租赁。可持续发展投资同比减少约4亿美元至2亿美元。因此，10%左右是一个较好的前瞻性指标 [73][75][77] 问题: 关于医疗解决方案业务中与Stericycle客户相关的问题（如信贷备忘录）是否能在2026年解决，该板块未来增长展望，以及医疗废物市场的现状是否符合交易宣布时的预期 [80] - 公司已在后台问题与客户体验之间建立了“防火墙”，客户服务指标和发票质量已改善。信贷备忘录预计已在第四季度见顶并将下降。2026年3%的收入增长中负增长部分主要源于已丢失账户的影响，这些影响将在2026年下半年逐渐消除，届时可能转为增长动力。公司对5%-6%的战略增长案例仍有信心，人口老龄化将利好该业务。市场条件符合交易宣布时的预期 [81][82][84][85][86] 问题: 关于2026年在效率或技术方面的重点投资领域，以及哪些领域自动化提升空间最大 [87] - 回收方面的投资已在利润表中部带来效益，技术和人工智能正在发挥作用。在约1.5万辆垃圾车和约4500辆医疗解决方案车辆上构建物流服务技术平台也带来回报。在后端收集方面，特别是在填埋场采用物联网方法嵌入技术，有望大幅降低运营成本 [88][89][90] 问题: 关于第四季度收集和处置业务量相对趋势偏弱的原因，除了特殊废物外是否有其他因素 [93][94] - 天气在12月对业务量产生了影响，市政固体废物和工业业务线受天气负面影响最大，这导致了一些疲软，但对EBITDA线没有影响 [94][95] 问题: 关于2026年利润率指引的季度节奏以及可持续发展项目并表的影响 [102][103] - 公司预计实现连续第四年EBITDA利润率扩张，中点增长30个基点，调整后（剔除野火）为50个基点。主要贡献来自收集和处置业务，通过定价计划、运营卓越和网络杠杆。业务组合变化（剥离低利润住宅业务 vs. 填埋量增长）也有贡献。可持续发展业务在2026年共带来约30个基点的收益。医疗解决方案业务将通过价值捕获、定价计划和降低成本结构为全年利润率扩张做出贡献。季度节奏方面，上半年约占47%，下半年约占53%，符合历史平均水平 [104][105][106] 问题: 关于第四季度利润率扩张中一次性因素的比例，以及大幅高于通常季度环比趋势的解读 [109] - 大部分是公司持续执行的举措带来的可持续改善，体现了对成本管理的专注。业务根据运营环境灵活调整的能力也帮助维持了利润率。只有少数是季度特有的 [110] 问题: 关于收集和处置业务2026年核心价格指导5.6%相对于2025年6.3%水平显得保守的原因 [127] - 随着CPI等指数下降，公司基于这些指数的提价（主要在住宅业务，有时其他业务线也有）存在滞后，可能长达六个月。因此，2025年CPI的下降将对2026年定价产生负面影响，故指导为5.6%而非6%左右。但公司通过利润率提升弥补了这一点 [129][130] 问题: 关于自愿市场对 landfill gas/RNG 产量的吸收能力，以及相关讨论进展 [113] - 公司有信心自愿市场能够吸收这部分产量。虽然美国市场目前略显疲软，但加拿大、英国等其他国际市场表现强劲，公司可以进入这些市场。同时，公司仍在与美国大型公用事业公司进行对话，待其公共事业委员会通过规则制定后，未来自愿市场可能进一步放开 [114] 问题: 关于2026年调整后50个基点利润率扩张的构成拆分，以及为何各部分贡献之和似乎高于指引 [117] - 指引中包含了公司及其他部门某些费用的正常化调整，这些费用可能不会完全实现，但基于年末情况公司认为审慎起见应纳入。此外，一些为其他部门利益而产生的技术成本也抵消了部分收益 [118] 问题: 关于2026年回收商品价格展望为70美元/吨的依据 [119] - 2026年呈现上半年和下半年的故事。2025年末价格为62美元/吨，预计上半年在60-65美元/吨区间，下半年将回升。原因是公司开始看到纤维侧的初步复苏迹象。美国市场低效产能已被淘汰，剩余大型工厂将寻求原料。关税不确定性消除，预计

