行业宏观复苏与增长 - 2025年前三季度中国入境游预订实现100%增长，行业全面复苏 [1] - 来自免签国家的订单增幅平均高达153% [1] - 国家移民管理局数据显示，三季度免签入境外国人已占入境总数的72.2% [2] 客源市场结构 - 亚洲客源稳固，贡献最大流量基础盘，韩国、新加坡、马来西亚为年内前三位客源国 [2] - 俄罗斯客源年增幅最快，达205% [2] - 澳大利亚、印度尼西亚等国增幅也名列前茅 [2] 游客行为偏好 - 地理距离影响停留时长，亚洲临近客源地游客多以4-7天中短途旅行为主，大洋洲等南半球旅客更倾向于7天以上深度游 [4] - 春季（4月）与秋季（10月）是海外游客最偏爱的到访窗口，10月是各大热门客源国的入境高峰 [4] - 亚洲、欧洲及澳新地区游客普遍习惯提前半个月以上预订入境行程 [4] 目的地趋势多元化 - 目的地呈现“下沉”和“半径扩大”新趋势，海外游客开始深入中国内陆寻找独特文化体验 [5] - 重庆入境客流同比增长170%，部分商圈酒店预订量激增8倍 [5] - 山西大同在携程平台的成交票量同比激增7倍，成为年度增长亮点 [5] 公司服务与产品创新 - 在北京、上海、中国香港等地机场设立“入境游一站式服务柜台”，提供从入境信息咨询、ESIM购买到旅游产品预订全套服务 [7][11] - 将多语言自助售取票机覆盖至全国241个景区，支持语言从6种扩充至16种 [7] - “商家助手”利用AI技术为99%的酒店用户提供26种语言的实时翻译服务 [7] - 全球客服体系实现7x24小时多语种响应，截至10月已累计接待全球3.5亿次咨询 [7] - 提供紧急事件地面支援团队、旅行保险一键理赔、酒店“无忧取消”保障等安全服务 [7] - 上线“全球退税地图”，入境游客可一键查询中国境内3400余家支持离境退税“即买即退”服务的商户信息 [8] - 推出“First Go China Trip首乘专享项目”，与5家头部航司合作 [18] - 通过Trip.Best榜单、全球内容营销及服务创新连接全球文旅资源 [16][32] 市场潜力与竞争优势 - 目前中国入境旅游收入占GDP比重不足0.5%，而泰国超过10%，欧美国家普遍在1%-2%之间 [32] - 若中国入境旅游收入占GDP比重提升至1%-2%的国际可比水平，将存在约一万亿至二万亿元人民币的潜在市场增量 [32] - 中国具备显著客观有利条件：优越的地理区位邻近日韩及东南亚等消费力旺盛地区；显著的价格竞争力与高性价比产品；旅游接待供应能力充足且价格呈下行趋势 [32] 游客体验与口碑 - 近100%的受访海外用户认为中国旅行安全放心，大多数游客对中国人友善印象深刻 [21] - 各种潮流、安心、有趣的中国体验在社交媒体上引发“China Cool”的全球共鸣 [21] - 超过半数受访用户表示中国非常适合家庭和女性旅行 [28]

文章核心观点 - 2025年一系列签证便利化政策有效激活了中国入境旅游市场，推动市场从“单向流动”进入“双向奔赴”新阶段，入境客流与消费均实现显著增长，并驱动了产业深层次的结构性变革与升级 [1][4] 政策驱动下的入境市场表现 - 政策实施一年来，全国口岸入境外国人达4060万人次，同比增长27.2% [1] - 240小时过境免签客流量同比增长60.8%，上海、北京、广州等枢纽城市享受免签便利的入境旅客占比均超过55% [1] - 2025年前三季度，免签入境外国人达2089万人次，同比增长超50%，带动相关项目预订量同比飙升300% [1] - 截至2025年11月底，全国离境退税商店已超1.2万家，办理退税的境外旅客数量同比增长285%，退税商品销售额增幅接近一倍 [1] - 以上海为例，前11个月接待入境游客超828万人次，其中外国游客近629万人次，同比增幅近五成 [1] “双向奔赴”的内涵与产业对流 - 市场从中国游客“走出去”的单向流动，转变为与外国游客“走进来”的双向互动 [4] - 旅行目的从“看景点”转变为“体验另一种身份”，追求情绪释放，对行业提供沉浸式体验提出新要求 [4] - 