全球及中国老龄化趋势 - 全球人口年龄中位数持续上升 发达经济体从1975年30岁增至2025年43岁 新兴经济体从19岁增至30岁 预计2075年分别达47岁和40岁[5] - 全球预期寿命显著增长 过去50年从62岁升至75岁 发达经济体从72岁到82岁 新兴经济体从58岁到73岁[8] - 中国老龄化速度全球最快 从老龄化社会到深度老龄化社会仅用21年 远快于法国126年/美国72年/英国46年/日本24年[10] - 中国老年人口规模庞大 2024年60岁以上人口达3.1亿占总人口22% 65岁以上占比15.6%进入深度老龄化 预计2050年65岁以上人口达3.7-4亿占比26%[10] 老年群体内部异质性 - 中国老年群体存在系统性样本偏差 不同调研因样本选择差异导致结论矛盾 聚光灯效应放大高网络渗透/高消费力样本而忽略真实多数[16] - 代际内部分流机制造成巨大差异 经历经济困难期/上山下乡/恢复高考/国企改革/住房商品化/互联网浪潮等多轮分流 导致健康/财富/教育/生活方式差距扩大[18][20][21] - 养老金收入结构分化严重 机关事业单位退休金为企业职工15倍/城乡居民28倍 月均金额分别为6243元/3271元/223元[24][25] - 消费能力呈现三层分化 高资源高能力群体占比仅4% 低资源低能力群体占比达50% 中间层为品质稳健型和健康管理型各占16%[39] 老年消费市场特征 - 老年消费市场总体规模达78.4万亿元 人均财富26.4万元 储蓄率60%远超居民整体水平[25] - 消费行为呈现"80%低消费"特征 超80%老年人不服用保健品/无法负担养老机构/无外出旅游 在消费人群中超80%年消费低于3000元[63][64][66][68] - 智能设备渗透率极低 智能穿戴用品使用比例仅0.4% 数字素养不足导致互联网应用障碍[43][74][77] - 适老化产品需求明确 城镇老年人最需加装电梯(13.55%)/地面改造(12.4%)/如厕设备改造(11.7%) 农村需求侧重如厕改造(18.1%)/厨房改造(15.6%)[103][104] 互联网与数字化参与 - 老年人互联网普及率52% 约1.5亿老年人未触网 非网民中60岁以上占比52.1%[71][74] - 短视频成为入网关键引擎 31.3%老年新网民首次上网为看短视频 银发人群月活达3.29亿 月人均使用129小时[79][80] - 老年内容创作增长迅猛 小红书60岁以上月活超3000万 创作者两年增三倍 抖音60岁以上创作者累计视频超6亿条[83] - 疫情加速数字融入 2020年老年网民激增3600万 手机淘宝60+用户月活增速高出大盘29.7个百分点[78] 健康医疗与照护需求 - 老年人慢性病患病率超80% 多重用药率达70.8% 日均服药8.6种 缺乏统筹导致处方瀑布风险[120] - 陪诊服务需求爆发 超90%老年人需要陪诊 相关企业三年从28家增至1527家 小红书话题浏览超3亿[123][126] - 老年医学科快速扩张 设有该科的二级以上医院从2021年4685个增至2023年6877个 三年增长47%[120] - 情绪障碍问题突出 26.4%老年人存在抑郁症状 其中6.2%为中度以上 全球27.2%自杀发生在60岁以上群体[114] 社会参与与代际关系 - 老年人承担重要家庭角色 90%参与孙辈照料 30%儿童完全由祖辈照顾 老漂族达2000万其中43%为照顾晚辈[139] - 再就业意愿分化明显 28.1%老年人愿意工作 城镇实际就业率14.4%/农村24.5% 低龄老年人意愿达38.3%[148] - 代际融合出现新形式 养老院试点年轻人入住换志愿服务 老年人招租换取陪伴 41.9%年轻人跟随老年人买菜[140][144] - 健身需求被边缘化 老年健身参与率16.59%追平中年人 但全国专设老年健身房仅数百家 