核心财务表现 - 截至2025年12月的季度，公司营收为63.1亿美元，同比增长7.1% [1] - 季度每股收益为1.93美元，高于去年同期的1.70美元 [1] - 营收未达市场预期，比扎克斯共识预期的63.9亿美元低1.21% [1] - 每股收益未达市场预期，比扎克斯共识预期的1.95美元低1.03% [1] 股价与市场评级 - 过去一个月，公司股价回报率为+4.2%，同期标普500指数回报率为+0.8% [3] - 公司股票目前的扎克斯评级为3（持有），预示其近期表现可能与大盘一致 [3] 内部收入增长构成 - 总收入同比增长率为7.1%，低于六位分析师平均预期的8.1% [4] - 由业务量带来的增长率为0.7%，高于四位分析师平均预期的0.1% [4] - 内部收入增长率为3.1%，高于四位分析师平均预期的2.5% [4] - 收购贡献的增长率为4.3%，低于三位分析师平均预期的6.1% [4] - 资产剥离影响为-0.3%，而三位分析师平均预期为-0% [4] - 总平均收益率增长为2.3%，高于三位分析师平均预期的1.8% [4] 各业务板块运营收入 - WM医疗解决方案业务营收为6.15亿美元，略低于四位分析师平均预期的6.1555亿美元 [4] - WM可再生能源业务营收为1.57亿美元，高于三位分析师平均预期的1.4945亿美元，较去年同期大幅增长68.8% [4] - 回收处理与销售业务营收为3.55亿美元，低于三位分析师平均预期的3.6011亿美元，较去年同期下降10.8% [4] - 企业及其他业务营收为600万美元，高于两位分析师平均预期的518万美元，较去年同期增长20% [4]

核心财务业绩 - 2025财年第四季度每股收益为0.09美元，远超市场预期的每股亏损0.07美元 [1][2][5] - 第四季度营收达到1.088亿美元，显著高于市场预期的8280万美元 [2][5] - 业绩超预期主要得益于有效的成本管理、战略定价机制以及废物处理板块的扩张 [2] 业务运营表现 - 公司是美国和英国混凝土泵送及废物处理行业的领先实体 [1] - 尽管混凝土泵送量在住宅和商业市场出现下滑，但废物处理板块的增长显著提振了整体营收 [2] - 多元化的业务运营帮助公司在经济逆境和特定行业挑战中保持了稳定性 [1] 关键财务比率与估值 - 市盈率为37.67，显示出市场对其未来盈利能力的强劲信心 [3][5] - 市销率为0.96，表明股票估值低于其销售额 [3] - 企业价值与销售额的比率为1.98，描绘了公司相对于销售数据的综合估值 [3] - 企业价值与营运现金流比率为10.82，突显了其可观的现金流生成能力 [4] - 收益率为2.65%，为投资者提供了投资回报视角 [4] 财务健康状况 - 债务与权益比率为1.55，表明债务水平相对于权益处于适度水平 [4][5] - 流动比率为1.75，证明公司有能力用短期资产覆盖短期负债，确保了运营流动性 [4]

股息与派息历史 - 公司支付每股3.225美元的年股息 收益率为1.51% [1] - 2025年股息支付额同比增长7.1% 并已保持超过20年的连续股息增长记录 [1][6] - 近五年股息年复合增长率为5.3% 且近期增速加快 2025年7.1%的增幅为近年最大 [7][8] 股息安全性与现金流覆盖 - 2024年公司自由现金流为21.6亿美元 支付股息12.1亿美元 自由现金流派息率为56.0% 支付股息后留存现金约9.5亿美元 [2] - 基于6.34美元的每股收益 其股息收益支付率为50.9% 过去八年自由现金流派息率平均为49.4% [3] - 经营现金流覆盖倍数为4.5倍 显示强劲的覆盖能力 经营现金流从2017年的31.8亿美元增长69%至2024年的53.9亿美元 [3] 财务状况与杠杆水平 - 公司总债务为233.6亿美元 权益为95.2亿美元 债务权益比为2.45倍 处于较高水平 主要受2024年收购Stericycle驱动 [4] - 净债务与EBITDA比率为3.19倍 对于资本密集型业务而言尚在合理范围内 利息覆盖倍数为4.4倍 提供充足缓冲 [5] - 公司现金储备为1.75亿美元 相对较薄 管理层在2025年第二季度财报电话会议中表示 目标是在2026年上半年将杠杆率恢复至目标水平 [5] 资本回报与股东价值 - 2024年公司通过股息和股票回购向股东返还14.7亿美元 其中股息12.1亿美元 回购2.62亿美元 与2023年13亿美元的回购额相比 资本回报向股息倾斜 [9] - 首席执行官在2025年第二季度财报电话会议中将公司定位为“永久股票” 强调其在不同市场周期中持续创造长期价值的能力 [9] - 管理层表示 Stericycle收购的协同效应正朝着指引区间的高端发展 [10]

公司财务表现 - 截至2025年9月底，公司股东权益达2.22亿欧元，每股净资产18.41欧元，较去年同期分别增长17.1%和16.7%（含派发股息）[1] - 2025年前九个月，公司实现未经审计的净利润1390万欧元，低于去年同期的2580万欧元，主要原因是今年前九个月的投资回报降低[2] - 公司战略业务（包括客户资产管理及公司对管理产品的投资）在2025年前九个月实现利润220万欧元，低于去年同期的1390万欧元[5] 资产管理业务 - 2025年前九个月，客户资产管理业务收入达1370万欧元，较2024年同期增长51.6%[5] - 截至2025年9月底，公司管理的客户资产总价值达20.8亿欧元，较年初增长22.8%，较去年同期增长25.5%[4] - 2025年前九个月，公司为客户创造了1820万欧元的收益[4] 投资活动与资本运作 - 2025年第三季度后，公司成功为INVL Private Equity Fund II募集资金4.1亿欧元，该基金已成为波罗的海地区最大的私募股权基金之一[6] - 该基金已完成两项重大收购：收购爱沙尼亚最大废物管理集团Eesti Keskkonnateenused，以及协议收购波兰领先私营医疗服务集团POLMED[6] - 2025年前九个月，公司从股权投资（不包括资产管理业务）中获得收益1300万欧元[7] 主要投资组合表现 - 股权投资组合的表现主要受银行业和农业业务推动[8] - Moldova最大银行Maib录得创纪录利润，为公司业绩贡献400万欧元[8] - 农业集团Litagra在有利的市场环境中有效运营，为公司业绩贡献400万欧元[8] - Artea银行因欧元区降息周期及自身转型，利润有所减少，对公司业绩产生500万欧元的正面影响[8] 公司战略与管理层评论 - 公司持续积极募集资本、进行投资、管理资产并向投资者返还收益，在适应不确定性的同时坚持既定战略[3]

事件概述 - 2021年5月美国休斯敦发生一起由前IT外包人员发起的内部攻击事件，造成直接损失86.2万美元（约人民币613万元）并引发业务连续性危机[1] - 攻击者Maxwell Schultz在被解雇后，利用系统漏洞重新进入公司内网并执行PowerShell脚本，导致约2500个账号密码被重置，使公司业务瞬间停摆[1][5] - 案件已移交美国联邦地区法院，预计2026年1月30日宣判，攻击者可能面临最高10年联邦监禁和25万美元罚款[7] 攻击手法与影响 - 攻击者利用企业对前外包人员权限回收不彻底的漏洞，冒充其他外包人员获取新凭证重新进入系统[4] - 通过执行一段自编的PowerShell脚本，一次性重置约2500个账号密码，导致所有员工电脑被踢下线、登录尝试失败、从客户服务到现场运维等所有业务停摆[5] - 造成的86.2万美元损失主要包括员工停工薪酬成本、客户服务体系瘫痪以及恢复网络的人工成本[6] 行业警示与趋势 - 此类因不满被解雇而发起的“内鬼攻击”正在快速增加，尤其在依赖外包且外包人员权限较高的能源和科技行业[7] - 多数公司关注防火墙、入侵检测等传统安全机制，但往往忽略对前员工、前外包人员权限回收的重视，尤其是曾拥有较高权限、了解内部流程的工程师[7][8] - 内部威胁攻击不需要高级技术，熟悉内部系统弱点的人员情绪失控即可用简单方式造成严重后果，例如美国最大加密货币交易所Coinbase内鬼事件导致损失超4亿美元，FinWise银行前员工窃取数据致70万用户信息泄露[7][9]