出境游倒逼全球旅游供应链升级中文服务与移动支付，这些“新基建”如今平滑服务于入境游客，提升了其在华旅行顺畅度 [5] - 为满足中国游客高要求而建立的品质标准（如“Trip Select”）被应用于入境游产品，使用该标准的产品用户满意度（NPS）提升了15个百分点 [5] - 人流的双向涌动背后是服务能力与品质标准的深度“对流”，共同推动搭建更国际化的“全球服务操作系统” [1][5] 产业出现的三大结构性“分水岭” - **客源结构分水岭**：入境游增长引擎从主要依赖亚洲周边市场，转变为“亚洲基本盘+欧美新引擎”格局，显示中国旅游吸引力正进入全球大众消费清单 [7] - **平台角色分水岭**：平台角色从“卖货”渠道转变为“产业协调员”，通过搭建文旅产业联盟连接超两百家企业、政府及消费场景，并利用技术系统分析全球需求以优化产业运行效率 [8] - **技术应用与销售模式分水岭**：AI从工具转变为需求创造者，能通过对话规划全新旅行线路与产品形态，同时AI技术已支持景点玩乐业务实现15种语言、35种货币支付，70%产品可全球同步销售，运营效率显著提升 [8] 产业链应对与“最后一公里”赋能 - 爆发式客流增长与产业链慢升级之间存在落差，瓶颈在于缺乏直接服务国际游客能力与工具的中小酒店及本地商家 [9] - 平台尝试赋能产业链，例如为酒店提供支持26种语言实时翻译的AI“商家助手”，帮助单体酒店低成本接待外国客人 [9] - 平台将联程机票拼接技术开放给供应商，帮助相关航段量一年提升60% [9] - 平台与国内19家机场合作优化中转服务，如青岛机场中转客流提升48% [9] - 通过“First Go China”首乘计划与国内航司结合优化入境第一程体验，并与广交会合作提供专属机酒优惠以激发商务客人旅游需求 [9] 优化消费体验与激活文化资源 - 在主要机场设立“入境游一站式服务柜台”，现场解决支付、通讯、交通等“落地懵”问题 [11] - 推出“全球退税地图”整合退税商户与优惠，例如广东省内即买即退商户275家，离境退税商户579家，共计854家 [11] - 通过产品创新将文化“软资源”转化为可体验的产品，如“TASTE OF CHINA味”沉浸式餐厅融合美食、光影剧场、传统服饰与表演，吸引了全球21个国家游客 [12] - 通过榜单、直播等内容矩阵在海外社交媒体进行文化“种草” [12] - 设立10亿元旅游创新基金奖励全球好案例，如泉州“簪花围”带动几十亿次播放，西安“长安十二时辰”用VR重现盛唐 [12] 中国旅游服务出海的意义 - 中国超大规模市场锤炼出的数字化运营效率和用户中心理念正在全球市场溢出 [12] - 对中国游客而言，意味着在全球更多地方能获得“母语级”无缝服务 [13] - 对全球产业而言，中国平台正成为新规则共建者，通过对接全球航司标准、推动支付互联、输出服务品质体系，将已验证的高效模式带入全球分工，推动整体产业升级，是中国从“文旅大国”走向“服务强国”的必经之路 [13]

21世纪经济报道记者 高江虹 2025年，一系列签证便利化政策的深入实施，在我国入境旅游市场激起了强劲的消费涟漪。 国家移民管理局数据显示，政策实施一年来，全国各口岸入境外国人达4060万人次，同比增长27.2%。 其中，240小时过境免签客流量同比增长60.8%，上海、北京、广州等枢纽城市，享受免签便利的入境 旅客占比均超过55%。 这股涌动的免签客流，直接转化为可观的消费增量。2025年前三季度，免签入境的外国人达2089万人 次，同比增长超50%，他们扫码支付、体验非遗已成日常，更带动相关项目预订量同比飙升300%。与 此同时，离境退税政策的优化与"即买即退"服务的全国推广，形成了刺激消费的"黄金组合"。 截至2025年11月底，全国离境退税商店已超1.2万家，办理退税的境外旅客数量同比增长285%，退税商 品销售额增幅接近一倍。以上海为例，前11个月接待入境游客超828万人次，其中外国游客近629万人 次，同比增幅近五成。 这股由"政策红利"直接驱动的入境消费热潮，标志着中国文旅市场正从过去的"单向流动"进入"双向奔 赴"新阶段。其背后又蕴含着哪些不可逆的产业变革逻辑？ 携程集团高级副总裁王韦接受21 ...