主流健身房缺乏适老课程[106][109] 隐私与安全性问题 - 数字隐私意识薄弱 59%老年人不关注数据隐私 仅26%会限制APP权限 19%使用不同密码[99] - 家庭隐私观念传统 45.6%自理老人反对安装监控 但需要照顾者接受度显著提升[87][91] - 性健康知识缺乏 46.8%男性和40.7%女性老年人性生活活跃 但艾滋病新增感染中超20%来自60岁以上群体[130][132] 适老化设施缺口 - 住房适改需求迫切 63.3%存量住房无电梯 七层以下住宅占比70.2% 加装电梯推进缓慢[98] - 城市公共设施不足 人行道绿灯按1.0-1.2米/秒设计 但老年人平均步速仅0.8米/秒 反应延迟1-2秒[110] - 健身设施严重短缺 全国15万家健身房中老年专设仅数百家 主要集中在长三角/京津冀等发达地区[106]

9月9日，2025北京养老服务行业发展四季青论坛开幕。记者从论坛上获悉，截至2024年底，北京市常住 老年人共有514万人，首次突破500万人大关。老龄化程度进一步加深，呈现出老年人口规模大、高龄化 持续发展、区域老龄化程度发展不均衡、老年抚养比稳步上升等特点。 论坛上，北京市老龄事业发展报告、北京市银发经济消费需求调查报告和北京市老龄产业发展报告相继 发布。报告显示，北京市老龄产业有着政策支持力度大、产业发展基础好、科技创新优势强等优势，细 分赛道潜力巨大。从"养老"到"享老"，北京500万老人推动银发经济迈向"品质时代"，银发产业也迎来 发展新机遇。 北京常住老人数量首破500万人大关 "截至2024年底，北京市共有常住老年人514万人，首次突破500万人大关，占常住人口的23.5%。伴随 着老龄化趋势不断发展，预计'十六五'初期我市将进入重度老龄化社会，本世纪中叶老年人口达到峰 值。"9月9日，在2025北京养老服务行业发展四季青论坛上，北京市民政局党组成员、副局长杨志伟在 论坛主旨报告环节中，提到了北京市常住老年人口的最新数据。 聚焦实际需求，加强"老老人"服务保障供给 记者从北京市民政局获悉，近年来 ...

消费者投诉总体情况 - 2025年上半年全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23% [1] - 解决投诉509655件，为消费者挽回经济损失4.52亿元 [1] - 投诉热点涉及老年消费陷阱、私域引流营销、情绪消费、农产品网购、玉石类直播间、演唱会等行业 [1] 老年消费陷阱 - 互联网宣传诱导陷阱：商家通过"走路赚钱""免费领红包"等宣传吸引老年人点击，跳转免密支付自动扣款收取会员费 [2] - 线下会销欺诈陷阱：不法分子以促销、免费赠送或健康讲座为幌子，向老年人兜售三无产品、劣质商品或假冒产品，高价销售 [2] - 直播虚假宣传陷阱：不良主播将普通工艺品包装为古董收藏品，将普通食品或保健品宣传为包治百病的神药，诱导老年人高价购买 [2] - 典型案例：消费者父母被诱导花费3980元购买宣称具有治疗功效的净水器，而该产品在京东售价仅三四百元 [3] 私域引流营销乱象 - 商家通过短视频或社交平台发布虚假宣传内容，以成功案例、专家背书等方式误导消费者添加微信，引流至私域交易 [4][5] - 交易过程规避平台监管，诱导消费者通过第三方支付或银行转账付款，缺乏完整交易留痕 [5] - 商品质量无法保障，售假问题突出，存在以次充好、假冒伪劣、标签与实物不符等情况 [5] - 售后服务缺失，消费者提出退款要求时商家往往失联或拉黑消费者 [5] 情绪消费问题 - 商品粗制滥造，缺乏基本信息、安全警示标识与执行标准说明，有的甚至有害物质超标或涉嫌侵权仿冒 [7] - 诱导消费现象突出，商家利用消费者情绪需求，通过暧昧话术引导打赏，诱使长期高额消费 [7] - 退费困难，商家设置不合理限制，以各种理由拒绝退款 [7] 其他投诉热点 - 高温催热空调消费，物流和售后成为痛点 [4] - 农产品网购便利背后，消费纠纷问题不容忽视 [4] - 玉石类投诉量增长明显，直播间虚假宣传成重灾区 [4] - 零基础高薪技能培训暗藏陷阱，消费者需警惕三大隐患 [4] - 上半年演唱会投诉量逐月攀升，退款问题成投诉焦点 [4]

