公司服务策略 - 公司秉持以客户为中心的服务理念并重点关注老年客户群体的金融需求 [1] - 公司通过大堂经理提供一对一指导帮助78岁老年客户学习使用手机银行查询养老金到账情况 [1] - 公司推出手机银行大字版功能提升老年客户群体使用体验 [1] 客户反馈与效果 - 老年客户认可手机银行便捷性并表示"以后再也不用大老远跑来网点" [1] - 客户称赞公司工作人员"教得特别耐心"并认可老年人需要跟上数字化转型趋势 [1] - 公司通过"慢服务"策略帮助银发族跨越数字鸿沟并使科技发展充满温情 [1]

农业银行普惠金融服务 - 农业银行在济阳曲堤街道草寺村开展社保卡激活及普惠金融服务 覆盖60余名村民并激活45张社保卡 [1] - 公司通过移动设备为村民现场办理社保卡金融账户激活 解决村民往返镇上的奔波问题 [1] - 公司手把手指导老人使用查询和转账功能 同步演示通过惠农通服务点查询补贴到账情况 [1] 数字化金融服务推广 - 公司推广农行手机银行应用 指导村民使用APP查询余额及办理转账汇款 并免除全部手续费 [1] - 公司引导村民通过手机银行缴纳电费和话费 避免前往营业厅办理 不耽误农忙时节 [1] - 今年小麦补贴首次通过社保卡发放 公司现场演示补贴查询方式 实现金融账户"一卡通"功能 [1] 农村金融覆盖成效 - 村支书认可社保卡能领钱和手机查账的功能 称其解决村民燃眉之急 [1] - 村民反馈家门口即可办理业务 避免排队填表 称赞银行为庄稼人的贴心人 [1] - 公司表示将继续深入乡村开展服务 让金融活水润泽更多田间地头 [1]