事件概述 - 一起由被解雇IT外包人员发起的内部攻击事件，导致一家大型企业业务瞬间停摆，造成直接损失86.2万美元（约合人民币613万元）[1] - 攻击者动机单纯为“被开除而不爽”，旨在泄愤，并非为了勒索或受人指使[10] 攻击手法与过程 - 攻击者Maxwell Schultz在被解雇后，利用对公司内部系统架构的熟悉，冒充另一名外包人员，套取新的网络登录凭证，重新进入公司网络系统[6] - 重新进入系统后，攻击者运行了一段自编的PowerShell脚本，一键重置了约2500个公司内部账号的密码[8] - 脚本执行后，导致所有员工和外包人员的电脑被踢下线，任何登录尝试均告失败，从客户服务到现场运维的所有业务瞬间停摆[8][9] - 为掩盖行为，攻击者事后上网搜索并删除了部分系统日志，增加了事后取证难度[8] 造成的损失与影响 - 直接经济损失超过86.2万美元，主要构成包括：大量员工停工导致的薪酬成本、客户服务体系瘫痪以及恢复网络所产生的高额人工成本[9] - 业务连续性遭到严重破坏，所有依赖内部系统的工作流程同步冻结，对公司运营造成重大冲击[1][9] - 此次事件尚未计算公司名誉影响、合同延误等长期潜在成本[10] 行业暴露的安全问题 - 大型企业的权限回收流程往往依赖人工，跨部门沟通复杂，执行容易出错，外包权限控制是公认的“管理盲区”[5] - 多数公司关注防火墙、入侵检测等外部威胁防护，但往往忽略了“人”的因素，尤其是曾拥有高权限、了解内部流程和系统弱点的前员工或外包人员[11] - 这类因不满被解雇而发起的“内鬼攻击”正在快速增加，在能源和科技等依赖外包且外包人员权限较高的行业尤为突出[11] - 攻击者无需高级技术，仅凭对内部系统的熟悉和简单的工具（如PowerShell）就能造成严重后果[8][12]

公司业绩回顾 - 上季度公司收入为5.623亿美元，同比下降7.8%，较分析师预期低2.5% [1] - 上季度公司业绩令人失望，全年EBITDA指引和收入预期均显著低于分析师预测 [1] - 公司自上市以来已两次未达到华尔街的收入预期 [3] 本季度业绩展望 - 分析师预计公司本季度收入为5.732亿美元，与去年同期持平，较去年同期的3.9%降幅有所改善 [2] - 分析师预计公司本季度调整后亏损为每股0.03美元 [2] - 过去30天内分析师普遍重新确认其预测，表明他们预计公司业绩将按当前轨道发展 [3] 行业同业表现 - 同业公司Montrose第三季度收入同比增长25.9%，较分析师预期高出10.9% [4] - 同业公司Waste Connections第三季度收入增长5.1%，较预期高出0.5% [4] - Montrose财报后股价上涨5.8%，Waste Connections股价上涨2.7% [4] 市场情绪与股价 - 废物管理行业投资者情绪积极，过去一个月行业股价平均上涨2.2% [5] - 公司股价同期上涨6.1%，分析师平均目标价为15.67美元，当前股价为12.19美元 [5]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度运营息税折旧摊销前利润增长超过15%，自由现金流增长近33% [8] - 前九个月经营活动产生现金流达43.5亿美元，同比增长12%；自由现金流增长13.5%至21.1亿美元 [21] - 第三季度公司整体运营息税折旧摊销前利润率达30.6%，创历史最佳季度记录；WM传统业务运营息税折旧摊销前利润率达32% [19] - 核心收集和处置业务运营息税折旧摊销前利润率扩大100个基点至创纪录的38.4%，运营息税折旧摊销前利润增长超过7% [14] - 前九个月已通过股息向股东返还10亿美元，并分配超过4亿美元用于固体废物收购 [22] - 季度末杠杆率为3.3倍，预计到2026年中将达到2.5倍至3倍的目标区间 [22] - 