养老服务 - 我国牵头制定《老龄化社会 老龄化包容性数字经济通用要求与指南》(ISO 25556:2025)，这是ISO首个人口老龄化视角下的数字经济标准，涵盖在线购物、数字银行等高频场景 [7] - 我国首个养老服务业品牌价值评价国家标准发布，从有形要素、质量要素等5方面细化46个指标，推动养老服务产业规模化、品牌化发展 [7] - 人社部拟新增"养老服务师"职业，海尔康养与泽普康道合作打造智慧康养新模式，聚焦智能康复机器人等产品联合开发 [8] - 复星保德信与京东方合作推出"保险+康养"入住权益模式，整合保险服务与养老资源 [8] - 京能集团Q1康养业务养老床位4724张，养老服务站点243个，较年初增加28个 [9] - 恒锋信息2024年养老服务营收3928万元，占比17.28%，开发"智慧+"养老服务平台实现"互联网+养老"模式 [9] - 同方全球人寿与梓山湖江南里养老社区合作，整合CCRC模式与"医、药、检、护、养"五大场景 [9] - 人保寿险与诚景置地探索"保险+地产"模式，在养老地产、健康社区建设等领域合作 [10] - 《保险机构适老服务规范》发布，明确服务适老化定义、管理机制及改造标准 [12] 老年消费 - 东方妍美拟赴港上市，专注特医食品研发，拥有2款获批产品及7款在研候选产品 [12] - 中国医药拟3.02亿元收购金穗科技，整合开发个人健康消费产品、保健品类等大健康业务 [12] - 浦东50+老年群体提高性消费占比达20%，月均支出4200元，超8成老龄消费者偏好"依身体状况定制舒缓行程"旅游服务 [13] - 东阿阿胶与正官庄合作布局血糖滋补健康产品，以GLPro品牌为核心深化血糖管理合作 [13] 医疗健康 - 京东健康2025年Q1收入166.45亿元，医疗AI应用覆盖80%医生问诊单，AI营养师服务满意度达91% [14] - 诺唯赞与东方基因合作聚焦阿尔茨海默病诊断领域，开发关键原材料及分子微流控技术 [14] - 平安健康与诺和诺德构建肥胖症全周期服务闭环，覆盖认知提升到长期管理 [15] - 中银人寿与希玛医疗推出大湾区"保险+医疗"跨境服务方案，实现医疗地点自由及流程便捷化 [15] - 宁美浩维获数千万天使轮融资，用于基因编辑细胞疗法在抗衰、糖尿病等领域的研发 [15] - 京东健康启动"领航者计划"，招募300名护士及康复师，拓展居家护理与安宁疗护服务 [16] 智能科技 - 优龙机器人获千万元融资，推动"柔性外骨骼+云康复平台"在长护险、社区养老中心应用 [17] - 华为与优必选合作开发家庭服务人形机器人，打造"人形机器人+智慧工厂"示范方案 [17] - 洛必德与智业健康探索"机器人+云"智慧养老模式，实现老人体征实时监测 [17] - 傲意科技获近亿元B++轮融资，专注脑机接口与机器人技术，产品包括智能仿生手OHand™系列等 [18] - 国内首个具身智能康复示范基地落地上海，傅利叶与国家地方共建人形机器人创新中心推进康复医疗应用 [18] 文娱旅游 - 安徽黄山投资10亿元打造国际康养小镇，融合健康管理、中医养生等特色产业 [19] - 欧莱雅与上海老年大学合作推出银发族形象管理课程，采用"代际共赏"模式 [19] 养老金融 - 新华保险联合中建投信托、中信养老推出"全生命周期养老金融保障计划"，整合保险、信托与养老服务资源 [20] - 广州发布12条措施支持养老金融发展，包括丰富第三支柱产品供给、探索港澳合作等 [20] - 江苏省印发养老金融高质量发展行动方案，提出18项重点任务，加强老龄产业金融支持 [20]