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对话携程集团高级副总裁王韦:入境游红利,推动文旅市场三重“变革”
21世纪经济报道· 2025-12-31 07:15
文章核心观点 - 2025年一系列签证便利化政策有效刺激了入境旅游市场 入境客流与消费显著增长 推动中国文旅市场从“单向流动”进入“双向奔赴”的新阶段 [1] - 入境游与出境游之间形成了良性循环 出境游积累的服务基建和品质标准反哺入境游 共同推动行业构建更国际化的“全球服务操作系统” [3][5] - 行业出现了三个结构性的“分水岭”式变革 包括客源结构变化、平台角色转变以及AI从工具变为需求创造者 深刻推动产业升级 [2][6][7] 市场表现与政策效果 - 政策实施一年来 全国口岸入境外国人达4060万人次 同比增长27.2% [1] - 240小时过境免签客流量同比增长60.8% 上海、北京、广州等枢纽城市享受免签便利的入境旅客占比均超过55% [1] - 2025年前三季度 免签入境外国人达2089万人次 同比增长超50% 带动相关项目预订量同比飙升300% [1] - 离境退税政策优化与“即买即退”服务全国推广 形成刺激消费的“黄金组合” [1] 产业变革与结构性分水岭 - 分水岭一:入境游客源结构变化 从主要依靠亚洲周边市场 转变为“亚洲基本盘+欧美新引擎”的格局 欧美客源增速非常快 [7] - 分水岭二:平台角色转变 从“卖货”渠道转变为“产业协调员” 例如通过搭建文旅产业联盟连接两百多家企业、政府与消费场景 [7] - 分水岭三:从“货架销售”到“需求创造” AI开始创造需求 通过闲聊式交互理解用户模糊想法 组合出全新旅行线路并定义新产品形态 [7] 服务能力与产业升级 - 中国游客“出海”推动了全球中文服务与支付基建(如支付宝、微信支付) 这些“新基建”如今平滑地服务于来华外国游客 [1][5] - 出境市场锤炼出的高品质产品标准(如“Trip Select”)被应用于入境游 使用该标准的产品用户满意度(NPS)提升了15个百分点 [5] - 行业面临产业链升级与爆发式客流增长之间的落差 瓶颈在于“最后一公里” 即许多中小酒店和本地商家缺乏直接服务国际游客的能力与工具 [8] - 平台尝试赋能产业链 例如为酒店提供支持26种语言实时翻译的AI“商家助手” 以及开放联程机票拼接技术帮助供应商将相关航段量一年提升60% [8] 消费体验与产品创新 - 在主要机场设立“入境游一站式服务柜台” 现场解决支付、通讯、交通等“落地懵”问题 [9] - 推出“全球退税地图”整合可退税商户与优惠 例如在广东省 支持即买即退的商户有275家 支持离境退税的有579家 共计854家 [9] - 文化资源转化为可体验产品的关键在于产品形态创新 例如“TASTE OF CHINA 味”沉浸式餐厅融合美食、光影剧场、传统服饰与表演 吸引了全球21个国家的游客 [10] - 通过榜单、直播等内容矩阵在海外社交媒体进行“种草”式传播 并设立10亿元人民币的旅游创新基金奖励全球好案例 如泉州“簪花围”带动几十亿次播放、西安“长安十二时辰”用VR重现盛唐 [10]
城市街角,温暖在流淌
新浪财经· 2025-12-29 06:35
(来源:新华日报) □ 徐 晋 推开一扇扇玻璃门前,我本以为这会是一次关于"硬件升级"的常规报道。笔记本上列着面积、功能、人 次……直到生动鲜活的场景扑面而来。 在红悦商圈的"宁小蜂驿站",一位外卖骑手对记者说,以前累了只能在车座上歇脚,现在能进来喝热 水、充电,商户的折扣让他"觉得被瞧得起"。社区书记的话很朴素:"他们也是家人,奔波的人更需要 一个能'靠一靠'的地方。" 是什么让这些空间真正"活"了?泉水社区主理人胡晶晶的话给出了答案:"社区不能一直'被给予',它得 自己会'呼吸',能'生长'。"那个需精打细算的"善邻"空间,恰恰证明:最可持续的活力,源于一种内在 的"主人"意识——在能人、合伙人、志愿者身上,同样清晰。 更深的智慧,是"双向奔赴"。雨花台区明义社区的听证圆桌有权威,因为居民的话在这里真管用;红悦 商圈的联盟规则能被遵守,因为它是大家一起"谈"出来的。 此行的我,像是在观摩一场温暖的"编织"。社区党群服务中心是那枚梭子,穿引各方丝线,编织出一张 牢固又柔软的网。它兜住急难愁盼,托起寻常日子,联结人心冷暖。 结束采访,回望那些亮着暖光的社区窗口,"人气"二字有了新生力——它不是数字,是愿意走进 ...
