春节入境游市场呈现爆发式增长 - 2026年春节期间，成都某中端连锁酒店的外籍客人占比持续处于高位，例如2月17日至2月21日期间，外籍客人占比均在35%左右，酒店整体出租率超过94% [4][5] - 多家旅游平台数据显示，近两周外国人春节假期机票预订量同比增长超过4倍，上海、广州、北京、成都成为最受欢迎的入境首站城市 [7] - 携程数据显示，春节期间俄罗斯游客预订量同比激增471%，韩国游客预订量同比增长95%，阿根廷游客预订量同比增长9倍，荷兰、西班牙、英国等欧洲国家游客预订量普遍实现2倍以上增长 [6][8] 政策便利化成为入境游核心驱动力 - 外交互动成果迅速转化为入境游红利，例如英国公民获30天免签证入境中国，中国单方面延长对45个国家护照持有者短期免签政策一年，并将德国、巴西及部分东南亚国家纳入免签范围 [9] - 2025年外国人出入境达到8203.5万人次，同比增长26.4%，其中免签入境外国人达到3008万人次，占全部入境外国人的73.1%，同比增长接近五成 [10] - 2025年上海接待入境游客创历史新高，超936万人次，较2024年增长近四成，北京接待入境游客达548万人次，同比增长39%，实现入境旅游花费505.6亿元，同比增长44.7% [12] 春节文化成为独特且强大的旅游吸引力 - 春节的红灯笼、烟火、年夜饭、舞龙舞狮、冰雪庙会等元素具备极强的现场感和视觉辨识度，在社交媒体传播中无需翻译即可被外国游客理解和分享 [12][14] - 春节时间窗口与欧美旅游淡季、亚洲长假周期形成错位，使其成为天然适合跨洲出行的窗口期，吸引了大量希望体验文化氛围的外国游客 [13] - 外国游客的旅行目的地从大城市向宝藏小城扩散，春节期间飞往兰州、呼和浩特的外国游客数量同比增长超过4倍，桂林、济南、运城、烟台的增幅也超过一倍 [13] 入境游热潮带动产业链需求激增 - 春节前后，上海等地小语种导游（如俄语、西班牙语、意大利语、韩语）需求紧张，服务费在春节最忙的几天甚至涨到了2500元每天，许多外国游客需要提前一个月或更久预约 [7] - 入境游持续升温导致相关服务端出现供给不足，需求狂飙的现象，反映了市场增长的强劲势头 [7][8] 文化节日的原生呈现是长期竞争力关键 - 中国春节提供了一种稀缺的节日样本，其不刻意迎合、真实自然展开的状态，反而更容易被外国游客接受并产生爆发式的传播力 [15][16] - 类似墨西哥亡灵节、欧美圣诞季的成功表明，根深蒂固的节日印象是节日型入境游最核心的资产，中国春节已具备成为全球文化坐标的潜力 [14] - 端午、中秋、元宵等中国传统节日拥有成熟的文化结构和稳定的时间记忆，持续而克制地呈现这些传统，会自然生长为对全球旅行者的长期吸引力 [16]

文章核心观点 - 中韩免签政策实施后，韩国游客赴华旅游热情高涨，上海成为首选目的地，零售行业特别是大润发平型关店通过精准捕捉需求、优化服务与支付体验，成功将商超消费打造为旅游新热点，并带动行业跟进布局，挖掘入境游消费潜力 [1][3] 中韩旅游消费融合现象 - 中韩免签政策落地后，韩国游客赴华旅游热情持续高涨，上海成为众多韩国游客的首选目的地 [1] - 大润发平型关店意外走红韩网，成为中韩旅游消费深度融合的新缩影，日均接待韩国游客200-300人次，周末高峰突破500人次 [1] 大润发平型关店的应对策略与成效 - 门店因韩国游客分享坚果类商品性价比视频而走红，随后主动调整服务策略，包括设置中韩双语标识、整理13种最受青睐商品的推荐榜单 [1] - 针对韩国游客消费习惯，开设专用结账通道，适配韩国本土移动支付Kakao Pay及中国银联，并推出Kakao Pay满300减25元的专属优惠 [1] - 特色商品销售旺盛：酒水类中小瓶装江小白、果立方因便携成为首选；零食区三只松鼠夏威夷果、小黄鸭蛋卷人均三袋起购；奥利奥饼干、香菜味方便面长期稳居热销榜前列；“我爱上海”主题T恤月均销量超800件 [3] - 作为上海超市行业首个推出离境退税“即买即退”服务的门店，该服务联合中国银行推出，消费满200元即可享受9%的即时退税，目前九成退税业务服务于韩国游客 [3] 零售行业的整体动向与建议 - 在入境游红利持续释放背景下，零售行业正积极抢抓机遇主动布局，除大润发外，百联股份、杭州解百等多家零售企业也已跟进推出离境退税服务 [3] - 业内建议零售企业进一步挖掘本土特色商品资源，持续优化多语种服务与支付体验，同时加强与旅游平台联动，将商超消费融入旅游线路规划，以推动形成可持续的消费增长点 [3]

事件概述 - 上海大润发平型关店因中韩免签政策成为韩国社交平台上的网红打卡地 日均接待韩国游客200-300人 周末高峰可达500余人次 [1] - 走红起点源于一袋高性价比的夏威夷果 其价格仅为韩国本地的一半 韩国游客拍摄视频分享至Naver平台后引发口碑传播 [1] - 该店现已成为韩国游客眼中的“免税店延伸” 游客常拖着行李箱进店扫货 [1] 热销商品分析 - 酒水类首选便携的小瓶装江小白、果立方 [1] - 零食类中 三只松鼠夏威夷果和小黄鸭蛋卷人均购买三袋起 [1] - 奥利奥饼干和香菜味方便面是热销爆款 [1] - “我爱上海”主题T恤成为热门纪念品 月均销量超过800件 [1] - 该店已登顶韩国Kakao Pay平台的上海打卡路线图 [1] 门店优化措施 - 商品与服务：专门开辟热门商品区域 店内动线指示、商品说明、服务提示均配备中韩双语标识并循环播放双语导览 [2] - 支付与优惠：开设韩国游客结账通道 支持Kakao Pay、银联等支付方式 并推出Kakao Pay支付满300减25元的专属优惠 [2] - 离境退税：联合中国银行实现满200元可享9%即时退税 该服务九成用于韩国游客 [2] - 出行便利：出口处提供中韩双语打车指南 详细标注前往两大机场的预估车费 [2] 运营策略与原则 - 公司践行“服务叠加而非替代”原则 将韩语指引、专属榜单等旅游相关设施集中在特定区域 [2] - 在外籍游客密集时段增派专人服务 以确保本地居民的购物环境与消费体验不受影响 [2] - 同时持续服务本地客户 针对本地会员推出年度低价风暴活动 涉及1000余件商品三折起购 [2] 业务拓展 - 离境退税服务正加速铺开 平型关店等上海11家门店已率先落地即买即退业务 [2] - 美兰湖店同步开通离境退税服务 其余门店也在陆续开通中 [2] - 服务覆盖范围已延伸至日本、越南、马来西亚等多个国家和地区 [2]

文章核心观点 - 2025年一系列签证便利化政策有效激活了中国入境旅游市场，推动文旅产业从“单向流动”进入“双向奔赴”的新阶段，并引发了客源结构、平台角色和AI应用等结构性变革 [1][3][7] 政策实施与市场表现 - 政策实施一年来，全国口岸入境外国人达4060万人次，同比增长27.2% [1] - 240小时过境免签客流量同比增长60.8%，上海、北京、广州等枢纽城市享受免签便利的入境旅客占比均超过55% [1] - 2025年前三季度，免签入境外国人达2089万人次，同比增长超50%，带动相关项目预订量同比飙升300% [1] - 截至2025年11月底，全国离境退税商店已超1.2万家，办理退税的境外旅客数量同比增长285%，退税商品销售额增幅接近一倍 [1] - 以上海为例，前11个月接待入境游客超828万人次，其中外国游客近629万人次，同比增幅近五成 [1] 产业变革逻辑：“双向奔赴”与标准对流 - 市场从中国游客“走出去”的单向流动，转变为与外国游客“走进来”的双向互动 [3] - 旅行目的从“看景点”转向“体验另一种身份”，追求情绪释放，对行业提供沉浸式体验提出新要求 [3][4] - 出境游推动的全球中文服务与移动支付基建，如今平滑服务于入境旅客，提升了旅行顺畅度 [5] - 为满足中国游客高品质要求建立的严选标准（如“Trip Select”），被应用于入境游产品，使相关产品用户满意度（NPS）提升了15个百分点 [5] - 人流的双向涌动背后是服务能力与品质标准的深度“对流”，推动搭建更国际化的“全球服务操作系统” [1][5] 结构性“分水岭”：产业格局的三大变革 - **客源结构分水岭**：入境游发动机改变，从主要依靠亚洲周边市场，转变为“亚洲基本盘+欧美新引擎”格局，中国旅游吸引力进入全球大众消费清单 [7] - **平台角色分水岭**：平台从“卖货”渠道转变为“产业协调员”，通过组建文旅产业联盟连接超两百家企业、政府及消费场景，并利用“阿波罗系统”分析全球需求以优化产业运行效率 [7] - **AI应用分水岭**：AI从工具转变为“需求创造者”，可通过对话规划全新旅行线路与产品形态，同时提升运营效率，例如景点玩乐业务已能支持15种语言、35种货币支付，70%产品可全球同步销售 [7] 产业链升级与瓶颈突破 - 爆发式客流增长与产业链慢升级存在落差，瓶颈在于中小酒店、本地商家缺乏服务国际游客的“最后一公里”能力 [8] - 平台通过提供AI“商家助手”（支持26种语言实时翻译）赋能单体酒店，助其低成本接待外国客人 [8] - 平台通过开放联程机票拼接技术，帮助供应商将相关航段量一年提升60% [8] - 平台与国内19家机场合作优化中转服务，例如青岛机场中转客提升48% [8] - 通过“First Go China”首乘计划与国内航司结合优化入境第一程体验，并与广交会合作提供专属机酒优惠以激发商务客人旅游需求 [8] 支付、退税与文化体验优化 - 在主要机场设立“入境游一站式服务柜台”，现场解决支付、通讯、交通等“落地懵”问题 [9] - 全球购平台推出“全球退税地图”整合退税商户与优惠，例如广东省内即买即退商户275家，离境退税商户579家，共计854家 [9] - 文化“软资源”转化为产品需创新形态，例如“TASTE OF CHINA 味”沉浸式餐厅融合美食、光影、服饰与表演，吸引了全球21个国家游客 [10] - 通过榜单、直播等内容矩阵在海外社交媒体进行“种草”式传播 [10] - 设立10亿元旅游创新基金奖励全球好案例，如泉州“簪花围”带动几十亿次播放，西安“长安十二时辰”用VR重现盛唐 [10] 中国旅游服务出海的意义 - 中国超大规模市场锤炼出的数字化运营效率和用户中心理念，其能力正向全球市场溢出 [11] - 对中国游客而言，意味着在全球更多地方能获得“母语级”无缝服务 [11] - 对全球产业而言，中国平台正成为新规则共建者，通过对接全球航司标准、推动支付互联、输出服务品质体系，将高效模式带入全球分工，推动整体产业升级 [11]