将全年利润率预期上调至29.6%-30.2% [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心收集和处置业务贡献了超过一半的运营息税折旧摊销前利润同比增长 [8] - 市政固体废物量增长5%，特殊废物量因新事件工作增长5.5% [8] - 工业量增长1.2%，为2022年以来首次正增长季度 [15] - 填埋场总量增长5.2%，市政固体废物、特殊废物以及建筑和拆除废物均表现强劲 [16] - 尽管回收商品价格同比下降近35%，回收业务运营息税折旧摊销前利润仍增长18% [10] - 新的可再生天然气设施推动可再生能源业务贡献同比增长 [10] - WM医疗解决方案业务利润率已提升至17.5% [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司强调对技术、自动化车队、新回收和可再生天然气设施以及顶级医疗废物平台的 deliberate and disciplined 投资 [11] - 2026年被视为收获投资效益的一年，初步展望自由现金流将接近38亿美元 [11] - 将WM医疗解决方案的人员和运营整合到现有16个区域的管理和运营结构中，以简化运营模式并应用WM运营方式 [9] - 通过定价策略和利用技术优化成本结构，专注于最大化客户终身价值 [8] - 在医疗解决方案业务中采取 disciplined approach to customer engagement，包括为部分客户提供信用和推迟计划中的涨价 [22] - 战略性的收集后网络持续驱动当前和长期价值 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 团队交付了强劲的运营和财务业绩，反映了业务模式的韧性以及 intentional investments 的价值 [8] - 对医疗废物平台在投资组合中的战略价值比以往任何时候都更有信心 [9] - 可持续发展业务的稳健表现是管理合同结构和利用创新技术成功的直接结果 [10] - 公司在2025年最后阶段建立了强劲势头，并对未来的机遇感到更加兴奋 [11] - 公司对未来成功 exceptionally well-positioned，长期战略正在交付，投资正在获得回报 [12] - 回收商品价格预计在2025年第四季度将保持在每吨65至68美元左右，预计2026年某个时候会反弹 [125] 其他重要信息 - 客户流失率稳定在9%左右，服务增加超过服务减少 [16] - 运营费用连续第二个季度低于收入的60%，主要受收集和处置业务推动 [16] - 车队和技术投资使维修和维护成本降低60个基点；总可记录事故率年内迄今改善7%，降低了风险管理成本占收入的比重 [17] - 司机和技术人员流动率改善300个基点，创下16.8%的历史新低 [17] - WM医疗解决方案业务自2023年初以来，人员流动率改善21%，准时服务交付达到四年多来的最高水平 [18] - 关闭了Natura塑料薄膜回收工厂，原因是市场条件导致买家缺失，为暂时性关闭 [32] - 对东北部一个危险废物填埋场的扩张追求终止，导致该场地现有账面价值减记以及关闭和关闭后成本加速确认 [31] 问答环节所有提问和回答 问题: wildfire cleanup work 对今年业绩的贡献以及本季度几项费用的性质 [29] - wildfire cleanup work 的收入约为1.15亿美元，主要影响在第二季度，第三季度影响微乎其微；其增量收入的 flow-through 高于投资组合平均水平，约为45% [30] - 危险废物填埋场减值是由于对东北部一个危险废物填埋场扩张的长期追求终止所致 [31] - Natura工厂关闭是由于市场条件，特别是原生塑料价格处于历史低位以及最低含量立法延迟，导致产品买家缺失，决定暂时关闭运营 [32] 问题: 2026年自由现金流的构成部分以及可持续发展业务息税折旧摊销前利润展望 [33][37] - 