情暖街巷,五年双向奔赴处成“一家人”
新浪财经· 2025-12-27 00:58
清晨六点,西城区甘家口增光路顺丰站点的卷帘门准时开起,31岁的宋文超攥着扫码枪快步走进分拣 区。这双手曾在哈尔滨的木工坊里握了八年刨子、锯子,打磨过无数木件的棱角;如今在京城的街巷 间,这双手每天重复着扫码、分拣、派送的动作,将"滴——增光路甲8号""滴——景熙国际"的提示 音,揉进五年朝暮的时光里,也让"小宋"这个亲切的称呼,深深烙印在甘家口街坊们的心里。 (来源:劳动午报) 转自:劳动午报 2020年,一句"你来北京干快递么?"的邀约,让宋文超放下了老家的木匠活,揣着忐忑与期待踏入了全 新的行业。"都说快递辛苦,我当时也打鼓,常年和木头打交道,能适应快节奏的派送工作吗?"三天体 验期里,他发现快递员的作息竟与自己多年养成的生物钟一致,更领悟到这份工作和木工活有着共通的 门道——只要肯吃苦、够细心,就能把事情做好。 宋文超介绍说,熟悉片区后,他摸索出了一套专属的"时间密码":早上八点前,优先派送景熙国际写字 楼的快件,保障上班族赶早会的需求;上午十点多,转向老小区,此时老人们大多在家,方便当面签 收;下午三点后,再处理阜成路北3街的商户件,避开便利店、小饭馆的忙碌高峰。一天下来,从六点 半分拣取件,到十点回 ...
对话携程王韦:入境游红利,推动文旅市场三重“变革”
21世纪经济报道· 2025-12-26 22:24
文章核心观点 - 2025年一系列签证便利化政策有效激活了中国入境旅游市场,推动市场从“单向流动”进入“双向奔赴”新阶段,入境客流与消费均实现显著增长,并驱动了产业深层次的结构性变革与升级 [1][4] 政策驱动下的入境市场表现 - 政策实施一年来,全国口岸入境外国人达4060万人次,同比增长27.2% [1] - 240小时过境免签客流量同比增长60.8%,上海、北京、广州等枢纽城市享受免签便利的入境旅客占比均超过55% [1] - 2025年前三季度,免签入境外国人达2089万人次,同比增长超50%,带动相关项目预订量同比飙升300% [1] - 截至2025年11月底,全国离境退税商店已超1.2万家,办理退税的境外旅客数量同比增长285%,退税商品销售额增幅接近一倍 [1] - 以上海为例,前11个月接待入境游客超828万人次,其中外国游客近629万人次,同比增幅近五成 [1] “双向奔赴”的内涵与产业对流 - 市场从中国游客“走出去”的单向流动,转变为与外国游客“走进来”的双向互动 [4] - 旅行目的从“看景点”转变为“体验另一种身份”,追求情绪释放,对行业提供沉浸式体验提出新要求 [4] - 出境游倒逼全球旅游供应链升级中文服务与移动支付,这些“新基建”如今平滑服务于入境游客,提升了其在华旅行顺畅度 [5] - 为满足中国游客高要求而建立的品质标准(如“Trip Select”)被应用于入境游产品,使用该标准的产品用户满意度(NPS)提升了15个百分点 [5] - 人流的双向涌动背后是服务能力与品质标准的深度“对流”,共同推动搭建更国际化的“全球服务操作系统” [1][5] 产业出现的三大结构性“分水岭” - **客源结构分水岭**:入境游增长引擎从主要依赖亚洲周边市场,转变为“亚洲基本盘+欧美新引擎”格局,显示中国旅游吸引力正进入全球大众消费清单 [7] - **平台角色分水岭**:平台角色从“卖货”渠道转变为“产业协调员”,通过搭建文旅产业联盟连接超两百家企业、政府及消费场景,并利用技术系统分析全球需求以优化产业运行效率 [8] - **技术应用与销售模式分水岭**:AI从工具转变为需求创造者,能通过对话规划全新旅行线路与产品形态,同时AI技术已支持景点玩乐业务实现15种语言、35种货币支付,70%产品可全球同步销售,运营效率显著提升 [8] 产业链应对与“最后一公里”赋能 - 爆发式客流增长与产业链慢升级之间存在落差,瓶颈在于缺乏直接服务国际游客能力与工具的中小酒店及本地商家 [9] - 平台尝试赋能产业链,例如为酒店提供支持26种语言实时翻译的AI“商家助手”,帮助单体酒店低成本接待外国客人 [9] - 平台将联程机票拼接技术开放给供应商,帮助相关航段量一年提升60% [9] - 平台与国内19家机场合作优化中转服务,如青岛机场中转客流提升48% [9] - 通过“First Go China”首乘计划与国内航司结合优化入境第一程体验,并与广交会合作提供专属机酒优惠以激发商务客人旅游需求 [9] 优化消费体验与激活文化资源 - 在主要机场设立“入境游一站式服务柜台”,现场解决支付、通讯、交通等“落地懵”问题 [11] - 推出“全球退税地图”整合退税商户与优惠,例如广东省内即买即退商户275家,离境退税商户579家,共计854家 [11] - 通过产品创新将文化“软资源”转化为可体验的产品,如“TASTE OF CHINA味”沉浸式餐厅融合美食、光影剧场、传统服饰与表演,吸引了全球21个国家游客 [12] - 通过榜单、直播等内容矩阵在海外社交媒体进行文化“种草” [12] - 设立10亿元旅游创新基金奖励全球好案例,如泉州“簪花围”带动几十亿次播放,西安“长安十二时辰”用VR重现盛唐 [12] 中国旅游服务出海的意义 - 中国超大规模市场锤炼出的数字化运营效率和用户中心理念正在全球市场溢出 [12] - 对中国游客而言,意味着在全球更多地方能获得“母语级”无缝服务 [13] - 对全球产业而言,中国平台正成为新规则共建者,通过对接全球航司标准、推动支付互联、输出服务品质体系,将已验证的高效模式带入全球分工,推动整体产业升级,是中国从“文旅大国”走向“服务强国”的必经之路 [13]
对话携程王韦:入境游红利,推动文旅市场三重“变革”
21世纪经济报道· 2025-12-26 16:21
21世纪经济报道记者 高江虹 2025年,一系列签证便利化政策的深入实施,在我国入境旅游市场激起了强劲的消费涟漪。 国家移民管理局数据显示,政策实施一年来,全国各口岸入境外国人达4060万人次,同比增长27.2%。 其中,240小时过境免签客流量同比增长60.8%,上海、北京、广州等枢纽城市,享受免签便利的入境 旅客占比均超过55%。 这股涌动的免签客流,直接转化为可观的消费增量。2025年前三季度,免签入境的外国人达2089万人 次,同比增长超50%,他们扫码支付、体验非遗已成日常,更带动相关项目预订量同比飙升300%。与 此同时,离境退税政策的优化与"即买即退"服务的全国推广,形成了刺激消费的"黄金组合"。 截至2025年11月底,全国离境退税商店已超1.2万家,办理退税的境外旅客数量同比增长285%,退税商 品销售额增幅接近一倍。以上海为例,前11个月接待入境游客超828万人次,其中外国游客近629万人 次,同比增幅近五成。 这股由"政策红利"直接驱动的入境消费热潮,标志着中国文旅市场正从过去的"单向流动"进入"双向奔 赴"新阶段。其背后又蕴含着哪些不可逆的产业变革逻辑? 携程集团高级副总裁王韦接受21 ...