文章核心观点 - 2025年一系列签证便利化政策有力推动了入境旅游市场的强劲增长 标志着中国文旅市场从“单向流动”进入“双向奔赴”的新阶段 其背后是产业能力与服务标准的深度对流与共享 [1][3] - 行业出现了三个结构性的“分水岭”变革 包括入境客源结构变化、平台角色转变以及AI从工具变为需求创造者 共同推动产业从“文旅大国”走向“服务强国” [2][6][7] - 面对产业链升级与“最后一公里”的服务瓶颈 平台正通过技术赋能、资源整合与产品创新等方式进行破局 并推动中国旅游服务经验与标准向全球溢出 [8][9][10][11] 市场表现与政策效果 - 政策实施一年来 全国口岸入境外国人达4060万人次 同比增长27.2% 其中240小时过境免签客流量同比增长60.8% [1] - 2025年前三季度 免签入境外国人达2089万人次 同比增长超50% 带动相关项目预订量同比飙升300% [1] - 截至2025年11月底 全国离境退税商店已超1.2万家 办理退税的境外旅客数量同比增长285% 退税商品销售额增幅接近一倍 [1] - 以上海为例 前11个月接待入境游客超828万人次 其中外国游客近629万人次 同比增幅近五成 [1] 产业变革逻辑：“双向奔赴”与标准对流 - 市场从中国游客“走出去”和外国游客“走进来”的单向流动 转变为“双向奔赴”的互动格局 [3] - 中国游客“出海”推动了全球中文服务与支付基建（如支付宝、微信支付）的完善 这些“新基建”如今平滑地服务于入境旅客 [1][5] - 为满足中国游客高要求而建立的品质标准（如“Trip Select”）被应用于入境游产品 使用该标准的产品用户满意度（NPS）提升了15个百分点 [5] - 两股人流背后是服务能力和品质标准的对流与共享 推动搭建更国际化的“全球服务操作系统” [5] 结构性“分水岭”变革 - **分水岭一：入境客源结构变化** 从主要依靠亚洲周边市场 转变为“亚洲基本盘+欧美新引擎”的格局 中国旅游吸引力正进入全球大众消费清单 [6] - **分水岭二：平台角色转变** 平台从“卖货”渠道转变为“产业协调员” 通过搭建产业联盟连接超两百家企业、政府与消费场景 并利用系统分析全球需求以优化产业运行效率 [6] - **分水岭三：AI从工具到需求创造者** AI可通过与用户闲聊规划出意想不到的旅行线路 创造新需求 同时AI技术已能支持景点玩乐业务实现15种语言、35种货币支付 70%的产品可全球同步销售 [7] 产业链赋能与瓶颈突破 - 针对中小酒店、本地商家服务国际游客能力不足的“最后一公里”瓶颈 平台通过提供AI“商家助手”实现26种语言实时翻译 帮助单体酒店低成本接待外国客人 [8] - 平台通过开放联程机票拼接技术给供应商 帮助相关航段量一年提升60% [8] - 平台与国内19家机场合作优化中转服务 例如青岛机场的中转客提升了48% 并与国内航司结合“First Go China”首乘计划优化入境第一程体验 [8] - 平台与广交会深度合作为国际嘉宾提供专属机酒优惠 以激发商务客人的旅游需求 [8] 支付、退税与文化产品创新 - 平台在北京、上海等主要机场设立“入境游一站式服务柜台” 现场解决支付、通讯、交通等“落地懵”问题 [9] - 平台推出“全球退税地图”整合退税商户与优惠 例如在广东省 支持即买即退商户275家 离境退税商户579家 共计854家 [9] - 文化资源转化为产品需创新形态 例如“TASTE OF CHINA 味”沉浸式餐厅融合美食、光影剧场、传统服饰与表演 吸引了全球21个国家游客 [10] - 平台通过榜单、直播等内容矩阵在海外社交媒体进行“种草”传播 并设立10亿元人民币的旅游创新基金奖励全球好案例 如泉州“簪花围”带动几十亿次播放 [10][11] 中国旅游服务出海与全球影响 - 中国超大规模市场锤炼出的数字化运营效率和用户中心理念正在向全球市场溢出 [11] - 对中国游客而言 这意味着在全世界更多地方能获得“母语级”的无缝服务 [11] - 中国平台正成为全球旅游产业新规则的共建者之一 通过对接全球航司标准、推动支付互联、输出服务品质体系 将高效模式带入全球分工并推动整体产业升级 [11]