2026年自由现金流的增长来自多个方面：可持续发展投资结束及相关息税折旧摊销前利润增加、传统业务的强劲表现、车队资本支出回归正常水平（约1500辆卡车）、医疗解决方案业务整合成本减少、协同效应全年体现以及额外协同效应 [34][35] - 对2025年可持续发展业务息税折旧摊销前利润增长目标保持信心；可再生能源业务按计划进行，回收业务主要受商品价格驱动 [39] - 对到2027年实现约8亿美元总增量息税折旧摊销前利润的目标保持非常信心；回收业务自动化投资显著改善了劳动成本和运营费用，自动化工厂的息税折旧摊销前利润率翻了一倍多 [40] 问题: 第三季度市政固体废物量强劲和工业量转正的原因 [48] - 工业量转正部分源于WM医疗解决方案的医院客户从其他公司转向WM，以及临时roll-off业务在几个地理区域略有走强 [48] - 市政固体废物量强劲主要反映了公司网络的实力，而非用价格换取量，所有废物流都显示出积极的增长 [50] - 住宅业务量虽然仍为负，但趋势开始趋于平缓，预计到明年下半年将开始改善 [49] 问题: 全年利润率指引范围较大，何种因素会导致接近低端或高端 [52] - 对利润率结果持乐观态度，预计最可能的结果是 midpoint to the upper end；信心源于收集和处置业务32%的利润率，这得益于留任效益、车队投资、改善的价差和业务组合改善 [52][53] - 第四季度预计将是另一个强劲的利润率表现季度，部分原因是RIN销售将强劲，这对利润率是100%增值的 [53] 问题: 医疗解决方案业务推迟涨价的原因、客户反馈以及长期定价能力 [58] - 推迟涨价和提供信用是为了以客户为中心，清理旧的应收账款，并建立可持续长期增长的坚实基础，这不是对客户 pushback 的反应 [65] - 战略上对该业务比原始商业案例更有信心，其市场地位和行业趋势（如人口老龄化）提供了支持 [59] - 企业资源规划系统实施存在挑战，影响了收入，但协同效应 capture 已超出最初预期 [60] - 预计在2026年企业资源规划系统稳定后，将能够实现5%-6%的收入增长目标 [64] 问题: 明年价差展望，考虑到定价和成本趋势 [69] - 核心价格与消费者价格指数之间存在良好价差，对明年的价差充满信心 [70] - 司机流动率创公司历史新低，这体现在安全指标、风险成本和劳动力比率等多个指标的改善上 [73][74] 问题: 工业业务 yield 较低的原因以及并购管道展望 [78][84] - 工业业务 yield 较低是由于业务组合变化，包括来自医疗解决方案的内部化量（价格较低）以及临时业务略有反弹（价格低于永久性工作） [81] - 传统固体废物并购今年迄今已完成约4.5亿美元，预计全年可能达5亿美元；2026年预计在正常水平的1亿至2亿美元之间，但如有合适的战略性资产，公司有能力进行更大规模收购 [84][85] - 2026年资本分配可能包括股息、一些并购以及 substantial share purchase [86] 问题: 医疗解决方案业务中医疗废物和文件销毁业务的绩效，以及内部化到填埋场的效益 [89][92] - 提供的信用主要针对受监管的医疗废物业务，以承认过去对企业资源规划系统的挫折；在医院业务上经历了一些流失，但客户增加仍然健康；文件销毁业务（auto shred）的挑战已解决，正在恢复 [90] - 内部化到填埋场的效益约占2025年8000万至1亿美元协同效应价值的五分之一 [92] 问题: 医疗解决方案业务的 cross-selling 进展和销售努力如何随时间扩大 [98][100] - cross-selling 进展非常强劲，例如一个顶级医院客户将其年度支出增加了超过500万美元；已在超过7000个中小型客户中完成交叉销售 [102] - 流失的客户访谈显示，流失的通常不是整个客户，而是部分业务；由于没有其他竞争对手能处理整个医院网络，公司有能力赢回这些客户 [118] 问题: 医疗解决方案业务中 cross-selling 成功与较高流失率并存的现象，以及优势区域和客户类型 [105] - cross-selling 的成功 across all