7年22万份免费早餐 串联双向奔赴的温情
新浪财经· 2025-12-26 03:23
"我在驿站吃免费早餐粉已经7年了,志愿者们特别尽心尽责,真的很感谢他们送来的这份温暖。"环卫 工人晏金娥的话语道出了所有受益环卫工的心声。7年的陪伴,让志愿者与环卫工人早已超越了服务与 被服务的关系,化作了亲如家人的牵挂。 最让陈小年感动的,是这份善意的双向传递。"来吃粉的每一个环卫工我们都非常熟悉,每次吃完大家 都会主动帮忙打扫驿站卫生。"无需过多言语,环卫工人用最朴实的行动回应着志愿者的付出,收拾桌 椅、擦拭灶台,这些自发的举动让公益灶台充满了人情味。陈小年坦言:"我感觉我们之间是一种双向 奔赴,这份互相体谅让我们更有动力坚持下去。" 谈及未来,陈小年语气坚定:"会一直做下去的,我相信未来还会有更多人加入其中。"一碗热粉,7年 坚守,这份在清晨延续的温情,不仅是株洲渌口城市文明的缩影,更让志愿精神在接力中传递,为寒冬 注入了持久的暖意。 "我们从2018年就开始做这个事情了,当时只有几个志愿者在这里忙活。"环卫工驿站负责人陈小年回 忆。2018年6月,株洲市渌口区博爱联合会发起该项目,为渌口区300多位环卫工人和孤寡老人免费提供 爱心早餐。 这份朴素的善意如同种子,在7年时光里生根发芽。如今,参与爱心早餐 ...
超600万人同上一堂大思政课!青春大讲堂·2026成都城市跨年演讲开讲
新浪财经· 2025-12-24 10:30
活动概况与影响力 - 活动为“青春大讲堂·2026成都城市跨年演讲”大思政课网络主题宣传和互动引导活动,于2025年12月23日晚在成都举行 [1] - 活动通过新华网、光明网等多个媒体线上直播,全网观看人次达677.8万 [1] 航空与国防工业 - 中国航空工业集团成都飞机设计研究所研究员卢克回顾了中国航空发展历程,歼-10项目实现了中国战斗机从跟踪仿制到自主研制的历史性跨越 [6][8] - 歼-10的成功推动了成都航空产业的蓬勃生态 [8] - 海军成都舰一级军士长蔡鹏分享了战舰与成都的紧密联系,舰上融入了三星堆、太阳神鸟等成都文化元素 [10] 科技创新与电子信息产业 - 影目科技(AI+AR眼镜企业)于2024年将总部从深圳迁至成都,看重成都坚实的电子信息产业根基、丰富的高校人才储备及广阔应用场景 [12] - 该公司的AR眼镜已进入武侯祠、金沙遗址等超过200个成都文旅空间 [12] - 四川星途领航商用飞机有限责任公司的余炎分享了在成都研发大型无人机的经历,本地高校专家团队曾与企业并肩进行上百次试验以攻克技术瓶颈 [14] - 经过八年发展,成都的低空经济企业从零发展到超过500家,形成产业集聚 [14] 数字文创产业 - 演员张珈铭指出,成都的数字文创产业发生了深刻变革,已成为生机勃勃的“数字梦工厂”,拥有完整而高效的产业链 [20] - 成都市数字文化创意产业协会秘书长陈倩分享了产业支持案例:为创业公司提供出海合规指导;通过“文创通”贷款为电视剧《紧急公关》提供超千万元资金支持,助其顺利问世 [22] - 2025年,成都全市数字文创产业总规模预计突破4100亿元,综合实力居全国第一方阵 [22] - 成都正深入挖掘古蜀文化、大熊猫等特色文化价值,以增强其文化影响力 [22] 体育赛事与城市形象 - 滑水运动员徐露在2025年成都世运会上夺得女子尾波滑水自由式冠军,其故事诠释了成都作为“世界赛事名城”的定位 [16] - 世运会志愿者王俊卓、王馨宁等幕后工作者为赛会成功做出贡献,其奉献精神已融入城市肌理 [18] 产业生态与城市发展 - 成都为青年创业者和企业提供了全链条的产业生态支撑,包括人才、技术攻关、测试空域协调等多方面 [12][14][22] - 城市通过高效的产业支持与人性化的治理,营造了良好的创新与创业环境,形成了人与城的“双向奔赴” [10][12][14][22][27]
