8月6日，中国消费者协会发布"2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析"。根据全国消协组织受理 投诉情况统计，2025年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23%，解决 509655件，为消费者挽回经济损失4.52亿元。投诉热点问题主要涉及老年消费陷阱、私域引流营销、情 绪消费、农产品网购、玉石类直播间、演唱会等行业和领域。 私域引流营销乱象频出 除了老年消费陷阱，上半年投诉热点还包括，私域引流营销乱象频出，虚假宣传与售后缺失问题突出； 情绪消费快速兴起，相关问题有待规范治理；高温催热空调消费，物流和售后成为痛点；农产品网购便 利背后，消费纠纷问题不容忽视；玉石类投诉量增长明显，直播间虚假宣传成"重灾区"；零基础高薪技 能培训暗藏陷阱，消费者需警惕三大隐患；上半年演唱会投诉量逐月攀升，退款问题成投诉焦点。 中消协指出，当下私域引流营销乱象频出，虚假宣传与售后缺失问题突出。私域营销一般是指商家将消 费者从电商平台、社交平台引导至私域聊天群、直播间等渠道进行营销的活动。私域交易由于脱离了平 台监管体系，其信息透明度低、支付路径分散，一旦发生纠纷，消费者维权难度较大。 相关领域的主 ...