channels，包括中小型客户和大型复杂医院网络；流失主要发生在过去几年挫折最大的医院客户中，但客户增加保持健康 [106] - 该业务的网络是 unsurpassed，流失并不 extraordinary；一旦企业资源规划系统理顺，预计将实现5%-6%的收入增长 [108] 问题: 核心业务中降低维护和风险管理成本的进一步空间 [112] - 运营费用从几年前高于63%的系统性降至60%以下，认为绝对有进一步改善的空间，但需要以不同的方式开展业务，例如利用技术和人工智能来补充运营 [113] 问题: 流失的客户去向以及赢回他们的可能性 [116] - 流失的客户通常不是整个客户，而是部分业务，因为没有其他竞争对手能处理整个网络；公司有能力赢回这些客户，因为他们会希望回归单一服务提供商 [118] 问题: 医疗解决方案业务销售和管理费用强度下降的速度和达到目标的时间 [120] - 自去年第三季度以来，销售和管理费用强度已下降约700个基点；预计将在三年内降至17%的目标，并有进一步机会 [122] - 考虑到收入疲软，销售和管理费用表现甚至更令人印象深刻；随着收入开始回升，销售和管理费用占收入的百分比也会改善 [124] 问题: 回收商品价格当前状况和2026年初展望 [125] - 回收商品价格下跌原因包括国内部分工厂关闭（约10%产能）以及箱板需求疲软；如果经济回升，预计旧瓦楞纸箱价格会反弹；塑料价格处于历史低位，预计2026年某个时候会反弹，但2025年第四季度预计保持在每吨65至68美元左右 [125] 问题: 2026年可再生天然气业务固定价格与可变价格销售量比例的变化 [130] - 2026年已预售约45%的产量，高于上次更新；预计略低于一半将在运输市场销售，略高于50%在自愿市场销售；2026年RIN价格在2.20-2.30美元范围 [131] 问题: 医疗解决方案业务的价格弹性以及与固体废物的比较 [132] - 长期愿景5.5%-6%的增长是可实现的；目前采取更缓慢、更谨慎的涨价方式，以避免在客户经历挫折后立即实施；已有约2亿美元业务以平均低双位数的价格涨幅续约，这表明存在可获取的价格 [133][134] - 行业趋势、服务质量（高净推荐值）以及WM的数据驱动执行方法支撑了对长期定价前景的信心，比一年前更有信心 [135][136] 问题: 排除医疗解决方案内部化后，工业量 underlying 改善情况 [140] - 排除医疗解决方案量后，工业量仍有增长，约一半的改善来自医疗解决方案，另一半来自临时业务拖累减少以及永久客户业务量略有增加；这表明 underlying business 正在改善 [141] 问题: 企业资源规划系统稳定时间表以及信用与核销的会计处理差异 [146] - 客户信用必须确认为收入减少，而核销则确认为增量销售和管理费用成本；本季度医疗解决方案业务的核销控制得较好，收入影响主要来自直接给予客户的信用 [147] - 企业资源规划系统实施以年为单位衡量；预计稳定期将在第一季度末结束，随后进入可扩展和增长期，从第二季度开始 [148] 问题: 2亿美元业务以低双位数价格涨幅续约对整体收入增长的影响 [149] - 现在将其置于4%-6%增长背景下为时过早；这些数字是年度化收入续约的汇总，合同期限可能延长至2022年和2023年，仅表明在大型复杂客户网络中存在可获取的价格 [150] 问题: 软质塑料回收规模化面临的挑战以及WM的最佳利用方式 [152] - 已成功生产出高质量产品，但未能使客户将其价格预期与原生塑料价格脱钩；需要最低含量立法更广泛地强制执行，或者消费品公司因消费者期望而愿意支付更高价格 [154] - 传统回收业务是收费服务模式，而Natura工厂是制造产品，需要获得适当利润率，这独立于原生塑料价格 [155] 问题: 2026年及以后对非传统固体废物领域并购的 appetite [158] - 并购始终围绕核心业务展开，医疗解决方案已属较大跨界；预计近期将继续专注于核心业务，包括固体废物、危险废物和医疗废物，目前没有计划涉足其他领域 [159]