从“落叶归根”到“落地生根” 侨资侨智侨力成为推动福州高质量发展的独特优势和重要支撑
新华网· 2025-12-04 10:09
侨乡历史与全球网络 - 福州海外乡亲达460多万人,足迹遍布全球170多个国家和地区,形成“有海水的地方,就有福州人”的全球网络 [4] - 19世纪末20世纪初,福清各侨村约8万人出国谋生,遍及印尼、新加坡等地 [3] - 海外华人从从事餐饮、裁缝、理发等“三把刀”行业起步,经过数十年奋斗,不少成为当地首屈一指的富商 [3] 侨资对产业与城市发展的贡献 - 融侨开发区2024年实现规上工业产值1008.3亿元,形成电子信息、汽车部件、光学器件三大支柱产业 [6] - 中印尼“两国双园”中方园区2024年在册规上企业112家,其中食品加工类企业42家,规上总产值占比超60% [6] - 长乐区侨资企业有223家,2024年全年营业收入达235亿元,形成从“一滴油”到“一块布”的千亿纺织全产业链 [7] - 侨胞带动投资从早期捐资兴学、基建,到引入先进技术推动数字经济、海洋经济等新兴产业发展 [7] 新生代侨智回归与创业转型 - 福建省海外及归国人员发展互助协会已覆盖数千名海外及归国人员,迄今已促成20余个合作项目落地 [8][9] - 首届中国侨智发展大会带来200多个前沿项目,其中36个当场签约落地,两年来吸引82名海内外院士、1190名博士以上高层次人才 [9] - 福州市向海外高层次人才精准发布就业岗位4万余个,并出台海外高层次人才招引九条举措 [9] - 归国人才创办企业如福建乾宇材料科技有限公司,专注于退役电池负极材料回收再生技术 [9][10]
从“好空调”到“健康家”|华南虎啸星城
长沙晚报· 2025-09-19 07:56
公司发展历程与产业布局 - 格力于2010年在宁乡开始产业布局 经过15年发展形成总投资超100亿元 覆盖七大项目的产业集群[3] - 产业范围从家用空调扩展到大型商用空调 冰洗产品 矿用制冷装置 新能源汽车空调和智能家电生态 实现从单一品类到全产业链的跨越[3] - 2022年长沙格力年产值首次突破100亿元 成为湖南省智能家电行业首家百亿级标杆企业[5] 生产基地与生产能力 - 宁乡生产基地约2500亩 是珠海总部以外产品品类最全 研发创新和智能化水平最高的综合生产基地[1][5] - 冰箱生产车间实现12秒下线一台晶弘冰箱的生产速度 拥有-38℃超冻锁鲜冰箱和鲜花保鲜冰箱等创新产品[3][4] - 两条90米长脉动式装配线可容纳20台大型设备同时作业 专供八一钢铁的高温制热大型离心机单台整机超过30吨[5] 技术创新与研发成果 - 格力自主研发工业机器人在钣金车间灵活作业 机器人乐队展示先进技术实力[3] - 2024年底设立格力冷冻冷藏技术研究院长沙分院和格力数科湖南销售中心 为产业升级注入研发与销售双引擎[4] - 2025年3月下线全新矿用制冷装置 拥有自主知识产权的矿用防爆空调可将采煤工作面温度降至26℃以下[4] 产业链集聚效应 - 产业集聚吸引35家智能家电产业链配套企业落户宁乡 形成千亿级智能家电产业集群[5] - 长沙金乡精密管件项目实现配套半径缩短至3公里 解决产业链上游核心部件近地化供应难题[9] 市场拓展与品牌建设 - 格力推出医用冰箱产品 实现-86℃至8℃医用温域全覆盖[4] - 2024年4月宁乡首个董明珠健康家开业 展示嫩冻凝鲜2.0技术和智能家电产品[7] - 格力与政府联合推出家电以旧换新补贴政策 有效刺激市民消费热情[9] 政企合作与营商环境 - 宁乡经开区提供有求必应 无事不扰的营商环境 帮助企业快速解决生产旺季人员缺口问题[9] - 政府提供技术工人转型 高技能人才联合培养及住房 子女教育等政策倾斜支持[9] - 在项目审批中主动上门办理规划许可和施工许可等手续 实现4个月建成投产的宁乡速度[9]